112. План — как способ выживания

⏱ Сегодня и ближайшие 3 дня я на хозяйстве один с Борисом.

Если кто не в курсе — Борису 5, он любит лепить, рисовать, строить из лего, гонять на велике, быть капитаном корабля и анкилозавром одновременно. В общем, динамика у пацана — как у отдела продаж в сезон.

Чтобы не утонуть в этом потоке «пап, а давай ... », я делаю одну простую штуку:

❗️ Пишу план.

Не вылизанный до минут, не «идеальный день от папы-гуру». Просто список-путеводитель. На сегодня у нас такой:

— Завтрак
— Лего
— Фильм «Minecraft»
— Обед
— Прогулка
— Ужин
— Чтение

⚡️ Вешаем на видное место. И по ходу дня вместе отмечаем галочкой пункты, мол «готово». Работает.

Это не про контроль. Это про снижение хаоса. Без плана день плывёт.
С планом — мы капитаны, даже если корабль из подушек и покрывал.

🔤 С взрослыми проектами так же:

План — это не список задач. Это инструмент, который даёт ясность и снимает тревожность.

⭐️ И да, чаще всего
План — это способ понять, чем НЕ надо заниматься.

❗️ Чтобы планирование не превратилось в факап, держу себе в голове 5 правил:

1️⃣Делай меньше. Сконцентрируйся на важном.
2️⃣Не экспериментируй в моменте — сначала структура, потом творчество.
3️⃣Дай себе рамки. Без ограничений расфокус.
4️⃣Минимизируй зависимости — всё, что может пойти не так, пойдёт не так.
5️⃣Отказывайся от плохих идей сразу. Сэкономишь время и нервы.

Лучше простой план, выполненный на 100%, чем идеальный, но мёртвый.

🅰️ А у вас с планами как сейчас?

🔥 — Есть план и он работает
❤️ — План есть, но не работает
🥴 — Планов нет, хаос, спасите

🔤 Напишите в комментах: Что вам чаще всего срывает планы? Люди? Срочные задачи? Ваш собственный мозг?
Интересно, совпадём ли.

#систематизируйэто

@M3ybeev

113. Когда план провалился, а ты — нет

Вчерашний план был обсуждён, принят и висел на стенке. День предполагался как по шпаргалке. Но случилась жизнь.

❗️ План в целом сработал.
🔤 Но не совсем так, как задумывалось.

— Встали почти с будильником.

— Дальше — завтрак. Начался он с того, что каша убежала из кастрюли. Плотно поели. Пока я оттирал плиту, Борис уже построил в Лего: порт с разгрузочным краном, полицейский тягач с цистерной и несколько кораблей с ледоколом во главе. Мы успели немного поиграть, пока ему совсем не надоели детальки.

— Следом по плану был просмотр «Майнкрафта». Фильм в целом понравился. Особенно если хоть раз играл. Много лора, пасхалок, и сама механика мира передана довольно грамотно. Напишу отдельный пост, когда дойдут руки.

— Поскольку завтрак был плотным, пообедали фруктами и начали собираться на прогулку.

— Гуляли долго и, по ощущениям, перепробовали все качели в округе, а половину песочницы Борис унес в кроссовках.

— Ввиду этого ужинали в «Теремке» любимыми блинами Бориса.

— Вернулись домой, быстро в душ и книжка про динозавров по расписанию. Спать легли вовремя.

⏱И вот я вечером, как в кино после титров, пробегаюсь по задуманному плану.
И с одной стороны — всё пошло по одному месту.
Но если разобраться — нет. Всё запланированное сделано.
Ребёнок счастлив. Я почти не устал.

❗️ Даже если план плывёт, важно одно — держаться за главное. Как говорил мой товарищ:

"Главное — главное. А неглавное — не главное"

1️⃣ Определяем, что действительно важно.
Главное — накормить и развлечь сына. Остальное второстепенно.

2️⃣ Смотрим, где можно отпустить ситуацию.
Пропустили плотный обед? Ничего страшного. Ребенок сыт. Легкого перекуса достаточно.

3️⃣ Разбиваем весь план на короткие этапы.
Планирование по этапам — крутая вещь. Каждый кусочек — своя логика и гибкость. Это как проект с короткими итерациями: легче адаптироваться, легче восстановиться, если что-то сломалось.

4️⃣ Проверяем себя: мы контролируем процесс или пытаемся спасти рушащийся план?
Если второе — пора менять стратегию. Да, это своеобразный кризис-менеджмент. 

🔤 Главное, что стоит осознать:

План — это не догма. Это инструмент.
Если он сломался — не надо ломаться вместе с ним.

🤘 Ожидания не всегда совпадают с реальностью — так бывает. Важно анализировать ситуацию в моменте и оперировать событиями.

❓ А у вас было такое? Когда день шёл наперекосяк, но вы всё равно справились? Напишите в комментариях, чем пришлось пожертвовать ради сохранения ритма.

@M3ybeev

⚡️ Как снизить нагрузку.

Вот вам действительно дельный совет на выходные.
Да и вообще. В целом.

🔥 - Я не настолько нагружен(а)
❤️ - Я ещё и сандали на носки надену, пожалуй.

#хиханькихаханьки

@M3ybeev

Справляешься сам? Или сразу специалиста?

Британская The Telegraph пишет:
21% зумеров и 22% миллениалов для смены лампочки вызвали бы специалиста.

😈 А я думаю: если человек не может вкрутить лампу — как он решает сложные задачи?

Это больше про границу между слепой верой в свои силы и обращением за помощью.

И вот тут становится интересно: а где эта черта у тебя?

❓ Какие действия в быту берёте на себя, а какие сразу отдаёте экспертам?

Не нужно осуждать тех, кто обращается за помощью. Я, например, умею паять трубы... но разводку я предпочел отдать на сторону специалистов.

⏱ Иногда:
— Проще заплатить, чем разбираться самому
— Некогда — и так по горло всего срочноважного
— Не знаешь, с чего начать, а сделать хочется к обеду

🔤 Давайте поразгоняем в комментах:
— Какие задачи берёшь в свои руки, а что делегируешь?
— Есть ли то, о чём потом смеялся?
— Или, наоборот, жалел, что не доверил дело специалисту?

#наблюдениеимею

@M3ybeev

114. Фоновый контент — иллюзия развития. Или почему ты теряешь фокус

🔤 Тут на днях знакомый мне радостно заявляет: "Дорос до уровня, когда слушаю подкасты на х1.5 фоном почти всегда"

Что скрывать, был и у меня такой период. В метро, за чашечкой кофе, пока ждал ребенка с тренировки — заливал в уши "полезное", чувствуя себя круче, чем вчера.

⏱ А потом проверка реальностью:
— Слушал 2 часа.
— Вспомнил 2–3 мысли.
— И то — по верхам. Не сильно ясно, в чём был смысл.

❗️ Мозг не запоминает фоновое. Он только тратит энергию.

Это как бег на месте: весь вспотел, а никуда не пришёл. Может и хорошо, конечно в контексте спорта, но для разбития чет вряд ли.
Да, конечно, сам факт впитывания полезного контента, да еще на сверхскорости тащит за собой эффект "я — молодец". Но толку то?

Ты в пути, слушаешь подкаст про лидерство.
Чувствуешь: "Я развиваюсь. Можно чуть расслабиться"

⏱ А через час:
— Ни одной полезной идеи.
— Мотивации стало меньше.
— Энергии тоже.

⚡️ Проверь себя:
Возьми лист и напиши всё, что помнишь из вчерашнего потребленного контента.

Если пунктов больше двух — ты редкий экземпляр.
Если нет — добро пожаловать в клуб.

♥️ — слушаю и смотрю подкасты на скорости 1,5 и выше
🔥 — воспринимаю все только на нормальной скорости
👍 — вообще не слушаю подкасты

#наблюдениеимею

@M3ybeev

115. Как отдыхать, когда ты руководитель

Так, если что, у меня отпуск. Майские. Все дела.
И вроде бы классика жанра — уехать, отдохнуть, выдохнуть.
Но когда ты — не просто винтик, а чуть больше...
Или даже тот, кто должен держать систему на себе, то расслабиться — это целая стратегия.

⏱Раньше я думал, что отдых — это когда не работаешь.

Сейчас понимаю: просто "не работать" недостаточно. Это все равно что отложить телефон на край стола, но каждые 15 минут поглядывать на экран.

Я для себя выделил два типа отдыха:

1️⃣ Выжатый как лимон

Бывает, выгораешь — физически или эмоционально. Даже если работа в кайф.

Решается просто: сон, спорт, бассейн, массаж. Банально — но работает.

2️⃣ Выжатый как лимон, но еще и в шорах

А бывает, что устал не только телом, а еще и головой. Всё вроде по плану, но толковых идей — ноль.

Здесь нужна встряска. Это может быть книга, в которую погружаешься с головой, или игра, которая полностью захватывает.
Также отлично справляется с задачей что-то на грани адреналиновой паники, например, катание на катере.

Своеобразная переключалочка, выбивающая из привычного шаблона.

☠️ Но вот главный страх ЛПРа — "А если я пропаду, всё рухнет?"

Спойлер: нет.

❗️ Твоя команда не хрустальная.
Могут косячить. Да. Но:
— их ошибки дешевле, чем твоё выгорание;
— доверие к ним — это инвестиция;
— без твоего «проверю сам» они быстрее становятся самостоятельными.

🤘 Сейчас мой подход к отдыху такой:

— Чаще и короче.
Один день без звонков. Один вечер без задачек на корп. портале. 

— Полностью и смело. Иногда даже не просто смело, а пи%&ец как смело
Если отключаюсь — то как в GTA: скип миссии, переключение персонажа.

— Осознанно.
Работать с пляжа можно — если в кайф, а не потому что «Надо быть на созвоне».

⚡️ Вывод простой:

Лучше научиться отдыхать и перезагружаться — чем однажды сломаться.

И да, это тоже часть управления.

❓ А ты умеешь реально отключаться?

🔥 — Да, отключаюсь, и всё работает.
💯 — Только частично, всё равно держу руку на пульсе.
❤️ — Ни фига, даже на шезлонге сижу в CRM.

#систематизируйэто

@M3ybeev

Сегодня не разбор, и даже не мем

Так. Здесь обычно про автоматизацию, процессы, работу головы.
Но сегодня — особенный день.
Сегодня день рождения у моей жены.

Да, я мог бы просто купить тортик, но хочу кое-что важное сказать сегодня вслух.

🤎 Марин,

С тобой можно и кошачий тыгыдык обсудить и смысл жизни.
С тобой можно и над мемчиками поугарать и оперой насладиться.
С тобой можно просто быть.

Ты — учитель. Это не просто профессия, это суперсила.
Ты умеешь замечать мелкое, важное, хрупкое.
У тебя в руках спокойствие, терпение и волшебная способность говорить с детьми так, чтобы они тебя слышали.
И взрослые бородатые дядьки тоже.

Ты недолюбливаешь слово "женщина".
Окей. Тогда так: ты — человек с большой буквы.
Ты настоящая. Без позы. Без громких слов.
Ты умеешь сочувствовать, стесняться, не лезть вперёд.
Но когда речь о справедливости — ты не отступаешь. Ни на шаг.

Ты не упустишь момент погладить кошек, даже если опаздываешь.
Ты смотришь на мир внимательно и бережно.

Ты — мой дом.
Ты — мой якорь.
И ты же — моя свобода.

Ты умеешь и держать, и отпускать.
Ты умеешь напоминать, что я могу справиться, — и мне этого хватает, чтобы действительно справиться.

🤎 С днём рождения, родная.

Пусть у тебя будет больше света. Внутри и вокруг.
Больше людей, которые видят тебя по-настоящему и радуются, что ты с ними.
Пусть работа будет в радость, а не в бюрократию.
И пусть будет всё, что ты хочешь.
А если вдруг что-то понадобится — я рядом.

🤎 Люблю. Всегда.

@M3ybeev

Вылетаем. Спонтанно, но с умыслом

Сегодня мы всей семьёй летим в Мурманск.
На пару дней. Без жёсткого маршрута, но с чёткой целью — сменить обстановку.
Отдохнуть, вдохнуть - выдохнуть и оглядеться.

🔤 Мы уже были в Териберке в 2022 году.
Влюбились в север, в ветер, в эту тихую дикую красоту.
Но один гештальт остался незакрытым — китов тогда не увидели.
А значит, надо вернуться.

❗️ Особенно потому, что Борис сейчас буквально одержим китами.
Может наизусть назвать 5–6 видов. Рассказывает, кто чем питается, где живёт и как разговаривает.
На днях он чёт просто вслух говорит "Вот бы посмотреть на настоящих китов". Я подумал с минуту и осознал, что я тоже хочу. Для него. Для нас. И для себя.

🔤 Почему север?
Потому что шумно стало внутри.
Потому что надо выйти из рутины.
Потому что иногда, чтобы услышать себя — надо перестать слушать всё остальное.

🔤 В этом мини-путешествии хочу не только смотреть, но и замечать.
Не только ехать, но и осознавать.
Поэтому, если будет получаться — буду оставлять пару мыслей в комментариях к посту.

🔤 Следите

#выходизматрицы

@M3ybeev

Северный режим

Вчера вырвались на север.
Прилетели, пошли гулять даже не заселившись. Без плана, без спешки.

Сначала казалось: «Надо бы придумать маршрут».
Но потом отпустило.
И стало хорошо.

Мурманск встретил тихо.
Не бурей, не суетой — а просто прохладным воздухом, сильно неспешными людьми
и ощущением, что здесь вообще никто никуда не торопится.

❗️ Мы тоже не торопились.
Гуляли. Разглядывали. Слушали.
Особенно — Бориса.
Он был в полном потоке.
То говорил: «Эти дома как будто из кубиков».
То прикидывал, где в Арктике может быть китовая стоянка.

❗️ Вот где внимание в моменте.
Никаких «успеть», никаких «где у нас точка Б».

Просто:

ОГО ТУТ СНЕГ!
Вот птичка.
Вот у меня анкилозавр.
Мам, ты видела?
Вот камень нашел.
Я здесь.

🔤 Я часто говорю про управление.
Но вчера вниманием управлял не я.
И не жена.
А Борис.
И мы просто шли за ним.

🔤 В какой-то момент забрели на ледокол "Ленин".
Мощь, 13 этажей стали, 30-ти летняя история — впечатлились.
Борис особенно.

❗️ Но в живой очереди простояли почти час.
И вот тут, как человек, который автоматизирует процессы, я немного поседел.
Хочется подарить музею Битрикс и кнопку "Купить билеты онлайн"

🔤 Поесть полноценно не вышло. То не сильно хотелось , то не подходило Борису. Но перехватить пару местных деликатесов удалось.

❗️ Чайки. Блядские чайки тут будто участвуют в региональном батле на самых орущих.
Каждая орёт, будто хочет забрать гран при или как минимум приз зрительских симпатий.

🔤 Спать — отдельная история.
За окном сейчас светло даже ночью.
Не «рассвет», а настоящее «белое молоко».
Мозг путается.

🔤 Сегодня — 9 мая. Город в праздничном режиме.
Маршрут есть, но держится не жёстко.
В основном, продолжаем гулять и исследовать местность.

🔤 Следите.

#наблюдениеимею
#выходизматрицы

@M3ybeev

9 мая и ожидание моря впереди

Вчера был насыщенный день. Вот коротенечко, что смогли:

🔤 Парад торжественно проспали. Ну, бывает. Отдохнуть тоже важно.

🔤 Потом был концерт на центральной площади.
Постановка открытия — мощная. И по смыслам, и по звуку, и по картинке.
Мурманск бережно чтит события Великой Отечественной.
Было интересно, узнали много нового.

🔤 Прошли почти весь город пешком.
Не по карте, а по наитию. Интернета то не было. Километраж считать не стали, но ноги гудели "дохера".

🔤 Возложили цветы к памятнику защитникам Заполярья.
Полюбовались видами. Север сверху — это вообще отдельный жанр.

🔤 Отведали оленину.
Да, простите, мамочки. Трапеза была в самом северном ирландском пабе. Борису зашло.

🔤 Вечером — салют.
Но, увы, полярный день не сильно помогает эффекту «ВАУ».
В 23:00 на улице светло, как в облачный питерский полдень.
Фейерверк был скорее символом, чем зрелищем. Но — всё равно праздник.

🔤 А сегодня — в море.

Для Бориса это первый большой морской выход.
Не катамаран, не береговая прогулка. А по-настоящему:
ветер, качка, горизонт — и открытое неизвестное.

Он взволнован, собирался как в экспедицию.
Перечислял, каких китов хочет увидеть.
Спрашивал, что делать, если подплывёт слишком близко.

Пока не до конца понимает масштаб — но мы видим, как внутри всё у него гудит. У нас тоже.

Мы идём. Без гарантий. Но с намерением.
Пожелайте нам удачи.
Киты — это цель и результат. Но процесс тоже важен.

#выходизматрицы

@M3ybeev

We did it

Вчера был день, который захочется прокрутить в голове ещё не раз.
И да, мы их увидели.

🔤 Началось всё с дороги до базы и подготовки — нас нарядили в спецкостюмы.
Вот точь в точь те, что делают из тебя смесь рыбака, спасателя и мужичка,
которого каждую весну уносит на льдине.

🔤 Сели в катер. Ветер. Брызги. Качка. Холодно.
Борис героически вырубился через 15 минут дороги.
Спал, пока мы скакали по волнам в сторону китов.

🔤 А потом — они. Показались не сразу. Пришлось покружиться. Но заметив в далёкие фонтаны быстро достигли цели.
Горбатые. Огромные. Спокойные. Практически рядом.
Целая группа. Появлялись, дышали, били хвостами.
Скорее всего им было похер, что мы там. Они просто занимались своими делами.
Нас волновало всё.

Борис проснулся как раз к моменту приближения к китам. Смотрел, не моргая.
Я — тоже.

Снимать и смотреть одновременно невозможно.
Но Марина и Павел (наш капитан) справились. Кадры есть. Бережём.

🔤 Обратный путь — снова ветер, снова брызги, снова качка.
И Борис... снова уснул.
Мы уже не удивляемся. У него, походу, есть перегрузочный выключатель.
Жаль, дома не работает.

Вернувшись на базу — переоделись в человече-городское.
Поели уху и краба. Горячую, солёную, северную еду.
Тут мы реально объелись.

Потом Борис с Мариной покатались на снегоходе и погладили хаски. Ещё немного поиграли в снежки и к дому.

На обратной дороге заметили прилив.
Где утром там была твёрдая земля.
Теперь — почти 2 метра воды.
Переправляешься на лодке и не веришь, что был тут буквально пару часов назад.

🔤 Что увожу с собой:
🔤 Иногда тишина важнее любых звуков.
🔤 Самое важное часто не на виду.
🔤 Чтобы поймать момент — надо смотреть за рамки.

Китов видели. В себя — тоже.

We did it.

#наблюдениеимею
#выходизматрицы

@M3ybeev

116. Как потреблять информацию, чтобы она осталась в голове

Фоновое потребление контента — чаще иллюзия развития, чем реальный рост. Я писал об этом здесь.
Но тогда возникает другой вопрос: а как потреблять правильно?

⏱ Раньше я гнался за количеством: подкасты, книги, курсы — всё в уши. Думал, что так "прокачиваюсь".
Потом проверил себя: сколько из услышанного я реально применил?
Ответ был жестоким и в духе Олега. "НИ - &% - Я"

🔤 Вот что делаю теперь, чтобы хоть что-то оставалось.

1️⃣ Есть задача → есть контент
Мозг лучше запоминает, если есть цель.
— Не слушаю и не читаю всё подряд.
— Если нужно решить вопрос с мотивацией команды — беру интервью, исследования, подкасты по теме.
— Контент становится инструментом, а не фоном.

Это работает, когда ты хочешь получить ответ на конкретный вопрос. А не просто "поразвиваться"

2️⃣ Полное внимание + конспект
Слушаю, будто я на лекции спикера.
— Ни ютубчика, ни фоновых уведомлений, ни разговорчиков в строю.
— Только подкаст и мой блокнот.
— И да, я пишу ручкой на бумаге. Мне так комфортнее. Как-то ближе к мыслям.

Так информация переходит из "звучала мысль" в "что-то новое осталось в голове"

3️⃣ Ритуал вместо хаоса
У меня есть выделенное время. Иногда вечер пятницы, но чаще утро субботы.

Что делаю:
— Сажусь за комп в домашнем офисе.
— Отключаю все отвлекающие факторы (отвлекаю мультиком, лего или каким-то другим творчеством — главный отвлекающий фактор).
— Слушаю подкаст, читаю книгу, анализирую статьи.
— Формулирую выводы и сразу записываю.

🔤 Кстати! Когда мне нужно сфокусироваться на задаче, мне помогает ритмичная музыка без слов . Что-то типа Крем Соды, техно или около того.
Она не мешает — наоборот, задаёт ритм.

А вот фоновые видео, музыка, уведомления — это как песок в шестерёнки.
Если ты не цезарь и не умеешь делать хотя бы два дела одновременно — это критично.

⚡️Здесь все просто на самом деле.
— Когда ты слушаешь с фокусом → мозг активно работает.
— Когда записываешь → информация закрепляется.
— Когда применяешь → она становится твоей.

❗️ Главное: не путай активность с продуктивностью. Информация сама по себе — не знание. Это сырьё. Обрабатывай его правильно.

🅰️ Сохрани, чтобы не потерять. Поделись с тем, кто хочет перестать тратить время на «полезные» подкасты, которые ничего не дают.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

117. Управление — это проектирование

Руководитель не должен постоянно «поддерживать мотивацию» сотрудников.
Можете накидать в комментах, но это так.

❗️ Его задача — построить систему, где мотивация встроена в саму конструкцию.

Как? Я не знаю. Но вот три конструктора, с которыми я работаю почти в каждом проекте:

1️⃣ Процессы. Если у задачи нет маршрута — она тонет.
Процесс отвечает на простые, но важные вопросы:
— Кто начинает?
— Что делает?
— Кто проверяет?
— Что происходит, если что-то идёт не так?

Если процесс не задан — люди делают по-своему. В таком случае управление превращается в хреновое казино, где результат — каждый раз как рулетка.
Причём ты в ней не крупье, а игрок без фишек.

2️⃣ Регулярность. Хаос всегда побеждает, если у тебя нет ритма. Ритм — это не про «жёстко». Это про опору.

— Еженедельная планёрка (где не «бла-бла», а по задачам)
— Быстрые ежедневные чек-ины
— Ретро и разборы, где не «виноват», а «что меняем»

🔤 Я писал, как это устроено у меня — здесь.

3️⃣ Автоматизация. Многие думают, что автоматизация — это «заменить людей ботами». Это, конечно, да, но нет.

Хорошая автоматизация:
— снимает рутину (напоминания, отчёты, «ты сделал?»),
— сохраняет фокус на важном,
— даёт прозрачность: кто что делает и где сбой.
— снижает количество «я думал, ты сделаешь».

🔤 И главное — если меняются условия, ты меняешь систему. А не кричишь «ну всё, пиздец, возвращаемся в Эксель».

⚡️ Суть: не контроль, а конструкция.
Когда система работает — ты не тушишь пожары.
Ты регулируешь температуру.

🅰️ Сохрани к себе и перешли руководителям.
❓ А у тебя сейчас это собрано? Или держится на тебе? Пиши в комменты.

#систематизируйэто

@M3ybeev

118. "Мне сказали" — фраза, с которой всё идёт по одному месту

Есть один маркер, по которому можно распознать потенциальную катастрофу в проекте:

"Мне сказали"

🔤 Слышал?

— Зачем мы отключили эту функцию?
— Ну... мне сказали, что ей никто не пользуется.
— Кто сказал?
— Петя.

И вот ты уже не руководитель, а "передаст".

❗️ Почему это опасно?
Когда ты используешь "мне сказали", ты снимаешь с себя ответственность.
Это уже не твоё решение, а чужая догадка, которую ты даже не проверил.
А если вдруг задница случится — можно будет показать пальцем на Петю. Ну такое себе, согласен?

🔤 Вот где чаще всего всё ломается:
— Решения принимаются на основе слухов, а не данных
— Цифры, которые скинули в чатике, без конкретных ссылок или подтверждений
— Идеи, запущенные в прод потому что "конкуренты вроде делали"
— Отказы от задач и проектов, потому что "вроде уже пробовали и не пошло"

🔤 Как с этим бороться (или хотя бы не выглядеть пассажиром):

1️⃣ Уточняй источник.
Кто, когда и на основании чего сказал?
Если информация пришла через троюродного брата жены лучшего друга Пети, лучше перепроверить.

2️⃣ Задавай вопросы.
— Как это посчитали?
— Есть бэкап?
— А если ошиблись — чем рискуем?

Это не недоверие. Это — нормальное управленческое поведение.

3️⃣ Помни: решение — твоё.
Даже если оно основано на чьих-то словах и без доказательной базы ты выбрал поверить. То ответственность тоже твоя. Как ни крути.

🤘 "Мне сказали" — это признак управленческой незрелости.
Если ты слышишь её от команды — учи.
Если ловишь у себя — тормози.

🔤 Быть руководителем — это не про "верю". Это про "проверяю, думаю, отвечаю".

🅰️ Сохрани, если не хочешь на следующей планёрке ляпнуть что-то не проверив.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

❗️ Подробно о всех обновлениях читайте в нашем дайджесте

119. CRM у нас есть, но никто ей не пользуется
не CRM виновата

⏱ Работали недавно с логистической компанией.
Вроде всё есть: Битрикс24 стоит, заявки идут, сотрудники даже при деле.

Но по факту:
— заявки терялись между почтой, звонками и личками в мессенджерах
— у логистов задачи — в голове или в голосовых
— отчётов нет, статусов нет, клиентам отвечают «давайте уточню» и не уточняют
— руководитель на грани выгорания и все больше хотел свернуть бюджеты

❗️ Прямая цитата: "У нас CRM есть. Только ей никто не пользуется. Ну кроме меня. Иногда. Когда вспоминаю"

🔤 Что сделали:
— Подключили все входящие (почта, сайт, мессенджеры) к Битрикс24
— Пересобрали маршрут заявки: от входа до отгрузки
— Прописали этапы и чек-листы (всё, что раньше держалось "на опыте")
— Настроили уведомления: клиенту — отправляем статус заказа, менеджеру — ставим конкретные задачи
— Вытащили отчёты, чтобы руководитель видел не ощущения, а цифры

🔤 Но не всё было гладко.

Команда сначала яро сопротивлялась:
— У нас и так работает
— Я специально в аутлуке все по папкам раскладываю
— Ещё одна табличка — и я уволюсь

Пришлось объяснять:
CRM — это не про жесткий контроль.
CRM — это про то, чтобы мозг не плавился от ручного управления.

Пришлось контролировать:
Мы взяли на себя описание регламентов работы
Разместили все необходимые материалы в базе знаний
Более того настроили подсказки и скрипты прямо в контуре СRM.
Ну и каждую неделю делали сверку по результатам и качеству работы.

⚡️ Что стало через месяц:
— заявки не теряются
— логисты работают по шаблону, а не по вдохновению
— задачи приходят вовремя, и к ним материалы по заказу
— у руководителя появилась энергия. Хватило, чтобы не выгореть к чертям
— у команды — предсказуемость.

🔤 Вывод:
CRM — не волшебная палочка.
Если хаос в процессах, CRM просто покажет, где он.

Но если сперва выстроить систему — CRM становится твоим экскаватором.
Работает лучше 5 напоминалок, 3 табличек и одного «я же просил».

🤘 Кстати.
На следующей неделе у меня есть несколько слотов на короткую диагностику управленческой системы.
Я ничего не продаю. Просто вместе посмотрим, где болит, и что можно поправить.

🎸 Если хочешь — пиши в личку → @zmn_its
Или сразу записывайся вот тут → выбрать слот

#битриксрешает
#систематизируйэто

@M3ybeev

120. Вскрываюсь. Я не понимаю маркетологов.

⏱ Недавно поймал себя на мысли:
— Я не понимаю, что хотят сделать маркетологи.
— Не понимаю, зачем придумывают задачи, решениями которых никто не будет пользоваться.
— И совсем уж не понимаю, с какого ляда это должно быть в приоритете.

🔤 Конечно, есть исключения — маркетологи, которые реально погружаются в продукт, понимают бизнес и технические реалии. С такими работа — одно удовольствие. А вот с теми - другими... напрягает.

☠️ Что конкретно бесит:

— Сделать отчёт, когда данных нет в системе.
Кто их внесёт? Зачем он нужен?

— Изменить шрифт в интерфейсе внутренних ресурсов.
Во-первых, это зачастую сложно технически.
Во-вторых, этим пользуются 2–3 человека.
В-третьих, вообще не влияет на бизнес-метрики.

— Авто-звонки типа "Это Стас Михайлов, звоню вам из Санлайта" Это отворачивает клиентов, а не привлекает.

— Боты на первой линии поддержки. Я уже писал про это здесь. И это не только мое мнение. Так пишут клиенты в отзывах.

🔤 Что я делаю, чтобы избежать конфликтов, ну или минимизировать их. Ментальных в том числе.

1️⃣ Не берусь, если задача — просто про красивое. Лучше скажу прямо, чем делать хрень.

2️⃣ Объясняю через результат, а не через отказ. Показываю, что работает, а что — только выглядит будто работает

3️⃣ Стоит ли овчинка выделки? На самом деле большинство задач технически выполнимо. Но вопрос: а надо ли?

⚡️ Накидайте в комменты как вы относитесь к маркетологам, есть ли у вас крутые спецы, с которыми работа в удовольствие?

#наблюдениеимею

@M3ybeev