156. Телеграм — это не только мемы и каналы

Я очень люблю Телеграм.
Общаюсь. Работаю. Задачками управляю. Канал вот веду. Даже семейный чатик есть, где всякие фото, списки сериалов и ссылки на интересное в маркетплейсах.

Но Телеграм — это не просто чаты.
Это инструмент, который может попробовать заменить целый отдел.

❗️ Кароче, кейс. Вы же говорили, что я ничем не делюсь из практики. Вот рассказываю.

Заказчик — владелец нескольких сотен ПВЗ Wildberries, OZON и Яндекс.Маркет.
Более 1000 сотрудников.
Каждый месяц — десятки новых пунктов выдачи.
И сотни стажёров.

😈 Проблема?
Добавлять стажеров в Битрикс24 — бессмысленно, т.к. через пару месяцев придется увольнять. практика показывает, что текучка в этом сегменте сильно высокая. Но при этом их нужно как-то обучить, проконтролировать, оценить.

Как следствие, наставники тратят кучу времени:
— ищут инструкции,
— вручную рассылают материалы,
— проверяют тесты,
— забывают ставить задачи себе опять же из-за беготни.

Ну классика же.

🤘 Что сделали:

Мы построили систему, где телеграм стал центром обучения.

1️⃣ Сначала перенесли все материалы для обучения в единую систему. В «Базу знаний и тестирование» — теперь все инструкции, курсы и тесты — в одном контуре и быстром доступе. По каждому ПВЗ — свои материалы — все разложили по структуре и по доступам.

2️⃣Потом в Битрикс24 создали смарт-процесс «Кандидаты». Каждый соискатель — отдельная карточка. сам процесс тянется от отклика до выхода на стажировку.

3️⃣ Еще прикрутили смарт-процесс «Стажировка». Здесь автоматизация на 5 дней. Каждый день — отдельная стадия. Наставник не забывает контролировать: система пингует его.

4️⃣ И вот ключевое — подключили телеграм-бота.

Стажёр получает все материалы и тесты — в личном чате с ботом.
Проходит обучение на телефоне.
Фиксирует рабочее время.
Оставляет комментарии по стажировке и общается с куратором при необходимости.

⚡️ И всё это — в реальном времени — попадает в Битрикс24.

По итогу:
— Обучение — без добавления в портал.
— Контроль — без ручного сбора данных.
— Минимум времени наставников.
— Все результаты — в одной системе.

Ну кайф же? Считаю, что да, и вот почему:


Телеграм — это то, что люди используют практически каждый день.
Не надо учить стажёров новой системе.
Они просто пишут в чат.
А система делает всё остальное.

🎸 Ключевая мысль этого поста вот здесь:

Автоматизация — это не про роботов.
Это про то, чтобы выстроить систему, которая будет требовать минимум ресурсов на поддержание и при этом оставаться устойчивой.

Всем кто заинтересовался кейсом — вот здесь более подробно все описано.
Если остались вопросы или есть комментарии — вы знаете где их можно написать. В комментариях к этому посту, ну?

#битриксрешает

@M3ybeev

157. Как не быть тормозом в своих же проектах.

Я тут на днях осознал, что становлюсь иногда блокнотом с своих же проектах. Первый звоночек случился, когда в зрелой команде продолжал микроконтролировать, словно мы только вчера из пещеры выползли. А в другом проекте, где команда тонула в хаосе, я витал в облаках стратегий, забыв, что людям нужна не высокоуровневая херота, а четкая доска с задачками и понимание, куда бежать, если всё пылает.

⚡️ Так я открыл для себя meta-менеджмент. Это не про таски. Это про то, как ты управляешь своим управлением. Да, вот такая всратая тавтология.

❗️ Проще говоря, это навык не трахать мозги команде своим кривоватым подходом.

Запомни. Ты должен настраивать свой стиль управления под три координаты:

1️⃣ Команда: новички или спецы?
2️⃣ Фаза проекта: хаотичный старт или стабильная поддержка?
3️⃣ Заказчик: адекватный партнер или трешовый абьюзер?

И вот в этом пространстве из трёх векторов как-то надо крутиться. Иногда нужно быть авторитарным директивным мудаком, а иногда — уйти в тень и просто фасилитировать. Где-то давить на газ, а где-то — выжимать тормоз, чтобы не вылететь с трассы.

❗️ Что НЕ работает:

— Упороться в свой «проверенный» скрипт.
— Действовать «как в прошлой компании».
— Слепо применять методичку как догму.

🤘 Каждый проект — это новая архитектура. И твоя роль — это или гибкий фреймворк, или legacy-код, который все ненавидят и боятся трогать вдобавок.

🤘Мой рецепт: Раз в две недели устраиваю себе жестокий ретро. Задаю неудобные вопросы:

— Я сейчас рулю или просто создаю ИБД?
— Мой уровень контроля — это необходимость или моя внутренняя невротичка?
— Какие сигналы от команды я пролюбил, потому что они не влезали в мою картину мира?
— И главное — готов ли я признать, что мой стиль сегодня должен быть другим, чем вчера?

🅰️ Кароче. Управляй своим управлением, иначе оно начнет управлять тобой.

#систематизируйэто

@M3ybeev

Сегодня будет рекомендация.

Герман — один из тех редких авторов, после которых хочется не просто поставить лайк, а открыть блокнот. Ну или сохраненки. Где вы там храните важное.

🔤Я редко дохожу до конца длинных постов. Обычно — скролл, читка по диагонили, оценка тона, пара мыслей и дальше.
Но здесь прям залип.

Вот что цепануло:

1️⃣ Про карьеру как продукт.
Нет смысла "расти по ступенькам". Вместо этого — ты сам становишься CEO своей роли. С бэклогом, метриками, видением и пользователем по имени "твой руководитель". Звучит как что-то эпичное? Только на первый взгляд. Через пару абзацев понимаешь - это рабочая модель. И ты прям завтра можешь применить не на себя.

2️⃣ Про LTV в 180 евро.
Здесь Герман показывает, как одна метрика может врать, если не знать, контекста и какие вопросы задавать.
Не "сколько?", а "у кого?", "почему?", "что скрывается за средним?".
Я всегда говорил, что правильно заданные вопросы - это половина успеха. А здесь ещё и на примере цифер и метрик. Ну красота же.

3️⃣ Ну и про язык бизнеса.
Ненене, не надо становиться бухгалтером, чтобы разобраться в бизнесе.
Но если ты не говоришь на языке финансов, тебя не услышат наверху.
Здесь особо ценны формулировки. "Улучшить UX" — это, конечно, хорошо.
А вот "снизить отток на 2% — это +10 тысяч к годовому LTV" И это уже совсем другой диалог, который меняет решения.

🔤 У Германа огромное множество регалий, которые я даже боюсь пересказывать. Он слишком крут. Его опыт не про презенташки в паверпойнте. Он из тех, кто "строит"

Но при этом в канале только ясность, структура и то, что работает в реальном мире. Скорее залетайте в канал Германа.

И да — после его постов действительно хочется открыть блокнот.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

Поздравляю всех с 1 сентября!

Школа — это чудесное время.
Не потому что было легко.
А потому что впервые появлялась система:
звоночки, расписание, домашка, оценки…

🤘 И, конечно, дневник.

До сих пор, когда планирую день, в голове всплывает этот разворот с разлинеенными днями недели и квадратиками.

⚡️ Как по мне — самая удачная система учёта на свете.
— План на день? Есть.
— Контроль выполнения? Есть.
— Обратная связь от "стейкхолдера"? (да, учительница с красной ручкой) — есть.
— История изменений? Есть.
— Даже автоподсчёт среднего балла — в воображении работает.

❗️ Школа учила не столько предметам, сколько держать фокус.

Учителя и родители — держитесь.
Чё.
Да пребудет с вами сила.

@M3ybeev

158. Мой топ того, что можно теребонькать на созвонах

Я работаю из дома уже около пары лет и только недавно понял: чтобы не сойти с ума на долгом созвоне, мне нужно что-то теребить в руках. Иначе я теряю нить повествования и могу тупо полезть проверять рабочие чатики автономно агакая в паузах. Знакомо?

И кароче это не просто чудачество. Это фиджетинг — вполне себе научно доказанный способ снизить тревогу и сфокусироваться.

❗️ Я перепробовал всякое. Делюсь тотальным разбором всей ху%ты, которая попадала мне в руки.

Мой личный зоопарк для рук (от худшего к лучшему):

5️⃣ Силиконовые поп-иты и жвачки для рук
Плюсы: На первые пять минут — прикольно.
Минусы: Липкие, собирают всю пыль и крошки с клавиатуры. Выглядишь так, будто только что закончил лепить пельмени и пошел на созвон.

4️⃣ Классические спиннеры и гироскопы
Плюсы: Есть крутые и брутальный модели.
Минусы: Жужжит, как комар у уха. На звонке могут думать, что у вас стартует дрон. Ну и уже никто не крутит. Вы то куда?

3️⃣ Магнитный слайдер
Плюсы: Выглядит стильно и минималистично. Приятно щелкает.
Минусы: Надоедает через день. Функциональности — ноль. Мой быстро заклинило.

2️⃣ Магнитные шарики (Неокуб)
Плюсы: Классно собирать в разные фигуры. Напрягает мозг и руки. Есть прикольные варианты в силиконовой оболочке - приятные на ощупь.
Минусы: Гремят, как погремушка. Могут неожиданно слипнуться и прикусить палец.

1️⃣ Бесконечный куб (Infinity Cube) — мой фаворит и чемпион
Плюсы: Практически бесшумный. Компактный. Его можно бесконечно складывать и разламывать — это затягивает, как нарратив дурного сериала. Мой держится уже год.
Минусы: Идеален. Минусов нет. Наверное.

⚡️ Вместо итога: Если вы ищете идеальный фиджет для работы — забудьте про всю остальную лабуду. Берите бесконечный куб. Он тихий, компактный и реально помогает концентрироваться. Если не нашли - экспериментируйте. Крутить в руках что-то это нормально.

🅰️ Если вы что-то теребонькаете, то делитесь своими лайфхаками в комментах!

Это не реклама, если чё.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

159. Исторически сложилось

На днях общались с клиентом по новому проекту.
Вроде все прикольно, но чувствую что "попахивает"
Спрашиваю: «А почему у вас так все как-то сложно устроено?»
И слышу самое токсичное: «У нас так исторически сложилось»

🤘 Кароче, перевожу: «Мы ничего не хотим менять. Мы привыкли, нам и так окей, главное что не сильно мозги делают»

И вот как это выглядит на практике:

1️⃣ Согласования по 10 кругам. После каждой встречи «мяч на вашей стороне». Но этот мяч надо гонять через всех смежников. По факту: коллективная безответственность.

2️⃣ Переписки ради переписок. Надо документировать каждое слово, потому что доверия ноль. У тебя растёт переписка, у компании — расходы, у всех — жопаболь.

3️⃣ Талмуды экселек и мириадами строк. «Сначала изучи вот эти документы, там вся история». А на деле — классическая ИБД. Накопили всякой херни и сваливают на новичков, чтобы он увяз и отстал.

4️⃣ Рабочие группы галочки ради. Без «вовлечения всех экспертиз» не двигается ни одно изменение. Это может и красиво звучит, но в реальности — это KPI одного влиятельного человека, который каждый месяц получает бонус.

5️⃣ Незаменимые эксперты, которые пересидели 6 поколений руководителей. С ними всегда особый подход. Правда проста: у прошлых руков не хватило яиц расстаться с шантажистами.

Что с этим делать?
— снести к чертям мёртвые бэклоги и собрать новый список приоритетов
— распустить рабочие группы с круговой холократией и вернуть ответственность туда, где она должна быть
— обновить цели у себя и у смежников

И да, есть много способов побеждать эту «историческую сложивчивость».
Можно внедрить процессы обучения и развития. Отрегулировать регламенты, быть крутым лидером и увлечь сотрудников.
А можно уволить к чёрту всех этих ибдшников и нанять адекватных новичков.

⚡️ Как говорится:

«Не меняй людей — меняй людей»

Смысл вкладывайте каждый свой.

#систематизируйэто

@M3ybeev

160. Не внедряйте. Перезагружайте.

Знакомо: приходишь с огонь-методикой, а тебе — «у нас так не работают» или «это в 2019 не взлетело». Забей. Люди рубят не логику — они рубят ощущение «это не наша норма».

🤘 Менять инструкции — бесполезно. Менять воздух, которым дышит отдел — вот где магия.

Перестань говорить «а давайте попробуем». Начинай говорить «теперь делаем так»:

⚡️ «У нас теперь все гипотезы вот здесь прописаны. Проверяем. Без этого — даже не подходи».
⚡️ «Фиксим время, фиксим бюджет, флексим содержание. Остальное — дёшево».
⚡️ «CRM — это наш единый источник правды. Не эксель, не чаты, не крики из соседнего кабинета».

Но! В одиночку эту норму не сдвинуть. Вся система смотрит на топов. Если шеф говорит «битрикс», а сам просит «скинь в эксельчике» — ну всё, пи$дец. Люди копируют то, за что видят, а не то, что что говорят. Так с младенчества как-кто повелось.

⚡️ Как продать топам новую реальность?

Забейте на «меняем культуру» или «внедряем SCRUM». Только хардкор:

— «Вот тут мы теряем 2 млн в месяц. Исправим за 4 недели»
— «Каждый лид, который прошел CRM — это упущенный клиент. Вы готовы их терять?»
— «Рост возможен, но сначала нужно перестать тушить одни и те же повторяющиеся пожары»

🔤 Топы мысляют упущенной выгодой. Не «станет лучше», а «сейчас херово, долго и дорого». Вот это бьёт.

Рассказываю как это у меня (На одном из последних примеров):

1️⃣Неделя — аудит. Смотрим, где данные текут мимо, а процессы висят на паре адекватных людей.
2️⃣Еще неделя — первый стандарт. Не ждём. Внедряем единую карточку клиента и скрипт обработки. Уже на этом этапе видим, кто работает по-новому, а кто саботирует.
3️⃣ Месяц — новая реальность. Не «внедрили», а «теперь вот так вот работаем». Все лиды — в CRM, все сделки — в воронке, все контакты — в единой базе. Топы получают дашборды, а не запросы в личку.

И да — без резких движений первое время. «Исторически сложилось» — значит, были причины. Их нужно не ломать, а понять и аккуратно обойти.

Норма должна стать новой привычкой. А привычки — они про удобство. CRM должна стать удобнее, чем старый способ.

#систематизируйэто

@M3ybeev

161. Иногда задумка настолько масштабна — что с ней не получается «раздуплиться» сразу.

Не за день. Не за год. Иногда — даже не за пять.
Кто-то смотрит на это — и бросает.
«Мертвая лошадь», «не зашло», «слишком амбициозно», «аудитория не готова».

А кто-то — идёт дальше.
Скромно. Упрямо. Без шума. Правит. Добавляет. Переписывает. Ждёт своего времени.

🤘 No Man’s Sky — идеальный пример.

— 2016 год.
Игра выходит — и её хоронят. Практически в день релиза.
Обещали бесконечную вселенную — дали баги и пустоту.
Мета-сайты: 6/10.
Reddit кричит: «разводилово».
YouTube: «топ-5 самых громких провалов».

Я ждал выхода с нетерпением и начал играть еще в 2016.
Да, было сыро. Да, было странно.
Но… что-то цепляло.
Что-то заставляло возвращаться.

И стоит отметить, что разработчики не слились, не закрылись не ушли в «лёгкие проекты».

Они — обновляли. Год за годом. Бесплатно. Без паники. Без оправданий. (Ну иногда с ними, ок)

— Сейчас — 2025.
No Man’s Sky — одна из самых живых, глубоких, атмосферных игр на рынке. С огромными возможностями творчества. С обновлениями, которые выходят до сих пор. С любовью сообщества. и местами с бешенным онлайном.

⚡️И знаешь, что самое интересное?

Когда проект начинает подниматься — особенно после провала — вокруг всегда полно тех, кто тянет его обратно.
Критики. Тролли. «Эксперты»...
Те, кто говорит: «Да кому это нужно?», «Уже поздно», «Не твоя лига».

😈 Своеобразное ведро с крабами:
Поставь одного краба в ведро — он выберется.
Поставь туда десяток — и как только кто-то начнёт карабкаться наверх, остальные его стянут обратно.
Чтобы никто не высовывался, наверное. Чтобы все оставались на дне.

⚡️ Так в сути и с любым долгосрочным проектом:
— Книга, которую переписывают 7 раз.
— Стартап, который 3 года в минусе — и на 4-й взлетает.
— Блог, который никто не читает — пока однажды не читают все.
— Лабубы, которые... ну вы сами знаете...

❗️ Главный вопрос не в том — «зайдёт ли».
А «не дашь ли крабам тебя стянуть обратно».

Иногда — нужно просто не сдаваться раньше времени.
И не слушать тех, кто сидит на дне.

🅰️ У тебя есть такой проект, про который говорят «забей» — а ты продолжаешь?

#наблюдениеимею

@M3ybeev

По горячи следам Битвы интеграторов.

Да, я участвовал в «Битве интеграторов» от Сипуни — шоу, где интеграторы превращают боль заказчика в рабочую систему. А потом еще и убеждают всех, что их способ — самый правильный.

Герой боли — компания «Молком» из Пензы. Делают огромное количество классных молочных продуктов, но при этом теряют новых сотрудников уже через пару месяцев после найма. Практически нет никакой аналитики в HR, да и сам подбор превращается в хаотичную рутину.

Задача: создать систему, которая не просто обеспечивает найм и закрывает вакансию, а помогает человеку остаться в компании.

❗️ Участвовали трое:

Олег Медников — основатель Медников, Садыгов и партнеры — amoCRM — мастер элегантных решений и UX-магии.
Андрей Седойкин — руководитель проектного офиса Enterprise В ROCKET.red — amoCRM — с мощной системой парсинга резюме.
Максим Зубеев — руководитель проектов по Битрикс24 в IT-Solution — (угадайте с чем?) с Битрикс24 и идеей «системного подхода»

Что получилось?
⚡️ У Олега — философия «одной кнопки». Всё красиво, плавно, без лишнего. Я бы сам работал в таком интерфейсе с удовольствием. Наверное.
🤘 У Андрея — технологичный скрининг кандидатов. Если у вас поток сотен резюме — это прям маст хэв
😈 А мы пошли немного другим путём.

Вместо того чтобы лечить один симптом, решили подойти комплексно и построить полную экосистему адаптации. От заявки до онбординга, от генерации текстов и автоскрининга резюме через нейросеть — до базы знаний с ответами на главные вопросы новичка, от простого напоминания кандидату о дате собеседования до полноценных дашбордов с аналитикой ключевых показателей. И все это в одном интерфейсе.

❗️ Мы не обещали мгновенного порядка после внедрения. Мы показали путь — как можно систематизировать то, что уже есть. Как можно идти от хаоса в табличках к масштабируемости. Шаг за шагом.

После трех презентаций и ответов на вопросы было зрительское голосование, результаты которого в картинке.

Спасибо Сипуни за организацию
Спасибо «Молкому» за честную боль и доверие.
Спасибо Мише Васянину за ведение
Спасибо жюри за вопросы и комментарии
Олег и Андрей — вы топовые профессионалы, работать с вами — честь.

🅰️ Я сам искренне считаю, что Олег должен был забрать победу в голосовании. Мне самому сильно зашла идея и харизма, что в очередной раз подчеркивает важность самого интегратора.

Кто смотрел, переживал, голосовал — огромное спасибо. Вы и есть настоящая аудитория тех, кто делает автоматизацию не ради автоматизации, а ради людей и результата.

⚡️Кто смотрел битву — делитесь впечатлениями!

#битриксрешает

@M3ybeev

Уберите детей от нейронок.

❗️ Кароче, вчера наткнулся на статью Financial Times с интервью Джеффри Хинтоном — одного из «отцов» современного ИИ. Человек, который десятилетиями строил эту технологию, теперь говорит:

«Я боюсь, что мы всё сломали»

Он не про роботов-убийц из будущего. К сожалению. Он про реальные вещи:

«ИИ сделает нескольких людей намного богаче, а большинство — беднее»

«Он обесценивает то, что могут делать люди»

⚡️ Он предупреждает: сверхразум может выйти из-под контроля, но самое страшное — мы к этому не готовы.
Как 20 лет назад не воспринимали всерьёз климатические тревоги.

🅰️ Вот что я думаю. Технологии сами по себе — не есть зло. Проблема в том, как и зачем мы их применяем.
Мы заправляем йогурты ИИ (реально прям в пятерке продаются), но не думаем, что делаем с людьми.
Мы ускоряем процессы, но теряем осознанность.

❗️ ИИ — мощный инструмент. Но не каждый процесс нужно масштабировать до максимума. Иногда лучше остановиться, подумать: «а вот это вот — оно прям нужно?»

#наблюдениеимею

@M3ybeev

162. Почему мы всегда удивляемся, когда сроки срываются

Вы когда-нибудь говорили:

“Мы же всё обсудили! Почему сейчас это не работает?”

Или:

“Я сказал 2 недели — а ушло 5. Я же не ленился!”

⚡️ Проблема не в том люди хреновые. Не в том, что “технологии не те” или “аджай не сработал”.

❗️ Проблема в том, что мы думаем, что задача — это одна прямая линия.
А на самом деле — это сеть.

Вот прикинь: Ты заказываешь доставку мебели.
Говоришь: “Привезите диван к понедельнику”.
И как будто бы ок - все понятно.
А на самом деле — нужно:
— Замерить проём в квартире,
— Убедиться, что лифт выдержит,
— Согласовать время с соседями (у меня вот прям надо, а то потом будут еще пару недель обсуждать),
— Показать куда ставить и дождаться окончания сборки.

Мы не думаем зачастую об этих шагах.
Мы думаем: “ Ну диван — это просто диван”.

⚡️ Но если мы не видим все связи — мы не можем оценить реальное время.
И когда что-то не срастается — мы такие: "пу-пу-пуууу".

“Как так? Мы же всё согласовали!”

❗️ Сложные проекты ломаются не потому, что кто-то плохо работает.
Они ломаются, потому что никто не увидел, как всё связано.

🅰️ Интегратор — не исполнитель. Это тот, кто должен видеть систему.
Если вы этого не делаете — вы не управляете ничем по сути.
Вы просто надеетесь на авось.

#систематизируйэто

@M3ybeev

163. Как перестать удивляться — и начать управлять

Вчера начали говорить про оценку сроков. Сегодня продолжим.

🅰️ Давайте прям на примерах.
Вот ты говоришь:

“Развернуть Битрикс — 10 часов...”

А через неделю —
— Сервер не готов.
— Домен не прописан.
— SSL-сертификат ещё в обработке.
— БД не создана.
— DBA на больничном.

И ты такой:

“Как так? Мы же всё обсудили!”

Нихрена вы не обсудили.
Ты назвал финальное действие и подумал — это и есть задача.

❗️Нет. Это цепочка из 7 ожиданий.
Каждое — не твое дело по сути.
Каждое — зависимость.

Ты думаешь: «Я сделаю свою часть — и всё заработает»
Но ваша часть — не может начаться, пока кто-то другой не сделает своё.

Видеть эти связи и зависимости - это и есть управление.
Не контроль.
Не давление.
Понимание системы — даже если её никто не рисовал.

❗️ Спросите перед любой задачей:
— Что должно быть готово до того как я начну?
— Что сломается если это не сделают?
— Кто или что ещё может меня остановить?

❗️ Настоящая оценка — это карта зависимостей, а не цифра

И когда ты её видишь —
сроки перестают быть загадкой.
Они становятся следствием твоего понимания.

#систематизируйэто

@M3ybeev

Вы вообще задумывались, что Конституция РФ — в 20 раз тоньше Уголовного кодекса?

— Конституция РФ — 137 статей.
— Уголовный кодекс — 360 статей (и это без примечаний, постановлений Пленума и «разъяснений» ведомств).

🤘 Давайте ещё накину:

— Гражданский кодекс — 1551 статья.
— Налоговый кодекс (часть 2) — 447 статей (и это только вторая часть).
— Трудовой кодекс — 424 статьи.
— Кодекс об административных правонарушениях — 664 статьи.

Кароче:
❗️ Основной закон страны — короткий, ёмкий, про свободы, права и принципы.
😈 А всё, что касается нарушений, наказаний, обязанностей и регулирования — в десятки раз объёмнее.

Не то чтобы это плохо.
Но… показательно.

Как будто система говорит:
«Вот твои права — на двух листах А4. А вот как ты их нарушишь — у нас на это 20 томов, три приложения и судебная практика за 15 лет»

🔤 Интересное, да?

— Это про культуру контроля?
— Про юридическую перегрузку?
— Или просто про то, что проще регулировать поведение, чем гарантировать свободу?

🅰️ Го в комменты — что думаете?

#наблюдениеимею

@M3ybeev