Различные системы управления бизнес-процессами уже доказали свою эффективность. За относительно короткий срок они помогают перестроить механизмы работы в компании, минимизировать «человеческий фактор» и издержки из-за ошибок, а также значительно сэкономить на ускорении всех процессов в целом и на повышении пользы от каждого сотрудника, в частности.

Сколь бы хорошую BPM-систему вы не выбрали, она не сможет полностью реализовать свой потенциал без грамотного управления и формирования процессно-ориентированной корпоративной культуры. В этой статье мы рассмотрим несколько главных шагов для адаптации коллектива к внедрению новой BPMS.

#БизнесРешения #BPM

CRM-системы можно по праву назвать самыми популярными и распространенными из бизнес-решений. Об их пользе и необходимости известно всем, многие компании активно их используют и уже не могут представить свою работу без CRM. Тем не менее не все понимают главную цель этих систем, а потому не могут извлечь из них максимальную выгоду.

Зачем нужны CRM-системы? Можно ли объединить CRM и BPMS? Какой способ интеграции CRM и BPMS является оптимальным? Ответы на эти и другие вопросы в нашем материале.

#БизнесРешения #CRM #BPM

Во многих крупных компаниях автоматизация бизнес-процессов является неотъемлемой частью успешного управления.

Светлана Ермакова, руководитель направления CRM/BPM ГК Softline, поделилась экспертизой и рассказала о ландшафте современных BPM-решений. 

⁉️ Какие тенденции существуют на рынке low-code?
⁉️ Какие факторы стоит учитывать и на какие метрики опираться при выборе BPM-системы?
⁉️ Как избежать возможных трудностей при внедрении BPM-системы?

Ответы на эти и другие вопросы в материале.

Все об управлении бизнес-процессами (BPM) на сайте Softline.

#БизнесРешения #BPM

Запросы заказчиков ГК Softline в части CRM нацелены в первую очередь на автоматизацию процессов продаж. Каждый проект внедрения CRM представляет собой уникальный кейс и приносит опыт, который компания успешно применяет в дальнейшем. Об этом говорит руководитель направления CRM/BPM ГК Softline Светлана Ермакова.

Читать

#БизнесРешения #CRM #BPM #импортозамещение

ГК Softline совместно с BPMSoft запускает серию вебинаров по цифровизации ритейла.

30 января в 11.00 по Мск в прямом эфире ведущие эксперты компании Softline и BPMSoft поделятся с вами секретами успешного внедрения цифровых решений на примере реализованных проектов и покажут путь от желаемого до реального.
 
В первой серии цикла вебинаров Светлана Ермакова и Виталий Ченчик обсудят вопросы:
• Изменение доходов населения: как это сказывается на чувствительности к цене и смещает продажи в онлайн?
• Программы лояльности: как показать, что вы действительно заботитесь о клиенте?
• Customer journey: как научиться думать как клиент?
• Как качественно повысить уровень обслуживания клиента?

Для зрителей вебинара мы подготовили бонус – полезный гид «7 шагов для успешного внедрения BPM-системы».

Регистрируйтесь сами и зовите коллег.

#ИТмероприятия #мероприятия #вебинар #BPM

В ритейле и FMCG динамичное развитие не обходится без конкурентной борьбы. И чтобы достичь успеха, необходимы современные инструменты. Автоматизация не только оптимизирует процессы, но и способствует стратегическому росту компании. Правильный подход к ней сокращает время внедрения и предотвращает негативные последствия. 

Светлана Ермакова, руководитель направления CRM/BPM ГК Softline, рассказала о текущих тенденциях, влияющих на автоматизацию в ритейле и FMCG, а также ключевых аспектах успешного внедрения BPM-системы.

#импортозамещение #БизнесРешения #CRM #BPM

Компания «БурСервис», российский поставщик нефтесервисных услуг, автоматизировала управление продажами и работу с клиентами в CRM-системе на базе low-code-платформы BPMSoft. Проект реализован в партнерстве с Softline.

Внедрение BPMSoft позволило заказчику создать единое информационное поле для всех сотрудников, вовлеченных в работу с заказчиками и в развитие бизнеса. В ходе проекта удалось воссоздать функционал СRM, который был настроен в предыдущей системе на момент отказа от ее использования.

Подробнее о проекте читайте на нашем сайте.

#БизнесРешения #CRM #BPM

Ведущая мировая алмазодобывающая компания АЛРОСА внедряет автоматизированное управление бизнес-процессами с помощью системы класса BPM — платформы Citeck от SL Soft.

С помощью платформы Citeck компания успешно автоматизировала процесс продажи алмазов, непосредственно связанный с жизненным циклом контракта.

«Важным фактором при выборе BPM-системы была возможность самостоятельно поддерживать и развивать платформу силами наших сотрудников, и система Citeck отвечала этому требованию на 100%. Ее Low-Code-инструменты и понятный интерфейс позволили нашей команде начать полноценную работу с платформой сразу после недельного обучения», — отметил Владимир Николаев, руководитель проекта со стороны АЛРОСА.

#БизнесРешения #BPM #Citeck

ГК Softline расширяет партнерство с GreenData — российским разработчиком импортонезависимой low-code платформы международного уровня.

Компания GreenData является первопроходцем в создании современной low-code платформы. ГК Softline и GreenData сотрудничают с апреля 2024 года. Результатом расширения их партнерства стало включение платформы GreenData в продуктовый портфель ГК Softline. Ранее в портфель была включена ESM-система Altevics, разработанная также на базе платформы GreenData.

В рамках сотрудничества компании объединят усилия в развитии CRM и BPM направлений, в частности в продвижении low-code платформы GreenData.

#БизнесРешения #BPM #импортозамещение

ГК Softline повысила эффективность части бизнес-процессов МБ РУС Банка за счет внедрения ВРМ-системы.

МБ РУС Банк более шести лет сотрудничает с ГК Softline. Основным запросом заказчика была поэтапная оптимизация рабочих процессов за счет внедрения технологий. Команда Softline подобрала, внедрила и настроила low-code BPM-платформу для решения задач клиента, адаптировав систему под его требования.

Данное решение позволило финансовой организации ускорить обработку обращений клиентов, улучшить качество сервиса, а также автоматизировать управление лизинговыми контрактами.

Сотрудничество группы компаний Softline и МБ РУС Банка продолжается. Специалисты ГК Softline обеспечивают поддержку при кастомизации системы и работают над оптимизацией других бизнес-процессов.

«Цифровизация — один из ключевых факторов повышения конкурентоспособности в банковском секторе. Уделяя большое внимание цифровой трансформации, мы реализовали немало проектов в сотрудничестве с ГК Softline. Высокий уровень экспертизы партнера помогает нам совершенствовать бизнес-процессы, повышая качество и скорость работы сервисов не только для клиентов, но и для сотрудников компании», — отметил Александр Горюнов, ИТ-директор МБ РУС Банка.

«Мы ценим многолетнее сотрудничество с МБ РУС Банком. Взаимная заинтересованность в развитии партнерства — драйвер проектов, и это помогает совместно решать сложные вопросы в части проектирования. Вовлеченность со стороны заказчика позволяет оперативно организовать этапы кастомизации для достижения необходимых бизнес-результатов в кратчайшие сроки», — прокомментировала Светлана Ермакова, руководитель направления CRM и BPM в ГК Softline.

#BPM

На российской платформе Citeck (входит в SL Soft, ГК Softline) разработан новый модуль — «Корпоративный портал». Новые функциональные возможности дополняют предложение Citeck по импортозамещению MS SharePoint.

Citeck — Low-Code BPM платформа для управления бизнес-процессами и корпоративным контентом. Включает большое количество готовых модулей и проектных решений, а также инструменты для создания бизнес-приложений, в том числе без навыков программирования. С 2024 года входит в продуктовый портфель SL Soft.

Базовая поставка модуля «Корпоративный портал» включает:
- новые виджеты «Новости» и «База знаний»,
- набор HR-сервисов,
- Service Desk для обращений в техническую поддержку и Service Desk для оптимизации работы HR-отдела,
- виджет «Дни рождения»,
- анкеты сотрудников,
- организационную структуру и библиотеки документов, которые могут быть использованы для знакомства с историей компании, ее ценностями и доступными льготами.

HR-сервисы автоматизируют такие процессы, как:
- согласование и изменение отпусков и командировок,
- выдача пропусков,
- бронирование переговорных комнат.

Все перечисленные функциональные возможности доступны в Citeck Community, бесплатной Open Source версии платформы. В Enterprise-версию также входят рабочее расписание и производственный календарь, KPI, настроенные дашборды с графической статистикой и другие инструменты.

#импортозамещение #Citeck #SLSoft #BPM #LowCode