Так, согласно пп. 5, 25 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
 
К примеру, чек можно восстановить в самом магазине. Для этого необходимо знать дату и время совершения покупки. Продавец может проверить сам факт покупки по электронной базе за соответствующий период. А в случае если подобная база данных отсутствует, можно потребовать сверку кассовой ленты.
 
При дистанционной покупке товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (почта, Интернет, телефон) и оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п. либо иными документами, подтверждающими перевод денежных средств.
 
В случае необоснованного отказа магазином вернуть денежные средства можно обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Кировской области (г. Киров, ул. Красноармейская, д. 45) или с иском в суд.
 
Помощник прокурора области по правовому обеспечению,
рассмотрению обращений и приему граждан Бутко Е.Н.
#правовоепросвещение
#правапотребителя