Dear customers,
接数据中心通知，出于安全原因，德国法兰克福区域机柜目前正在进行紧急电力设施维护，部分VM受到维护影响会被重启。预计30分钟内完成。
维护已结束，所有VM陆续启动中
接数据中心通知，出于安全原因，德国法兰克福区域机柜目前正在进行紧急电力设施维护，部分VM受到维护影响会被重启。预计30分钟内完成。
维护已结束，所有VM陆续启动中
Dear customers,
由于AMS区域宿主机配置文件问题，导致部分VM流量无法正确统计，部分客户在持续性占用大量带宽资源导致其余客户综合体验下降，目前该问题已被修复。
由于AMS区域宿主机配置文件问题，导致部分VM流量无法正确统计，部分客户在持续性占用大量带宽资源导致其余客户综合体验下降，目前该问题已被修复。
SaltyFish.IO Cloud | 🇩🇪 Frankfurt Premium Network VPS 夏季促销
季付及以上周期 78 折 (循环折扣)
优惠码:
Looking Glass: https://lg.saltyfish.io/?server=5
IPv4: 31.25.88.20
*季付及以上周期无初装费
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优惠码:
FRA-P-LDV6GKNWH4
https://portal.saltyfish.io/cart.php?gid=14Looking Glass: https://lg.saltyfish.io/?server=5
IPv4: 31.25.88.20
*季付及以上周期无初装费
《服务条款》更新:
六、退款政策（更新）
九、法律相关（更新）
Full Version: https://portal.saltyfish.io/knowledgebase/4/Terms-of-service.html?language=chinese
六、退款政策（更新）
我们承诺对所有未经过特别说明产品的新购订单和续费订单提供24小时退款保证，当发生以下情况时，您的退款申请将会被拒绝：
· 订单产生了欺诈（Fraud）行为
· 实例产生了滥用（Abuse）行为
· 实例遭受了 (D)DoS 攻击
· 实例使用流量超过 15 GB
· 分配的IP地址在 RIPE Atlas 区域中的一个国家/地区无法访问，且共计无法访问的监测点不超过3个 （仅针对来自RIPE Atlas区域的客户生效）
· 因用户个人行为导致IP地址被中国大陆方向阻断
· 续费订单对应产品已进入下一个计费周期
· 在30天内已存在3个针对相同产品组的退款请求
原则上，将通过原支付方式进行返还，出于资金合规要求，退款资金通过转账到指定银行账户和数字钱包账户的行为不会被允许，实际退款到账金额以支付网关扣除手续费后为准。
24小时退款保证的时间界定方式：新购订单以实际实例开通日期为准；续费订单以实际支付时间为准
九、法律相关（更新）
1. 购买我们的产品必须遵守产品交付所在地、所在国家和用户所在国家的法律法规。
2. 购买我们的产品必使用真实、有效的身份信息。本站为保证服务质量，保留要求客户提供有效身份证明的权利。使用欺诈信息提交订单者不予开通。
3. 我们有权对任何订单进行风险审查，对于存在较高资金来源风险的订单，我们有权在未通知用户的前提下先行对异常来源资金进行原路退还，并对所开通的产品进行删除操作。
Full Version: https://portal.saltyfish.io/knowledgebase/4/Terms-of-service.html?language=chinese
SaltyFish.IO
《服务条款》更新: 六、退款政策（更新） 我们承诺对所有未经过特别说明产品的新购订单和续费订单提供24小时退款保证，当发生以下情况时，您的退款申请将会被拒绝： · 订单产生了欺诈（Fraud）行为 · 实例产生了滥用（Abuse）行为 · 实例遭受了 (D)DoS 攻击 · 实例使用流量超过 15 GB · 分配的IP地址在 RIPE Atlas 区域中的一个国家/地区无法访问，且共计无法访问的监测点不超过3个 （仅针对来自RIPE Atlas区域的客户生效） · 因用户个人行为导致IP地址被中国大陆方向阻断…
补充说明：当续费订单产生退款后，实例将无法再次进行续费操作，在过期后将会被自动释放。
友情提醒
由GPT生成的工单过于冗长且包含格式可能会因为WHMCS黑盒问题（源代码封闭，不开源，且屎山过高）导致工单被吞。
我们曾多次向官方反馈该问题，得到的回复均是“在他们的测试环境中无法复现，建议全新安装一套系统”。
我们强烈建议您使用简短明了的语言在工单中阐述您的问题，长篇大论无助于问题的迅速解决，且会增加我们工作人员理解您的具体问题的时间。
我们已开放Direct Message功能，若遇到工单服务无法处理的疑难杂症，欢迎通过频道的Direct Message联系我们。
由GPT生成的工单过于冗长且包含格式可能会因为WHMCS黑盒问题（源代码封闭，不开源，且屎山过高）导致工单被吞。
我们曾多次向官方反馈该问题，得到的回复均是“在他们的测试环境中无法复现，建议全新安装一套系统”。
我们强烈建议您使用简短明了的语言在工单中阐述您的问题，长篇大论无助于问题的迅速解决，且会增加我们工作人员理解您的具体问题的时间。
我们已开放Direct Message功能，若遇到工单服务无法处理的疑难杂症，欢迎通过频道的Direct Message联系我们。
SaltyFish.IO
Amsterdam区域目前出现宿主机异常离线问题，我们已联系本地工程师前往查看。
已恢复，VM启动中，如有问题请提交工单反馈
本地工程师反馈节点存在内存故障，目前故障的内存已被替换。
本地工程师反馈节点存在内存故障，目前故障的内存已被替换。
SaltyFish.IO
法兰克福边缘区域Ryzen节点出现异常离线，排查中 由于德国本地目前处于凌晨非工作时间，处理进度可能受到影响。
已恢复，故障的CPU硬件已被替换
SaltyFish.IO
Dear customers, 德国核心区域计算节点所处机柜出现电力故障，正在等待德国本地数据中心工程师处理中。
数据中心本地工程师反馈问题已解决，我们目前正在持续观察中。
可用性补偿将在3个工作日内下发。
根据用户协议，已下发共计2天的可用性补偿。
根据用户协议，已下发共计2天的可用性补偿。
计划维护通知
我们计划于 2025/12/12 15:00 (UTC+8) 对 财务面板 / Looking Glass 进行例行维护，届时财务面板 / Looking Glass 会处于不可用状态，实例运行不会受到任何影响。
预计结束时间: 2025/12/12 16:00 (UTC+8)
已完成
我们计划于 2025/12/12 15:00 (UTC+8) 对 财务面板 / Looking Glass 进行例行维护，届时财务面板 / Looking Glass 会处于不可用状态，实例运行不会受到任何影响。
已完成
Dear customers,
我们的支援团队春节休假时间为2026年 2 月 15 日至2月 23 日。在此期间，我们的服务将有所调整。
技术部门：我们的技术支援团队将继续为您提供服务，工单处理时间将延长至48小时内回复。
财务部门：推介提现请求将在假期期间暂停，假期结束后将恢复正常，退款相关请求将在假期期间继续受理。
我们的支援团队春节休假时间为2026年 2 月 15 日至2月 23 日。在此期间，我们的服务将有所调整。
技术部门：我们的技术支援团队将继续为您提供服务，工单处理时间将延长至48小时内回复。
财务部门：推介提现请求将在假期期间暂停，假期结束后将恢复正常，退款相关请求将在假期期间继续受理。
Dear Customers,
由于消费级 AMD Ryzen 硬件可靠性问题，Frankfurt Elite Network VPS 产品 位于 e2 边缘机房的实例 需迁移至核心机房的 AMD EPYC 宿主机集群
硬件规格保持不变，网络端口限速将免费升级为 e1 同等。
您可提交工单申请提前迁移，需在工单内告知数据是否需要保留。
携带数据迁移为按顺序进行，当迁移开始时，实例离线约 30 分钟 - 1 小时，在这之前您的实例将保持在线状态
迁移完毕后请登入实例验证数据完整性。如发现数据异常，请在迁移完成后24小时内提交工单联系我们。
超过截止日期后，我们将统一执行保留数据迁移，截止日期：2026年3月31日
对此造成的不便，我们深感抱歉。感谢您的配合。
由于消费级 AMD Ryzen 硬件可靠性问题，Frankfurt Elite Network VPS 产品 位于 e2 边缘机房的实例 需迁移至核心机房的 AMD EPYC 宿主机集群
硬件规格保持不变，网络端口限速将免费升级为 e1 同等。
您可提交工单申请提前迁移，需在工单内告知数据是否需要保留。
携带数据迁移为按顺序进行，当迁移开始时，实例离线约 30 分钟 - 1 小时，在这之前您的实例将保持在线状态
迁移完毕后请登入实例验证数据完整性。如发现数据异常，请在迁移完成后24小时内提交工单联系我们。
超过截止日期后，我们将统一执行保留数据迁移，截止日期：2026年3月31日
对此造成的不便，我们深感抱歉。感谢您的配合。
SaltyFish.IO
Dear Customers, 由于消费级 AMD Ryzen 硬件可靠性问题，Frankfurt Elite Network VPS 产品 位于 e2 边缘机房的实例 需迁移至核心机房的 AMD EPYC 宿主机集群 硬件规格保持不变，网络端口限速将免费升级为 e1 同等。 您可提交工单申请提前迁移，需在工单内告知数据是否需要保留。 携带数据迁移为按顺序进行，当迁移开始时，实例离线约 30 分钟 - 1 小时，在这之前您的实例将保持在线状态 迁移完毕后请登入实例验证数据完整性。如发现数据异常，…
2026/04/01 3:04 (UTC+8) Update:
FRA.E2 迁移已完成，请各位客户检查数据完整性，原始镜像将保留至2026/4/10。
部分客户使用了自行安装的操作系统/部署的第三方软件，导致网络不可达，请通过VNC自行尝试修复，若遇疑难，欢迎通过工单联系我们提供技术支持。
FRA.E2 迁移已完成，请各位客户检查数据完整性，原始镜像将保留至2026/4/10。
部分客户使用了自行安装的操作系统/部署的第三方软件，导致网络不可达，请通过VNC自行尝试修复，若遇疑难，欢迎通过工单联系我们提供技术支持。
Update 2026/05/06 11:38 (CEST): 数据中心已安排远程手检查硬件，远程手需要按顺序响应工单请求，这将需要一些时间
Update 2026/05/06 12:26 (CEST): 已恢复，正在拉起所有实例