М3 | Проекты. Мысли. Гуакомоле
428 subscribers
76 photos
35 videos
124 links
Канал для тех, кто устал тушить пожары и хочет системности

Уже 9+ лет помогаю владельцам и топам настраивать процессы, возвращать контроль и увеличивать выручку за счет точечных изменений

Максим Зубеев — интегратор, муж, отец

Старт: t.iss.one/M3ybeev/5
Download Telegram
Ну мы!

Возобновляем традицию мемов по средам

#хиханькихаханьки

p.s.
Я тут кстати осознал что совсем не рассказал о моем отпуске на Алтае.

Нн-надо?

🔥 — Надо!
❤️ — Оставь эти сказки при себе
⚡️ — Мемы!

@M3ybeev
🔥2554💯2
Вы вообще задумывались, что Конституция РФ — в 20 раз тоньше Уголовного кодекса?

— Конституция РФ — 137 статей.
— Уголовный кодекс — 360 статей (и это без примечаний, постановлений Пленума и «разъяснений» ведомств).

🤘 Давайте ещё накину:

Гражданский кодекс — 1551 статья.
Налоговый кодекс (часть 2) — 447 статей (и это только вторая часть).
Трудовой кодекс — 424 статьи.
Кодекс об административных правонарушениях — 664 статьи.

Кароче:
❗️ Основной закон страны — короткий, ёмкий, про свободы, права и принципы.
😈 А всё, что касается нарушений, наказаний, обязанностей и регулирования — в десятки раз объёмнее.

Не то чтобы это плохо.
Но… показательно.


Как будто система говорит:
«Вот твои права — на двух листах А4. А вот как ты их нарушишь — у нас на это 20 томов, три приложения и судебная практика за 15 лет»

🔤 Интересное, да?

— Это про культуру контроля?
— Про юридическую перегрузку?
— Или просто про то, что проще регулировать поведение, чем гарантировать свободу?

🅰️ Го в комменты — что думаете?

#наблюдениеимею

@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁5🤔4💩3👍2💯2
164. Экспертная тусовка

В юности я рубился в КВН. Играл и за школу, и за универ. Чет даже выигрывал.

Довольно часто мы с ребятами из других «незвездных» команд тусовались на куууух-нях после игр или между.

И вот знаете, самый огненный, самый живой и умный юмор я слышал именно там, а не с телеэкрана.

⚡️ На большую сцену часто попадали не самые талантливые, а самые знакомые. Те, кто уже «в теме», кто успел примелькаться организаторам. Те, кто тусовался где-то рядом.

Разница между «круто» и «известно» стала моим первым уроком по маркетингу и реальной ценности.


❗️ Сейчас в сфере экспертов и консультантов я замечаю довольно похожую тему.

😈 Существует определенный круг «звезд» разного масштаба:
— Ходят друг к другу на эфиры
— Активно комментируют посты друг друга, чтобы примелькаться в ленте релевантной аудитории
— Рассказывают одни и те же кейсы из года в год

И с одной стороны, оно конечно понятно... Это просто система взаимного пиара под соусом нетворкинга. «Все мы чьи-то лиды», да?

Но с другой стороны где-то рядом тихо-мирно работают крутые профессионалы, у которых нет телеграм канала... Их не зовут на подкасты. А им будто и не надо — у них и так работы по горло.

❗️ Их гениальные фишки и прорывные решения зачастую не найти в поисковике. На них нельзя «подписаться и нажать колокольчик». У них можно только научиться чему-то только работая рядом.

Хотите вывод? Его не будет.

Не ведитесь на хайп. Самый громкий голос — не всегда самый ценный.


🅰️ Задумайтесь на секунду и в комментах расскажите о своих коллегах, работой с которыми вы гордитесь

#наблюдениеимею

@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
17🔥4👍3
Это напоминание всем нам.

#хиханькихаханьки

@M3ybeev
6👍4🔥3💯3
165. Почему мы не спасаем клиентов от других косячников

К нам часто приходят новые клиенты с одним и тем же запросом:

«У нас тут предыдущие подрядчики накосячили/исчезли. Можете доделать?»


❗️ Единственный возможный ответ в данном случае — жёсткое «нет».

⚡️ Рассказываю почему:

1️⃣Это финансовый и репутационный суицид.
Чужой косяк по умолчанию становится твоей проблемой.Клиент будет винить тебя за все будущие поломки. здесь в абсолюте работает принцип кто последний тот и папа.

2️⃣ Зачастую невозможно адекватно оценить риски и стоимость. Нет ни исходников, ни описания, и вообще какой-либо документации. Что там уже наколхозили внутри — хрен его разберешь. Счёт за «доделки» часто превышает стоимость разработки с нуля.

3️⃣ Наша задача — делать качественно свою работу, а не геройствовать за других. Иногда самое правильное бизнес-решение — вежливо отказаться.

🅰️ Есть тут те, кто берется за доделки?

#систематизируйэто

@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯10👍5🔥41
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
У кого там сегодня созвон по статусу проекта, а проект все еще на стадии отрицания?

Забираем мощнейший промпт, который решит любую проблему Или не решит, хрен его знает...

Ситуация такова, что на сегодняшний день вам никто не скажет, почему такая ситуация сложилась.


Отчитываемся по незакрытым задачам теперь только так.

#хиханькихаханьки

@M3ybeev
😁133💯3
Спасибо, что вы здесь!

Вот прям вы все! Кроме ботов

Друзья! А мне хочется именно так вас называть... Искреннее спасибо, что читаете эти посты, спорите в комментариях и делитесь ими с коллегами.

Для меня вы — не просто подписчики, а реальные люди, с которыми мы вместе разгребаем этот корпоративный адок

🤘 Особенно ценно, когда вы пишете «о, это про меня» или «а мы так и не решили эту проблему» или кидаете свои более экспертные посты. Так я понимаю, что мы двигаемся в нужном направлении, что я не один в этом самом с корнями и клоунами.

Сегодня я с просьбой — от вас нужны лишь два простых действия, которые помогут каналу стать еще полезнее.

1️⃣ Проголосуйте за темы
Что вам интереснее читать?
Чего не хватает каналу или наоборот с чем-то надо завязывать? В зависимости от интересов буду расширять или сужать темы.

2️⃣ Порекомендуйте канал коллегам или друзьям.
Если вам здесь действительно полезно, весело или даже уютно, то просто скиньте ссылку на канал тому, кому он может помочь так же, как и вам. Это лучшая поддержка из возможных.

❗️ Ссылка для шаринга:

https://t.iss.one/+fquD0VhXMNQ2YzEy

🅰️ Ваша активность — это то, что делает канал живым. Спасибо, что двигаете его вперед вместе со мной!

Ваш @M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
12🔥31
166. Ваша СБ — это «полковник» или «менеджер процессов»?

Очень забавный мульт подсмотрел у ребят СБ Про Бизнес

Условно, есть два типа безопасности в бизнесе.

1️⃣ «Полковник»: Реагирует на угрозы постфактум. Взломали базу? Уволен виновный, инцидент исчерпан. Но данные утекли, деньги потрачены на расследование, репутация подмочена. Работает с последствиями.

2️⃣ «Менеджер процессов»: Угрозы предупреждаются системно на основании анализа рисков и других выстраданных решений. Настроены права доступа, контроль действий, логирование - вот это вот все. Недобросовестный сотрудник просто не сможет нанести ущерб. Работает с причинами.

⚡️ Яркий пример из нашей практики:

К нам обратился клиент из сферы банкротства физлиц (БФЛ). суть такова: Менеджерам звонят по заявкам, а им отвечают — „С нами уже связались". Как итог - клиенты уходили к конкурентам.

Искали «слив» долго. Перебирали менеджеров, усиливали СБ — проблема возвращалась. Оказалось, данные утекали еще до попадания в CRM. Заявки с сайта агрегатора шли по долгой цепочке и только где-то в конце попадали к нашему клиенту. К этому времени их уже успевала обработать другая компания. Еще одно подтверждение, что важна скорость реакции.

«Полковник» из СБ искал предателя среди менеджеров и даже среди уволенных сотрудников, которые могли насолить. А дыра была в самом начале этой длинной цепи интеграций.

Решение было сложным: мы перенастроили интеграцию в процессе долгих переговоров с руководством агрегатора. Заявки стали моментально создаваться в системе, назначаться ответственному, а доступ к входящим лидам строго регламентирован. «Слив» стал по сути невозможен. Возможно, не все герои носят плащи и мы помогли не только нашему клиенту. Но это мы никогда точно не узнаем.


❗️ Кстати, если у компании нет СБ, то это не значит, что функции безопасности исчезают. Они просто перераспределяются между другими ролями:
— руководителем,
— администратором CRM,
— отделом кадров,
— ИТ отделом
— собственником, и т.д.

Вопрос в том, как они реализованы: через хаотичный контроль «по понятиям» или через продуманные процессы в системе — разграничение прав, журнал изменений, шаблоны действий для разных инцидентов.

Что у вас с безопасностью?

🔥 — Все тип-топ — регламенты, инструкции, красотень
❤️ — Поговаривают, у сторожа есть ружье

#систематизируйэто

@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10🔥7😁3
Вот вам задачка на выходные.

Когда работает кафе?

#хиханькихаханьки

@M3ybeev
😁12🤣3
Кароче, рассказываю про Алтай.

Поездка была в конце июля, а я всё никак не мог собраться написать.

В общем, это был не просто «отдых на природе». Это было погружение в дикий, но при этом очень родной и знакомый мир. Если звучит пафосно — штош... Назовём «перезагрузкой».

Ездили вдвоём с Мариной. Впервые за пять лет. Борис оставался в деревне у деда — тоже впервые, собственно.

С женой были в составе группы, что само по себе интересно — люди классные, энергия хорошая. Но! Чем больше людей — тем меньше чувствуешь само место.

Мы летели туда за природой. И в целом, получили: горы, которые стоят, как боги. Реки, что ревут, будто помнят начало мира. Скалы, в которых чувствуешь дух предков. Долины, где тишина давит на уши. Природа, природа и ещё раз природа. Она здесь просто шикарная.

Но нас преследовало постоянное ощущение — мы бежим. От точки А до Б, потом В. Сфоткались, ещё разочек — и в путь. Как будто кто-то шепчет в затылок: «У тебя мало времени, ты должен УВИДЕТЬ ВСЁ».

А мы вот не хотели «всё». Хотели остановиться. Присесть. Посидеть часок. Два. Или просто — молчать так, чтобы молчание стало диалогом.

Нам не хватило глубины. Не хватило возможности остановиться там, где нам хотелось бы. Не хватило права сказать: «Я сегодня никуда не поеду».

Фоток у меня почти нет. Привёз больше впечатлений: парочку местных камней, чай, мед и желание сгонять туда ещё раз, но уже на своих правилах.

А ещё привёз музыкальный инструмент. Как впрочем и всегда. В этот раз — варган (или хомуз, как его зовут здесь). Маленькая железяка, которая издаёт завораживающие шаманские звуки. Попробую сыграть в комментах. Фотки положу туда же.

@M3ybeev
🔥178👍71
167. Тысяча и один чат

Коммуникации в компании — это кровеносная система бизнеса. Когда она сбоит начинаются игры в испорченный телефон, где на кону деньги и нервы. Социальные сети породили новую корпоративную болезнь: превращать все процессы в чаты.

День рождения коллеги? Чат.
Корпоратив? Чат.
Новая задача? Чат.
Чат отдела.
Чат отдела без руководителя.
И ещё куча забытых, заброшенных чатов.


❗️ Как по мне, самая большая боль компаний не в конкурентах или кризисах. А в том, что левая рука зачастую не знает, что делает правая. Отделы живут в параллельных реальностях. А в результате отдел продаж делает одно, производство — другое, а клиент ждёт третье.

Я уже писал, как короткое «ок» в рабочем чате может убить мотивацию сотрудника на весь день. Потому что за сухими словами всегда стоит эмоция. И если её нет — её додумают. Чаще всего — в худшую сторону. Коммуникации нужно выстраивать и тонко настраивать под задачи бизнеса.

2 октября в 17:30 (мск) разберем эту проблему с Юрием Полушкиным — руководителем отдела внутренних коммуникаций и корпоративной культуры, Казаньоргсинтез, СИБУР.

⚡️ Обсудим:
— Почему коммуникации — это не про рассылки, а про скорость и результат
— Как формулировка в чате влияет на выполнение задачи
— Какие инструменты ломают барьеры между отделами
— Почему это вопрос денег, а не просто «психологии»
— И много чего еще...

❗️ Общаться будем в КонтурТолк, ибо телеграм пока работает нестабильно. Подключиться: https://j9w004l5.ktalk.ru/ytjiyfvvh9g9

Приходите. Разберём, как заставить компанию работать как единый организм. Ну, или хотя бы попробуем.

❗️ Кстати, давайте в таком формате:
Пишите свои вопросы по теме в комментах — самые острые разберём на эфире.

#систематизируйэто

@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍93🔥21