54. Я тут кой-чего прочитал...

На днях перечитал небольшую выдержку и подумал: «А давайте поиграем!»

🔤 Я даю вам список рекомендаций, которые показались мне сильно универсальными. Вот прям настолько, что их можно использовать как основу для регламента общения с клиентами по переписке. Даже в управление проектами или при знакомстве с противоположным полом можно использовать эти советы практически без изменений.

Посмотрите внимательно на рекомендации и напишите в комментариях, откуда это произведение. Думаю, вы будете удивлены. Я был.

⚡️ Вот этот список без единой правки.

— Начать сообщение лучше с обозначения срочности проблемы. Пометки «Срочно!», «Несрочно» или «Совсем не срочно» помогут собеседнику в первичной сортировке, если он получает много запросов.
— После этого полезно написать имя, пол и возраст. Даже если вы писали или звонили всего неделю назад. Есть большой шанс, что собеседник вас помнит, но если нет, вы сильно облегчите общение.
— Все, что надо написать, постарайтесь уместить в одно сообщение, не разбивайте его на много мелких. Пишите по возможности структурно и четко, без лирики. Собеседника интересует время возникновения проблемы, её динамика и состояние на момент обращения. Кроме того, надо сказать, какие меры уже предприняты.
— Ваше сообщение обязательно должно содержать вопрос. Чтобы дисциплинировать, я отвечаю на сообщения без вопроса: «Ага» или «Ясно». Полезно пронумеровать вопросы, чтобы собеседнику было легче отвечать.
— Прежде чем слать картинки с половыми органами, спросите, можно ли это сделать. Возможно, собеседник прочитает сообщения за завтраком.

❓Ну как вам? Берете в работу для своих проектов?

🅰️ Для любопытных: Это выдержка из рекомендаций по общению с врачом-педиатром
🤘 Для все остальных: погнали в комменты со своими предположениями - откуда это?

#хиханькихаханьки

@M3ybeev

55. Главное правило в работе с людьми

❗️ Для каждого лида, будь то руководитель, менеджер или тимлид, самым важным должно быть следующее: защищать своих подчинённых от всего говна, которое может возникнуть на его уровне.

На этом, пожалуй, и всё. Но чтобы было понятнее, приведу примеры:

1️⃣ Проектные сроки и баги: Директор наехал на менеджера из-за сорванных сроков проекта и бага, вылезшего в прод. Однако менеджер не стал сразу обвинять команду, а спокойно и с улыбкой разобрался в ситуации, порешав все проблемы, если они реально были.

2️⃣ Новые требования стейкхолдера: Вместо того чтобы передавать новые требования команде со словами «Что я могу поделать - это требование сверху», менеджер планирует очередную итерацию, которая либо учтет, либо аргументированно объяснит ошибочные моменты.

3️⃣ Претензии заказчика: Когда заказчик предъявляет серьезные претензии по проекту, директор не обрушивает гнев на всю компанию ища в каждом предателя, а отлаживает процессы и формирует регламенты, чтобы избежать повторения ситуации в будущем.

🤘 В общем, на уровне любого лида всегда больше неопределенности и негатива, чем внутри его команды. Для грамотной работы с этой неопределенностью и ассенизации в контуре команды и нужны лиды. А выливать ушаты неопределенности ниже — это не руководство. Проблемы, конечно, не стоит замалчивать, но их следует обсуждать конструктивно, а не в негативном ключе.

🅰️ Лидер — это не просто начальник или задачеделегатор. Он заботится о своей команде и защищает её от трудностей. Настоящий лидер помогает своим подчинённым, решает проблемы, но так, чтобы команда не пострадала. Лидер отвечает за благополучие и успех каждого члена команды.

@M3ybeev

56. Лайфхаков в менеджменте н-н-надо?

Есть старый и безотказно работающий лайфхак.

❗️ НЕ ОТКЛАДЫВАЙ НА ЗАВТРА ТО, ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ СЕГОДНЯ.
Добавлю: не просто сегодня, а прямо сейчас. (Винтажные газогенераторы, жду ваших шуток про «послезавтра» в комментах).

⁃ У меня всегда забит календарь. По две-три встречи на слот. И они часто мигрируют изо дня в день. И копятся, копятся, копятся. Я не вывожу!
⁃ Что ты хочешь от меня?
⁃ Может, мне поможет развитие тайм-менеджмента?
⁃ Обожаю.) Давай сперва глянем на сами задачи.

Такие диалоги у меня случались и с подчиненными (тогда), и с клиентами (сейчас), и с моим вторым Я (постоянно. Психологи, помогите).

⏱ И тут самое время честно посмотреть на свой календарь, таск-трекер или где вы там записываете всё и сделать ревью этих самых задач.

Вот прям уверен, что там обнаружатся микрозадачи/микрорешения на 5 минут (а то и меньше), которыми было забито всё рабочее пространство.

⁃ Почему сразу не сделал?
⁃ Занят был.
⁃ Когда она к тебе прилетела, ты её, скорее всего, выслушал, записал или, может, сразу читать начал, так? Как будто бы уже начал работать над ней. Сколько времени ты еще сможешь уделить ей, пока она у тебя в голове сидит? Вот пока ты сфокусировался?
⁃ Погоди. Сначала же нужно приоритизировать же, нет?
⁃ Блять. Ты пока задачу в список добавишь и приоритеты расставишь, больше времени потратишь, чем сразу её решить. Ну ок, запишешь. Отойдешь. Забудешь. Потом ещё вспоминать, что это за задача вообще была, да? И не раз, скорее всего. Снова отложишь. Прокрастинация, привет...
⁃ …

🤘 Давайте уже все вместе научимся вместо «собираться что-то делать» просто это «делать».

Что для этого нужно?
Дисциплина. Невероятно, но факт.

Да. Навык делать мелкую задачу сразу, пока она в фокусе, это вырабатываемый ДИСЦИПЛИНОЙ навык. Ну и повторение — мать учения еще.

Нагрузил душной мудростью.
Не благодари.

🅰️Сохрани к себе, чтобы не потерять. Поделись с другом. Ставь 👍

Погнали работать. А то весь календарь забит.

@M3ybeev

57. Про трансформацию

Есть два стула разных подхода к тому, как корректировать и менять привычное поведение людей:

1️⃣ Меняем мышление, и в результате меняется поведение.
2️⃣ Меняем поведение, и в результате меняется мышление.

Последователи первой модели утверждают, что без изменения мышления невозможно отказаться от курения, например.
Представители второй модели говорят, что первая модель не оправдала себя в контексте корпоративных преобразований.

Поговаривают, что люди часто возвращаются к поведению, которое заложено в их культуре и образе мышления. Но все таки на сегодня более верной считается вторая концепция. 

🤘 Только, на мой взгляд, обе стрелочки важны. Нужно совокупить их, и тогда правильная модель трансформации будет звучать так:

1. Проектируем новую культуру, ценности и, как следствие, изменение поведения.
2. Меняем поведение через изменение среды и процессов, и в результате меняется мышление (которое мы спроектировали).

🅰️ Ну например, можно было бы бесконечно убеждать водил не гонять по городу, но это не имело бы никакого эффекта, если бы не изменения в самой среде и в процессе дорожного движения.

Но вот если поставить лежачих полицейских и развесить камеры, которые контроля скорости, то это поможет. Изменение окружения влияет на поведение водителей на дорогах, ну и на культуру дорожного движения в целом.

🅰️ Что будете менять сегодня вечером?

Мышление - ❤️
Поведение - 👍

@M3ybeev

Время просвещаться.

🔤 Tableau — это софт для интерактивной бизнес-аналитики и визуализации данных. Эта малышка анализирует кучу информации и выдаёт результаты в удобном и понятном виде.

Да, типа как Power BI и BI-конструктор от Битрикс24, но чуть проще.

Программа позволяет собирать в одном месте данные из разных источников и составлять на их основе отчёты, графики, диаграммы и дашборды. Но вот такое применение подобного инструмента я вижу впервые.

❗️ Поэтому сегодня просто позалипайте на автопортреты Ван Гога, библиотеку которых собрали в Tableau. 

🤘 Не думал, что такое можно.

В общем, наслаждайтесь и просвещайтесь. 

@M3ybeev

58. Нарисуй рыбу

⏱ Представь себе такую ситуацию. Возможно, очень тебе знакомую. Совещание идет уже третий час, и вы все ищите причину проблем в бизнесе, например с продажами. И сразу думаете как их решить.

🅰️ Для начала встань и пройдись немного. После такого продолжительного сидения это как минимум полезно. Возьми себя и карандашик в руки и начни рисовать скелет рыбы или диаграмму Исикавы.

Голова рыбы - это ключевая проблема, которую решаем.
Крупные кости, идущие под углом - главные причины.
Отходящие от них горизонтальные линии - менее значимые причины.

🤘 Уйдите с совещания, хотя бы с этим. Может быть проблему вы сегодня и не решили, но как минимум договорились, что все одинаково понимаете проблему.

❗️ Ну и блеснули перед коллегами.

😈 Или проводите совещания в планке.

🅰️Сохрани к себе, чтобы не потерять. Поделись с другом.

@M3ybeev

59. Переделать vs сделать с нуля.

У пользователей бытует мнение, что переделать что-то имеющееся, но чуть-чуть не работающее - это проще.

У разработчиков бытует мнение, что сделать что-то с нуля не так заёбно занимательно, переработать имеющееся решение.

❗️ Ну типа, что там такого в это вашем переделывании... Там же все понятно... Надо просто "инструнсия визят, текущий система визят, атоматизасия визят, список проблемов писат, анжумания, готово"

❗️ То ли дело что-то делать с нуля: можно и предпроектик, и интервью с клиентом, и поштурмить с командой, и гипотез всяких погенерить, а потом как херакнуть MVP и сияющий кейс в портфолио.

Но, на самом деле, все ваще не так. И разработка с нуля и переработка имеющегося решения - это работа структурно проходящая по процессу проектирования, со всем его многообразием методов, фреймворков и подходов. Все что меняется – фокусировка.

⚡️ Если перерабатываем - надо найти проблемы в текущем решении и улучшить его, и это один фокус на исследованиях

🤘 Если разработка с нуля - надо понять какие потребности/проблемы существуют и создать решение, и это другой фокус на исследованиях

Да, иногда ты конечно начинаешь с переработки решения и только потом приходишь к тому что лучше все сжечь и сделать с нуля... Но не забывай про фокус когда будешь поджигать

🅰️ Сохрани к себе, чтобы не потерять. Поделись с другом.

@M3ybeev

60. Концепция Ямы

В 100% случаев, как только у меня появляется новая идея или цель, я готов трудиться сутками, забывая про еду и сон. Так было с созданием telegram-канала, изучением дизайна и 3D-моделированием, бегом и тренажёркой.

⏱ Но рано или поздно наступает момент, когда ты теряешь интерес к этому новому. Лень, другие задачи, болезнь и прочая расфокусировка. В общем, «новое и интересное» бытовеет и надоедает. Большинство говорит, что причина - это отсутствие ощутимого результата. Мне думается, что это не совсем верно.

Ты теряешь интерес даже тогда, когда видишь обратную связь.

☠️ Так устроен наш мозг:
- Любимая песня надоедает. Особенно если ее поставить на будильник.
- От любимых игр устаешь,
- Ежедневные ритуалы делаются менее охотно и так далее.

❗️ В любом деле постоянно будет подъем и спад мотивации.
Все идет по синусоиде. Ну, это такая кривая линия, алё? Спад-подъем-спад-подъем. Визуализировал?

И вот если ты точно знаешь, что впереди будет спад, то гораздо легче его пережить. Важно просто продолжать делать, не оглядываясь.

⚡️ Возможно, это сильно тупо, но вот представь:

Одно дело, когда ты начинаешь загоняться: «Это всё не то, это не работает, это не нужно мне наверное».

И совсем другое, когда ты продолжаешь работать в том же самом ритме, понимая, что "яма" пройдет. Что это неизбежное падение и тебе не нужно сейчас оценивать «зачем ты это делаешь». Тебе нужно просто продолжать делать, не сбавляя темп. Не оценивая «Я это делаю, чтобы что?». Спустя какое-то время мотивация вернется снова.

❗️ Кароче. Поставь себе отсечку в месяц и продолжай в том же ритме. Возможно, уже без особого интереса, но продолжай. У меня обычно через пару недель снова загораются глаза, открывается второе дыхание и мотивация возвращается.

🅰️ Сохрани к себе, чтобы не потерять. Поделись с другом.

@M3ybeev

61. Я придумал не придумывать рубрику.

Иногда появляется "мыслишка" которой очень далеко пока еще до полноценного поста. Поэтому я решил не придерживать эти вещи, а сразу буду их выкладывать. В общем #наблюдениеимею

⚡️ Вот вам экспресс тест на определение уровня от джуна до сеньора.

Вспомните как вы называете три вещи:
1. Поиск инфы.
2. Обсуждение плана работ.
3. Созвон с менеджерами / командой / клиентами.

Junior: рисёрчить, брейнштормить и митинг.
Senior: гуглить, попиздеть и ебаный созвон.
Если частично совпало и там и там, значит Middle.
Смотрите сами к чему ближе.

🅰️ Го писать в комменты кто вы.

@M3ybeev

MS Project остался лидером рынка софта для управления проектами

⏱ С 2022 по 2024 год доля MS Project в России сократилась вдвое — с 80% до 43%. Но он всё ещё в топе. Почему? Потому что мы ленивые. За два года так и не появилось достойной замены.

🤘 Хотя многие уже перестроились и перешли на что-то российское. Например, Битрикс24 — это как швейцарский нож для бизнеса: и проекты, и клиенты, и автоматизация процессов — всё в одном окне.

❗️ Но старый добрый MS Project всё ещё цветёт и пахнет. Видимо, софт с одной задачей (пусть и сложной) пользователям ближе. Ну и, конечно, переучиваться — это лишние телодвижения.

#битриксрешает

@M3ybeev

62. Стройте юзерфлоу. Всегда.

С завидной регулярностью сталкиваюсь с тем, что от понимания задачи настройщики интеграторы сразу переходят к настройкам. Иногда это «верхнеуровневыми мазками», иногда сразу на финальных компонентах. Я вас очень прошу, не надо так.

🤘 Интегратор должен мыслить не карточками СRM, а последовательностью действий пользователя.

❓ Что будет если юзер нажмет сюда? А туда? А потом? А тут можно и туда и сюда? На все эти вопросы невозможно ответить, если вы параллельно придумываете какие будут автоматизации задействованы или сколько сделать полей в карточке компании.

Внедрение по принципу прогрессивного джипега выглядит как «продумал флоу -> продумал последовательность нажатий кнопок пользователем -> продумал автоммтищацию».

Вы существенно облегчите себе жизнь.

❗️ Прописывайте юзерфлоу (текстом, схемой, вот как чувствуете так и прописывайте. Главное чтобы команде было понятно), ведь его невозможно удержать в голове, если карточек больше двух, обязательно что-нибудь провафлите.

#систематизируйэто

@M3ybeev

63. Работа в режиме "Температура 38" коротко о делегировании

Кароче, я болею. Но проекты не ждут. Вот что спасает:

1️⃣ Делегируем рутину. Отчёты, письма, сбор данных — команда знает, как (должна знать). Если вы соло — фрилансеры и боты в помощь.

2️⃣ Инструкции вместо контроля. Если задача повторяется — пишем алгоритм. Даже с температурой сможе тыкнуть пальцем в гугл-доку или схему.

3️⃣ Автоматизируем всё, что шевелится. Битрикс24 напомнит о дедлайнах и сбросит пароль если че. Чат-боты ответят клиентам и поставят задачки. Мы только периодически отрываемся от чая с малиной чтобы посмотреть "как там?".

4️⃣ Фокус на главном. Решаем только то, что горит. Всё остальное — после выздоровления. Да простят меня партнёры и коллеги.

Как у вас обстоят дела, когда болеете?
💊 — колеса + ноут = мой рецепт.
🤖 — автоматизация рулит, я лечусь.
🚑 — проекты ждут, пока оклемаюсь.

@M3ybeev

P.S. Если видите опечатки или вообще вес текст кажется бредом — это все вирус.

65. Возвращение в рабочий ритм.

Вроде как возвращаюсь к работе после болезни. Пару дней провалялся в кровати, компьютер молчал, клиенты нервничали, а задачи копились, как снежный ком. Чтобы не утонуть в накопившихся задачах заново выстраиваю график. Решил, что будет полезно. Это больше личный алгоритм, который спасает от хаоса, а не выученная методология. Делюсь им не как мантрой, а как примером — вдруг вдохновит вас на эксперименты.

⚡️Утро. Прохожусь по горячим висякам. Доотвечаю где не успел или вопросы прилетели сильно поздно. Вижу не все. Отвечаю не всем. Каюсь. Если важно - пинганите второй раз. Это нормально. Окончательно просыпаюсь около 11. О том, что мир ущемляет права "сов" вы наверное уже в курсе.

❗️ 11:00 — идеальное время для созвонов.
Два подряд - это мой комфортный максимум сейчас. Статусы проектов, ретро, планы следующих шагов. Звонюсь преимущественно в zoom, после каждого — сразу стараюсь записать итоги в общий чат. Потому что через час уже не вспомню, о чём договаривались. В худшем случае позже закидываю запись звонка.

❗️13:00 — перерыв.
Час условной тишины. Если не дать мозгу перезагрузиться — к вечеру буду путать клиентов и проекты. Но нет-нет да и пробегаюсь по чатам.

❗️14:00 — командное время.
В целом, здесь влезает 4 коротких созвона по 15-30 минут. Статусы задач, блокеры, переброс ресурсов. Стараюсь следить за таймингом: если обсуждение уходит в философию — переношу в асинхрон. Бывает что обсуждений не требуется. Тогда или пара созвонов с клиентами или переход в фокусное время.

❗️16:00 — ещё один перерыв.
Проветриваю голову. Иногда — лёгкий перекус. Иногда что-то поделать по дому. Главное — оторваться от экрана.

❗️16:30 — фокусное время.
В идеале здесь не должно быть никаких звонков, только задачи, где нужна глубина: стратегия, аналитика, документы. Если кто-то лезет с «срочным» — отправляю шаблон: Это может подождать до завтра? Если нет — кидайте текстом, отвечу чуть позже.
И вот здесь я могу залипнуть до глубокой ночи. Сперва сложные задачи, потом чуть проще и потом "задачи-пятиминутки" типа ответить кому-нибудь или проверить что-то и отписать в чат.

🤘 Что держит систему на плаву
— ПунтоСвитчер для типовых сценариев. У меня огромное множество скриптов забито под разные комбинации клавиш. Отвечать что-то типовое можно сильно быстро.
— Краска событий в календаре, которая подсказывает о типах событий.
— Гибкие правила для себя. Да, иногда я нарушаю и время и слоты и блоки местами меняю и даже делаю больше двух созвонов подряд — но это скорее исключение. Мне так комфортно.

#систематизируйэто

@M3ybeev

Сегодня смотрим мультик про фриланс. Здесь в красках о зоне неопределенности и поставленной задаче, которую непременно нужно решить. Без предпроектного исследования и ТЗ... Штош...

❗️ Вспоминаю сразу мем:

Какой такой чертеж?
Нет у нас никакого чертежа.
У нас есть "глазок"
Все на Димкин глазок мы делаем

😈P.S. Сколько итераций проектных решений насчитали?

#хиханькихаханьки

@M3ybeev

Опыт — это твой источник силы

Твой опыт — это не просто сумма успехов и ошибок. Это то, что делает тебя уникальным и незаменимым

❗️Для собственника: Твой опыт — это топливо для достижения целей. Да, бывают моменты, когда кажется, что ты один против всего мира. Но каждое принятое решение, каждый поздний вечер в офисе формируют твою мудрость. И когда бизнес начнёт расти, именно этот опыт станет твоим главным преимуществом.

❗️Для работяг: Твой опыт — это капитал, который можно инвестировать в будущее. Не важно, работает ли твой директор больше или меньше тебя. Важно то, как ты используешь своё время. Каждый проект, каждая задача — это возможность стать лучше. А если ты делаешь больше, чем ожидают, убедись, что это идёт тебе на пользу: кейсы, новые навыки, рост зарплаты.

🤎 Важно понимать: Мы все разные. У каждого своя мотивация, свой путь и свои цели. Не сравнивай себя с другими. Фокусируйся на том, что ты можешь контролировать — своём развитии.

⚡️ И помни: даже самые маленькие шаги сегодня создают огромные возможности завтра.

#мотивациипост

@M3ybeev