Занятные тренды от McKinsey или утомился я читать. Надо было догадаться делать презентацию на 184 слайда😀.

​​Предвзятость повествования
Будучи очень социальными существами с дополнительными способностями к вербальному языку, люди имеют сильное пристрастие к историям, особенно эмоциональным. Слушать, рассказывать и создавать истории - одно из наших любимых занятий. Люди начали пытаться объяснить мир с помощью историй. В настоящее время киноиндустрии Соединенных Штатов (Голливуд) и Индии (Болливуд) вместе собирают более 12,5 млрд. $ в год. Мы тратим огромное количество времени и денег, наблюдая за чисто вымышленными историями и будучи очарованными знаменитостями до такой степени, что некоторые знают о своем любимом актере больше, чем о близких членах семьи. Маркетологи структурируют рекламные ролики и другую рекламу в виде коротких историй, чтобы извлечь выгоду из предвзятости повествования.
Иногда предвзятое отношение к рассказыванию историй не так уж полезно. Возьмем историю человека, которому посчастливилось ехать по дороге, когда под ним разверзлась воронка, мгновенно убившая его.
Естественно, в новостях описывается, кем был этот человек, куда он направлялся, какую семью он оставил после себя. Новости, однако, не сообщают нам ничего полезного, например, о том, что стало причиной провала или что город делает, чтобы предотвратить гибель людей от провалов.
И наоборот, некоторые люди используют это предубеждение во благо. Благотворительные организации присылают фотографии с историей сироты, который выживает за счет пожертвований.
Организация знает, что людям будет небезразлично больше, если они увидят ребенка и услышат его историю, потому что эмоциональные истории побуждают нас реагировать эмоционально, а значит, импульсивно. И хотя поддержка детей, страдающих от нищеты, является столь же достойным делом, как и любое другое, суть в том, что игра на этом предубеждении работает даже на самых закаленных скептиков .
Помните об этом и в следующий раз, когда на совете директоров будете защищать стратегию, добавьте немного эмоций в свой доклад😜.

​​Про дисциплину
Как говорил известный оратор: «У каждого человека в жизни будет тяжелый выбор: или дисциплина, или разочарование.» То же самое работает и в отношении организаций.
С латыни дисциплина переводится как «послушание, строгий порядок». У древних шумеров было интересное понимание дисциплины. Есть сохранённое интересное описание жизни простого шумерского студента-писца того времени:
♦ Я вошел и сел, учитель прочел мою табличку. Он сказал: «Тут кое-чего не хватает». И побил меня тростью.
♦ Один из надсмотрщиков сказал: «Что ты раскрываешь рот без разрешения?» И побил меня тростью.
♦ А тот, кто следит за соблюдением правил, сказал: «Что ты поднялся без разрешения?» И побил меня тростью.
♦ Привратник сказал: «Почему ты выходишь без разрешения?» И побил меня тростью.
♦ Учитель сказал мне: «У тебя плохой почерк!» И побил меня тростью.
Вопрос в духе Гамлета «бить или не бить?», конечно, не стоит. Хотя реализация новых, сложных и требующих усердия навыков и технологий и в наши дни невозможно без внешнего давления. То же самое характерно и для реализации стратегии, где дисциплина нужна , как никогда.
Как говорил Мольтке-старший «ни один план операции не может определенно предвидеть развитие событий, которые произойдут после первого столкновения.» Казалось бы, мысль известная, но в большинстве случаев ситуация затем разворачивается по канонам В.С.Черномырдина с его «хотели как лучше, а получилось как всегда». В армии я наблюдал это часто ещё с первого курса училища. Помню, на первом курсе на занятии по общей тактике учились наступать с ходу и разворачиваться в цепь. Всё объяснили, все всё поняли. Все знали как действовать. До подрыва имитатора ядерного взрыва…Как только на поле бахало и вырастал характерный «ядерный грибок», начинали бить первые автоматные очереди и взрываться имитационные мины, у многих мозги отключались напрочь и было уже не до цепи. И так раз 7 за одно занятие.
В бизнесе тоже самое. Как только вы приступите к реализации стратегии и произойдёт первый «ядерный бизнес-грибок» типа значительного кассового разрыва, ваши подчинённые переключат сразу свои мозги на что-нибудь другое и вам придётся примерять на себя роль внешнего давления. Иначе вас ждёт разочарование😀.

Занимательно, конечно, но не впечатляет.

​​Мы скорее изменим мир, чем самих себя
Когда Андрей уволился и перешел в другую компанию, Дмитрий был в ярости. Он бредил и разглагольствовал об отсутствии лояльности Андрея и его предательстве. “Мы никогда не должны нанимать профессионалов”, - сказал он своему сыну. В своем гневе он дал больше полномочий тем, кто был ему предан, не понимая, что именно такое поведение оттолкнуло очень талантливого Андрея. Неуверенность Дмитрия в себе означала, что он всегда с подозрением относился к людям, которые не демонстрировали лояльности. Он хотел подстраховаться и поэтому одинаково ценил как лояльных, так и талантливых людей. Он хотел, чтобы мир был предан ему, но не сделал ничего, чтобы пробудить преданность у таких людей, как Андрей, предоставив им свободу и пространство, необходимые для реализации. Он верил, что проблема заключается в мире🤷.

Побывал сегодня на этом интересном мероприятии.

На мероприятии уважаемый консультант, статьи которого я читаю постоянно, дал свой интересный прогноз на след. год. Бюджет будет секвестирован на 20%.Самолёт по названием РФ будут приземлять. И приземлять не на воду, а на скалистый грунт.

​​Инновации невозможны, если не нарушаются правила
Каждый человек — новатор, притворщик, уступчивый и дерзкий в разных контекстах. В каждой команде есть кто-то, кто является таким человеком. Это мир, где всё не так, как кажется. Ему не хватает прозрачности природы. Пока есть воображение, такой прозрачности чувств не будет.
Михаил пошел на огромный риск. Нарушая все правила компании, он сказал своей команде разговаривать с клиентом напрямую, а не через официальных посредников. Это вызвало огромный фурор, и Михаила вызвали в кабинет генерального директора. Команда, работающая с клиентами, была там с доказательством смелости Михаила. Он не отрицал предъявленных обвинений. Он просто представил презентацию, которая доказывала разницу во времени выполнения работ за 6 месяцев до того, как он нарушил правило, и после того, как он нарушил его. Сроки выполнения работ сократились, а количество жалоб клиентов резко сократилось. Минуя команду по обслуживанию клиентов, команда поставки сократила количество дел, теряющихся при переводе, тем самым повысив собственный капитал компании. Клиент больше доверял фирме. Михаил нарушал правила не из злобы или безразличия, а потому, что они приносили больше вреда, чем пользы. Генеральный директор согласился, и Михаилу было разрешено продолжить свою инициативу.

Инфляция в Турции за 7 лет. Потихонечку и мы начинаем двигаться в этом направлении.

​​Всё новое в бизнесе это хорошо забытое старое в армии
Тейлор написал свой известный труд «Принципы научного менеджмента» в 1911 г. А ведь его подход к бизнесу в точности совпадал с подходом к войне фон Бюлова (прусский генерал, который в битве при Ватерлоо первым вышел во фланг Наполеону), хотя книга была опубликована столетие спустя. И фон Бюлов, и Тейлор рекомендовали разделить функции планирования и реализации. С публикацией труда Тейлора бизнес стал копировать прусскую армию XVIII века. Так что наблюдайте за информацией о СВО и делайте выводы😀.

​​Джек Уэлч об одном письме
После своего назначения на должность СЕО GE Джек Уэлч в журнале Fortune процитировал письмо директора отдела развития компании Bendix Heavy Vehicle Systems Кевина Пеппарда:
Бизнес и война могут различаться целями и кодексами поведения. Однако и там, и там мы неизбежно сталкиваемся с независимой волей других сторон. Любой подход, основанный на использовании готовых рецептов, не способен справиться с независимой волей или с ситуациями, возникающими в реальном мире.
Прошло 40 лет а вы всё продолжаете коллекционировать рецепты и кейсы😜?

Хорошая книга.

Только в понедельник на мероприятии эксперт дал свой прогноз о сокращении бюджета на 20% и на тебе😀

​​Аксиомы вознаграждения
• С хорошими исполнителями и плохими должны происходить разные вещи.
• Обращайте внимание на середину.
• Плохие новости плохо стареют (забываются).
• Расплачивайтесь в валюте, которая имеет значение для сотрудника!!!
• В вашу работу не входит вынесение оценочных суждений о мотиваторах ваших сотрудников!!!
• Сопоставляйте величину вознаграждения или последствий с величиной производительности.
• Игнорирование улучшения производительности уничтожит его.
• Игнорирование провалов в производительности будет способствовать им.
• Просто сделайте это — СЕЙЧАС! Ни «потом», ни «когда будут деньги» и т.д.
• Для получения разных результатов измените шаблон. Помните фразу А.Эйнштейна.
• В общем, люди меняют поведение, когда боль от изменения меньше, чем боль от того, чтобы оставаться прежним, или когда радость от изменения больше, чем радость от того, чтобы оставаться прежним.
Сейчас, при падении покупательной способности, люди будут ждать от вас денег. Не надо дарить грамоты и проводить спортивные праздники. Помните, что сытый голодного не разумеет.

Одним из симптомов потери управляемости в компании является запрос на проведение стратсессии.

​​В джунглях нет воров
Навеяло просмотром сегодня фильма Мела Гибсона «Апокалипсис».
Человеческий взгляд отличается от взгляда животного, поскольку он предполагает существование культурных структур, таких как права, правила и обязанности. В природе нет понятия владения или собственности, следовательно, нет вора, полиции или суда.
В джунглях есть территория, а не собственность. Вы не можете украсть территорию. Вы не можете завещать её детям и близким. Вы должны бороться за это. Победитель получает всё.
В джунглях нет ни закона, ни преступника, ни прав, ни обязанностей, ни судьи, ни присяжных. Каждый сам по себе.
С. улыбнулся. Однажды мужчина, сидевший в автобусе, плюнул на машину, которую он вел, и его руководитель очень разозлился. Он опустил окно и оскорбил мужчину, назвав его невоспитанным и деревенщиной. В тот же день птица, пролетевшая над машиной, справила нужду на лобовое стекло. Руководитель был расстроен, но он не мог кричать на птицу. Птица не поняла бы, что означают манеры или класс😀.

Хороший сайт научной литературы https://urss.ru/cgi-bin/db.pl?page=Catalog&list=1&src=outlook&m=17760613

​​Про цели сотрудника и организации
Помню, недавно в Ассоциации директоров по развитию коллега высказал мысль, что сотрудник приходит в организацию работать, чтобы достигать целей компании. Я позволил себе не согласиться с коллегой. Человек приходит в организацию, чтобы достигать своих целей. В качестве примера приведу известную байку.

Однажды Уинстон Черчилль собирался на радио для важного выступления. Заказал такси, уже перед зданием радио спрашивает у таксиста, может ли тот подождать его полчаса, чтобы ехать обратно. Таксист, не узнав Черчилля, говорит, что не может подождать, так как сегодня выступает Черчилль, и он торопится домой, чтобы послушать его речь. Это понравилось Черчиллю и он оплатил за проезд гораздо больше, чем было договорено. Таксист посмотрел на эти большие деньги, а потом на самого Черчилля и говорит:
- Да пошел он со своей речью, я лучше вас подожду.

Также и ваш сотрудник поступит, если конкурент предложит ему зарплату больше, чем вы. На вашу организацию и её цели ему будет по барабану😀.

​​Аксиомы самоуправления
• Познай себя.
• Семена нашего разрушения посеяны в почве, возделанной нашими дарами.
• Знайте свои слабые стороны: развивайтесь и подбирайте персонал вокруг них.
• Никто не в своем уме — вы ищете совместимое сумасшествие.
• Возьми себя в руки.
• Легче действовать по-своему, следуя новому образу мышления, чем думать по-своему, следуя новому образу действий.
• Будь сам себе лучшим руководителем.
• Есть два типа людей: те, которые не хотят работать, и те, которые не хотят уходить.
• Ты всегда теряешь сознание перед смертью.
• Проблемы живут в прошлом; решения живут в будущем.
• Будьте ориентированы на решения: концентрируйтесь на беспроигрышных результатах.
• Чем больше ты злишься, тем тупее становишься.
• Друзья приходят и уходят; враги накапливаются.
• Через двадцать лет единственный человек, который будет помнить, что вы не взяли отпуск, - это вы (и ваша семья)!
• Никогда не увольняйся после первого дня на новой работе.
• Это нормально - увольнять себя😜.

​​Аксиомы лидерства
• Опыт любого последователя в группе самым непосредственным
образом зависит от стиля руководства лидера.
• Вы можете лучше всего оценить климат в организации, опросив тех, кто действительно выполняет эту работу.
• Лучше всего руководят те, кто больше всего служит.
• У нас проблемы не из—за того, чего мы не знаем, а из-за того, чего мы не делаем.
• Как менеджер, вы являетесь “связующим звеном” — вы связываете свою рабочую группу с более крупной компанией.
• Людям все равно, как много мы знаем, пока они не узнают, как сильно мы заботимся о них.
• Менеджеры не выигрывают, если их сотрудники проигрывают.
• Что вы хотите сделать: выиграть бой или решить проблему?
• Сделайте свой стиль руководства выбором, а не стандартом.
• Ты можешь быть твердолобым или слащавым, но ты должен быть последовательным.
• Когда мы испытываем стресс, мы возвращаемся к нашему самому знакомому — и наиболее комфортному — поведению.
• Управление людьми - это работа.
• Где вы стоите, зависит от того, где вы сидите.
• Мне все равно, кто ведет машину, главное, чтобы я сам выбирал пункт назначения.
• Лидер не обязан делать все это сам. Лидер должен следить за тем, чтобы все это было сделано.
• Просто делай свою работу.

​​Копилка отношений
Помню, как собственник отругал директора завода за то, что тот не выдал материальную помощь водителю погрузчика после операции его (водителя погрузчика) жены. Закончил свой спич собственник фразой: «Мы социально-ориентированная компания!»
Отношения с сотрудниками в компании напоминают копилку:
• Для достижения баланса требуется много времени.
• Мы инвестируем сейчас, чтобы получить отдачу в будущем.
• Вы должны сделать инвестицию, прежде чем сможете вывести средства.
• Вы получаете от него только то, что в него вкладываете.
• Иногда вы не можете получить столько, сколько вложили.
• Это возможно — с отношениями и с копилками — разбить их на части.
• После вскрытия копилки её и отношения трудно восстановить.
• Инвестиции (и снятие средств) могут быть в разных суммах — и даже в разных валютах.
В большинстве компаний есть Положение о мотивации сотрудников. А вот Положение о внимании к сотрудникам я не встречал. Наверное, получился бы хороший повод формировать копилки отношений в компании с таким Положением🤔.