VISA и Mastercard сообщили, что с 10 марта 2022 года для российских банков действует 30-дневный период для разрешения споров и возврата платежей по операциям за рубежом или на иностранных сайтах (снятие наличных, оплата услуг или покупок).

По правилам платёжных систем установлены предельные сроки для возврата денег:
🔺VISA — до 80 дней;
🔺Mastercard — до 120 дней в зависимости от причины обращения.

Мы со своей стороны будем делать все, чтобы опротестовать спорные операции, пока это технически возможно. Но из-за ограничений операторов платежные систем процедура может не завершиться в отведенное время.

В этом случае мы оперативно уведомим наших клиентов. Если процедура в срок не завершится, как действовать самостоятельно:

🔺связаться с VISA (visa.com.ru), Mastercard​ (mastercard.ru);

🔺обратиться в организацию, где вы совершили соответствующую операцию, или банк, обслуживающий ее платежи.

Информация для клиентов, кто инициировал опротестование трансграничных транзакций

#Росбанк #Rosbank #visa #mastercard