Инновации невозможны, если не нарушаются правила
Каждый человек — новатор, притворщик, уступчивый и дерзкий в разных контекстах. В каждой команде есть кто-то, кто является таким человеком. Это мир, где всё не так, как кажется. Ему не хватает прозрачности природы. Пока есть воображение, такой прозрачности чувств не будет.
Михаил пошел на огромный риск. Нарушая все правила компании, он сказал своей команде разговаривать с клиентом напрямую, а не через официальных посредников. Это вызвало огромный фурор, и Михаила вызвали в кабинет генерального директора. Команда, работающая с клиентами, была там с доказательством смелости Михаила. Он не отрицал предъявленных обвинений. Он просто представил презентацию, которая доказывала разницу во времени выполнения работ за 6 месяцев до того, как он нарушил правило, и после того, как он нарушил его. Сроки выполнения работ сократились, а количество жалоб клиентов резко сократилось. Минуя команду по обслуживанию клиентов, команда поставки сократила количество дел, теряющихся при переводе, тем самым повысив собственный капитал компании. Клиент больше доверял фирме. Михаил нарушал правила не из злобы или безразличия, а потому, что они приносили больше вреда, чем пользы. Генеральный директор согласился, и Михаилу было разрешено продолжить свою инициативу.
Каждый человек — новатор, притворщик, уступчивый и дерзкий в разных контекстах. В каждой команде есть кто-то, кто является таким человеком. Это мир, где всё не так, как кажется. Ему не хватает прозрачности природы. Пока есть воображение, такой прозрачности чувств не будет.
Михаил пошел на огромный риск. Нарушая все правила компании, он сказал своей команде разговаривать с клиентом напрямую, а не через официальных посредников. Это вызвало огромный фурор, и Михаила вызвали в кабинет генерального директора. Команда, работающая с клиентами, была там с доказательством смелости Михаила. Он не отрицал предъявленных обвинений. Он просто представил презентацию, которая доказывала разницу во времени выполнения работ за 6 месяцев до того, как он нарушил правило, и после того, как он нарушил его. Сроки выполнения работ сократились, а количество жалоб клиентов резко сократилось. Минуя команду по обслуживанию клиентов, команда поставки сократила количество дел, теряющихся при переводе, тем самым повысив собственный капитал компании. Клиент больше доверял фирме. Михаил нарушал правила не из злобы или безразличия, а потому, что они приносили больше вреда, чем пользы. Генеральный директор согласился, и Михаилу было разрешено продолжить свою инициативу.
👍3
Всё новое в бизнесе это хорошо забытое старое в армии
Тейлор написал свой известный труд «Принципы научного менеджмента» в 1911 г. А ведь его подход к бизнесу в точности совпадал с подходом к войне фон Бюлова (прусский генерал, который в битве при Ватерлоо первым вышел во фланг Наполеону), хотя книга была опубликована столетие спустя. И фон Бюлов, и Тейлор рекомендовали разделить функции планирования и реализации. С публикацией труда Тейлора бизнес стал копировать прусскую армию XVIII века. Так что наблюдайте за информацией о СВО и делайте выводы😀.
Тейлор написал свой известный труд «Принципы научного менеджмента» в 1911 г. А ведь его подход к бизнесу в точности совпадал с подходом к войне фон Бюлова (прусский генерал, который в битве при Ватерлоо первым вышел во фланг Наполеону), хотя книга была опубликована столетие спустя. И фон Бюлов, и Тейлор рекомендовали разделить функции планирования и реализации. С публикацией труда Тейлора бизнес стал копировать прусскую армию XVIII века. Так что наблюдайте за информацией о СВО и делайте выводы😀.
👍3
Джек Уэлч об одном письме
После своего назначения на должность СЕО GE Джек Уэлч в журнале Fortune процитировал письмо директора отдела развития компании Bendix Heavy Vehicle Systems Кевина Пеппарда:
Бизнес и война могут различаться целями и кодексами поведения. Однако и там, и там мы неизбежно сталкиваемся с независимой волей других сторон. Любой подход, основанный на использовании готовых рецептов, не способен справиться с независимой волей или с ситуациями, возникающими в реальном мире.
Прошло 40 лет а вы всё продолжаете коллекционировать рецепты и кейсы😜?
После своего назначения на должность СЕО GE Джек Уэлч в журнале Fortune процитировал письмо директора отдела развития компании Bendix Heavy Vehicle Systems Кевина Пеппарда:
Бизнес и война могут различаться целями и кодексами поведения. Однако и там, и там мы неизбежно сталкиваемся с независимой волей других сторон. Любой подход, основанный на использовании готовых рецептов, не способен справиться с независимой волей или с ситуациями, возникающими в реальном мире.
Прошло 40 лет а вы всё продолжаете коллекционировать рецепты и кейсы😜?
👍2
Аксиомы вознаграждения
• С хорошими исполнителями и плохими должны происходить разные вещи.
• Обращайте внимание на середину.
• Плохие новости плохо стареют (забываются).
• Расплачивайтесь в валюте, которая имеет значение для сотрудника!!!
• В вашу работу не входит вынесение оценочных суждений о мотиваторах ваших сотрудников!!!
• Сопоставляйте величину вознаграждения или последствий с величиной производительности.
• Игнорирование улучшения производительности уничтожит его.
• Игнорирование провалов в производительности будет способствовать им.
• Просто сделайте это — СЕЙЧАС! Ни «потом», ни «когда будут деньги» и т.д.
• Для получения разных результатов измените шаблон. Помните фразу А.Эйнштейна.
• В общем, люди меняют поведение, когда боль от изменения меньше, чем боль от того, чтобы оставаться прежним, или когда радость от изменения больше, чем радость от того, чтобы оставаться прежним.
Сейчас, при падении покупательной способности, люди будут ждать от вас денег. Не надо дарить грамоты и проводить спортивные праздники. Помните, что сытый голодного не разумеет.
• С хорошими исполнителями и плохими должны происходить разные вещи.
• Обращайте внимание на середину.
• Плохие новости плохо стареют (забываются).
• Расплачивайтесь в валюте, которая имеет значение для сотрудника!!!
• В вашу работу не входит вынесение оценочных суждений о мотиваторах ваших сотрудников!!!
• Сопоставляйте величину вознаграждения или последствий с величиной производительности.
• Игнорирование улучшения производительности уничтожит его.
• Игнорирование провалов в производительности будет способствовать им.
• Просто сделайте это — СЕЙЧАС! Ни «потом», ни «когда будут деньги» и т.д.
• Для получения разных результатов измените шаблон. Помните фразу А.Эйнштейна.
• В общем, люди меняют поведение, когда боль от изменения меньше, чем боль от того, чтобы оставаться прежним, или когда радость от изменения больше, чем радость от того, чтобы оставаться прежним.
Сейчас, при падении покупательной способности, люди будут ждать от вас денег. Не надо дарить грамоты и проводить спортивные праздники. Помните, что сытый голодного не разумеет.
👍4
Одним из симптомов потери управляемости в компании является запрос на проведение стратсессии.
👍4
В джунглях нет воров
Навеяло просмотром сегодня фильма Мела Гибсона «Апокалипсис».
Человеческий взгляд отличается от взгляда животного, поскольку он предполагает существование культурных структур, таких как права, правила и обязанности. В природе нет понятия владения или собственности, следовательно, нет вора, полиции или суда.
В джунглях есть территория, а не собственность. Вы не можете украсть территорию. Вы не можете завещать её детям и близким. Вы должны бороться за это. Победитель получает всё.
В джунглях нет ни закона, ни преступника, ни прав, ни обязанностей, ни судьи, ни присяжных. Каждый сам по себе.
С. улыбнулся. Однажды мужчина, сидевший в автобусе, плюнул на машину, которую он вел, и его руководитель очень разозлился. Он опустил окно и оскорбил мужчину, назвав его невоспитанным и деревенщиной. В тот же день птица, пролетевшая над машиной, справила нужду на лобовое стекло. Руководитель был расстроен, но он не мог кричать на птицу. Птица не поняла бы, что означают манеры или класс😀.
Навеяло просмотром сегодня фильма Мела Гибсона «Апокалипсис».
Человеческий взгляд отличается от взгляда животного, поскольку он предполагает существование культурных структур, таких как права, правила и обязанности. В природе нет понятия владения или собственности, следовательно, нет вора, полиции или суда.
В джунглях есть территория, а не собственность. Вы не можете украсть территорию. Вы не можете завещать её детям и близким. Вы должны бороться за это. Победитель получает всё.
В джунглях нет ни закона, ни преступника, ни прав, ни обязанностей, ни судьи, ни присяжных. Каждый сам по себе.
С. улыбнулся. Однажды мужчина, сидевший в автобусе, плюнул на машину, которую он вел, и его руководитель очень разозлился. Он опустил окно и оскорбил мужчину, назвав его невоспитанным и деревенщиной. В тот же день птица, пролетевшая над машиной, справила нужду на лобовое стекло. Руководитель был расстроен, но он не мог кричать на птицу. Птица не поняла бы, что означают манеры или класс😀.
👍2
Про цели сотрудника и организации
Помню, недавно в Ассоциации директоров по развитию коллега высказал мысль, что сотрудник приходит в организацию работать, чтобы достигать целей компании. Я позволил себе не согласиться с коллегой. Человек приходит в организацию, чтобы достигать своих целей. В качестве примера приведу известную байку.
Однажды Уинстон Черчилль собирался на радио для важного выступления. Заказал такси, уже перед зданием радио спрашивает у таксиста, может ли тот подождать его полчаса, чтобы ехать обратно. Таксист, не узнав Черчилля, говорит, что не может подождать, так как сегодня выступает Черчилль, и он торопится домой, чтобы послушать его речь. Это понравилось Черчиллю и он оплатил за проезд гораздо больше, чем было договорено. Таксист посмотрел на эти большие деньги, а потом на самого Черчилля и говорит:
- Да пошел он со своей речью, я лучше вас подожду.
Также и ваш сотрудник поступит, если конкурент предложит ему зарплату больше, чем вы. На вашу организацию и её цели ему будет по барабану😀.
Помню, недавно в Ассоциации директоров по развитию коллега высказал мысль, что сотрудник приходит в организацию работать, чтобы достигать целей компании. Я позволил себе не согласиться с коллегой. Человек приходит в организацию, чтобы достигать своих целей. В качестве примера приведу известную байку.
Однажды Уинстон Черчилль собирался на радио для важного выступления. Заказал такси, уже перед зданием радио спрашивает у таксиста, может ли тот подождать его полчаса, чтобы ехать обратно. Таксист, не узнав Черчилля, говорит, что не может подождать, так как сегодня выступает Черчилль, и он торопится домой, чтобы послушать его речь. Это понравилось Черчиллю и он оплатил за проезд гораздо больше, чем было договорено. Таксист посмотрел на эти большие деньги, а потом на самого Черчилля и говорит:
- Да пошел он со своей речью, я лучше вас подожду.
Также и ваш сотрудник поступит, если конкурент предложит ему зарплату больше, чем вы. На вашу организацию и её цели ему будет по барабану😀.
👍4😁2
Аксиомы самоуправления
• Познай себя.
• Семена нашего разрушения посеяны в почве, возделанной нашими дарами.
• Знайте свои слабые стороны: развивайтесь и подбирайте персонал вокруг них.
• Никто не в своем уме — вы ищете совместимое сумасшествие.
• Возьми себя в руки.
• Легче действовать по-своему, следуя новому образу мышления, чем думать по-своему, следуя новому образу действий.
• Будь сам себе лучшим руководителем.
• Есть два типа людей: те, которые не хотят работать, и те, которые не хотят уходить.
• Ты всегда теряешь сознание перед смертью.
• Проблемы живут в прошлом; решения живут в будущем.
• Будьте ориентированы на решения: концентрируйтесь на беспроигрышных результатах.
• Чем больше ты злишься, тем тупее становишься.
• Друзья приходят и уходят; враги накапливаются.
• Через двадцать лет единственный человек, который будет помнить, что вы не взяли отпуск, - это вы (и ваша семья)!
• Никогда не увольняйся после первого дня на новой работе.
• Это нормально - увольнять себя😜.
• Познай себя.
• Семена нашего разрушения посеяны в почве, возделанной нашими дарами.
• Знайте свои слабые стороны: развивайтесь и подбирайте персонал вокруг них.
• Никто не в своем уме — вы ищете совместимое сумасшествие.
• Возьми себя в руки.
• Легче действовать по-своему, следуя новому образу мышления, чем думать по-своему, следуя новому образу действий.
• Будь сам себе лучшим руководителем.
• Есть два типа людей: те, которые не хотят работать, и те, которые не хотят уходить.
• Ты всегда теряешь сознание перед смертью.
• Проблемы живут в прошлом; решения живут в будущем.
• Будьте ориентированы на решения: концентрируйтесь на беспроигрышных результатах.
• Чем больше ты злишься, тем тупее становишься.
• Друзья приходят и уходят; враги накапливаются.
• Через двадцать лет единственный человек, который будет помнить, что вы не взяли отпуск, - это вы (и ваша семья)!
• Никогда не увольняйся после первого дня на новой работе.
• Это нормально - увольнять себя😜.
👍3
Аксиомы лидерства
• Опыт любого последователя в группе самым непосредственным
образом зависит от стиля руководства лидера.
• Вы можете лучше всего оценить климат в организации, опросив тех, кто действительно выполняет эту работу.
• Лучше всего руководят те, кто больше всего служит.
• У нас проблемы не из—за того, чего мы не знаем, а из-за того, чего мы не делаем.
• Как менеджер, вы являетесь “связующим звеном” — вы связываете свою рабочую группу с более крупной компанией.
• Людям все равно, как много мы знаем, пока они не узнают, как сильно мы заботимся о них.
• Менеджеры не выигрывают, если их сотрудники проигрывают.
• Что вы хотите сделать: выиграть бой или решить проблему?
• Сделайте свой стиль руководства выбором, а не стандартом.
• Ты можешь быть твердолобым или слащавым, но ты должен быть последовательным.
• Когда мы испытываем стресс, мы возвращаемся к нашему самому знакомому — и наиболее комфортному — поведению.
• Управление людьми - это работа.
• Где вы стоите, зависит от того, где вы сидите.
• Мне все равно, кто ведет машину, главное, чтобы я сам выбирал пункт назначения.
• Лидер не обязан делать все это сам. Лидер должен следить за тем, чтобы все это было сделано.
• Просто делай свою работу.
• Опыт любого последователя в группе самым непосредственным
образом зависит от стиля руководства лидера.
• Вы можете лучше всего оценить климат в организации, опросив тех, кто действительно выполняет эту работу.
• Лучше всего руководят те, кто больше всего служит.
• У нас проблемы не из—за того, чего мы не знаем, а из-за того, чего мы не делаем.
• Как менеджер, вы являетесь “связующим звеном” — вы связываете свою рабочую группу с более крупной компанией.
• Людям все равно, как много мы знаем, пока они не узнают, как сильно мы заботимся о них.
• Менеджеры не выигрывают, если их сотрудники проигрывают.
• Что вы хотите сделать: выиграть бой или решить проблему?
• Сделайте свой стиль руководства выбором, а не стандартом.
• Ты можешь быть твердолобым или слащавым, но ты должен быть последовательным.
• Когда мы испытываем стресс, мы возвращаемся к нашему самому знакомому — и наиболее комфортному — поведению.
• Управление людьми - это работа.
• Где вы стоите, зависит от того, где вы сидите.
• Мне все равно, кто ведет машину, главное, чтобы я сам выбирал пункт назначения.
• Лидер не обязан делать все это сам. Лидер должен следить за тем, чтобы все это было сделано.
• Просто делай свою работу.
👍2
Копилка отношений
Помню, как собственник отругал директора завода за то, что тот не выдал материальную помощь водителю погрузчика после операции его (водителя погрузчика) жены. Закончил свой спич собственник фразой: «Мы социально-ориентированная компания!»
Отношения с сотрудниками в компании напоминают копилку:
• Для достижения баланса требуется много времени.
• Мы инвестируем сейчас, чтобы получить отдачу в будущем.
• Вы должны сделать инвестицию, прежде чем сможете вывести средства.
• Вы получаете от него только то, что в него вкладываете.
• Иногда вы не можете получить столько, сколько вложили.
• Это возможно — с отношениями и с копилками — разбить их на части.
• После вскрытия копилки её и отношения трудно восстановить.
• Инвестиции (и снятие средств) могут быть в разных суммах — и даже в разных валютах.
В большинстве компаний есть Положение о мотивации сотрудников. А вот Положение о внимании к сотрудникам я не встречал. Наверное, получился бы хороший повод формировать копилки отношений в компании с таким Положением🤔.
Помню, как собственник отругал директора завода за то, что тот не выдал материальную помощь водителю погрузчика после операции его (водителя погрузчика) жены. Закончил свой спич собственник фразой: «Мы социально-ориентированная компания!»
Отношения с сотрудниками в компании напоминают копилку:
• Для достижения баланса требуется много времени.
• Мы инвестируем сейчас, чтобы получить отдачу в будущем.
• Вы должны сделать инвестицию, прежде чем сможете вывести средства.
• Вы получаете от него только то, что в него вкладываете.
• Иногда вы не можете получить столько, сколько вложили.
• Это возможно — с отношениями и с копилками — разбить их на части.
• После вскрытия копилки её и отношения трудно восстановить.
• Инвестиции (и снятие средств) могут быть в разных суммах — и даже в разных валютах.
В большинстве компаний есть Положение о мотивации сотрудников. А вот Положение о внимании к сотрудникам я не встречал. Наверное, получился бы хороший повод формировать копилки отношений в компании с таким Положением🤔.
👍3
Роли генерального директора
Сегодняшние руководители компаний должны взять на себя ряд различных ролей. К ним относятся:
• Режиссёр. В современном бизнесе произошла смена генерального директора с "ведущего актера" на "режиссера фильма". Директор-режиссёр дает указания и находится на вершине дерева принятия решений.
• Лицо. Требование большей подотчетности и прозрачности в организациях означает, что люди хотят знать, кто несет ответственность. Представительный генеральный директор выступает как публичное лицо бизнеса.
• Мыслитель. Повышение значимости нематериальных активов отражает переход от производства к организациям, основанным на услугах и знаниях. Генеральный директор-мыслитель является хранителем интеллектуальной собственности.
• Интегратор. Растущая сложность и фрагментация бизнеса означает, что кто-то должен собрать все воедино, увидеть и установить связи. Генеральный директор-интегратор находится в центре бизнеса.
• Инвестор. Разнообразие проектов в рамках бизнеса сегодня означает, что существует много требований к капиталу. Генеральный директор-инвестор распределяет средства, действуя, скорее, как венчурный капиталист, делая инвестиции и добиваясь отдачи.
• Наставник. Одна из самых больших проблем заключается в том, чтобы создать лидеров будущего. Руководители-наставники упорно трудятся, чтобы набрать и создать вокруг себя отличную команду, добиться отличных результатов сегодня и стать великими руководителями завтра.
• Образец. Генеральный директор устанавливает фундаментальные стандарты и ценности, которые, как ожидается, будет соблюдать компания. Генеральный директор не требует от других такого поведения, которое он или она не готовы соблюдать сами.
Сегодняшние руководители компаний должны взять на себя ряд различных ролей. К ним относятся:
• Режиссёр. В современном бизнесе произошла смена генерального директора с "ведущего актера" на "режиссера фильма". Директор-режиссёр дает указания и находится на вершине дерева принятия решений.
• Лицо. Требование большей подотчетности и прозрачности в организациях означает, что люди хотят знать, кто несет ответственность. Представительный генеральный директор выступает как публичное лицо бизнеса.
• Мыслитель. Повышение значимости нематериальных активов отражает переход от производства к организациям, основанным на услугах и знаниях. Генеральный директор-мыслитель является хранителем интеллектуальной собственности.
• Интегратор. Растущая сложность и фрагментация бизнеса означает, что кто-то должен собрать все воедино, увидеть и установить связи. Генеральный директор-интегратор находится в центре бизнеса.
• Инвестор. Разнообразие проектов в рамках бизнеса сегодня означает, что существует много требований к капиталу. Генеральный директор-инвестор распределяет средства, действуя, скорее, как венчурный капиталист, делая инвестиции и добиваясь отдачи.
• Наставник. Одна из самых больших проблем заключается в том, чтобы создать лидеров будущего. Руководители-наставники упорно трудятся, чтобы набрать и создать вокруг себя отличную команду, добиться отличных результатов сегодня и стать великими руководителями завтра.
• Образец. Генеральный директор устанавливает фундаментальные стандарты и ценности, которые, как ожидается, будет соблюдать компания. Генеральный директор не требует от других такого поведения, которое он или она не готовы соблюдать сами.
🤔2
Четвёртый закон стратегии
Отсутствие стратегии облегчает обоснование результатов, награждение непричастных и наказание невиновных.
Отсутствие стратегии облегчает обоснование результатов, награждение непричастных и наказание невиновных.
👍1👏1
О правилах и законах
Правила в стратегии неуместны. Китайская пословица, правда, гласит о том, что разум создан для мудрецов, а закон для людей немудрых.
Правила в стратегии неуместны. Китайская пословица, правда, гласит о том, что разум создан для мудрецов, а закон для людей немудрых.
👍3
Этапы согласованности стратегии (по мотивам Конрада Лоренца)
1. Сказано—ещё не значит услышано.
2. Услышано—ещё не значит понято.
3. Понято—ещё не значит принято на веру.
4. Принято на веру—ещё не значит поддержано.
5. Поддержано—ещё не значит сделано.
6. Сделано—ещё не значит завершено.
1. Сказано—ещё не значит услышано.
2. Услышано—ещё не значит понято.
3. Понято—ещё не значит принято на веру.
4. Принято на веру—ещё не значит поддержано.
5. Поддержано—ещё не значит сделано.
6. Сделано—ещё не значит завершено.
👍2🔥1
Хороший сайт,где можно скачать ряд интересных книг https://www.aifet.ru/
aifet.ru
Абрам Ильич Фет. Персональный сайт
Все книги и статьи Абрама Ильича Фета
👍3
Про целеполагание
Целеполагание - это процесс выбора и приоритизации целей и согласования соответствующих действий по их достижению с учетом оперативных требований и возможностей. Мы видим в этом определении несколько ключевых элементов: ориентацию на процесс, осознание собственных возможностей и, возможно, что наиболее важно, привязку к конкретному требованию. Целеполагание должно логически начинаться с цели, которая определяет последующие этапы этого процесса. Исходя из того, что такое целеполагание, можно сделать три вывода относительно того, каким оно должно быть.
Во-первых, целеполагание не является произвольным, поскольку оно следует определяемому процессу.
Во-вторых, оно не может быть зациклено на невозможном, поскольку должно основываться на реально имеющихся возможностях.
В-третьих, целеполагание не является случайным, поскольку оно ориентировано на требования и, следовательно, на цель. В целом, целеполагание состоит из трех элементов: процесса, возможностей и требований.
Курсов и литературы на эту тему мало. Из литературы можно рекомендовать книгу Саймона Синека.
Целеполагание - это процесс выбора и приоритизации целей и согласования соответствующих действий по их достижению с учетом оперативных требований и возможностей. Мы видим в этом определении несколько ключевых элементов: ориентацию на процесс, осознание собственных возможностей и, возможно, что наиболее важно, привязку к конкретному требованию. Целеполагание должно логически начинаться с цели, которая определяет последующие этапы этого процесса. Исходя из того, что такое целеполагание, можно сделать три вывода относительно того, каким оно должно быть.
Во-первых, целеполагание не является произвольным, поскольку оно следует определяемому процессу.
Во-вторых, оно не может быть зациклено на невозможном, поскольку должно основываться на реально имеющихся возможностях.
В-третьих, целеполагание не является случайным, поскольку оно ориентировано на требования и, следовательно, на цель. В целом, целеполагание состоит из трех элементов: процесса, возможностей и требований.
Курсов и литературы на эту тему мало. Из литературы можно рекомендовать книгу Саймона Синека.
👍1