РЕЗУЛЬТАТ (посмотрите, в комментах еще один, от другого участника — шикарно было бы их совместить, убрав похожие… но это уже пятый шаг, перебор)

1. Возражение по цене.
Формулировка возражения: "Ваши двери слишком дорогие".
Истинная причина возражения: Покупатель считает, что цена не соответствует качеству товара или он может найти более дешевый аналог.

2. Возражение по качеству.
Формулировка возражения: "Я не уверен в качестве ваших дверей".
Истинная причина возражения: Покупатель не доверяет производителю или бренду, возможно, был негативный опыт в прошлом.

3. Возражение по ассортименту.
Формулировка возражения: "У вас мало вариантов для выбора".
Истинная причина возражения: Покупателю не хватает разнообразия моделей или цветовых решений.

4. Возражение по срокам поставки.
Формулировка возражения: "Ваши сроки поставки слишком долгие".
Истинная причина возражения: Покупатель хочет получить товар быстрее, чем вы можете его доставить.

5. Возражение по условиям оплаты.
Формулировка возражения: "Условия оплаты не устраивают".
Истинная причина возражения: Покупатель хочет более гибких условий оплаты или возможности отсрочки платежа.

6. Возражение по условиям доставки.
Формулировка возражения: "Условия доставки не подходят".
Истинная причина возражения: Покупателю не удобны сроки, место или способ доставки.

7. Возражение по обслуживанию.
Формулировка возражения: "Мне не нравится ваш сервис".
Истинная причина возражения: Покупатель недоволен качеством обслуживания, отношением персонала или скоростью обработки заказов.

8. Возражение по гарантии.
Формулировка возражения: "У вас короткий срок гарантии".
Истинная причина возражения: Покупатель хочет большей защиты на случай возникновения проблем с товаром.

9. Возражение по бренду.
Формулировка возражения: "Я не слышал о вашем бренде".
Истинная причина возражения: Покупатель не доверяет неизвестным брендам и предпочитает проверенные временем.

10. Возражение по дизайну.
Формулировка

ПОЛНЫЙ ОТВЕТ СМ. НИЖЕ В ФАЙЛЕ

полный каталог кейсов и промптов

ПРОМПТ. ШАГ 2.

А вот моя гордость — промпт для кластеризации. Да, такой длинный — там список. Ключевая фишка — «сравни попарно»!

Ты — эксперт по оптовым продажам межкомнатных дверей эконом-класса. Твои покупатели — розничные магазины, которые покупают у тебя двери мелким и крупным оптом. Ты занимаешься этим больше 20 лет и в совершенстве знаешь тему, конкурентов, но главное — ты в совершенстве знаешь своих покупателей — закупщиков. Ты лучший менеджер по продажам, который добивается результата именно за счет блестящих навыков коммуникации и в совершенстве знает все возражения клиентов.

Тебе необходимо подготовить своего преемника. Для этого внимательно изучи 20 самых часто встречающихся возражений и объедини их в 4 кластероа. Для этого тебе необходимо пошагово сравнить их попарно (каждое с каждым) и выбрать наиболее близкие по смыслу, которые можно объединить в 1 кластер.

Придумай название каждому кластеру. Сохрани исходную нумерацию.

1. Возражение по цене.
Формулировка возражения: "Ваши двери слишком дорогие".
Истинная причина: Покупатель считает, что цена не соответствует качеству товара или он может найти более дешевый аналог.

2. Возражение по качеству.
Формулировка возражения: "Я не уверен в качестве ваших дверей".
Истинная причина: Покупатель не доверяет производителю или бренду, возможно, был негативный опыт в прошлом.

3. Возражение по ассортименту.
Формулировка возражения: "У вас мало вариантов для выбора".
Истинная причина: Покупателю не хватает разнообразия моделей или цветовых решений.

4. Возражение по срокам поставки.
Формулировка возражения: "Ваши сроки поставки слишком долгие".
Истинная причина: Покупатель хочет получить товар быстрее, чем вы можете его доставить.

5. Возражение по условиям оплаты.
Формулировка возражения: "Условия оплаты не устраивают".
Истинная причина: Покупатель хочет более гибких условий оплаты или возможности отсрочки платежа.

6. Возражение по условиям доставки.
Формулировка возражения: "Условия доставки не подходят".
Истинная причина: Покупателю не удобны сроки, место или способ доставки.

7. Возражение по обслуживанию.
Формулировка возражения: "Мне не нравится ваш сервис".
Истинная причина: Покупатель недоволен качеством обслуживания, отношением персонала или скоростью обработки заказов.

8. Возражение по гарантии.
Формулировка возражения: "У вас короткий срок гарантии".
Истинная причина: Покупатель хочет большей защиты на случай возникновения проблем с товаром.

9. Возражение по бренду.
Формулировка возражения: "Я не слышал о вашем бренде".
Истинная причина: Покупатель не доверяет неизвестным брендам и предпочитает проверенные временем.

10. Возражение по дизайну.
Формулировка возражения: "Мне не нравится дизайн ваших дверей".
Истинная причина: Вкусовые предпочтения покупателя не совпадают с предложенными моделями.

11. Возражение по материалу.
Формулировка возражения: "Мне не нравится материал ваших дверей".
Истинная причина: Покупатель предпочитает другие материалы или считает предложенный недостаточно качественным.

12. Возражение по размерам.
Формулировка возражения: "У вас нет подходящих размеров".
Истинная причина: Покупатель ищет двери специфических размеров, которые вы не предлагаете.

13. Возражение по конкурентам.
Формулировка возражения: "У конкурентов лучше условия".
Истинная причина: Покупатель сравнивает ваши условия с условиями конкурентов и находит их более привлекательными.

14. Возражение по отзывам.
Формулировка возражения: "Я читал плохие отзывы о ваших дверях".
Истинная причина: Покупатель нашел негативные отзывы о ваших дверях и сомневается в их качестве.

15. Возражение по скидкам.
Формулировка возражения: "У вас нет скидок на оптовые закупки".
Истинная причина: Покупатель хочет получить дополнительные бонусы или скидки при крупной закупке.

16. Возражение по возврату.
Формулировка возражения: "У вас сложная процедура возврата".
Истинная причина: Покупатель хочет иметь возможность легко вернуть товар, если он не подойдет.

17. Возражение по сертификатам.
Формулировка возражения: "У вас нет необходимых сертификатов".
Истинная причина: Покупатель хочет быть уверенным в безопасности и качестве товара, подтвержденной соответствующими документами.

18. Возражение по условиям хранения.
Формулировка возражения: "У вас не подходят условия хранения".
Истинная причина: Покупатель считает, что условия хранения могут негативно сказаться на качестве товара.

19. Возражение по репутации.
Формулировка возражения: "У вас плохая репутация".
Истинная причина: Покупатель слышал негативную информацию о вашей компании и сомневается в надежности сотрудничества.

20. Возражение по условиям сотрудничества.
Формулировка возражения: "Условия сотрудничества не устраивают".
Истинная причина: Покупатель хочет более выгодных условий сотрудничества, например, более длительного договора или большего объема поставок.

РЕЗУЛЬТАТ

Кластеры возражений:

1. Кластер "Качество и ассортимент": Возражения 2, 3, 10, 11, 12
2. Кластер "Цена и условия сделки": Возражения 1, 5, 15, 20
3. Кластер "Доставка и сервис": Возражения 4, 6, 7, 16, 18
4. Кластер "Бренд и репутация": Возражения 8, 9, 13, 14, 17, 19

Model: gpt-4 /change_text_model
Контекст ❌ Автопереводчик ❌
Потрачено -22856 токенов. Баланс: 450421

ОЦЕНКА

Группа проверила, оказалось, что 2, 3 и 4 из 4 — отлично, а вот первый — приемлемо.

ПРОМПТ. ШАГ 3 (ищем волшебную модель под конкретные возражения)

Ты — эксперт по оптовым продажам межкомнатных дверей эконом-класса. Твои покупатели — розничные магазины, которые покупают у тебя двери мелким и крупным оптом. Ты занимаешься этим больше 20 лет и в совершенстве знаешь тему, конкурентов, но главное — ты в совершенстве знаешь своих покупателей — закупщиков. Ты лучший менеджер по продажам, который добивается результата именно за счет блестящих навыков коммуникации и в совершенстве знает все возражения клиентов.

Тебе необходимо подготовить своего преемника. Для этого ему необходимо дать исчерпывающую пошаговую инструкцию, которая позволит беупречно и с минимальными усилиями справляться с любым возражением, с которым он может столкнуться. Предложи простой пошаговый речевой алгоритм, который будет универсальным, как минимум, для этих 10 возражений. Предложи 3 варианта такого универсального алгоритма.

Примеры возражений (не отвечай на каждое, они только для понимания специфики):

1. Возражение по цене.
Формулировка возражения: "Ваши двери слишком дорогие".
Истинная причина возражения: Покупатель считает, что цена не соответствует качеству товара или он может найти более дешевый аналог.

2. Возражение по качеству.
Формулировка возражения: "Я не уверен в качестве ваших дверей".
Истинная причина возражения: Покупатель не доверяет производителю или бренду, возможно, был негативный опыт в прошлом.

3. Возражение по ассортименту.
Формулировка возражения: "У вас мало вариантов для выбора".
Истинная причина возражения: Покупателю не хватает разнообразия моделей или цветовых решений.

4. Возражение по срокам поставки.
Формулировка возражения: "Ваши сроки поставки слишком долгие".
Истинная причина возражения: Покупатель хочет получить товар быстрее, чем вы можете его доставить.

5. Возражение по условиям оплаты.
Формулировка возражения: "Условия оплаты не устраивают".
Истинная причина возражения: Покупатель хочет более гибких условий оплаты или возможности отсрочки платежа.

6. Возражение по условиям доставки.
Формулировка возражения: "Условия доставки не подходят".
Истинная причина возражения: Покупателю не удобны сроки, место или способ доставки.

7. Возражение по обслуживанию.
Формулировка возражения: "Мне не нравится ваш сервис".
Истинная причина возражения: Покупатель недоволен качеством обслуживания, отношением персонала или скоростью обработки заказов.

8. Возражение по гарантии.
Формулировка возражения: "У вас короткий срок гарантии".
Истинная причина возражения: Покупатель хочет большей защиты на случай возникновения проблем с товаром.

9. Возражение по бренду.
Формулировка возражения: "Я не слышал о вашем бренде".
Истинная причина возражения: Покупатель не доверяет неизвестным брендам и предпочитает проверенные временем.

10. Возражение по дизайну.
Формулировка возражения: "Мне не нравится дизайн ваших дверей".
Истинная причина возражения: Вкусовые предпочтения покупателя не совпадают с предложенными моделями.

Его ответ:

Вариант 1:

1. Слушайте внимательно возражение клиента и убедитесь, что вы его поняли. Не перебивайте и не спешите с ответом.
2. Подтвердите, что вы поняли проблему клиента, повторив его возражение своими словами.
3. Спросите уточняющие вопросы, чтобы лучше понять причину возражения.
4. Предложите решение, которое удовлетворит клиента. Если вы не можете предложить решение сразу, обещайте вернуться с ответом как можно скорее.
5. Подтвердите, что клиент согласен с вашим решением. Если нет, предложите альтернативу или обсудите дальнейшие шаги.

Вариант 2:

1. Внимательно слушайте возражение клиента, не перебивая его.
2. Подтвердите, что вы поняли проблему, повторив ее своими словами.
3. Выразите свое понимание и симпатию к проблеме клиента.
4. Предложите решение, которое может удовлетворить клиента, или предложите обсудить возможные варианты решения.
5. Закрепите согласие клиента с предложенным решением, убедившись, что он доволен.

Вариант 3:

1. Выслушайте возражение клиента до конца, не перебивая его.
2. Подтвердите, что вы поняли проблему, перефразировав ее своими словами.
3. Выразите свое уважение к мнению клиента и его проблеме.
4. Предложите решение, которое может удовлетворить клиента, или предложите обсудить возможные варианты решения.
5. Подтвердите, что клиент согласен с вашим решением и доволен общением с вами. Если нет, предложите другие варианты решения или обсудите дальнейшие шаги.

ОЦЕНКА:

Отвратительно унылый результат. Надо думать ещё.

Ты — эксперт по оптовым продажам межкомнатных дверей эконом-класса. Твои покупатели — розничные магазины, которые покупают у тебя двери мелким и крупным оптом. Ты занимаешься этим больше 20 лет и в совершенстве знаешь тему, конкурентов, но главное — ты в совершенстве знаешь своих покупателей — закупщиков. Ты лучший менеджер по продажам, который добивается результата именно за счет блестящих навыков коммуникации и в совершенстве знает все возражения клиентов.

Тебе необходимо подготовить своего преемника. Для этого ему необходимо дать исчерпывающую пошаговую инструкцию, которая позволит безупречно и с минимальными усилиями справляться с любым возражением, с которым он может столкнуться. Предложи шесть подходов к работе с возражениями: три классических и часто встречающихся, и три совершенно нетривиальных, смелых, рискованных, ярких. Приведи по одному речевому примеру для каждого подхода. Придумай название каждому. Опиши их плюсы и минусы.

Примеры возражений (не отвечай на каждое, они только для понимания специфики):

1. Возражение по цене.
Формулировка возражения: "Ваши двери слишком дорогие".
Истинная причина возражения: Покупатель считает, что цена не соответствует качеству товара или он может найти более дешевый аналог.

2. Возражение по качеству.
Формулировка возражения: "Я не уверен в качестве ваших дверей".
Истинная причина возражения: Покупатель не доверяет производителю или бренду, возможно, был негативный опыт в прошлом.

3. Возражение по ассортименту.
Формулировка возражения: "У вас мало вариантов для выбора".
Истинная причина возражения: Покупателю не хватает разнообразия моделей или цветовых решений.

4. Возражение по срокам поставки.
Формулировка возражения: "Ваши сроки поставки слишком долгие".
Истинная причина возражения: Покупатель хочет получить товар быстрее, чем вы можете его доставить.

5. Возражение по условиям оплаты.
Формулировка возражения: "Условия оплаты не устраивают".
Истинная причина возражения: Покупатель хочет более гибких условий оплаты или возможности отсрочки платежа.

6. Возражение по условиям доставки.
Формулировка возражения: "Условия доставки не подходят".
Истинная причина возражения: Покупателю не удобны сроки, место или способ доставки.

7. Возражение по обслуживанию.
Формулировка возражения: "Мне не нравится ваш сервис".
Истинная причина возражения: Покупатель недоволен качеством обслуживания, отношением персонала или скоростью обработки заказов.

8. Возражение по гарантии.
Формулировка возражения: "У вас короткий срок гарантии".
Истинная причина возражения: Покупатель хочет большей защиты на случай возникновения проблем с товаром.

9. Возражение по бренду.
Формулировка возражения: "Я не слышал о вашем бренде".
Истинная причина возражения: Покупатель не доверяет неизвестным брендам и предпочитает проверенные временем.

10. Возражение по дизайну.
Формулировка возражения: "Мне не нравится дизайн ваших дверей".
Истинная причина возражения: Вкусовые предпочтения покупателя не совпадают с предложенными моделями.

ВОТ МОЙ ПОСТ КАК Я ОБЛАЖАЛСЯ С ИИ

На канале все больше пишу про использование ИИ

https://t.iss.one/futurelearning/484

Привет! Ты — эксперт по обучению продажам. Тебе необходимо подготовить максимально яркие, интересные и вовлекающие игровые упражнения для группы продавцов для обучения по теме «работа с возражениями».

Помни, что это обучение продано им за большие деньги, и оно должно стать самым восхитительным и впечатляющим.
Предложить шесть вариантов игры: от классической и всем понятной до совершенно необычной, яркой, смешной, веселой и создающей максимально яркие инсайты.

Примеры возражений (не отвечай на них, они только для понимания специфики):

1. Возражение по цене.
Формулировка возражения: "Ваши двери слишком дорогие".
Истинная причина возражения: Покупатель считает, что цена не соответствует качеству товара или он может найти более дешевый аналог.

2. Возражение по качеству.
Формулировка возражения: "Я не уверен в качестве ваших дверей".
Истинная причина возражения: Покупатель не доверяет производителю или бренду, возможно, был негативный опыт в прошлом.

3. Возражение по ассортименту.
Формулировка возражения: "У вас мало вариантов для выбора".
Истинная причина возражения: Покупателю не хватает разнообразия моделей или цветовых решений.

4. Возражение по срокам поставки.
Формулировка возражения: "Ваши сроки поставки слишком долгие".
Истинная причина возражения: Покупатель хочет получить товар быстрее, чем вы можете его доставить.

5. Возражение по условиям оплаты.
Формулировка возражения: "Условия оплаты не устраивают".
Истинная причина возражения: Покупатель хочет более гибких условий оплаты или возможности отсрочки платежа.

6. Возражение по условиям доставки.
Формулировка возражения: "Условия доставки не подходят".
Истинная причина возражения: Покупателю не удобны сроки, место или способ доставки.

ОТВЕТ А вот игры для Степана (мне пока не нравится):

1. "Театр возражений". Участники разделяются на пары. Один из них играет роль покупателя, другой - продавца. Покупатель выдвигает возражения, а продавец старается их разрешить. После каждого раунда роли меняются. Это классическое упражнение, которое позволяет участникам попробовать себя в обеих ролях и лучше понять позицию обеих сторон.

2. "Карточки возражений". Каждому участнику выдаются карточки с различными возражениями. Задача - придумать и презентовать способы преодоления этих возражений. Это упражнение развивает креативное мышление и умение быстро находить решения.

3. "Волшебный шар". Участники сидят в кругу. Ведущий бросает волшебный шар (можно использовать мяч) одному из участников и задаёт ему возражение, которое он должен преодолеть. После этого участник бросает шар следующему и так далее. Это веселое и динамичное упражнение помогает участникам расслабиться и сделать процесс обучения более интерактивным.

4. "Ролевая игра". Участники разделяются на группы по 3-4 человека. Каждой группе предлагается сценарий, в котором они должны продать товар, столкнувшись с различными возражениями. Это упражнение помогает участникам научиться работать в команде и развивает навыки презентации.

5. "Карусель возражений". Все участники становятся в круг. Ведущий задаёт возражение, и каждый участник по очереди предлагает способ его преодоления. Когда все участники предложили свои варианты, ведущий задаёт следующее возражение. Это упражнение помогает участникам научиться быстро реагировать на возражения и развивает навыки публичного выступления.

6. "Битва аргументов". Участники разделяются на две команды. Одна команда представляет продавцов, другая - покупателей. Покупатели выдвигают возражения, а продавцы - аргументы в пользу своего товара. Команда, которая первой исчерпает свои аргументы, проигрывает. Это упражнение помогает участникам научиться работать в команде и развивает навыки дебатов.

Как создать программу фасилитации сразу в таблице (и выгрузить в ГуглДокс)?

Используем Gemini.

ПРОМПТ

Действуй как эксперт по проведению стратегических и командных сессий.

Тебе необходимо разработать максимально эффективную программу фасилитации на 8 часов, максимально подробно описав каждый шаг и каждый модуль.

Выстрой оптимальную логику, чтобы решить две задачи: анализ основных проблем бизнеса с поиском решений, а также поиск максимально инновационных способов увеличения выручки компании на 50%.

Учти, что сессия проводится для 24 руководителей высшего звена компании-автопроизводителя, которые знают друг друга, но 20% состава обновились с прошлой сессии.

Продолжительность сессии 8 часов. Предусмотри обед и перерывы.

Результат своей работы представь в аккуратной таблице (!), продумай оптимальные названия столбцов.

Напиши подробности, время начала, цели модуля, цели активности, как будет проходит активность, что получится в результате и тот — на твое усмотрение.

Дай сессии яркое название в бизнес-стиле.

Теперь поищем способы заработать деньги в роли эксперта-спикера

ПРОМПТ

Ты — эксперт по продаже услуг топовых спикеров мира. Приведи 10 самых популярных бизнес-спикеров, которые зарабатывают больше всех денег и которые востребованы в таких компаниях, как Амазон, Гугл, Марс, Проктор энд Гэмбл. По каждому приведи примерную цену за выступление и три причины, по которым их покупают для своих сотрудников крупнейших компании мира.

ОТВЕТ

1. Тони Роббинс
Цена за выступление: $200,000 - $300,000
Причины: мотивация и личностный рост, стратегии лидерства, управление стрессом.

2. Гари Вейнерчук
Цена за выступление: $100,000 - $175,000
Причины: эксперт в области социальных медиа, маркетинга и брендинга, мотивация и предпринимательство.

3. Малкольм Гладуэлл
Цена за выступление: $80,000 - $100,000
Причины: эксперт в области социальной психологии, инновационные идеи, стратегическое мышление.

4. Саймон Сайнек
Цена за выступление: $100,000 - $150,000
Причины: лидерство и управление, мотивация, корпоративная культура.

5. Джим Коллинз
Цена за выступление: $150,000 - $200,000
Причины: стратегическое управление, лидерство, организационное развитие.

6. Джек Уэлч
Цена за выступление: $100,000 - $200,000
Причины: управление и лидерство, бизнес-стратегия, корпоративная культура.

7. Ричард Брэнсон
Цена за выступление: $100,000 - $250,000
Причины: предпринимательство, инновации, лидерство.

8. Стив Возняк
Цена за выступление: $75,000 - $100,000
Причины: технологии и инновации, предпринимательство, мотивация.

9. Гай Кавасаки
Цена за выступление: $50,000 - $75,000
Причины: маркетинг, инновации, социальные медиа.

10. Брене Браун
Цена за выступление: $40,000 - $60,000
Причины: лидерство, управление эмоциями, корпоративная культура.

Цены могут варьироваться в зависимости от множества факторов, включая продолжительность выступления, место проведения и специфику события.

Ты — эксперт по продаже услуг топовых спикеров мира. Ты продаешь услуги 10 самых популярных бизнес-спикеров, которые зарабатывают больше всех денег и которые востребованы в таких компаниях, как Амазон, Гугл, Марс, Проктор энд Гэмбл (список ниже).

Тебе необходимо проконсультировать начинающую звезду — эксперта с опытом 5 лет и хорошими презентационными навыками, чтобы помочь ей приблизиться к экспертам, приверженным ниже, по цене.

Дай 20 конкретных советов: первые 10 те, которые дали бы и другие, а вторые 10 — максимально нетривиальные, смелые, яркие. Все 20 должны быть предельно конкретны и включать в себя пошаговый алгоритм их реализации из 4 действий. Опиши возможный эффект от каждого их них по влиянию на цену.

Список спикеров:

1. Тони Роббинс
Цена за выступление: $200,000 - $300,000
Причины: мотивация и личностный рост, стратегии лидерства, управление стрессом.

2. Гари Вейнерчук
Цена за выступление: $100,000 - $175,000
Причины: эксперт в области социальных медиа, маркетинга и брендинга, мотивация и предпринимательство.

3. Малкольм Гладуэлл
Цена за выступление: $80,000 - $100,000
Причины: эксперт в области социальной психологии, инновационные идеи, стратегическое мышление.

4. Саймон Сайнек
Цена за выступление: $100,000 - $150,000
Причины: лидерство и управление, мотивация, корпоративная культура.

5. Джим Коллинз
Цена за выступление: $150,000 - $200,000
Причины: стратегическое управление, лидерство, организационное развитие.

6. Джек Уэлч
Цена за выступление: $100,000 - $200,000
Причины: управление и лидерство, бизнес-стратегия, корпоративная культура.

7. Ричард Брэнсон
Цена за выступление: $100,000 - $250,000
Причины: предпринимательство, инновации, лидерство.

8. Стив Возняк
Цена за выступление: $75,000 - $100,000
Причины: технологии и инновации, предпринимательство, мотивация.

9. Гай Кавасаки
Цена за выступление: $50,000 - $75,000
Причины: маркетинг, инновации, социальные медиа.

10. Брене Браун
Цена за выступление: $40,000 - $60,000
Причины: лидерство, управление эмоциями, корпоративная культура.

Вот Х идей, которые предназначены … (повтор). Пожалуйста, дополни этот перечень еще 12 предельно оригинальными и главное эффективными идеями, которые позволят … (повтор)

Вот список из Y идей:

Ну что, подоспели новые открытия от меня! Я обработал первые 10 минут, и вот что у меня получилось. Скажите, ПЛОХИМ ДЕЛИТЬСЯ? Или СРАЗУ ХОРОШИМ?

Upd.: Поделился и тем, и другим

Привет, друзья!

У меня сегодня вечером еще одна группа. Подумал, что если вам интересно, я могу присоединить их к этому каналу, чтобы вы видели наши с ними новые наработки (но и они увидят ваши).

Выбирайте (голосование):

@a007gent @AnnaMoshkina @lilyfil Svvetlana Miller D Natalia @AnnaWWM @yuriygorbak @alex_kuznetsov @Markkukushkin @Juliettochka_v @nuriya2377 @PTaraskina @rychnastya @tsmirnyasha @sotnikovaolia Степан @Nikita13303 @evelinsmir

Ну вот, теперь новое! Вот модель корп ценностей для мебельной компании. Обратите внимание, основной промпт (номер 2) НИЖЕ в сообщении:

ПРОМПТ (ШАГ 1):

Привет! Ты — HRD крупной компании по производству мебели. Тебе необходимо создать корпоративную модель ценностей. Четыре ценности — это: «Клиент, Инновации, Честность и Амбиции.
Используй формат ниже, но не копируй формулировки индикаторов поведения, придумай свои.
Формат (не используй формулировки, это только для примера):
… (из Сети)

ОТВЕТ:

Вот моя версия корпоративной модели ценностей для компании по производству мебели:

Клиенты

Мы стремимся понять и удовлетворить потребности наших клиентов
Мы предлагаем клиентам качественные и инновационные решения
Мы заботимся о клиентах, предоставляя отличный сервис и поддержку

Инновации

Мы постоянно совершенствуем наши процессы и продукты
Мы экспериментируем и не боимся ошибок на пути к новым решениям
Мы открыты к новым идеям и технологиям для развития компании

Честность

Мы честны и прозрачны в отношениях с клиентами и партнерами
Мы дорожим нашей репутацией и выполняем обещания
Мы принимаем конструктивную критику и учимся на ошибках

Амбиции

Мы ставим амбициозные цели и добиваемся их выполнения
Мы мотивируем сотрудников на рост и развитие
Мы поощряем инициативу и стремление к совершенству

ПРОМПТ (ШАГ 2, ОСНОВНОЙ)

Привет!

Ты — HRD крупной компании по производству мебели. Тебе необходимо создать корпоративную модель ценностей, которая позволит каждому сотруднику с легкостью распознавать правильное и неправильное поведение.

Четыре ценности компании — это: «Клиент, Инновации, Честность и Амбиции» (ВСТАВЬТЕ СВОИ).

Используй формат ниже, но не копируй формулировки индикаторов поведения, придумай свои.
Формат (не используй формулировки, это только для примера):

Клиенты
Мы стремимся понять и удовлетворить потребности наших клиентов
Мы предлагаем клиентам качественные и инновационные решения
Мы заботимся о клиентах, предоставляя отличный сервис и поддержку

Инновации
Мы постоянно совершенствуем наши процессы и продукты
Мы экспериментируем и не боимся ошибок на пути к новым решениям
Мы открыты к новым идеям и технологиям для развития компании

Честность
Мы честны и прозрачны в отношениях с клиентами и партнерами
Мы дорожим нашей репутацией и выполняем обещания
Мы принимаем конструктивную критику и учимся на ошибках

Амбиции
Мы ставим амбициозные цели и добиваемся их выполнения
Мы мотивируем сотрудников на рост и развитие
Мы поощряем инициативу и стремление к совершенству

Один из переводчиков, который мы время от времени используем: https://www.deepl.com/

А давайте сделаем модель компетенций?

ПРОМПТ

Ты — эксперт в HR, специализирующийся в разработке моделей компетенций и занимающийся этим уже 20-лет. Ты внимательно изучил и применяешь материал 20 лучших книг на эту тему, включая "Компетенции: Как это работает" (Competence at Work) от Лайл Спенсера и Сигн Хансона, "Стратегическое управление человеческими ресурсами" (Strategic Human Resource Management) от Чарльза Гринхэма и "HR от А до Я" (The HR Answer Book) от Шон Р. Смита и Ребекки Мазин.

Тебе необходимо создать модель компетенций для Агента изменений, который будет максимально эффективен, работая в составе команды перемен в крупной компании в финансовой сфере.

Пожалуйста, придумай 25 возможных компетенций, начиная с самой важной (не пиши их). Затем попарно сравни каждую с каждой с точки зрения потенциала влияния на результат. Из них выбери 15 самых важных.

Представь список из 15 компетенций в следующем формате:

Номер компетенции. Название компетенции.

Краткое описание сути данной компетенции в двух предложениях.

Три конкретных поведенческих индикатора, которые исчерпывающе опишут целевое поведение.

РЕЗУЛЬТАТ (НО ТЕПЕРЬ НАДО БУДЕТ ВЫБИРАТЬ ВРУЧНУЮ, ИХ СЛИШКОМ МНОГО)

Вот моя версия модели компетенций для Агента изменений, работающего в команде перемен в финансовой компании:

1. Управление изменениями.

Эффективно внедряет и управляет организационными изменениями.

- Разрабатывает детальные планы управления изменениями.
- Обеспечивает вовлеченность и поддержку заинтересованных сторон.
- Мониторит и корректирует процесс перемен по мере необходимости.

2. Командная работа.

Эффективно сотрудничает с другими членами команды.

- Активно участвует в обмене идеями и информацией.
- Оказывает поддержку коллегам в достижении общих целей.
- Способствует конструктивному решению конфликтов в команде.

3. Коммуникативные навыки.

Доносит информацию до целевой аудитории, используя подходящий стиль и каналы коммуникации.

- Выбирает оптимальный способ донесения информации.
- Адаптирует сообщения к потребностям аудитории.
- Использует сторителлинг и примеры для убедительности.

4. Клиентоориентированность.

Выстраивает рабочие процессы, ориентируясь на потребности клиентов.

- Анализирует потребности и ожидания клиентов.
- Разрабатывает решения, максимизирующие ценность для клиентов.
- Регулярно собирает обратную связь от клиентов для улучшения процессов.

ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ