Группе организации обслуживания маломобильных пассажиров аэропорта "Внуково" исполнилось 14 лет
8 ноября группа организации обслуживания маломобильных пассажиров (ГООМП) Международного аэропорта "Внуково" #VKO #ВНК отметила 14 лет со дня основания. Сотрудники ГООМП помогают людям с ограниченными возможностями здоровья быстрее проходить досмотр, регистрацию и посадку на самолёт, а также встречают и сопровождают пассажиров с ОВЗ прилётных рейсов.
Инструкторы-методисты Российской школы подготовки собак-проводников Всероссийского общества слепых поздравили коллег и рассказали об истории и методике работы своей организации. Затем состоялся интерактив, в ходе которого всем желающим предложили в светонепроницаемых очках с помощью собаки-проводника преодолеть полосу препятствий.
#Сервис
📸 ТГ-канал Международного аэропорта "Внуково"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
8 ноября группа организации обслуживания маломобильных пассажиров (ГООМП) Международного аэропорта "Внуково" #VKO #ВНК отметила 14 лет со дня основания. Сотрудники ГООМП помогают людям с ограниченными возможностями здоровья быстрее проходить досмотр, регистрацию и посадку на самолёт, а также встречают и сопровождают пассажиров с ОВЗ прилётных рейсов.
Инструкторы-методисты Российской школы подготовки собак-проводников Всероссийского общества слепых поздравили коллег и рассказали об истории и методике работы своей организации. Затем состоялся интерактив, в ходе которого всем желающим предложили в светонепроницаемых очках с помощью собаки-проводника преодолеть полосу препятствий.
#Сервис
📸 ТГ-канал Международного аэропорта "Внуково"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Пеленальная комната в "Жуковском"
В Международном аэропорту "Жуковский" #ZIA #ЖУК открылась пеленальная комната.
Для малышей здесь есть:
🔹зона для подогрева питания и приёма пищи;
🔹уютные пеленальные столики с мягкими матрасами;
🔹удобные кресла для кормления;
🔹место для хранения колясок;
🔹средства гигиены.
Пеленальная комната расположена на 2 этаже, в зоне ожидания вылетов международных рейсов. Она работает круглосуточно. Воспользоваться ею можно бесплатно.
#Сервис
📸 ТГ-канал Международного аэропорта "Жуковский"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
В Международном аэропорту "Жуковский" #ZIA #ЖУК открылась пеленальная комната.
Для малышей здесь есть:
🔹зона для подогрева питания и приёма пищи;
🔹уютные пеленальные столики с мягкими матрасами;
🔹удобные кресла для кормления;
🔹место для хранения колясок;
🔹средства гигиены.
Пеленальная комната расположена на 2 этаже, в зоне ожидания вылетов международных рейсов. Она работает круглосуточно. Воспользоваться ею можно бесплатно.
#Сервис
📸 ТГ-канал Международного аэропорта "Жуковский"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
"Бери заряд" в Нижневартовске
В 1 терминале Международного аэропорта "Нижневартовск" #NJC #НЖВ установлены две станции "Бери заряд". Пассажиры смогут взять пауэрбанк с собой в ручную кладь.
📍Одна из станций находится в зале ожидания, а другая - в зоне предполётного досмотра.
#Сервис
📸 ВК Международного аэропорта "Нижневартовск"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
В 1 терминале Международного аэропорта "Нижневартовск" #NJC #НЖВ установлены две станции "Бери заряд". Пассажиры смогут взять пауэрбанк с собой в ручную кладь.
📍Одна из станций находится в зале ожидания, а другая - в зоне предполётного досмотра.
#Сервис
📸 ВК Международного аэропорта "Нижневартовск"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
УК "Аэропорты Регионов" представила сервис для розыска багажа
Сервис розыска багажа "BAGS поиск", был представлен сегодня на конференции операторов сервиса в Екатеринбурге.
"Станция BAGS поиск" облегчит работу агентов службы розыска багажа. В неё можно поместить невостребованный багаж, и станция при помощи ИИ проанализирует его размер, цвет, форму, повреждения и бирки , после чего с помощью "BAGS поиск" агент оперативно организует доставку багажа владельцу.
#Сервис
📸 ВК УК "Аэропорты регионов"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
Сервис розыска багажа "BAGS поиск", был представлен сегодня на конференции операторов сервиса в Екатеринбурге.
"Станция BAGS поиск" облегчит работу агентов службы розыска багажа. В неё можно поместить невостребованный багаж, и станция при помощи ИИ проанализирует его размер, цвет, форму, повреждения и бирки , после чего с помощью "BAGS поиск" агент оперативно организует доставку багажа владельцу.
#Сервис
📸 ВК УК "Аэропорты регионов"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В "Храброво" залы повышенной комфортности можно забронировать онлайн
В Международном аэропорту "Калининград" #KGD #КЛД стало доступно онлайн-бронирование залов повышенной комфортности.
Пассажиры смогут воспользоваться:
🔹 Бизнес-залами: "Куршский залив" и "Дюны"
🔹 VIP-залом "Янтарный"
🔹 Залом "Маяк"
#Сервис
📸 ТГ-канал Международного аэропорта "Калининград"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
В Международном аэропорту "Калининград" #KGD #КЛД стало доступно онлайн-бронирование залов повышенной комфортности.
Пассажиры смогут воспользоваться:
🔹 Бизнес-залами: "Куршский залив" и "Дюны"
🔹 VIP-залом "Янтарный"
🔹 Залом "Маяк"
#Сервис
📸 ТГ-канал Международного аэропорта "Калининград"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Обновления в бизнес-зале аэропорта "Благовещенск"
В бизнес-зале Международного аэропорта "Благовещенск" #BQS #БГЩ появилась витрина с товарами амурских производителей. Там можно приобрести космическое питание, местные сладости, биодобавки, свечи и украшения ручной работы. Кроме того, в бизнес-зале установлены новые массажные кресла.
Услугами бизнес-зала могут воспользоваться пассажиры бизнес-класса, участники бонусных программ авиакомпаний и программ лояльности Grey Wall, Every Lounge, RUS Priority, On pass и Golden key, а также пассажиры, оплатившие услугу самостоятельно.
#Сервис
📸 Международный аэропорт "Благовещенск"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
В бизнес-зале Международного аэропорта "Благовещенск" #BQS #БГЩ появилась витрина с товарами амурских производителей. Там можно приобрести космическое питание, местные сладости, биодобавки, свечи и украшения ручной работы. Кроме того, в бизнес-зале установлены новые массажные кресла.
Услугами бизнес-зала могут воспользоваться пассажиры бизнес-класса, участники бонусных программ авиакомпаний и программ лояльности Grey Wall, Every Lounge, RUS Priority, On pass и Golden key, а также пассажиры, оплатившие услугу самостоятельно.
#Сервис
📸 Международный аэропорт "Благовещенск"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В аэропорту Казани появился репринт авиакомпании "Аэрофлот"
В Международном аэропорту "Казань" #KZN #ИВВ в терминале 1А установлен аппарат-репринт авиакомпании "Аэрофлот". Устройство позволяет распечатать посадочные талоны при сканировании штрих-кода или QR-кода. Чтобы распечатать посадочный талон, нужно удерживать мобильное устройство (смартфон/планшет) или бумажный вариант в течение 7 секунд у сканера, после чего посадочный талон будет распечатан.
На репринте можно распечатать посадочные талоны авиакомпаний "Аэрофлот" и "Россия".
#Сервис
📸 ВК Международного аэропорта "Казань"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
В Международном аэропорту "Казань" #KZN #ИВВ в терминале 1А установлен аппарат-репринт авиакомпании "Аэрофлот". Устройство позволяет распечатать посадочные талоны при сканировании штрих-кода или QR-кода. Чтобы распечатать посадочный талон, нужно удерживать мобильное устройство (смартфон/планшет) или бумажный вариант в течение 7 секунд у сканера, после чего посадочный талон будет распечатан.
На репринте можно распечатать посадочные талоны авиакомпаний "Аэрофлот" и "Россия".
#Сервис
📸 ВК Международного аэропорта "Казань"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В аэропорту Сочи установили новые информационные стелы
В Международном аэропорту "Сочи" #AER #СОЧ началась масштабная реконструкция зоны выдачи багажа.
В рамках реконструкции в зале прилёта были установлены новые информационные стелы, как напольные, так и размещенные на багажных лентах. Стелы транслируют навигацию, расписание и статус рейсов, на которых ожидается выдача багажа.
#Сервис
📸 ВК Международного аэропорта "Сочи"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
В Международном аэропорту "Сочи" #AER #СОЧ началась масштабная реконструкция зоны выдачи багажа.
В рамках реконструкции в зале прилёта были установлены новые информационные стелы, как напольные, так и размещенные на багажных лентах. Стелы транслируют навигацию, расписание и статус рейсов, на которых ожидается выдача багажа.
#Сервис
📸 ВК Международного аэропорта "Сочи"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Чат-бот в "Жуковском"
Международный аэропорт "Жуковский" #ZIA #ЖУК поделился хорошей новостью: он запустил чат-бот для обратной связи от пассажиров.
Для перехода в чат-бот нужно отсканировать QR-код, размещённый на табличках в пассажирском терминале. В чат-боте можно внести предложения, рассказать о наблюдениях, приложить фото.
#Сервис
📸 ТГ-канал Международного аэропорта "Жуковский"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
Международный аэропорт "Жуковский" #ZIA #ЖУК поделился хорошей новостью: он запустил чат-бот для обратной связи от пассажиров.
Для перехода в чат-бот нужно отсканировать QR-код, размещённый на табличках в пассажирском терминале. В чат-боте можно внести предложения, рассказать о наблюдениях, приложить фото.
#Сервис
📸 ТГ-канал Международного аэропорта "Жуковский"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Самостоятельная регистрация в аэропорту Владивостока
Пассажиры, вылетающие из Международного аэропорта "Владивосток" #VVO #ВВО внутренними рейсами авиакомпаний "Аэрофлот", "Россия" и "Аврора" получили возможность пройти регистрацию без очереди. В здании установлено пять стоек для самостоятельной регистрации. С их помощью можно зарегистрировать багаж, взвесить его и, если нет перевеса, его можно отправить на общую ленту.
Рядом со стойками установлен экран с подробной инструкцией, разобраться с тем, как работают стойки, будет легко, а регистрация пройдёт быстро и без очередей.
#Сервис
📸 ТГ-канал Международного аэропорта "Владивосток"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
Пассажиры, вылетающие из Международного аэропорта "Владивосток" #VVO #ВВО внутренними рейсами авиакомпаний "Аэрофлот", "Россия" и "Аврора" получили возможность пройти регистрацию без очереди. В здании установлено пять стоек для самостоятельной регистрации. С их помощью можно зарегистрировать багаж, взвесить его и, если нет перевеса, его можно отправить на общую ленту.
Рядом со стойками установлен экран с подробной инструкцией, разобраться с тем, как работают стойки, будет легко, а регистрация пройдёт быстро и без очередей.
#Сервис
📸 ТГ-канал Международного аэропорта "Владивосток"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как сдать биометрию в аэропорту
С 1 декабря вводится биометрический контроль для всех иностранных граждан, въезжающих и выезжающих из России. При прохождении границы они будут сдавать биометрические данные: фото и отпечатки пальцев. Московский аэропорт "Домодедово" #DME #ДМД сделал об этом ролик-подсказку.
#Сервис
📹 Московский аэропорт "Домодедово"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
С 1 декабря вводится биометрический контроль для всех иностранных граждан, въезжающих и выезжающих из России. При прохождении границы они будут сдавать биометрические данные: фото и отпечатки пальцев. Московский аэропорт "Домодедово" #DME #ДМД сделал об этом ролик-подсказку.
#Сервис
📹 Московский аэропорт "Домодедово"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новая парковка в аэропорту Красноярска
Аэропорт "Красноярск" #KJA #КЯА поделился с нами отличной новостью - на территории аэропорта открылась новая парковочная зона Р9. Стоимость составляет 150 рублей в сутки. В нее входит бесплатный трансфер ко входу в терминал и обратно. Клиенты парковки Р9 смогут получить здесь дополнительные услуги, в том числе помощь в запуске автомобиля при разряженном аккумуляторе, подкачку колес, разогрев автомобиля в холодные месяцы года. На территории парковки есть комфортная комната ожидания.
📍Новая парковка находится за жилым массивом в 1 км от входа в пассажирский терминал аэропорта.
#Сервис
📸 Международный аэропорт "Красноярск"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
Аэропорт "Красноярск" #KJA #КЯА поделился с нами отличной новостью - на территории аэропорта открылась новая парковочная зона Р9. Стоимость составляет 150 рублей в сутки. В нее входит бесплатный трансфер ко входу в терминал и обратно. Клиенты парковки Р9 смогут получить здесь дополнительные услуги, в том числе помощь в запуске автомобиля при разряженном аккумуляторе, подкачку колес, разогрев автомобиля в холодные месяцы года. На территории парковки есть комфортная комната ожидания.
📍Новая парковка находится за жилым массивом в 1 км от входа в пассажирский терминал аэропорта.
#Сервис
📸 Международный аэропорт "Красноярск"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Меняются цены на парковку в аэропортах
Совпадение или нет, но уже три аэропорта на этой неделе заявили об изменениях цен на парковку: "Омск" #OMS #ОМС, "Мурманск" #MMK #МУН и "Бегишево" #NBC #НЖК.
Так, в "Бегишево" с 16 декабря первые три часа парковки будут стоить 200 руб./час. После истечения этого времени, тариф изменяется на 700 руб./сутки. При этом время бесплатного пребывания на территории аэропорта увеличилось с 15 минут до 20 минут.
На парковке в Омском аэропорту с 16 декабря один час оценивается в 250 руб., два часа - 500 руб., затем каждый новый час - 150 руб. Первые 15 минут - бесплатно.
В аэропорту "Мурманск" стоимость парковки изменилась с 28 ноября. 15 минут на парковке можно находиться бесплатно. До часа – 300 рублей, час – два – 400 рублей, 2 – 3 часа – 500 рублей. 3 часа и более будет стоить 600 рублей за полные и неполные сутки, на долгосрочной парковке – 400 рублей в сутки.
#Сервис
📸 Международный аэропорт "Мурманск",
Международный аэропорт "Омск",
Международный аэропорт "Бегишево"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
Совпадение или нет, но уже три аэропорта на этой неделе заявили об изменениях цен на парковку: "Омск" #OMS #ОМС, "Мурманск" #MMK #МУН и "Бегишево" #NBC #НЖК.
Так, в "Бегишево" с 16 декабря первые три часа парковки будут стоить 200 руб./час. После истечения этого времени, тариф изменяется на 700 руб./сутки. При этом время бесплатного пребывания на территории аэропорта увеличилось с 15 минут до 20 минут.
На парковке в Омском аэропорту с 16 декабря один час оценивается в 250 руб., два часа - 500 руб., затем каждый новый час - 150 руб. Первые 15 минут - бесплатно.
В аэропорту "Мурманск" стоимость парковки изменилась с 28 ноября. 15 минут на парковке можно находиться бесплатно. До часа – 300 рублей, час – два – 400 рублей, 2 – 3 часа – 500 рублей. 3 часа и более будет стоить 600 рублей за полные и неполные сутки, на долгосрочной парковке – 400 рублей в сутки.
#Сервис
📸 Международный аэропорт "Мурманск",
Международный аэропорт "Омск",
Международный аэропорт "Бегишево"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
У "Пулково" - лучший сервис
Международный аэропорт "Пулково" #LED #ПЛК получил гран-при премии Customer Experience Award РБК Петербург. Премии удостоились три проекта:
🔹 "Поток" - "Лучшие клиентоцентричные стратегии"
Проект направлен на сокращение времени предполётных процедур с 1,5 часов до 30 минут.
🔹 "0 жалоб от авиакомпаний" - "Модели партнёрства и создание альянсов в области сервиса"
Целью проекта является повышение качества работы с обратной связью от авиакомпаний. За год в 30 раз увеличилось количество положительных отзывов от перевозчиков.
🔹 Премиальное обслуживание в аэропорту - "Работа с клубами лояльности и клиентскими сообществами".
Лучшим партнёрством стало сотрудничество аэропорта с MILE·ON·AIR.
#Сервис
📸 РБК Петербург
📱 Поговорим ПроАэроПорт
Международный аэропорт "Пулково" #LED #ПЛК получил гран-при премии Customer Experience Award РБК Петербург. Премии удостоились три проекта:
🔹 "Поток" - "Лучшие клиентоцентричные стратегии"
Проект направлен на сокращение времени предполётных процедур с 1,5 часов до 30 минут.
🔹 "0 жалоб от авиакомпаний" - "Модели партнёрства и создание альянсов в области сервиса"
Целью проекта является повышение качества работы с обратной связью от авиакомпаний. За год в 30 раз увеличилось количество положительных отзывов от перевозчиков.
🔹 Премиальное обслуживание в аэропорту - "Работа с клубами лояльности и клиентскими сообществами".
Лучшим партнёрством стало сотрудничество аэропорта с MILE·ON·AIR.
#Сервис
📸 РБК Петербург
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В "Шереметьево" открылась "Почта деда Мороза"
Чудесная новость от Международного аэропорта "Шереметьево" #SVO #ШРМ. В зонах вылета Терминалов В,C,D установлены почтовые ящики "Почты деда Мороза". Путешественники, гости аэропорта и сотрудники смогут написать в письмах свои заветные желания. Письма будут переданы прямо в Московскую резиденцию главного зимнего волшебника. Самые добрые и оригинальные письма будут участвовать в конкурсе "Лучшее письмо для Деда Мороза", а их авторы получат приглашение в его резиденцию в Кузьминском лесопарке.
В письме нужно указать имя, полный обратный адрес и индекс.
#Сервис
📸 ТГ-канал Международного аэропорта "Шереметьево"
📱 Поговорим ПроАэроПорт
Чудесная новость от Международного аэропорта "Шереметьево" #SVO #ШРМ. В зонах вылета Терминалов В,C,D установлены почтовые ящики "Почты деда Мороза". Путешественники, гости аэропорта и сотрудники смогут написать в письмах свои заветные желания. Письма будут переданы прямо в Московскую резиденцию главного зимнего волшебника. Самые добрые и оригинальные письма будут участвовать в конкурсе "Лучшее письмо для Деда Мороза", а их авторы получат приглашение в его резиденцию в Кузьминском лесопарке.
В письме нужно указать имя, полный обратный адрес и индекс.
#Сервис
📸 ТГ-канал Международного аэропорта "Шереметьево"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM