Заметки продавца B2B
15.7K subscribers
884 photos
87 videos
8 files
784 links
Авторский блог Тараса Алтунина. О том, как привлекать В2В клиентов через Email Outreach, LinkedIn, контент-маркетинг и личный бренд

Обучение В2В лидгену: salesnotes.ru/course

По рекламе: @Salesnotes_bot
РКН: clck.ru/3FdZZh
Download Telegram
Пятничные мемы для тех, кто в продажах от @Salesnotes
Моя самая провальная в2в продажа в жизни

На выходных выступал на Pro B2B sales, где был формат «Fuckup Nights”. Это когда спикеры рассказывают о своих провалах в работе и вот я делился этой историей там, решил, что будет справедливо и вам рассказать про свой самый запоминающийся провал в продажах

2017 год: Я работаю в телеком компании, где отдел в2в продаж состоит из 80 человек. У операторов мерило успеха в сим картах (новых абонентах) было на тот момент. Так вот, средний план в месяц на одного менеджера - 200 новых абонентов / сотрудников юр лица. Я нахожу клиента, который пользуется услугами прямого конкурента. 4 месяца ведутся непростые переговоры. Задействован весь топ менеджмент клиента, и все в итоге одобряют сделку. И вот, со мной подписывают договор на 800 новых абонентов. По меркам отдела продаж телекома - это сделка года, тк забрать такой «жир» у конкурента удается крайне редко. До этого рекорд был - 400 новых абонентов. При этом, конкурент знал о моем проникновении и всячески делал рычаги удержания. И тем не менее, в том числе за счет теплых отношений со всеми участниками сделки и грамотного решения, спроектированного мной под этого клиента, договор подписан. Сим карты отправлены во все регионы страны, осталось только нажать кнопку «активировать », что планировалось на след день после подписания договора.
Я довольный хожу по офису, понимая, что дело в шляпе. Мне не сулила эта сделка больших финансовых бонусов, но мне важно было быть лучшим в отделе и закрыть сделку, которая обсуждалась на уровне топ менеджмента моей телеком компании.

В полной эйфории от победы, я приезжаю к сеье в офис с подписанным договором, как через пару часов после мне звонит ген директор этой большой компании со словами «сделка отменяется»

Причина: конкурент помимо 90% дисконта на свои услуги (лишь бы сохранить клиента) включил административный ресурс и пригрозил что у данной компании будут вопросы по части коррупционных сделок (да, я заключал договор с гос компанией).

Директор настроен однозначно (до этого уже были трения от конкурентов, но тут пошло запугивание). И хоть никаких схем в данной сделки не было, клиент принимает решение не заключать с нами договор. Занавес

Эмоционально это был очень сильный удар. Зато с тех пор (с 2017 г) и по сей день я зарекся никогда ничего не продавать любым госам) + тот опыт дал хороший пинок идти по карьере сейлза дальше, хоть и на мес отправил меня в «нокаут».

Бывали в похожих сделках?)

@Salesnotes
Что стоит «за кадром» подготовки к конференции, если вы непрофессиональный спикер (как я))

Одно из отличий лучших сейлзов, про которое рассказывал на прошедшей конференции - это работа со своим личным брендом. При этом, это можно (и нужно, имхо) делать будучи в найме. В этом посте я хотел бы рассказать, что стояло за подготовкой этого прошедшего выступления, чтобы те, кто этой темой интересуются, были более подготовленными.

11 августа 2023г: тебе пишет организатор и тут вы обговариваете формат конференции и насколько вообще интересны друг другу. Тут же у тебя спросят за опыт прошлых выступлений. Хорошо, когда есть видео подтверждение.

(P.S. первые 5 лет ведения канала я сам писал организаторам конференций из серии «пригласите меня», так что не стоит думать, что всех спикеров прям приглашают, начинать нужно самому. Поймут все, кто в холодных продажах, нам это делать явно проще)

28 августа. Спустя 2 недели согласования на стороне организатора и ряда уточняющих вопросов к тебе, приходит решение: «мы готовы пригласить вас выступить 14 октября»

31 августа. Созвон с организатором, на котором вы согласовываете тему выступления и орг моменты. Тут деликатный момент: к каждому подобного рода выступления я готовлю новый контент, который нигде ранее не использовался. И получается, что вам с нуля нужно прорабатывать материал. Это сложно. Профессиональные бизнес спикеры с 3-5 темами ездят по 5 лет от конференции к конференции. Это их и плюс (не тратишь время на подготовку) и минус (не интересно же об одном и том же рассказывать + нужно ведь актуализировать контент + адаптировать его под аудиторию)

14 сентября. Созвон с организатором, где ты показываешь свою черновую презу и примерно рассказываешь, о чем будешь говорить в каждом слайде. Получаешь на этом этапе рекомендации по улучшению и идешь готовиться дальше

В процессах между созвонами, начиная с 31 августа, обсуждаете с представителем организатора юридические вопросы оплаты выступления. Этот процесс может тянутся около месяца и забирать немало усилий с двух сторон

25 сентября: отправляешь организатору финальную презентацию, которую до этого отдавал дизайнеру, тк сам делаешь их очень некрасиво и с таким будет стыдно выступать. Получаешь ряд рекомендаций по правкам. Идешь их доделывать

2 октября: отправляешь организатору ссылку на пост, где ты упоминаешь о своем участии в их конференции. У меня это было включено в стоимость выступления, тк по большому счету, это в моих же интересах. К слову, от меня пришло 79 регистраций с одного поста, что является весьма хорошим бонусом для любого организатора. Подготовка и согласование этого поста тоже занимает время.

5 октября: Созвон с организатором для чернового прогона выступления по финальной версии презентации

12 октября: Финальный созвон, где вы уже замеряете в том числе и тайминг выступления

Утро 14 октября (день конференции): ты приезжаешь за 1 час до начала, чтобы с другими спикерами сделать так называемый Sound Check, где ты «пощупал сцену» и проверил презу с микрофоном за 10 минут.

15.00 14 октября - твои 45 минут выступления, к которым ты готовился почти 3 месяца

Есть ещё интересный момент: в момент твоего выступления ты «конкурируешь» с другими спикерами. Это классный формат для зрителей, тк приглашают больше экспертов и ты в одно время можешь выбрать одну из 3х заявленных тем / спикера.
И тут в зависимости от темы и гостя, ты можешь выступать, грубо говоря, сам для себя) Я честно переживал за этот момент, но благо 35% об общего числа аудитории конференции пришло и было для кого делится опытом

в 16.00 - выдыхаешь и анализируешь как всё прошло.
Заметки продавца B2B
Что стоит «за кадром» подготовки к конференции, если вы непрофессиональный спикер (как я)) Одно из отличий лучших сейлзов, про которое рассказывал на прошедшей конференции - это работа со своим личным брендом. При этом, это можно (и нужно, имхо) делать будучи…
Это вчерашнее сообщение в личку выглядит так, как будто я прошел курс Блиновской и отправил запрос в космос)))

Искренне делюсь изнанкой 50% происходящего в моей рабочей жизни и, видимо, оно находит отклик у других, коль вот ещё написали с предложением выступить в Москве на 300-350 человек аудиторию (эта цифра фигурирует в плане организатора, чуть-что).

Приятно. Ценно. Спасибо.
Первый В2В лид с Telegram Stories

Позавчера делился с вами в TG Stories мемом про то, что некоторые отделы В2В маркетинга не всегда успешно генерируют лиды и, что в помощь им может хорошо подойти Email Outreach в таких ситуациях. То, как это работает, можно увидеть на примере вот этих 7 кейсов

И вот этим сторис «дожал» Семена, получается (см скрин)

Поэтому, новый инструмент привлечения В2В лидов можно считать рабочим.

P.S. Если вам нравятся Stories на этом канале, то вы можете поддержать автора своим голосом по ссылке: https://t.iss.one/Salesnotes?boost
Заметки продавца B2B
Как думаете, откуда большее кол-во лидов приходит из вариантов выше (на скрине)? К слову, я сам не спрашивал никогда об этом (понимал, когда клиент сам говорил + минимальная аналитика от Тильды), а теперь добавил в форму заявки на сайт, чтобы лучше понимать…
5 октября подключил опросник «откуда узнали обо мне» к своему сайту.
Получается, чтобы оставить заявку, нужно выбрать один из пунктов.
На сегодняшний день пришло через сайт 15 заявок
(не включая тех, кто писал в ЛС)

Из них:

Читаю канал - 5
Из поисковика - 2
Увидел интервью - 4
По рекомендации - 4

Да, выборка не очень большая, но что самое важное для себя тут увидел: нет перекоса в сторону какого-то одного канала и на мой взгляд, это супер важно для любого бизнеса / предпринимателя: не зависеть более чем на 50% от одного источника привлечения В2В лидов, тк ничто не вечно и всегда стоить быть готовым, что когда-то что-то отвалится (например, раз в 2 месяца у меня пробуют угнать канал и один раз даже почти получилось у них)

Но знаете что может быть сильнее хуже для любого В2В бизнеса, чем зависимость от одного-двух источников лидов?

Конечно же, речь про зависимость от 1-3х клиентов, которые делают 80% всей выручки. Это сильно опасный путь

При этом, думаю, около 20% бизнесов допускают эту ооочень классическую ошибку. Встречали таких?
Продавать можно не только ЛПРу

В холодных продажах обычно принято идти «сверху» и сразу стучаться в ТОП менеджмент компании. Оно логично, это быстрее и эти люди держатели бюджета на ваши услуги.

Но хочу показать вам и альтернативный подход (см скрин), когда вас «покупают» пользователи вашего продукта и продают вас уже выше.

За последний год у меня было 4 проекта, где менеджеры отдела продаж или маркетинга познакомили своего руководителя / ЛПРа с моими услугами и мы поработали.

И где-то под 30 лидов, диалог с которыми начинался +- как на скрине.

Работать с такой аудиторией, имхо, можно только через контент-маркетинг / Social Selling. Но оно работает, блин.

Большое спасибо всем коллегам, которые знакомят своих руководителей с данным каналом / моими услугами. Я всегда это очень ценю и сказать честно, груз ответственности в таких проектах на 30-40% выше, тк в случае чего, ребятам может прилететь от ЛПРа и больше к их рекомендации могут не прислушиваться)

@Salesnotes
Только те, кто действительно работает в продажах понимают всю суть (и боль) мемов, которые публикуются на этом канале по пятницам, согласны?))

P.S. А формат видеомемов переехал в Stories канала. Если вам нравится их там наблюдать, то можно «забустить» по ссылке https://t.iss.one/Salesnotes?boost и их будет на +1 в день больше))
Пост для тех, кто подписался на канал недавно

Год назад делал публикацию, в которой рассказывал о себе, с целью знакомства с читателелями. Пост есть в закрепе и по ссылке

Для тех, кто хочет взять от канала по максимуму и в короткое время - самый лучший способ знакомства со всем контентом «раннего творчества» - приобрести книгу «360 заметок продавца В2В» - https://salesnotes.ru/book
Это 360 лайфхаков и приемов по В2В продажам, которые идут в логичной последовательности друг за другом и актуальные на сегодняшний день. По ссылке выше вы найдете большое кол-во отзывов и сможете познакомиться с оглавлением, чтобы принимать решение о покупке

Последний год тут больше рассказываю про то, как сам продаю свои продукты и услуги, на данный момент это:

1) Вышеупомянутая книга
2) Формат разовых консультаций
3) Онлайн курс «98 inbox»
4) Реклама на этом канале
5) Проекты по В2В лидогенерации через Email Outreach (те самые холодные рассылки) и LinkedIn
6) Индивидуальные проекты по В2В продажам.

Про всё, кроме 4го пункта, можно найти на Salesnotes.ru

В 90% случаев моими покупателями являются В2В клиенты, как вы, наверняка, догадались)

И вот тут на канале последнее время больше показываю «жизу» как ищу клиентов, как проходит процесс доведения их до оплаты, какие приколы по пути встречаются. Про свои косяки тоже рассказываю, хоть и в меньшей степени.

Вообщем, канал «Заметки продавца В2В» сегодня - это своего рода путь самурая, который из долгого найма в В2В продажах, на протяжении уже более 2х лет предпринимает какие-то действия, чтобы зарабатывать больше, чем «вчера» и не зависеть от одного источника денег. Путь тернистый, но пока слава Богу получается, и здесь в том числе есть большая заслуга вас, как читателей канала. Спасибо вам за это.

P.S. меньше всего люблю вы@бываться своими успехами и достижениям, и подобного рода посты иногда мне именно такими и кажутся. Этот пост скорее для тех 3000 людей, которые появились на канале за последний год и могли не сразу сообразить «что тут происходит и будет происходить», так что не обессудьте, как говорится )))

@Salesnotes
Заметки продавца B2B
Помогите придумать пинг для тех, кто интересовался покупкой книги и пропал с «радаров», так и не дав никакую обратную связь. Ситуация: Есть ссылка, которая ведет на описание книги «360 заметок продавца В2В». Там в том числе указана и стоимость книги. Далее…
2 недели назад вы нагенерировали много крутых идей по «дожиму» покупателей на книгу. Я помню, что обещал в течение 2х недель протестировать все предложенные способы и авторам 3х самых результативных рекомендаций подарить ту самую книгу.

Этим постом хочу сказать, что я так и не дошел до той задачи, к сожалению. Обязательно это сделаю и расскажу читателям, что из этого получилось + объявлю победителей (тк они явно будут). Очень рассчитываю закрыть эту задачу в ноябре.

Вообще, тема грамотного распределения временного ресурса - это сейчас ярковыраженное «узкое горлышко», тк есть части процессов, которые не делегируются (например, создание контента на этом канале), есть те, где ты в процессе делегирования, но сейчас ты на эту задачу тратишь х2 времени, тк контролируешь нового исполнителя.
Профдеформация почти любого продавца

У меня сейчас супруга заканчивает 3х месячный курс SMM менеджера и там есть блок из серии «как продавать свои услуги / искать первых клиентов», где людям, никак не связанными с продажами, рассказывают про 2 базовых принципа:

1. Ограничение по цене:
– повышение цены со следующего месяца
– повышение цены после первых 3-х консультаций
– скидки (по времени и по количеству скидочных мест)
– несколько мест по спец цене

2. Ограничение по времени:
– 2 места до конца месяца
– беру только. 2 консультации в этом месяце
– консультирую только до конца года

У меня в голове диссонанс
«неужели, блин, это до сих пор работает и на эти приемы ведутся люди».
Есть предположение, что +- такого же мнения большинство читателей на этом канале, подтвердите в комментах, так или нет))

Но потом супруга грамотно отрабатывает моё возражение:
«конечно, когда ты всегда работаешь в продажах и знаешь «кухню» изнутри, то с тобой такие трюки проворачивать сложнее, но ведь так продают не продавцам».

В дополнении к этому, Чалдини в своей книге «Психология влияния», как раз о таких базовых вещах и рассказывает и, как будто, они никогда не потеряют актуальность. Но самому свои продукты и услуги очень сложно повернуть язык так продавать, честно. Вас бы такое тоже, думаю, больше отталкивало (или нет?))

P.S. Если среди читателей канала вдруг есть тот, кому нужен молодой и инициативный SMM спец с упором на Инсту, у меня есть для вас кандидат, пишите в ЛС (@Altunin)
Ищу 1-2 соавторов для канала под рубрику #ГостевойПост

Хочу актуализировать вот этот пост - https://t.iss.one/Salesnotes/1519, чтобы найти ещё одного-двух людей, имеющих желание делиться с читателями канала «Заметки продавца В2В» профессиональным контентом на тему В2В продаж и маркетинга.
По ссылке описал 4 преимущества такого сотрудничества для соавторов

Добавляю скрин отзыва одного из авторов рубрики ГостевойПост, посты которого вы можете найти под тегом #Торотенков

Если заинтересовались, пишите в ЛС (@Altunin)

UPD: Пока не актуально, тк получил как-то многовато откликов за первые два часа публикации. +1 автор уже выбран 100%, второго буду смотреть через тестовые публикации.