Есть маркетологи?

😈 Признавать, как это работает?

#хиханькихаханьки

@M3ybeev

В каждой шутке есть доля...

На днях посмотрел очередной стенда-сольник от Жени Чебаткова. Плотный, добротный авторский юмор. Без лишнего пафоса, с долей самоиронии.

🤘 Именно такой юмор мне нравится: когда не просто хихи-хаха, но и задумываешься.

Среди всего потока шуток одна тема зацепила особенно. Я конечно, осознавал, что тема с зумерами не просто так родилась из ниоткуда, но то, что это уже наша реальность я осознал только сейчас будто бы.

❗️ Вот отрывок концерта:

Наши родители — из поколения X. Они покрепче, ребята. Они и критику в лицо могут воспринимать, в отличие от нас.

Я думаю, любой работодатель может пригласить к себе человека из поколения X, наших родителей, и говорить критику прямо в лицо — спокойно. Может, ему говорить:
— Смотри, ты плохо работаешь, ты конченый.
И человек из поколения X на это скажет:
— Ты меня для этого дёргал с обеда? Ну, в следующий раз эсэмэску напиши и нормально.

С моим поколением, уже надо ту же самую мысль доносить, ну, как бы с долей сомнения. То есть работодатель приглашает человека моего поколения, должен говорить ему:
— Смотри, ты плохо работаешь… мне кажется… или ты конченный? Как думаешь?
И человек моего поколения уже скажет:
— Ну, мне надо к психотерапевту. Надеюсь, в этом тоже виновата мать.

Но есть ещё поколение зумеров. Давайте их не забывать, пожалуйста. Двадцатилетние ребята. И это вообще другая логика бесед должна быть. Там работодатель двадцатилетнему сотруднику должен говорить:
— А смотри... ты... э... ты плохо работаешь, прямо плохо, да… но дело не в тебе. Тут всё дело в том, что я конченный… И чтобы ты поскорее забыл этот неприятный разговор, давай на эту тему посмотрим твоё любимое аниме.

⚡️ Вывод:
Я думал, что только у меня проблемы в коммуникации с зумерами. Но похоже, это уже не шутки вовсе. Каждое поколение требует своего подхода. И если ты руководишь людьми — игнорировать это ну вот никак нельзя.

❓ А вы как работаете с зумерами?
Поделитесь опытом в комментариях. Как строите обратную связь? Как находите общий язык? Может, у вас уже есть свой «руководящий гайд»?

#наблюдениеимею

@M3ybeev

150. С чего начать систематизацию: три шага для малого и среднего бизнеса

Представь: ты сидишь в офисе в 10 вечера, вокруг гора стикеров, 50 непрочитанных сообщений от сотрудников, и клиент пишет: «Где мой заказ?». Ты открываешь гугл табличку, но там данные месячной давности. Звучит как кошмар? Это была моя работа ~9 лет назад, пока я не начал систематизацию. Системное управление — это не про бюрократию, а про то, как сделать процессы управляемыми без твоего участия 24/7.

Вот три шага, чтобы начать.

1️⃣ Посмотри со стороны. Сядь и честно ответь: где теряешь деньги, время или клиентов? Когда я запускал свой первый проект, у меня было три чата в ВК, две таблички в гугле и куча стикеров на мониторе ноута.
— Итог: половина идей терялась, потому что никто не знал, кто за что отвечает. Возьми любой редактор схем и нарисуй как работают процессы — это позволит сразу увидеть где дыры. Затем в таблицах распиши сами процессы. Один лист на один процесс. Столбцы придумай сам — мне нравится: "Этап", "Что происходит?", "Кто отвечает?", "Кто помогает?", "Метрики", "Комментарии". Выдели один процесс, где зона неопределенности больнее всего. Это твоя точка старта.

2️⃣ Настрой один процесс. Не пытайся сразу оцифровать всё — начни с малого. Например, учёт обращений от клиентов. Идеальным решением будет поставить Битрикс24 и настроить воронку, например в сделках. Так каждая заявка автоматически попадет в систему, а менеджеры увидят, на каком этапе клиент. Но не битриксом единым, как говорится. Возьми инструмент, который тебе понятен и привычен. Ноушен, трело, да даже гугл таблицы могут сильно помочь на старте. Выбери один инструмент, одну задачу (контроль оплат или задач для команды) и сделай её прозрачной.

3️⃣ Побеждай рутину. Найди повторяющиеся задачи и переложи их на систему. Когда-то единственная задача команды из 3 человек заключалась в том, что вручную сопоставляла обращения клиентов и тематики отзывов с перечнем типовых причин обращений. С сегодняшними мощностями этим спокойно может заниматься ИИ агент, а силы команды можно использовать более целесообразно. Ну и думай как можно упростить и оптимизировать. Вместо отчета по каждой задаче пусть приходит сводка раз в день. Вместо того чтобы пытаться ответить всем в телеграме — настрой папки с чатами и договорись о правилах коммуникации.

🤘 Ну и как понимаешь — это только первые шаги. Можно завести шаблоны для типовых задач, синхронизировать календарь или начать делегировать рутину. Главное — сделать первый шаг

#систематизируйэто

@M3ybeev

А смотрите какую штуку мы крутую завезли!

❗️ С пылу с жару - аудит вашего Битрикс24

Проверим как работает, подскажем как улучшить, покажем лайфхаки всякие.

🤎 Ну мёд а не услуга!

#хиханькихаханьки
#битриксрешает

@M3ybeev

Сегодня не будет поста в привычном формате.

⚡️ Сегодня — день рождения у моего отца.
Ему исполнилось каких-то 54.

Наши отношения — не про «милую семейную идиллию».
Скорее что-то из разряда Игры престолов:
с перипетиями, молчаливыми фронтами и долгими перемириями.

Но сегодня я проехал почти 900 километров,
чтобы просто сказать:
«Папа, с днём рождения!»

❗️ Ты дал мне многое.
Не столько про вещи — сколько про качества.
— Трудолюбие.
— Ответственность.
— Умение думать.
— Принимать решения там, где логика посылает в пешее эротическое.
— Держать курс — даже когда вокруг туман неопределенности.

Ты научил меня жить и идти вперёд — даже если не видно пути.

❗️ Кто бы что ни говорил —
я буду петь твоим голосом.

@M3ybeev

Не просто цифра

Привет всем новым подписчикам и старым друзьям.
Сегодня канал, который начинался как способ выгрузить мысли из головы, перешёл отметку в 360 подписчиков.

Для кого-то — мелочь.
Для меня — большое дело.

❗️ Каждый из вас — это подтверждение:
— мои взгляды кто-то разделяет,
— подходы — полезны,
— а слабости — решаемы.

Я искренне верю, что мои посты помогают становиться продуктивнее, организованнее и чуть счастливее.
И это — главная причина, по которой я продолжаю.

⚡️ А теперь — коротко о себе.
Для тех, кто только зашёл или ещё не до конца понял, кто я и зачем.

🤘 Меня зовут Максим Зубеев. Я руководитель проектов в компании it-solution — платиновом партнере Битрикс24.

Я люблю наводить порядок — в делах, в голове, в процессах.
Умею разбивать большие задачи на маленькие шаги.
Помогаю людям и бизнесу работать эффективнее через системный подход.

Работаю с компаниями любого размера — от микробизнеса до крупных игроков. Имею багаж опыта в разных сферах — от ритейла и автосервисов, до медицинских клиник и производства.
Где бы ни был хаос — туда я иду.

❗️ Мой основной инструмент — Битрикс24 (вроде все логично пока)
Кто бы что ни говорил — это сейчас одна из самых гибких систем для автоматизации: от продаж до HR и управления проектами. А возможности интеграции открывают безграничное количество сценариев использования.

⚡️ Я могу помочь на любом этапе:
— от генерации идей
— до реализации, настройки и обучения команды.

🅰️ Если ты не знаешь, с чего начать — просто спроси.
@zmn_its — мой рабочий аккаунт. Пиши в любое время.

⏱ Честно говоря, настал момент , когда я хочу немного замедлиться.
150 нумерованных постов.
Ещё больше — без номера.
Выжимать идеи из пальца — не мой путь.
Я хочу писать, когда есть что сказать.
Когда это действительно может быть полезно.

Поэтому спасибо, что вы — со мной.
Ваши комментарии, лайки, репосты — это не просто метрики.
Это сигналы: я на верном пути.

🎸 Спасибо вам — старым и новым.
Вы придаёте смысл всему этому.
Вместе мы делаем мир чуть организованнее.
И да — впереди будут победы.
Большие и маленькие.
Но самое важное — идти к ним вместе.

🅰️ Искренне ваш,
простой парень со структурным мышлением
Максим Зубеев

@M3ybeev

Работы нннннадо?

Я не пропал. Я решил максимально выдохнуть и почти 2 недели практически не пользовался соцсетями, да и интернетом в целом. Все просто - сети не было... Как нибудь расскажу об этом.

Но сейчас про другое...

🤘 Мы ищем в команду специалистов по Битрикс24.

❓ Что будешь делать?
— Разбирать процессы клиентов
— Настраивать Битрикс24
— Участвовать в переговорах
— Писать документацию
— Учиться. Много.

⚡️ Это для тебя

— Если ты давно хотел войти в IT, но не знал, с чего начать — вот твой шанс

— Если ты уже ковырял Битрикс24, но не хватает структуры — мы её дадим

— Если ты просто думаешь: «А вдруг?» — откликнись. Вдруг и правда

❗️ Это оплачиваемая стажировка в одном из сильнейших битрикс-интеграторов.

Обучение, наставничество, реальные проекты с крупными клиентами, вот это вот все.
После — возможность остаться в штате.

❗️ Работа — удалённо или в офисе.
Главное — чтобы было желание учиться и ответственность (ну, ты же не пропадёшь на две недели без предупреждения, как я, да?)

🤘 Если узнал себя то откликайся скорее здесь

🅰️ Если остались вопросы, то пиши в комменты - расскажу что знаю.

#битриксрешает

@M3ybeev

151. Экосистема или свалка инструментов?

Кароче, вы купили CRM.
Потом добавили телефонию.
Потом — чат-бот, какой-никакой.
Потом — почта.
Потом — документы.
Потом — календарь прикрутили.
Потом — ещё что-то, потому что «а вдруг пригодится».

А клиент в это время звонит, пишет, повторяет свою потребность трижды... И уходит к конкуренту, который просто понял, кто он и что ему нужно.

⚡️ В общем, это никакая не экосистема.
Это набор приколюх, которые не работают вместе.

Вы думаете, что завезли автоматизацию.
А на деле — только усложнили всё.

😈 Я, кстати, ненавижу повторять одно и то же.
Но сколько раз приходилось протаскивать свою проблему через:
— бота с тупыми скриптами, которого сразу просишь позвать менеджера,
— менеджера, который читает с листочка,
— и ещё одного, который спрашивает: «А вы уже писали?» —
хотя я уже двадцать раз всё рассказал.

☠️ И только потом — о чудо —
твоё обращение доходит до того, кто на самом деле может помочь.

Это не поддержка.
Это не экосистема.
Это даже не система.
Это испытание на упорство

⚡️ Настоящая экосистема — это когда клиент говорит один раз, а система всё помнит и подсказывает.
Когда задача создаётся в нужный момент.
Когда сделка движется практически без твоего участия — ты только выполняешь необходимые условия.
Когда специалист видит всю историю, а не переспрашивает с начала.
Когда всё связано, и каждый элемент усиливает другой.

☠️ А не когда:
— ты сам не знаешь, где лежат нужные данные,
— менеджеры теряют заявки,
— клиенты повторяют одно и то же по пять раз,
— а ты платишь за инструменты, которые не используются, а только мешают.

⚡️ Экосистема — это не про «всё в одном месте».
Это про логику, и связь функций.
Про связь между узлами, а не про количество узлов.

Чё у вас там в процессах?
🔥 — в лучших традициях экосистем
🤣 — в целом пойдет


@M3ybeev

152. А давай без договора

Ну его нахер. Примета плохая — денег не будет...

Часто встречаюсь с неким распиздяйством в отношении договоров.

Маленькие компании:
— «Давай без договора, мы же свои!»
— Или делают его на коленке, чтобы «формально»

Работа с крупняком:
— «Подпишу всё, что дадут, лишь бы не утонуть в согласованиях».
— «Главное — начать проект, а договор как-нибудь потом».

⚡️ Договор — это то, куда не смотришь, пока всё хорошо.
И куда начинаешь вглядываться через лупу, когда начинается пиздец.

Почему я так резко?
Потому что был в этом месте.

Однажды запустили проект без договора.
«Мы же свои, доверяем друг другу».
Через месяц клиент решил, что «такого в ТЗ не было».
А ТЗ не было.
Потому что договора не было.

❗️ Договор — это не про недоверие.
Это про системность.

Зачем нужен договор?

1️⃣ Чтобы не тратить время на споры
«Я думал, ты имел в виду Х, а ты имел в виду Y».
«А в договоре написано Z». Конец дискуссии.

2️⃣ Чтобы не терять деньги
«Мы сделали всё, что обещали».
«А в договоре написано, что вы должны были сделать ещё и А»

3️⃣ Чтобы не выгорать
Договор — это рамки.
Без рамок проект растекается как не ньютоновская жидкость.
Ты начинаешь делать то, что не обсуждал.
И платить за это не будут.

❗️ Подписать договор — несложно.
Но экономит кучу сил и нервов потом.

Это не про бюрократию.
Это про уважение к себе и к клиенту.

❗️ Договор — это не бумага.
Это подтверждение, что вы правильно поняли друг друга.

🅰️ Сколько раз попадали из-за отсутствия договора?
Как убеждаете клиентов подписывать?
Или тоже считаете, что «мы же свои»?

Пишите в комментах. Давайте разберёмся вместе.

@M3ybeev

Готовность к провалу

Некоторые изменения начинаются с фразы: «Скорее всего, мы обосремся».

❗️ Когда я беру сложный проект или вписываюсь в неведомую движуху — я всегда допускаю, что с первого раза нихера не получится.

Но это не повод не пробовать. Это повод быть готовым: к итерациям, к адаптации, к боли.

⚡️ Хорошая система — это не та, что не ломается. А та, что выдерживает сбой и продолжает работать.

Как говаривал Рокки Бальбоа: «Не важно как ты ударишь — важно какой держишь удар»

Ты не обязан побеждать сразу. Но обязан продолжать двигаться.

#мотивациипост

@M3ubeev

153. Правда — основа любой трансформации

Самая большая угроза проекту — не конкуренты. А самообман.

— «У нас всё и так неплохо работает»
— «Сотрудники привыкнут как-нибудь»
— «Битрикс нам не подходит, потому что мы особенные»
— «У нас все стандартно, сделайте как у всех»

⚡️ Нет. Просто страшно признать, что процессы глючат, команда не вовлечена, а контроль — иллюзия.
Но только через правду начинается реальное изменение.

Так что, Нео, проснись

Ты должен увидеть это сам. Не поздно отказаться. Потом пути назад не будет. Примешь синюю таблетку — и сказке конец. Ты проснёшься в своей постели и поверишь, что это был сон. Примешь красную таблетку — войдёшь в страну чудес. Я покажу тебе, глубока ли кроличья нора.

❗️ Если не говорить, как есть — ты будешь продолжать оставаться в матрице. Даже если интерфейс красивый на реальные изменения рассчитывать не стоит.

#наблюдениеимею

@M3ybeev