Как форма подачи меняет смысл?

❓ Знаете, почему правда иногда ранит, а иногда помогает?

Дело не в самой информации, а в том, как вы её преподносите. Любую критику или похвалу можно сказать и в дружелюбном тоне, и в негативном. И, к сожалению, последний часто оправдывают фразой: "Ну я же правду говорю".

⚡️ Почему это важно?
Неудачная форма подачи может испортить даже гениальное содержание. А если говорить мягко и дружелюбно, ваш посыл будет лучше воспринят любым человеком.

Представь, что коллега допустил ошибку в проекте. Ты можешь сказать:
— "Опять ты всё сделал неправильно!"
— "Я заметил, что в этой части проекта есть сложности. Как думаешь, что можно улучшить?"

Первый вариант вызовет защитную реакцию, второй — конструктивный диалог.

🤘 Где это ещё работает?

Презентации: твои слайды могут быть скучным перечислением фактов или увлекательной историей.

Технические задания: описание задачи можно написать сухо и формально, а можно добавить контекст и примеры.

Письма и сообщения: даже простая просьба может быть воспринята по-разному в зависимости от тона.

🅰️ Замечали, как форма подачи влияет на результат?

#систематизируйэто

@M3ybeev

137. Эффект Рингельмана или 1+1+1= -1

Я уже писал что девять программистов не сделают проект в девять раз быстрее.

❗️ А вот и объяснение.

При осуществлении коллективной работы люди склонны гаситься и полагаться, что их отдых компенсируют сверх усилия напарника. Это штука называется “Эффект Рингельмана”.

В начале 20 века один толковый ученый (догадались с какой фамилией?) провел несколько экспериментов. Суть их была такова:

Набрали случайных людей и предложили поднять им разные тяжести. Это были люди самых среднестатистических физических характеристик. Для каждого из них зафиксировали максимальный вес, который тот смог поднять. Далее людей объединяли в группы: сперва по двое, затем по 4 и 8 человек.

Гипотеза заключалась в том, что если один человек поднял, допустим, 50 кг, то вдвоем они поднимут либо 100, либо больше. Типа, когда 1+1 = 3.

😈 Ученых ждало разочарование.

- Двое поднимали всего 93% от суммы индивидуальных показателей.
- Восемь человек осилили всего-то около 49%.

Для чистоты эксперимента провели еще несколько испытаний. Например, перетягивание каната. Но результат был таким же — чем больше участников было в команде, тем меньше усилий прилагал каждый взятый по-отдельности индивидуум.

❓ Почему?

Когда ты один, то рассчитываешь только на себя. Поэтому жмешь по-максимуму. В группе мы понимаем, что нас если что подстрахуют и подхватят. Поэтому, можно не выкладываться на всю катушку.

Прогнозы не утешительные: еще ни одна социальная технология не дала решения того, как побороть в группе этот эффект. Даже тимбилдинги не спасают.

А вот ваши управленческие навыки вполне могут подсказать, что при оценке часов на проект, или при прогнозе ресурсов, которые будут нужны для реализации задачи, нужно учесть: чем больше людей в команде, тем больше вам нужно прибавить времени, чтобы получить цифру похожую на реальность.

🅰️ Сохрани к себе. Поделись с другом.

#выходизматрицы

@M3ybeev

138. Авось-менеджмент: как работают проекты по-русски.

Западные методики управления проектами — это строгие процессы, KPI и скрупулезное планирование. Но в реальности, особенно в условиях вечного «а у нас всё не так», рождается своя система — авось-менеджмент.

Это и хаосом то не назвать. Это некая особая логика, где вместо процессов — гибкость, смекалка и вера в русское «авось».

7 принципов русского управления

1️⃣ Небось
— «Небось, обойдётся» = риск-менеджмент без Excel-таблиц.
— Не анализируем угрозы, а действуем по обстоятельствам. Вдруг пронесёт?

2️⃣ Нема
— Ресурсов всегда не хватает: денег, людей, времени.
— Но если чего-то нема, это не повод останавливаться — повод искать обходные пути.

3️⃣ Аврал
— Сроки горят? Значит, все бросают свои дела и тушат пожар.
— Работает по принципу: «Потом разберёмся, а сейчас — давай-давай!»

4️⃣ Айда
— Мотивация через «всем миром».
— Никаких сложных систем KPI — просто «Айда, пацаны, за мной!» — и команда включается.

5️⃣ Абы как
— «Главное — сделать, а там видно будет».
— Качество не идеальное, но достаточное, чтобы сдать и не получить штрафов.

6️⃣ Вась-вась
— Официальные переговоры уступают личным договорённостям.
— Баня, общие знакомые, разговор «по-свойски» решают больше, чем контракты.

7️⃣ Откат
— На закуску у любого сложного проекта.
— «Ну тут без вариантов» — но как-то же всё завершается?

⚡️ Философия «авось»
Да, это не про идеальные процессы. Зато — про адаптивность. Когда планы рушатся, а ресурсов нет, остаётся вера в то, что «кривая вывезет». И ведь вывозит!

🅰️ И не говорите, что не встречали хотя бы один из принципов.

#систематизируйэто

@M3ybeev

Так, окей, среда. Поздравляю всех, мои чуваки.

⚡️ Я вот даже не уверен, что это мем. Скорее всего это какой то математический закон. Что-то вроде "На ноль делить нельзя".

🅰️ Финк эбаут вис эвери тайм.

#хиханькихаханьки

@M3ybeev

139. А что если проблема не в аутсайдерах?

В компании все и всегда работают в своем ритме. Одни пашут как лошади, другие — в режиме ждуна. И как правило есть сотрудники или даже целые отделы, на которых остальные смотрят как на "тормозов". Руководитель же при этом пытается усилить драйверов, пытаясь добиться бОльших результатов. Но все равно что-то не выходит. А что если капнуть глубже и попытаться разобраться?

🔤 Есть такая методика "Барабан — Буфер — Канат" от Элияху Голдратта (это автор, а не кот по клавиатуре пробежал, ну)
Она помогает выстраивать процессы вокруг узкого места — а не вокруг желания "ускориться любой ценой".

🤘 Как это работает проще понять на примерах:

1️⃣ Барабан — тот, кто задаёт ритм
Это самое узкое звено в цепочке.
Процесс или человек, через которого всё проходит, но пропустить больше он просто не может.

Он медленный не потому, что тупит (хотя иногда и это тоже), а потому что просто у него предел.

Если ты продаёшь, а договоры месяцами не согласуются юристами — барабан у тебя юристы.
Если лида передают вручную — и только один менеджер умеет это делать — вот он твой барабан.

И мы то обычно хотим ускорить всех подряд. Но правильный ход в данной ситуации — подстроить весь темп системы под барабан, а не наоборот.

2️⃣ Буфер — запас, который страхует
Это время, ресурс или заранее сделанная работа, чтобы барабан не крякнул.
Он как подушка безопасности, которая сглаживает колебания.

В процессах внутри CRM буфером может выступить:
— предварительно проверенные данные клиентов,
— шаблоны договоров и других документов,
— или даже второй менеджер, готовый подстраховать в пиковые моменты.

Буфер не для комфорта, а для устойчивости.
Если его нет — всё останавливается при первом же колебании.

3️⃣ Канат — связь, которая держит натяжение
Это способ управлять потоком работы, не перегружая систему.

Ты не пихаешь в CRM 1000 лидов, если у тебя всего 1 доходяга менеджер.
Ты не заводишь в производство 3000 заказов, если склад не вывозит.
Канат дозирует нагрузку.

Как, как? Через правила, автоматизацию, лимиты на количество задач и лидов в работе.
Это все и есть “канат”, который не даёт системе порваться.

🔤 Пример по живому:

🌟 Внедряем, значит, CRM...
Менеджеры норм, лиды есть, автоматизации вроде на месте.
Но по итогу все равно всё тормозит.

🌟 Изучаем:
Узкое место — документы и согласования.
Юристы на удаленке не справляются с подготовкой документов, всё стопорится.
Это и есть барабан. Значит что?

🌟 Делаем:
— Буфер — шаблоны документов, автозаполнение и генерацию печатных форм одним действием, корректируем регламенты.
— Канат — ограничение по стадиям, пока договор не подписан дальше не двигаемся. Добавляем правило — к юристам уходят только нетиповые документы, которые реально требуют подготовки и согласования.

🌟 Вжух: ритм выравнивается.

❓ Что это дает?
— Система работает стабильнее
— Люди меньше срываются
— Процессы становятся предсказуемыми

И самое главное — ты не просто “движешься”.
Ты знаешь, где слабое место, и строишь систему вокруг него. А не пытаешься каждый день наяривать “как-нибудь”.

🅰️ В комментариях можем погенерить Канаты и Буферы для ваших Барабанов.
Велком)

#систематизируйэто

@M3ybeev

140. Опять куда-то вписался.

Системность, управление, процессы, автоматизация — это не про тренды, а про ответственность. За команду, за продукт, за результат.

Я занимаюсь этим более 9 лет. Для себя, для клиентов, для будущего. А иногда просто чтобы понять, как можно иначе.
Углубляюсь в инструменты, перерабатываю процессы, собираю архитектуру, остаюсь человеком.
Потому что по-другому не могу.

А ещё — веду телеграм-канал. Да-да, вот этот самый. Без инфоцыганщины, я надеюсь, и без воронок на каждый клик.

⚡️ И теперь я вписался в конкурс авторских каналов
→ https://tg-contest.tilda.ws/

Зачем?
— Чтобы ещё раз проверить: туда ли иду.
— Чтобы попасть в среду сильных авторов.
— И чтобы ещё больше людей узнали: в бизнесе можно по-другому. Честно. Структурно. Живо. Надеюсь.

⚡️ Всё, что будет происходить в рамках конкурса — здесь: @tg_contest_main

А если ты уже читаешь меня, дорогой подписчик, то спасибо тебе!
Я буду признателен если захочешь поддержать. Это просто — поставить лайк, написать пару слов или просто переслать тем, кто сейчас тонет в хаосе и хочет вынырнуть.

Спасибо, что ты здесь, дорогой подписчик!

@M3ybeev

Как вам утро?

Каждое утро в 8:47 я выкладываю пост.

Для меня это уже ритуал — как заварить кофе перед первым созвоном.
Пишу посты, конечно, заранее — потому что адекватным и не ворчащим становлюсь где-то к 11.

Но публикую стабильно в 8:47. Почти без сбоев.

Что интересно:
А вы вообще когда читаете?
Утром на бегу в офисы?
В обед между задачками?
В тишине вечером, когда можно вчитаться?

🤘 Сделал голосовалку, чтобы почувствовать ваш ритм.

Иногда кажется, что пишу в пустоту, а потом, спустя полдня кто-то комментит, лайкает, отвечает — и я такой: ОКАК.

🅰️ И это.. Спасибо, что вы здесь. Даже один ваш коммент или реакция — это топливо. И мотивация писать дальше.

141. Чему можно поучиться у гангстеров.

Смотрю Гангстерленд.

Казалось бы — очередной сериал, но чем дальше — тем яснее: перед тобой не просто бандитские разборки, а выстроенная система управления. Иногда даже стройнее, чем в офисах с Agile и OKR.

1️⃣ Каждый знает свою роль.
Один — договаривается. Второй — исполняет. Третий — страхует.
Никаких «я вроде как отвечаю за всё». Есть роль — и она чёткая. И это держит структуру.

2️⃣ Информация — это валюта.
Понимаешь, кто реально знает, а кто просто громче кричит. Те, кто видит на два хода вперёд — тот и управляет ситуацией.
И да, махать пушками — последнее дело. Если тебе уже пришлось достать оружие, значит, все остальные методы и слова не дали нужного результата.

3️⃣ Ошибки — не зарывают под шумок.
Если кто-то накосячил — об этом говорят. Жёстко, но по делу. Чаще всего сразу, не растягивая на пятнадцать слайдов и дорожную карту изменений.
Ответственность — мгновенная. Даже если потом прикончат, ты об этом узнаешь не через квартал.

4️⃣ Решения — не на эмоциях.
Реакции выверены. Даже если всё внутри кипит — снаружи холодный расчёт. Потому что импульс убивает не хуже выстрела.

5️⃣ И как в любых проектах:
косячат юнцы — горячие, амбициозные, с блеском в глазах и шаловливыми пальцами на спусковом крючке.
А вытаскивают из задницы те, кто повыше по рангу. У кого за плечами имеется опыт в подобном дерьме. Кто уже знает, когда говорить, когда молчать, а когда просто выждать.

🤘 И вот думаешь:
управлять отделом продаж или отстраивать СРМ в Битрикс24 — не так уж и далеко от работы консильери.

Просто вместо пушки — ответственность.
А вместо крови — дедлайны и клиенты.

🅰️ Сохрани к себе. Перешли своему боссу.

#систематизируйэто как гангстер

@M3ybeev

142. Как превратить опыт одного сотрудника в систему для всей команды

В 2015-м я работал педагогом в досуговом центре. Вёл авторский курс видео-журналистики для школьников. Программа была расписана до конца года — с примерами, заданиями, сценариями занятий. Всё работало.

В какой-то момент я нашёл проект интереснее и уволился практически в один день прямо посреди учебного года. И, кажется, никого особо не напрягло, что вместе со мной ушёл весь материал. Меня никто даже не спросил о передаче дел.

Нашли нового педагога. Он продолжил вести занятия по материалам из интернета. Через пару месяцев группа рассыпалась.

❗️ Тогда я понял одну важную штуку: если знания не остаются внутри компании, всё каждый раз начинается с нуля.

— Уходит продавец — и забирает с собой весь стиль продаж.
— Меняется руководитель — и команда снова гадает, как планировать задачи.
— Новый специалист делает то же самое, но в 4 раза дольше — потому что никто не показал, «как принято».

⚡️ Если мы хотим не зависеть от конкретных людей, нужно вытаскивать знания из головы и превращать их в доступные решения на уровне компании:
— инструкции
— регламенты
— чек-листы
— разборы кейсов
— примеры, как «делать хорошо»

⚡️ Без описания и консолидации любой успех — это частная история и лотерея.

Хранить знания можно по-разному. Гугл / Яндекс-диск, Ноушн, Жира — любой удобный для вас инструмент. Но мы сделали сделали кое-что крутое для всех, кто использует Битрикс24 —
приложение “База знаний и тестирование”

❗️С ним можно:
— накапливать лучшие практики в одном месте
— разделять доступ по ролям и отделам
— отслеживать актуальность и обновления
— собирать инструкции, регламенты, подходы, механики
— а еще здесь есть возможности для тестирования, автоматизации курсов, аналитика и много чего еще

Это не просто хранилище.
Это основа для роста, когда команда — не просто люди, а носители общего смысла и ритма.

🅰️ Один сотрудник может многое. Но компания сильна, когда знания работают без него. Уйти может кто угодно. А система — останется. И поедет дальше.

❓ Хотите узнать больше о сценариях и возможностях? Смотрите запись вебинара о новых функциях!

#битриксрешает

@M3ybeev

143. Правда-матка против искусства коммуникации: что эффективнее?

Вчера я опять убедился что правда иногда ранит, а иногда помогает.

❗️Дело не в самой информации, а в том, как её преподносить. Любую критику или похвалу можно сказать и в дружелюбном тоне, и в негативном. И, к сожалению, последний часто оправдывают фразой: "Ну я же правду говорю". Я не исключение.

⚡️ Почему это важно?
Неудачная форма подачи может испортить даже гениальное содержание. А если говорить мягко и дружелюбно, ваш посыл будет лучше воспринят любым человеком.

Представьте, что сотрудник допустил ошибку в проекте. Вы можете сказать:
❌ "Опять ты всё сделал неправильно!"
✅ "Я заметил, что в этой части проекта есть сложности. Как думаешь, что можно улучшить?"

Первый вариант вызовет защитную реакцию, второй — конструктивный диалог.

❗️ И так по сути везде.

Презентации: ваш слайд может быть скучным перечислением фактов или увлекательной историей.
Технические задания: описание задачи можно написать сухо и формально, а можно добавить контекст и примеры.
Письма и сообщения: даже простая просьба может быть воспринята по-разному в зависимости от тона.

❓ Вы замечали, как форма подачи влияет на результат?

#систематизируйэто

@M3ybeev

143. Говорить красиво — талант. Посылать на%$й — навык. И оба приносят результат.

Есть вещи, которые зачастую не требуют доказательств. Просто живёшь с ними — как с внутренним знанием.
Но потом бах — и появляется наука. Исследования там, цифры, графики. Всё как вы любите.

— Мат снижает боль. Физическую. В экспериментах люди держали руку в ледяной воде дольше, если ругались.
— Мат снимает тревожность.
— Мат сближает. Особенно, если вы сидите в одной команде и всё идёт по п**де.
— Мат делает речь объёмной, сочной, живой.

❗️Но. Мат — это соль.
Посыпал — усилил. Пересолил — выкинул.

У меня был случай на предыдущем месте: на препроектной встрече разработчик, уставший и злой, в разговоре с клиентом смачно уронил: «да и х*й с ним давайте дальше пойдем по вопросам».
Клиент ушёл, естесьно.
Разработчик остался.

🤘 Поэтому да — я искренне считаю, что пох*й, используешь ты мат или нет.
Важно только одно: насколько ты конгруэнтен с этим словом и насколько само слово в формате мероприятия.

⏱ Я более 14 лет работаю с людьми.
10 из них — в тои или иной роли руководителя, где нужно и порешать, и поговорить.
Мат в моём лексиконе — не чтобы «показать характер». А чтобы дать тепло. Или разрядку. Или силу.
И да, в этом канале он мелькает чтобы остались свои. Кто не пугается слова, если в нём правда.

Я могу и на%уй послать — быстро и без издержек. А могу и завернуть мысль в тягучую, роскошную, обволакивающую речь,
словно горячий хлеб с тающим сливочным маслом,
который пахнет домом, теплом и покоем... И человек сам уходит, будто его там ждали, приготовили место
и проводили с вежливым кивком.

❗️ Слово — инструмент.
А х**вый инструмент — только в кривых руках.

🅰️ Как сами относитесь к мату в работе, в жизни, в публичной речи?

#наблюдениеимею

@M3ybeev

Сегодня на правах автора хочу познакомить вас с Кристиной!

❗️ Она менеджер проектов, специализирующийся на создании образовательных продуктов с нуля.

В проектах Кристина играет разные роли от менеджерской до продюсерской.

🤘 На своем канале Кристина помогает начинающим менеджерам (и не только) навести порядок в задачах и процессах через легкую подачу, гайды, кейсы из жизни и мемы.

А ещё мы вместе участвуем в конкурсе авторских каналов.

🅰️ Всем неравнодушным рекомендую подписаться или как минимум заглянуть на её канал.

@M3ybeev

144. Как я влетел в проект мечты — и получил по щам

Когда только начал заниматься автоматизацией, я был молод, горел и верил в хорошее. Верил, что если всё сделать красиво, продуманно и технологично — то всё и взлетит.

🤘 Ну и конечно, я залетел в проект.

Это была вторая итерация внедрения. Первую клиент «поставил на паузу», потому что всё было слишком сыро и непродумано. Теперь же они хотели идеальное решение. Чтобы сотрудник зашёл — и всё было интуитивно, прозрачно, эффективно. Чтобы не отвлекало от работы, не вызывало вопросов, не ломалось, не мешало. Вот это вот все и сразу.

Чтобы не раздражало.

Но была одна проблема. А точнее — целая куча:
— ни одной внятной инструкции;
— ни одного зафиксированного регламента;
— всё в головах, всё «на словах»;
— процессы — как река в паводок: петляют, меняются, затапливают всё вокруг.

❗️ По итогу: вторая, третья и даже четвёртая итерация не дошли до запуска.

Почему?

Потому что:
— мы не объяснили, почему «так», а не иначе;
— не встроили процессы в привычные паттерны команды;
— не проверили уровень цифровой зрелости;
— и главное — топы остались в стороне, наблюдая с берега, как тонет их же лодка.

Я помню тот звонок:
«Максим, кажется, мы пока отложим. Надо подумать, как двигаться дальше. Сейчас что-то не то».

Тогда я переживал. Очень.
Сегодня — благодарен.

⚡️С тех пор я делаю одно:
Прежде чем что-либо автоматизировать, мы садимся и разговариваем. Про бизнес, команду, привычки, боли, циклы. И если система не может быть запущена в их реальность — мы её не запускаем. Даже если она офигенно «по уму».

🔤 Главный урок, который я вынес:
Не бывает готовых решений.
Не бывает универсального «идеального» решения.
Есть только то, что понято, принято и поддержано внутри команды.

🅰️ А вы помните свой самый болезненный запуск? Или не-запуск?
Что помогло в итоге?

#наблюдениеимею
@M3ybeev

145. Ты хорош, пока не станешь бесполезным

Кароче, есть такая штука принцип Пи́тера.

Дяденька был толковый и выявил закономерность, что в иерархической системе каждый человек имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности.

❗️ Согласно этому принципу, человек, работающий в любой иерархической системе, повышается в должности до тех пор, пока не займёт место, на котором он окажется не в состоянии справиться с обязанностями, то есть окажется некомпетентным.

Это место и будет называться уровнем некомпетентности для данного сотрудника. На этом месте сотрудник застрянет надолго и будет находиться там до тех пор, пока не покинет систему. Ну там, не уволится, не выйдет на пенсию или не умрёт, например.

⚡️ Ну вот например:

🌟 Был крутым специалистом → стал руководителем → не вывозит, но работает...
🌟 Умел организовать троих → дали отдел из 20 → рассыпался, но собирается по утрам...
🌟 Классно запускал маленькие проекты → дали масштабный → утонул, но держится одной рукой за шлюпку...

И собственно, застревает на этом уровне надолго. Потому что "понижать" его неудобно, а увольнять вроде как жалко. Так и сидит — бесполезный, но будто бы важный.

❗️ Это не значит, что не надо расти.
Это значит — надо знать, где ты хорош. И что нужно, чтобы не стать бесполезным.

🤘 И эта тема от товарища Питера применима не только к людям, но и неодушевленным предметам и процессам...

— Хорошо работал подход? Будем долбить его до победного.
— CRM сработала в отделе продаж? Внедрим её в HR, бухгалтерию и на кухню тоже.

🅰️ В противном случае, попытки повторно использовать хорошо работающую вещь или идею (читай — фичу/методологию/концепцию/да, блин, все) будут продолжаться до тех пор, пока они не перестанут работать и не станут причиной катастрофы.

🔥 — Щёлкнуло про себя
❤️ — Узнал кое-кого
🗿 — Я везде хорош

#систематизируйэто

@M3ybeev

❗️ Есть такая забава. Когда клиент игнорирует ваши сообщения, достаточно написать что-то вроде: «Ради бога, Дмитрий, ответьте!» — и Дмитрий обязательно откликнется!

Есть мнение, что «Отче наш» так же положительно влияет на успех проекта.

⚡️ Но главное — не увлекайтесь только духовными практиками. Делайте хоть что-то в рамках проекта. Это вам не #хиханькихаханьки

@M3ybeev

Так. Это анонс!

❗️ Суббота. 15:00. Эфир с Андреем Яковлевым

Андрей — руководитель отдела контента в IT-Solution.
Он знает, как нанимать, адаптировать и не отпускать людей.

В этот раз мы говорим о том, что происходит внутри творческой команды, когда она растёт.
И почему это не только про тексты и дизайны, но и про людей, их пределы и слабые места.

⚡️ Вот, что будем обсуждать:
— Как начали строить отдел? Какие ошибки совершили?
— Делегирование. Классика роста руководителя.
— Как избежать выгорания в творческих профессиях?
— Честность vs субординация — где баланс?
— Нейронки (куда же без них) — помощники или убийцы креатива?

🤘 Это не просто разговор и не обучающий курс. Это история из реальной жизни, где были ошибки, боль и победы. Ну и собственно, выводы, которыми нам хочется поделиться, и которые вы сможете использовать уже сейчас.

❗️Сохраняйте в свои календари и записные книжки
🌟 Суббота, 15:00.
🌟 Запись будет, как впрочем и всегда.

Не пропустите, если хотите научиться не только писать, но и управлять творческими людьми.

@M3ybeev