Андрей Воробьев: В Подмосковье создана экосистема голосовых помощников, которые ежегодно принимают 9 млн звонков жителей

🌐 Все они работают в единой сети. Например, житель по ошибке позвонил в МФЦ, но ему требуется медпомощь. Тогда робот «Галина» переадресует его к «Светлане». Этот голосовой помощник появился первым в регионе во время пандемии, чтобы быстро отвечать на звонки.

«Потенциал использования искусственного интеллекта огромен. Он позволяет охватить любой массив, когда сделать это усилиями человека непросто. Тем более, если мы беспокоимся о качестве исполнения. За несколько лет мы создали целую экосистему голосовых помощников в самых разных сферах. Это и робот «Светлана» в здравоохранении, которая запишет к врачу, а с недавнего времени еще и продлит рецепты на льготные лекарства. Это и «Галина» в МФЦ, и «Женя», который в любое время суток проконсультирует по линии ЖКХ, - сказал губернатор Андрей Воробьев. - Ежегодно роботы принимают порядка 9 млн звонков и самостоятельно, то есть без привлечения человека, решают около 60% вопросов. Для всей этой работы понадобилось бы порядка тысячи операторов. При этом мы не теряем ни один звонок, сокращаем время ожидания ответа».

🗣 Среди голосовых помощников:

🩺 «Светлана» (номер 122 доб. 1) – вопросы здравоохранения: от вызова врача до записи на диспансеризацию, вакцинацию. Также с этого года робот обзванивает пациентов, у которых заканчивается срок действия рецепта на льготные лекарства, предлагая записаться на телемедицинскую консультацию, чтобы его продлить.
 
🏭 В ведении робота «Жени» (122/4) – сфера ЖКХ. Его функционал – это проверка аварий и плановых отключений, оформление заявок в ЕДС, консультация по управляющим организациям, приборам учета и т.д. В 2025-м закрывает 52% обращений без участия оператора.

🗂 «Галина» (122/3) – робот, помогающий пользователям услуг МФЦ (122 доб. 3). Обрабатывает 1,2 млн звонков в год. При этом около 60% закрывает без необходимости переключения на оператора, что позволило значительно снизить нагрузку на контакт-центры МФЦ Подмосковья.

➡️ Кроме того, есть робот «Вита» (8-800-550-65-22; 8-495-668-01-25), который отвечает на вопросы, касающиеся ветеринарии, контроля безнадзорных собак, борьбы с борщевиком, а также «Стройотходы» (122/7) помогающий с вывозом мусора и т.д.

«Сейчас на этапе разработки еще 4 робота, которые будут консультировать по вопросам стройнадзора, бизнеса, соцподдержки и экологии», - добавил губернатор.

▫️#Подмосковье #Цифровизация

📝 Одной строкой:

🐕 Почти 40 тыс. домашних животных зарегистрировали в Московской области с осени 2023 года.

🏭 Новые резиденты подмосковных ОЭЗ инвестируют в свои проекты более 25 млрд рублей.

🛣 Свыше 24 км дорожного покрытия обновили в Мытищах по нацпроекту.

🏗 Школу с детсадом на 420 мест откроют в ЖК «Тетрис» Красногорска к новому учебному году.

🏫 Образовательное учреждение в ЖК «Горки Парк» в Ленинском г.о. присоединилось к программе «Открытый стадион».

🏢 В Шатуре построен дом для переселенцев из аварийного жилья.

♟ Библиотеки Подмосковья подготовили программы к Международному дню шахмат.

▫️#Подмосковье

Более 1️⃣8️⃣0️⃣ супружеских пар медиков оформили компенсацию за аренду жилья в Подмосковье

➡️ Размер выплаты – до 45 тыс. рублей ежемесячно.

👥 Такая сумма предусмотрена для супругов, которые работают в медучреждениях Министерства здравоохранения региона.

👨‍⚕️ Если только один из членов семьи трудится в областной медорганизации, размер субсидии составит до 30 тыс. рублей.

⬇️ Среди условий:

⚫️у заявителя, супруга и детей нет собственного жилья в области;
⚫️отсутствие жилья по коммерческому, социальному или специализированному найму;
⚫️нет других компенсаций за аренду от администраций округов.

🔗 Оформить заявку можно на регпортале госуслуг. Она будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней.

🖥 В Московской области действуют и другие меры соцподдержки медработников. Подробная информация размещена на сайте.

▫️#Подмосковье

Стартовал прием заявок на бюджетную ипотеку для подмосковных педагогов

👨‍🏫 Мера поддержки доступна школьным учителям и преподавателям колледжей. Программа действует с 2024-го.

Получить социальную выплату можно на оплату первоначального взноса по ипотечному кредиту
при покупке квартиры или дома в размере 40% от стоимости
жилья.

Условия:
🔘 трудовой договор с образовательной организацией сроком не менее 5 лет;
🔘 если уже есть жилье, его площадь не должна превышать 18 кв. м на человека. 

➡️Подать заявку можно онлайн по ссылке.

▫️#Подмосковье

Более 3️⃣8️⃣ тыс. домашних животных зарегистрировали жители Подмосковья

➡️С сентября 2023-го постановка на учет собак в регионе стала обязательной. Во время процедуры питомцу присваивают уникальный номер и вносят данные в региональную цифровую базу. Если у вас щенок, то пройти регистрацию нужно в течение 14 дней после достижения 3-х месяцев. Для кошек и других любимцев процедура проводится по желанию.

Регистрация осуществляется только в государственных ветклиниках области на бесплатной основе. Для этого необходим микрочип, а в случае его отсутствия введение оплачивается отдельно.

🔘Подать заявление можно через регпортал госуслуг, либо при личном посещении. Также пройти процедуру регистрации и чипирования можно в мобильных пунктах Госветслужбы.

▫️#Подмосковье

Андрей Воробьев: Перевод общих собраний собственников жилья в электронный формат – это прозрачность, удобство, экономия времени, оперативное принятие решений

В Подмосковье – 54 тыс. МКД, в этом году в онлайн-формат планируется перевести первую половину домов, в 2026-м – вторую.

«Электронное голосование – это гарантия честности, прозрачности каждого серьезного решения, будь то смена управляющей организации МКД или благоустройство двора. Сейчас у нас часть голосований уже проходит в электронном виде – если за весь 2023 год было всего 425 (3% от всех ОСС), то уже за первое полугодие 2025 года – свыше 15 тысяч (81%). Наша задача – в текущем году перевести 50% жилого фонда на электронные собрания собственников. Прошу глав уделить больше внимания вопросу, разъяснять жителям все плюсы цифрового формата. Это прежде всего защита их законных прав, исключение различных махинаций и фальсификаций со стороны недобросовестных УК, – отметил Андрей Воробьев во время ВКС с правительством региона и главами округов. – Благодаря электронному формату у жителя появляется возможность управлять УК, а не наоборот. Людям не нужно никого уговаривать по поводу ремонта подъезда или каких-то других решений. А если управляющая компания ничего не делает, то она просто не будет работать».

📱 Переход на голосование в онлайн-формате имеет еще ряд преимуществ. При электронном протоколе заявка рассматривается в течение 5 дней, а при бумажном – 40. В цифре внесение в реестр происходит без дополнительной проверки факта проведения ОСС – не требуются поквартирные обходы, заявления о подтверждении собраний от жителей.

✅ Электронное голосование сокращает время на принятие важных решений: капитальный и текущий ремонт дома, благоустройство двора, смена управляющей организации за ненадлежащее содержание МКД, утверждение тарифа, установка общедомовых приборов учета.

В ходе доклада зампред Правительства Московской области – министр по содержанию территорий и государственному жилищному надзору региона Владислав Мурашов отметил:

«Как и планировалось, наиболее ударные у нас по переводу на электронный формат – второй и четвертый кварталы. Это связано с сезоном – обычно летом жители менее активны, мы учитывали практику прошлого года, когда проводили пилотные проекты. На сегодняшний день электронное голосование у нас проходит в более 3,7 тыс. МКД – это 9% от общей площади жилого фонда. И плюс 6,1 тыс. домов переведена на такой формат – это еще 11%».

Участвовать в голосовании можно: на сайте ГИС ЖКХ, в приложении «Госуслуги. Дом» или через МФЦ.

📈 Доля проголосовавших в ГИС ЖКХ растет. Если за весь 2024-й в электронном виде это сделали 17% жителей, а в бумажном – 83%, то за первое полугодие 2025-го пропорция изменилась – 32% на 68%.
Что касается приложения «Госуслуги. Дом», то Московская область занимает 2 место в России по количеству пользователей (1,02 млн чел.). Предполагается, что в августе-сентябре регион может стать абсолютным лидером.

▫️#Подмосковье

📝 Одной строкой:

🌳 Более 2,9 тыс. человек проверили здоровье в парках области с начала лета.

🗣️ 117 школьников и студентов из Подмосковья участвуют в конкурсе «Знание.Лектор».

⚒️ Реконструкцию стадиона «Старт» в Реутове завершат до конца 2025 года.

🔸В Орехово-Зуевском соц. центре стартовал инклюзивный проект танцев на инвалидных колясках.

🌠 40 тыс. человек посетили общеобластное мероприятие «Ночь в парке».

🏀 Баскетбольный центр в Ногинске получил имя Давида Берлина в честь столетнего юбилея великого тренера.

▫️#Подмосковье

⚡️ Газовые услуги в Подмосковье: рассказываем, что доступно онлайн

Жители региона могут подать электронные заявки на:
🟢 заключение договора на техническое обслуживание газового оборудования;
🟢 ремонт и замену приборов;
🟢 возобновление подачи газа после устранения нарушений;
🟢 поверку счетчиков.

🖥 Всё это — по одной ссылке на регпортале госуслуг.

❕ Оформите заявку в любое удобное время
❕ Выберите дату обслуживания
❕ Подпишите документы дистанционно с помощью Госключа

❕ Все договоры и акты автоматически сохраняются в личном кабинете и доступны для просмотра в любое время.

❕ А еще — регпортал сам сообщит о дате проведения планового ТО.

▫️#Подмосковье #Цифровизация

Порядка 1️⃣6️⃣ тыс. рабочих мест создано в подмосковных ОЭЗ

👥 Почти 750 из них — в этом году.

👷‍♂️ Наибольшее количество рабочих мест обеспечили особые экономические зоны:
🔵 «Дубна»
🔵 «Исток» (г.о. Фрязино)
🔵 «Ступино Квадрат»

🏭 На данный момент в регионе действуют 6 ОЭЗ, одна из которых — «Большой Серпухов» — находится на начальном этапе создания. Резидентами 5 особых экономических зон являются 220 компаний (+7 в этом году).

📊 Объём инвестиций за все время работы достиг 245 млрд рублей.

🖥 Найти подходящее место для открытия предприятия, включая ОЭЗ, можно на инвестиционном портале Подмосковья. Там же доступны сведения о мерах поддержки бизнеса в регионе.

▫️#Подмосковье

Ученые и уникальные специалисты ОПК Подмосковья могут получить бюджетную ипотеку

📑 Подача заявок на конкурсный отбор проходит на регпортале госуслуг.

В рамках программы предусмотрена социальная выплата в размере 40% от стоимости жилья для оплаты первоначального взноса по ипотечному кредиту.

🔬 Претендовать на получение поддержки могут научные работники с высшим образованием и специалисты ОПК с высшим или средним профессиональным образованием.

Также кандидаты должны:
– иметь гражданство РФ не менее 5 лет,
– работать 5 лет в организации Московской области после заключения соглашения,
– иметь непрерывный стаж работы в ней не менее года,
– при наличии жилья в регионе его площадь не должна превышать 18 кв. м на человека.

🌼Подробнее о конкурсе – по ссылке.

▫️#Подмосковье

📝 Одной строкой:

🏥 Более 270 ед. медоборудования для спасения новорождённых получат больницы Подмосковья в этом году.

🔝 Московская область вошла в число лидеров в ЦФО по количеству лауреатов премии «Экспортер года».

🏗 На финишной прямой капремонт гимназии в г.о. Фрязино.

👷‍♂️ Стройготовность новой школы в Лосино-Петровском округе превысила 20%.

🛠 На 52% завершена реконструкция очистных сооружений в Коломне.

🌳 Парки Подмосковья приглашают провести спортивную субботу.

🗓 «Кубок мужества» среди ветеранов боевых действий пройдёт в Серпухове 26 июля.

▫️#Подмосковье

🤱 Почти 1️⃣5️⃣0️⃣ тыс. звонков принял кол-центр «Стань мамой в Подмосковье» в текущем году. Из них – 8,9 тыс. поступили из других регионов.

🤱 Сотрудники кол-центра расскажут о системе родовспоможения региона, возможностях медучреждений, необходимых в роддоме документах, положенных выплатах и многом другом.

📞 Позвонить и задать интересующие вопросы можно по номеру +7-800-550-30-03 ежедневно с 8:00 до 20:00. Звонок бесплатный.

🗣 Кол-центр работает с 2019 года. За это время операторы приняли более 1,3 млн вызовов.

🖥 Также для будущих мам в регионе работает интернет-портал «Стань мамой в Подмосковье».

▫️#Подмосковье

Более 1️⃣0️⃣0️⃣ тыс. раз воспользовались сервисом по отслеживанию автобусов в приложении Добродел

❕ Его добавили в марте этого года (раздел «Услуги» → «Общественный транспорт»).

📱 Сервис позволяет в реальном времени отслеживать передвижение общественного транспорта, просматривать маршруты и расписания.

📍 Для доступа к функции необходимо авторизоваться в приложении и разрешить использование геолокации.

❕ Также можно добавлять маршруты в избранное и получать уведомления.

➡️ Скачать приложение

▫️#Подмосковье #Цифровизация

Более 3️⃣5️⃣0️⃣ ед. оборудования для мониторинга за состоянием пациентов получат подмосковные больницы в этом году

Медтехника закупается по нацпроекту «Продолжительная и активная жизнь» и поручению губернатора. 115 аппаратов уже поставили в учреждения региона.

👨‍⚕️ С помощью специальных мониторов врачи наблюдают за пульсом, артериальным давлением, температурой, концентрацией кислорода в крови и другими важными показателями у пациентов, в том числе находящихся в крайне тяжелом состоянии.

🛑Оборудование поступит в 22 больницы Подмосковья, в том числе в Видновскую, Долгопрудненскую, Коломенскую, Луховицкую, Одинцовскую и другие.

▫️#Подмосковье

В Подмосковье открыты летние читальные залы

📚 Свыше 400 библиотек региона вместе с лагерями при школах и домах культуры проводят выставки книжных новинок, мастер-классы, творческие конкурсы, турниры по настольным играм, театрализованные представления и лекции.

🌼Например, Центральная детская библиотека Подольска организовала площадку «Библиотека без границ» в парке им. В. Талалихина. Там состоялось мероприятие, посвященное творчеству А.С. Пушкина.

🌼А в летнем читальном зале Центральной библиотеки г. Фрязино работает «Книговорот», где участники обмениваются книгами, для юных читателей проводят викторины и мастер-классы по рукоделию.

Мероприятия будут проходить до осени. Подробнее о программе в своем округе читайте на информационных ресурсах библиотек.

🖥 Напомним, в регионе действует портал «Библиотеки Подмосковья», где можно ознакомиться с услугами учреждений и книжным фондом.

▫️#Подмосковье

📝 Одной строкой:

🩻 Более 30 цифровых рентген-аппаратов ввели в эксплуатацию в больницах региона в этом году.

🏢 Порядка 19 тыс. МКД осмотрели инспекторы в рамках подготовки к осенне-зимнему периоду.

🔎 Свыше 70 тыс. жителей Подмосковья изучили кибербезопасность на портале госуслуг.

⚒️ Капремонт СОШ № 17 в Орехово-Зуевском округе завершен на 92%.

☕️ Праздник «Кофемания в Мелихове» состоится 2 августа.

🏖 2 пляжных фестиваля пройдут в эти выходные в Серпухове и Лыткарине.

▫️#Подмосковье