141. Чему можно поучиться у гангстеров.

Смотрю Гангстерленд.

Казалось бы — очередной сериал, но чем дальше — тем яснее: перед тобой не просто бандитские разборки, а выстроенная система управления. Иногда даже стройнее, чем в офисах с Agile и OKR.

1️⃣ Каждый знает свою роль.
Один — договаривается. Второй — исполняет. Третий — страхует.
Никаких «я вроде как отвечаю за всё». Есть роль — и она чёткая. И это держит структуру.

2️⃣ Информация — это валюта.
Понимаешь, кто реально знает, а кто просто громче кричит. Те, кто видит на два хода вперёд — тот и управляет ситуацией.
И да, махать пушками — последнее дело. Если тебе уже пришлось достать оружие, значит, все остальные методы и слова не дали нужного результата.

3️⃣ Ошибки — не зарывают под шумок.
Если кто-то накосячил — об этом говорят. Жёстко, но по делу. Чаще всего сразу, не растягивая на пятнадцать слайдов и дорожную карту изменений.
Ответственность — мгновенная. Даже если потом прикончат, ты об этом узнаешь не через квартал.

4️⃣ Решения — не на эмоциях.
Реакции выверены. Даже если всё внутри кипит — снаружи холодный расчёт. Потому что импульс убивает не хуже выстрела.

5️⃣ И как в любых проектах:
косячат юнцы — горячие, амбициозные, с блеском в глазах и шаловливыми пальцами на спусковом крючке.
А вытаскивают из задницы те, кто повыше по рангу. У кого за плечами имеется опыт в подобном дерьме. Кто уже знает, когда говорить, когда молчать, а когда просто выждать.

🤘 И вот думаешь:
управлять отделом продаж или отстраивать СРМ в Битрикс24 — не так уж и далеко от работы консильери.

Просто вместо пушки — ответственность.
А вместо крови — дедлайны и клиенты.

🅰️ Сохрани к себе. Перешли своему боссу.

#систематизируйэто как гангстер

@M3ybeev

142. Как превратить опыт одного сотрудника в систему для всей команды

В 2015-м я работал педагогом в досуговом центре. Вёл авторский курс видео-журналистики для школьников. Программа была расписана до конца года — с примерами, заданиями, сценариями занятий. Всё работало.

В какой-то момент я нашёл проект интереснее и уволился практически в один день прямо посреди учебного года. И, кажется, никого особо не напрягло, что вместе со мной ушёл весь материал. Меня никто даже не спросил о передаче дел.

Нашли нового педагога. Он продолжил вести занятия по материалам из интернета. Через пару месяцев группа рассыпалась.

❗️ Тогда я понял одну важную штуку: если знания не остаются внутри компании, всё каждый раз начинается с нуля.

— Уходит продавец — и забирает с собой весь стиль продаж.
— Меняется руководитель — и команда снова гадает, как планировать задачи.
— Новый специалист делает то же самое, но в 4 раза дольше — потому что никто не показал, «как принято».

⚡️ Если мы хотим не зависеть от конкретных людей, нужно вытаскивать знания из головы и превращать их в доступные решения на уровне компании:
— инструкции
— регламенты
— чек-листы
— разборы кейсов
— примеры, как «делать хорошо»

⚡️ Без описания и консолидации любой успех — это частная история и лотерея.

Хранить знания можно по-разному. Гугл / Яндекс-диск, Ноушн, Жира — любой удобный для вас инструмент. Но мы сделали сделали кое-что крутое для всех, кто использует Битрикс24 —
приложение “База знаний и тестирование”

❗️С ним можно:
— накапливать лучшие практики в одном месте
— разделять доступ по ролям и отделам
— отслеживать актуальность и обновления
— собирать инструкции, регламенты, подходы, механики
— а еще здесь есть возможности для тестирования, автоматизации курсов, аналитика и много чего еще

Это не просто хранилище.
Это основа для роста, когда команда — не просто люди, а носители общего смысла и ритма.

🅰️ Один сотрудник может многое. Но компания сильна, когда знания работают без него. Уйти может кто угодно. А система — останется. И поедет дальше.

❓ Хотите узнать больше о сценариях и возможностях? Смотрите запись вебинара о новых функциях!

#битриксрешает

@M3ybeev

143. Правда-матка против искусства коммуникации: что эффективнее?

Вчера я опять убедился что правда иногда ранит, а иногда помогает.

❗️Дело не в самой информации, а в том, как её преподносить. Любую критику или похвалу можно сказать и в дружелюбном тоне, и в негативном. И, к сожалению, последний часто оправдывают фразой: "Ну я же правду говорю". Я не исключение.

⚡️ Почему это важно?
Неудачная форма подачи может испортить даже гениальное содержание. А если говорить мягко и дружелюбно, ваш посыл будет лучше воспринят любым человеком.

Представьте, что сотрудник допустил ошибку в проекте. Вы можете сказать:
❌ "Опять ты всё сделал неправильно!"
✅ "Я заметил, что в этой части проекта есть сложности. Как думаешь, что можно улучшить?"

Первый вариант вызовет защитную реакцию, второй — конструктивный диалог.

❗️ И так по сути везде.

Презентации: ваш слайд может быть скучным перечислением фактов или увлекательной историей.
Технические задания: описание задачи можно написать сухо и формально, а можно добавить контекст и примеры.
Письма и сообщения: даже простая просьба может быть воспринята по-разному в зависимости от тона.

❓ Вы замечали, как форма подачи влияет на результат?

#систематизируйэто

@M3ybeev

143. Говорить красиво — талант. Посылать на%$й — навык. И оба приносят результат.

Есть вещи, которые зачастую не требуют доказательств. Просто живёшь с ними — как с внутренним знанием.
Но потом бах — и появляется наука. Исследования там, цифры, графики. Всё как вы любите.

— Мат снижает боль. Физическую. В экспериментах люди держали руку в ледяной воде дольше, если ругались.
— Мат снимает тревожность.
— Мат сближает. Особенно, если вы сидите в одной команде и всё идёт по п**де.
— Мат делает речь объёмной, сочной, живой.

❗️Но. Мат — это соль.
Посыпал — усилил. Пересолил — выкинул.

У меня был случай на предыдущем месте: на препроектной встрече разработчик, уставший и злой, в разговоре с клиентом смачно уронил: «да и х*й с ним давайте дальше пойдем по вопросам».
Клиент ушёл, естесьно.
Разработчик остался.

🤘 Поэтому да — я искренне считаю, что пох*й, используешь ты мат или нет.
Важно только одно: насколько ты конгруэнтен с этим словом и насколько само слово в формате мероприятия.

⏱ Я более 14 лет работаю с людьми.
10 из них — в тои или иной роли руководителя, где нужно и порешать, и поговорить.
Мат в моём лексиконе — не чтобы «показать характер». А чтобы дать тепло. Или разрядку. Или силу.
И да, в этом канале он мелькает чтобы остались свои. Кто не пугается слова, если в нём правда.

Я могу и на%уй послать — быстро и без издержек. А могу и завернуть мысль в тягучую, роскошную, обволакивающую речь,
словно горячий хлеб с тающим сливочным маслом,
который пахнет домом, теплом и покоем... И человек сам уходит, будто его там ждали, приготовили место
и проводили с вежливым кивком.

❗️ Слово — инструмент.
А х**вый инструмент — только в кривых руках.

🅰️ Как сами относитесь к мату в работе, в жизни, в публичной речи?

#наблюдениеимею

@M3ybeev

Сегодня на правах автора хочу познакомить вас с Кристиной!

❗️ Она менеджер проектов, специализирующийся на создании образовательных продуктов с нуля.

В проектах Кристина играет разные роли от менеджерской до продюсерской.

🤘 На своем канале Кристина помогает начинающим менеджерам (и не только) навести порядок в задачах и процессах через легкую подачу, гайды, кейсы из жизни и мемы.

А ещё мы вместе участвуем в конкурсе авторских каналов.

🅰️ Всем неравнодушным рекомендую подписаться или как минимум заглянуть на её канал.

@M3ybeev

144. Как я влетел в проект мечты — и получил по щам

Когда только начал заниматься автоматизацией, я был молод, горел и верил в хорошее. Верил, что если всё сделать красиво, продуманно и технологично — то всё и взлетит.

🤘 Ну и конечно, я залетел в проект.

Это была вторая итерация внедрения. Первую клиент «поставил на паузу», потому что всё было слишком сыро и непродумано. Теперь же они хотели идеальное решение. Чтобы сотрудник зашёл — и всё было интуитивно, прозрачно, эффективно. Чтобы не отвлекало от работы, не вызывало вопросов, не ломалось, не мешало. Вот это вот все и сразу.

Чтобы не раздражало.

Но была одна проблема. А точнее — целая куча:
— ни одной внятной инструкции;
— ни одного зафиксированного регламента;
— всё в головах, всё «на словах»;
— процессы — как река в паводок: петляют, меняются, затапливают всё вокруг.

❗️ По итогу: вторая, третья и даже четвёртая итерация не дошли до запуска.

Почему?

Потому что:
— мы не объяснили, почему «так», а не иначе;
— не встроили процессы в привычные паттерны команды;
— не проверили уровень цифровой зрелости;
— и главное — топы остались в стороне, наблюдая с берега, как тонет их же лодка.

Я помню тот звонок:
«Максим, кажется, мы пока отложим. Надо подумать, как двигаться дальше. Сейчас что-то не то».

Тогда я переживал. Очень.
Сегодня — благодарен.

⚡️С тех пор я делаю одно:
Прежде чем что-либо автоматизировать, мы садимся и разговариваем. Про бизнес, команду, привычки, боли, циклы. И если система не может быть запущена в их реальность — мы её не запускаем. Даже если она офигенно «по уму».

🔤 Главный урок, который я вынес:
Не бывает готовых решений.
Не бывает универсального «идеального» решения.
Есть только то, что понято, принято и поддержано внутри команды.

🅰️ А вы помните свой самый болезненный запуск? Или не-запуск?
Что помогло в итоге?

#наблюдениеимею
@M3ybeev

145. Ты хорош, пока не станешь бесполезным

Кароче, есть такая штука принцип Пи́тера.

Дяденька был толковый и выявил закономерность, что в иерархической системе каждый человек имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности.

❗️ Согласно этому принципу, человек, работающий в любой иерархической системе, повышается в должности до тех пор, пока не займёт место, на котором он окажется не в состоянии справиться с обязанностями, то есть окажется некомпетентным.

Это место и будет называться уровнем некомпетентности для данного сотрудника. На этом месте сотрудник застрянет надолго и будет находиться там до тех пор, пока не покинет систему. Ну там, не уволится, не выйдет на пенсию или не умрёт, например.

⚡️ Ну вот например:

🌟 Был крутым специалистом → стал руководителем → не вывозит, но работает...
🌟 Умел организовать троих → дали отдел из 20 → рассыпался, но собирается по утрам...
🌟 Классно запускал маленькие проекты → дали масштабный → утонул, но держится одной рукой за шлюпку...

И собственно, застревает на этом уровне надолго. Потому что "понижать" его неудобно, а увольнять вроде как жалко. Так и сидит — бесполезный, но будто бы важный.

❗️ Это не значит, что не надо расти.
Это значит — надо знать, где ты хорош. И что нужно, чтобы не стать бесполезным.

🤘 И эта тема от товарища Питера применима не только к людям, но и неодушевленным предметам и процессам...

— Хорошо работал подход? Будем долбить его до победного.
— CRM сработала в отделе продаж? Внедрим её в HR, бухгалтерию и на кухню тоже.

🅰️ В противном случае, попытки повторно использовать хорошо работающую вещь или идею (читай — фичу/методологию/концепцию/да, блин, все) будут продолжаться до тех пор, пока они не перестанут работать и не станут причиной катастрофы.

🔥 — Щёлкнуло про себя
❤️ — Узнал кое-кого
🗿 — Я везде хорош

#систематизируйэто

@M3ybeev

❗️ Есть такая забава. Когда клиент игнорирует ваши сообщения, достаточно написать что-то вроде: «Ради бога, Дмитрий, ответьте!» — и Дмитрий обязательно откликнется!

Есть мнение, что «Отче наш» так же положительно влияет на успех проекта.

⚡️ Но главное — не увлекайтесь только духовными практиками. Делайте хоть что-то в рамках проекта. Это вам не #хиханькихаханьки

@M3ybeev

Так. Это анонс!

❗️ Суббота. 15:00. Эфир с Андреем Яковлевым

Андрей — руководитель отдела контента в IT-Solution.
Он знает, как нанимать, адаптировать и не отпускать людей.

В этот раз мы говорим о том, что происходит внутри творческой команды, когда она растёт.
И почему это не только про тексты и дизайны, но и про людей, их пределы и слабые места.

⚡️ Вот, что будем обсуждать:
— Как начали строить отдел? Какие ошибки совершили?
— Делегирование. Классика роста руководителя.
— Как избежать выгорания в творческих профессиях?
— Честность vs субординация — где баланс?
— Нейронки (куда же без них) — помощники или убийцы креатива?

🤘 Это не просто разговор и не обучающий курс. Это история из реальной жизни, где были ошибки, боль и победы. Ну и собственно, выводы, которыми нам хочется поделиться, и которые вы сможете использовать уже сейчас.

❗️Сохраняйте в свои календари и записные книжки
🌟 Суббота, 15:00.
🌟 Запись будет, как впрочем и всегда.

Не пропустите, если хотите научиться не только писать, но и управлять творческими людьми.

@M3ybeev

146. Делегируй с умом. Или сдохни красиво.

Я люблю, чтобы было по-моему.

Чтобы каждая деталь на своём месте, все шестеренки механизма работают согласованно, минимум действий, максимум эффекта.
Могу объяснить, почему делать нужно ровно так, как я сказал и почему любые отклонения — путь в адовый хаос и апокалипсис.

⚡️ Но есть нюанс: я уверен, что моё решение — не единственно верное.

Вот Борисыч — ему 5. Иногда собирает Лего по инструкции, иногда — по вдохновению. А если что-то не получается — прибегает ко мне.

Я не отбираю у него детальки (ну почти) и не делаю за него. Просто сажусь рядом — ищем решение вместе.

❗️ Вот это для меня и есть нормальное распределение ответственности.

В семье и на работе — всё то же самое. Уровни принятия решений должны распределяться (ну или делегироваться, как тебе удобнее) на участников команды.

Я не люблю проекты под диктовку. Максимум — направляю, подсказываю, подбрасываю мысли. А дальше — творите, пробуйте, решайте, ошибайтесь. Если что — знаете, где меня найти.

❓ Полностью отпускаю поводья? Нет.
Но даю свободу. Потому что иначе — ни роста, ни энергии.

⚡️ Чтобы не держать всё на себе — есть простая модель:

Представьте таблицу.
По одной оси — ключевые задачи или области.
По другой — 7 уровней принятия решений.
На пересечении — кто и как принимает решение.

Вот уровни:

1️⃣ Сказать. Я всё решил. Делай. Без вопросов.
2️⃣ Продать. Объясняю, почему моё решение — гениальное.
3️⃣ Проконсультироваться. Спрошу, но решаю сам.
4️⃣ Согласовать. Коллективно ищем, как лучше.
5️⃣ Посоветовать. Скажу, как бы я сделал. Но решаете вы.
6️⃣ Спросить. Вы решили — я уточнил.
7️⃣ Делегировать. Я даже не в курсе, как вы это сделали. Но если работает — супер.

⚡️ Главное — это не шкала от «плохо» к «хорошо».
Это регулятор. Контекстный. Живой.

— Не нужно быть диктатором
— Не нужно разводить анархию
— Не нужно раздавать всё подряд. Но и держать всё у себя — путь к выгоранию. Уж поверьте.

⭐️Делегирование — это постепенная передача ответственности.
Чтобы держать контроль, но не быть бутылочным горлышком.

🅰️ Хотите расти? Учитесь отдавать.

#систематизируйэто

@M3ybeev

Почему гуакомоле?

За последние несколько дней меня раз 20 спросили: "Очень интересное название канала, но не совсем понятно при чём тут авокадо, если речь про управление и системность"

🅰️ Рассказываю.

Во времена моей учебы в универе я решил создать Студенческое ТВ. На тот момент ничего такого в родном городе не было. С группой увлеченных энтузиастов, одной камерой на руках и ноутбуком запустили. Начали снимать ролики, писать заметки, участвовать в грантах и даже что-то выигрывали.

Про телеграм тогда мало кто думал да и он только еще появился. Для всей коммуникации в рамках проекта да и в целом по организации у нас была группа ВКонтакте.

🔤 Там было много всего, но основа обсуждений была на уровне трех тем:
— Проекты (Все, что касается текущей деятельности )
— Мысли (Все идеи, которые нужно ещё пообсуждать и возможно додумать)
— Гуакомоле (Именно в таком написании. Здесь был всяческий флуд студенческой жизни)

И когда пришло время назвать канал я решил ничего не придумывать, а взять готовую структуру. И вроде же звучит...

🤘 Ну и самое главное - название передает всю суть.
Не только процессы, схемы и автоматизация.
Но и хаос, перегревы, шутки, люди. То, что не укладывается в регламент, но держит всё живым.

@M3ybeev

147. Привычки — твой личный рабовладелец или экзоскелет?

Раньше мне казалось, что свобода — это «делаю что хочу, когда хочу».
Не хочешь сегодня ничего — ну и не делаешь. Не должен никому, даже себе.
Лежишь, кайфуешь, как кот на солнце. Вот она — свобода, да?

Со временем понял: если ты валяешься в свободе — рано или поздно она тебя и сожрет.
Просто потому, что ты стоишь на месте. А реальность вокруг двигается.

🅰️ Свобода — это не «ничего не должен».
Это когда ты можешь выбирать. И на реализацию твоего выбора у тебя есть необходимые ресурсы. О ресурсах кстати рассказывал здесь.

❓Так, окей. А при чем тут привычки?
Привычки — это структура, внутри которой ты как раз и можешь быть свободным.
Не раздумывать каждый раз, а просто делать — потому что ты выбрал уже встроено в твою жизнь.

❗️ Ну например.
— Выбираешь быть здоровым — формируешь привычку тренироваться или хотя бы делать зарядку..
— Выбираешь быть умным — формируешь привычку учиться.
— Выбираешь изменения - формируешь новые привычки.

Да, привычки отбирают у тебя хаос и шатание.
Но дают системность, предсказуемость, результат.

⚡️ И ты либо сам собираешь себе экзоскелет —
либо ползёшь к целям босиком, каждый раз с нуля.

🤘 А как у вас с привычками?

❤️ — тащат вперёд
🔥 — как получится
💯 — строю новую

#наблюдениеимею

@M3ybeev

Сегодня два события, оба важные:

1️⃣ Аудиозапись эфира с Андреем доступна в виде подкаста. Все кто попустил - скорее бегите слушать.

В этом (уже шестом) выпуске подкаста мы рассказываем немного "внутрянки". Погружаем вас в то как строился наш отдел контента в IT-Solution.

Андрей делится личным опытом, ошибками и выводами, которые были сделаны в процессе формирования команды. Вместе узнаём, как находить общий язык с сотрудниками, делегировать задачи и предотвращать выгорание. Ну и конечно обсуждаем почему важно доверять друг другу.

Получился честный, рабочий и очень живой разговор.

2️⃣Голосование в конкурсе авторских телеграм каналов официально открыто! С этого момента и до 14 июля именно читатели решают, кто станет победителем в каждой номинации. Проголосовать можно только один раз в каждой категории. Мой канал участвует в категории Управление проектами.

🤘 Проголосовать можно вот тут

Чтобы голос засчитался, важно:
— быть подписанным на канал конкурса → @tg_contest_main
— указать в форме свой username в формате @username

Ну да, все серьезно.

🅰️ Лайк, коммент, репост, голос — всё это реально помогает двигаться дальше. Спасибо, что вы со мной.

@M3ybeev