Модель персон vs JTBD

Пост навеян обсуждением книги Дизайн привычных вещей. Во время обсуждения вкинули, что идея продуктового подхода, где фокусируемся на нуждах пользователей – банальна

Вы пилите продукт, и вы очень хотите решать проблемы пользователя, а не какие-то выдуманные.

Довольно логичным решением было бы сделать яркий образ пользователя. Например, мы пилим приложение для мамочек. В нем можно тречить показатели ребенка, кормление, сон, смену подгузников, ну и видеть динамику всех показателей.


🙋Модель персон
Так пусть у нас Персоной будет девушка 25-35 лет, женатая, ведет активный образ жизни, путешествует, активно пользуется социальными сетями. Неплохо? Держим это в голове и пилим продукт для этого человека.

Мы запускаем приложение, и начинаем изучать нашу аудиторию. И тут вскрывается, что нашим приложением пользуются папы, бабушки, а еще неявными пользователями оказываются педиатры, которым родители в нем что-то показывают.

Хорошо, давайте добавим еще пачку персон. Но как будто наша моделька плохо отражает реальность и сегментация должна быть какой-то другой.


👔 JTBD
Что объединяет их? Не возраст, положение в семье, социальный статус, уровень заработка, а нужда/цель/боль/работа, которую они хотят переложить на приложение.

Если мы хотим закрыть потребности пользователей, то важнее думать как раз про эту нужду, чем про какие-то дополнительные атрибуты наших пользователей.

Шах и мат, модель персон!

#продуктоунерство

📊 Приоритизируй это!

Последние пару недель мало пишу, потому что с двух рук допинываю стратегию + беклог продукта, который планируем выпустить к KotlinConf.

Хочу подушнить про приоритизацию беклога первого релиза.


🐣 Итерация 1 – Наивная
Для сбора беклога прошелся по наработкам другого продакта, CJM, тикетам в YouTrack, документам от адвокатов и интервью с пользователями, где они давали сравнительный анализ конкурентов.

Фичей получилось бесконечно много. Кластеризовал. За приоритизацией пошел к лиду. С командой за 2 часа разложили.

Результат – меня просто разнесли лиды направления. Основные причины – не учтены некоторые важные факторы. А еще способ приоритизации слишком неявный.


🔬Итерация 2 – Ракетные технологии
Ну хорошо, на критериях приоритизации мы и сфокусируемся. Поговорил со всеми стейкхолдерами, добавил своего представления и получил 9+ критериев.

Разметил фичи по этим критериям и стало понятно, что некоторые вектора сонаправлены, а некоторые имеют сильно меньший вес, чем остальные.

Склеил критерии, расставил веса. На выходе получил достаточно разумные приоритеты. Но было относительно много фичей с приоритетом, с которым я не согласен. Надо продолжать подкручивать веса.

И тут я понял, что занимаюсь какой-то фигней. По сути я ручками пытаюсь настроить нейросеть, подкрутив веса критериев. Причем все это на выборке из менее 100 строк.

Из печального, что я уже показал этот вариант, и он всем понравился. Меня же он не устраивает в том, что если кто-то захочет докопаться, у него будет 300+(произведение числа критериев на количество кластеров фичей, которые оцениваем) возможностей сделать это.

Но самое главное – веса довольно плохо объясняются интуитивно. Аааа, что же делать?!


👔 Итерация 3 – Продуктовый подход
Я задумался, а откуда у меня есть то самое чувство, а где в итоге должна находиться фича по важности?

А все упирается в то, какие пользовательские сценарии/боли/потребности она покрывает.

В итоге сейчас хочу утвердить приоритизацию через приоритеты этих сценариев. Условно, если фича закрывает более важный сценарий – она более важна. Второй критерий – что она является необходимой технической задачей или лежит на критическом пути.

Второй критерий нужен, чтобы мы аналитику не забыли добавить 😄

---
Как итог, будем обсуждать возьмем мы второй или третий способ. Если второй, то мне придется по дороге на этапе реализации влезть еще раз, чтобы мы пользовательские сценарии прокрашивали целиком. Это позволит избежать ситуации, когда у нас напилено много фичей, но когда пытаешься пройти по сценарию то там, то здесь что-то недоделано. Как раз эту ситуацию закрывает третий вариант by design.

#продуктоунерство

🗺️Как мои дела

Вчера вернулись из отпуска в all-inclusive. Обычно мы прилетаем в страну, берем тачку, катаемся по городам, активно хайчим. Но с малым и в состоянии замены прав это было совсем не вариант. И, надо сказать, я совсем не разочарован. Солнышко, водичка и отключение от внешнего мира – кайф.

А теперь как мои дела и что в планах:

👷Работа
Перед отпуском у нас в команде были мегатурбулентные пары недель. Мы пилили и перепиливали стратегию. После, я буквально за пару часов адаптировал верхнеуровневый беклог команды до релиза и прошел ревью от топов. А чтобы было совсем не скучно, моя напарница сказала, что выгорела и сваливает из команды в соседнюю. Отпуск в такой момент пришелся идеально.

В планах садиться с технарями и декомпозировать верхнеуровневый беклог на подсистемы, а потом пилить-пилить-пилить продуктовые сценарии для каждого элемента беклога.

📚Книжный клуб
Завтра встречаемся книжным клубом по книге Hooked. Книга прям огонь. Обязательно напишу пост с обзором.

😝Языки
На работе дают 1к$ на изучение языка. Изначально думал побить их между английским и немецким, но потом почувствовал, что английский надо подтягивать сильнее. Сейчас чувствую себя сильно увереннее. Шучу шутки, подкалываю коллег. Хорошим знаком была пятничная презентация стратегии и беклога команде. Я почти не готовился, но прошло вроде хорошо, кто видел – похвалил.

Так вот, после отпуска планирую начать ботать немецкий. До A2 минимум думаю брать русскоязычного препода.

🛞Права
Мой квест с правами длится с 28 мая. Их чекнули буквально за 3 месяца, а сейчас уже три недели пытаются напечатать, хотя обычно это занимает 5-10 дней. А мне надо будет еще сдать теорию и катануть город 🙂

🎥Приложение
Самая рискованная часть, но вместе с тем одна из самых желанных – запил приложения. Я делал несколько подходов к Pomodoro-трекеру на KMP. Но десктоп разработка немного далека от того чем я сейчас занимаюсь и дальше начального прототипа дело как-то не двигалось.

Потому я решил перепридумать приложение! Это будет приложение, которое тебе помогает открывать для себя новые фильмы из разных стран и временных промежутков. Я верю, что не Марвелом и Голивудом единым.

🏡Жилье
Что там? Планов надо набирать столько, чтобы даже выполнение 80% считалось успехом? Ок. Планирую найти жилье попросторнее в том же районе. Хочу трешку, на первом этаже с лужайкой, за тот же прайс, что плачу сейчас за двушку. Я, в целом, не тороплюсь, потому все возможно 🙂

🍻Октоберфест
Идем с командой в среду. Из хороших новостей, что вечером пишем подкаст, потому не попаду в подборку "crazy octoberfest moments 2024". Prost!

P.S. Покупайте мой новый курс по целеполаганию и стратегии личностного роста! Все ссылки в описании.

💰Заставь пользователя инвестировать

В книге Hooked разбирается четырехчастная модель продуктов, которые цепляют. Первые три этапа вполне понятны: триггер, действие и награда. Разобрались с запросом пользователя, помогли получить награду, что казалось бы еще?

Автор утверждает, что важно чтобы пользователь как-то проинвестировал в сервис. Инвестициями могут быть не обязательно деньги, и даже скорее не деньги, но действия пользователя. Примеры: сохраненные закладки, собранный плейлист, да даже авторизация и заполненный профиль.

🔑Авторизация
Небольшая история про авторизацию. Аналитики в Туту обнаружили, что авторизованные пользователи имеют намного лучшие конверсии во все, а главное – в покупку билетов.

Тут у нашего продакта возникла "гениальная" идея – а давайте запушим пользователей авторизоваться, и тогда они тоже станут лояльными. Умно же?

Я закатил глаза. Очевидно, что связь тут другая. Не лучшие покупки вследствие авторизации, а лучшие покупки и авторизация вследствие лояльности к нам, потому что мы хорошо решаем пользовательскую задачу.

Но этот трюк сработал. Пользователи, которых на самом раннем этапе запушили авторизоваться, внезапно начали вести себя как лояльные пользователи и лучше покупать.

Сейчас я могу объяснить это явление через ту самую инвестицию.

Интересно, а если сделать флоу авторизации максимально неудобным, не вырастут ли конверсии еще? 😄

#продуктоунерство

🍿Лучшее кино за июнь-сентябрь

🛩️Porco Rosso (Hayao Miyazaki)
Начнем с Миядзаки. Я что-то отрывочно смотрел у него. Но тут посмотрел почти все, включая The Boy and the Heron. Но мой фаворит – Порко. Вообще, моя любимая часть в аниме Хаяо как раз про самолеты.

☺️Kinds of Kindness (Yorgos Lanthimos)
Мы с Машей откладывали просмотр этого фильма на несколько недель, потому что Йоргос заставляет напрягаться. Если не пытаться искать дополнительные слои – получится абсурд.

Первые две части фильма – довольно понятные, а вот с третьей посложнее. Ни моя интерпретация, ни мысли из обзоров, меня на 100% не устраивает. Но иногда собака, это просто собака, ведь так?

🐺Creep (Patrick Brice)
Патрик – прям открытие для меня. Что первая, что вторая часть Крипа – отличные. До самого конца непонятно это сюжет про жертву и маньяка, или про человека, которому нужна помощь. Сюжетный твист на сюжетном твисте. В какой-то момент начинаешь думать, что режиссер просто издевается над тобой 🙃

🤑Greedy People (Potsy Ponciroli)
Изначально планировался как простенькая криминальная комедия про продажных копов. Но на выходе получилась чуть ли не отсылка к Старикам тут не место.

🔪Dressed to Kill (Brian De Palma)
Теперь немного более старых фильмов. Этот фильм – по сути более современная версия Психо, когда в фильмах стали возможны сексуальные сцены. У них разница в 20 лет, разный сюжет, но некоторые сцены явно сделаны с отсылкой к оригиналу

🧟‍♂️The Cabinet of Dr. Caligari (Robert Wiene)
А еще посмотрели кабинет и Носферату 1920ых. У меня гиперпрдвзятое отношение к старым фильмам, как советским, так и международным. В голове сразу проявляется образ Чарли Чаплина. Не смотрел, но осуждаю.

Так вот. Носферату – норм, особенно его появление в городе очень атмосферное. А Калигари так вообще отличный. Круто, что там решили не заморачиваться, а по сути использовали театральные декорации. Ты принимаешь эту условность, а дальше смотришь спектакль с хорошим сюжетом.

🔫American Fiction (Cord Jefferson)
История про то, как черного не особо известного писателя пушат писать более "черные" книги, чтобы делать тираж. Фильм – социальная сатира с элементами драмы. Мне показалась довольно остроумной, а не просто "ну тупыыые".

#кино

☕️ Nestle в Японии

Аригато! Тут покопал разные источники как Nestle заходила с кофе на рынок Японии. Это очень прикольная история, хочу поделиться.


😭Первая попытка
После второй мировой войны западные бренды, начали открывать бизнес в Японии. Nestle тоже рассматривали этот рынок как перспективный. Сделали мощную рекламную кампанию. Результат – ноль. Основная причина в том, что Япония – страна с сильнейшей культурой чаепития. Просто помахав яркой упаковкой привычки людей не поменяешь.

Nestle сделала паузу, а в 75ом при помощи психоаналитика придумала, что надо действовать на самый незащищенный открытый к новому слой населения – детей. Они начали продавать конфеты с кофейным привкусом.

Через детей добрались до взрослых. Ну и в целом они дождались как детишки подросли, и 10 лет спустя зашли на рынок еще раз.


🎉 Вторая попытка
Там несколько важных аспектов:
- Игра на положительных воспоминаниях из детства про кофейный привкус
- В рекламных кампаниях кофе представлялось как современный и стильный напиток
- Японцам мегаважна хорошая упаковка. Nestle подстроилась и под это
- Ну и постоянные исследования вкусовых предпочтений и сокращение цикла обратной связи

Как итог – все пьют пять чашек кофе в день с двух рук. Nestle не успевает считать кэш. Всего 50 лет, и рынок Японии у тебя в кармане. Изи вин!


💡Что Nestle продолжает пробовать
Парочка секретных техник уже после успеха.

Японцы угорают по странным продуктам. Nestle через KitKat, что созвучно с kitto katsu, что означает "ты победитель по жизни" начали предлагать самые странные вкусы, а также шоколад, который надо поджаривать в микроволновке 🤯

Второй хитрый заход – локальный диллер амбассадор Nescafe у вас в офисе. Первая доза бесплатно! Как я понял, амбассадор – это буквально твой коллега, который сделает тебе шикарный кофясик с одной стороны, с другой – сделает прибыль Nescafe. Гениально.

#продуктоунерство

🪪 Проклятая немецкая бюрократия!

Я тут жду письма счастья по местным правам. Какой там процесс: приносишь свои права с кучей бумажек. Текущие права проверяют, печатают новые, после этого приглашают на экзамен, получаешь новые.

Но чтобы узнать об окончании проверки и печати, надо чекать сайт. Мне влом это делать, я написал ботика, о котором писал выше.

И он шикарно отработал! В один день я получил сообщение, что ура, статус изменился! На радостях пошел звонить в автошколу для записи на экзамен, но там мне сказали, что это только проверка закончилась. Что в статусе написано? Что новые права в обработке. Надо дождаться, чтобы там было написано про автошколу. Обработка занимает буквально 5-10 дней.

Я грустный пошел править ботика, успех зашил на вхождение слова "автошкола" в статусе. Сам статус я также присылаю на всякий.

Проходит месяц. Статус не меняется. Я уже в отпуск успел сходить, ничего не происходит! Написал им гневное письмо. А они отвечают: воу-воу, мы за 2 дня тебе права распечатали. Ты что, дурачок?

Захожу ручками в форму, а там статус не поменялся, а снизу появлиась приписка про приглашение на тест, но уже ниже отдельными полями 🙈

Трехмесячная первоначальная обработка, плюс смена статуса на предыдущем шаге не позволила даже засомневаться, что я мог что-то упустить. Но ведь... но мы с чатгпт писали обработку...

В итоге ближайшая запись на тест – через месяц... Но! По утрам можно звонить в школу и ловить запись на пораньше. Ммм, звучит как задача для нового ботика! 🤔

P.S. сдаю уже на следующей, про процесс раскажу отдельно 🙂

AI, AI, AI, AI!

Маркетологи, владельцы и топы пушат запихивать в продукты AI. Как? Да пофиг, если мы не добавим, то мы безнадежно устареем, не поедем на хайптрейне и так далее.

Но если AI не добавили, наверно команда просто не понимает как его впихнуть. Если что-то запинать ногами в продукт, хорошо оно работать не будет. Так что делать?


Что может дать AI

Тут хочется обратиться к JTBD модели. Писал про нее ранее. У пользователя есть дерево работ, которые он сейчас делает сам.

Продукт предлагает сделать конкретный узел, или даже целое поддерево за пользователя. Крутость LLM-моделей, что они как раз хороши в этом самом "под ключ".

Хватит плавать на поверхности

Мне кажется, что решать при помощи AI листовые работы JTBD дерева – задача неблагодарная. У человека обычно есть привычки, и когда ты за него "умно" сортируешь ленту, пишешь код, выбираешь направление путешествия, то сталкиваешься с "лучше по старинке".

Я думаю, что если вас пушат добавлять AI, то в первую очередь надо сделать следующее:
- Расписываем дерево работ
- Идем от самого большого поддерева к меньшим, оценивая насколько реалистично натренировать модель делать эту работу качественно.

Чем больше дерево у нас получится решить при помощи AI – тем больше пользы будет.

Сделай целое поддерево и ты никогда не будешь конкурировать с предыдущим опытом человека, ты покажешь ему гребаную магию вне Хогвартса!

🟢🟡🔴 Теоретический экзамен на права в Германии

tl;dr сдал, через месяц иду катать город 🚗

Что из себя представляет?
Основная механика как в России. Пачка билетов, зубришь, сдаешь. Есть тренажеры, я сдавал в электронном виде на планшете. Есть куча языков, включая русский.

Напишу, что бросилось в глаза.

🈯️ Перевод
Изначально мне показалось хорошей идеей учить и сдавать на английском. Во-первых, перевод на английский обычно лучше всех. Во-вторых, расcчитывал подкачать язык за счет этого.

Но почти дойдя первый круг в 1400 билетов, я решил свичнуться на русский. Перевод оказался недостаточно хорош. Некоторые термины обозначались разными словами в вопросе и ответе, часто читалось как промтоперевод. Во-вторых, некоторые вопросы из серии "с какой максимальной высоты груза он может выступать перед транспортным средством" и на русском-то заставляет лишний раз вчитаться.

К сожалению, с десяток билетов переведены настолько паршиво, что их остается только выучить. Например, аллея с деревьями по краям переведена как проспект.

🚭Наркотики, какие наркотики?
Вопросов про них довольно много. К счастью в основном там довольно простое правило: наркотики зло – катайся чистеньким и все будет хорошо. Но чтобы было нескучно, там добавили один вопрос про коноплю. По умолчанию тыкаешь, что влияет на все, а нет! На светочувствительность не влияет!

🚴Велосипедисты
Тут все как в жизни. Они активно участвуют в дорожном движении. К счастью тут тоже есть понятное правило: если есть хоть какой-то шанс, что ты его намотаешь – пропусти.

🚛 Прицепы / трейлеры
Мне кажется, что этот раздел сам по себе усложненный. Тут про скорость и длину состава. А там есть следующий уровень – инерционные тормоза и про выступающие грузы. Но король секции – это блокировка заднего хода на одноосных прицепах с инерционным тормозом. Подумываю взять прицеп Скиф теперь.

🧮 Матан
Интегралы по контуру считать не заставляют, но математические задачки, где из скорости надо вычислить остановочные путь – есть. Надо запомнить 2 формулы. Считается все в уме.

🤔Сложно ли было готовиться
70% ответил из общих знаний.
15% — это местные скоростные лимиты и знаки.
10% — нужно понять логику заданий. Иногда мультивыбор — это “или”, а иногда — “и”, в таких надо собрать ситуацию из нескольких опций.
5% — просто вызубрить

Подготовка заняла около 100 часов. Ждемс город! 😎

Делегирование != координация

Пост из серии тимлидство 101, все совпадения случайны.

Дано
Один из руководителей направления, назовем его Василий, недавно пришел на должность, где у него в подчинении оказалось какое-то количество линейных менеджеров.

Он поднялся с уровня такого же линейного менеджера, потому есть опыт управления. У части менеджеров в подчинении доменные знания и харды вылезают за пределы знаний Василия.


Ситуация
Всему департаменту надо принимать сложные стратегические решения, потому, понятно, линейные менеджеры ходят за решениями к Васе. Делятся своим виденьем, но ожидают решения от руководителя.

Проблема возникла, когда про часть высокоуровневых решений Василий начал отвечать в духе: "я только пришел, это решение приняли до меня вот эти люди", "я тебе доверяю, давай поступим, как считаешь нужным" и "моя задача, не в том чтобы последнее слово было за мной, а чтобы помогать вам договариваться и координироваться, ведь вы все профессионалы".


Мнение
Желание создать позитивную атмосферу, прислушиваться к локальным лидам и в целом строить бирюзу – это все достойно уважения. Но в данном случае я оцениваю это как раздолбайство.

Руководитель – несет ответственность за решения принятые ниже. Если ты их не челенджишь, а не челенджишь, потому что перед этим не пытаешься понять, ты не можешь нести за них ответственность.

Если решение приведет к негативным последствиям, как Вася сможет за них отвечать? Он даже не может ответить, а какие еще варианты были на столе и почему выбрали этот. Вася, что, переведет стрелки на локального лида, типа это все он?


Что делать-то?
Мой ответ в том, что с учетом нехватки доменных знаний, без делeгирования не обойтись. Сделай это, воспользуйся экспертизой, получи точку зрения, зафасилитируй эксперта, чтобы он разложил возможные варианты, пусть он принесет свою экспертную аналитику. Да получи даже рекомендацию по решению, но оно должно быть твое осознанное.

Важно, что ты его понимаешь, ты его можешь объяснить. Даже если оно будет неверным, ты сможешь проанализировать ситуацию и не повторить ошибку.

Между этим состоянием и состоянием, когда ты "доверяешь профессионалу" – пропасть.

P.S. 10 лайков и я кидаю встречу Василию
#тимлидство

Болтун - находка для шпиона!

Лучшая история из выпуска про робототехнику.

Гость работает в компании, которая занимается автоматизацией тракторов. К сожалению, полностью автономные машины пока не выпускают ВО ВСЕ ПОЛЯ. По сути автоматизация помогает подруливать и немного более эффективно собирать урожай. А даже пара процентов на больших объемах – это большие деньги в абсолютных значениях.

Но лучшая часть про тракторы – про их тестирование. Хорошо, у нас есть черный ящик, который будет рулить трактором. И можно, конечно, каждый раз гонять на соседнюю ферму(к слову, у ребят есть свое поле и свой трактор), но это очень долго.

Какой-то умелец расковырял Farming simulator, вытащил сенсоры из игры наружу и сделал доступными инпуты. Как итог, к этому можно прикрутить наш агрегат и тестировать. Тот случай, когда целая компания с кучей инженеров занимается автоматизированным прохождением уровней Farming Simulator на три звезды.

Выпуск тут

Hooked

🥇Чем понравилась
Книга про то, как строить виральные циклы своего продукта. Т.е. сделать так, чтобы человек пришедший за определенной ценностью, получил ее, запомнил, что за ней же можно прийти сюда же, а также привлек других к получению ценности у тебя же.

В книге довольно четкая структура. Разобраны этапы взаимодействия пользователя с продуктом: триггер, действие, награда за действие и инвестиция в следующий цикл. Я планирую к ней вернуть, когда буду прорабатывать цикл виральности для своего продукта

Еще в плане впечатлений, ощущение, что читаешь Замесина. Думаю, что книга очень сильно на него повлияла, потому что в книге очень много тезисов, которые он постоянно повторяет:
- Про привычки, что люди на самом деле не хотят ничего менять. Надо предложить сильно больше ценности
- Про основную мотивацию всех людей: получать удовольствие и избегать боли, получать социальное одобрение и избегать осуждения.


🤩 Что дала полезного
Самая полезная и одновременно неочевидная часть – инвестиция. Не буду повторяться, написал про нее целый пост.

Вторая по значимости для меня – часть про награду. В книге разбирается прикольный пример, что даже самая очевидная и казалось бы приятная награда как деньги – может плохо работать. С точки зрения юнит-экономики, продукт не может предложить слишком много, например, за ответ на вопрос, даже очень подробный. Поэтому награда во внутренней валюте, на которую ты потом купишь украшения для своей аватарки будут намного ценнее, чем 0.06$ за пост, над которым ты корпел целый час.

Второй момент – это про то, что награда должна быть по-хорошему не слишком предсказуемой. Предсказуемая награда превращается в рутину и плохо отзывается у пользователя. Поэтому лутбоксы работают сильно лучше, чем обычный игровой магазин. Извините.


🤓 Кому посоветую
Думаю, что книга – база для любого, кто хочет разобраться в том на каких принципах строятся продукты.

Она разбирает отношения пользователь <-> продукт на достаточно низком психологическом уровне. Принципы из книги 100% будут полезны при проектировании фичей.

#книги #продуктоунерство

Решил пройти третий курс от Go Practice.

Первые два были прям шикарные. Продуктоунерство это гремучая смесь из data-driven подхода и работы с качественным фидбеком.

И первые два симулятора от 0 к 1 и от 1 к n – лучшее что я видел по data-driven подходу. Похоже надо пильнуть пост про модель роста, тем более недавно запилил для своего продукта.

Ну и главный вопрос: если пройти несколько таких курсов, то проценты перемножаются или складываются? 🤔

Pragma conf

Тут на прошлой неделе сгонял на iOS конфу со стендом от JB. Стояли "на будке" общались с разработчиками.


🤖 Техническая часть
- Вообще был удивлен, что такое количество разработчиков попробовало KMP. На iOS конфе ожидал, что скорее буду узнавать блокеры того, чтобы попробовать. К слову, их тоже собрал.
- Народ подходил, в том числе, спросить: за что закрыли AppCode. Я пришел уже после того, как Егор придумал закрытие AppCode, потому просто наливал воды. Из интересного, что узнав про KMP IDE, спрашивали, а можно ли будет его использовать для нативной разработки. В начальном сегменте – KMP разработка, но кто знает. Иногда они возвращаются, знаете ли.


✨ KMP кейсы
Самые интересные приложения, где используют KMP:
- Медицина. Компания делает умные девайсы, которые через телефон отправляют данные пациента с умного браслета врачу.
- Ассистент авто. Один немецкий автоконцерн пилит приложение ассистент. Теоретически можно подъехать к парковке, выйти из машины и нажать на кнопку – машина сама запаркуется. Практически – это незаконно в Германии :D
- Софт для пилотов самолетов. Да, приложение коннектится к приборной панели. Представьте себе кабину самолета. Вот эту всю бесконечность кнопочек и циферок. А как насчет добавить еще и приложение, при помощи которого ты выведешь еще больше данных?! Но вообще учитывая срок службы самолетов – имеет смысл.


🍕 Общение и вайб
- Конфы прям мое. Я большой фанат конференционного туризма. Но при этом это была моя первая, правильно будет сказать, не русскоязычная конфа.
- Конфа проходила в Болонье. И там все прям такое стереотипно итальянское в хорошем смысле. Теплые +20, пальмы, много вкусной и вредной еды на обед, перерывы по 2 часа, чтобы можно было спокойно поесть и пообщаться.
- Стоя на будке ты в любом случае выходишь из зоны комфорта. Подходят случайные люди, задают вопросы, спрашивают про мерч, делятся впечатлениями по продукту. В общем – стресс для внутреннего интровертушки.
- К концу первого дня я окончательно расправил крылья (возможно дело в третьем пиве) и пошел сам активно нетворкаться. Первый выстрел и сразу в точку. Подошел к столику, где все говорили на итальянском. Разговорились и они меня пригласили в рестик во второй день. Про него – отдельный пост ниже.
- За вечер первого дня я пообщался с 5 разными группами людей. Я и до этого не особо боялся говорить на английском, но тут все оковы полностью спали. В JB многие менеджеры прям очень хорошо говорят, из-за этого я немного стесняюсь. Но общение с обычными работягами не нейтивами – шикарный опыт, который дает веру в свои силы 🙂
- Кек дня – общение с итальянским тимлидом. Он оказался одним из первых на конфе, кто рассказал, что у них KMP в проде.
Дальше состоялся диалог:
Я: Оу, круто! А как ты убедил iOSников попробовать KMP?
Лид: Ну... Я – iOS-разработчик и по совместительству техлид
Я: Понятно! Похоже, что у них просто не было выбора, ахаха :D
Лид(максимально твердо, смотря в глаза): Ну.. Вообще, я – техлид! И выбор технологий – это моя ответственность(тут я перестал улыбаться). Если каждый будет делать что хочет, начнется хаос. Они должны выполнять мои приказы(orders в оригинале), ведь я – техлид 🗿
Я: Да... Имеет смысл🗿🗿🗿

Мне сломало, что в такой приятной атмосфере воркейшена, я встретил человека с такими жесткими иерархическими установками. Тем более итальянца.

Но спустя буквально пару дней, я прочел главу книги Culture Map, где причины иерархии в Италии как раз объяснялись, и все встало на свои места.

🍽️ Рестик
Выделил это в отдельную часть, потому что это прям очень крутой опыт. Часть итальянцев оказалось из Болоньи, часть из других регионов. Местные и повели всех в особо непримечательный локальный ресторанчик.

Я решил воспользоваться советами местных и взял лазанью(они сказали, что это местный рецепт) и шницель по болонски.

🤌 Лазанья. Мама миа! Представьте, что вы разом съедаете столовую ложку сахара. Это то, что я испытал. Это было похоже на ослепляющую вспышку, где я смог почувствовать вкус только через пару секунд. Без лишних преувеличений, я могу сказать, что это была самая вкусная лазанья в моей жизни!

В дополнение к этому, вышел хозяин заведения и пошел общаться с гостями, в том числе подошел к нашему столику. Довольно напористо зарубившись за особенности приготовления потрохов в разных регионах Италии, через одного из разработчиков он спросил как мне лазанья. К счастью мне не пришлось врать, и я просто сказал, что было очень вкусно, вы что, добавили туда кокаин?!

Хозяина порвало, моих разрабов порвало, потом к нам несколько раз заглядывали повара с кухни, чтобы посмотреть кто настолько прокотировал их блюдо!

🍕Меня пытались угостить примерно всем:
- Слоеными квадратиками(как пустой маленький квадратный чебурек), которые надо давить вилкой и руками класть начинку
- Кишками овцы в томатном соусе (по заверению ребят из Турина – в неправильном болонском исполнении)
- Какой-то помидорно-овощной смесью
- Какие-то сладости, в том числе что-то в духе творожного кулича.

И все это мегавкусно. Правда, ингридиенты некоторых блюд стоило озвучить после дегустации.

Само застолье длилось около трех часов. Я уже после лазаньи было довольно полон, потому шницель я съел скорее из соображений безопасности. При этом мой сосед остановился, только когда мы собрались уходить.

Интересно, что мы почти не пили, но было максимально весело и кайфово, как будто встретились лучшие друзья. Это было абсолютно великолепно! Пошел гуглить разработческие конфы в Италии...

Практический экзамен по вождению

Я себя считаю опытным водителем. Катался в куче стран и в Европах, и в США с Австралией, и в Турции. Потому думал, что сдать на практику будет проще простого.

Особенности вождения в Мюнхине
🏃‍♂️ Скорость. Формально в городе можно ездить 50км/ч, но тут спальники малоэтажные, потому по статистике 80% города находится в зоне 30км/ч. А из-за того, что перекрестки сбрасывают это ограничение, знаками 30 утыкана каждая вторая небольшая улица, и даже можно встретить двухполосную с зеленой полосой по центру.

Я на автомате прожимаю педаль газа до 60 на каждом повороте. А езда на 30км/ч ощущается, как будто я хочу проучить кого-то сзади.

Мне даже нет практического смысла, кроме комфорта, гонять на работу на машине. На велике, особенно если упираться, получается даже быстрее.

🏘️ Опять же, из-за множества небольших улочек, ты легко можешь оказаться в ситуации, когда ты едешь по "придомовой" территории, а справа из еще более узкой улочки вылезет кто-то и ты должен будешь ему уступить. В общем, езда там – это просто забей. Чем медленнее – тем лучше.

🚴‍♂️ Велосипедисты и пешеходы Они же цари и боги. Когда я гоняю на велике под 30км/ч(ограничения же!) это приятно, что тебя везде пропускают. Но на авто, ты уже оказываешься внизу пищевой цепи и должен всех пропускать.

🏎️ Гигантская разница в скоростях От дороги, где даже 30км/ч – много, до автобана без ограничений скорости может быть буквально 5 минут езды. Это работает в обе стороны и пока что ломает мозг.

#байки

Давайте к самому экзамену

Надо сказать, что я довольно сильно напрягся, когда узнал, что сдавать я буду не в районе автошколы, потому что можно легко напороться на интересную логическую задачку, неправильный ответ на которую – пересдача.

Но за меня сыграло, что экзаменатор был довольно добрый, эдакий добрый препод на экзамене в универе. За уши тянуть не будет, но обстановку – разбавит.

Надо сказать, что он вывел меня из нервяка в самом начале, что я сам начал шутить "welcome onboard! Please prepare your tickets!", что инструктор даже меня одернул – перегибаю 😃

Вопросы по авто
Вообще обычно эта секция идет на немецком, но мой экзаменатор сказал, что "мне будет сложнее, но я могу на английском". Тут спрашивают про сигналы, тормоз ручной/ножной, залезают под капот, проверяют колеса. Мы проверили колеса, тормозные сигналы и сделали обычное торможение в безопасной зоне.

Вождение
Забавно, что, вообще говоря, до тех пор, пока ты едешь по правилам, можно забивать на все указания экзаменатора. Т.е. тебе не могут снять баллы, если тебе говорят направо, а ты едешь налево. Но так лучше не делать, потому что это влияет на отношение к тебе. Ну и нашей конечной точкой была автошкола, где я кинул велик 🙂

Началось все мегастрессово. Я аккуратно выползал на дорогу, чтобы не помешать ни пешеходам, ни велосипедистам. Но я простоял достаточно долго, чтобы появился дедок, которому я перегородил путь и который недовольно на меня наворчал.

Команды на английском тоже не помогали. Вообще, я спокойно выучил все основные на немецком, потому это только мешало. Ну и когда команда начинается "END... street left", думаешь что правда КОНЕЦ.

В одном месте полз на поворот и на желтый по-дурацки встал с выездом передними колесами за стоп-линию. 🙈

Еще он очень сбивчиво объяснил, что хочет сделать простой советский умкерен(разворот, обычно с заездом за поворот задом). Он попросил заехать передом, а потом развернуться в обратную сторону. Но я этого не ожидал и слишком прижался к соседней машине. В итоге разворот получился ну такой.

В дополнение, в экзаменах еще частенько отрабатывают экстренное торможение. Как это выглядит: заезжаете на пустую улицу с ограничением в 30. Инспектор говорит магическое заклинание на немецком, смысл которого: сейчас будем экстренно тормозить по команде инструктора. Инструктор неожиданно кричит СТОП. Твоя задача на мужика прожать тормоз в пол до скрежета АБС и полной остановки. В моем случае два раза неожиданно за нами появлялись машины, мы в последний момент отказывались от торможения, заблокировали остановкой дверь грузовичка. Они оба давали команды, что делать. Неловкость: 10/10.

Ну и чтобы я совсем поседел, я нарвался на логическую задачку: знак 30 ПЕРЕД светофором. Я такого еще не видел тут. В чем смысл? Может в этом случае он распространяется после? Да не должен. Ну и все быстрее едут. Ну хрен с ним. Остальные вроде тоже быстрее едут. Погнали 50, но на эти размышления мне понадобилось секунд 5-10. Как я потом понял, идея в том, чтобы ты именно перед этим светофором и на нем сбросил скорость до 30, а после уже разгоняйся.

За часовые покатушки, мне кажется, я похудел сильнее чем пилот Формулы-1. Ну и на выходе я слышу: Станислав, вы – хороший водитель. Но, к сожалению, у меня нет для вас водительских прав сегодня. 😭 ... Вам надо взять термин на получение прав, не забудьте иностранные, если забирали. Аааа! Победа! Изи катка!

Ну вот честно, я так не стрессовал даже когда после почти 24-часового перелета в Австралию, надо было сесть и проехать в соседний город порядка 200км на праворульной машине по левостороннему движению.

📈 Модель роста

Недавно составлял подобную модель, хочу рассказать о ней на пальцах.

Модель роста – это модель описывающая самые важные процессы в продукте. Сколько пользователей приходит, как они уходят из продукта по месяцам, сколько покупок / подписок они делают и как это выражается в деньгах.

Модель используют для начального анализа еще до того как продукт запущен, или когда он уже работает и мы думаем, что в первую очередь надо прокачать. В первом случае многие коэффициенты будут приблизительны, но позволят оценить порядок.

Фактически – это таблица. В простейшем случае, состоящая из 4-х частей:
- Помесячный ретеншен (процент людей оставшихся через месяц, два и т.д.)
- Число новых пользователей по месяцам
- Табличка для расчета числа пользователей
- Активные пользователи в конкретный месяц

Запилил пример (страница Initial)

⌛️ Долгосрочный ретеншен
Одним из условий устойчивого роста является – выход на плато ретеншена. Это значит. Что в конкретный месяц пришло 100 пользователей, через месяц от них осталось уже 25, еще через месяц - 17. Но самое важное – чтобы сколько-то оставалось навсегда. В нашем примере – это 6%. В зависимости от продукта "нормой" считается разное.

На странице (No plateau) модель, а что будет, если у продукта не будет долгосрочного ретеншена.

А будет то, что если мы будем привлекать примерно одно и то же число пользователей каждый месяц, число активных пользователей также останется константой.

В то же время, с ненулевым долгосрочным ретеншеном, число пользователей будет расти постоянно. Оно и понятно, у нас каждый месяц приходят пользователи долгосрочный_ретеншен% остается с нами навсегда.


🍰 Пирог
Следующая интересная штука, это то, какая структура наших активных пользователей. А конкретно, это: (наши пользователи в этом месяце) + (пользователи пришедшие в предыдущем) x (ретеншен первого месяца) + ... .

Получается, что активные пользователи - это такой "пирог" пользователей пришедших в разные месяцы. Это можно увидеть на графике, если взять вертикальный срез в любую из дат. Это страница: Cohorts

Еще из интересных наблюдений, что за счет плато ретеншена, в какой-то момент оставшиеся навсегда пользователи составляют все большую и большую часть активных пользователей относительно новых.


🎁 Фичеринг / черная пятница
Не знаю почему так, но на моем опыте мобильщики очень любят всевозможные фичеринги. И это понимаемо. Приложение, над которым ты работаешь – попадает в шапку в мобильном сторе. Аааа, мама, я в телевизоре!

Интересно, как это влияет в практическом смысле, а конкретно в пользователях. Тут предлагаю немного порассуждать самостоятельно, зная историю про когорты и ретеншен.

А правильный ответ в том, что на графике пользователей это обычно выглядит как пик, а на дистанции эта когорта падает до уровня долгосрочного ретеншена. Т.е. разница со сценарием без фичеринга равна: (дополнительные пользователи привлеченные фичерингом) x процент долгосрочного ретеншена.

Можно посмотреть наглядно на графиках. Страница (Featuring)

---
🏁 Итоги
Математические модели – круто! Но дают только общее представление о том, куда надо в первую очередь вложиться. В привлечение, или в увеличение ретеншена. Как их потом поднимать и прокачивать – хз.

На следующей неделе выйдет выпуск про рост продукта. Там гостья – успешный синьорный продакт, говорит, что это все фигня и чуйка продакта намного важнее 😿

Чтобы потыкать модельку, можно написать в комменты вопрос, или скопировать и попробовать самостоятельно. Моделька

#продуктоунерство