Неделя делюсь любимым😍. Еще один мой краш!

INSEADовский профессор Фаниш Пуранан размышляет, как вернуть человека в центр организации. Не как "ценность" на плакате в коридоре, а как личность, у которой есть чувства, границы, потребности и голос. Которое вообще-то работает, а не просто "вовлекается".

Меня особенно зацепило, что он говорит про архитектуру, а не про вдохновение. Типа, хочешь человечности — перестраивай структуру, процессы, решения. Настраивай так, чтобы людям не приходилось каждый день бороться за право быть живыми.

В основе статьи — идеи из его новой книги "The Empathy Advantage", где он показывает, как устроить организацию так, чтобы эмпатия была не красивым словом, а встроенной частью структуры. Это про то, как проектировать системы, в которых людям можно быть людьми — без подвига.

Вот статья, если хочется хорошей пищи для размышлений — тык.

Your team doesn't suck, you do

Видео, которое я иногда отправляю некоторым своим знакомым руководителям, когда они начинают петь песню: у меня HR как-то не так работает. Мне безумно нравится там фраза:

Люди не становятся вовлеченными из-за отношений с HR. Они никогда не скажут: "Мой босс - полный придурок. Но та дама в HR она такая классная. Я собираюсь здесь остаться из-за нее".

Когда команда буксует, кажется, что нужно срочно менять что-то снаружи. Программу мотивации. График. Систему грейдов. Кто-то говорит — люди разленились, кто-то — поколение такое.

А Джейн Хелбрехт выходит на сцену TEDx и говорит:
👉 «Если команда не вовлечена, посмотрите в зеркало».

Я не всегда могу говорить одно и то же не скатываясь в сарказм. И не всегда готова несколько раз повторять, что руководитель управляет людьми, отношениями, коммуникацией. Я начинаю подгарать, когда руководитель с 10 сотрудниками начинает требовать детальный опрос вовлеченности. Или срочный перфоманс ревью.

Исследования, о которых говоритДжейн, не утешают: 70% отношения человека к работе — это отношение к его руководителю. То, как с ним общаются, слышат ли, доверяют ли. Именно туда уходит или возвращается энергия. В первый день на работе все очень вовлечены. И если это на третий день прошло, то что-то не так в управлении.

Джейн предлагает способ включиться:
— уделять внимание встречам,
— говорить по делу и по-человечески,
— заботиться не о функциях, а о людях.

И всё это — без пафоса. Просто с ясностью, которая не вызывает такого сопротивления.

📺 Вот ссылка на видео: Your team doesn’t suck, you do

От себя только бы добавила, что и HR. часто не перекладывает ответственность на руководителя за его людей. Ставит костыли и помогает прикрыться формальными отчетами и нанимает дополнительных людей, кто теоретически должен говорить с людьми вместо руководителя, HRBP. Но это другой разговор про взрослость всех в компании.

Интересная статья и важная тема — разочарование в организациях.

Авторы — Clancy, Vince и Gabriel — копают глубоко: как вообще мы справляемся с разочарованием на работе? Кто-то уходит в вину («я недостаточно старалась»), кто-то в обвинение («они всё слили»), а кто-то вдруг начинает видеть в этом момент прощания с иллюзией. И с этого начинается взросление.

Статья не про рецепты и не про мотивационные цитаты. Она про то, как мы эмоционально устроены. Про то, что в любой команде будут разочарования — и в этом нет катастрофы.

Иногда это даже шанс увидеть реальность и сделать шаг дальше. Не через насилие над собой, а через понимание, что идеальных ролей, людей и процессов не бывает.

Короче, стоит прочитать.

У меня сегодня день рождения!
Публичные итоги, не мое).
Есть что-то, что приносит огромное счастье: взрослеющий сын, невероятно поддерживающая семья, самые искренние друзья, очень крутые и живые клиенты. Люди, именно они делают меня счастливой, их любовь, смелость, чуткость и бережность. Это то, с чем мне везет по жизни! И это точно не итог, это постоянное движение!

Есть то, что приносит печаль, разочарование, боль и прочее. Я рада, что научилась это тоже чувствовать и не отмахиваться.

А вот подарки сегодняшнего дня заставляют танцевать. Два личных проекта, которые постепенно переходят из фантазий в материальный мир - это что-то невероятное:

💃🏻 любимая сестра сказала, что изготовлены коробочки для моих метафорических карт, которые я рисовала несколько месяцев). И уже совсем скоро это будет готовый продукт, который не появился бы в материальном мире без нее!

💃🏻 мы закончили этап дизайнов книги! И сегодня тоже закроем его! И перейдем в верстку. Она все ближе к материализациии! И если бы не команда, которая меня подхватила прошлой осенью, то это бы так и остался просто текст и материалы для тренинга.

Это все очень увлекательный путь. Где много побед, неудач и пересмотра планов. И упорное желание двигаться так, как мне кажется правильным.

Даже этот канал живет вопреки всем правилам:
- надо проще писать, чтобы аудитории было легко читать.
- надо обещать волшебные рецепты, чтобы покупали.
- надо вовлекать аудиторию, чтобы прогревать продажи.
- надо партнерится с другими каналами рекламными постами.

И я в шоке, что не смотря на нарушение всех правил в канале больше 900 человек! В еще большем шоке, когда через канал приходят клиенты. Иногда они становятся знакомыми и друзьями! И возможно, выполняя все правила можно было бы расти быстрее). Но мне нравится этот баланс между результатом, честностью с собой и своими правилами! И я очень благодарна вам за то, что читаете, спрашиваете, подкидываете сложные вопросы и очень интересные проекты.

Поэтому я всем нам желаю как можно больше времени жить по своим правилам и в контакте с собой!

Обнимаю!

А если представить, что у капитализма есть душа

У меня через 2 дня стартует последний модуль моей длинной программы. Останется только исследование, защита и вручение дипломов.

И пока я готовлюсь к самому последнему модулю: интеграции всего, что было до этого и модуля про глобальные системы и изменения в них. Как обычно, перед модулем стопка статей и книг.

Я только закончила читать Capitalism Beyond Mutuality?: Perspectives Integrating Philosophy and Social Science by Subramanian Rangan (Editor) И не хочу жить с этим одна!

Эта книга читается как философский сон — чуть на грани нереального, как будто ты попал в такую версию будущего, где корпорации перестали быть машинами прибыли и начали… чувствовать. Или хотя бы хотеть чувствовать.

«Capitalism Beyond Mutuality?» — это не про бизнес-практики. Это про то, что было бы, если бы CEO вдруг проснулись с вопросом: а зачем мы вообще всё это делаем? И если бы на этот вопрос отвечали не аудиторы, а философы.

Мне особенно запомнилось ощущение: это очень красиво, но как туда попасть — непонятно. В главе за главой авторы разворачивают утопическую этику: компании, у которых не просто отчёт по ESG, а подлинная моральная интенция; сотрудники, которые не просто инструмент, а полноправные участники; экосистемы, которым не причиняют вреда, а бережно относятся к организации.

Там рассуждают о reasoned morality — продуманной, добровольной, этически выверенной ответственности. Не «потому что надо», а «потому что верим». Но попробуйте представить реального акционера, обсуждающего intergenerational equity или esteem economy. Немного не верится, если честно. И в этом — особая прелесть книги: она не снисходит до реализма, не предлагает пошаговых инструкций. Она как будто говорит: просто посмотрите, каким бы мог быть мир. Даже если он пока невозможен.

Может быть, практикам с этим сложно — мы же привыкли к таблицам, срокам, KPI. А здесь — туманные горизонты, ценности, которые не измерить. Но именно поэтому она и важна. Чтобы хоть иногда выходить из операционки и спрашивать: а мы вообще туда идём?

Вам никогда не хотелось, пусть на минуту, представить, как выглядел бы ваш бизнес, если бы вы строили его с философом за плечом, а не только с CFO?
У меня вот есть партнер, который отвечает за такое @sadykova_elena. А у вас?

Новая, очень познавательная статья.

Что меня зацепило в «Mourning, potency, and power in management» Laurent Lapierre (1989)?
Я стараюсь как можно меньше говорить про лидерство. Мне все время кажется, что информации и так слишком много. Это быстрее, выше сильнее, идеальный руководитель, который и интегрирует, и управляет потоками, и людей вдохновляет и все это ай-на-не. Круто! Да, нужно. Но, блин, любой руководитель - тоже просто человек. Но я не могу не поделиться Laurent Lapierre (1989). Mourning, potency, and power in management.

Мне невероятно жаль, что массовый менеджмент, как фастфуд. И очень сложно часто переубедить, что нельзя это есть и тем более кормить других постоянно. Статья - любовь. Тем, как точно задевает внутренние противоречия, о которых мы редко говорим вслух. Текст про боль, которую менеджер прячет. Лидером становится тот, кто научился скорбеть. Да, именно так — мощь рождается из утраты, а не из побед.

"The ability to mourn is the bulwark against both the illusion of omnipotence [...] and against impotence [...]."

Эта цитата — как аккорд, который остаётся звучать после прочтения. Когда ты как лидер сталкиваешься с провалом, с сопротивлением, с потерей контроля — можно либо впасть в ярость и фантазии всемогущества, либо признать боль, осознать свои ограничения и действовать «с относительной мощью».

Lapierre пишет о менеджере не как о функции, а как о человеке, который не бессмертен, хотя часто притворяется, что так. Управление даёт ощущение власти, но вместе с ней приходит не только ответственность, но и очень личный страх — страх утраты, падения, потери контроля. И вот тут — самое важное: он предлагает смотреть на управление через призму траура. Да, именно так. Траура по утраченной всемогущести, по иллюзиям, по прежним версиям себя.

Эта мысль — будто зеркало: сколько раз я видела, как кто-то (или я сама) держалась за должность, за структуру, как за последнюю опору — потому что страшно признать, что под всем этим может быть пустота. Но именно признание этой пустоты, по Lapierre, и открывает доступ к подлинной силе.

Он обращается к Хайдеггеру в попытке понять, что значит быть. Быть менеджером, быть человеком, быть смертным — и при этом продолжать выбирать, вести, быть в диалоге. Не контролировать — а быть с другими, несмотря на тревогу и неуверенность, страх.

И когда читаешь это, соглашаешься: именно так вылупляется зрелое лидерство. Не из харизмы. Не из KPI. А из способности остаться в реальности, когда хочется сбежать в иллюзию всемогущества. Или в бессилие.

Мне особенно отозвалось:

"We believe [...] that managing, directing, demonstrating leadership [...] are not far removed from love."

А как вы это чувствуете: может ли признание своей уязвимости стать источником подлинной силы?

Очень хочу и поделиться, и да — чего уж там — похвастаться.

Всего два дня назад я писала про книгу Subramanian Rangan — ту самую, где капитализм вдруг начинает интересоваться не только деньгами, но и смыслом.

А сегодня он читал нам лекцию! . И тут всё, что казалось абстрактным, красиво-философским и «на потом», стало вставать на полочки и соединяться с дргуми концепциями.

Через вопросы. Через примеры. Через очень простые слова.
И главное — ничего не отменяет предыдущую логику, всё наоборот: надстраивается, расширяется, даёт глубину.

Вот, например, как это выглядело у него на доске:

Традиционные категории (слева):
— Output — Выход / Выпуск
— Resolution — Разрешение (проблемы)
— Information — Информация
— Competence — Компетентность
— Efficiency — Эффективность
— Performance — Производительность
— Growth — Рост
— Size — Размер
— Wealth — Богатство

Надстроенные категории (справа):
— Outcome — Результат / Эффект
— Progress — Прогресс
— Regret — Сожаление
— Character — Характер
— Wisdom — Мудрость
— Mattering — Значимость / Быть значимым
— Flourishing — Расцвет / Благополучие
— Fairness — Справедливость
— Well-being — Благополучие / Хорошее состояние

Мозг всё ещё кипит, но уже благодарно.
Потому что стало ближе и понятнее — зачем это вообще нужно.

А завтра у меня (по секрету поделюсь) встреча с основателем EMC Manfred F. R. Kets de Vries — легендой психодинамического подхода в лидерстве. Могу задать ему вопрос от вас (знаю, что есть его фанаты в канале). Если есть что-то, что давно хотелось спросить — пишите, вернусь с ответом.

Когда «экономия» оборачивается рисками. Три шага, чтобы сгенерить не только иллюзии (про ИИ и разумность).

Я тут наткнулась на материал, который очень мне откликается. Mark Mortensen в своей новой статье о том, как мы, взрослые и ответственные, обожаем терять контроль в погоне за экономией и автоматизацией. "Вкалывают роботы, а не человек" (с)

И статья, как раз про то, как красиво мы можем себя обмануть, если не зададим три простых, но дико неудобных вопроса:

⁉️А у нас вообще процессы выстроены, чтобы ИИ туда встраивать?

⁉️ А инструменты, которые мы кидаем в команду, что-то реально дают, кроме повышенной тревожности в чате?

⁉️ А цели-то у нас ещё наши? Или уже от KPI к BANI‑реальности сбежали?

Mark Mortensen — один из тех редких авторов, кто не гонится за хайпом, а пишет, будто сидит с тобой на кухне после срыва очередного пилота. И честно говорит:

ИИ может быть сливом в никуда — если не проверять, что у нас вообще работает, для чего, и кому это всё нужно.

Особенно цепляет то, что он пишет не про технологии, а про людей. И если раньше фраза «аудит целей» звучала как бюрократический сатсанг, то сейчас — это уже гигиена.

Иначе можно утром писать в LinkedIn про «осознанный менеджмент», а вечером загонять команду в автоматизированный выгорающий ад, где ИИ сэкономил всё, кроме смысла.

Как писал один парень в комментах:
“Automation without intention is just chaos with better branding.”

Кажется, эта статья — не про ИИ, а про нас. Про нашу привычку думать «ну оно само заработает», забыв, что за каждой кнопкой — кто-то, кто потом будет объяснять это команде, жить с последствиями и чинить, когда сломается.

Когда-то один мой коллега подарил мне фразу, которая со мной много лет:
Не возможно автоматизировать Хаос. Чтобы автоматизировать бизнес-процессы они должны быть!

Почитайте, особенно те, у кого сейчас лихорадка ИИ в компаниях. Возможно, получится быть внимательнее и точнее во внедрениях.

Когда доброта становится лидером. Или почему «не быть мудаком» — уже не достаточно

Ну, что про боль, траур и утраты мы говорили? Добавлю раздражения в спокойные воды. И размышления о выдуманном или реальном мире. Поговорим про доброту еще.

Я только что прочитала статью Jessica Stillman на Inc.

Стиллман предлагает взглянуть на доброту не как на этическое украшение к лидерству, а как на ядро стратегии. То есть, не «будь добрым, чтобы тебя любили», а «будь добрым, чтобы система работала».

Что особенно круто — это не разговор из серии «давайте обнимемся и всё будет хорошо». Это структура. Три слоя доброты.

🥐 Межличностная доброта
Улыбнулся. Сказал спасибо. Налил чай. Мелочь — но на ней строится среда. Это про микродействия, которые либо включают, либо выжигают. Без них нет безопасности. Только open space и пассивная агрессия.

🛠️ Практическая доброта
А вот это уже про «вот тебе честная обратная связь, ресурсы и возможность справиться». Тут и дисциплина есть. Потому что не дать человеку вырасти — это вообще-то форма равнодушия.

🚀 Развивающая доброта
И вот здесь уже начинается лидерство: когда ты не только не мешаешь, не только поддерживаешь, но ещё и двигаешь. Подмечаешь потенциал, создаёшь вызовы, не бросаешь.

Что меня зацепило?
Что всё это не про «быть хорошим». Это про смелость быть добрым. Потому что доброта, на самом деле, требует внутреннего ресурса. Нужно уметь выдерживать сложные разговоры, принимать ошибки и не соскальзывать в «ну я просто всех люблю».

Когда доброта теряет хребет — она превращается в удобство. А когда наращивает хребет — становится силой.

В мире, где лидеров учат KPI и «держать удар», текст про доброту звучит как вызов: а ты точно не боишься стать по-настоящему полезным? Но даже не британский ученые доказывают. 💝

Настроение - сильно шалить!

Меня часто спрашивают о личных изменениях — как проходить через страхи, сохранять бережность к себе, находить верность своим выборам и менять траектории жизни. Мне часто приходится этим заниматься на личных сессиях, внутри проектов и отдельно. Но я ужасно не хочу смешивать личные трансофрмации с с бизнес-тематикой.

И я решила просто завести второй канал!

Изменения неизбежны останется тихой и уютной библиотекой — здесь по-прежнему будет теория, модели, наблюдения и идеи для работы с компаниями, спокойствие и отсутствие давления.

А во втором канале — «Сквозь неопределённость» — будет всё про внутренние переходы: личная практика, теория, продукты, продажи. Может быть даже какие-то курсы и вебинары (мало ли куда меня понесет). Поэтому, кого больше интересует именно эта тема в моем исполнении, присоединяйтесь).

Начнём мы там с моей метафорической колоды карт о личных трансформациях в профессиональных переходах. Там их можно заказать, там я буду делать пояснения к состояниям и давать рекомендации, как их проходить. Тестировать прототипы продуктов, которые мы сейчас исследуем.

А пока карты).

📦 Первых колод осталось 6. Их можно:
— купить и оформить доставку,
— или забронировать и встретиться со мной в сентябре, чтобы я передала её лично.

Если оплат будет больше, мы сделаем новую партию и отправим в сентябре всем. Ну а не будет, значит это было моим экспериментом и вдохновением).

Подписаться на канал можно здесь 👉 @ThroughUncertainty
А колоду — заказать здесь 👉 @transitcards2_bot

Привет). Кажется, я - немного Лутчак). Возможно и много. Видимо, каждое лето я буду уходить на каникулы.

Но мы возвращаемся к умным теориям, понятным инструментам. Наша тихая Библиотека открывается после летних каникул.

Принимаются заказы на темы для постов, но уже на октябрь. В сентябре у меня много накомленного и написанного. Отдам припрятанное).

От RACI к RAPID+С: практичный инструмент для проектов

Прошел марафон тренингов для разных команд. Пока есть небольшой выдох, опубликую свои любимые инструменты в управлении изменениями и выживании в неопределенности.

Начну с самых популярных - матрицы ответственности.

RACI — штука, которую любят консультанты и методологи. Responsible, Accountable, Consult, Inform — красиво звучит, но на практике выглядит так:
«Ответственный» ничего не решает, «accountable» уехал в отпуск, «consult» зовут на 25 совещаний, а «inform» узнаёт обо всём последним, и обычно в письме на 40 адресатов.

RACI даёт ощущение порядка, но часто перемещается в базу знаний и забывается. Потому что ее применимость идеальна в стабильных процессах и линейных системах. Для того чтобы разобраться, как формально выглядит компания, вполне стоит научиться такое рисовать и читать. Но руководствоваться ей в изменениях и трансформациях я бы не рекомендовала.

Внутри моих проектов мне нравится небольшая модификация другой матрицы: RAPID+С. К стандартной матрице RAPID я добавляю еще коммуникации и информирование.

• готовит предложение (Recommend),
• чьё согласование нужно (Agree),
• команда реализации (Perform),
• где необходимые данные для реализации проекта (Input),
• принимает финальное решение (Decide),
• кого и когда необходимо информировать, когда и как начинаем вовлекать в использование (Communicate).

Мне нравится этот подход тем, что он:
1. Настраивается под каждый отдельные проект и помогает системно видеть всех вовлеченных внутри него.
2. Легко перестраивается, в зависимости от стадии проекта.
3. Команда не забывает про коммуникацию и информирование.
4. Легко применим с любым уровнем зрелости команды

Я ее использую как набор вопросов, которые помогают синхронизироваться на операционном уровне управления изменениями:
• Кто и что делает сейчас?
• Согласовали ли мы с юристами и бухгалтерией?
• Есть ли виза от Безопасников?
• Как относятся к продукту, решению, изменению сотрудники, которых это коснется в первую очередь?
• Как распределена ответственность в команде?
• У кого нужно спросить или узнать?

Вопросы внутри этой матрицы позволяют еженедельно не терять всех людей, которые влияют на успех проекта и снижать тревожность команды.

Анонс: конференция «Точка опоры»!

10 сентября пройдёт конференция «Точка опоры» — пространство для админов и HR, где обсуждают рабочие кейсы, как компании справляются с изменениями, создают условия для людей и находят свои точки устойчивости. Это встреча про практику, поддержку и обмен опытом.

Я буду открывать конференцию с выступлением о том, почему любовь к компании — это стратегия выживания и роста. Мы поговорим о том, какие опоры помогают бизнесу и людям не терять силы в хаосе.

И ещё одна приятная новость: именно на «Точке опоры» могут сложиться все звезды и приедет первый тираж моей книги «Компания по любви». Я ее увижу вместе с гостями конференции. И если все сойдется в идеальной точке, то одну книгу с афтографом точно разыграю. И мы с командой постараемся, чтобы можно было ее купить и я с удовольствием подпишу.

📍 10 сентября 2025, Москва
📌 Программа и регистрация: ссылка

Сегодня начинается учебный год.

Для кого-то — снова запах мелованной бумаги, звонки и вечное «встаньте, сядьте».
Для кого-то — новый сезон родительских чатов, где даже Шекспир потерял бы нить сюжета.
А для кого-то — просто понедельник с пробками и остывающим кофе.

И всё же этот день — про новую ступеньку. Мы так привыкли к тому, что каждый сентябрь будто автоматически переносит нас в «следующий класс» — с чемоданом знаний, сомнений и надежд.

Родителям желаю необъятного чувства юмора и умения договариваться со своей тревогой. Никто из нас не умер голодным под забором и не пошёл работать дворником только потому, что списки литературы были недочитаны. И с детьми будет так же.

А ещё — почаще вспоминайте себя школьниками: как хотелось сжечь «рекомендованное чтение», надеть юбку короче прогнозов на будущее или балахон длиннее здравого смысла. Как хотелось сбежать с урока и сделать вид, что домашки не существует.

Может быть, в этом и есть главное знание: учиться можно с удовольствием. Учиться жить, учиться слушать, учиться ошибаться и снова пробовать.

С новым учебным сезоном — пусть в нём будет больше любопытства и веселья, чем тревоги и раздражения. 🌱

Мой деть уже неделю как учится, а я максимально продуктивно работаю в Сербии. Потому что в нашей сеймье взрослые дома бывают не часто и будить каждое утром некому.