已恢复，故障的CPU硬件已被替换

Dear customers,

德国核心区域计算节点所处机柜出现电力故障，正在等待德国本地数据中心工程师处理中。

数据中心本地工程师反馈问题已解决，我们目前正在持续观察中。

可用性补偿将在3个工作日内下发。
根据用户协议，已下发共计2天的可用性补偿。

archive.ubuntu.com 疑似出现故障，多地请求缓慢、失败.

可尝试通过以下链接更换第三方镜像源

https://launchpad.net/ubuntu/+archivemirrors

计划维护通知

我们计划于 2025/12/12 15:00 (UTC+8) 对 财务面板 / Looking Glass 进行例行维护，届时财务面板 / Looking Glass 会处于不可用状态，实例运行不会受到任何影响。

预计结束时间: 2025/12/12 16:00 (UTC+8)
已完成

Dear customers,

我们的支援团队春节休假时间为2026年 2 月 15 日至2月 23 日。在此期间，我们的服务将有所调整。

技术部门：我们的技术支援团队将继续为您提供服务，工单处理时间将延长至48小时内回复。

财务部门：推介提现请求将在假期期间暂停，假期结束后将恢复正常，退款相关请求将在假期期间继续受理。

Dear Customers,

由于消费级 AMD Ryzen 硬件可靠性问题，Frankfurt Elite Network VPS 产品 位于 e2 边缘机房的实例 需迁移至核心机房的 AMD EPYC 宿主机集群

硬件规格保持不变，网络端口限速将免费升级为 e1 同等。

您可提交工单申请提前迁移，需在工单内告知数据是否需要保留。

携带数据迁移为按顺序进行，当迁移开始时，实例离线约 30 分钟 - 1 小时，在这之前您的实例将保持在线状态

迁移完毕后请登入实例验证数据完整性。如发现数据异常，请在迁移完成后24小时内提交工单联系我们。

超过截止日期后，我们将统一执行保留数据迁移，截止日期：2026年3月31日

对此造成的不便，我们深感抱歉。感谢您的配合。

2026/04/01 3:04 (UTC+8) Update:

FRA.E2 迁移已完成，请各位客户检查数据完整性，原始镜像将保留至2026/4/10。

部分客户使用了自行安装的操作系统/部署的第三方软件，导致网络不可达，请通过VNC自行尝试修复，若遇疑难，欢迎通过工单联系我们提供技术支持。

AMS区域硬件设备故障，正在联系数据中心检查

Update 2026/05/06 11:38 (CEST): 数据中心已安排远程手检查硬件，远程手需要按顺序响应工单请求，这将需要一些时间

Update 2026/05/06 12:26 (CEST): 已恢复，正在拉起所有实例

Dear customers,

为了服务的可持续性以及服务质量保证，经过对成本的综合评估，我们已对产品新购价格进行调整。

存量实例续费价格不会产生变化

我们的IPv4地址储量已接近耗尽，为了避免因特殊原因，导致大量IP地址在更换后短时间内再次被阻断，我们目前已暂停受理更换IP地址请求，预计 6月6日 后恢复受理请求。