​​Про government и management
С этими двумя понятиями в России складывается интересная ситуация: что для одних government, то для других management. И наоборот. Для третьих это синонимы русского слова «управление». Данная ситуация говорит о проблеме осмысления деятельности.
В одной из англоязычных книг видел схему построения компании в виде дома (наподобие Toyota House). В фундаменте был блок под названием Government. Management, как блок этого дома, отсутствовал напрочь.
В другой англоязычной книге видел схему, согласно которой government состоит из трёх элементов, одним из которых является management. Получается, что management является составной частью government и отличается от него отсутствием двух элементов. Одним из этих элементов является понятие, на котором вчера заострил своё внимание В.М.Цлаф. Парадокс состоит в том, что в России те, кто должен осуществлять government по факту осуществляют management именно из-за отсутствия у них того понятия, о котором говорил В.М.Цлаф.

​​Идеи: история яблока
Яблоко сэра Исаака Ньютона (1642-1727) известно тем, что иллюстрирует появление важнейших идей в научных исследованиях. В данном случае закон всемирного тяготения был обнародован в 1687 году (в его "Принципах"). Как гласит легенда, этот английский физик, который также был философом и математиком, жарким вечером прогуливался по саду и наблюдал за Луной. Он задавался вопросом, почему яблоко, упавшее с дерева, всегда падает перпендикулярно земле, почему оно не падает наклонно или вверх, и почему луна не падает на землю. Тогда возникла идея о том, что между всеми телами существовало притяжение, но что сила притяжения каждого тела зависела бы его объема, который называется гравитационной силой. Конечно, это открытие является результатом долгих размышлений и выходит далеко за рамки падения яблока однажды вечером в саду! Однако это показывает, насколько важно иметь идею, чтобы представить и создать радикально новые знания в определенное время.
Поэтому для успешного управления организационным творчеством важно, чтобы участники компаний, и в особенности руководство компаний, осознали его важность и делали ставки на инновации на уровне организации, одновременно интегрируя основные роли отдельных лиц и групп.
Пример яблока Ньютона напоминает нам, что креативность - это далеко не новая тема, даже если сегодня она выдвинута на передний план в организациях и в экономике в целом.

​​5 принципов Mars
Качество. Потребитель - наш босс, качество - это наша работа, а соотношение цены и качества - наша цель.
Ответственность. Как индивидуумы, мы требуем от себя полной ответственности; как партнеры, мы поддерживаем ответственность других.
Взаимность. Взаимная выгода - это общая выгода; общая выгода преумножится.
Эффективность. Мы используем ресурсы в полной мере, ничего не тратим впустую и делаем только то, что умеем делать лучше всего.
Свобода. Нам нужна свобода, чтобы формировать наше будущее; нам нужна прибыль, чтобы оставаться свободными.

​​Крутая охота за тенденциями завтрашнего дня
Продолжим тему идей.
Этот метод исследования тенденций фокусируется на группах молодых городских жителей.
Кулхантинг (coolhunting) сочетает в себе антропологический, социологический и психологический подходы. Он заключается в том, чтобы принять участие в жизни групп и понаблюдать, в частности, за их отношением к информации, их способом общения, одеждой и установками, чтобы понять их мысли и чувства. Чтобы иметь возможность успешно практиковать этот метод, необходимо быть открытым миру, иметь большую сеть контактов, иметь возможность “тусоваться” и смешиваться с этими группами.

​​Место встреч директоров по развитию 😀

​​Шахматы и развитие
При обсуждении стандарта деятельности директора по развитию в Ассоциации директоров по развитию коллега предложил играть в шахматы. Дебюты, этюды, это, конечно, хорошо. Только они не помогут в игре против методов Косого из фильма «Джентльмены удачи»:
Ухи! Ухи больно!
Но взглянем на шахматы с позиций развития. Какая из шахматных фигур обладает наибольшим потенциалом развития? Как это ни странно, наибольшим потенциалом развития в шахматах обладает самая слабая фигура-пешка. Пешка, когда она попадает на последнюю горизонталь доски, может превратиться в ферзя, ладью, слона или коня. Как правило, шахматисты превращают пешку в ферзя. Ни одна другая фигура в шахматах не имеет такой возможности.
Пешка может остаться пешкой или стать ферзём, и сделать королю шах и мат. А вот ферзь никогда не сможет стать даже пешкой . Он действует по жёстким правилам (стандарту).
Так будут последние первыми, и первые последними, ибо много званых, а мало избранных.

​​Директор по развитию: ребёнок или взрослый?
Коллеги пишут про прикладные типы мышления: организованное, финансовое и т.д. С такими типами мышления я не знаком и слабо себе представляю, что положено в основу данных типов мышления. Мне доводилось изучать следующую классификацию уровней мышления по их силе:
1. Домыслительный
2. Рефлексивный
3. Методологический
4. Философский
5. Концептуальный
Домыслительный уровень-уровень, когда к затруднению прикладывают готовые решения. Это уровень рецептов, кейсов, стандартных задач.
Рефлексивный уровень-уровень, когда используется рефлексия (лат. reflexio – обращение назад). Очень хорошо этот уровень описывает Марвин Мински в «The Emotion Machine».Там есть глава 5 «Рефлексивное мышление, самоанализ, рефлексия».
Методологический уровень-уровень познания ( от греч. μέθοδος– путь познания).Здесь уже появляются инструменты мышления. Здесь есть хороший труд Новиковых «Методология».
Философский уровень-уровень фундаментального вопрошания (от греч. φιλοσοφία – любовь к мудрости). Здесь мне нравится современный труд А.Силаева «Философия без дураков».
Концептуальный уровень-уровень, порождающий возможности и позволяющий в реальности разглядеть то, что раньше было скрыто. Здесь подойдут труды С.П.Никанорова, А.Г.Теслинова, З.А.Кучкарова и др.
Подъём мышления происходит от домыслительного уровня к концептуальному. Домыслительный уровень-это уровень ребёнка, постоянно задающего вопросы и требующего готовых решений. Концептуальный уровень-это уже уровень взрослого, способного порождать возможности и их реализацию.
В малых компаниях на начальных этапах для человека, занимающимся развитием, достаточно и домыслительного уровня, уровня ребёнка. Вот в стартапах уже требуется минимум философский уровень, уровень взрослого. В больших же компаниях, имеющих штатного директора по развитию, ему уже требуется концептуальный уровень мышления, уровень умудрённого годами взрослого.
А кем себя видите вы😎?

Сегодня В. М. Цлаф будет проводить лекцию на тему "Системное мышление". Данный тип мышления в классификации уровней мышления по силе можно отнести к философскому уровню. В России наблюдается упадок системной мысли. Поэтому, даже многие наши системщики начинают с философского уровня, но скатываются в деятельности на домыслительный уровень🤷‍♂️.Лекция повысит ваши шансы избежать подобного.

К текущей ситуации
Неправильное толкование было общей судьбой большинства пророков и мыслителей во всех сферах. Набожные, но непонимающие ученики нанесли больший ущерб первоначальной концепции, чем даже ее предвзятые и слепые оппоненты.
сэр Бэзил Генри Лидделл Харт

​​О понимании
Прекрасная книга о том, чего нам сейчас не хватает в семье, на работе, да и во всей стране в связи с известными событиями.
«Почему я, обладая всеми необходимыми знаниями, опытом, даже умениями, не могу просто и ясно сказать, что такое понятливость? Потому что мои знания лежат огромной, бесполезной кучей, к тому же растянутой на десятилетия, поскольку обретались в разные годы жизни в самых разных случаях самонаблюдения. Чтобы стать хозяином того богатства, которым я обладаю, мне нужно над ним подняться, и взглянуть на всё, что я знаю про свою понятливость так, чтобы охватить единым взглядом. Так у меня родится моё собственное понятие о понятливости».
Закончив читать книгу, вспомнился слайд из презентации курса «Преподаватель высшей школы». На слайде было фото матери Терезы и фраза из её ежедневной молитвы:
Да буду я трудиться понять ближнего, а не искать у него понимания...
Чего и вам желаю.

​​Куда подевалось терпение?
Порог терпения интернет-пользователей стал чрезвычайно низким. В Сети есть видео, как 10-летний мальчик уничтожил свой iPad, сердито ударив по устройству, потому что Интернет был слишком медленным.
Сколько мобильных телефонов, ноутбуков и планшетов постигла подобная участь? Даже крошечные различия во времени буферизации могут оказать огромное влияние на наше поведение.
Профессор Массачусетского университета провел исследование, чтобы определить момент, в который люди начинают оставлять видео на YouTube, которое медленно загружается. Он пришел к выводу, что зрители начинают уходить с задержкой в 2 секунды, и что каждая дополнительная секунда ожидания приводит к потере еще 5,8% зрителей .
Это становится еще интереснее: исследование, проведенное по заказу Forter, показало, что вероятность онлайн-покупки сильно зависит от того, сколько времени занимает процесс покупки.
Половина респондентов заявили, что у них “меньше шансов что-то купить, если весь процесс онлайн-оплаты занимает более полуминуты”. Среднестатистический клиент готов ждать на верификацию его банковской карты всего десять секунд и уходит, а каждый третий уже отказался от покупки, когда потребовалось повторно ввести данные карты.
Продолжительность процесса покупки напрямую влияет на потребности в покупке: если это занимает слишком много времени, продукт нам больше не нужен.Согласно британскому исследованию, в общем истощении нашего терпения главным образом виноваты технологии. Исследование показало, что британцам требуется в среднем 22 секунды, чтобы выразить свое разочарование, когда их телевизор или компьютер неправильно запускают потоковую передачу фильма.
Люди теряют терпение, когда Триколор загружает эпизод более чем за 10 секунд. Вам знакомо это чувство? И знаете ли вы также, как избавиться от назойливой рекламы Яндекс? Наше терпение стало чрезвычайно чувствительным. Даже чашка чая, неоспоримый символ британского спокойствия, вызвала гнев респондентов в исследовании, когда чайнику потребовалось более 28 секунд, чтобы вскипятить воду. И всего через 18 секунд поиска ручки у британских респондентов уже сдают нервы.
Ещё несколько интересных свидетельств нашего растущего нетерпения дает исследование, проведенное маркетинговой исследовательской компанией Wakefield :
• 72% нажимают уже горящую кнопку лифта в надежде, что он приедет быстрее.
• 71% часто превышают предельную скорость, чтобы быстрее добраться до места назначения.
• Более 50% звонков повесят трубку в течение минуты после перевода вызова в режим ожидания.
Терпение-важное качество для стратега. Как насчет вашего порога терпения?

​​Решения-калейдоскоп
Стало модным писать посты про управленческие задачи. Вот и сегодня в паблике про регулярный менеджмент (что это знает только автор) была такая задача опубликована. Задача эта описана просто: есть руководитель и есть сотрудник-«серый кардинал», вставляющий палки в колёса. Что надо сделать? Далее начались комментарии с вариантами ответов по принципу «Жираф большой — ему видней!». Ряд жирафов, прочитав варианты коллег, назвали их бабуинами.
На самом деле, решение таких задач напоминает игры в такую старую и добрую игрушку, как калейдоскоп. Изменчивый узор внутри этой игрушки для зрителя заполняет всё окружающее пространство и выглядит неповторимым. Но всё же это игрушка, а не реальность. Реальность же всегда в контексте, а в таких задачах контекста не даётся. Поэтому, любое решение будет правильным.
Также при решении подобных задач любят ссылаться на книжных «гуру»-управленцев. Но вкусно (попса в управленческой литературе) не значит полезно (в реальной управленческой практике).Вот и сегодня сослались на М.Батырева. Дескать, в своей книге "45 татуировок менеджера" он просто наорал на такого сотрудника. Я не знаю, есть ли такое в его книге или нет, но в этом случае хорошо подойдёт фраза Бенедикта Спинозы:
То, что Павел говорит о Петре, больше говорит о самом Павле, чем о Петре.
Без контекста решения таких задач не приносят какой-либо ценности решающим, кроме как потешить своё эго.

​​Инновации и энтузиасты
Мы высоко оценили технологический прогресс, который делает нашу жизнь намного приятнее, и теперь мы ожидаем, что технологии будут продолжать вдохновлять нас и приводить в восторг. Технология завораживает, и мы любим быть очарованными. Помните Walkman, Playstation, iPad, iPhone? Вы все еще помните, какой ажиотаж вызвали в то время эти нововведения? И со временем мы видим, как быстро они стали чем-то само собой разумеющимся, и в мгновение ока мы уже ищем “следующую новинку”.
Циклы внедрения инноваций становятся короче, что подвергает компании постоянному инновационному давлению.Инновации стали одним из важнейших бизнес-приоритетов во всем мире. Потому что современные клиенты требуют инноваций и ожидают их. Это стало важным критерием при принятии решений о покупке, как показывает исследование Lab 24:
• 84% респондентов говорят, что в какой-то степени важно или очень важно, чтобы компания, у которой они покупают, была инновационной.
• 51% респондентов говорят, что они купили продукт, не до конца понимая, что он может делать или как он работает, просто потому, что они почувствовали или услышали, что это “круто”.
• 34% согласны с тем, что им нравится владеть продуктами, которые заставляют их выглядеть инновационными в глазах других.
• Более 83% готовы платить больше за инновации в области электроники, при этом 15% из них готовы платить более чем на 40% больше.
• 75% были бы готовы платить премию за инновации в автомобильной промышленности.
• 67% готовы платить премию за товары в продуктовых магазинах, которые они считают инновационными.
• И даже за “скучные” категории, такие как страхование и газ, люди готовы платить инновационную премию в размере 54% и 52% соответственно.

Пытаешься понять, о чём пишут люди, и приходишь к выводу, что люди сами не понимают про что пишут. Попалась мне фраза "целостная система". Но ведь система и есть целостность. А целостная целостность(целостная система) то же самое, что и масло масляное. Удивительно, но это пишут люди, называющие себя системщиками.Надо чаще чистить авгиевы конюшни своего сознания😀.

​​О задачах и проблемах
С задачами нас учили работать ещё в школе. Всегда известно, что «дано»; всегда известно, что «найти» и известны методы как «найти». С проблемами сложнее. Суть проблемы хорошо сформулирована в сказке Леонида Филатова «Про Федота-стрельца, удалого молодца». Проблема-это:
То-Чаво-Не-может-быть!
Иными словами, в проблеме не ясно, что именно дано; не ясно, что требуется найти и нет готовых методов решения. В отличии от задач, проблемы есть продукт неопределённости. Снять часть неопределённости помогает правильная формулировка проблемы.
Пример из стратегии развития города. Есть такая формулировка:
С одной стороны, рост потребностей граждан; с другой стороны, медленно развивающаяся инфраструктура города.
Проблему можно сформулировать в таком виде:
Скорость развития потребностей граждан опережает скорость развития инфраструктуры города.
Из такой формулировки вытекает суть решения проблемы: уравновешивание скоростей. Напрашиваются два явных подхода к решению этой проблемы:
1.Увеличить скорость развития инфраструктуры города.
2.Замедлить скорость развития потребностей граждан.
Первый подход требует ресурсов, второй нет. Поэтому, второй подход часто и выбирают наши чиновники.
Есть и третий подход к решению проблемы (неявный), но это, как говорил Л.Каневский «другая история».

​​Про стратегическое мышление
Послушал лекцию профессора из Сколково. Лекция называлась "Стратегическое мышление". В лекции было про всё, кроме стратегического мышления. Было сказано, что "со стратегическим мышлением всё просто, если вы в состоянии соориентироваться на местности". У профессора стратегическое мышление то же самое, что и стратегическое планирование. Соориентироваться у профессора - это понять, где находится твоя компания. Какое отношение это имеет к стратегическому мышлению профессор так и не рассказал. В военных училищах преподают такую дисциплину, как военная топография. На занятиях по ней как раз учат ориентироваться на местности. Но преподают и тактику, стратегию и оперативное искусство, где обучают соответствующему мышлению. Военная топография не учит офицеров стратегии и стратегическому мышлению. Она учит только ориентироваться на местности. Но, как пел В. С. Высоцкий "Жираф профессор большой-ему видней!"

​​Про культуру и ценности
Коллеги по Ассоциации директоров по развитию будут проводить мероприятие на тему «ПРИВЫЧКА МЕНЯТЬСЯ: как связать культуру и ценности». Хотелось бы напомнить формулу культуры:
Различение = f (Смысл)
Поведение = f (Различение)
Культура (обыденное) = f (Поведение)
В формуле нет ценностей. Ценности же являются окаменевшими смыслами. Получается, что культура есть производное от ценностей. Иными словами, ценности и культура связаны a priori и их не надо связывать дополнительно. Бывает в компаниях, что реальная культура отличается от культуры, описанной в документах компании. Но это не от разногласий в ценностях и культуре. Есть интересная интерпретация модели организационной культуры Э.Шейна под названием «Дом культуры». Одной из комнат в этом доме является подвал. Подвал этот символизирует бессознательное в культуре компании. А как утверждал З.Фрейд, в поведении человека бессознательное преобладает над сознательным. Аналогично работает применительно и к культуре организации. Расхождение между декларируемой культурой и фактической происходит потому, что топ-менеджмент обычно не добирается до этого подвала🤷. Поэтому, связывать ничего не надо. Всё уже связано до нас😄. Надо просто добраться до бессознательного в культуре😎.

Комментарий от одного читателя:"Определить локацию (или степень бардака), выражаясь слегка по-военному, еще не значит понять, что с этим делать и как из этой локации достигнуть или скорректировать цель. Стратегия - это про принять решение. Анализ для принятия решения можно и не самому делать. А вот как выбрать тех, чьи отчеты слушать и на чьи выкладки полагаться - это про стратегию. "

​​Про марафоны
Стало модным сейчас проводить различные марафоны. Многие обещают «за 3 часа в неделю» поднять бизнес до уровня компаний Илона Маска. Некоторые, похоже, забыли историю возникновения марафона.
Согласно легенде, греческий воин по имени Фидиппид (по другим источникам — Филиппид) в 490 году до н. э. после битвы при Марафоне, чтобы возвестить о победе греков, пробежал без остановок от Марафона до Афин. Добежав до Афин, он успел крикнуть: «Радуйтесь, афиняне, мы победили!» и упал замертво.
Получается, что после марафона у гуру участники должны повторить судьбу то ли Фидиппида, то ли Филиппида. Так себе перспектива😂😂😂.

​​Про бессмысленность
Пытаешься иной раз понять тексты коллег. И не понимаешь. Вот коллега пыталась соотнести понятия. У понятия есть содержание и объём. Что соотносила коллега? Она соотносила условных слона и комара по скорости течения реки Волга. Я смысла при таком подходе не улавливаю. Я бы ещё понял, если бы текст писал обычный среднестатистический человек, продукт современного антиобразования. Но это писал кандидат наук, сдабривая фразами про хрупкость BANI-мира. Вспомнилась фраза Н.С.Хрущёва при посещении выставки авангардистов, которая пришлась ему очень не по вкусу:
Как вы можете так писать? Есть у вас совесть? Кто автор?