🤩 Северсталь – ЦЕС успешно прошёл оценку соответствия интегрированной системы менеджмента международным стандартам ISO

В рамках аудита мы в очередной раз подтвердили свои бессменные приоритеты:

🔹Фокус на клиента
🔹Постоянное совершенствование
🔹Следование применимым
обязательным требованиям

Особенно приятно, что уровень цифровизации процессов и вовлечённости команды в Северсталь – ЦЕС всегда отмечаются и высоко оцениваются аудиторами ❤️

💯 Сертификация – самый достоверный способ получить объективную, независимую и заслуживающую доверия оценку, подтверждающую эффективность и результативность менеджмента компании. Коллеги, участвовавшие в проверке, продемонстрировали умение мыслить и работать системно, анализировать метрики по процессам и принимать обоснованные решения.

С чем всех нас и поздравляем! 🎉

⚖️ Сохранить баланс между операционкой и стратегией – один из главных вызовов современной финансовой функции

Если вы – финансовый директор крупной компании, на вас – целый мир ответственности: бюджетное планирование, финансовый анализ, управление рисками, взаимодействие с инвесторами, соблюдение регуляторных требований – и это лишь часть обязанностей. Список бесконечен, а времени катастрофически не хватает. Вы постоянно балансируете на грани, стараясь удержать всё под контролем. Но рутинный присмотр уже только за бухгалтерским учётом, подготовкой отчётности и т.д. – отнимает львиную долю ресурса 🥵

А что в итоге? Пространства для стратегического планирования и принятия важных решений категорически не остаётся!

Это приводит к ситуации, когда CFO вынужден постоянно «тушить пожары» вместо того, чтобы заниматься долгосрочным развитием бизнеса. Даже опытный главный бухгалтер не всегда способен полностью снять с финансового директора груз операционной ответственности 🤷‍♂️

❓Где деньги, Лебовски? Как добыть себе дополнительное время и внутренний ресурс

Для достижения баланса между операционной эффективностью и стратегическим видением необходимо уделить внимание следующим ключевым направлениям:

✅ Реинжиниринг бизнес-процессов
Систематическая оптимизация существующих процессов позволит автоматизировать рутинные задачи, повысить точность и скорость работы, а также минимизировать вызванные «человеческим фактором» риски. Это высвободит время для анализа данных и принятия взвешенных решений

✅ Разделение ответственности и управление рисками
Распределение задач между внутренними специалистами и внешними провайдерами позволит снизить операционные риски и повысить эффективность работы. Важно понимать, что даже без прямого участия в подписании документов, аутсорсер обеспечит CFO необходимой информацией для оперативного контроля и принятия решений

✅ Организация оперативной отчётности
Быстрое закрытие отчётных периодов критически важно для принятия своевременных управленческих решений и оперативного реагирования на изменения рынка. Самое главное – быть в этом быстрее конкурентов. Использование современных технологий и методологий позволяет значительно ускорить процесс закрытия. При определённых условиях – всего до 3-5 дней

✅ Унификация стандартов и процессов
Введение единых стандартов во всех юрлицах компании гарантирует целостность данных и позволяет принимать взвешенные решения на основе достоверной информации. Это исключает разночтения и уже само по себе повышает эффективность финансового управления

✅ Анализ ключевых показателей эффективности
Мониторинг таких показателей, как EBITDA и реальные объёмы продаж позволяет отслеживать финансовое состояние компании в режиме реального времени и оперативно реагировать на изменения. Понимание истинной маржинальности – ключ к принятию управленческих решений, каждое из которых будет «в точку», а не «с высокой долей вероятности»

Всё это позволит финансовому директору сосредоточиться на ключевых стратегических задачах и обеспечить долгосрочное процветание компании. Проще говоря, сохранить вверенный ему бизнес и себя – для этого бизнеса, его развития и будущих успехов 🏆🤩

...а ещё SLA, OLA, KPI, регламенты, ЛНА и т.д. 😉

❓Как построить эффективную команду цифровой трансформации

Без продуманной и распределённой по ролям и уровням системы любые изменения останутся лишь идеями, красиво оформленными на слайдах презентации 🤷‍♂️

Масштабирование цифровой трансформации в Северсталь – ЦЕС реализуется через многоуровневую инфраструктуру ролей, которая охватывает не только коллег из ИТ, а весь персонал:

🔹Агентов по роботизации
🔹Аналитиков
🔹Владельцев продуктов
🔹Руководителей проектов с кросс-функциональными компетенциями

Есть те, кто формирует запрос, и те, кто создаёт. Кто-то понимающий процессы – взаимодействует с ИТ и переводит «с языка бизнеса на язык архитектуры», а кто-то – наставляет и драйвит команды 🔥

✅ Читайте статью генерального директора Северсталь – ЦЕС Киры Лапиной, чтобы узнать, как построить команду будущего, даже если бюджет невелик, а скорость цифровизации важна 🚀

❓Что волнует лидеров бизнеса сегодня: оборотный капитал, ИИ и управление талантами

Логистика, пулы поставщиков и партнёров, стейкхолдеры и команды – всё зыбко, всё трансформируется и меняется. Экономическая турбулентность беспрецедентная, а технологический прогресс – стремительный. Договорённости пересматриваются, одни вендоры уходят, уступая место новым – с крутыми в своей идее, но сырыми решениями или, наоборот, с проверенными на практике, но не имевшими прежде возможности громко заявить о себе 🤦

Руководители и владельцы бизнеса вынуждены постоянно пересматривать свои стратегии и подходы. От способности эффективно управлять финансами до адаптации к меняющимся правилам игры на рынке труда и освоения инновационных технологий, – все эти направления определяют не только текущую эффективность, но и долгосрочную устойчивость любой компании.

💡Сегодня – о трёх ключевых аспектах, которые находятся в эпицентре внимания лидеров абсолютно всех индустрий. А значит, требуют и вашего пристального внимания:

1️⃣ Оптимизация оборотного капитала

📍В условиях экономической нестабильности на первый план выходит управление кэшем 💰 Крупные компании ищут способы снизить затраты на оплату поставщикам, добиваясь отсрочек платежей и оптимизируя свои закупки

📍Важна стратегия долгосрочных отношений с поставщиками, позволяющая экономить оборотные средства

2️⃣ Криптовалюты и блокчейн в корпоративном мире

📍 Электронные деньги, в т.ч. цифровой рубль, а также технологии блокчейн всё активнее внедряются в бизнес

📍Пока не ясно, насколько сильно и как конкретно это повлияет на корпоративный инструментарий в будущем. Однако большой бизнес уже пристально следит за законодательными изменениями в этой сфере и пересматривает свои процессы в финансах и казначействе

3️⃣ Управление персоналом в эпоху ИИ

📍Искусственный интеллект и автоматизация высвобождают рабочее время сотрудников, но одновременно – создают новые вызовы: рынок труда переживает турбулентность, от экспертов требуются быстрые реакции и адаптация. Определённых сложностей добавляет и молодое поколение сотрудников с нестандартным подходом к работе

📍Компании стремятся найти баланс между использованием технологий и учётом человеческого фактора, и тут задача – не допустить выгорания сотрудников и сохранить мотивацию в условиях сокращения заказов и инвестиций

❗️Эти три направления являются критически важными столпами для построения устойчивого и конкурентоспособного бизнеса в меняющемся мире. Проактивный подход к каждому из них позволит не только минимизировать риски, но и открыть новые возможности для роста и развития вашей компании:

🔹Фокусируйтесь не на проблемах, а на решениях
🔹Будьте готовы к изменениям на всех уровнях – от быстрой адаптации к новым технологиям до трансформации бизнес-моделей
🔹Примите, что эффективное управление человеческим капиталом сегодня – это не только про ваши команды, но и про построение долгосрочных и доверительных партнёрских отношений за рамками вверенных вам функций и компаний

▶️ Запускаем PRO ЦЕС пятничной рефлексии!

Как мотивируете себе продолжать, когда что-то не получается?

❤️ — а никак, просто иду вперёд, не отступая от планов

👍 — нет — значит, нет; пробую себя в чём-то новом

🔥 — не изменяю цели, но путь к ней время от времени корректирую

❓Поколение Z: как с ним работать HR и непосредственным руководителям

Зумеры — самое многочисленное поколение на планете, их уже более 20%.
К 2030 году вместе с миллениалами они составят около 74% мировой рабочей силы.

Именно они вскоре будут определять будущее. При этом половина россиян считает зумеров недисциплинированными, неспособными планировать вдолгую и непредсказуемыми.

При адаптации поколения Z важно учитывать, кто будет их наставниками — если это ровесники, они и так говорят на одном языке. Но если наставники старше, их нужно обучать особенностям общения с зумерами: от формата коммуникации до каналов восприятия. В идеале стоит перестроить всю систему адаптации — сделать её визуальной, короткоформатной, с элементами геймификации и нативного обучения. Только так она будет реально работать для новых сотрудников поколения Z.

Кира Лапина
генеральный директор «Северсталь-ЦЕС»

✅ В этой статье — практические рекомендации по эффективной работе с зумерами и примеры из реальной корпоративной практики 💡

🤿 Больше, чем шаблоны: почему консалтинг должен нырять глубоко в ваш бизнес

Управление сложными бизнес-процессами часто требует свежего взгляда и экспертизы извне. Однако, когда речь заходит о консалтинге, многие руководители ожидают получить типовые решения, основанные на лучших отраслевых практиках. Но что, если ваш запрос выходит за рамки стандартных сценариев?
Настоящая ценность консалтинга проявляется не только в трансляции общепринятых методов, но и в способности провайдера глубоко погрузиться в уникальную, порой узкоспециализированную сферу вашего бизнеса.

❓Почему это критически важно

Поверхностный подход может привести к неоптимальным решениям или даже упустить возможности для значительной экономии. Только детальное изучение 🔬 всех нюансов позволяет создать действительно эффективные инструменты, адаптированные под конкретные потребности вашей компании.

📝 У нас недавно был такой кейс: нам поставили очень специфическую задачу – оптимизировать затраты на закупку электроэнергии на фоне индексации сбытовой надбавки и изменения рынка. Стандартные решения здесь не подходили.

Мы провели комплексное обследование и глубокий анализ процессов оптовой закупки электроэнергии по методологии Северсталь – ЦЕС. По результатам этих работ было разработано уникальное RPA-решение, которое автоматизировало многоэтапный и высокорисковый процесс работы с оптовым рынком электроэнергии, который ранее выполнялся вручную. Теперь робот автономно находит альтернативные внутренние резервы, чтобы не повышать сбытовую надбавку для предприятий Группы. И уже в первый месяц экономический эффект составил 7 млн рублей, обеспечив полную окупаемость инвестиций в течение первого же квартала промышленной эксплуатации.

Этот кейс ярко демонстрирует: настоящий эксперт не просто применяет шаблоны, но способен оперативно и глубоко анализировать даже самые узкие и нетипичные сферы бизнеса, чтобы предложить решение, которое принесет реальные и измеримые результаты. Так что, выбирая партнёра для оптимизации, всегда задавайтесь вопросом: насколько глубоко он готов погрузиться в вашу уникальную проблематику? 🤔

Централизация казначейского функционала: практический опыт

Согласно исследованию Клуба ОЦО «Профиль современного ОЦО», казначейские операции входят в ТОП-3 функций, выводимых в сервисные центры, – 85% респондентов оказывают казначейские сервисы для головной компании. Вместе с тем набор услуг по этому виду сервиса у различных ОЦО существенно различается. Мы постарались разобраться, какой казначейский функционал наиболее часто централизуется и с какими проблемами компании могут при этом сталкиваться и на что делать упор при переводе подобных функций.

Опрошенные нами участники отметили, что при миграции казначейских сервисов применяемые подходы схожи с теми, что используются при переводе любого другого функционала. Основная особенность связана с тем, что казначейские процессы являются очень чувствительными для бизнеса, поэтому, как правило, их забирают «как есть», и уже при переводе в сервис начинают выравнивать и приводить к единому знаменателю. Причем часто это делают после стабилизации, чтобы процесс перевода прошел максимально безболезненно для клиентов.

Ольга Крылова, Северсталь-ЦЕС, отметила, что в ходе централизации достаточно часто приходится пересматривать бизнес-процессы, но важно начинать с малого, чтобы клиенту было комфортно принимать изменения. К примеру, передача права подписи: сначала новому клиенту могут предложить вариант передачи в ЦЕС только второй подписи, а первая подпись остается на стороне бизнеса. Проходит время и клиент чувствует, что ему некомфортно участвовать в этом процессе, тогда он может сам предложить передать первую подпись в ОЦО.

Конечно же, клиенту очень важно понимать, что платежный процесс при передаче в ОЦО будет безопасен, поэтому важно сделать особый упор на этом вопросе.

Подробнее читайте на сайте Клуба ОЦО.

#статьи

🏆 Инвестиции в людей: как глубокая проработка HR-стратегии повышает качество клиентских проектов

В динамичном мире бизнеса, где каждый проект – это вызов, а каждый сотрудник – ценный актив, руководители постоянно ищут способы повышения эффективности и качества. Часто на первый план выходит вопрос управления персоналом. Однако, достаточно ли просто "мотивировать" команду? Наш опыт показывает, что для достижения по-настоящему выдающихся результатов, как внутренних, так и в рамках проектов для наших заказчиков, гораздо важнее фокусироваться на вовлечённости.

❗️Многие путают понятия "мотивация" и "вовлечённость":

📌 Мотивация – это сила, побуждающая человека добиваться определённой цели. Это может быть внешняя награда (условный "пряник") или же избегание наказания ("кнут"). Чаще всего мотивация носит временный характер и ориентирована на конкретный результат

📌 Вовлечённость – это иное состояние. Это физическое, эмоциональное и интеллектуальное включение, которое побуждает человека делать свою работу лучше не потому, что он ждёт награду или боится наказания, а потому, что он искренне этого хочет. Это увлечённость своей работой, основанная на внутреннем желании

❓Почему вовлеченность — это ключ

Когда мы говорим об обучении новичков или развитии действующих команд, вовлечённый сотрудник:

✅ Обучается быстрее и глубже понимает суть задач
✅ Осознаёт свою личную ответственность за результат
✅ Активно участвует в нетворкинге внутри команды, обмениваясь опытом, знаниями и идеями

👑 Вовлеченность наших команд — успех ваших проектов

Работая над вовлечённостью сотрудников, мы формируем экспертов, которые готовы с максимальной отдачей работать над самыми сложными проектами наших заказчиков, обеспечивая им превосходные результаты 🤩

Ошибки при внедрении инструментов ИИ

Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь-ЦЕС», выступила на конференции «Нейро МВА», и поделилась в своём телеграм-канале конспектом выступления другого докладчика, консультанта Дмитрия Твердохлебова, — о том, с чем могут столкнуться компании, когда они начинают внедрять генеративный ИИ.
Благодарим Киру за саммари и думаем, что оно может быть полезно многим из вас!

🚧Пять типичных ошибок при внедрении ИИ
1. Нет понимания, куда движется технология.
Не изучили тренды — вложились не туда. Надо заранее понимать, какие направления растут, а какие — нет. Это основа.
2. Отсутствие стратегии.
ИИ по всем фронтам, но без внятного плана, архитектуры и ролей — это имитация движения, а не движение.
3. ИИ не вшит в цели и KPI.
Все «за», но на словах. Если в целях нет ИИ-инициатив — результата тоже не будет. KPI должны быть и у бизнес-заказчика, и у команды внедрения.
4. Пытаемся приклеить ИИ к старому процессу.
А иногда проще и правильнее процесс перепридумать с нуля. Не «впихнуть невпихуемое», а спроектировать заново, уже с учетом AI.
5. Паранойя кибербеза.
На этапе пилота всё закрыто, всё on-premise, «никуда не сливать». В результате — дорого, медленно и не работает. Да, безопасность важна, но гибкость тоже.

🎯А что делать?
✅Иметь хотя бы простую стратегию и понимание, зачем вы это делаете.
✅Декомпозировать на метрики.
✅Встраивать в цели и бюджет.
✅Дать полномочия и поддержку AI-лидам (те самые «буйные», которым не всё равно).
✅И не бояться показывать неудачные кейсы тоже — чтобы все учились.

О том, почему не все компании пока готовы к внедрению ИИ, можно также прочитать статью Дмитрия Басистого на портале Клуба ОЦО.

#ии

🏆 О роли бизнес-лидера в культовом романе Айн Рэнд «Атлант расправил плечи»

В бизнесе нужно действовать рационально, но не забывать и о человеческом факторе. Лидер должен уметь балансировать между этими двумя аспектами, заботиться не только о себе, но и о своих подчинённых. Задумываешься об этом, даже перечитывая хорошо знакомые, старые художественные книги:

🎯 Важность индивидуальной свободы и ответственности
В основе книги лежит концепция «Атланта» — символа индивидуальности и творческой силы, способной преодолевать любые трудности и препятствия, достигать успеха в жизни и в бизнесе. Герои романа — Риарден, Дагни и Джон Голт — являются примерами принципиальных и успешных лидеров, которые следуют своим убеждениям, доверяют своим способностям и решительно действуют для достижения своих целей

🎯 Поиск новых возможностей для роста
Руководитель должен постоянно искать новые возможности для развития компании, следить за тенденциями рынка и быть готовым к изменениям в бизнес-среде. В книге Дагни приходится постоянно придумывать новые стратегии, чтобы сохранить конкурентоспособность в сложных условиях

🎯 Смелое изобретение и риск
В компании нужны люди, которые готовы рискнуть, чтобы создать что-то новое. Риарден решает создать новый тип металла, который может изменить будущее промышленности, но при этом речь идёт о риске самим существованием компании и её репутацией

🎯 Принятие сложных решений
Чтобы быть лидером, нужно смело принимать неудобные и непопулярные решения. В книге Риардену пришлось принять сложное решение и уволить некоторых сотрудников, чтобы спасти компанию от банкротства

🎯 Забота о сотрудниках
Ещё один пример из книги — ситуация с Дагни Таггерт. Когда железнодорожная станция её компании была переполнена грузами, из-за чего остановились другие поезда, никто не хотел брать ответственность за решение этой проблемы, все только отправляли запросы правительству. Дагни взяла всё в свои руки — и под личную ответственность нашла и пустила на рельсы дополнительные локомотивы, чтобы быстро возобновить движение поездов по расписанию. Это показывает, что лидер должен знать своих людей — их сильные и слабые стороны, мотивацию каждого. Только так можно эффективно распределять обязанности и достигать поставленных целей

#ПятничныеЧтения

Огонь, лён и лазер: культурный хайп от «Северсталь – ЦЕС»
 
А это наша уже традиционная рубрика «Лето ОЦО»!
Приготовьтесь – будет громко!

Пятничная перезагрузка на этой неделе заряжена видео с вечеринки «Северсталь – Центр Единого Сервиса» в стиле осовремененной русской сказки, рассказанной у костра на Ивана Купалу.
 
Традиционная русская культура прозвучала 12 июля в Ярославле в новом, дерзком и трендовом прочтении: бойкий балалаечный бит и каверы знакомых с детства песен – от фолк-дэнса до этнохауса, дизайнерские кокошники и хохлома в неоне, окрошка в шотах и квас на новый лад
 
Это было по-настоящему жарко!

#летоОЦО

▶️ Запускаем PRO ЦЕС пятничной рефлексии!

А у вас бывало такое, что по-настоящему полезный результат достигался благодаря изначально направленным совсем к другой цели усилиям?

❤️ — да, это было неожиданно и очень круто!

👍 — у меня — нет, но здОрово, когда так получается!

🔥 — "бонусные" эффекты вместе с достигнутой первоначальной целью — вот высший класс!

❌ Клише "У всех одинаковые 24 часа в сутках" не имеет ничего общего с реальностью

Оно часто звучит как в быту, так и в мире бизнеса. Но время одних людей стоит дороже, чем чьё-то ещё. Почему? Дело в эффективности.
Да, физически 24 часа руководителя, способного генерировать стратегические решения и заключать миллионные сделки, равны 24 часам, потраченным на рутинные операции. Но равна ли ценность этих действий для компании?

💡На что тратит время руководитель функции, работающий с операционкой "в режиме ручного управления", и на что — передавший рутину на аутсорсинг?

Представьте: руководитель финансового департамента, работающий "в ручном режиме", часами сверяет данные из разных систем, лично утверждает сотни счетов, тратит время на разрешение мелких проблем, возникающих у операционного персонала в коммуникациях с ИТ.
Его день – это череда "пожаров" и микроменеджмента, которые отвлекают от анализа рынка, оптимизации бюджета или поиска новых источников финансирования. Возможно ли в таком режиме строить эффективную финансовую стратегию?

А теперь вообразите другого руководителя. Он передал рутинные операции по бухгалтерии, налогам и отчётности на аутсорсинг. Его утро начинается не с разбора входящих бумаг, а с аналитики. Он проводит время на стратегических совещаниях, планируя развитие компании, изучая новые рынки, выстраивая отношения с ключевыми партнёрами.

❗️Освобождённое время — это возможность сосредоточиться на инновациях, масштабировании бизнеса и минимизации рисков, а не на операционных задачах, которые легко могут быть выполнены внешними экспертами.

🤔 А что по деньгам?

Многие до сих пор считают аутсорсинг дополнительными расходами. Но это заблуждение. Ведь помимо зарплаты сотрудников вы оплачиваете налоги, больничные, отпуска, аренду рабочих мест, покупку и обслуживание оборудования, лицензии на ПО, обучение персонала. И даже при этом, скорее всего, у вас нет круглосуточной ИТ-поддержки и исполнения всех запросов вашего бизнес-юнита в приоритетном порядке, а не в режиме "живой очереди" и предусмотренных внутренним регламентом согласований. Ни по внедрению уже готовых решений, ни, тем более, по их разработке.
Как нет и возможности быстро найти узкого специалиста для редкой, но критически важной задачи.

❗️На аутсорсинге вы платите за конкретный объём услуг, получая доступ к команде экспертов, передовым технологиям и гибкой инфраструктуре. Это не просто экономия на зарплате – это сокращение всех сопутствующих расходов, минимизация ошибок и штрафов, и, что важно, — возможность масштабирования услуг без увеличения штата.

⏳💸 Сколько стоят ваши 24 часа, и насколько эффективно вы используете средства компании? Давайте считать.

Пришло время перестать думать о часах как о равной мере. Ценность ваших часов определяется не количеством, а качеством решений, которые вы принимаете. Если ваша компания теряет миллионы из-за неэффективного управления временем руководителя, упущенных стратегических возможностей или ошибок, вызванных человеческим фактором в рутинных процессах, то, возможно, стоимость аутсорсинга — это инвестиция, которая окупится многократно.

❗️Мы знаем, как важно для руководителя фокусироваться на главном. Поэтому предлагаем вам оценить, насколько эффективно используются ресурсы вашей компании. Возможно, перераспределение операционной нагрузки за счёт аутсорсинга бизнес-процессов станет тем самым решением, которое позволит вам не только сэкономить бюджет и трудозатраты, но и вывести бизнес на качественно новый уровень, используя свои 24 часа максимально продуктивно.

А на что тратите свой невосполнимый ресурс вы? Ответьте себе. Только честно 😎

#PRO_бизнес #PRO_аутсорсинг #PRO_эффективность #PRO_финансы #HR #оптимизация #PRO_стратегию

💬«Когда двое делают одно и то же, это уже не одно и то же» или почему регламенты – ваш главный актив в бизнесе 📊

Латинский драматург Теренций был прав лишь отчасти: в современном бизнесе этот афоризм приобретает особую актуальность, но зачастую – уже с противоположным знаком.
Во времена, когда не существовало понятие «бизнес-процессы», а тем более – «регламенты», его мысль отражала уникальность человеческого творчества, ценность которой осталась неизменной и по прошествии веков: когда речь идёт о креативе, инновациях, поиске нестандартных решений, индивидуальность по-настоящему бесценна 💎

Однако в огромном массиве бизнес-процессов, где нужна не импровизация, а аккуратность, предсказуемость и идентичность исполнения, разница в подходах может стать источником проблем 🤦 Представьте: каждый бухгалтер по-своему оформляет документы, каждый менеджер по продажам – ведёт CRM, как ему вздумается, а каждый сотрудник на конвейере – в своей манере собирает продукт. Результат? – ошибки, потеря времени, неконсистентное качество, недовольные клиенты и внутрикорпоративный хаос 🥵

Именно здесь на сцену выходят регламенты – не в роли скучных документов, а как мощный инструмент стандартизации, превращающий хаос в предсказуемость. Регламенты – это чёткие, пошаговые инструкции, описывающие, как должен выполняться каждый процесс, что критически важно для любого бизнеса:

✅ Гарантия качества и предсказуемости
Без регламентов результат работы всегда будет зависеть от личного опыта, настроения или интерпретации каждого сотрудника

Пример: на производственной линии, где каждый сотрудник собирает продукт по «своей» методологии, неизбежно вырастет процент брака. Тогда как строгий регламент сборки – гарантирует идентичное качество каждого изделия, соответствующее стандартам

✅ Повышение эффективности и скорости
Регламентированные процессы исключают «изобретение велосипедов» и ручные ошибки

Пример: в финансовом департаменте чётко прописанный регламент обработки входящих платежей или закрытия отчётного периода значительно сокращает время на выполнение операций, минимизирует риски ошибок и штрафов, освобождая время для ценной аналитики вместо рутинной сверки

✅ Лёгкость масштабирования и обучения
Регламент – это универсальный учебник для новичка и дорожная карта для опытного сотрудника

Пример: при расширении бизнеса или найме новых сотрудников наличие проработанных регламентов позволит им (а заодно и HR) не тратить месяцы на адаптацию и изучение процессов «на ощупь»: они быстро включатся в работу, следуя проверенной инструкции. Это сократит затраты на обучение и ускорит выход на проектную мощность

✅ Снижение операционных и комплаенс-рисков
Чёткие правила помогают избегать возможных негативных последствий влияния человеческого фактора – нарушений, штрафов и имиджевых потерь

Пример: в юридических или HR-отделах, где критически важны строгая комплаентность и соблюдение законодательства, регламенты обеспечивают выполнение всех необходимых процедур, минимизируя риски судебных исков или регуляторных санкций

✅ Фундамент для автоматизации
Как вы сможете эффективно автоматизировать то, что не описано и не стандартизировано?

Пример: внедрение RPA-роботов или ИИ-инструментов для обработки документов возможно только там, где процессы чётко регламентированы. Регламент – это буквально часть ТЗ, необходимых для «рождения» ваших будущих «цифровых сотрудников»

Итак, если Теренций и говорил о творческой индивидуальности, то в контексте бизнес-процессов руководителям следует стремиться к обратному: сделать так, чтобы, когда двое (или сто, или несколько тысяч!) делают одно и то же, это было именно одно и то же.
❗️Регламенты – не про скучную бюрократию, а про стратегическую необходимость для обеспечения качества, эффективности и устойчивого роста вашего бизнеса.
Чем раньше вы откажитесь от иллюзий, что «как-нибудь сработает», и примете, что срабатывают только чёткие планы, тем быстрее сделаете качественный рывок вперёд, как руководитель вверенной вам функции!

#PRO_бизнес #PRO_эффективность

📚 Мудрость классиков для вашего бизнеса: какие инсайты можно почерпнуть из художественных произведений

Кто сказал, что все бизнес-инсайты скрыты только в специализированной литературе? Великие классики, тонкие знатоки человеческих душ и общественных процессов, оставили нам бесценные уроки, которые можно применять в управлении, стратегии и построении команды. Иногда, чтобы найти решение сложной деловой задачи или «подсмотреть» идеи для развития, достаточно перечитать и хорошо знакомый роман, написанный давным-давно 💡

📖 «Война и мир» Льва Толстого
Инсайт: стратегическое планирование против хаоса, управление масштабными проектами и многотысячными коллективами, влияние случайности и человеческого фактора на конечный результат. Толстой демонстрирует, как великие планы рушатся из-за неожиданных обстоятельств, и как важно уметь адаптироваться

📖 «Отцы и дети» Ивана Тургенева
Инсайт: управление изменениями, конфликт поколений и принятие инноваций. Роман наглядно демонстрирует, как тяжело старым парадигмам уживаться с новыми идеями, как важно выстраивать диалог между «старой школой» и «молодыми реформаторами, и почему сопротивление изменениям может стать фатальным для развития

📖 «Мёртвые души» Николая Гоголя
Инсайты: искусство продаж и переговоров — альфа и омега любого дела. Гоголь блестяще показывает различные типы «клиентов» и «деловых партнёров», особенности регионального ведения дел, а также риски, связанные с недостаточной проверкой контрагентов. Здесь же – уроки по созданию спроса. Пусть даже Чичиков – мошенник, а «продукт» его никогда не существовал!

📖 «Мастер и Маргарита» Михаила Булгакова
Инсайт: борьба с бюрократией, абсурдом и неповоротливостью систем, а также последствия некомпетентности. Любимый во всём мире роман – яркая иллюстрация бюрократических ловушек, коррупции и того, как неожиданный, не просчитанный, иррациональный фактор может парализовать любую структуру

Перечитывая эти книги, не просто наслаждаешься великой литературой, но и тренируешь свой «бизнес-глаз» и учишься видеть параллели между вымыслом и планами, которые со временем можно превратить в реальность. Попробуйте!

#ПятничныеЧтения #PRO_бизнес

▶️ Запускаем PRO ЦЕС пятничной рефлексии — на свободную тему, чтобы отбросить всё несущественное, беспокоящее, мешающее двигаться вперёд.

А заодно — применяем технику GTD, чтобы ускорить достижение поставленных целей: выгружаем из головы всю рутину, чтобы дать себе возможность с понедельника заниматься только действительно важными делами и задачами ❤️