“Маркетинг: инструкция по применению”. Summer Edition - начала 1 июля.

Про что в этот раз?
Смотрим на систему маркетинга с точки зрения “процесса перехода”. Это именно та коварная фаза, когда вы понимаете, что “По старому уже не работает, а по-новому больно-страшно-непонятно”. В бизнесе это происходит регулярно: один этап заканчивается, новый начинается и переход между ними ощущается как прыжок в пропасть без страховки.

Иногда случаются удачи - продажи в том сегменте, куда хочется залезть, увеличение чека, выполнение плана и прочее - но как будто случайно. И тогда еще хуже - чувствуешь себя Золушкой, которую на бал, конечно, пустили, но есть пара условий….

Поэтому я жду на курс всех, кто в переходе между “старым” и “новым” и хочет пройти этот путь с дорожной картой минных полей, дружественным сопровождением и мануалом по построению светлого будущего.

Для кого: для собственников бизнеса и операционных директоров, которые понимают, что старым методом “х2” уже не получается, а понятные “костыли” с задачей не справляются.

ЧТО БУДЕТ: разбор всех компонентов маркетинга и их систематизация.

РАЗБОРЫ: вот так выглядела старая схема - вот такие были бизнес-задачи и бизнес-ограничения - вот так может выглядеть “новая схема” и почему она будет лучше.

ВАЖНОЕ: как построить маркетинг-отдел не за миллион и как вырастить маркетинг-директора в своем коллективе. Или выстроить отдел маркетинга, если у вас его не было совсем (или почти совсем).

ЧЕГО НЕ БУДЕТ: рассказов про “мат в три хода” на основе “эмоциональной привязки от топовых блогеров”, “как обмануть алгоритмы” и “как построить систему, которая будет работать за вас”. Плохая новость от меня - процесс построения и настройки системы будет требовать вашего присутствия.

В общем, это курс для тех, кто хочет свой путь, а не шаблонную инструкцию.

Все еще есть вопросы? Напишите мне в тг @kietiene - разберемся вместе подойдет вам или нет

дорогие товарищи, я не знаю сколько раз надо повторить, но размещение в соцсетях компании – это не отработка инфоповода. это посиделки на домашней кухне. пиаром не являются

или "я уже устала серьезно говорить о позиционировании"

Вчера разговариваем с дочерью, которая работает сейлзом во французском бренде мужской одежды. Она рассказывает, что к ним за костюмом пришел CEO Burberry. «Видимо, он не очень заботится, чтобы его команда закрыла таргет», - пошутила я. «Да ты видела как упали их акции?!», - ответила она. Я удивилась. Пошли смотреть. Нет, растут. Купили немного.

Вчерашняя лекция на курсе про "проклятие дорогой картинки" и визуальное позиционирование совпало с "полевым исследованием" для моего осеннего маркетинг-кэмпа. Ни то, чтобы я раньше не отмечала, что премиум - люкс и люкс-люкс отличаются довольно сильно, но когда этот опыт концентрированно сложился в три дня и в рамках одной геграфической местности - получился интересный маркетинговый опыт с погружением. Очень интересно, конечно, посмотреть как из примерно одного и того же материала - базового тосканского дома - можно сделать и супер-люкс и глянцевый тосканский фейк для инстаграма и вполне качественный премиум.

Грядут большие перемены. 

Во-первых, я закрываю проект «Лекции Наташи Киетиене» онлайн. Больше не будет никаких новых курсов, лекций и тд. Старые можно купить на сайте до 20 июля (доступ ко всем лекциям - 1 год с момента покупки). Если вы давно хотели, примерялись и вот это все - то это последний шанс. «История ювелирной индустрии» - реально крутая вещь, насколько я знаю, кроме меня про индустрию с точки зрения бизнеса никто не рассказывает. А «Сила слова» - до сих пор лучшая вещь на рынке, если вы хотите уметь писать и формулировать не как  первая версия gpt-чата (все тут). 

Из моих личных услуг теперь будут доступны только сессия по бренд аудиту на 90 минут и большие стратегические сессии (это офлайн, на целый день - 5-7 часов). 

Все остальные истории - по бренд-стратегии, бренд-буку, коротким проектам (от месяца до шести) и маркетинг-стратегии будут делаться мной с командой Kietiene Agency. 

Будут большие офлайн проекты. Пока на осень планируется маркетинг-уикэнд в Тоскане (место нашли бомбическое) - буду сообщать подробности уже со следующей недели. И выставка в Нью-Йорке. 

Всякие мысли маркетинговые буду продолжать писать сюда. 

а еще сегодня специально сходила на аукцион по прродаже "самой первой Birkin". Зрелище, я вам скажу, эпическое. Во-первых, шоб мне, конечно, так научиться разогревать уважаемую публику - до момента торгов эстимейт был засекречен, инсайдеры говорили, что начнут с миллиона (чуть-чуть ошиблись - начали с 1,3 млн. евро), главным претендентом на победу называли Ким Кардашьян. И пару китайских клиентов. И одного корейского актера. В общем, порядком было претендентов. Итог - 8,6 млн евро. Пойду еще акций Hermes куплю что ли.

PS: сумку купил «коллекционер из Японии»

Смотрите шире и вам воздастся

А вот и пресс-релиз подьехал: сумку Джейн Биркин купил Шинсуке Сакимото. Владелец и генеральный директор ресейл платформы Valuence. Сумка Birkin (напоминаю - с комиссией аукциона стоила 8,6 млн €) куплена для того, чтобы «быть сохраненной как культурное наследие, отдавая дань памяти Джейн Биркин».

И маленький такой нюанс - компания планирует выход на европейских рынках и открытие платформы в новых 14 странах. Где хочет развиваться не только как реселлеры, но и как «хранители современной культурной истории».

С вами был один из самых дорогих пиар-поводов в современной истории.

А про тренд на рисейл и винтаж мы еще поговорим.

Обсуждаем с Кристиной (моим партнером по организации маркетинг-уикенда в Тоскане) будет ли на завершающем ужине дресс-код. 
Она: дресс-код - хорошо, дресс-код - красиво. Давай - белый?
Я: у меня нет белого. 
Она: ну тогда черный и бриллианты. Крупные. 
Я: бриллианты на белом лучше. 
Она: ну, ок - компромисс: просто крупные бриллианты. 

Louis Vuitton отвечает лабубе

пришла к ментору, говорим о книгах. она: вот эта меня просто сформировала, прочти обязательно!

я гуглю. книжка издана в 1987 году, больше не переиздавалась. сейчас стоит 250 фунтов.

хочется спросить - а подешевле ничего нет "для трансформационного чтения"?

у нас тут в чарити шопе полная полка коучинговой литературы по 5 фунтов.

у меня тут случился творческий провал.

для одной дружественной компании мы почти год искали маркетинг директора. я присуствовала на интервью собеседований и комментировала. ни один из кандидатов не подходил. так бывает. в конце концов, я предложила поискать внутри компании - и, естественно, нашли человека, который при определенном тренинге, обучении и поддержке со временем станет отличным маркетинг директором.

а дальше началось интересное. перед назначением меня спросили: ты берешься ее менторить и выращивать во взрослого маркетолога? я: естесвенно.

дальше компания полгода думала правда ли этому сотруднику нужен менторинг или все-таки сам выплывет. на всякий случай ему купили курс.

потом все-таки ввели меня.

через месяц, при том, что на каждой сессии решались мега-важные професиональные вопросы, плюс (как мне казалось), я показывала простые приемы, которые помогают начать смотреть на ситуацию по-другому и снизить уровень тревожности.

и вот через полтора месяца мой менти мне и говорит: я подумала и решила, что мне сейчас не нужно менторство, потому что оно рассчитано на длинные результаты, а мне сейчас важнее научиться угадывать, чего хотят гендиректор и фаундер.

и тут я поняла, что я ошиблась. в ближайшее время этот человек в маркетинг-директора не вырастет.

к посту выше - я никак не оцениваю ни человека, ни компанию, ни решение (особенно решение). для меня это было важным моментом для проведения собственного ассессмента - про ценность того, что я предлагаю, где и что я делаю не так и что я хочу изменить в своей работе. и, на самом деле, этот рабочий момент привел к важным, я бы даже сказала, тектоническим сдвигам.

сегодня была не консультация, а просто елей на сердце: мы планируем серию мероприятий, посвященных юбилею бренда, в 2029 году и хотели бы обсудить как их запланировать наилучшим образом. мои молитвы услышаны.

Ищу три компании которым интересно попробовать новый формат сессии
«Экспресс аудит бренда» 
90 минут, полный анализ по доступным в рамках консультации точкам касания - позиционированию, визуалу, соцсетям, ассортиментной матрице. 

Подходит вам, если вам кажется, что с «брендом что-то не то» и «кажется мы движемся не туда», «к нам приходят не те покупатели» и прочие внутренние ощущения, что «хочется что-то улучшить».

По итогу вы получите структурный документ, с полным разбором бренда и рекомендациями.   

Для продуктовых и сервисных брендов. Для личного бренда тоже подходит. 

Пока я пробую этот формат - цена вдвое ниже. От вас - обратная связь «как это было». Если вам интересно - пишите @kietiene

В рамках ритуала перехода (интересная, кстати, штука, эти лиминальные процессы с точки зрения нейропсихологии) решила посмотреть ретроспективно на историю моих лекций. 

Она началась с того, что в марте 2019 я сделала трехдневный живой семинар про пиар и маркетинг в ювелирной индустрии.. Три дня, четыре лектора, подготовка за полтора месяца. Все три дня  – полный зал. Я тогда познакомилась с очень классными людьми и со многими дружу, общаюсь и работаю до сих пор.

Потом были небольшие живые лекции: «Квартирник» в библиотеке Тургенева, “Алхимия”.

Потом началась эра онлайн - был “Сторителлинг” - курс «как писать тексты и не лажать», из него выросла “Сила Слова”. Его прошли около 500 человек и до сих пор я считаю его отличным курсом, если вы хотите научиться писать и редактировать тексты. (На мой личный взгляд он не такой плоский как “Пиши, сокращай” и более практичный).

Потом был ковид и целая серия коротких и лекций - просто для того, чтобы не свихнуться в карантине.

Потом - два курса «Маркетинг для начинающих» и «Маркетинг для продвинутых», которые так же подарили мне отличные знакомства.

Менторство - кажется, его случилось пять потоков и это был важный опыт больших, глубоких курсов - из его выпускников родился клуб единомышленников «Дорогие товарищи»

Прошлым летом у меня случился важный эксперимент - я решила сделать ever green курс - “История ювелирной индустрии” - провела для него около 15 интервью с крутейшими специалистами отрасли, собрала кучу важной информации. “Это слишком глубоко и узко специально”; “Это очень круто, но это для задротов, которым интересно погружаться в детали”; “Это классно, я тут пару важных фич для бизнеса прикрутила после этого курса”; “Я перебрала бизнес, когда увидела какие бизнес-модели ты там показываешь”.

Продвигала ли я его “достаточно”? Нет, конечно. Равно как и все остальные курсы. Сейчас я понимаю, что хочу по честному заняться проектами, которые не связаны с обучением, передачей знания и тд.

На днях на BoF вышла статья Евгения Рабкина, который с опорой на Бодрийяра клеймит индустрию люкса. Мол, она из производства экстремально хорошо сделанных вещей превратилась к фабрику по производству контента и историй о роскоши. В результате экстремальный сторителлинг про “уникальность и редкость”, на фоне растущих цен, падающего реального (а не декларируемого) качества и скандалов про подпольные мастерские, породил моду на качественные китайские подделки, которые стали восприниматься как способ хакнуть гнилую систему.

На мой взгляд очень своевременная аналитика - потому что индустрию лакшери уже полгода капитально штормит. Она осторожно и негромко уходит из онлайна - особенно ювелирка, и вообще сильно меняет свою онлайн презентацию. Соцсети активно геймифицируются, превращаясь в “мурзику” для зумеров. Серьезный люксовый контент начинает выглядеть слишком пафосно и нарочито. По факту, я уже вижу начало возвращения от “историй о роскоши” к “реальности предметов роскоши”. Интересно, что начинается этот процесс с индустрии гостеприимства.

А еще я тут кажется прошла стандартный путь отношения к аишечке. От "ну так себе, забавное, но ничего более" до "вау, что оказывается она может". кажется секрет простой - не надо относится к нему как к "гуглу с мозгом"

прошло два года - ничего не поменялось. вам все еще не надо