128. Хочешь изменений? Проверь, где ты сейчас

Множество крупных изменений в жизни и работе начинаются с одного простого события.

☠️ Жопа. Конфликт с клиентом. Потерянная сделка. Заявка, ушедшая конкурентам и нафантазируйте еще.

Как-то раз жёсткая ссора с заказчиком вынудила нас сесть и полностью переписать пользовательское соглашение.
Внедрили пункты, до которых раньше не было дела и времени чтоб оформить. Даже регламенты обновили.

А можно было сделать заранее. Без горящих задниц.

🤘 Поэтому я собрал самодиагностику Битрикс24.

Простой чеклист — чтобы понять, насколько твоя система действительно работает,
а не просто стоит где-то на поддомене и ждёт, когда кто-нибудь в неё зайдёт.

Что внутри:
— блоки по CRM, задачам, коммуникациям и другому важному
— простые вопросы (и даже выборы из трех вариантов)
— подсказки и градации — чтобы понять, где у тебя порядок, а где хаос в клеточку

⚡️ Это не тест «на оценку».
Это зеркало. Простой способ посмотреть на свою систему и сказать:
«Вот тут держится на костыле. А тут, кажется, вообще нет ничего»

🔤 Вот сама форма: tally.so/r/nPe8dV
Пройти можно за 7–10 минут.
А вот результата придется немного подождать, поскольку это первая версия есть небольшие лаги в расчетах и отдаче. И возможно саму форму тоже нужно будет обновить. Скорее всего — точно да.

🅰️ Я буду благодарен всем, кто пройдет форму и даст честную обратную связь по механике, вопросам и удобству и прочему.
Комментировать форму и давать советы — это вот сюда.

#систематизируйэто

@M3ybeev

⭐️ Кстати, напоминаю.

Сегодня эфир как раз про внедрения, изменения и сопротивление.

Встречаемся здесь в 18:00 по МСК. Готовьте печенюхи и чай.

Вместе с Татьяной Кротовой поговорим, как делать так, чтобы изменения приживались, а не вызывали корпоративный апокалипсис.
Таня - Тренер-методолог в Empower Development, гештальт-терапевт и коуч.

И у нее тоже есть свой канал, на который тебе стоит обратить внимание

@M3ybeev

129. Путь к солдатикам: инструкция по усложнению

По выходным я обычно очень редко подхожу к компу. В лучшем случае — поигрушки на пару часов. Вот и вчера, в день защиты детей, взяли Бориса за руку, пошли гулять.

⏱ И как-то вышло, что оказались в музее оловянного солдатика.
Маленький снаружи, уютный и насыщенный внутри. Кажется, там и вековая пыль и технологичность соединились в одном месте.

Борис, как ни странно, завис — рассматривал, спрашивал, щупал глазами. В целом очень крутое место. Рекомендую.

Но есть 2 жирных минуса.

1️⃣ Чтобы туда попасть, надо сперва
зайти в соседнее здание — музей Суворова. Именно там купить билет,
и только потом — возвращаться назад, к солдатикам. Сомнительно, но окэй.

Казалось бы: ну поставьте кассу. Или хотя бы QR-код на дверь.
Чтобы не отбивать интерес ещё до входа.

2️⃣ Люди. Нас было семь человек — две семьи. Можно было спокойно провести экскурсию, подстроиться, услышать интерес.
Но экскурсовод был явно не в ресурсе.
«Оттарабанить — попрощаться» — вот какой была стратегия обслуживания.

🤘 И вроде всё нормально.
Экспонаты, идея, атмосфера — хорошие.
Но впечатление формируют не экспонаты, а люди и процессы.

А можно устроить иначе.
— Сделать путь к интересному проще.
— Сделать общение — тёплым.
— Сделать впечатление — желанием вернуться, а не усталостью от «ну, хоть дошли».

🔤 Бизнес, семья, город, жизнь — везде одно и то же:
или ты думаешь о людях заранее,
или они уходят туда, где уже подумали.

Музей оловянного солдатика — классный.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

130. Как потерять лучшего сотрудника и не заметить

Представь.
В твоей команде есть человек. Он первый на встречах, держит многое на себе, предлагает идеи.
А потом — пишет: «Ухожу».
Ты в шоке, предлагаешь +50% — а он спокойно отказывается.
— Дело не в деньгах, — говорит. — Мне стало скучно.

Вот как это происходит:

1️⃣ У тебя нет внятной картины будущего
Сильным важно понимать, зачем они здесь.
Если ты не знаешь, куда идёшь — они найдут того, кто знает.
Даже если фокус на процессе а не на физическом результате — об этом нужно говорить. Вместе искать направление, а не молчать, пуская все на самотек.

2️⃣ Добавляешь, не убирая
Раз справляется — значит, выдержит ещё? Совсем нет.
Так лучших сжигают. Не потому что был злой умысел, а потому что забыл спросить: «А у тебя есть на это место? В тебя еще влезают задачи?»

На предыдущем месте в полярных ролях руководителя продаж и сервиса меня хватило на ~3 месяца.

3️⃣ Делегируешь, чтобы скинуть
Маскируешь своё «не хочу» под «возможность для роста».
Но если отдал задачу без поддержки, без границ, без времени — это не развитие, а свалка.

4️⃣ Говоришь “сам решай”, но правишь каждый шаг
Сначала дал проект, потом переделал всё — от сроков до шрифта.
Так рождается выученная беспомощность.
Если уж доверяешь — обозначь, где человек может рулить, а где надо сверяться.

5️⃣ Думаешь, что всех мотивирует одно и то же
Ты предлагаешь премию, а он хочет вызова.
Ты ценишь стабильность, а он — рост.
Пока не начнёшь спрашивать, будешь гадать.

⚡️ Итог:
Лучшие чаще всего не уходят из-за одной ошибки.
Они уходят, когда их систематически не слышат, не видят и не развивают.
Хочешь, чтобы они остались — начинай с честного диалога. Не с бонуса.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

131. А поговорить? Только без драмы и крови

Быть руководителем — это находиться между двух огней

Сверху стейкхолдеры— «Сделайте красиво. И вчера».
Снизу команда— «Мы не вывозим. И всё достало».
А ты — между ними. Смотришь всем в глаза и стараешься не сдохнуть.

Говорить легко.
Разговаривать — особенно когда хочется послать все к чертям — вот это уже навык.

Делюсь своим подходом — как выруливать сложные разговоры без потерь.

1️⃣ Признаю эмоции
Говорю прямо: «Вижу, что ты злишься / вымотался / переживаешь».
Назвал — отпустил. Напряжение падает.

Люди не хотят быть проблемой. Им важно, чтобы их заметили и зачастую, чтобы просто выслушали.

2️⃣ Заменяю "объяснить" на "понять"
Не пытаюсь сразу навязать свою точку зрения.
Сначала: «Расскажи, что именно не устраивает?»

Часто уже в этом рассказе человек сам понимает, где перегнул.

3️⃣ Перевожу на факты
Спокойно переспрашиваю:
«Что конкретно пошло не так?»
«На каком этапе почувствовали, что не туда свернули?»

Так легче перейти от "всё плохо" к "что конкретно можно изменить".

4️⃣ Формулирую через “Я → Мы → Что дальше”
Вместо: «Ты всё слил» —
Говорю: «Я вижу, что у нас что-то не взлетело, как планировали. Давай подумаем, как это разрулить».

5️⃣ Держу дверь открытой
Даже если разговор капец сложный, говорю:
«Если что-то нужно обсудить - говори, я на связи».
По ходу разговора вывожу на диалог: «Ты сам как видишь ситуацию?»
И часто добавляю: «Давай голосом проговорим, чтобы дальше сдвинуться».

Когда разговор не про “ты во всем виноват”, а про “процесс” — напряжение сходит на нет.

6️⃣ Отстаиваю свои границы, но без агрессии
Если сверху жмут — не тащу всё на себе.
Честно говорю: «Я понимаю, чего вы хотите. Давайте обсудим, что реально сделать, а что нет».

Если чувствую давление — беру паузу.
«Дайте мне немного подумать, я вернусь с предложением».
Пауза нужна для небольшого анализа и формирования решения.

7️⃣ Говорю по делу (я так думаю)
«Мы можем сделать Х, но тогда придётся отказаться от Y».
Я не люблю спорить, но важно расставить опорные точки.

⚡️Что это даёт?
— Ты не ломаешься.
— Ты не молчишь.
— Ты не давишь в ответ.

Ты становишься тем, с кем можно говорить открыто и честно.
Человеком, которому доверяют, даже когда хочется рвать и метать.

🔤 А это почти суперсила.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

132. Ваши грейды — хрень.

Я не фанат ярлыков, грейдов и вот этого всего. Не, оно, конечно, красиво.
Но по факту — декомпозиция зарплат и корм для внутренних экселек.
Уровень не в табличках, а в головах. В том, как человек действует, когда всё пошло не по сценарию.

Но сегодня на примере классического: «джун — мидл — сеньор» давайте разберемся, почему у меня бомбит. Очень часто реальный уровень зависит только от того, на чем сотрудник строит аргументацию и какими категориями мыслит.

🔤 Джун — живёт в мире, где истина одна.
Достаточно найти правильную настройку, прочитать документацию — и всё взлетит.
Если не взлетает — значит, кто-то тупой. Наверное, руководитель. Или клиент. Или документация. Или все вместе.

🔤 Мидл — начинает подозревать неладное.
Все еще верит в объективность. Таблички, графики, коэффициенты, надеется всё измерить.
Кажется, что если всё промерить — будет правда.
(Спойлер: хер там.)

🔤 Сеньор — давно не верит ни в бога, ни в черта.
Он знает: всё зависит от задач, контекста и настроения клиента в день подписания договора и оплаты.
Он говорит: «Мне кажется, что вот так будет нормально».
И делает. Потому что умеет принимать решения и брать на себя последствия.

🅰️ Вот и вся мудрость.
Грейды можно рисовать.
Таблицы — оформлять.
Но если у человека нет мышления и зрелости, никакой ярлык «TOP» его не спасёт.

Я давно не признаю красивых слов в табличках.
— Смотрю, как человек рассуждает.
— На что опирается, когда спорит.
— Что делает, когда надо не по ТЗ, а по-человечески.

А дальше всё просто.
Либо человек берёт на себя и вывозит. Либо — нет.

🤘 А всё остальное — шумиха для красивых табличек...

#наблюдениеимею

@M3ybeev

Вчера с Борисом смотрели Черепашек-ниндзя

Для него — это первая встреча с черепахами.
Для меня — целый пласт детства: мультики, кассеты, коллекции наклеек и игры с привязанной подушкой вместо панциря.

😈 Борис немного испугался Рокстеди, Бибопа и особенно Крэнга, но киношку досмотрели с удовольствием.

Я спросил кто тебе больше понравился из черепах, он показал на Рафа. И тут я вспомнил кой-че.

❗️ Сплинтер передал каждому оружие — противоположное его характеру, чтобы уравновесить.

Лео — дисциплинирован, но получил катаны, требующие предельной ответственности.
Раф — вспыльчив, но с защитными саи учится сдерживаться.
Майки — легкомысленный, но нунчаки требуют фокусировки.
Донни — техник, но дерётся простой палкой, чтобы помнить: суть не в наворотах, а в умении.

❗️ Сплинтер не усиливал сильное.
Он помогал справляться со слабым.

В этом и суть. Не просто «давать задачи под сильные стороны». А видеть, где человек буксует — и дать инструмент, который научит выруливать.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

133. Хочешь, чтобы работало — делай по себе

Недавно наткнулся на цитату от разработчика игры, которая собрала кучу фанатов:
«Не делай то, что, как тебе кажется, понравится другим. Делай то, что нравится тебе. Если идея не зажигает — зачем вообще её делать?»

🤘 Звучит банально.
А по факту — это главная причина, почему сыпятся проекты, факапят команды и выгорают руководители.

Вот прикинь:
— Ты запускаешь продукт «как у всех».
— Настраиваешь CRM «как сказал интегратор».
— Пишешь оффер «по канону».
— А потом смотришь — и оно даже не едет. Стоит. Смотрит на тебя размытым взглядом. Безбожно тупит.

⚡️ Всё просто:
Если ты не веришь в систему — она не заработает.
Если тебе некомфортно в процессе — ты не вытянешь.

Я часто говорю клиентам: «Готовых решений не существует. Интегратор может напридумывать кучу всяких автоматизаций, но они могут быть вам не нужны. Даже если у всех есть»

Потому что система должна не просто быть —
она должна быть твоей.
Вложенной. Понятной. Прожитой.

🔤 Да, бывают решения «по уму».
Но ты в них не веришь — и они не двигают.

А когда ты собираешь систему под себя —
начинается движение. Появляется энергия, и людям становится понятно — зачем всё это

🅰️ Проект, продукт, бизнес — если в нём нет тебя,
не жди, что зацепит кого-то ещё

#наблюдениеимею

@M3ybeev

134. Персональные данные — не шутка

С 2025 года Роскомнадзор начал играть по жёстким правилам.
Штрафы до 500 млн, уголовка за утечки — и всё вот это вот касается даже микробизнеса.

❓ А теперь вопрос:
Где вы храните данные клиентов, заявки, заказы, резюме?
Excel? Google-таблицы? В голове менеджера? Ну такое себе решение...

❗️ Персональные данные — это не только паспорт или СНИЛС.
Это ФИО, телефоны, почта, фото, адрес — всё, что может привести к конкретному человеку.
И если вы это собираете — вы уже оператор персональных данных. Даже если вы ИП.

⭐️ Это значит, что вы обязаны:
— Уведомить Роскомнадзор
— Назначить ответственного
— Получать согласие
— Хранить и обрабатывать данные с учётом риска
— Иметь регламенты, политику и маршруты работы

🤘 И вот тут Битрикс24 действительно может помочь.

Что закрывает:

— Централизованное хранение данных (без Excel и WhatsApp)
— Настраиваемые роли и доступ по правам
— Привязка согласий к карточке клиента
— Шаблоны процессов и документов
— Контроль: кто, когда и что делает с данными

❗️ В Битрикс24 уже есть много типовых шаблонов — политика, согласия, процессы.
Но важно: не оставлять их как есть.
Они — заготовка. Каждую формулировку надо дотошно перепроверить и переписать под себя:
— какой у вас бизнес,
— где и как вы собираете данные,
— кто к ним имеет доступ.

⚡️ Скаченное с интернета без изменений скорее станет проблемой, нежели решением.

Система важна не ради галочки.
А чтобы защитить себя от утечек, штрафов и лишних головняков.

#битриксрешает

@M3ybeev

135. Когда выпадает ключевой элемент
В том числе — правая рука

Иногда всё работает как надо.
Процессы текут, задачки решаются, тексты пишутся, мышка спокойно елозит по коврику.

А потом — херак.
И правая рука временно превращается в элемент интерьера.
Обычные вещи становятся квестом.
Каждое движение — отдельный проект с дедлайном в 15-30 секунд.

❗️ За пару дней я переосмыслил банальные вещи:
— Насколько хрупко то, что кажется стабильным
— Как быстро приходится переучиваться, когда выбора нет
— И как много мы делаем «на автомате», пока это что-то не даст сбой

⏱ А потом я подумал — в бизнесе то же самое.

Пока всё крутится — никто не думает, что может крякнуть.

Но вот:
— человек выпадает из команды
— реклама перестаёт работать
— подрядчик исчезает
— ты сам перегорел

И вот уже проект начинает буксовать. Где-то тихо, а где-то с грохотом.

❗️ Главное напоминание самому себе:
Система уязвима там, где всё держится на одном человеке, одном действии, одном сценарии.

Нет альтернативы — нет устойчивости.
Это и не система вовсе. Это хрупкая конструкция, замаскированная под порядок.

🤘 Вот еще несколько пунктов в качестве поддержания тонуса для думалки:
— Строй с запасом
— Планируй не только идеальный путь, но и отклонения
— Разделяй критичное и то, что может подождать
— Не бойся менять, если что-то просто перестало работать

🅰️ Иногда ж ничего и не ломается.
Оно просто больше не едет.
И это уже повод проверить себя и что-то изменить.

Ведь если ты ключевой винтик — ты не имеешь права выпасть без последствий. Что-то обязательно херакнет.

Хочешь устойчивости — строй систему, а не героизм.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

136. Без кого можно обойтись?

Самые важные в компании — те, кто делает.

Линейные сотрудники — хреначат.
Руководители подразделений — по локоть в процессах и держат на себе всё.

А вот без кого часто обходятся?
Без тех, кто «держит фокус на стратегии», но не знает, что сегодня горит в отделе.

⚡️ Ценность не в должности. Ценность — в действии.

#наблюдениеимею

@M3ybeev