8 задач, которые решает ИИ в ecommerce 🤖
C искусственным интеллектом компании меньше времени тратят на рутину и больше — на стратегию, тестирование гипотез и их корректировку. А значит, лучше учитывают потребности клиентов и увеличивают продажи.
Начать внедрять ИИ в свои бизнес-процессы можно уже сейчас — с агентами RetailCRM. А подробнее узнать о AI-помощнике в конструкторе сценариев сможете по ссылке ⬅️
C искусственным интеллектом компании меньше времени тратят на рутину и больше — на стратегию, тестирование гипотез и их корректировку. А значит, лучше учитывают потребности клиентов и увеличивают продажи.
В карточках рассказываем, что умеет ИИ в ecommerce — берите на заметку 📎
Начать внедрять ИИ в свои бизнес-процессы можно уже сейчас — с агентами RetailCRM. А подробнее узнать о AI-помощнике в конструкторе сценариев сможете по ссылке ⬅️
👍5🔥5🆒3❤1
Меньше шума — больше внимания 👀
Пока остальные только начинают раскачиваться после праздников, отправьте клиентам всего одно письмо, чтобы стимулировать продажи 📩
Мы подготовили универсальный шаблон email-рассылки для плавного выхода из январской спячки.
Он поможет:
✔️ Оживить покупательский интерес после паузы
✔️ Привлечь внимание к бестселлерам 2025 года
✔️ Мягко подтолкнуть к покупке без скидки
Забирайте и адаптируйте под себя 👇
💡 Поля для замены:
{имя} — имя клиента
{название_магазина} — название магазина
{товар_1} — название товара
{баннер_1} — привлекательный баннер с товаром
{ссылка_на_подборку} — текст на кнопке со вшитой ссылкой
➡️ В карточках — примеры уже адаптированных писем от магазинов из разных сфер.
Не забудьте добавить этот пост в избранное, чтобы не потерять 💙
#шаблоны_рассылок
Пока остальные только начинают раскачиваться после праздников, отправьте клиентам всего одно письмо, чтобы стимулировать продажи 📩
Мы подготовили универсальный шаблон email-рассылки для плавного выхода из январской спячки.
Он поможет:
✔️ Оживить покупательский интерес после паузы
✔️ Привлечь внимание к бестселлерам 2025 года
✔️ Мягко подтолкнуть к покупке без скидки
Забирайте и адаптируйте под себя 👇
Тема: В Новый год — с обновками 🎄
Прехедер: Хиты 2025 года, к которым возвращались снова и снова
Здравствуйте, {имя}!
Новый год — отличный повод начать с приятных обновлений ✨
Мы в {название_магазина} собрали для вас подборку самых популярных товаров 2025 года.
Именно их выбирали чаще всего и заказывали снова и снова.
Смотрите подборку и выбирайте обновки для себя 👇
{товар_1}
{баннер_1}
{товар_2}
{баннер_2}
{товар_3}
{баннер_3}
Чтобы порадовать себя и близких, не нужен повод!
Соберите корзину прямо сейчас 🎁
{ссылка_на_подборку}
Команда {название_магазина}
💡 Поля для замены:
{имя} — имя клиента
{название_магазина} — название магазина
{товар_1} — название товара
{баннер_1} — привлекательный баннер с товаром
{ссылка_на_подборку} — текст на кнопке со вшитой ссылкой
➡️ В карточках — примеры уже адаптированных писем от магазинов из разных сфер.
Не забудьте добавить этот пост в избранное, чтобы не потерять 💙
#шаблоны_рассылок
👍4❤2🔥2🤩1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Почему не стоит ставить всё на маркетплейсы и когда пора создавать свой интернет-магазин?
Этот вопрос обсудили на панельной дискуссии в гостях у Александра Бабруева 🔥
Андрей Юкин, коммерческий директор RetailCRM, разложил по полочкам, что важно учесть продавцам в 2026 👇
1️⃣ Комиссии маркетплейсов сильно выросли.
Когда-то было 5%, сейчас доходит до 35%. Один возврат товара может нивелировать всю маржу.
2️⃣ Мессенджеры укрепляются как основной канал продаж.
Например, Телеграм-магазины: они дают предсказуемые заказы и сохраняют клиента у бренда.
3️⃣ Лояльность строится только в своём интернет-магазине.
Персонализация, повторные покупки и работа с сегментами доступны только в собственном ecom.
4️⃣ Рост будет у тех, кто отстраивается.
Чтобы наращивать выручку в 2026, мало просто поставлять товар на полки. Выиграет тот, кто повышает уникальность, меняет позиционирование, переупаковывается и ищет новые каналы дифференциации.
5️⃣ Ваша специфика предполагает повторную покупку? Это первый шаг в свой интернет-магазин.
Категории с высоким LTV выгоднее развивать в собственном магазине, а не отдавать клиентов маркетам.
⚡ Главный вывод и пожелание на 2026:
Полный выпуск тут⬅️
Этот вопрос обсудили на панельной дискуссии в гостях у Александра Бабруева 🔥
Андрей Юкин, коммерческий директор RetailCRM, разложил по полочкам, что важно учесть продавцам в 2026 👇
1️⃣ Комиссии маркетплейсов сильно выросли.
Когда-то было 5%, сейчас доходит до 35%. Один возврат товара может нивелировать всю маржу.
2️⃣ Мессенджеры укрепляются как основной канал продаж.
Например, Телеграм-магазины: они дают предсказуемые заказы и сохраняют клиента у бренда.
3️⃣ Лояльность строится только в своём интернет-магазине.
Персонализация, повторные покупки и работа с сегментами доступны только в собственном ecom.
4️⃣ Рост будет у тех, кто отстраивается.
Чтобы наращивать выручку в 2026, мало просто поставлять товар на полки. Выиграет тот, кто повышает уникальность, меняет позиционирование, переупаковывается и ищет новые каналы дифференциации.
5️⃣ Ваша специфика предполагает повторную покупку? Это первый шаг в свой интернет-магазин.
Категории с высоким LTV выгоднее развивать в собственном магазине, а не отдавать клиентов маркетам.
⚡ Главный вывод и пожелание на 2026:
Вам нужно начать предпринимать. Знать клиента и свой бизнес со всех сторон, управлять спросом, отстраивать продукт — без этого роста не будет.
Полный выпуск тут
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3💯3⚡1
Не дозвонились до клиента — всё, конец? ☎️
👨💻 С RetailCRM такой сценарий маловероятен. В системе доступны гибкое распределение звонков и прозрачная система контроля за качеством работы менеджеров. Это исключает вероятность ошибки со стороны сотрудника магазина.
Но если такое всё-таки случилось, вот что можно сделать ⬇️
✉️ Отправьте сообщение в удобный канал
Свяжитесь с клиентом в мессенджере. Напишите, что пытались дозвониться, но не получили ответа, и пришлите ваше предложение текстом.
Так вы не потеряете контакт и в то же время ненавязчиво напомните о себе: прочитать сообщение всегда проще, чем ответить на звонок.
🔗 Продумайте не единичное сообщение, а цепочку
Например, если вы звоните клиенту не в первый раз или проводите реактивацию базы, лучше делать это в логичной последовательности.
В этом поможет AI-помощник RetailCRM. С его помощью можно за пару запросов создать сценарий, который активируется автоматически, если клиент не ответит на звонок.
🤖 Используйте чат-ботов
Ещё одно эффективное решение, которое наши клиенты уже проверили на практике. Доверьте общение с клиентом чат-боту на базе ИИ. Он свяжется с покупателем, если дозвониться так и не удалось.
Это сэкономит время менеджерам. Пока нейросеть общается с теми, кому не дозвонились, сотрудники смогут перейти к другим заказам.
👉🏻 CRM-маркетинг в RetailCRM помогает не терять контакт: делите базу на сегменты, анализируйте поведение и связывайтесь с клиентами там, где им удобнее.
Бывает же: и клиент тёплый, и звоните ему в удобное время, и номер актуальный, а трубку никто не берёт.
👨💻 С RetailCRM такой сценарий маловероятен. В системе доступны гибкое распределение звонков и прозрачная система контроля за качеством работы менеджеров. Это исключает вероятность ошибки со стороны сотрудника магазина.
Но если такое всё-таки случилось, вот что можно сделать ⬇️
✉️ Отправьте сообщение в удобный канал
Свяжитесь с клиентом в мессенджере. Напишите, что пытались дозвониться, но не получили ответа, и пришлите ваше предложение текстом.
Так вы не потеряете контакт и в то же время ненавязчиво напомните о себе: прочитать сообщение всегда проще, чем ответить на звонок.
🔗 Продумайте не единичное сообщение, а цепочку
Например, если вы звоните клиенту не в первый раз или проводите реактивацию базы, лучше делать это в логичной последовательности.
В этом поможет AI-помощник RetailCRM. С его помощью можно за пару запросов создать сценарий, который активируется автоматически, если клиент не ответит на звонок.
🤖 Используйте чат-ботов
Ещё одно эффективное решение, которое наши клиенты уже проверили на практике. Доверьте общение с клиентом чат-боту на базе ИИ. Он свяжется с покупателем, если дозвониться так и не удалось.
Это сэкономит время менеджерам. Пока нейросеть общается с теми, кому не дозвонились, сотрудники смогут перейти к другим заказам.
👉🏻 CRM-маркетинг в RetailCRM помогает не терять контакт: делите базу на сегменты, анализируйте поведение и связывайтесь с клиентами там, где им удобнее.
❤3👍3🔥2
Как обработать 33 000 заказов, сохранив безупречный сервис? 🤌
Компания Yearee выпускает отрывные календари с вдохновляющими фразами и авторскими иллюстрациями 📆
Как Yearee удалось сделать сервис безупречным, навести порядок в заказах и удерживать больше клиентов с RetailCRM — рассказываем в карточках.
А больше подробностей — в блоге 📌
#кейс
Компания Yearee выпускает отрывные календари с вдохновляющими фразами и авторскими иллюстрациями 📆
Пиковый сезон продаж приходится на Новый год, поэтому цена ошибки особенно высока. Задержка доставки или неверно собранная посылка могут испортить чей-то долгожданный подарок.
Как Yearee удалось сделать сервис безупречным, навести порядок в заказах и удерживать больше клиентов с RetailCRM — рассказываем в карточках.
А больше подробностей — в блоге 📌
#кейс
👍7🔥5❤2🥰1👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔥 Как Гоша Куценко и ошибка 404 привлекли клиентов в интернет-магазин
В новом выпуске подкаста «Это база» поговорили с Татьяной Нетребенко — ecommerce-директором в Hoff. У Татьяны глубокая экспертиза и яркий бэкграунд: от Ozon и Эльдорадо до Ситилинка и Aizel.
Что интересного обсудили:
📎 Чем отличается ecommerce в разных нишах;
📎 Будет ли жить email и что с другими каналами;
📎 Почему первый эксперимент по открытию ПВЗ оказался неудачным.
Ещё узнали о трендах в ecommerce на 2026 год и стратегиях, которые помогут увеличить прибыль и избежать слива бюджетов ⚡️
Смотрите и слушайте на всех площадках:
📹 YouTube
📺 VK Видео
🎵 Яндекс Музыка
🎙 Apple Podcasts
#этобаза
В новом выпуске подкаста «Это база» поговорили с Татьяной Нетребенко — ecommerce-директором в Hoff. У Татьяны глубокая экспертиза и яркий бэкграунд: от Ozon и Эльдорадо до Ситилинка и Aizel.
Что интересного обсудили:
📎 Чем отличается ecommerce в разных нишах;
📎 Будет ли жить email и что с другими каналами;
📎 Почему первый эксперимент по открытию ПВЗ оказался неудачным.
Ещё узнали о трендах в ecommerce на 2026 год и стратегиях, которые помогут увеличить прибыль и избежать слива бюджетов ⚡️
Смотрите и слушайте на всех площадках:
#этобаза
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤6🔥4🆒3
Как снизить цену на шаблоны WABA*?
WhatsApp* Business поднял стоимость маркетинговых шаблонов на 7%.
Но есть и хорошая новость:
А чтобы всегда оставаться на связи с клиентами, лучше заранее добавить ещё несколько способов связи:
✔️ Телеграм, MAX, ВКонтакте — можно подключить к RetailCRM и управлять ими из одной системы. Каналов продаж станет больше, а рутины не прибавится.
✔️ Email и SMS — это база 😎 Они подходят как для маркетинговых, так и для транзакционных рассылок.
Чтобы протестировать новые площадки и убедиться в результате, подключите 7 каналов продаж бесплатно на 1 месяц 🔥
*WhatsApp принадлежит компании Meta, чья деятельность признана в России экстремистской.
WhatsApp* Business поднял стоимость маркетинговых шаблонов на 7%.
Но есть и хорошая новость:
сохранить старую цену просто — достаточно перейти на новый API. Так вы сможете и дальше работать в WhatsApp* без лишних трат.
А чтобы всегда оставаться на связи с клиентами, лучше заранее добавить ещё несколько способов связи:
✔️ Телеграм, MAX, ВКонтакте — можно подключить к RetailCRM и управлять ими из одной системы. Каналов продаж станет больше, а рутины не прибавится.
✔️ Email и SMS — это база 😎 Они подходят как для маркетинговых, так и для транзакционных рассылок.
Чтобы протестировать новые площадки и убедиться в результате, подключите 7 каналов продаж бесплатно на 1 месяц 🔥
*WhatsApp принадлежит компании Meta, чья деятельность признана в России экстремистской.
❤2👍2⚡1🆒1