95. Клиент всегда прав?

Давай разберёмся, так ли это на самом деле.

Клиентоориентированность — это не о том, чтобы быть правым или неправым. Это о понимании потребностей клиента и их удовлетворении так, чтобы он был счастлив.

❓ Почему важно быть клиентоориентированным? Потому что:
- Клиенты выбирают вас, даже если есть конкуренты.
- Продажи становятся проще: меньше возражений и торгов.
- Стоимость перестаёт быть главным аргументом.
- Лояльные клиенты остаются с вами надолго.
- А главное — они рекомендуют вас другим (так называемое "сарафанное радио")

❗️ Теперь о том, как повысить клиентоориентированность без горящей задницы:

1️⃣ Понимай своего клиента. Кто он? Что хочет? Чем живёт? Чем больше ты его знаешь, тем легче будет работать.

2️⃣ Отслеживай отток. Если ты не считаешь, сколько людей уходит, проблема может расти незаметно. Внедри метрики и следи за динамикой. С Битрикс24 это сделать довольно просто.

3️⃣ Превосходи ожидания. Не делай только то, что клиент просит. Добавь что-то сверху — приятный бонус, быстрый ответ или дополнительную консультацию.

4️⃣ Будь доступен для обратной связи. Забудь про длинные анкеты. Лучше позвони или напиши лично. Так ты получишь гораздо больше ценной информации.

5️⃣ Общайся с недовольными. Да, это неприятно. Но именно из таких разговоров можно узнать самые важные уроки.

6️⃣ Мотивируй сотрудников правильно. Если команда ориентирована только на продажи, она может забыть о качестве обслуживания. Подумай о новых KPI, связанных с лояльностью клиентов.

➕ Финальный аккорд:
А теперь самое важное: "Клиент всегда прав" — это миф. Иногда клиент ошибается. Но дело не в том, кто прав, а в том, как ты строишь отношения. Если ты сосредоточен на решении его проблем, а не на доказательстве своей правоты, успех гарантирован.

🤘 Фишка. На предыдущем месте работы у меня в команде было правило: "Если клиент не доволен, мы спрашиваем не "кто виноват?", а "что мы можем сделать прямо сейчас?"

Попробуй внедрить этот подход — и увидишь, как изменится работа с клиентами.

🅰️ Сохрани к себе, чтобы не потерять. Поделись с другом

#систематизируйэто

@M3ybeev

😈 Я уже больше года работаю на удалёнке, но коллеги периодически настаивают чтобы я показался в офисе...

Наконец то нашёл готовый алгоритм по вытаскиванию удалёнщиков в офис. Делюсь.

❗️ Осторожно - матюки.

#хиханькихаханьки

@M3ybeev

96. Сжигай корабли

⏱ В 1519 году Эрнан Кортес высадился в Мексике, имея в своём распоряжении всего лишь 600 солдат, в то время как на его пути стояли сотни тысяч ацтеков. Его воины уже начали испытывать сомнения и, возможно, даже перешёптывались: "Может быть, нам стоит вернуться?" В этот момент он принял решение и отдал приказ: "Сжечь корабли!" Выбора не осталось — либо победа, либо смерть.

🎸 Сейчас из всех матюгальников кричат: "Просто бери и делай". Но будто бы херня всё это...

❗️ Наш мозг — ленивая сволочь. Он зачастую не хочет того же, что и ты. Он хочет одного: сохранять энергию.

Больше зарабатывать? Бросить курить? Похудеть? Если нет реальной угрозы, мозг скажет:

— "Давай завтра начну"
— "Ну вот с понедельника — норм"
— "А может, и не надо ничего начинать, и так норм?"

⚡️ И будет прав, поскольку выберет сохранение энергии. Ведь сбросить пять килограммов — это не так уж и важно. А вот если бы ты оказался в лесу без еды, то, я уверен, нашёл бы выход из ситуации.

🤘 Однажды на тренинге услышал фразу: "Доходы растут, когда растут расходы". Она цепляет.

Никто не будет рисковать и работать по 12 часов ради "просто хочу". Но когда появляется необходимость и жопа начинает подгорать — мы действуем. Почему? Потому что мозг понимает: обратного пути нет.

— Взял кредит? Теперь нужно зарабатывать чуть больше, чтобы его выплатить.
— Переехал в другой город? Теперь нужно искать работу, даже если страшно.
— Ушел из найма и открыл свое дело? Теперь или побеждаешь, или умираешь.

🔤 И здесь не в скриптах дело и даже не в инструментах. Всё дело в задачах, которые ты не начал. И не начнёшь, пока внешняя мотивация не заставит.

❗️ Не жди, что мозг сам захочет перемен. Он не захочет. Сожги корабли. Создай ситуацию, где у тебя не будет выбора. Либо победа, либо смерть. Тогда ты начнёшь действовать.

🅰️ Сохрани к себе, чтобы не потерять. Поделись с другом.

#мотивациипост

@M3ybeev

97. Почему люди платят больше

⏱ Как-то раз мы с женой гуляли по рынку, и я заметил кое-что интересное. За одним прилавком стояла обычная, даже типичная бабушка — такая, которая вполне могла бы быть твоей соседкой. Продавала сосиски, колбасы и прочие ценности. Но вот что интересно: на её прилавке не было привычных развесных товаров. Только аккуратно упакованные свертки. Меня это зацепило, и я решил понаблюдать.

❗️ Оказалось, по статистике этой самой бабушки люди чаще всего покупают "полкило сосисок"

Каждый раз, когда человек просит взвесить "полкило", бабушка предлагает выбор:

— "Могу взвесить прямо сейчас, но нужно немного подождать."
— "Или возьмите упакованные - там чуть больше, зато не нужно ждать."

💵 Результат: 80% берут готовое. Это немного дороже, но экономит время. Таким образом, средний чек нашей бабушки выше, чем у её конкурентов.

⚡️ Самое крутое: Бабушка не убеждает никого брать больше, не делает скидки, не давит на жалость. Она просто предлагает готовый продукт, который экономит время и стоит чуть больше.

🤘 Эта история не про сосиски и бабушек
На первый взгляд, людям нужны сосиски. Но если копнуть глубже:

— Они хотят быстро решить вопрос.
— Им важнее сэкономить время, чем деньги.
— За сосиски человек может торговаться. Но за быстрое решение своей задачи он готов заплатить больше.

❓ Как это применить в твоем бизнесе?

1️⃣Создавай готовые решения.
Люди любят удобство. Если твой продукт решает проблему быстрее или проще, чем у конкурентов, заказчики готовы платить за это больше.

2️⃣ Добавляйте дополнительную ценность.
Подумай, что ещё твой клиент хочет получить помимо основного продукта. Например, если ты продаешь заявки, предложите "готовый сверток" — таргетированную кампанию с гарантией минимума лидов за неделю. Ну или кто здесь маркетолог?

3️⃣Не пытайся всем угодить.
Не каждому нужна упакованная версия. Но если ты найдешь тех, кому это важно, они станут твоими постоянными клиентами.

❓А как ты создаешь дополнительную ценность? Какие готовые решения работают у тебя? Делись в комментариях!

🅰️Сохрани себе, чтобы не потерять. Поделись с другом.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

😈 И так каждый новый проект...

#хиханькихаханьки

@M3ybeev

⏱ Однажды ты заметишь, что большинство «гуру продуктивности» — это молодые, самозанятые парни без жены, детей, ипотеки и других взрослых загонов.

🤎 И тебе станет значительно легче.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

98. Обратная связь и низкокалорийное "спасибо"

⚡️ "Спасибо" — это не просто слово.

Есть две распространённые ошибки, которые многие допускают при общении:

1️⃣ Общие фразы в обратной связи.
2️⃣ Пустые «спасибо», которые ничего не объясняют.

Давайте разберёмся, как это работает и почему важна конкретика.

❗️ Бутерброд обратной связи

Есть такая техника формулирования обратной связи:
— Сначала говоришь что-то хорошее (основа).
— Потом добавляешь развивающую обратную связь (начинка).
— И сверху кладёшь что-то хорошее (верхушка).

☠️ Но есть проблема, особенно у начинающих: хвалить общими словами. Вот что-то вроде такого:
— "Ты отлично показал себя на проекте"
— "Молодец, всё сделал хорошо"

Звучит приятно? Да. Но послевкусие от таких фраз — никакое.

⚡️ Похвала должна быть конкретной. Человек потратил время, чтобы выполнить свою работу хорошо. Потратьте свои 10 минут, чтобы ответить взаимностью:
— "Мне очень понравилась фича, которую ты придумал. Она принесла нам Х миллионов"

Конкретика — это уважение к человеку. Без неё ваша похвала превращается в пустой звук.

🔤 А теперь про «спасибо». Мы часто используем это слово в качестве благодарности, но слишком уж часто оно становится низкокалорийным.

1️⃣ «Спасибо» должно быть за что-то конкретное.
— "Спасибо, что поработал в выходные"
— "Спасибо, что подготовил материалы за вечер"

2️⃣ «Спасибо» не должно быть за прямые обязанности человека.
Речь не про вежливость типа "спасибо" или "здрасьте" . Если человек просто выполнил свою работу, ради которой его нанимали, — это его обязанность. Не нужно его за это благодарить.

3️⃣ Говоря «спасибо», будьте осторожны с профессиональной оценкой.
Многие не являются экспертами в разработке, маркетинге, дизайне и нафантазируйте ещё примеров. Уверены, что ваше мнение будет «ценным» в конкретном случае? Лучше говорите о результате, который принесла работа.

3️⃣ Кстати, говорите о результате, который принесла эта работа.
Вот тут ваша зона ответственности. Например:
— "Спасибо за то, что нашёл ошибки в материалах Иванова и исправил их за вечер. Мы смогли заключить контракт с ООО «Моя оборона»"

4️⃣ «Спасибо» — это не манипуляция.
Иногда мы используем «спасибо», чтобы добиться того, чтобы человек помогал нам и в следующий раз. Но это очень «дешёвая» манипуляция. Люди чувствуют фальшь. Не надо так.

Похвала и благодарность — это не просто из вежливости. Это инструмент управления.

Если вы говорите общими фразами или низкокалорийными «спасибо», вы теряете доверие сотрудников. А без доверия нет команды. Обратная связь и благодарность — это инвестиция в отношения. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники росли, развивались и работали с энтузиазмом, говорите конкретно и честно.

🅰️ Сохрани себе, чтобы не забыть. Поделись с другом.

@M3ybeev

99. Теперь это можно не делать

⚡️ Самая сильная движущая сила человека — это лень. Что может быть лучше, чем получать результат, ничего для этого не делая?

Массовыми становятся не те решения, которые кричат:
"Теперь вы можете работать эффективнее!"
А те, которые шепчут:
"Теперь это можно не делать..."

И CRM — яркий такой пример.

⏱ Но давайте по порядку.

🔤 Доставка еды vs. семейный бюджет.
Почему доставка еды так популярна? Потому что теперь можно никуда не ходить и не стоять в очередях. А вот программы для ведения семейного бюджета остаются малопопулярными, потому что непонятно, что именно они помогают не делать . Наоборот, приходится ещё больше вникать в цифры. Я так и не освоил ни одной в полной мере, но вот доставкой пользуюсь регулярно.

🔤 Искусственный интеллект.
Почему все так тащатся от ИИ? Потому что он обещает делать работу за нас. Конечно, потом окажется, что он поработил человечество и теперь нужно отправлять кого-то в прошлое, чтобы всё исправить, но пока не об этом.

🔤 Обучение.
Почему только 3–5% людей доходят до конца учебных курсов? Потому что учёба — это дополнительная работа поверх того, что ты и так делаешь. А успешные продукты фокусируются на том, как убрать лишние действия , а не добавить новые.

❓Ну и что там можно теперь не делать, если внедрить CRM?

1️⃣ Не нужно запоминать клиентов.
Забудь про пятьдесят оттенков Excel, записки на листочках или попытки вспомнить, о чём говорил клиент три недели назад. CRM хранит всю историю общения. Всё, что тебе нужно, — сосредоточиться на продажах.

2️⃣ Не нужно вести отчёты вручную.
Бесконечные таблицы и ручные сводки — это прошлый век. CRM сама собирает данные, строит графики и показывает, кто сколько продал. Теперь ты можешь тратить время на заработок, а не на подсчёты.

3️⃣ Не нужно гоняться за задачами.
Напоминания о звонках, встречах и дедлайнах теперь автоматические. Система сама напомнит, что пора позвонить клиенту или отправить коммерческое предложение. А если всё нормально настроить, то сама и отправит. Красота.

4️⃣ Не нужно искать информацию по всей компании.
Вместо того чтобы рыться в почте или переспрашивать коллег, вся информация о клиентах уже в CRM. История сделок, контакты, договорённости — всё в одном месте. А если вы запустите корпоративную базу знаний, то и регламенты, и шаблоны документов, и прочие важные данные будут всегда под рукой.

5️⃣ Не нужно мучиться с прогнозами продаж.
CRM анализирует данные и показывает, какие сделки близки к закрытию, а какие требуют внимания. Теперь ты знаешь, куда направить усилия, чтобы получить максимум результата.

🤘 Почему это важно?
Если ты внедряешь CRM, но не можешь чётко объяснить, что теперь менеджеры смогут не делать, то будь готов к проблемам и сопротивлению.

Люди любят комфорт. Они не хотят усложнять свою жизнь, даже если это сулит выгоду в будущем. Поэтому успешные решения всегда фокусируются на том, как убрать рутину и освободить время. CRM — это не просто инструмент. Это способ убрать из работы всё лишнее и сфокусироваться на том, что приносит деньги.

😈 Главный вопрос: Что вы можете перестать делать, внедрив CRM?

❓ Какие задачи вы хотели бы автоматизировать в своей работе? Айда в комменты!

🅰️ Сохрани к себе. Поделись с другом.

#битриксрешает

@M3ybeev

❗️ Среда!

Самое время сосредоточиться на рабочих задачах.

А то все #хиханькихаханьки у вас...

@M3ybeev

100. Удары судьбы: Как пережить и почему это нормально

Фича, над которой ты трудился 4 месяца, не оправдала ожиданий? Тебя завернули на финальном этапе собеседования? Начальник отчитал за косяк? Или, что ещё обиднее, ты допустил ошибку, которая, как тебе кажется, нанесла ущерб твоей репутации?

С каждым такое бывало. В такие моменты кажется, что ты на дне, что всё потеряно, и этот удар — "охренеть какой мощный"

Но знаешь что? Это всё временно. Вот несколько историй из моего жизненного багажа, которые помогут взглянуть на ситуацию под другим углом.

1️⃣ Школьник. Олимпиада по математике
Я совершил глупую ошибку при решении задачи. Осознал это уже через 15 минут после сдачи работы. Занял второе место и переживал две недели.

А потом случилось что-то странное: на следующий год мне повезло с заданиями, и на олимпиаде более высокого уровня я взял первое место.

Ирония судьбы? Или просто подготовка к чему-то большему?

2️⃣ Студент. ОРМ ИПП ЯГПУ
На первом курсе я сдал первые 10 зачётов и экзаменов на отлично и хорошо. На 11-м что-то пошло не так, и я получил "Уд". Конечно, было обидно.

На следующий день после "провала" я разговорился со старшекурсником, который уже работал и участвовал в разных активностях. Он сказал:
"Во-первых, этот экзамен не идёт в диплом. Во-вторых, работодателю вообще плевать, какой у тебя средний балл."

И вот тут я понял, что иногда мы сами делаем из мухи слона.

3️⃣Сотрудник компании. Важный отчёт
В силу должностных обязательств у меня были регулярные встречи с руководителем и генеральным директором, где мы обсуждали показатели сервиса. Я допустил ошибку в важном отчёте, и её заметили на этой встрече. Было очень неприятно. Ходил поникший неделю.

Оказалось, что этой ошибке придал значение только я сам. А остальные уже через неделю забыли про существование этого отчёта.

Все заняты своими делами, а твой "фейл" — это зачастую просто капля в океане.

4️⃣ ТОП-менеджер. Крутая позиция
Мне предложили пройти отбор на крутую новую позицию. Я дошёл до финала, прошёл супермега-босса, но оффер приморозили. Пару дней мне казалось, что я полный неудачник.

Потом я узнал через знакомого, что компания несколько раз переобулась в процессе: модифицировали позицию, переиграли функции и оплату, потому что "было непонятно, нужен ли вообще этот сотрудник" .

Иногда провал — это не про тебя, а про систему. Как говорится: "Если ты не можешь найти логику в происходящем, возможно, её нет."

🔤 Какие выводы я сделал для себя:

1️⃣ Не всё так серьёзно.
Мы часто переоцениваем значимость текущих событий. Сегодняшняя проблема — это не трагедия, а просто мелкая шероховатость.

2️⃣ Осознание придёт со временем.
Только через время ты поймёшь, что большинство "трагедий" — это просто уроки.

3️⃣ Ищи поддержку.
Более опытный человек (коллега, друг или родитель) может сказать пару слов, которые перевернут твой взгляд на ситуацию.

4️⃣ Всё к лучшему.
Что-то, что сегодня кажется негативным исходом, на самом деле может быть позитивным. Конкретику ты поймёшь позже.

5️⃣ Чёрная полоса сменится белой.
Судьба обязательно подкинет тебе годную карту. Просто жди.

❓ А какие удары судьбы запомнились тебе? Как ты их пережил? Давайте поразгоняем в комментах!

🅰️ Сохрани себе, чтобы не потерять. Поделись с другом.

#наблюдениеимею
#мотивациипост

@M3ybeev

101. Корреляция и причинно-следственные связи

❗️Кароче, вы должны это знать.

Корреляция между:
— Числом разводов в штате Мэн (США) и потреблением маргарина = 99,26%.
— Потреблением сыра и числом людей, до смерти запутавшихся в простынях = 94,71%.
— Утонувших в бассейнах и количеством фильмов с участием Николаса Кейджа = 66,6%.

❓Забавно, да? Но вот парадокс: это совершенно случайные совпадения.

Корреляция ≠ Причинно-следственная связь

Если две величины одинаково изменяются, это ещё не означает, что они связаны или влияют друг на друга.

🔤 Ошибка №1: Делать выводы на основе одной только корреляции.
🔤 Ошибка №2: Игнорировать критическое мышление.

Когда вы видите, что две метрики коррелируют, задайте себе вопрос:
— А есть ли здесь реальное взаимодействие событий?
Если сомневаетесь, можно сделать карту влияний, чтобы понять, какие факторы реально связаны между собой. Это поможет не делать неправильных выводов и не давать волю случайностям.

Если эти факты корреляции показались прикольными, вот ещё несколько:

1️⃣ Затраты США на науку, космос и технологии и Суициды путём повешения и удушения = 99,79%.
Стоит ли закрыть NASA?

2️⃣ Импорт нефти из Норвегии в США и Количество водителей, погибших от столкновения с поездом = 95,45%.
Может быть, починить светофоры?

3️⃣ Количество мировых некоммерческих космические запусков и количество Докторских степеней по социологии в США = 78,92%.
Значит ли это, что каждый доктор наук запускает что-то в космос?

❓"На кой ляд это нам в пятницу?" спросите вы. А я отвечу.

Корреляция — это всего лишь статистический инструмент. Она не доказывает причинно-следственные связи. Не попадайтесь в ловушку совпадений. Когда видите корреляцию, всегда задавайте вопросы и анализируйте данные. Это поможет избежать ошибок и принимать взвешенные решения.

🔤 Как говорил мой учитель по матану:

"В нашем мире есть две вещи, с помощью которых можно доказать и опровергнуть всё, что угодно... Библия и статистика."

🅰️ Сохрани себе, чтобы не забыть. Поделись с другом.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

⏱ Когда до созвона с командой остается пять минут и ты наконец решаешься открыть те самые материалы, что тебе скинули еще неделю назад.

Ага, те самые, про которые ты ещё неделю назад уверенно ответил: «Всё изучил, вопросов нет».

#хиханькихаханьки

@M3ybeev

Я знаю три слова...

❗️ Всего три слова, произнести которые для многих — как пальцем в розетку тыкнуться!

Я не знаю.

Чтобы честно признаваться в том, что ты что-то не знаешь, нужно иметь стальные яйца. Не вертеться ужом на сковородке, лихорадочно гугля ответ или незнакомое слово. И уж точно не плести фантастические сказки из головы. Просто сказать: «Я не знаю». Это сильно и ценно.

😈 Взрослая жизнь ≠ экзамен в универе

Я скажу то, что для тебя не новость. Мир не такой уж солнечный и приветливый... Но здесь точно можно спокойно не разбираться во множестве вещей, и мир не рухнет. Прикинь.

Но многие всё ещё играют в отличников, будто их сейчас вызовут к доске. Прячут незнание за красивыми словами или молчанием.

🔤 Сказать — это показатель силы

— Это честно. Ты сразу переходишь к решению проблемы, а не тратишь время на пустые обещания.
— Это фокусирует. Не трать время на то, чтобы казаться всезнающим. Лучше сосредоточься на важном.
— Это вызывает доверие. Люди ценят тех, кто говорит: «Я не знаю, но... »

«Я не знаю» — это зачастую начало пути к решению проблемы.

🅰️ Делитесь в комментах: Как часто вы говорите «Я не знаю»? Что помогает вам быть честным?

#наблюдениеимею

@M3ybeev.

102. Всё, что нужно знать про тексты

Искренне считаю, что если ты как сотрудник не можешь выдать хороший текст, то в профессии тебе будет тяжеловато...

⏱ А вот что делать чтобы тексты были кайфовыми мы поговорим уже в этот четверг 17.04 в 17:00 с Верой Царевой - тимлидом продуктового контента МТС Линк

Но давай подготовимся и пройдемся по базе. 

❗️ Пользователь читает слева направо и сверху вниз:

- Сначала верхнеуровнево проходится по заголовкам и структуре.
- Потом пробегается по абзацам, по буллитам и фразам с жирным текстом.
- И только потом вчитывается в суть, нещадно пролистывая всю воду.

Отсюда вывод. Все, что мы делаем в воронках или автоматизации, оно или про тексты, или вокруг текстов.

Поэтому, когда ты пишешь очередной текст на креатив, лендос, пилишь онбординг для юзера или презу на ретро, то будь добр делать это правильно:

1️⃣ Сделай нормальный заголовок. Напиши туда главную выгоду, из которой понятно что будет дальше.
2️⃣ Расположи информацию по убыванию важности. Самое главное — в начале, а детали — в конце.
3️⃣ Не мешай всё в кучу. Один абзац – или один экран – одна мысль.
4️⃣ Используй естественные точки фокуса: списки, таблички, начало и конец абзаца
5️⃣ Используй триггеры интереса, продай сам текст, иначе просто свайпнут дальше

Ну и главное – только зубодробительная конкретика и никакой воды.

❓ Хочешь узнать что-то интересное о текстах? Закидывай вопросы в комменты под этим постом и мы разберем их в эфире с Верой!

#систематизируйэто

@M3ybeev

103. Почему программисты ненавидят созвоны (и как это исправить)

❗️ Есть две системы управления временем: для менеджеров и для создателей. И они в корне разные.

Система для менеджеров: всё по часам

Менеджеры живут по часам. Их день расписан на интервалы по 30–60 минут: встречи, звонки, планирование. Если есть свободный слот — легко добавить ещё одну встречу. Для них это просто часть работы.

Система для создателей: время для глубокой работы

Создатели (программисты, писатели, дизайнеры) работают иначе. Тебе нужно много времени, чтобы погрузиться в задачу. Минимум полдня, а иногда и целый день.

Когда ты пишешь код или создаёшь что-то сложное, каждая минута переключения — это катастрофа. Начинаешь заново входить в поток, теряешь концентрацию, забываешь важные детали.

Для тебя один созвон в середине дня — это не просто "час загрузки". Это разрушение всего рабочего процесса. День превращается в мусор.

Созвон = исключение в системе

Для человека в системе создателя встреча — это как баг в программе. Она выбивает из режима работы. Не просто переключает с одной задачи на другую, а полностью меняет способ мышления.

Один такой баг может убить целый день.
Даже если она занимает только час, она разбивает день на две части.
А если ты знаешь, что день будет прерван, ты даже не начинаешь ничего большого и серьёзного.

Как совместить?

Проблемы возникают, когда эти две системы сталкиваются. Менеджеры часто не понимают, почему ты так яростно сопротивляешься созвонам. А тебе кажется, что твоё время постоянно "воруют".

Но есть способы найти баланс:

1️⃣ Офисные часы:
Выдели фиксированное время для встреч, например в конце рабочего дня. Так ты защитишь основное время для глубокой работы.

2️⃣ Сплит-день:
Работай над сложными задачами утром, а оставь вторую половину дня для встреч и "бизнес-стаффа".

3️⃣ Осознанность:
Объясни коллегам разницу между системами. Иногда достаточно просто сказать: *"Эта встреча выбьет меня из потока. Давай сделаем её максимально продуктивной."*

Понимание решает всё

Если ты работаешь с создателями, помни:
— Встречи для них — это не просто "чуть-чуть времени". Это серьёзная инвестиция энергии и ресурсов.
— Уважай их график. Согласовывай встречи заранее.

А если ты сам создатель, попробуй защитить своё время:
— Зафиксируй офисные часы.
— Объясни коллегам, почему переключение контекста так важно.
— Предложи подписаться на мой канал, я тут вот какие советы раздаю.

🅰️ Сохрани себе, чтобы не забыть. Поделись с другом.

#наблюдениеимею

@M3ybeev

104. В сутках 24 часа

У меня есть товарищ, тело которого буквально покрыто татуировками. Недавно он сделал новую — на запястье появилась фраза «В сутках 24 часа»

Я реально задумался — если бы я вдруг решил покрыть своё тело профессиональными рисунками и надписями, то эта фраза обязательно была бы в списке!

❗️ Парадокс.
Я ж вообще любитель нагрузить себя по полной: задачи, проекты, дедлайны… А потом, как Тони Старк, щелкать, спасать свою горящую, всё успевать и гордиться этим. Ага.

❗️ НО!
Как ни крути, в сутках реально 24 часа. И самое забавное — сколько бы ты ни старался, задач будет всегда больше, чем ты физически можешь осилить.

Задачи всегда плодятся, словно кролики: пока решаешь одну, появляются две поменьше. И, наверное, это не баг...

❗️ Простая, но важная истина: не стоит пытаться быть суперменом и работать по 30 часов в день. Это просто невозможно! Доказано на мне.

Лучше сосредоточиться на следующих моментах:

1️⃣ Расставь приоритеты. Что действительно важно сейчас? Что принесёт максимальный результат? Занимайтесь этим.

2️⃣ Херню — в болото. Если задача не является важной и срочной, то либо она исчезнет сама собой, либо когда-нибудь станет приоритетной. Тогда её и решишь.

3️⃣ Научись говорить «нет». Без этого невозможно. Если ты берёшь на себя всё подряд, то рискуешь стать источником постоянного стресса.

⏱ Время — это ресурс, который нельзя увеличить, но его можно использовать более разумно. Не пытайся сделать всё сразу. Выбирай то, что действительно важно, остальное — лишь отвлекающий шум.

🤘 Расскажи в комментариях, как расставляешь приоритеты? Есть ли лайфхаки, которые помогают не утонут?

🅰️ Отправь этот пост тем, кто пытается впихнуть стратегические решения в операционку

#наблюдениеимею

@M3ybeev

105. Как перестать бояться публичных выступлений

Рассказываю на своем примере

🔤 Вчера у нас был внутренний вебинар о новой форме услуг. Мы постоянно развиваемся и придумываем новые интересные штуки. Чтобы их правильно включать в позиционирование и продуктовую линейку, мы проводим вебинары для сотрудников. 2 часа плотной презентации, ответы на вопросы — всё по классической схеме. 

🔤 Сразу после этого я полетел на эфир с Верой Царевой, где мы уже общались про текст и его мощь. Кстати, если хотите запись — напишите «Хочу запись» под этим постом

🔤 На следующей неделе мы проведём вебинар, посвящённый решениям для HR на базе Битрикс24.
Вот здесь можно почитать и зарегистрироваться.

🔤 И подобный движ — одно из моих удовольствий. Однако путь к этому был долгим и сложным. Если вы тоже хотите качнуть навык публичных выступлений, то этот текст для вас.

🤘 Лайфхаки, которые работают:

1️⃣ Говори «да» на любую возможность выступить.
Сначала будет страшно. Очень страшно. Ты будешь думать: "Боже, зачем я согласился?" Но это нормально. Просто стисни зубы и соглашайся. Через несколько раз станет легче.

2️⃣ Простой нарратив — ключ ко всему.
Если ты можешь объяснить презентацию на пальцах (1, 2, 3, 4, 5...), то запомнить её будет легко. А потом эту структуру можно развернуть в полноценную лекцию. Без сложных слов и запутанных мыслей.

3️⃣ Минимум три прогона.
Выведи презу на экран, включи аудиозапись и ходи по квартире или переговорке, рассказывая материал так, будто перед тобой слушатели. Потом послушай запись ещё раз. Ты услышишь, как ты говоришь. Это поможет лучше прочитать текст и запомнить его.

4️⃣ Сделай пространство безопасным.
Перед выступлением осмотри помещение. Поднимись на сцену, посиди в зале, оцени обстановку. Проверь, как выставлена камера и что попадает в кадр, если это онлайн-формат. Чем больше ты будешь чувствовать себя «своим» в этом месте, тем увереннее будешь выглядеть.

5️⃣ Найди своих людей.
Если работаешь вживую, то выцепи 4–5 человек, которые улыбаются, кивают и поддерживают тебя взглядом. Основное внимание сосредоточь на них. Это создаёт иллюзию, что ты общаешься с друзьями, а не с толпой незнакомцев. В онлайне это сделать сложнее, но механизм тот же. Смотри на эмоции.

🎸 То, что пришло с опытом:

1️⃣ После 10–15 выступлений формируется навык.
Ты перестаёшь «выступать» и начинаешь просто общаться с аудиторией. Это уже не стресс, а удовольствие.

2️⃣ "Проклятые знания" — твой враг.
Тот материал, который кажется тебе очевидным, для других может быть полной загадкой. Именно поэтому у многих стендаперов есть прием "Для тех, кто не знает, объясню..." Не бойся быть непонятым — чаще всего это просто твои внутренние страхи. 

3️⃣ Найди свои фишки.
Например, мне нравится жестикулировать, когда я объясняю что-то, даже если это онлайн. Часто использую метафоры. У тебя тоже появятся свои секретные техники.

4️⃣ Хмурые лица часто задают лучшие вопросы.
Те, кто хмурится и кажется недовольным, просто внимательно слушают. Не пугайся их — они могут стать твоими лучшими союзниками в обсуждении.

5️⃣ Энергия от обратной связи бесценна.
Когда ты видишь, что люди реагируют на твой материал, понимаешь, что твоё сообщение доходит, это мотивирует невероятно. Но это происходит не сразу — нужно минимум 10–15 выступлений.

🅰️ Сохрани себе, чтобы не забыть. Поделись с коллегами.

#систематизируйэто

@M3ybeev