Заметки продавца B2B
ChatGPT в B2B продажах: 6 конкретных способов 1) персонализация сообщений для E-mail и LinkedIn outreach 2) выделение главной информации о человеке 3) адаптация и улучшение уже готовых материалов для outreach 4) генерация контента для social selling 5) создание…
Статья про использование ChatGPT в В2В продажах уже перевалила отметку в 5000+ просмотров на VC. Если вдруг не видели тот пост, вот ссылка: https://vc.ru/marketing/701305
В дополнении к ней прилагаю 7ой способ, который нашел где-то в комментариях от девушки с ником Olga Barry (аккаунт скрыт, поэтому тегнуть не получается):
«тк живу в Америке, то вижу не нейтив копирайт сразу же, но коллегам-сейлзам сложно. Если вы тоже общаетесь с американскими клиентами, партнерами или инвесторами — забирайте:
‘Let me know if this sounds like Native American or non-native speakers and why — make it sound like are you a Native American English speaker”.
P.S. Прикрепленная картинка тоже про использование GPT, но уже в более широких сферах.
@Salesnotes
В дополнении к ней прилагаю 7ой способ, который нашел где-то в комментариях от девушки с ником Olga Barry (аккаунт скрыт, поэтому тегнуть не получается):
«тк живу в Америке, то вижу не нейтив копирайт сразу же, но коллегам-сейлзам сложно. Если вы тоже общаетесь с американскими клиентами, партнерами или инвесторами — забирайте:
‘Let me know if this sounds like Native American or non-native speakers and why — make it sound like are you a Native American English speaker”.
P.S. Прикрепленная картинка тоже про использование GPT, но уже в более широких сферах.
@Salesnotes
“Переписка не помогает, давайте встречаться”.
Или «Как за ZOOM-ами не сидеть больше 30 минут»
Пост от #Торотенков в рамках рубрики «Гостевой Пост»
Работая с долгими и сложными интеграционными IT проектами, в обсуждении которых задействовано много людей (профессиональных, дорогих людей) нужно использовать все каналы коммуникации с максимальной эффективностью.
Как и у всех, для обсуждений вопросов используются ветки в почте на 10+ участников, видеоконференции большие и малые, чаты в мессенджерах.
Расскажу, как может строиться процесс коммуникаций с ентерпрайз клиентом / лидом на примере взаимодействия с международным аусорсинговым колл центром.
Правила использование каналов коммуникации:
1. Почта:
а) Обсуждение одной темы только в рамках одноименной темы письма. Хочешь обсудить что-то другое - создай тему, дай вводные (задача, проблема, кейс, предложение к решению с упоминанием людей из переписки)
b) При создании переписки указать кто за что отвечает, например Иванов Иван - DevOps и занимается развертыванием ПО заказчика. зона ответственности
c) После обсуждений в чатах и на созвонах пишите протокол обсуждения.
Вывод: при правильном применении, почта это инструмент для структурных и длительных обсуждений.
2. Чаты (В расчет не берутся специализированные инструменты типа Slack\Roket, а рассмотрим WhatsApp\Telegram:
a) Для стандартного проекта ограничиваемся двумя чатами, с клиентом и без клиента.
b) Протоколируем обсуждения, с тегированием ответственных по задачам и дальнейшим шагам.
с) Администрируем чат, если вы администратор: удаляем\добавляем пользователей в соответствии с запросом (добавить всех и оставить там это дурной тон. А некоторые стесняются удаляться)
d) Сообщения без тега (через @) могут быть проигнорированы и неопознаны.
Вывод: чаты эффективнее для быстрого решения вопросов (спасибо КЭП), но хуже для фиксации договоренностей. А в задачи модератора чата (сейл или руководитель проекта) входит координация тем, чтобы избежать дублирование обсуждения, и в нужный момент перейти на нужный канал коммуникации.
Теперь про главное - зумы и посиделки в переговорке:
Если у вас “пожар” и нужно подключать всех для срочного решения, если переписки ведут к еще большему недопониманию (и были допущены критические ошибки в прошлых коммуникациях!), значит нужна встреча . Как правильно делать встречу:
Повестка с тегированием ответственных. (встреча без повестки не позволит подготовиться участникам, и больше шансов вместо обсуждения слышать “неконкретику” и звуки выстукивания по клавишам мелодии “А-а, кто эти люди, что они от меня хотят”.
Чтобы отучить(ся) от долгих и неэффективных переговоров, достаточно инициатору прислать сколько ФОТа он потратил на эту встречу (например, час средней ставки сотрудника умножить на количество участников) и какой получил результат и какова его цена (всегда сложно рассчитать и обосновать). А потом подвести к вопросу, как этот результат можно получить с меньшими затратами.
Как не странно, но коммерческие отделы (в отличии от IT разработки) очень редко следуют рекомендациям выше и проводят часы за переливанием воды. А ведь можно просто работать:-)
@Salesnotes
Или «Как за ZOOM-ами не сидеть больше 30 минут»
Пост от #Торотенков в рамках рубрики «Гостевой Пост»
Работая с долгими и сложными интеграционными IT проектами, в обсуждении которых задействовано много людей (профессиональных, дорогих людей) нужно использовать все каналы коммуникации с максимальной эффективностью.
Как и у всех, для обсуждений вопросов используются ветки в почте на 10+ участников, видеоконференции большие и малые, чаты в мессенджерах.
Расскажу, как может строиться процесс коммуникаций с ентерпрайз клиентом / лидом на примере взаимодействия с международным аусорсинговым колл центром.
Правила использование каналов коммуникации:
1. Почта:
а) Обсуждение одной темы только в рамках одноименной темы письма. Хочешь обсудить что-то другое - создай тему, дай вводные (задача, проблема, кейс, предложение к решению с упоминанием людей из переписки)
b) При создании переписки указать кто за что отвечает, например Иванов Иван - DevOps и занимается развертыванием ПО заказчика. зона ответственности
c) После обсуждений в чатах и на созвонах пишите протокол обсуждения.
Вывод: при правильном применении, почта это инструмент для структурных и длительных обсуждений.
2. Чаты (В расчет не берутся специализированные инструменты типа Slack\Roket, а рассмотрим WhatsApp\Telegram:
a) Для стандартного проекта ограничиваемся двумя чатами, с клиентом и без клиента.
b) Протоколируем обсуждения, с тегированием ответственных по задачам и дальнейшим шагам.
с) Администрируем чат, если вы администратор: удаляем\добавляем пользователей в соответствии с запросом (добавить всех и оставить там это дурной тон. А некоторые стесняются удаляться)
d) Сообщения без тега (через @) могут быть проигнорированы и неопознаны.
Вывод: чаты эффективнее для быстрого решения вопросов (спасибо КЭП), но хуже для фиксации договоренностей. А в задачи модератора чата (сейл или руководитель проекта) входит координация тем, чтобы избежать дублирование обсуждения, и в нужный момент перейти на нужный канал коммуникации.
Теперь про главное - зумы и посиделки в переговорке:
Если у вас “пожар” и нужно подключать всех для срочного решения, если переписки ведут к еще большему недопониманию (и были допущены критические ошибки в прошлых коммуникациях!), значит нужна встреча . Как правильно делать встречу:
Повестка с тегированием ответственных. (встреча без повестки не позволит подготовиться участникам, и больше шансов вместо обсуждения слышать “неконкретику” и звуки выстукивания по клавишам мелодии “А-а, кто эти люди, что они от меня хотят”.
Чтобы отучить(ся) от долгих и неэффективных переговоров, достаточно инициатору прислать сколько ФОТа он потратил на эту встречу (например, час средней ставки сотрудника умножить на количество участников) и какой получил результат и какова его цена (всегда сложно рассчитать и обосновать). А потом подвести к вопросу, как этот результат можно получить с меньшими затратами.
Как не странно, но коммерческие отделы (в отличии от IT разработки) очень редко следуют рекомендациям выше и проводят часы за переливанием воды. А ведь можно просто работать:-)
@Salesnotes
История одной легендарной сделки
Обожаю такой жанр фильмов, в которых показывают и рассказывают про тот продукт / бренд, который сегодня знает и использует почти каждый из нас.
Речь про то, как Nike заключила контракт с 18 летним Майклом Джорданом и появилась линейка под названием Nike Air Jordan
Фильм - находна для любого, чья карьера связана с продажами и переговорами. Одна сделка, которая изминила судьбы многих ее участников, да и индустрии в целом.
Поначалу думал сделать вырезку фрагмента переговоров, но потом понял, что тут все же лучше весь фильм пересмотреть целиком.
Думаю, 2х часовой просмотр фильма «Air: Большой прыжок» будет особенно полезен тем, кто сейчас крутит у себя мысли «а нужно ли мне оставаться в продажах?» Я сам в таких мыслях был трижды за 8 лет в профессии (но как понимаете, не сдулся, чему очень рад)
Какие ваши любимые фильмы из подобного жанра, напишите в комментах плиз?
@Salesnotes
Обожаю такой жанр фильмов, в которых показывают и рассказывают про тот продукт / бренд, который сегодня знает и использует почти каждый из нас.
Речь про то, как Nike заключила контракт с 18 летним Майклом Джорданом и появилась линейка под названием Nike Air Jordan
Фильм - находна для любого, чья карьера связана с продажами и переговорами. Одна сделка, которая изминила судьбы многих ее участников, да и индустрии в целом.
Поначалу думал сделать вырезку фрагмента переговоров, но потом понял, что тут все же лучше весь фильм пересмотреть целиком.
Думаю, 2х часовой просмотр фильма «Air: Большой прыжок» будет особенно полезен тем, кто сейчас крутит у себя мысли «а нужно ли мне оставаться в продажах?» Я сам в таких мыслях был трижды за 8 лет в профессии (но как понимаете, не сдулся, чему очень рад)
Какие ваши любимые фильмы из подобного жанра, напишите в комментах плиз?
@Salesnotes
Говорите крутым продавцам, что они крутые. Пожалуйста.
Одной из задач, которая поддерживает мою мотивацию писать контент тут уже более 6 лет - возможность менять отношение у людей к профессии продавца в лучшую сторону. Сегодняшний пост будет в формате сторителлинга о ситуации, которая случилась со мной буквально сегодня.
Предыстория:
у меня 2е детей дошкольного возраста и одним из моих родительских обязательств - минимум раз в год свозить их к морю, которое они сильно любят. Последние 3 года ездили в Турцию, тк это идеальная локация для тех, кто с детьми (по ооочень многим параметрам. Кто родитель, тот поймет). Но в этом году решили попробовать что-то иное и посмотреть в сторону европейских курортов (даже годовой шенген получили). А тот турагент, с которым мы ездили в Турцию не отправляет в Европу (турагентств, которые работают с Европой сейчас очень мало, по понятным причинам). И стала задача найти турагента, который поможет подобрать под наш запрос отель
Что было дальше:
по рекомендациям мы нашли 3 турагентов. 2е из них на наш развернутый запрос через мессенджеры ответили в стиле «ловите 100 вариантов отелей, выбирайте сами и не @бите мне голову».
А 3я девушка, Дарья, прям очень тщательно подошла к задаче и 3 дня мы с ней перебирали около 50 разных комбинаций, с учетом большого ряда нюансов. И я прям видел, как она старается помочь и делает все профессионально.
В итоге:
к нам с женой приходит осознание, что глупо ехать в Грецию или Испанию за такую стоимость и получить посредственный отдых, понимая, что за эти деньги можно поехать в турецкий отель уровня Rixos и получить более счастливых детей и родителей по итогу этого времяпровождения. Но ведь по Турции у нас есть турагент, который уже чуть ли не друг семьи.
Как бы поступило 95% туристов в такой ситуации
«Спасибо Дарья, мы решили не ехать никуда».
И 3х дневные труды Дарьи просто уходят в трубу. И это прям большая проблема менеджеров по туризму, тк они проделывают колоссальный труд, подбирая крутой отель. А потом ты берешь этот отель, который она тебе 3 дня подбирала, выслушивая все твои «фе/ме/бе» и ищешь среди 10 турфирм, кто сделает тебе его дешевле. И многие скажут, что мол такая работа, такой рынок.
Как сделал я, который на своем примере много раз сталкивался и сталкивается до сих пор с обесцениваем труда в работе продавца:
«Спасибо вам Дарья, вы действительно сильно помогли, но мы все же решили поехать в Турцию через нашего давнего турагента. Пришлите мне счет на оплату услуги подбор отеля, тк я меньше всего хотел бы, чтобы ваши труды закончились ничем»
Такую услугу оценивают в 40$-60$ обычно. Небольшое вознаграждение, когда понимаешь, что действительно делал человек. И я рекомендую так поступать всем читателям, когда вы видите, что менеджер действительно старается.
И знаете, что в этом самое приятное: Дарья с кратно большей вероятностью продолжит любить то, чем она занимается!
Каждый из нас каждый день совершает какие-то покупки. Сказать продавцу в условной электросиле, что он крутой спец и действительно помог вам подобрать телик, который вы купите в интернете потом на 5% дешевле - дорогого стоит. Таким образом запускается круговорот счастья у продавцов и покупателей)
Ох, я бы еще много чего хотел добавить на эту тему, но уже и так лонгрид получился, поэтому можем в комментах продолжить
Одной из задач, которая поддерживает мою мотивацию писать контент тут уже более 6 лет - возможность менять отношение у людей к профессии продавца в лучшую сторону. Сегодняшний пост будет в формате сторителлинга о ситуации, которая случилась со мной буквально сегодня.
Предыстория:
у меня 2е детей дошкольного возраста и одним из моих родительских обязательств - минимум раз в год свозить их к морю, которое они сильно любят. Последние 3 года ездили в Турцию, тк это идеальная локация для тех, кто с детьми (по ооочень многим параметрам. Кто родитель, тот поймет). Но в этом году решили попробовать что-то иное и посмотреть в сторону европейских курортов (даже годовой шенген получили). А тот турагент, с которым мы ездили в Турцию не отправляет в Европу (турагентств, которые работают с Европой сейчас очень мало, по понятным причинам). И стала задача найти турагента, который поможет подобрать под наш запрос отель
Что было дальше:
по рекомендациям мы нашли 3 турагентов. 2е из них на наш развернутый запрос через мессенджеры ответили в стиле «ловите 100 вариантов отелей, выбирайте сами и не @бите мне голову».
А 3я девушка, Дарья, прям очень тщательно подошла к задаче и 3 дня мы с ней перебирали около 50 разных комбинаций, с учетом большого ряда нюансов. И я прям видел, как она старается помочь и делает все профессионально.
В итоге:
к нам с женой приходит осознание, что глупо ехать в Грецию или Испанию за такую стоимость и получить посредственный отдых, понимая, что за эти деньги можно поехать в турецкий отель уровня Rixos и получить более счастливых детей и родителей по итогу этого времяпровождения. Но ведь по Турции у нас есть турагент, который уже чуть ли не друг семьи.
Как бы поступило 95% туристов в такой ситуации
«Спасибо Дарья, мы решили не ехать никуда».
И 3х дневные труды Дарьи просто уходят в трубу. И это прям большая проблема менеджеров по туризму, тк они проделывают колоссальный труд, подбирая крутой отель. А потом ты берешь этот отель, который она тебе 3 дня подбирала, выслушивая все твои «фе/ме/бе» и ищешь среди 10 турфирм, кто сделает тебе его дешевле. И многие скажут, что мол такая работа, такой рынок.
Как сделал я, который на своем примере много раз сталкивался и сталкивается до сих пор с обесцениваем труда в работе продавца:
«Спасибо вам Дарья, вы действительно сильно помогли, но мы все же решили поехать в Турцию через нашего давнего турагента. Пришлите мне счет на оплату услуги подбор отеля, тк я меньше всего хотел бы, чтобы ваши труды закончились ничем»
Такую услугу оценивают в 40$-60$ обычно. Небольшое вознаграждение, когда понимаешь, что действительно делал человек. И я рекомендую так поступать всем читателям, когда вы видите, что менеджер действительно старается.
И знаете, что в этом самое приятное: Дарья с кратно большей вероятностью продолжит любить то, чем она занимается!
Каждый из нас каждый день совершает какие-то покупки. Сказать продавцу в условной электросиле, что он крутой спец и действительно помог вам подобрать телик, который вы купите в интернете потом на 5% дешевле - дорогого стоит. Таким образом запускается круговорот счастья у продавцов и покупателей)
Ох, я бы еще много чего хотел добавить на эту тему, но уже и так лонгрид получился, поэтому можем в комментах продолжить
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Кто пишет посты на этом канале? Как этим посты могут быть полезны вам, читателям?
Мой старший сын Давид в коротком и спонтанном видео ответил на этот вопрос.
P.S. Это видео уже было тут год назад. Но с тех пор мы с вами чуть подросли, поэтому решил так познакомиться с новой аудиторией (и напомнить «старичкам»))
Мой старший сын Давид в коротком и спонтанном видео ответил на этот вопрос.
P.S. Это видео уже было тут год назад. Но с тех пор мы с вами чуть подросли, поэтому решил так познакомиться с новой аудиторией (и напомнить «старичкам»))
Про воронку продаж на бытовом примере из жизни
Тк сегодня пятница, да ещё и начало месяца, ловите прикольную историю как мы с двумя приятелями строили воронку продаж в подростковом возрасте:
Нам по 16-17 лет. На носу празднование нового года. У одного из приятелей (Сергея) родители уезжают на новый год, оставляя ему 5 комнатную квартиру в мажорном районе. Сергей звонит мне и Мише и сообщает эту радостную новость, что нам есть где встречать НГ. Дальше идет распределение обязанностей: с Сергея квартира, а на мне и Мише стояла задача разнообразить нашу сосичную компанию представительницами прекрасного пола. Мы с Мишей понимаем, что вероятность того, что компания знакомых девушек приедет к трем парням на празднование нового года не сильно высокая, поэтому решаем закинуть удочку сразу 3м разным компаниям девушек, которые никак не знакомы между собой.
30 декабря одна компания девушек подтвердила, что они приедут. Две другие компании то ли отказали, то ли «мы подумаем». В целом «сделка почти закрыта». Хотя уже тогда мы знали, что между «мы прийдем завтра» и реальным фактом прихода есть около 30% вероятности, что не дойдут. Но тут уже была ставка на надежду.
Что было дальше (или пример того, что не всегда воронка должна сужаться)
31 декабря. 20.00 - приезжает компания девушек, которые изначально подтвердили своё участие
31 декабря 22.00 - в дверь звонит 2я компания девушек, которые решили, что «их же пригласили и им не обязательно было заранее уведомлять о том, что они решили ехать к нам»
1 января, 02:00 - в дверь звонит 3я компания девушек. У них там че-то оборвалось по основным планам и они решили воспользоваться нашим приглашением ранним
Как мы с Мишей в итоге разруливали эту ситуацию к теме «воронок продаж» уже не имеет отношения, но переговорные навыки уже тогда прокачивались))))
К чему данный пост: продажи и процессы продаж повсюду и каждый день приследуют нас. Поэтому очень круто осозновать как это может работать в жизни / в бытовых ситуациях.
Вот ещё крутая история 5 летней давности про то как руководительница интегратора CRM искала себе мужа, используя то, о чем я написал выше, только кратно системнее:
https://vc.ru/flood/42934-voronka-znakomstv-kak-ya-iskala-i-nashla-muzha-s-pomoshchyu-crm
@Salesnotes
Тк сегодня пятница, да ещё и начало месяца, ловите прикольную историю как мы с двумя приятелями строили воронку продаж в подростковом возрасте:
Нам по 16-17 лет. На носу празднование нового года. У одного из приятелей (Сергея) родители уезжают на новый год, оставляя ему 5 комнатную квартиру в мажорном районе. Сергей звонит мне и Мише и сообщает эту радостную новость, что нам есть где встречать НГ. Дальше идет распределение обязанностей: с Сергея квартира, а на мне и Мише стояла задача разнообразить нашу сосичную компанию представительницами прекрасного пола. Мы с Мишей понимаем, что вероятность того, что компания знакомых девушек приедет к трем парням на празднование нового года не сильно высокая, поэтому решаем закинуть удочку сразу 3м разным компаниям девушек, которые никак не знакомы между собой.
30 декабря одна компания девушек подтвердила, что они приедут. Две другие компании то ли отказали, то ли «мы подумаем». В целом «сделка почти закрыта». Хотя уже тогда мы знали, что между «мы прийдем завтра» и реальным фактом прихода есть около 30% вероятности, что не дойдут. Но тут уже была ставка на надежду.
Что было дальше (или пример того, что не всегда воронка должна сужаться)
31 декабря. 20.00 - приезжает компания девушек, которые изначально подтвердили своё участие
31 декабря 22.00 - в дверь звонит 2я компания девушек, которые решили, что «их же пригласили и им не обязательно было заранее уведомлять о том, что они решили ехать к нам»
1 января, 02:00 - в дверь звонит 3я компания девушек. У них там че-то оборвалось по основным планам и они решили воспользоваться нашим приглашением ранним
Как мы с Мишей в итоге разруливали эту ситуацию к теме «воронок продаж» уже не имеет отношения, но переговорные навыки уже тогда прокачивались))))
К чему данный пост: продажи и процессы продаж повсюду и каждый день приследуют нас. Поэтому очень круто осозновать как это может работать в жизни / в бытовых ситуациях.
Вот ещё крутая история 5 летней давности про то как руководительница интегратора CRM искала себе мужа, используя то, о чем я написал выше, только кратно системнее:
https://vc.ru/flood/42934-voronka-znakomstv-kak-ya-iskala-i-nashla-muzha-s-pomoshchyu-crm
@Salesnotes
Мемы выходного дня о нашей с вами работе в продажах. Кто себя узнал?
«Salesnotes
«Salesnotes
% добавления в друзья в LinkedIn. Что считать нормой?
Вы отправили 100 запросов «дружить» с вами в LinkedIn. Сколько из них вас добавили?!
Об этом и речь сегодняшнего поста.
На днях протестировал новую стратегию и вместо стандартных 30% (что является нормой/ хорошим результатом) меня добавиляет 55% тех, кому я отправляю запрос. На скрине выше видно, 134 отправил - 73 добавили.
Добавление в LinkedIn весьма важный показатель, тк только тем, кто тебя добавил вы можете:
- писать сообщения (есть ещё inMails, но это кусок говна, а не способ лидгена, поверьте и не тратьте на них время)
- транслировать свой контент
Такой высокий % добавляния связан со следующим рядом фактора
1) Гипотеза, к кому добавляться
2) Что писать (или НЕ писать в welcome message)
3) Как у вас оформлен профиль в LinkedIn и ваши последние публикации
На скрине выше так же видно, что тем, кто меня добавил уходит 0 (НОЛЬ) сообщений. Знаете почему? Потому что я хочу их прогревать контентом и чтобы они потом сами мне писали. Таким образом работая с более теплыми лидами и имея возможность продавать свои услуги дороже. Это способ подходит тем, кто готов на это тратить время и силе и не нуждается в лидах «вчера»
Этот же способ я и тут в тг канале использую, к слову. Изредка намекая на то, что можно посмотреть сообщение в закрепе или описание канала и обсудить «как запустить эффективный процесс В2В лидгена в компании, в которой вы сейчас работаете» )
@Salesnotes
Вы отправили 100 запросов «дружить» с вами в LinkedIn. Сколько из них вас добавили?!
Об этом и речь сегодняшнего поста.
На днях протестировал новую стратегию и вместо стандартных 30% (что является нормой/ хорошим результатом) меня добавиляет 55% тех, кому я отправляю запрос. На скрине выше видно, 134 отправил - 73 добавили.
Добавление в LinkedIn весьма важный показатель, тк только тем, кто тебя добавил вы можете:
- писать сообщения (есть ещё inMails, но это кусок говна, а не способ лидгена, поверьте и не тратьте на них время)
- транслировать свой контент
Такой высокий % добавляния связан со следующим рядом фактора
1) Гипотеза, к кому добавляться
2) Что писать (или НЕ писать в welcome message)
3) Как у вас оформлен профиль в LinkedIn и ваши последние публикации
На скрине выше так же видно, что тем, кто меня добавил уходит 0 (НОЛЬ) сообщений. Знаете почему? Потому что я хочу их прогревать контентом и чтобы они потом сами мне писали. Таким образом работая с более теплыми лидами и имея возможность продавать свои услуги дороже. Это способ подходит тем, кто готов на это тратить время и силе и не нуждается в лидах «вчера»
Этот же способ я и тут в тг канале использую, к слову. Изредка намекая на то, что можно посмотреть сообщение в закрепе или описание канала и обсудить «как запустить эффективный процесс В2В лидгена в компании, в которой вы сейчас работаете» )
@Salesnotes
Как вести карту контактов в одном заказчике.
При пресейле и проекте внедрения в крупных компаниях часто сейлу, руководителю проекта, РОПу нужно коммуницировать с большим количеством сотрудников внутри заказчика. Порой это 5-10 человек, а когда проекты долгие и сложные, то контактная карта разрастается до 30 человек. У каждого контактного лица есть свои признаки:
-ФИО\должность
-ЛПР\ЛВПР\
-Контакты (email, телефоны, адреса офисов и пр)
- Зона ответственности (т.к. должность это не зона ответственности)
- Степень и тип влияния на проект(ы): Политическое влияние*\Экономическое влияние
-Кто кому подчиняется (линейно\функционально\понятийно)
- Отношение: Оппонент\поддерживает вас\нейтральный
- Частота взаимодействия: интенсивное\пассивное\отсутствует
Структурно оформить и удобно редактировать эту информацию можно на досках типа miro или figma (красиво и удобно). Выше на скрине - пример оформления в Word (который подходит для маленьких карт).
Такой подход позволяет более комплексно анализировать способы ведения продаж, и при правильном применении значительно сокращает цикл сделки (например на схеме можно легко отследить, что и кому нужно продавать, а кто просто активный слушатель без рычагов влияния на покупку).
Пост написан в рамках рубрики «Гостевой Пост» от #Торотенков
Кто из энтерпрайз продаж: ведете такие карты клиентов?
@Salesnotes
При пресейле и проекте внедрения в крупных компаниях часто сейлу, руководителю проекта, РОПу нужно коммуницировать с большим количеством сотрудников внутри заказчика. Порой это 5-10 человек, а когда проекты долгие и сложные, то контактная карта разрастается до 30 человек. У каждого контактного лица есть свои признаки:
-ФИО\должность
-ЛПР\ЛВПР\
-Контакты (email, телефоны, адреса офисов и пр)
- Зона ответственности (т.к. должность это не зона ответственности)
- Степень и тип влияния на проект(ы): Политическое влияние*\Экономическое влияние
-Кто кому подчиняется (линейно\функционально\понятийно)
- Отношение: Оппонент\поддерживает вас\нейтральный
- Частота взаимодействия: интенсивное\пассивное\отсутствует
Структурно оформить и удобно редактировать эту информацию можно на досках типа miro или figma (красиво и удобно). Выше на скрине - пример оформления в Word (который подходит для маленьких карт).
Такой подход позволяет более комплексно анализировать способы ведения продаж, и при правильном применении значительно сокращает цикл сделки (например на схеме можно легко отследить, что и кому нужно продавать, а кто просто активный слушатель без рычагов влияния на покупку).
Пост написан в рамках рубрики «Гостевой Пост» от #Торотенков
Кто из энтерпрайз продаж: ведете такие карты клиентов?
@Salesnotes
Вчера от читателя канала пришел такой вопрос:
«Работаю в менеджером в формате встреч,продаю рекламу,и я понимаю что можно зарабатывать больше в других компаниях,планирую переезд в мск
Подскажи пожалуйста куда лучше обратиться,на какие компании обратить внимание?»
Если отвечать развернуто, то можно просмотреть эту серию постов на канале:
Поиск работы сейлзом. Часть 1:
Ты спринтер или марафонец? Ты сова или жаворонок?
Поиск работы сейлзом. Часть 2
Определяем ниши, где хотим работать
+ ищем интересные НАМ компании
Поиск работы сейлзом. Часть 3.
Ищем вакансии в понравившихся нам компаниях
Поиск работы сейлзом. Часть 4.
Готовим резюме и сопроводительное письмо (видео?!)
Если отвечать кратко ответить автору вопроса в его ситуации:
я бы рассматривал что-то из вот этого списка 32 SaaS компаний из РФ, у которых максимальная выручка (среди других SaaS бизнесов)
https://habr.com/ru/articles/693390/
Да, там данные за 21 год. Но за последние годы эти компании явно выросли. В этих компаниях будут отличные процессы продаж и средние оплаты труда по рынку. После 1-2 лет работы в этих компаниях вас будут готовы брать в более мелкие компании на условия выше рыночных. И ещё интересный момент: точка входа в эти компании часто проще, тк эти компании готовы обучать и инвестировать в сотрудников.
А вы бы что посоветовали автору вопроса?
@Salesnotes
«Работаю в менеджером в формате встреч,продаю рекламу,и я понимаю что можно зарабатывать больше в других компаниях,планирую переезд в мск
Подскажи пожалуйста куда лучше обратиться,на какие компании обратить внимание?»
Если отвечать развернуто, то можно просмотреть эту серию постов на канале:
Поиск работы сейлзом. Часть 1:
Ты спринтер или марафонец? Ты сова или жаворонок?
Поиск работы сейлзом. Часть 2
Определяем ниши, где хотим работать
+ ищем интересные НАМ компании
Поиск работы сейлзом. Часть 3.
Ищем вакансии в понравившихся нам компаниях
Поиск работы сейлзом. Часть 4.
Готовим резюме и сопроводительное письмо (видео?!)
Если отвечать кратко ответить автору вопроса в его ситуации:
я бы рассматривал что-то из вот этого списка 32 SaaS компаний из РФ, у которых максимальная выручка (среди других SaaS бизнесов)
https://habr.com/ru/articles/693390/
Да, там данные за 21 год. Но за последние годы эти компании явно выросли. В этих компаниях будут отличные процессы продаж и средние оплаты труда по рынку. После 1-2 лет работы в этих компаниях вас будут готовы брать в более мелкие компании на условия выше рыночных. И ещё интересный момент: точка входа в эти компании часто проще, тк эти компании готовы обучать и инвестировать в сотрудников.
А вы бы что посоветовали автору вопроса?
@Salesnotes
Обязанности и KPI сотрудников отдела продаж
KPI для BDR / лидогенераторов (Ищут новых клиентов):
Кол-во новых встреч в мес // Кол-во закрытых встреч в сделку (смысл от 100 встреч, если из них 0 продаж в дальнейшем)? Исходя из стоимости роли таким образом можно просчитать сколько стоит для вас одна встреча, назначенная вхолодную
SDR (работают с входящими заявками) отвечают за квалификацию всех входящих лидов (и передает/назначает встречу сейлзу) + смотрит за порядком в CRM
KPI SDR:
- сколько было встреч из каждого канала входящих (чаты / email / телефон)
- Конверсия из заявки во встречу
- Закрытые сделки
Если у нас много заявок, но мало встреч, то мы оперативно будет искать проблему или в этом человеке или в отделе маркетинга
Sales Support (Assistance)
-актуализирует материалы
-помогает SDR пока они в отпуске
-смотрит за софтом для продаж (доступу, оплаты, сколько используем)
-помогает с КП + помогает при сделках, на которых участвует топ менеджмент (прям может follow upы отправлять от имени фаундера)
- актуализируют информацию в шаблонах, КП
KPI: Кол-во закрытых сделок (завязан на успехе всей команды отдела продаж)
Sales Executive
-закрывает сделки
-работа с партнерами
KPI: план продаж (мес / квартал / год)
Head of Sales / РОП (в простонародье 😁)
- Укомплектовать команду (должен понимать какие ему люди нужны на конкретных позициях / обучение / менторинг команды
- определяет цели компании по росту / по новым продажам и как команда продаж должна этти цели выполнить, после чего спускает эту информацию вниз сотрудникам отдела продаж
-Анализ текущих показателей (если двигаемся по плану - хвалим, если отстаем - работа над ошибками
-Имплементация новых штук в отделе продаж (условно, переход на новую CRM
-Поддержка команды на всех этапах (с точки зрения их конверсий / материалов и инструментов)
KPI для Head of Sale
- План продаж (выполнил / не выполнил)
-Внутренние конверсии (из лида во встречу / из встречи в сделку), чтобы понимать, эффективна команда или нет
-Бюджет. Если у нас есть метрика по стоимости привлечения лида, то мы должны давать использовать определенные бюджет на отдел продаж
Зная свои конверсии + план продаж, ты можешь понимать, сколько людей и на какую роль тебе нужны на данный момент
___
Данная схема не претендует на универсальную и ту, которая подойдет каждой компании. + Она имеет место на жизнь, когда у вас в отделе продаж 5+ сотрудников и есть отдел маркетинга. Конечно же, в реальной жизни, мало у кого так реализован процесс, а многорукие многоноги в отделах продаж являение очень частое (сам в 3х компаниях так работал + искал бы себе сейчас такого, тк мелкий бизнес только такие сценарии и может себе позволить).
Но если у вас в планах стоит рост или вы сейчас в стадии роста, схема выше - отличный пример того, к чему нужно идти и кто за какие зоны должен отвечать.
Для всех, у кого может быть иная точка зрения - комментарии открыты. Всегда рад экспертной обратной связи
@Salesnotes
KPI для BDR / лидогенераторов (Ищут новых клиентов):
Кол-во новых встреч в мес // Кол-во закрытых встреч в сделку (смысл от 100 встреч, если из них 0 продаж в дальнейшем)? Исходя из стоимости роли таким образом можно просчитать сколько стоит для вас одна встреча, назначенная вхолодную
SDR (работают с входящими заявками) отвечают за квалификацию всех входящих лидов (и передает/назначает встречу сейлзу) + смотрит за порядком в CRM
KPI SDR:
- сколько было встреч из каждого канала входящих (чаты / email / телефон)
- Конверсия из заявки во встречу
- Закрытые сделки
Если у нас много заявок, но мало встреч, то мы оперативно будет искать проблему или в этом человеке или в отделе маркетинга
Sales Support (Assistance)
-актуализирует материалы
-помогает SDR пока они в отпуске
-смотрит за софтом для продаж (доступу, оплаты, сколько используем)
-помогает с КП + помогает при сделках, на которых участвует топ менеджмент (прям может follow upы отправлять от имени фаундера)
- актуализируют информацию в шаблонах, КП
KPI: Кол-во закрытых сделок (завязан на успехе всей команды отдела продаж)
Sales Executive
-закрывает сделки
-работа с партнерами
KPI: план продаж (мес / квартал / год)
Head of Sales / РОП (в простонародье 😁)
- Укомплектовать команду (должен понимать какие ему люди нужны на конкретных позициях / обучение / менторинг команды
- определяет цели компании по росту / по новым продажам и как команда продаж должна этти цели выполнить, после чего спускает эту информацию вниз сотрудникам отдела продаж
-Анализ текущих показателей (если двигаемся по плану - хвалим, если отстаем - работа над ошибками
-Имплементация новых штук в отделе продаж (условно, переход на новую CRM
-Поддержка команды на всех этапах (с точки зрения их конверсий / материалов и инструментов)
KPI для Head of Sale
- План продаж (выполнил / не выполнил)
-Внутренние конверсии (из лида во встречу / из встречи в сделку), чтобы понимать, эффективна команда или нет
-Бюджет. Если у нас есть метрика по стоимости привлечения лида, то мы должны давать использовать определенные бюджет на отдел продаж
Зная свои конверсии + план продаж, ты можешь понимать, сколько людей и на какую роль тебе нужны на данный момент
___
Данная схема не претендует на универсальную и ту, которая подойдет каждой компании. + Она имеет место на жизнь, когда у вас в отделе продаж 5+ сотрудников и есть отдел маркетинга. Конечно же, в реальной жизни, мало у кого так реализован процесс, а многорукие многоноги в отделах продаж являение очень частое (сам в 3х компаниях так работал + искал бы себе сейчас такого, тк мелкий бизнес только такие сценарии и может себе позволить).
Но если у вас в планах стоит рост или вы сейчас в стадии роста, схема выше - отличный пример того, к чему нужно идти и кто за какие зоны должен отвечать.
Для всех, у кого может быть иная точка зрения - комментарии открыты. Всегда рад экспертной обратной связи
@Salesnotes
4 способа поиска корпоративного email, которые работают на рынках СНГ (личный опыт)
Одной из части процесса по запуску В2В лидгена через Email Outreach, является формирование баз корп email тех, кому мы будем писать.
Собрал для вас 4 способа решения этой задачи и кратко описал процесс по каждому из них. Там кстати есть и ответ на вопрос: «какими сервисами пользоваться?» Тут, правда, поспешу вас разочаровать, тк ответ на этот вопрос не гарантирует успех запуска кампаний, тк там ещё очень много факторов, которые влиют. Все их мы прорабатываем с клиентами и изредка (как сегодня) частью из них я делюсь тут на канале и у себя в LinkedIn
Вообщем, буду очень признателен за ваши лайки и комментарии к статье: https://vc.ru/marketing/721813
@Salesnotes
Одной из части процесса по запуску В2В лидгена через Email Outreach, является формирование баз корп email тех, кому мы будем писать.
Собрал для вас 4 способа решения этой задачи и кратко описал процесс по каждому из них. Там кстати есть и ответ на вопрос: «какими сервисами пользоваться?» Тут, правда, поспешу вас разочаровать, тк ответ на этот вопрос не гарантирует успех запуска кампаний, тк там ещё очень много факторов, которые влиют. Все их мы прорабатываем с клиентами и изредка (как сегодня) частью из них я делюсь тут на канале и у себя в LinkedIn
Вообщем, буду очень признателен за ваши лайки и комментарии к статье: https://vc.ru/marketing/721813
@Salesnotes
vc.ru
Как найти Email кого угодно: способы поиска почт ЛПРов и сервисы, которые помогут — Маркетинг на vc.ru
Эта статья — гайдлайн по поиску корпоративного e-mail: она поможет, если вам нужно связаться с представителем в компании N по вопросу L в 80% случаев.
Попал в ленту на канале VC с 86.000 подписчиков. Бесплатно.
Вчера был приятно впечатлен, увидев вот этот пост на канале VC ru - https://t.iss.one/vcnews/42242
Я знал, что они так иногда делают, но подумать не мог, что смогу попасть туда со своим контентом.
К слову, на этом канале, насколько я знаю, можно купить рекламу. Будет она публиковаться с тегом промо + стоить порядка 1000$. А тут и платить не пришлось, и тега нет))
За первые два часа как вышел пост у них на канале, мне написали два очень целевых лида + один из клиентов, который месяц назад ушел в «долгое раздумывание», сам возобновил наш диалог и пошли уже обсуждать предметно сотрудничество.
Зачем я об этом рассказываю: посты такого рода предметно показывают как может работать контент-маркетинг в В2В. Не стоит ожидать, что каждая ваша статья «выстрелит». Тут есть формула, что выстреливает 1 статья из 10. Но результаты с той десятой статьи могут перекрыть усилия в предыдущие 9 статей.
Ну и +1 к личному бренду Тараса Алтунина, тк упоминание имени в таких каналах всегда прибавляет уверенности в том, что ты на правильном пути.
Продолжаю работать на зачетку, вообщем(выступлю на вашем корпоративе / мероприятии / подкасте / вебинаре 😁 )
Вчера был приятно впечатлен, увидев вот этот пост на канале VC ru - https://t.iss.one/vcnews/42242
Я знал, что они так иногда делают, но подумать не мог, что смогу попасть туда со своим контентом.
К слову, на этом канале, насколько я знаю, можно купить рекламу. Будет она публиковаться с тегом промо + стоить порядка 1000$. А тут и платить не пришлось, и тега нет))
За первые два часа как вышел пост у них на канале, мне написали два очень целевых лида + один из клиентов, который месяц назад ушел в «долгое раздумывание», сам возобновил наш диалог и пошли уже обсуждать предметно сотрудничество.
Зачем я об этом рассказываю: посты такого рода предметно показывают как может работать контент-маркетинг в В2В. Не стоит ожидать, что каждая ваша статья «выстрелит». Тут есть формула, что выстреливает 1 статья из 10. Но результаты с той десятой статьи могут перекрыть усилия в предыдущие 9 статей.
Ну и +1 к личному бренду Тараса Алтунина, тк упоминание имени в таких каналах всегда прибавляет уверенности в том, что ты на правильном пути.
Продолжаю работать на зачетку, вообщем
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как растут лидеры B2B рынка
В декабре 2022 года компания McKinsey провела опрос топ-менеджеров лидирующих компаний B2B сектора в 13 странах мира и выявила 5 трендов в организации процессов продаж у тех, кто показал наибольший прирост относительно прошлого года.
Эксперты ELMA365 CRM собрали ключевые выводы и графики, а также обзор ситуации на российском рынке и подготовили отчёт в котором вы узнаете:
⏺ Как меняется рынок в B2B секторе
⏺ 5 уроков по построению эффективной модели продаж от лидеров B2B рынка по результатам 2022 года
⏺ Значение гибридных продаж в новой реальности
⏺ Какие технологии и инструменты вводят успешные компании, чтобы разорвать дистанцию с конкурентами
Скачать исследование на сайте ELMA365 CRM
#Партнерский
В декабре 2022 года компания McKinsey провела опрос топ-менеджеров лидирующих компаний B2B сектора в 13 странах мира и выявила 5 трендов в организации процессов продаж у тех, кто показал наибольший прирост относительно прошлого года.
Эксперты ELMA365 CRM собрали ключевые выводы и графики, а также обзор ситуации на российском рынке и подготовили отчёт в котором вы узнаете:
⏺ Как меняется рынок в B2B секторе
⏺ 5 уроков по построению эффективной модели продаж от лидеров B2B рынка по результатам 2022 года
⏺ Значение гибридных продаж в новой реальности
⏺ Какие технологии и инструменты вводят успешные компании, чтобы разорвать дистанцию с конкурентами
Скачать исследование на сайте ELMA365 CRM
#Партнерский
ТОП*-10 публикаций на канале @Salesnotes за последние 3 месяца
1) Алгоритмы LinkedIn 2023 в одной инфографике -
ссылка на пост
2) Все, что нужно знать сейлзу об участии и продажах через конференции - ссылка на пост
3) GPT промт для того, чтобы ваш текст на английском был более нативным - ссылка на пост
4) 22 параметра IT сейлза, чтобы он мог зарабатывать 10.000$+ И как ИТ компаниям таких искать? Видеоподкаст. Ссылка на пост
5) История одной легендарной сделки -
ссылка на пост
6) 6 способов применения ChatGPT в В2В продажах -
ссылка на пост
7) Предложить клиенту возможность отказаться от работы с вами - ссылка на пост
8 ) 4 способа поиска корпоративного email -
ссылка на пост
9) Обязанности и KPI сотрудников отдела продаж -
ссылка на пост
10) Как вести карту контактов в одном заказчике.
- ссылка на пост
* - по числу репостов и сохранений себе в «избранное»
1) Алгоритмы LinkedIn 2023 в одной инфографике -
ссылка на пост
2) Все, что нужно знать сейлзу об участии и продажах через конференции - ссылка на пост
3) GPT промт для того, чтобы ваш текст на английском был более нативным - ссылка на пост
4) 22 параметра IT сейлза, чтобы он мог зарабатывать 10.000$+ И как ИТ компаниям таких искать? Видеоподкаст. Ссылка на пост
5) История одной легендарной сделки -
ссылка на пост
6) 6 способов применения ChatGPT в В2В продажах -
ссылка на пост
7) Предложить клиенту возможность отказаться от работы с вами - ссылка на пост
8 ) 4 способа поиска корпоративного email -
ссылка на пост
9) Обязанности и KPI сотрудников отдела продаж -
ссылка на пост
10) Как вести карту контактов в одном заказчике.
- ссылка на пост
* - по числу репостов и сохранений себе в «избранное»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM