Компания Robovoice (ГК Softline), разработчик платформы роботизированных коммуникаций, завершила пилотный проект по внедрению умного голосового робота, созданного по заказу Группы «Эталон».
 
Роботизированный оператор контакт-центра, получивший имя «Оксана», уже тестируется в рабочем режиме, показывая результативность, сопоставимую с квалифицированным сотрудником. Умный голосовой помощник проводит телефонные опросы, необходимые для определения уровня покупательской лояльности.
 
Технологии Robovoice помогают компаниям оптимизировать процессы коммуникаций в продажах, маркетинге, сервисе и самообслуживании, а также позволяют значительно сокращать расходы на колл-центры и быстро масштабировать проекты.
 
#robovoice #голосовойпомощник #БизнесРешения

Сеть медицинских клиник «Элегра» автоматизировала работу колл-центра, делегировав голосовому боту Robovoice (ГК Softline) подтверждение записей пациентов на прием к врачам.

Теперь виртуальный сотрудник своевременно напоминает клиентам о предстоящем визите, подтверждает или отменяет запись с учетом обратной связи. Благодаря способности бота совершать неограниченное количество звонков одновременно, он справляется с обзвоном в среднем в 6 раз быстрее.
 
Таким образом, голосовые технологии Robovoice помогают оптимизировать трудозатраты и эффективно планировать занятость специалистов.
 
#robovoice #БизнесРешения

ГК Softline расширила портфель своего вендора SL Soft, передав ему в управление бренд Robovoice – российскую платформу для запуска голосовых ботов на базе ИИ, используемых в клиентских коммуникациях.

Robovoice – это пользовательский No-Code сервис, который дает возможность создавать как базовые линейные, так и разветвленные сложные сценарии диалогов с пользователем, на основе которых функционируют голосовые боты.

Robovoice позволяет создать голосовых роботов под коммуникативные задачи подразделений маркетинга, сервисного обслуживания и поддержки клиентов, продаж, коллекшена, HR и рекрутмента и др. Ботам могут быть делегированы: обработка входящих звонков, первичный отбор персонала, актуализация потребности, опросы удовлетворенности, лидогенерация, запись на прием (перенос, отмена) и многие другие контакты.

#SLSoft #Robovoice #Ai

Юридическая компания «Должник прав» автоматизировала обработку входящих обращений на сайте с помощью голосового бота, созданного на платформе Robovoice.

Виртуальный сотрудник мгновенно связывается с потенциальными клиентами и уточняет базовую информацию для квалификации контакта: сумму кредитов, наличие просроченной задолженности и т.д. Если данные соответствуют установленным критериям, то бот подтверждает возможность проведения консультации и передает заявку в работу юристам. Бот полностью заменил сотрудников на этапе первичного контакта с потенциальными клиентами и обеспечил конверсию в назначенную онлайн-консультацию с целевыми заказчиками на уровне свыше 30%. 

Узнайте больше о том, как голосовые технологии Robovoice помогают оптимизировать трудозатраты организации и повысить эффективность рекламных кампаний.

#голосовойбот #robovoice #голосовойробот #БизнесРешения #SLSoft @SL_Soft

Cервис Wibedo для быстрого поиска и найма персонала продолжает автоматизировать коммуникации с соискателями с помощью голосового бота, разработанного на платформе Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline).

Теперь виртуальный оператор сопровождает соискателей на разных этапах использования приложения – от регистрации до выхода на смену. Robovoice напоминает о возможности найти работу в приложении, просит загрузить необходимые документы и собирает обратную связь. Ежедневно бот осуществляет до 1000 звонков по базе соискателей, сокращая расходы на коммуникации в 3 раза.

#SLSoft #Robovoice

Голосовой бот, разработанный на платформе Robovoice, за прошедший год совершил более 3 млн автоматизированных звонков с целью дистанционного мониторинга пациентов, охватив уже более половины регионов России.

Бот используется в рамках программы, направленной на медицинскую помощь пациентам с хроническими заболеваниями: артериальной гипертонией, сахарным диабетом, хронической сердечной недостаточностью и ишемической болезнью сердца. Выполняя роль ассистента врача, голосовой ИИ-бот посредством опроса по телефону систематически собирает информацию о критически важных показателях здоровья: артериальном давлении, пульсе, уровне глюкозы в крови. Если пациент не производил замер, бот просит это сделать и связывается с наблюдаемым повторно.

@SL_Soft #SLSoft #Robovoice #БизнесРешения

Сеть медицинских лабораторий «Гемотест» применяет голосового бота, разработанного на платформе Robovoice, для обработки заказов и подтверждения записи на прием. Решение оптимизировало трудозатраты контактного центра по профильным задачам на 40% и повысило качество обслуживания пациентов из более чем 500 городов России.

Подробнее о проекте читайте на нашем сайте.

@SL_Soft #Robovoice #SLSoft

Сеть клиник упростила оформление пропусков на парковку для пациентов с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline).

Для посетителей клиник предусмотрены закрытые паркинги на территории клиник. Чтобы воспользоваться опцией, требуется предварительно оформить пропуск на въезд.

При звонке клиенты могут перейти в голосовой бот Robovoice, который автоматически принимает запрос, уточняет ФИО пациента, дату визита, номер и марку автомобиля, а затем фиксирует данные в CRM.

Ежемесячно удается автоматизировать обработку более 2,5 тысяч звонков по парковочным билетам, освобождая операторов от рутинной работы и позволяя посетителям заказывать пропуск в любое время, быстро и удобно.

Подробнее о проекте на нашем сайте.

#SLSoft #Robovoice #БизнесРешения

Собрали для вас интересные проекты и кейсы, которые недавно реализовала ГК Softline

Провайдер «Инферит Облако» (входит в экосистему «Инферит», ГК Softline) предоставил вычислительные мощности компании CGF — крупнейшей в России студии визуальных эффектов

Компания SL Soft (ГК Softline) помогла сети клиник автоматизировать для посетителей оформление пропусков на паркинг с помощью голосового бота Robovoice

Компания SL Soft (ГК Softline) и ЦНИИмаш разработали прототип системы анализа нормативно-регулирующих документов для «Роскосмоса» на базе ИИ-платформы «Преферентум»

Softline и GreenMDC создали модульный центр обработки данных для Комитета финансов Волгоградской области

Компания «ХАБЭКО-ПАРТНЕР» впервые в России внедрила отечественную систему хранения резервных копий TATLIN.BACKUP

ЮЗЭДО-решение «Цитрос» компании SL Soft (ГК Softline) используется для обмена договорными документами с внешними контрагентами ПАО «Газпром нефть»

Моноблоки ИТ-вендора «Инферит» (ГК Softline) выиграли в закупке мэрии города Новосибирска с целью модернизации ИТ-инфраструктуры

Умные каски Softline Digital (ГК Softline) повысили безопасность на производственных площадках ПАО «ППГХО» ГК «Росатом»

Компания «ХАБЭКО-ПАРТНЕР» (ГК Softline) завершила монтажные и пусконаладочные работы на объекте Музейного и театрально-образовательного комплекса г. Владивостока

ГК Softline поставила в «Многопрофильный лицей» города Смоленска учебно-демонстрационное оборудование для работы предметных аудиторий по биологии, химии, географии, робототехнике и планетария школы

#Инферит #SLSoft #ХАБЭКО #SoftlineDigital #Цитрос #Преферентум #Robovoice #импортозамещение