Вот вам лайфхак или сила десяти минут.

Звоните партнёрам и заказывайте такси "без 10 минут".

Объясню.

1️⃣ Большинство назначают встречи и созвоны по часовой сетке. У меня это слоты в час с 11:00 до 17:00. Раньше или позже этих слотов - только для избранных. Но это все равно бронирование часового слота в календарике.

По факту - до участников встречи невозможно достучаться пока "все в зуме"

Но. Далеко не всегда звонки реально длятся час. И как правило есть вот эти "10 минуток" в конце часа. Звонок к этому времени заканчивается и если в этот момент зазвонит телефон, то вам скорее всего ответят сразу.

2️⃣ Большинство людей собираясь куда-то знают, что нужно прибыть к 13:00, например. Планируют выходить за час - т.е. где-то в 12:00. По итогу понимают, что опаздывают и в спешке вызывают такси.

Как итог - сотни опоздунов пытаются заказать такси.

Следствие - стоимость поездки в начале часа дороже из-за спроса. А вот если вы вызываете такси чуть заранее (в 11:50, например) то и машина быстрее найдется и стоимость поездки будет чуть меньше. Иногда даже существенно меньше.

🤘 Так что если вам нужно кого-то достать или добраться до куда-то, то запланируйте себе 5-7 минут в конце часа на это действия.

@M3ybeev

Опыт сервера

Сегодня поговорим о том, как принципы работы серверов могут помочь нам в управлении людьми и процессами.

🔤 Синхронные запросы
Представьте, что вы хотите посмотреть новый клип НЛО и Акулы. Вы нажимаете на ссылку в браузере и мгновенно получаете видео. Но если одновременно с вами это делают еще миллион человек, то видео может загрузиться через пять секунд. А если 10 миллионов, то задержка увеличится, и через 15 секунд вы начнете нервничать и жать на ссылку снова и снова, увеличивая нагрузку на сервер. Синхронные запросы работают быстро, но при высокой нагрузке начинаются проблемы. Если сервер не успевает обработать запрос, то через определенное время (например, через минуту) он вернет вам ошибку 504.

🔤 Асинхронные запросы
Теперь представьте, что вы хотите отправить миллиону своих подписчиков email-рассылку о весеннем снижении цен. Сервер создает очередь, и письма отправляются одно за другим, пока очередь не опустеет. Вы в это время можете заниматься своими делами, например, смотреть тот же самый клип. Асинхронные запросы надежны и удобны, но могут занимать много времени.

⚡️ Применение в управлении
Менеджер может работать как в синхронном, так и в асинхронном режиме. Правильный выбор - залог эффективности.

Недавно один из клиентов автопроизводителя Tesla пожаловался, что несколько месяцев не может согласовать ремонт автомобиля. Менеджеры ответили, что сам Илон Маск повелел согласовывать с ним каждый ремонт. Он гендиректор, поэтому занят, и придется подождать.

Ошибка Илона не в том, что он занимается не своим делом, а в том, что он выбрал асинхронную коммуникацию и создал очередь. Правильнее было бы работать синхронно и обозначить таймаут: «Хочу согласовывать все ремонты, пишите в телеграм, но если не ответил через час — не ждите, принимайте решение на свое усмотрение».

С другой стороны, менеджеры иногда ошибочно выбирают синхронную коммуникацию. Пишут каждому программисту в личный чат и требуют немедленного ответа. Затем зовут всех на совещание, чтобы 20 человек обсудили важный вопрос. Программист вместо написания кода отвечает в чате нетерпеливому начальнику и скучает на встречах. А мог бы писать код.

🤘 Вывод
Выбор между синхронным и асинхронным режимом работы зависит от конкретной ситуации. Важно понимать, когда нужно быстрое взаимодействие, а когда можно позволить себе немного подождать. Это поможет вам эффективно управлять как людьми, так и процессами.

Как вы применяете эти принципы в своей работе? Делитесь в комментариях!

#систематизируйэто

@M3ybeev

Просыпаясь утром на работу мы чаще всего чувствуем себя уставшими, а собираясь в отпуск — встаем бодряком, даже если самолет в 5 утра.

Не раз замечал, что просыпаясь утром на работу, я уже уставший и даже откровенно заебаный. Даже если спал достаточное количество времени.

В то же время, когда собирался недавно на малую родину проснулся бодрым и полным энергии. Почему так? Давайте разбираться вместе.

Существует несколько причин, почему мы чувствуем усталость прям с утра.

1️⃣ Сонная инерция. Это когда мозг ещё не полностью проснулся, хотя тело уже активно. В этот момент легко снова заснуть. Сразу вспоминаем несколько будильников на телефоне. Это может вызвать ощущение усталости.

2️⃣ Голубой свет. Например, от экранов смартфонов перед сном. Он подавляет выработку мелатонина — гормона, регулирующего циклы сна и бодрствования. Это нарушает качество сна и приводит к чувству усталости утром.

3️⃣ Плохая гигиена сна. Сюда относим шум и свет в спальне, и кстати, включая неподходящий матрас. Отдельно потопм расскажу как можно купить нор матрас недорого.

4️⃣ Еда и питьё перед сном. Я любитель кофе и не могу представить свою жизнь без него. Даже перед сном могу спокойно выпить кружечку, но говорят, что напитки с кофеином и тяжелая пища перед сном могут затруднить засыпание и ухудшить качество сна.

5️⃣ Расстройства сна. Здесь все, включая бессонницу или апноэ во сне. Даже после полноценного сна могут вызывать утомление. Рекомендую проконсультироваться с врачом если обнаружили у себя или родных.

6️⃣ Проблемы с образом жизни. Я сижу ~75% бодрствования и недостаток физической активности, неправильное питание или отсутствие регулярного режима сна, могут способствовать утренней усталости.

7️⃣ Обезвоживание. Вроде как и связано с предыдущим пунктом, но все же вынесу отдельно. Это также может привести к чувству усталости. Советую завести "любимую кружку" из которой вам будет за радость попивать водичку.

8️⃣ Партнёр по кровати, который мешает спать. Привет всем парочкам. Ваша вторая половинка может стать причиной вашей утренней усталости.

Здесь можно еще выделить разного рода психические и физические заболевания, такие как депрессия или синдром хронической усталости. Но это вам прямиком ко врачу.

Оказывается, что в отличие от рабочих будней, когда мы просыпаемся ради отпуска или путешествия, наш мозг воспринимает это как позитивное событие, и мы чувствуем себя более бодрыми. Кроме того, предвкушение отдыха и позитивных эмоций может стимулировать нашу энергию.

Чтобы уменьшить утреннюю усталость, попробуйте улучшить гигиену сна, избегать еды и питья перед сном, а также ограничить использование электронных устройств перед сном. Например, мы с женой спим под разными одеялами и это одно из лучших решений совместного использования кровати. Регулярные физические упражнения и соблюдение режима сна также могут помочь улучшить качество сна и снизить утреннюю усталость.

А еще попробуйте придумать себе утренний ритуал поднятия эмоционального фона. Например, просыпайтесь под крутой любимый трек.

@M3ybeev

Пару слов про выгорание

Я убеждён, что необходимо принять меры когда чувствуете выгорание.

🔤Выгорание🔤 – это серьезная проблема, которая сто очков скажется на вашем здоровье и благополучии, ну и повлияет на общую производительность. При выгорании пропадает желание работать и делать что либо, и из-за этого тебя могут просто уволить и останешься ты, у разбитого корыта.

Почему важно обращать внимание на своё состояние и принимать срочные меры при первых признаках выгорания?

1️⃣Это влияет на ваше здоровье.
Множество болезней триггерятся из-за стресса, если у человека хронические болезни, то рецидивы случаются именно во время стресса.

2️⃣ Это влияет на результат вашей работы. В состоянии усталости вообще очень сложно принять правильные решения, измождённый менеджер не внушает доверия, нервный менеджер плохо справляется с деликатными ситуациями. Для команды действует такой же закон, как и в самолёте: сначала нужно надеть маску на себя, а потом уже на команду.

Я капец как много работаю и часто сталкиваюсь со стрессом. Думал, что "пронесет", я ж сильный. Но не. Сейчас я уверен, что забота о себе — это ключ к успеху.

Если вы чувствуете, что выгорели, рекомендую взять отпуск или, если это системная проблема, рассмотреть возможность увольнения/поиска другой работы/другой роли.

Это поможет вам восстановить силы и вернуться к работе с новыми идеями и энергией.

❗️ Не забывайте заботиться о себе и своём здоровье. Берегите себя!

@M3ybeev

Три стадии принятия в продажах ИТ-продукта

Так получилось, что я не совсем от мира ИТ, но работаю в этой сфере. Я всегда топтался вокруг сервиса, работы с командой и общей организационной политики. И работа была всегда больше про PR и маркетинг, чем про рынок и продажи. Но процесс был мега интересным.

Ну и когда вышел из найма, ИТ-компания стала свежим глотком, открывающим новые горизонты и полностью переворачивающим мышление.

Но сейчас не про политику, а про развитие продукта и эволюции моей персональный экспертизы по теме продаж и продвижения. Не претендую на истину - всего лишь мысли вслух.

1️⃣ Стадия один - продаем от фич.
Такой экспертный подход, когда кажется, что чем больше фич продукта показать, тем в большее количество потребностей можно будет попасть, что соответственно приведет к покупкам.

Схема рабочая - только вот покупать приходят тоже эксперты (технические) и продажно-покупательский диалог сводится к сравнению с чем-то, с чем этот эксперт уже знаком. Тут не идет речь о решение некой проблемы (боли), а больше ведется работа с субъективным восприятием продукта конкретным персонажем.

Все ведь видели (а кто-то даже рисовал) эти таблички, где НАШ ПРОДУКТ, список фич и набор зеленых галочек напротив. А потом конкуренты, где зеленых галочек всегда меньше. У нас такая есть, если что)

Вторая проблема здесь в том, что глубокие технические эксперты сравнивают стоимость продукта с личным доходом.

- Ваша лицензия на 100 пользователей стоит 135 тыщ в год? Нее, это дорого.

И херен ты что-то сделаешь с этим восприятием. Этой стадии присущи километровые КП со сравнительными табличками и кучей ответов на кучу вопросов, иногда вообще не имеющих отношение к продукту и как следствие к продаже.

2️⃣ Стадия два - продаем от задач и целей.
Тут уже не про сравнение фич, а решение какой-то проблемы. Например, у нас допотопная самописная CRMка (с оператором предпенсионного возраста), мы хотим поменять на что-то модное и современное.

Тут диалог уже выходит на уровень менеджера, он умеет мыслить и технически и задачами и управленчески. И фокус смещается на то:

- А мы хотим вот так и так? Это можно?

И если в ответе на вопрос «А можно?» ты был убедительным и заказчик не увидел для себя рисков, сделка закрывается успешно.

Этой стадии присущи схемки было-стало с результатом или описанием светлого будущего для заказчика.

3️⃣ Стадия три - продаем от бизнес-потребностей.
Отличие этой стадии - взгляд клиента в долгосрок. И вопрос:

- А сколько нам будет стоить решение проблемы в течение 2-3-5 лет? Так чтобы к этой проблеме не возвращаться. То есть инструмент должен работать без сбоев и сколько нам это будет стоить?

В этом случае все непрофильные для бизнеса телодвижения передаются подрядчику. Например, техподдержка.

Кстати, последнее у нас не очень принято, потому что «все сами». А вот в других странах, техподдержку покупают до 80% заказчиков. Просто как страховку. Но тут надо помнить про уровень культуры бизнес-отношений. Как там, и как здесь. И вытекающий отсюда уровень доверия, который, увы, никакими оферами и допниками не пропишешь.

Этой стадии присущи эксель таблички про стоимость владения или расходов на пользователя. В общем и целом - что-то про деньги.

По какой из стадий работать, зависит от известности продукта, зрелости команды и того кто пришел покупать. И в конце было бы правильное назвать тот продукт который мы двигаем. Это Битрикс24.

Кстати, есть еще 4️⃣ стадия четыре - продаем от ценностей, но это большой отдельный разговор.

@M3ybeev

Дисциплина бьет класс

Почему организованность и самоконтроль важны для успеха команды и отдельного сотрудника

⭐️ В спорте часто можно услышать фразу «дисциплина бьёт класс». Думаю, что она применима не только к спорту. Давайте по порядку.

🔤 Читаем смысл — организованная и дисциплинированная команда или отдельный спортсмен (подразумеваем - сотрудник) могут достичь большего успеха, чем те, кто полагается только на талант и индивидуальные навыки. Давайте прикинем, как это применимо к управлению командой и развитию сотрудников.

⭐️ Дисциплина для команды
Организованная команда имеет чёткую структуру и систему взаимодействия, что позволяет ей работать более эффективно и достигать лучших результатов. Дисциплина помогает каждому члену команды понимать свою роль и обязанности, а также следовать общим целям и задачам компании.
Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, когда каждая деталь может повлиять на успех проекта или сделки.

Дисциплинированная команда может быстро адаптироваться к изменениям, принимать решения на основе фактов и данных, а также эффективно использовать свои ресурсы.

⭐️ Дисциплина для сотрудника
Дисциплинированный сотрудник отличается высокой степенью самоконтроля, ответственности и профессионализма. Он стремится к постоянному развитию и улучшению своих навыков, готов учиться новому и адаптироваться к изменениям.
Такой сотрудник может стать ценным активом для любой компании, способным внести значительный вклад в её развитие и успех. Он может брать на себя дополнительные обязанности, проявлять инициативу и предлагать новые идеи.

Однако дисциплина не означает жёсткость и строгость. Это скорее баланс между свободой и ответственностью, который позволяет сотрудникам чувствовать себя уверенно и мотивированно.

❓ Что делать если дисциплины нет?
Для развития дисциплины в команде и у сотрудников можно использовать различные методы и подходы, да и по сути все сводится к простой мысли "сперва правила, а потом игра"

Ну вот, например:
- Установите чёткие цели и задачи для команды и каждого сотрудника.
- Разработайте систему мотивации и поощрения, которая будет стимулировать сотрудников к достижению целей.
- Организуйте регулярные встречи и обсуждения, чтобы обмениваться информацией, идеями и опытом.
- Обучайте сотрудников новым навыкам и технологиям, которые помогут им стать более эффективными и продуктивными.
- Поощряйте самостоятельность и инициативность сотрудников, предоставляя им возможность принимать решения и вносить свой вклад в работу команды.

❗️ Дисциплина — это не про "шашечки," а про "ехать". Это не тупое следование правилам и регламентам. Это способность видеть общую картину, понимать свою роль в ней и действовать в соответствии с этим пониманием.

#систематизируйэто

@M3ybeev

Интеграторы Битрикс24. Кто это вообще такие и в чем их роль.

В наше время, когда конкуренция становится всё сильнее, а клиенты всё требовательнее, системность и автоматизация процессов — это ключ к успеху компании. Но процедура внедрения системы работы может быть сложным и долгим, особенно если вы внедряете новые технологии или системы.

Одной из таких систем является Битрикс24.
Кто-то уже знает что это за зверь, кто-то все еще думает, что это типа "цэрээмка" такая. Давайте расскажу по-быстрому.

⚡️ Битрикс24 — это сервис, помогающий компаниям управлять бизнесом. Это набор различных инструментов для закрытия потребностей компании в рамках одного окна.

Здесь вам и общение в чатах и видеоконференции, и календарик для планирования всего и вся. Еще работа с задачами/проектами, по мне так одна из лучших. Общий диск, с возможностью поделиться в наружу. Конечно же - автоматизации бизнес-процессов. Ну и управление клиентами - та самая "цэрээмка".

Одна эта штучка может заменить множество других инструментов, предлагая комплексное решение для бизнеса. Ах да... Это российский продукт, что сильно важно сегодня.

🤘 Внедрить Битрикс24 можно своими силами или с привлечением интегратора. Если вам нужно просто настроить по быстрому систему, обеспечить её техническое обслуживание, то достаточно нанять штатного администратора.

Однако, если вам требуется экспертиза, многопоточность в решении задач, определенная "насмотренность", то лучше обратиться к интегратору.

Они помогут не только установить систему, но и грамотно организовать бизнес-процессы, учитывая особенности вашей компании, аудиторию и конкурентов., настроить сложные взаимосвязи между инструментами и параллельно обучить сотрудников работе с новой системой. Работа с интегратором экономит ваше время и снижает риски технических сбоев системы и ошибок запуска.

⚡️ Важно помнить, что интеграторы не будут, да и в целом не должны мотивировать сотрудников работать с системой. Контролировать менеджеров и руководителей использовать систему - это задача бизнеса. Интегратор может помочь оптимизировать этот контроль, но нянчиться с вашими сотрудниками, к сожалению, придется вам.

#битриксрешает

@M3ybeev

😈 Секрет лидера

В универе на одном из предметов разбирали тему лидерства. Мол, кто такие лидеры, как ими становятся, зачем они нужны в команде - вот это все. Было много разных научных и около того определений, но глобально запомнилось так:

Лидер – это человек, способный успешно управлять проектами, обеспечивать эффективную коммуникацию и мотивацию команды, а также вести постоянное развитие в соответствии с быстро меняющимися условиями. (Здесь можете в комментах написать свои определения - будет интересно)

Но вот что я осознал недавно. У хорошего лидера есть секрет. Это кстати, применимо к работе, семье, личной жизни, спорту ну и далее по списку.

❗️ Надо поддерживать людей тогда, когда тебе это сложно.

Когда ты в отличном настроении, когда все идет по плану — поддерживать легко. Более того, хочется похвалить кого-то. За результаты, за старание, за что угодно.

Сложно поддерживать, когда у тебя плохое настроение. Или нога болит. Или голова. Или жопа с проектом. Когда чего-то делал 150 часов и не зашло клиентам. Когда случился экономический кризис, война, эпидемия, снежный буран. Вот тогда поддерживать и вдохновлять коллег, семью, детей — пиздец как сложно.

Правда в том, что со временем мы меняемся. Даже если проектов будет становиться больше, продукт будет развиваться, метрики будут все сильнее радовать глаз (что зачастую совершенно не так). Как минимум мы будем становиться старше, больнее и вреднее. (Я точно стану бубнящим проклятия дедом)

❗️ Не забывайте, что поддержка и вдохновение важны в любой ситуации. Будьте опорой для своих близких и коллег, даже когда вам самим трудно. Это поможет создать более гармоничные и продуктивные отношения в команде и семье.

@M3ybeev

Скорость запуска проекта не зависит от количества разработчиков

Один мой знакомый много лет работает в строительном бизнесе. Не помню как, но при встрече речь зашла о разработке небольшого интернет сервиса и почему в разработке ПО правило "хочешь сделать быстрее — добавь людей в команду" не работает. Чуть не поругались...

❗️ Действительно, сам размер команды очень даже влияет на скорость разработки продукта. Только вот момент: основополагающим фактором является сплоченность команд и опыт работы вместе.

Когда за проект берутся люди, которые никогда раньше его не разрабатывали или вообще не работали вместе, то каждому приходится вести коммуникацию с каждым. Общение затрудняется и удлиняется, а, следовательно, скорость и качество принятия решений падает.

⚡️ Есть поговорка: "9 женщин не родят 1 ребенка за один месяц"
Так же и с программистами. 9 программистов не напишут продукт моментально, как бы нам этого ни хотелось.

#СтарыйПост

@M3ybeev

Страх неудачи — это самая большая ошибка

Нельсон Мандела - легендарный борец за права человека, как-то сказал:

«Я никогда не проигрываю. Либо выигрываю, либо учусь».

Это как вызов, который говорит нам, что неудачи — это не страшно, а часть пути к успеху.

Каждый, будь то крупная фирма, мелкий стартап или даже ИПэшник энтузиаст, сталкивается с кучей факапов. Многие стартапы накрываются из-за нехватки денег или неправильного выбора цели. Некоторые компании переживают трудные времена из-за партнёров или подстав конкурентов.

⚡️ В мире бизнеса неудачи — это не просто часть пути, а часть успеха. По статистике, около 90% новых предприятий не выдерживают испытания временем, а четверть стратегий крупных компаний терпит крах.

Но именно в этих провалах есть потенциал для развития. Разобравшись и преодолев их, вы можете стать круче и эффективнее.

⭐️ Поле возможностей компании можно представить в виде поля с тремя зонами: зелёные клетки — это успешные проекты и сделки, красные — ошибки и факапы, а серые — это неизведанная территория.

Если руководитель боится ошибиться, он выбирает только зелёные клетки и избегает риска на неизведанной территории. В лучшем случае его компания останется на том же уровне через год, два, десять лет. В худшем — бизнесу кабзда.

Но есть и другие лидеры, которые не боятся неудач. Во-первых, они понимают, что это всего лишь часть пути. А во-вторых, они смело отправляются на неизведанную территорию, совершают ошибки, анализируют их и исправляют. Так они превращают красные клетки в зелёные и расширяют возможности своей компании.

❗️ Неудачи — это индикаторы состояния бизнеса. Их наличие говорит о том, что вы развиваетесь, а их отсутствие — вы в дерьме стагнации.

Давайте отбросим страх и посмотрим на неудачи как на возможность стать сильнее и умнее. В конце концов, каждый успешный бизнесмен когда-то начинал с неудачи.

@M3ybeev

Всегда найдется семилетний китайский мальчик

Помните эту старую шутеху? Ты можешь быть бесконечно хорош в своем деле, и конечно ты можешь по праву собой гордиться. Но помни. Всегда есть семилетний китайский мальчик… Иными словами всегда есть тот кто уже сделал круче тебя то, о чем ты только что подумал.

Перед началом долгого пути проекта я всегда встречаюсь с заказчиками “неформально”. Так проще понять его боль и наметить пути решения. Обычно то, над чем собственник бизнеса или директор или просто руководитель отдела ломают голову, уже имеет простое решение. Остается только его подобрать и аккуратно вплести в процессы компании.

К сожалению, не существует универсального решения задач бизнеса. Но всегда можно использовать “подсказку отличника” - понаблюдать.

⚡️ Стриптиз-клуб Virgin смог поднять доходы после просмотра видеозаписей с танцовщицами, к которым клиенты возвращались чаще других. Да, они там увидели именно то, что хотели. Эти девушки двигались гораздо медленнее остальных. Переучив всех танцовщиц двигаться медленнее, клуб увеличил поток возвратных клиентов на 40%.

⚡️ Просмотрели видеозаписи и в SkyEng. Только другие. С преподавателями, к которым ученики возвращались чаще других. Оказалось, что популярные преподаватели системно интересовались жизнью своих студентов. Листали их профили в соцсетях, вникали в хобби. Разговорная речь тренировалась на близких темах студенту, в дружеском и неформальном стиле. Оставалось распространить подход на остальных преподавателей. Теперь SkyEng — лидер рынка с гигантским отрывом.

И те и те сделали крутой ход — пронаблюдали за лучшими и внедрили рабочие инструменты остальным сотрудникам.

Слушая собственные речи — ничему не научишься. Ричард Брэнсон.

@M3ybeev
Понаблюдать за лучшими, сделать выводы и поделиться ими — бесплатно, технически не сложно и доступно каждому руководителю. К сожалению, это используют единицы.

Как по мне в любом деле за ситуацией нужно понаблюдать с разных сторон. Тогда и решение найдется. На ловца… ну вы сами знаете.

#СтарыйПост

4. Компаний не существует

🔤 В нашей реальности компаний, фирм, организаций, бизнес-направлений, департаментов и даже отделов не существует. Всё это лишь абстракции, придуманные людьми для организации множества связей между людьми, их взаимодействия и разделения ответственности.

❗️ Подумайте об этом: компания не может мыслить и принимать решения самостоятельно.

Из этого следуют несколько важных выводов:

🔤 Невозможно продать что-то компании.
B2B продажи — это не когда компания купила у компании, а когда один конкретный человек продал другому конкретному человеку.

🔤 Рациональность компании ограничена рациональностью принимающих решения людей.
Внутри компании нет какого-то механизма производства взвешенных рациональных решений. Решения принимаются людьми, со своими заебами когнитивными искажениями, импульсивностью и иррациональностью.

Можно продолжить эту мысль:
- Инвестиции осуществляются не в компанию, а в людей.
- Конкуренция происходит не между компаниями, а между людьми.
- Рост происходит не в компании, а в людях.
- Когда я ругаюсь, я ругаюсь не на компанию, а на конкретного человека.
- Я иду работать не в компанию, а к людям.
- Не отделы враждуют между собой, а люди.

🔤 Когда вы произносите глагол по отношению к несуществующему объекту, попробуйте определить, к какому конкретному человеку этот глагол относится.

А. Ну и это...
❗️ Государств тоже не существует — это всё люди.

#выходизматрицы

@M3ybeev