Знакомлю вас с автором будущих публикаций на канале
3 неделями ранее я рассказывал, что хочу, чтобы подписчики становились соавторами публикаций на канале в рамках гостевых публикаций.
И вот завтра выйдет первый пост от @mtorotenkov, который будет сопровождаться тегом #Торотенков #ГостевойПост
Все эти публикации будут написаны через профессионализм и опыт автора публикаций и будут нести вам ещё больше пользы, тк я хоть и стараюсь регулярно практиковать новые подходы и методы продаж, мой опыт ограничен.
Ну а теперь вам нужно дать чуть больше контекста, почему постам с тегом #Торотенков можно доверять:
Михаил в IT b2b продажах 7 лет, последние 5 из которых работает с enterprise сегментом (ведёт проекты про продаже ПО и IT услуг с крупнейшими заказчиками федерального уровня из РФ и стран СНГ). Среди списка тех, кому лично он продавал: Альфа-банк, World Class, МинТуризма
Первые посты будут про эффективное участие бизнеса в конференциях. Я как участник лишь два раза был на таких мероприятиях, потому мне самому было сильно интересно ознакомиться с данным контентом (это, к слову, один из важных пунктов выбора будущих тем). Ну и + то, что Миша более 30 раз участвовал в таких мероприятиях явно говорит о том, что есть чем поделиться
P.S. Я планирую продолжить быть автором более 70% контента на данном канале. При этом, рубрика гостевого поста ищет новых авторов. Подробнее тут
3 неделями ранее я рассказывал, что хочу, чтобы подписчики становились соавторами публикаций на канале в рамках гостевых публикаций.
И вот завтра выйдет первый пост от @mtorotenkov, который будет сопровождаться тегом #Торотенков #ГостевойПост
Все эти публикации будут написаны через профессионализм и опыт автора публикаций и будут нести вам ещё больше пользы, тк я хоть и стараюсь регулярно практиковать новые подходы и методы продаж, мой опыт ограничен.
Ну а теперь вам нужно дать чуть больше контекста, почему постам с тегом #Торотенков можно доверять:
Михаил в IT b2b продажах 7 лет, последние 5 из которых работает с enterprise сегментом (ведёт проекты про продаже ПО и IT услуг с крупнейшими заказчиками федерального уровня из РФ и стран СНГ). Среди списка тех, кому лично он продавал: Альфа-банк, World Class, МинТуризма
Первые посты будут про эффективное участие бизнеса в конференциях. Я как участник лишь два раза был на таких мероприятиях, потому мне самому было сильно интересно ознакомиться с данным контентом (это, к слову, один из важных пунктов выбора будущих тем). Ну и + то, что Миша более 30 раз участвовал в таких мероприятиях явно говорит о том, что есть чем поделиться
P.S. Я планирую продолжить быть автором более 70% контента на данном канале. При этом, рубрика гостевого поста ищет новых авторов. Подробнее тут
Как найти свою конференцию? Рубрика «Гостевой Пост»
Влияние очных знакомств нужно ценить и понимать. И да, многие компании успешно совершают b2b продажи своих услуги без “доступа к телу” ЛПР, а за время пандемии “говорящие головы” из zoom вполне ассоциируются с реальными людьми, но есть годами выверенный факт - крупную сделку не закрыть без очного общения, и уж тем более рестораны\бани и прочие неформальные общения zoom не вывозит.
Мы хотим получить лиды на конференции, и понимаем, что целевая конференция это место сосредоточения покупателей, продавцов и в целом экспертов в области.
Т.е. первым шагом мы ЗАРАНЕЕ выбираем тематику конференции исходя из портрета клиента, а для этого:
1) Тема конференции должна соответствовать сфере продажи (но не всегда строго)
2) Спикеры должны рассказывать о том, что интересно вашему целевому клиенту (спикеры тоже могут быть вашими клиентами)
3) Организаторы публикуют (или могут прислать по запросу) названия компаний которые уже зарегистрировались или которые приходили в прошлогодней конференции. Сверяйте списки, и готовьтесь, что придут не все а только 30-50%
Вторым шагом нужно организовать проходку на конференцию. Делегатские проходки (для продавцов\вендоров) обычно платные. Если сейл сам проявляет инициативу, то оплата проходки обычно согласовывается с маркетингом и отделом продаж. Где-то иначе. При согласовании важно приложить обоснование затрат (см. пункты выше) которое сводится к простому доказательству что лиды с конференции принесут денег ХХХ за период ХХХ и затраты на проходку это всего-то “дешевый лидген” и возможность пиара бренда на ЦА.
Лайфхак: Если есть понимание, что условные Банки бесплатно проходят на банковскую конференцию, можно зарегистрироваться от имени Банка (часто прокатывает). Или может вас сможет зарегистрировать клиент-друг?
Третьим шагом будет подготовка, но ее лучше детально описать в отдельном посте (будет завтра).
#Торотенков
Влияние очных знакомств нужно ценить и понимать. И да, многие компании успешно совершают b2b продажи своих услуги без “доступа к телу” ЛПР, а за время пандемии “говорящие головы” из zoom вполне ассоциируются с реальными людьми, но есть годами выверенный факт - крупную сделку не закрыть без очного общения, и уж тем более рестораны\бани и прочие неформальные общения zoom не вывозит.
Мы хотим получить лиды на конференции, и понимаем, что целевая конференция это место сосредоточения покупателей, продавцов и в целом экспертов в области.
Т.е. первым шагом мы ЗАРАНЕЕ выбираем тематику конференции исходя из портрета клиента, а для этого:
1) Тема конференции должна соответствовать сфере продажи (но не всегда строго)
2) Спикеры должны рассказывать о том, что интересно вашему целевому клиенту (спикеры тоже могут быть вашими клиентами)
3) Организаторы публикуют (или могут прислать по запросу) названия компаний которые уже зарегистрировались или которые приходили в прошлогодней конференции. Сверяйте списки, и готовьтесь, что придут не все а только 30-50%
Вторым шагом нужно организовать проходку на конференцию. Делегатские проходки (для продавцов\вендоров) обычно платные. Если сейл сам проявляет инициативу, то оплата проходки обычно согласовывается с маркетингом и отделом продаж. Где-то иначе. При согласовании важно приложить обоснование затрат (см. пункты выше) которое сводится к простому доказательству что лиды с конференции принесут денег ХХХ за период ХХХ и затраты на проходку это всего-то “дешевый лидген” и возможность пиара бренда на ЦА.
Лайфхак: Если есть понимание, что условные Банки бесплатно проходят на банковскую конференцию, можно зарегистрироваться от имени Банка (часто прокатывает). Или может вас сможет зарегистрировать клиент-друг?
Третьим шагом будет подготовка, но ее лучше детально описать в отдельном посте (будет завтра).
#Торотенков
Заметки продавца B2B
Как найти свою конференцию? Рубрика «Гостевой Пост» Влияние очных знакомств нужно ценить и понимать. И да, многие компании успешно совершают b2b продажи своих услуги без “доступа к телу” ЛПР, а за время пандемии “говорящие головы” из zoom вполне ассоциируются…
Подготовка сейла к конференции, и как не слить свое время и бюджет на конференцию.
В продолжении к вчерашнему посту о продажах через конференции:
Третьим шагом будет подготовка. Без нее могут только очень опытные или отчаянные сейлы, ну или те кто зафакапил все сроки и не нашел времени на подготовку.
Что делать:
1. Финализировать команду для посещения. Заменить неожиданно-болеющих. Провести kick-off (планерку). И согласовать: время прихода-ухода, дресс-код, и прочее по задачам ниже.
2. Проговорить стратегию поиска и обработки лидов (как ищем, как обрабатываем, как ведем по воронке и заносим в CRM) итого у нас есть задача на сейла внести в CRM ХХ лидов с маркером конференции ХХ и продвинуть на этап воронки в срок до ХХ.
3. Если несколько сейлов будут работать на конфе, то на плане размещения стендов (можно план запросить у организаторов), можно отметить кто в какой зоне работает.
4. И да, нужно создать общий чат в мессенджере, для обмена вопросами по клиентам, инсайдами по конкурентами…и конечно договориться об обеде и фуршете (если они входят в стоимость проходки).
5. Обменяться способами прогрева клиентов перед конфой: некоторые конференции дают доступ к приложению\личному кабинету участника в котором можно контактировать с участниками, постить статьи, договариваться о встречах. Иногда это просто группа в телеграме, но тем лучше т.к. она дает возможность беспрепятственно контактировать с аудиторией как публично так и в личных сообщениях.
6. Иногда нужно разделить клиентов на сейлов. Например выделить из списка действующих клиентов, выделить конкурентов, а оставшийся список соотнести с конкретными задачами, типа “Найди на конфе IT директора компании ООО “ВСЕКУПЛЮ” возьми контакты, договорись о демонстрации продукта”
7. Некоторые организаторы сливают список участников вместе с контактами. Нужно спросить, вдруг согласятся прислать список до\после конференции.
Это конечно не полный список, и он не затрагивает случаи когда сейл выступает от спонсора и не готовится участвовать на конференции со стендом своей компании.
___
Пост написан в рубрике «Гостевой пост для @Salesnotes» #Торотенков
В продолжении к вчерашнему посту о продажах через конференции:
Третьим шагом будет подготовка. Без нее могут только очень опытные или отчаянные сейлы, ну или те кто зафакапил все сроки и не нашел времени на подготовку.
Что делать:
1. Финализировать команду для посещения. Заменить неожиданно-болеющих. Провести kick-off (планерку). И согласовать: время прихода-ухода, дресс-код, и прочее по задачам ниже.
2. Проговорить стратегию поиска и обработки лидов (как ищем, как обрабатываем, как ведем по воронке и заносим в CRM) итого у нас есть задача на сейла внести в CRM ХХ лидов с маркером конференции ХХ и продвинуть на этап воронки в срок до ХХ.
3. Если несколько сейлов будут работать на конфе, то на плане размещения стендов (можно план запросить у организаторов), можно отметить кто в какой зоне работает.
4. И да, нужно создать общий чат в мессенджере, для обмена вопросами по клиентам, инсайдами по конкурентами…и конечно договориться об обеде и фуршете (если они входят в стоимость проходки).
5. Обменяться способами прогрева клиентов перед конфой: некоторые конференции дают доступ к приложению\личному кабинету участника в котором можно контактировать с участниками, постить статьи, договариваться о встречах. Иногда это просто группа в телеграме, но тем лучше т.к. она дает возможность беспрепятственно контактировать с аудиторией как публично так и в личных сообщениях.
6. Иногда нужно разделить клиентов на сейлов. Например выделить из списка действующих клиентов, выделить конкурентов, а оставшийся список соотнести с конкретными задачами, типа “Найди на конфе IT директора компании ООО “ВСЕКУПЛЮ” возьми контакты, договорись о демонстрации продукта”
7. Некоторые организаторы сливают список участников вместе с контактами. Нужно спросить, вдруг согласятся прислать список до\после конференции.
Это конечно не полный список, и он не затрагивает случаи когда сейл выступает от спонсора и не готовится участвовать на конференции со стендом своей компании.
___
Пост написан в рубрике «Гостевой пост для @Salesnotes» #Торотенков
3 ошибки, которые я допустил на старте своей карьеры в продажах
Ошибка 1: Я пришел в эту профессию лишь к 24м годам. До этого я 6 лет работал в друга моего отца в автомобильном тюнинг ателье.
Отношение к работе в продажах было около общественного, что туда, тк больше никуда не берут.
Сейчас же я сожалею о том, что не попал в продажи в 18-20 лет, тк по факту, упустил 5 лет возможностей. Я убежден, что работа в продажах (не только в В2В) одно из лучших решений, которое может заложить счастливое профессиональное будущее.
Большинство сегодняшних бизнесменов начинали с продаж + они же продажами и занимаются и по сей день, только уже на другом уровне.
Ошибка 2: Первые 6 месяцев в роли в2в продавца я работал просто “интуитивно”.
В 24 я всё же попал в В2В продажи (пройдя около 50 других собеседований на роль продавца и получая отказы). И это, как вы понимаете, была так себе компания: вот тебе продукт, вот тебе телефон (ноутбук свой приноси) - вперед. Не увольнялся я, скорее всего, от безысходности. Потом же я попал на бесплатный тренинг по В2В продажам. Про такие тренинги многие читатели канала ещё могут сказать примерно “ну ясно, примитивные вещи рассказывает”. Но те 30 минут перевернули моё восприятие и подход к процессу в2в продаж и начало получаться
Ошибка 3: Попасть в 100% финансовую зависимость от одного работодателя / продукта. Эту ошибку как-нибудь вынесу вообще в отдельный пост, тк тут не только про финансовую зависимость.
Как её избежать: найдите приятелей со своим бизнесом и предложите ваши услуги. Можно за бесплатно, можно на тот самый % от продаж, можно задешево. Так вы по чуть-чуть запускаете сарафан. Так вы растете профессионально, тк вашему профессиональному взгляду сложнее “замылиться”. Это всё можно делать в свободное от основной работы время.
Какие вы ошибки допускали на старте вашей карьеры в продажах?
@Salesnotes
Ошибка 1: Я пришел в эту профессию лишь к 24м годам. До этого я 6 лет работал в друга моего отца в автомобильном тюнинг ателье.
Отношение к работе в продажах было около общественного, что туда, тк больше никуда не берут.
Сейчас же я сожалею о том, что не попал в продажи в 18-20 лет, тк по факту, упустил 5 лет возможностей. Я убежден, что работа в продажах (не только в В2В) одно из лучших решений, которое может заложить счастливое профессиональное будущее.
Большинство сегодняшних бизнесменов начинали с продаж + они же продажами и занимаются и по сей день, только уже на другом уровне.
Ошибка 2: Первые 6 месяцев в роли в2в продавца я работал просто “интуитивно”.
В 24 я всё же попал в В2В продажи (пройдя около 50 других собеседований на роль продавца и получая отказы). И это, как вы понимаете, была так себе компания: вот тебе продукт, вот тебе телефон (ноутбук свой приноси) - вперед. Не увольнялся я, скорее всего, от безысходности. Потом же я попал на бесплатный тренинг по В2В продажам. Про такие тренинги многие читатели канала ещё могут сказать примерно “ну ясно, примитивные вещи рассказывает”. Но те 30 минут перевернули моё восприятие и подход к процессу в2в продаж и начало получаться
Ошибка 3: Попасть в 100% финансовую зависимость от одного работодателя / продукта. Эту ошибку как-нибудь вынесу вообще в отдельный пост, тк тут не только про финансовую зависимость.
Как её избежать: найдите приятелей со своим бизнесом и предложите ваши услуги. Можно за бесплатно, можно на тот самый % от продаж, можно задешево. Так вы по чуть-чуть запускаете сарафан. Так вы растете профессионально, тк вашему профессиональному взгляду сложнее “замылиться”. Это всё можно делать в свободное от основной работы время.
Какие вы ошибки допускали на старте вашей карьеры в продажах?
@Salesnotes
Плюсы смены работы в В2В продажах
Каждая смена работы - это плюс в адрес вашей насмотренности и опыта. Диапазон ваших профессиональных навыков будет расти с учетом того, как часто вы меняете свой основной функционал задач.
На 1м месте работы у меня была продажа телеком услуг «ищешь контакт - через холодный звонок назначаешь встречу - оффлайн встреча». Я отлично прокачал переговорный скилл навык проведения онлайн встреч (которых мне сильно не хватает сегодня, тк в онлайн мои конверсии хуже).
На 2м месте были продажи на небольшие чеки SaaS подписки только через холодные и теплые звонки (клиентов ни разу не видел). Там я прокачался в холодных звонках + при необходимости использовал навык поиска контактов с первого места работы.
На 3м и последующих местах работы уже сильно качнул мышцу по части лидгена через Email и LinkedIn. Эти подходы удалось адаптировать и применить на традиционные бизнесы. И тут как раз пригодился опыт прошлых лет, тк есть хорошее понимание как это устроено у других
Самый жирный плюс для себя - не стал «жирным котом» , который стоит на одном месте, тем самым деградируя и уступая молодым, активным и крутым новичкам отделов продаж. При регулярной смене работы у вас практически нет вариантов. И это была причина №1, почему я менял ряд своих прошлых мест работы.
Оглядываясь назад, понимаю, что каждое увольнение с прошлого места работы приближало к более качественному и интересному уровню жизни + давало профессиональный рост.
Про минусы регулярной смены работы в В2В продажах завтра сделаю отдельный пост.
Сейчас уже почти 2 года как работаю сам на себя. И последние 3 месяца начал ловить себя на некотором дне сурка. Отсюда и появился этот пост: вспомнил, что делал при такой ситуации в прошлых местах работы. Сейчас такой возможности, получается, нету. Буду предпринимать другие методы)
Какие вы видите плюсы смены работы? Пишите в комментариях
@Salesnotes
Каждая смена работы - это плюс в адрес вашей насмотренности и опыта. Диапазон ваших профессиональных навыков будет расти с учетом того, как часто вы меняете свой основной функционал задач.
На 1м месте работы у меня была продажа телеком услуг «ищешь контакт - через холодный звонок назначаешь встречу - оффлайн встреча». Я отлично прокачал переговорный скилл навык проведения онлайн встреч (которых мне сильно не хватает сегодня, тк в онлайн мои конверсии хуже).
На 2м месте были продажи на небольшие чеки SaaS подписки только через холодные и теплые звонки (клиентов ни разу не видел). Там я прокачался в холодных звонках + при необходимости использовал навык поиска контактов с первого места работы.
На 3м и последующих местах работы уже сильно качнул мышцу по части лидгена через Email и LinkedIn. Эти подходы удалось адаптировать и применить на традиционные бизнесы. И тут как раз пригодился опыт прошлых лет, тк есть хорошее понимание как это устроено у других
Самый жирный плюс для себя - не стал «жирным котом» , который стоит на одном месте, тем самым деградируя и уступая молодым, активным и крутым новичкам отделов продаж. При регулярной смене работы у вас практически нет вариантов. И это была причина №1, почему я менял ряд своих прошлых мест работы.
Оглядываясь назад, понимаю, что каждое увольнение с прошлого места работы приближало к более качественному и интересному уровню жизни + давало профессиональный рост.
Про минусы регулярной смены работы в В2В продажах завтра сделаю отдельный пост.
Сейчас уже почти 2 года как работаю сам на себя. И последние 3 месяца начал ловить себя на некотором дне сурка. Отсюда и появился этот пост: вспомнил, что делал при такой ситуации в прошлых местах работы. Сейчас такой возможности, получается, нету. Буду предпринимать другие методы)
Какие вы видите плюсы смены работы? Пишите в комментариях
@Salesnotes
Минусы регулярной смены работы в В2В продажах
Если ты выбираешь путь горизонтального роста в рамках одной карьеры, где продаваемый продукт/услуга сильно отличается от того, что ты продавал ранее (мой путь), то будь готов к тому, что первые 3-6 месяцев ты будешь «заново рождаться». Это конечно не то, чтобы «забудьте всё, что вам рассказывали на прошлом месте работы», но суть +- та же.
- новые индустрии бизнеса, о которых вы ранее ничего не знали
- новые портреты ЛПРов, с которыми вы ранее не работали и задач которых вы не знаете
- новые способы поиска клиентов и ведения с ними переговоров (Офлайн / онлайн / выставки / командировки / встречи сразу с 5 сотрудниками оппонента и тп)
Всё это можно свести к одной фразе: в каждом новом месте вам нужно заново работать на зачетку.
И чем старше мы становимся, тем сложнее принять этот факт обнуления на каждом последующем месте работы. Это тот риск, за который нужно платить сильным дискомфортом.
Сам я тоже 2 раза сильно промахивался с выбором компании. Спустя 1-2 месяца мы расходились. С одним из своих тех руководителей мы даже успели послать друг друга.
Сейчас я вспоминаю историю и улыбаюсь, понимая и извлекая опыт работы в той компании и с таким необычным руководителем.
Ну и ещё из минусов, о котором явно большинство читателей знает: у продажников небольшие оклады, тк твой доход состоит из твоих продаж. На новом месте работы у тебя может не быть первые месяцы продаж. А может быть и такое, что и потом не будет продаж (у меня такое тоже было, к слову)
@Salesnotes
Если ты выбираешь путь горизонтального роста в рамках одной карьеры, где продаваемый продукт/услуга сильно отличается от того, что ты продавал ранее (мой путь), то будь готов к тому, что первые 3-6 месяцев ты будешь «заново рождаться». Это конечно не то, чтобы «забудьте всё, что вам рассказывали на прошлом месте работы», но суть +- та же.
- новые индустрии бизнеса, о которых вы ранее ничего не знали
- новые портреты ЛПРов, с которыми вы ранее не работали и задач которых вы не знаете
- новые способы поиска клиентов и ведения с ними переговоров (Офлайн / онлайн / выставки / командировки / встречи сразу с 5 сотрудниками оппонента и тп)
Всё это можно свести к одной фразе: в каждом новом месте вам нужно заново работать на зачетку.
И чем старше мы становимся, тем сложнее принять этот факт обнуления на каждом последующем месте работы. Это тот риск, за который нужно платить сильным дискомфортом.
Сам я тоже 2 раза сильно промахивался с выбором компании. Спустя 1-2 месяца мы расходились. С одним из своих тех руководителей мы даже успели послать друг друга.
Сейчас я вспоминаю историю и улыбаюсь, понимая и извлекая опыт работы в той компании и с таким необычным руководителем.
Ну и ещё из минусов, о котором явно большинство читателей знает: у продажников небольшие оклады, тк твой доход состоит из твоих продаж. На новом месте работы у тебя может не быть первые месяцы продаж. А может быть и такое, что и потом не будет продаж (у меня такое тоже было, к слову)
@Salesnotes
Профессиональные конференции. Как сейлу принести с конфы хорошие лиды.
Продолжаем серию публикаций из рубрики «Гостевой пост» от #Торотенков
1 часть про то «как найти свою конференцию» - тут
2 часть про «подготовку сейлза к конференци» - тут
III часть: Подготовка к лидогенерации.
Поставить цели: Какое количество лидов мне нужно унести? Моя стратегия поиска лидов (разбирали во второй части) и полезных контактов позволяет это сделать?
Нужно знать тему конфы, просмотреть темы выступлений от спикеров. Вот вопросы, которые нужно себе задать:
— Я эксперт в этой теме? (Желательно не быть белой вороной)
— Что мне нужно изучить чтобы поддержать интересный разговор с любым участником конференции? (например посмотреть инфу прошлогодней конфы на эту тему, сформировать 2-3 инфоповода для интересного диалога)
— Кто и с какими целями придет на конференцию? (например: конкуренты приходят хантить, вендоры приходят позиционировать бренд, спикеры приходят рассказать о своих успехах, а аудитория приходит за свежими идеями и за погружением в профессиональную тусовку)
— Я знаю программу конференции? (какие выступления где и когда проходят, я ориентируюсь в спикерах, знаю когда обед и фуршет, знаю организаторов поименно)
Важно: Я за нативный подход к продаже, поэтому упаковать продукт\услугу в съедобную обертку нужно заранее. Есть два подхода первого контакта:
— Массовая продажа: Сейл заранее готовит три «речевки»: О себе и своей компании, о своем продукте, почему нужно купить именно у него (10 минут на клиента). Без коротких и понятных речевок на конференции сейл превращается в мямлю и уставшего попугая.
— Точечная продажа: Ты заранее изучаешь клиента и потребность, составляешь тему разговора, выбираешь инфоповод для первого контакта, наполняешь тему разговора ценностью о своем продукте. Даешь понять клиенту, что знакомство с тобой и твоим продуктом на этой конференции поможет ему в работе. (30 минут на клиента)
@Salesnotes
Продолжаем серию публикаций из рубрики «Гостевой пост» от #Торотенков
1 часть про то «как найти свою конференцию» - тут
2 часть про «подготовку сейлза к конференци» - тут
III часть: Подготовка к лидогенерации.
Поставить цели: Какое количество лидов мне нужно унести? Моя стратегия поиска лидов (разбирали во второй части) и полезных контактов позволяет это сделать?
Нужно знать тему конфы, просмотреть темы выступлений от спикеров. Вот вопросы, которые нужно себе задать:
— Я эксперт в этой теме? (Желательно не быть белой вороной)
— Что мне нужно изучить чтобы поддержать интересный разговор с любым участником конференции? (например посмотреть инфу прошлогодней конфы на эту тему, сформировать 2-3 инфоповода для интересного диалога)
— Кто и с какими целями придет на конференцию? (например: конкуренты приходят хантить, вендоры приходят позиционировать бренд, спикеры приходят рассказать о своих успехах, а аудитория приходит за свежими идеями и за погружением в профессиональную тусовку)
— Я знаю программу конференции? (какие выступления где и когда проходят, я ориентируюсь в спикерах, знаю когда обед и фуршет, знаю организаторов поименно)
Важно: Я за нативный подход к продаже, поэтому упаковать продукт\услугу в съедобную обертку нужно заранее. Есть два подхода первого контакта:
— Массовая продажа: Сейл заранее готовит три «речевки»: О себе и своей компании, о своем продукте, почему нужно купить именно у него (10 минут на клиента). Без коротких и понятных речевок на конференции сейл превращается в мямлю и уставшего попугая.
— Точечная продажа: Ты заранее изучаешь клиента и потребность, составляешь тему разговора, выбираешь инфоповод для первого контакта, наполняешь тему разговора ценностью о своем продукте. Даешь понять клиенту, что знакомство с тобой и твоим продуктом на этой конференции поможет ему в работе. (30 минут на клиента)
@Salesnotes
Универсальные инфоповоды для первого контакта на конференциях
Во вчерашнем «гостевом посте» затронули тему того, что нужно продумывать инфоповод, с которым ты первым пойдешь к своим будущим лидам на конференциях.
Сегодня #Торотенков более развернуто раскрывает эту тему:
Не многие готовы подойти к первому встречному для знакомства, и еще меньше сейлов могут сделать первый диалог интересным и запоминающимся для обоих собеседников. Вот универсальные темы:
1. Что вы думаете о прошедшем выступлении Иванова Ивана? (вот мой партнер купил конкурента и не смог…сделать то о чем говорил спикер)
2. В тему выступления хочу рассказать про… (кейс вашего клиента который…купил и счастлив)
3. Вам интересно узнать как другие компании из вашей сферы решают задачу…
4. Я из компании … и провожу опрос по…(суть опроса в сборе данных по определению параметров клиента)
5. А вы ориентируетесь в темах спикеров? Можете помочь под продукт… выбрать интересного спикера?
Если на конференции полно сейлов/стендов вендоров, то нужно понимать, что клиенты избалованы/утомлены сейловыми активностями. Тут важно выделяться. Если цель стоит не только в максимальном количестве сухих лидов (Компания, ФИО, контакты), но и в том самом личном контакте который ляжет в основу будущей продажи, то важно уделять время клиенту и стать для него экспертом и поводырем который поможет избежать неправильного выбора (купить у конкурента).
Важно: избегайте «пожирателей времени» и «болоболов-задушевников»: Они любят начать долгий разговор о продукте, политике, и прочих важных вещах, но…но у них нет денег и нет потребности к приобретению вашего продукта. Как выявить: низкая должность, должность не может принадлежать ЛПРу, нет четкой привязки к бренду\компании. Кстати, охотники за мерчем (с большими сумками) тоже не покупают. Они обитают у стендов с ручками, и сгребают руками всю халяву (канцелярия, брошюры, снеки). С годами вы их будете знать в лицо.
Полезно понимать, что после конференции в голове всех участников остается круговорот из визиток, презентаций и лиц. Сейл который не запомнился обречен в холодную стучаться по собранным визиткам и заново стараться продать. Т.е. все конфа свелась к обмену контактами. Это не выдающийся результат.
И в заключении, очень полезно инфоповоды подкреплять материалом с отложенным эффектом (экспертной статьей, полезной презентацией, ссылкой на авторитетное исследование и пр.) Т.е. нужно сделать так, чтобы клиент после общения был максимально “упакован” и максимально часто думал о вас 🙂
P.S. рассуждения о том как использовать во благо продажи «болоболов-задушевников» (и прочих постояльцев) приветствуются в комментариях.
@Salesnotes
Во вчерашнем «гостевом посте» затронули тему того, что нужно продумывать инфоповод, с которым ты первым пойдешь к своим будущим лидам на конференциях.
Сегодня #Торотенков более развернуто раскрывает эту тему:
Не многие готовы подойти к первому встречному для знакомства, и еще меньше сейлов могут сделать первый диалог интересным и запоминающимся для обоих собеседников. Вот универсальные темы:
1. Что вы думаете о прошедшем выступлении Иванова Ивана? (вот мой партнер купил конкурента и не смог…сделать то о чем говорил спикер)
2. В тему выступления хочу рассказать про… (кейс вашего клиента который…купил и счастлив)
3. Вам интересно узнать как другие компании из вашей сферы решают задачу…
4. Я из компании … и провожу опрос по…(суть опроса в сборе данных по определению параметров клиента)
5. А вы ориентируетесь в темах спикеров? Можете помочь под продукт… выбрать интересного спикера?
Если на конференции полно сейлов/стендов вендоров, то нужно понимать, что клиенты избалованы/утомлены сейловыми активностями. Тут важно выделяться. Если цель стоит не только в максимальном количестве сухих лидов (Компания, ФИО, контакты), но и в том самом личном контакте который ляжет в основу будущей продажи, то важно уделять время клиенту и стать для него экспертом и поводырем который поможет избежать неправильного выбора (купить у конкурента).
Важно: избегайте «пожирателей времени» и «болоболов-задушевников»: Они любят начать долгий разговор о продукте, политике, и прочих важных вещах, но…но у них нет денег и нет потребности к приобретению вашего продукта. Как выявить: низкая должность, должность не может принадлежать ЛПРу, нет четкой привязки к бренду\компании. Кстати, охотники за мерчем (с большими сумками) тоже не покупают. Они обитают у стендов с ручками, и сгребают руками всю халяву (канцелярия, брошюры, снеки). С годами вы их будете знать в лицо.
Полезно понимать, что после конференции в голове всех участников остается круговорот из визиток, презентаций и лиц. Сейл который не запомнился обречен в холодную стучаться по собранным визиткам и заново стараться продать. Т.е. все конфа свелась к обмену контактами. Это не выдающийся результат.
И в заключении, очень полезно инфоповоды подкреплять материалом с отложенным эффектом (экспертной статьей, полезной презентацией, ссылкой на авторитетное исследование и пр.) Т.е. нужно сделать так, чтобы клиент после общения был максимально “упакован” и максимально часто думал о вас 🙂
P.S. рассуждения о том как использовать во благо продажи «болоболов-задушевников» (и прочих постояльцев) приветствуются в комментариях.
@Salesnotes
Все, что нужно знать сейлзу об участии и продажах через конференции:
Пост 1: Как искать релевантную вам / вашему бизнесу конференцию. Ссылка по пост
Пост 2: Подготовка сейла к конференции, и как не слить свое время и бюджет на конференцию. Ссылка на пост
Пост 3: Как принести с конфы хорошие лиды. Ссылка на пост
Пост 4: Универсальные инфоповоды для первого контакта на конференциях. Ссылка на пост
Пост 5: Ещё 8 коротких рекомендаций, которые вам помогут посещать и продавать на конференциях с более высокой вероятность. Ссылка на пост
Посты написаны в рамках «гостевой пост» от #Торотенков
Забирай эту подборку к себе в «избранное» и поделись с коллегами, которые регулярно пользуются этим каналом продаж.
@Salesnotes
Пост 1: Как искать релевантную вам / вашему бизнесу конференцию. Ссылка по пост
Пост 2: Подготовка сейла к конференции, и как не слить свое время и бюджет на конференцию. Ссылка на пост
Пост 3: Как принести с конфы хорошие лиды. Ссылка на пост
Пост 4: Универсальные инфоповоды для первого контакта на конференциях. Ссылка на пост
Пост 5: Ещё 8 коротких рекомендаций, которые вам помогут посещать и продавать на конференциях с более высокой вероятность. Ссылка на пост
Посты написаны в рамках «гостевой пост» от #Торотенков
Забирай эту подборку к себе в «избранное» и поделись с коллегами, которые регулярно пользуются этим каналом продаж.
@Salesnotes
Пятница. Немного мемов о работе в продажах от @Salesnotes
ChatGPT в B2B продажах: 6 конкретных способов
1) персонализация сообщений для E-mail и LinkedIn outreach
2) выделение главной информации о человеке
3) адаптация и улучшение уже готовых материалов для outreach
4) генерация контента для social selling
5) создание шаблонов писем, рассылок, сообщений
6) создание ответов на комментарии и сообщения
Подробно о каждом и вышеупомянутых методах и то, как автор канала это использует под задачи своих клиентов, можно найти в только что опубликованной статье на VC по ссылке:
https://vc.ru/marketing/701305
Вы же помните, как автору важна ваша поддержка в виде лойса и коммента к самой статье?!
Комменты, к слову, можно и через ЖоПоТу сделать:
«поблагодарить автора за контент к этой статье: https://vc.ru/marketing/701305»
1) персонализация сообщений для E-mail и LinkedIn outreach
2) выделение главной информации о человеке
3) адаптация и улучшение уже готовых материалов для outreach
4) генерация контента для social selling
5) создание шаблонов писем, рассылок, сообщений
6) создание ответов на комментарии и сообщения
Подробно о каждом и вышеупомянутых методах и то, как автор канала это использует под задачи своих клиентов, можно найти в только что опубликованной статье на VC по ссылке:
https://vc.ru/marketing/701305
Вы же помните, как автору важна ваша поддержка в виде лойса и коммента к самой статье?!
Комменты, к слову, можно и через ЖоПоТу сделать:
«поблагодарить автора за контент к этой статье: https://vc.ru/marketing/701305»
Заметки продавца B2B
Алгоритмы LinkedIn 2023 в одной инфографике Перевел и адаптировал под русскоязычную аудиторию данные из актуального исследования по алгоритмам LinkedIn Данные в этом исследовании больше относятся к тем, кто делает контент в LinkedIn, а не только бездумно…
57.000+ просмотров одного поста в LinkedIn за 1 месяц.
Помните, мы с вами месяц назад бустили мой пост в LinkedIn про его алгоритмы?! Так вот, он набрал весьма солидное число просмотров / лайков / комментов и что самое поразительное, репостов. Цифры вы видите на скрине, они актуальны на 23 мая.
И это без это хрени аля:
«поставь + в комментах и я тебе скину в ЛС секретный секрет"
В дополнении к постам о результатах после этой публикации (пост 1 и пост 2) добавлю ещё интересный факт.
Пост написан на русском языке, что говорит о том, что если только его просмотрело 57.000+ человек, то активной и русскоязычной аудитории в LinkedIn будет точно не меньше миллиона. Этот вывод хорошо дополняет мой пост 4 месячной давности «работает ли LinkedIn в РФ в 2023, факты»
Тут правильно будет заменить, что Аудитория «РФ» и «рускоязычные» - это две разные аудитории.
Через этот канал лидгена в LinkedIn за посл 4 недели мне написали 3 человека. Скриншоты их первых сообщений можно увидеть в комментариях к посту. Это только те, кто сами добавились и сами написали.
Прошлые публикации набирали по 3.000 - 4.000 просмотров и этого числа достаточно, чтобы генерировать В2В лидов на регулярной основе таким образом. Если сюда ещё подключать LinkedIn Outreach, то будет что-то похожее как вот в этом кейсе:
https://salesnotes.ru/kak-vnedrit-linkedin-avtomatizaciyu-v-agentstvo-kontent-marketinga
Хотите себе похожий результат: https://salesnotes.ru/#uslugi
- по ссылке один из способов , как можно всё реализовать четко и быстрее, чем самостоятельно)
https://salesnotes.ru/consult - а вот тут ещё альтернативный вариант
Помните, мы с вами месяц назад бустили мой пост в LinkedIn про его алгоритмы?! Так вот, он набрал весьма солидное число просмотров / лайков / комментов и что самое поразительное, репостов. Цифры вы видите на скрине, они актуальны на 23 мая.
И это без это хрени аля:
«поставь + в комментах и я тебе скину в ЛС секретный секрет"
В дополнении к постам о результатах после этой публикации (пост 1 и пост 2) добавлю ещё интересный факт.
Пост написан на русском языке, что говорит о том, что если только его просмотрело 57.000+ человек, то активной и русскоязычной аудитории в LinkedIn будет точно не меньше миллиона. Этот вывод хорошо дополняет мой пост 4 месячной давности «работает ли LinkedIn в РФ в 2023, факты»
Тут правильно будет заменить, что Аудитория «РФ» и «рускоязычные» - это две разные аудитории.
Через этот канал лидгена в LinkedIn за посл 4 недели мне написали 3 человека. Скриншоты их первых сообщений можно увидеть в комментариях к посту. Это только те, кто сами добавились и сами написали.
Прошлые публикации набирали по 3.000 - 4.000 просмотров и этого числа достаточно, чтобы генерировать В2В лидов на регулярной основе таким образом. Если сюда ещё подключать LinkedIn Outreach, то будет что-то похожее как вот в этом кейсе:
https://salesnotes.ru/kak-vnedrit-linkedin-avtomatizaciyu-v-agentstvo-kontent-marketinga
Хотите себе похожий результат: https://salesnotes.ru/#uslugi
- по ссылке один из способов , как можно всё реализовать четко и быстрее, чем самостоятельно)
https://salesnotes.ru/consult - а вот тут ещё альтернативный вариант
Испытательный срок продажника не должен быть на удаленке.
На прошлой неделе смотрел отличный YouTube выпуск
Как устроены B2B продажи в SaaS | Разбираемся вместе с K50, Callibri, Calltouch и Smartis
который сделай мой коллега по «цеху» Андрей Шапран, за что ему ещё раз отдельное спасибо
Один из вопросов, который поднимался в видео «продажники на удаленке». И тут хотел бы поделиться парой своих мыслей, основанные на личном опыте
1) Гибридный формат (3 дня в офисе, 2 на удаленке) - идеальный формат для сейлза, имхо.
2) Испытательный / адаптационный срок нового сотрудника сильно лучше пройдет, если он будет всё это время в офисе. А уже дальше переводить его на гибридный формат, если в вашей компании такое предусмотрено
3) С опытными сейлзами будет кратно тяжелее договориться о работе в офисе, если они до этого более года работали на удаленке.
4) Если вы на 100% работаете в офисе, а продажи через онлайн созвоны - покупайте скайп комнаты (похожи на телефонные будки). Это сильно всем упростит жизнь. Это в итоге то, что меня остановило от работы в коворкинге (где на 200 человек 4 переговорки/ скайп-комнаты). Имея в день по 3-4 созвона, это сильно важный атрибут, который сильно неудобен в опенспейсах (опять же, имхо)
С каким из пунктов согласны, а с каким нет (и почему)? Чем бы ещё дополнили пункты из заметки? Напишите в комментариях
@Salesnotes
На прошлой неделе смотрел отличный YouTube выпуск
Как устроены B2B продажи в SaaS | Разбираемся вместе с K50, Callibri, Calltouch и Smartis
который сделай мой коллега по «цеху» Андрей Шапран, за что ему ещё раз отдельное спасибо
Один из вопросов, который поднимался в видео «продажники на удаленке». И тут хотел бы поделиться парой своих мыслей, основанные на личном опыте
1) Гибридный формат (3 дня в офисе, 2 на удаленке) - идеальный формат для сейлза, имхо.
2) Испытательный / адаптационный срок нового сотрудника сильно лучше пройдет, если он будет всё это время в офисе. А уже дальше переводить его на гибридный формат, если в вашей компании такое предусмотрено
3) С опытными сейлзами будет кратно тяжелее договориться о работе в офисе, если они до этого более года работали на удаленке.
4) Если вы на 100% работаете в офисе, а продажи через онлайн созвоны - покупайте скайп комнаты (похожи на телефонные будки). Это сильно всем упростит жизнь. Это в итоге то, что меня остановило от работы в коворкинге (где на 200 человек 4 переговорки/ скайп-комнаты). Имея в день по 3-4 созвона, это сильно важный атрибут, который сильно неудобен в опенспейсах (опять же, имхо)
С каким из пунктов согласны, а с каким нет (и почему)? Чем бы ещё дополнили пункты из заметки? Напишите в комментариях
@Salesnotes
YouTube
Как устроены B2B продажи в SaaS | Разбираемся вместе с K50, Callibri, Calltouch и Smartis.
B2B продажи в SaaS
Проект "Продажник +1" в лице Андрея Шапран в гостях у сервисов сквозной аналитики, коллтрекинга, лидогенерации и автоматизации.
Этот выпуск - попытка разобраться, как выстроены продажи у лидеров отрасли.
B2B PORT | Медиа для тех, кто занимается…
Проект "Продажник +1" в лице Андрея Шапран в гостях у сервисов сквозной аналитики, коллтрекинга, лидогенерации и автоматизации.
Этот выпуск - попытка разобраться, как выстроены продажи у лидеров отрасли.
B2B PORT | Медиа для тех, кто занимается…
Фишки в телеграм, которые я использую для продаж и взаимодействия с лидами / клиентами
Нет, это не пост про переписки. Это именно про функционал в телеге и как им можно упрощать жизнь, работая в продажах (да и не только)
1) Создаю персонализировнные аватраки во всех группах, где выстроен диалог с клиентами. Это упрощает клиенту находить ваш диалог. И вам тоже это упрощает поиск. + это то, что вас выделяет среди тысячи других его рабочих чатов.
Название папки желательно «Компания клиента» + Salesnotes. Так вам легче будет их находить.
Все текущие проекты держу в «закрепе», чтобы не пропускать их сообщений.
img.salesnotes.ru/1685008214117.png - вот как это выглядит
2) Несмотря на то, что с января есть Битрикс24, для оперативной коммуникации приходит на помощь «Telegram CRM», где все переписки раскидываю по папкам. Это позволяет
а) не потерять ни один важный диалог
б) за счет того, что раз в 2-3 дня я просматриваю все папки, я понимаю когда кого уместно пингануть.
img.salesnotes.ru/1685008541863.png
3) Всё так же продолжаю и рекомендую всем использовать трюк «пингуй как самурай». Писал об этом тут: https://t.iss.one/Salesnotes/1220
4) Добавил лого Salesnotes к своему имени. Одна из самых важных фишек Telegram Premium, ради чего её стоит подключать всем сейлзам. Подробно тут: https://t.iss.one/Salesnotes/1359
5) Пользуюсь отложенными отправками. Вдруг ещё кто-то об этом не знает?! https://t.iss.one/Salesnotes/516
6) Ну а этот пост 5 летней давности для тех, кто вообще в вакууме 🙂: https://t.iss.one/Salesnotes/160
@Salesnotes
Нет, это не пост про переписки. Это именно про функционал в телеге и как им можно упрощать жизнь, работая в продажах (да и не только)
1) Создаю персонализировнные аватраки во всех группах, где выстроен диалог с клиентами. Это упрощает клиенту находить ваш диалог. И вам тоже это упрощает поиск. + это то, что вас выделяет среди тысячи других его рабочих чатов.
Название папки желательно «Компания клиента» + Salesnotes. Так вам легче будет их находить.
Все текущие проекты держу в «закрепе», чтобы не пропускать их сообщений.
img.salesnotes.ru/1685008214117.png - вот как это выглядит
2) Несмотря на то, что с января есть Битрикс24, для оперативной коммуникации приходит на помощь «Telegram CRM», где все переписки раскидываю по папкам. Это позволяет
а) не потерять ни один важный диалог
б) за счет того, что раз в 2-3 дня я просматриваю все папки, я понимаю когда кого уместно пингануть.
img.salesnotes.ru/1685008541863.png
3) Всё так же продолжаю и рекомендую всем использовать трюк «пингуй как самурай». Писал об этом тут: https://t.iss.one/Salesnotes/1220
4) Добавил лого Salesnotes к своему имени. Одна из самых важных фишек Telegram Premium, ради чего её стоит подключать всем сейлзам. Подробно тут: https://t.iss.one/Salesnotes/1359
5) Пользуюсь отложенными отправками. Вдруг ещё кто-то об этом не знает?! https://t.iss.one/Salesnotes/516
6) Ну а этот пост 5 летней давности для тех, кто вообще в вакууме 🙂: https://t.iss.one/Salesnotes/160
@Salesnotes
Заметки продавца B2B
ChatGPT в B2B продажах: 6 конкретных способов 1) персонализация сообщений для E-mail и LinkedIn outreach 2) выделение главной информации о человеке 3) адаптация и улучшение уже готовых материалов для outreach 4) генерация контента для social selling 5) создание…
Статья про использование ChatGPT в В2В продажах уже перевалила отметку в 5000+ просмотров на VC. Если вдруг не видели тот пост, вот ссылка: https://vc.ru/marketing/701305
В дополнении к ней прилагаю 7ой способ, который нашел где-то в комментариях от девушки с ником Olga Barry (аккаунт скрыт, поэтому тегнуть не получается):
«тк живу в Америке, то вижу не нейтив копирайт сразу же, но коллегам-сейлзам сложно. Если вы тоже общаетесь с американскими клиентами, партнерами или инвесторами — забирайте:
‘Let me know if this sounds like Native American or non-native speakers and why — make it sound like are you a Native American English speaker”.
P.S. Прикрепленная картинка тоже про использование GPT, но уже в более широких сферах.
@Salesnotes
В дополнении к ней прилагаю 7ой способ, который нашел где-то в комментариях от девушки с ником Olga Barry (аккаунт скрыт, поэтому тегнуть не получается):
«тк живу в Америке, то вижу не нейтив копирайт сразу же, но коллегам-сейлзам сложно. Если вы тоже общаетесь с американскими клиентами, партнерами или инвесторами — забирайте:
‘Let me know if this sounds like Native American or non-native speakers and why — make it sound like are you a Native American English speaker”.
P.S. Прикрепленная картинка тоже про использование GPT, но уже в более широких сферах.
@Salesnotes
“Переписка не помогает, давайте встречаться”.
Или «Как за ZOOM-ами не сидеть больше 30 минут»
Пост от #Торотенков в рамках рубрики «Гостевой Пост»
Работая с долгими и сложными интеграционными IT проектами, в обсуждении которых задействовано много людей (профессиональных, дорогих людей) нужно использовать все каналы коммуникации с максимальной эффективностью.
Как и у всех, для обсуждений вопросов используются ветки в почте на 10+ участников, видеоконференции большие и малые, чаты в мессенджерах.
Расскажу, как может строиться процесс коммуникаций с ентерпрайз клиентом / лидом на примере взаимодействия с международным аусорсинговым колл центром.
Правила использование каналов коммуникации:
1. Почта:
а) Обсуждение одной темы только в рамках одноименной темы письма. Хочешь обсудить что-то другое - создай тему, дай вводные (задача, проблема, кейс, предложение к решению с упоминанием людей из переписки)
b) При создании переписки указать кто за что отвечает, например Иванов Иван - DevOps и занимается развертыванием ПО заказчика. зона ответственности
c) После обсуждений в чатах и на созвонах пишите протокол обсуждения.
Вывод: при правильном применении, почта это инструмент для структурных и длительных обсуждений.
2. Чаты (В расчет не берутся специализированные инструменты типа Slack\Roket, а рассмотрим WhatsApp\Telegram:
a) Для стандартного проекта ограничиваемся двумя чатами, с клиентом и без клиента.
b) Протоколируем обсуждения, с тегированием ответственных по задачам и дальнейшим шагам.
с) Администрируем чат, если вы администратор: удаляем\добавляем пользователей в соответствии с запросом (добавить всех и оставить там это дурной тон. А некоторые стесняются удаляться)
d) Сообщения без тега (через @) могут быть проигнорированы и неопознаны.
Вывод: чаты эффективнее для быстрого решения вопросов (спасибо КЭП), но хуже для фиксации договоренностей. А в задачи модератора чата (сейл или руководитель проекта) входит координация тем, чтобы избежать дублирование обсуждения, и в нужный момент перейти на нужный канал коммуникации.
Теперь про главное - зумы и посиделки в переговорке:
Если у вас “пожар” и нужно подключать всех для срочного решения, если переписки ведут к еще большему недопониманию (и были допущены критические ошибки в прошлых коммуникациях!), значит нужна встреча . Как правильно делать встречу:
Повестка с тегированием ответственных. (встреча без повестки не позволит подготовиться участникам, и больше шансов вместо обсуждения слышать “неконкретику” и звуки выстукивания по клавишам мелодии “А-а, кто эти люди, что они от меня хотят”.
Чтобы отучить(ся) от долгих и неэффективных переговоров, достаточно инициатору прислать сколько ФОТа он потратил на эту встречу (например, час средней ставки сотрудника умножить на количество участников) и какой получил результат и какова его цена (всегда сложно рассчитать и обосновать). А потом подвести к вопросу, как этот результат можно получить с меньшими затратами.
Как не странно, но коммерческие отделы (в отличии от IT разработки) очень редко следуют рекомендациям выше и проводят часы за переливанием воды. А ведь можно просто работать:-)
@Salesnotes
Или «Как за ZOOM-ами не сидеть больше 30 минут»
Пост от #Торотенков в рамках рубрики «Гостевой Пост»
Работая с долгими и сложными интеграционными IT проектами, в обсуждении которых задействовано много людей (профессиональных, дорогих людей) нужно использовать все каналы коммуникации с максимальной эффективностью.
Как и у всех, для обсуждений вопросов используются ветки в почте на 10+ участников, видеоконференции большие и малые, чаты в мессенджерах.
Расскажу, как может строиться процесс коммуникаций с ентерпрайз клиентом / лидом на примере взаимодействия с международным аусорсинговым колл центром.
Правила использование каналов коммуникации:
1. Почта:
а) Обсуждение одной темы только в рамках одноименной темы письма. Хочешь обсудить что-то другое - создай тему, дай вводные (задача, проблема, кейс, предложение к решению с упоминанием людей из переписки)
b) При создании переписки указать кто за что отвечает, например Иванов Иван - DevOps и занимается развертыванием ПО заказчика. зона ответственности
c) После обсуждений в чатах и на созвонах пишите протокол обсуждения.
Вывод: при правильном применении, почта это инструмент для структурных и длительных обсуждений.
2. Чаты (В расчет не берутся специализированные инструменты типа Slack\Roket, а рассмотрим WhatsApp\Telegram:
a) Для стандартного проекта ограничиваемся двумя чатами, с клиентом и без клиента.
b) Протоколируем обсуждения, с тегированием ответственных по задачам и дальнейшим шагам.
с) Администрируем чат, если вы администратор: удаляем\добавляем пользователей в соответствии с запросом (добавить всех и оставить там это дурной тон. А некоторые стесняются удаляться)
d) Сообщения без тега (через @) могут быть проигнорированы и неопознаны.
Вывод: чаты эффективнее для быстрого решения вопросов (спасибо КЭП), но хуже для фиксации договоренностей. А в задачи модератора чата (сейл или руководитель проекта) входит координация тем, чтобы избежать дублирование обсуждения, и в нужный момент перейти на нужный канал коммуникации.
Теперь про главное - зумы и посиделки в переговорке:
Если у вас “пожар” и нужно подключать всех для срочного решения, если переписки ведут к еще большему недопониманию (и были допущены критические ошибки в прошлых коммуникациях!), значит нужна встреча . Как правильно делать встречу:
Повестка с тегированием ответственных. (встреча без повестки не позволит подготовиться участникам, и больше шансов вместо обсуждения слышать “неконкретику” и звуки выстукивания по клавишам мелодии “А-а, кто эти люди, что они от меня хотят”.
Чтобы отучить(ся) от долгих и неэффективных переговоров, достаточно инициатору прислать сколько ФОТа он потратил на эту встречу (например, час средней ставки сотрудника умножить на количество участников) и какой получил результат и какова его цена (всегда сложно рассчитать и обосновать). А потом подвести к вопросу, как этот результат можно получить с меньшими затратами.
Как не странно, но коммерческие отделы (в отличии от IT разработки) очень редко следуют рекомендациям выше и проводят часы за переливанием воды. А ведь можно просто работать:-)
@Salesnotes
История одной легендарной сделки
Обожаю такой жанр фильмов, в которых показывают и рассказывают про тот продукт / бренд, который сегодня знает и использует почти каждый из нас.
Речь про то, как Nike заключила контракт с 18 летним Майклом Джорданом и появилась линейка под названием Nike Air Jordan
Фильм - находна для любого, чья карьера связана с продажами и переговорами. Одна сделка, которая изминила судьбы многих ее участников, да и индустрии в целом.
Поначалу думал сделать вырезку фрагмента переговоров, но потом понял, что тут все же лучше весь фильм пересмотреть целиком.
Думаю, 2х часовой просмотр фильма «Air: Большой прыжок» будет особенно полезен тем, кто сейчас крутит у себя мысли «а нужно ли мне оставаться в продажах?» Я сам в таких мыслях был трижды за 8 лет в профессии (но как понимаете, не сдулся, чему очень рад)
Какие ваши любимые фильмы из подобного жанра, напишите в комментах плиз?
@Salesnotes
Обожаю такой жанр фильмов, в которых показывают и рассказывают про тот продукт / бренд, который сегодня знает и использует почти каждый из нас.
Речь про то, как Nike заключила контракт с 18 летним Майклом Джорданом и появилась линейка под названием Nike Air Jordan
Фильм - находна для любого, чья карьера связана с продажами и переговорами. Одна сделка, которая изминила судьбы многих ее участников, да и индустрии в целом.
Поначалу думал сделать вырезку фрагмента переговоров, но потом понял, что тут все же лучше весь фильм пересмотреть целиком.
Думаю, 2х часовой просмотр фильма «Air: Большой прыжок» будет особенно полезен тем, кто сейчас крутит у себя мысли «а нужно ли мне оставаться в продажах?» Я сам в таких мыслях был трижды за 8 лет в профессии (но как понимаете, не сдулся, чему очень рад)
Какие ваши любимые фильмы из подобного жанра, напишите в комментах плиз?
@Salesnotes