Как растут лидеры B2B рынка

В декабре 2022 года компания McKinsey провела опрос топ-менеджеров лидирующих компаний B2B сектора в 13 странах мира и выявила 5 трендов в организации процессов продаж у тех, кто показал наибольший прирост относительно прошлого года.

Эксперты ELMA365 CRM собрали ключевые выводы и графики, а также обзор ситуации на российском рынке и подготовили отчёт в котором вы узнаете:

⏺ Как меняется рынок в B2B секторе
⏺ 5 уроков по построению эффективной модели продаж от лидеров B2B рынка по результатам 2022 года
⏺ Значение гибридных продаж в новой реальности
⏺ Какие технологии и инструменты вводят успешные компании, чтобы разорвать дистанцию с конкурентами

Скачать исследование на сайте ELMA365 CRM

#Партнерский

ТОП*-10 публикаций на канале @Salesnotes за последние 3 месяца

1) Алгоритмы LinkedIn 2023 в одной инфографике -
ссылка на пост

2) Все, что нужно знать сейлзу об участии и продажах через конференции - ссылка на пост

3) GPT промт для того, чтобы ваш текст на английском был более нативным - ссылка на пост

4) 22 параметра IT сейлза, чтобы он мог зарабатывать 10.000$+ И как ИТ компаниям таких искать? Видеоподкаст. Ссылка на пост

5) История одной легендарной сделки -
ссылка на пост

6) 6 способов применения ChatGPT в В2В продажах -
ссылка на пост

7) Предложить клиенту возможность отказаться от работы с вами - ссылка на пост

8 ) 4 способа поиска корпоративного email -
ссылка на пост

9) Обязанности и KPI сотрудников отдела продаж -
ссылка на пост

10) Как вести карту контактов в одном заказчике.
- ссылка на пост

* - по числу репостов и сохранений себе в «избранное»

Книга: «360 заметок продавца В2В»

Более 2х лет назад начал работать над проектом «книга» и вот сегодня готов с вами поделиться результатом.

Долго думал, как же так написать пост анонс, а потом решил сделать серию постов о том, как происходил процесс создания книги, что этому предшествовало, зачем мне это нужно и какая цель по выпуску данной книги.

Что предшествовало появлению книги:

1) Хотелось иметь альтернативное место, где будут размещены все заметки с данного канала + чтобы там было всё разложено «по полочкам» (по отдельным главам), тк тут на канале нету и не будет структуризации по темам

2) Минимум раз 10 слышал от собственников и РОПов о том, что в адаптационных планах новых продавцов в их компаниях стоит задача «подписаться на канал «Заметки продавца В2В».
Это круто, но тематики постов скачут изо дня в день + на канале есть реклама, поэтому у этого плана адаптации теперь есть альтернатива: можно один раз купить книгу на весь отдел продаж и ознакомиться со всем контентом, который актуален на 2023 год (неактуальные посты в книгу не вошли, об этом отдельно расскажу)

Что долго останавливало от реализации этого проекта: мысль внутри себя «какая в жопу книга, Тарас?! Ты кто такой, чтобы на такое посягать».

Как уже понимаете, на этот вопрос сам себе я нашел ответ и он, в частности, в пунктах выше. Чуть подробнее об этом расскажу в отдельных постах «как я продолжаю бороться со своим синдромом самозванца»

Посмотреть оглавление, ознакомиться с отзывами тех, кто уже прочитал и конечно же стать обладателем книги «360 заметок продавца В2В» - можно по ссылке:
https://salesnotes.ru/book

Как проходил процесс создания книги «360 заметок продавца В2В». Часть 1

В сегодняшнем анонсе говорил, что решил поделиться всем, что стояло за процессом с момента от идеи до сегодняшнего анонса

1) Укомлпектовать все заметки в гугл докс
2) Сделать оглавление в том порядке, как сейчас заметки опубликованы
3) Структурировать все заметки по главам (холодные звонки / email / переговоры и тд), чтоб все заметки были последовательны и каждая соответсвовала нужной тематике.

Тут всё +- звучит стандартно и понятно. Сделалось с одной стороны это быстро. Но сложность в том, что пока создавалась книга
а) появлялись новые заметки / б) удалялись те, которые утратили свою актуальность. И из-за этого нужно было регулярно возвращаться к пунктам 1 - 3, пока в феврале 2023г я сам себе не сказал что «всё, нужно уже опубликовывать, новых заметок добавлять не буду». И с февраля по сегодняшний день началось то, о чем я никогда бы не подумал, а именно «что такое опубликовать на любительском уровне». Об этом расскажу в след постах. Думаю, будет 5-6 частей

То, что в итоге получилось, уже можно увидеть по ссылке:
https://salesnotes.ru/book

P.S. Нет, у меня нету планов теперь в каждый пост оставлять призыв купить книгу автора канала и тому подобное. Искренне хочу один раз рассказать про тот процесс, который стоит за её созданием и вижу логичным в таких постах оставлять ссылку о том, о чем идет речь

Как проходил процесс создания книги «360 заметок продавца В2В». Часть 2

После того, как я сам для себя (почему-то) решил, что у меня уже всё готово для публикации книги (что было сделано описал в первой части вчера), пошел в самый известный «маркетплейс», через который изначально и хотел публиковать свою книгу. Оказалось (и это очень хорошо), что для того, чтобы книга попала на ЛитРес она должна пройти
1) редактора
2) корректора
3) верстальщика
4) у нее должна быть обложка
5) должна быть написана аннотация (не отзыв)

И тут ты сталкиваешься с тем, что тебе нужно
а) найти этих людей, в профессионализме которых ты не разбираешься, тк никогда ранее не сталкивался с задачей «как найти редактора книги не за все деньги мира, и чтоб он в теме бизнес литературы был, а ещё хоть чуток за продажи понимал».
b) с этими людьми нужно взаимодействовать (те, кто работал/ет с фрилансерами поймут о чем речь)
с) им нужно платить. При этом, я осознанно искал тех, кто называет цены выше среднего, таким образом имея больше шанс попасть на взаимодействие с профессионалами)

На эту часть было потрачено суммарно около 3х месяцев и не менее 150.000 RUB (точную бухгалтерию по этим процессам не вел, к сожалению)

Пока всё шло +- нормально, пускай и не был к такому готов, но понимал, что это моя первая и 99.9% единственная книга, нужно сделать её на совесть, чтобы не стыдно было показать аудитории своего канала и другим читателям, которые со мной ещё не знакомы.

Самое интересное пошло дальше…когда книга была полностью готова, нужно было согласовать условия её публикации на ЛитРесе ) Об этом будет следующий пост

То, что получилось в итоге, можно найти по ссылке:
https://salesnotes.ru/book

Книга готова, иду публиковать её на ЛитРес …или почему книги «360 заметок продавца В2В» нет на Литресе

Во вчерашнем посте рассказывал, что 3 месяца книга гуляла по разным исполнителям и вот к началу апреля 23 года всё готово, иду к ребятами из Литреса чтобы узнать условия публикации.
Очень хотелось её опубликовать к 10 апреля, в свой день рождения)

Первый «удар» - автор получает только 25% от продаж книги.
А потом ещё от суммы, которую я получу от Литреса, мне нужно заплатить 20% налог (у меня белорусское ИП)

У меня нет цели заработать на книге, это очень глупо на это рассчитывать. Но есть два фактора, из-за которых я просто морально не готов отдавать книгу за бесценок
Фактор 1: убежденность в том, что эта книга будет нести много пользы всем, кто связан с В2В продажами и это не может стоить мало.
Фактор 2: я не готов обесценивать свой опыт и старания, которые искренне заложены в эту книгу. Есть фраза про «продать душу дьяволу». Вот в этой книге действительно есть часть моей души.

Тут я пришел к решению, что сделаю ход конем: я буду продавать книгу через свой сайт напрямую за цену, скажем 1490 RUB
А на Литресе я выставлю х2 или х3 стоимость, чтобы книга там просто была. Это мне нужно было, тк факт наличия книги на литресе всегда внушает большего доверия к автору. При этом я понимал, что за 3-5к мою книгу там особо никто покупать не будет, но и цели продать как можно больше нет (ровно как и заработать на продаже книги))

Ну и ушел я делать лендос + собирать под него реальные отзывы (дал кругу людей книгу бесплатно в обмен на честный отзыв) + подключать интернет эквайринг (это отдельное приключение, как ИП из Беларуси подключить ЮКассу без поездки в Москву + настроить всю работу). Итоговый результат вы можете увидеть по ссылке: https://salesnotes.ru/book

Кто бы мог подумать, что в этом моём плане есть второй «удар» от ЛитРеса)) Может кто-то из читателей канала уже знает о том, где стоило ждать подхова? )

Продолжение «сериала» с книгой: второй хедшот от ЛитРеса

В целом, всё видно на скрине. Ты не можешь выставить цену на свою книгу выше 990 RUB

(из которых ты получаешь 25%, с которых платишь потом налог 20%). Те с одной книги автор не может получить больше 200 RUB (2.5$). Опять же повторюсь, заработать цели нет. Но морально очень тяжело осознавать, что ты такое продаешь за 200 RUB

И ещё важная ремарка: у меня абсолютно нет никаких претензий к ЛитРесу. Это их бизнес и их право выдвигать свои условия. Я лишь описываю тот путь, который в очередной раз отложил анонс книги.

На этом этапе я на 100% отказался от публикации книги на Литресе. Но тут вспомнил про 2 издательства, бизнес книги которых регулярно почитывал. Речь про МИФ и Альпина.

Оставил заявку и там и там и началось ожидание их ответа. Пока ожидал, ничего не анонсировал, тк вдруг с кем-то из издательств получится посотрудничать.
Где-то через 3 недели получил ответ от Альпины…

Тут мы близимся к финалу истории и в след посте расскажу, что предлагают издательства

А ссылка, чтобы купить книгу «360 заметок продавца В2В» вот: https://salesnotes.ru/book

Почему не сложилось с печатной версией книги?

Понимаю, я уже подзадолбал вас с упоминанием книги «360 заметок продавца В2В». Делаю это сейчас осознанно, чтобы в будущем мне не приходилось при любом уместном и неуместном случае говорить «вот, кстати, покупайте мою книгу».
Такой недельный прогревчик вышел. Завтра последний пост будет на эту тему и вернется привычный контент. А пока сторителинг от автора канала в авторском канале))

Вообщем, стало интересно узнать «а что если зайти к профессиональным издательствам и узнать про печатную версию книги».

Удалось пообщаться с Альпиной (у МИФа до сих пор ответ «на рассмотрении). Минимальный объем печати для Альпины - 1000 книг. При этом, они обязывают, что твоя книга проходит их редактора, верстальщика, корректора и тп. Это нормально, тк они подписывают книгу своим издательством и всё должно быть на уровне. Стоимость такого производства - 908.000 RUB ( Более 10.000$). Если же ты хочешь продавать эту книгу в магазинах Альпины, то тут условия тоже +- такие же как и ЛитРеса. Есть рекомендованная с их стороны цена на книгу (до 1000 RUB). Со всех проданных книг тебе прилетает 25-30%

Я честен перед собой, и понимаю, что «Тарас Алтунин» не тот автор, книгу которого купят 1000 раз (по любой стоимости).

Возможно, посмотрю в сторону издательств, кто делает тираж от 50-100 шт и тогда уже расскажу об этом тут. Но откладывать на изучение этого вопроса уже не было сил, честно. Весь процесс занял более 6 месяцев в итоге

Первые покупатели уже, кстати, оставили отзывы на книгу в комментариях к постам выше. С самой книгой можно познакомиться тут: https://salesnotes.ru/book

Книга “360 заметок продавца В2В”. Скачать первые 5 глав бесплатно.

Заключительной публикацией предлагаю вам ознакомиться с первыми 12 страницами книги.

Не нужно даже оставлять ваш емейл и переходить в бота, чтобы потом я вас «догонял» с призывом к покупке. Просто забирайте файл из поста.

Я убежден, что каждый из тех, кто ознакомиться с первыми главами сам для себя четко поймет нужна ли ему полная версия или нет.

Для тех, кто решится на покупку:
https://salesnotes.ru/book
По ссылке вы найдете и отзывы тех, кто прочитал и ответ на вопрос «подойдет ли она мне?" и удобный вам способ оплаты.

История как создавалась эта книга начинается вот с этого поста

В целом, реакция на происходящее в эту субботу видна в прикрепленном изображении. Думаю, вместо Набиуллиной можно подставить лицо большинства предпринимателей и продавцов.

Но вот какие у меня были мысли в момент активного развития ситуации, которая закончилась «праздником картофельного спаса»

«Ну вот тебе Тарас и очередной «пинок» работать больше. С 2020 года у тебя уже было столько подобных пинков, в виду которых ты для себя понял, что лучшее, что можно делать в такие моменты - больше работать. И тогда тебе не так будут страшны курсовые разницы и неопределенность твоих клиентов. Тогда у тебя не будет времени мониторить эти панические новости. Пока есть доступ к Интернету и отсутсвует физическая угроза тебе и твоей семье - работай, это точно хорошая стратегия и она кратно лучше чем мониторинг новостей и панические решения»

Короче, уже есть иммунитет на такие события, как бы это плохо не звучало. Лучше с таким «иммунитетом», имхо, тк предполагаю, что и дальше раз в пол года будет совершаться какой звиздец

Побыл приглашенным гостем в подкасте у основателя сервиса Radist.Online и вот о чем успели пообщаться:

00:00 - Интро
04:30 - Как находить B2B-клиентов в LinkedIn?
10:18 - Как выходить на зарубежный рынок с помощью LinkedIn?
14:23 - Какие инструменты продвижения есть в LinkedIn?
20:28 - ТенЧат - российский аналог LinkedIn?
22:00 - Как эффективно использовать E-mail-рассылки в B2B-продажах?
24:50 - Отличия E-mail-рассылок в B2B и B2C?
27:56 - Особенности E-mail-рассылок в B2B
30:00 - Как привлекать лиды в LinkedIn?
36:00 - Самая популярная ошибка при общении с клиентами
39:00 - Как автоматизировать обработку заявок в LinkedIn?
40:30 - Не допускайте этих ошибок в LinkedIn, если хотите привлечь клиентов
48:30 - Как использовать мессенджеры в B2B продажах?
58:48 - Как привлечь любого клиента: лайфхак от Тараса?
59:50 - Тренды в B2B-продажах в 2023 году
01:05:50 - Выводы

Ссылки для просмотра на 5 разных платформах можно найти тут: https://t.iss.one/radistonline/950

Я перешел на работу к конкуренту и принес базу лидов. Красавчик?

Сегодня, в рамках рубрики «Гостевой пост» #Торотенков хочет поделиться с вами своим опытом, который, возможно, вызовет некоторые споры и разногласия. Единого ответа на эту тему нет, но примеры (от ваших знакомых, конечно) в комментариях приветствуются.

Тезисы для обсуждения:
- Переходить к конкуренту и предварительно выгружать из CRM базу лидов это наказуемо, но подобных судебных разбирательств, лично я, не встречал (тут просто публичность никому не нужна).
- По мере общения с клиентами сейлз обрастает связями, полезными знакомствами и даже находит друзей среди клиентов. Использовать собственные социальные связи это не преступление.
- Сейлз или РОП с конверсионными контактами ценнее чем без них.
- Если кандидат на вакансию указывает, что у него 100500 контактов уже есть, то нужно учесть релевантность этих контактов, актуальность, лояльность.

Когда такой шаг может быть морально оправдан:
Первый случай – когда сотрудник уходит из компании, которая не уважает своих клиентов (редкость). Если сотрудник видит, что компания нарушает обещания, не выполняет обязательства и не уделяет должного внимания своим клиентам, то это может стать причиной того, чтобы сотрудник забрал с собой клиентов с “тонущего корабля”. В этом случае сотрудник защищает интересы своих клиентов, которые могут оказаться в затруднительном положении, если их данные останутся в ненадежных руках.

Второй случай – это когда сотрудник переходит к конкуренту, который объективно дает клиентам больше бенефитов. Если сотрудник видит, что у нового работодателя есть лучшие условия для клиентов, то это может стать хорошей причиной для того, чтобы сотрудник причинил добро.

Стоит учитывать, что база лидов является интеллектуальной собственностью компании и ее использование без согласия работодателя может привести к юридическим проблемам.
В любом случае, важно помнить, что сейлз (и другой сотрудник продаж)– это профессия, которая требует честности, этики и уважения к клиентам и работодателям. Использование базы лидов без согласия компании может нанести ущерб вашей репутации и карьере в будущем. Мир тесен, а рынок еще и узкий. Поэтому, прежде чем принимать подобное решение, нужно хорошо обдумать все аспекты этой ситуации и выбрать наиболее этичный путь.
__

Тут добавлю ещё свои 5 копеек на правах автора канала:
1) как работодатель я бы очень пристально относился к таким кандидатам, которые так поступают, тк вероятность того, что такой кандидат провернет похожий трюк с вашим бизнесом крайне высока
2) Как кандидат, я бы в последнюю очередь хотел, чтобы меня ценили за мою базу контактов и только. Базу можно проработать за 1-2 месяца, а что дальше? А получается, что компании, по сути, ты больше и не нужен. Следующий…

Давайте в комментариях попробуем прийти к общему знаменателю со стороны и работодателя и кандидата. Как «ваши знакомые» поступали в таких ситуациях?

@Salesnotes