Казахстан и все-все-все
Все секреты казахстанского пиара, о которых боятся рассказать 1. Института репутации нет в принципе 2. Никакие общественные возмущения в принципе не работают в реале – только в интернете и не больше 2-3 дней. Потом все забыли. Идеальная стратегия - просто…
Наболело видимо у коллег!
Но спустя годы работы в трех ипостасях - журналиста, заказчика и подрядчика пришла к пониманию, что PR намного шире по функционалу, чем в общепринятом понимании.
Какой толк в работе пиарщика, если твой шеф не умеет коммуницировать с журналистами и главное, не хочет даже учиться, на производстве полный швах в ТБ, линейные руководители скрывают информацию от центра, топы роют яму друг другу, финансисты отказывают в бюджете на новые рабочие проекты, но требуют исключительно позитива?!
Для этого у пиарщика должны дать развязаны руки, чтобы оценить все внутренние и внешние риски, сформулировать их и главное свободно работать над их нивелированием, не натыкаясь постоянно на препоны и ограничения.
Какой толк потом работать с негативом в пабликах, если низовые работники ненавидят офисников и сливают конфиденциальную информацию или снимают/отправляют видео инцидентов в интернет?
PR сегодня, дорогие мои, это PR+GR+HR и риск-менеджмент в одном лице. Впрочем квалификацию и смелость самого пиарщика брать ответственность на себя никто не отменял!
https://t.iss.one/LauraProReputation
Но спустя годы работы в трех ипостасях - журналиста, заказчика и подрядчика пришла к пониманию, что PR намного шире по функционалу, чем в общепринятом понимании.
Какой толк в работе пиарщика, если твой шеф не умеет коммуницировать с журналистами и главное, не хочет даже учиться, на производстве полный швах в ТБ, линейные руководители скрывают информацию от центра, топы роют яму друг другу, финансисты отказывают в бюджете на новые рабочие проекты, но требуют исключительно позитива?!
Для этого у пиарщика должны дать развязаны руки, чтобы оценить все внутренние и внешние риски, сформулировать их и главное свободно работать над их нивелированием, не натыкаясь постоянно на препоны и ограничения.
Какой толк потом работать с негативом в пабликах, если низовые работники ненавидят офисников и сливают конфиденциальную информацию или снимают/отправляют видео инцидентов в интернет?
PR сегодня, дорогие мои, это PR+GR+HR и риск-менеджмент в одном лице. Впрочем квалификацию и смелость самого пиарщика брать ответственность на себя никто не отменял!
https://t.iss.one/LauraProReputation
Telegram
О репутации и смыслах
Канал о репутации. Настоящей.
Меня зовут Лаура Сулейменова, я — эксперт по смысловой коммуникации, основательница агентства «Бизнес со смыслом». Мы строим репутацию как стратегический актив 🔥
Меня зовут Лаура Сулейменова, я — эксперт по смысловой коммуникации, основательница агентства «Бизнес со смыслом». Мы строим репутацию как стратегический актив 🔥
Мир тяжелого люкса переживает тяжелые времена
Investing.com - LVMH (EPA:LVMH) сообщила о небольшом снижении доходов и прибыли за первое полугодие 2025 года, поскольку более слабый спрос в Азии и замедление расходов на товары премиум-класса негативно повлияли на показатели ключевых подразделений, включая Fashion & Leather Goods.
Доход снизился до 39,8 млрд евро в первые шесть месяцев года по сравнению с 42 млрд евро за аналогичный период прошлого года.
Прибыль от регулярной деятельности упала до 9 млрд евро по сравнению с 11,6 млрд евро годом ранее. Чистая прибыль, приходящаяся на акционеров, снизилась на 22% до 5,7 млрд евро с 8,5 млрд евро.
LVMH заявила, что сохраняет уверенность в своих долгосрочных перспективах, но отметила сохраняющуюся геополитическую и экономическую неопределенность. Группа продолжит фокусироваться на привлекательности бренда и высоком качестве продукции.
https://t.iss.one/LauraProReputation
Investing.com - LVMH (EPA:LVMH) сообщила о небольшом снижении доходов и прибыли за первое полугодие 2025 года, поскольку более слабый спрос в Азии и замедление расходов на товары премиум-класса негативно повлияли на показатели ключевых подразделений, включая Fashion & Leather Goods.
Доход снизился до 39,8 млрд евро в первые шесть месяцев года по сравнению с 42 млрд евро за аналогичный период прошлого года.
Прибыль от регулярной деятельности упала до 9 млрд евро по сравнению с 11,6 млрд евро годом ранее. Чистая прибыль, приходящаяся на акционеров, снизилась на 22% до 5,7 млрд евро с 8,5 млрд евро.
LVMH заявила, что сохраняет уверенность в своих долгосрочных перспективах, но отметила сохраняющуюся геополитическую и экономическую неопределенность. Группа продолжит фокусироваться на привлекательности бренда и высоком качестве продукции.
https://t.iss.one/LauraProReputation
Forwarded from Продюсер Kartoz
КАМЕРА ДЛЯ ПОЦЕЛУЕВ
как лёгкий петтинг на концерте изменит мировой PR
В Венеции есть Мост Вздохов.
Не самый длинный, но окончательный.
По этому мосту в прежние времена преступника вели из зала суда в камеру. Здесь он в последний раз видел звёздное небо.
Мост Вздохов — это мост обречённых.
Я вспомнил его, когда увидел запись с концерта Coldplay.
В кадре — генеральный директор компании Astronomer Энди Байрон тепло обнимает начальника отдела кадров своей компании Кристин Кэбот.
Играет песня «Yellow». Так супруга и двое детей Байрона узнали, что папа больше не фанат Imagine Dragons.
Пару поймала в прицел камера для поцелуев — специальная камера-разведчик, которая ищет в зале влюблённых, готовых поцеловаться на глазах у всего стадиона. Это и есть та камера, куда приводит преступников Мост Вздохов.
Astronomer в переводе с английского — астроном, созерцатель звёзд. Посмотри на это небо, Байрон, и на эти звёзды — ты видишь это всё в последний раз.
Вообще, такое имя — Байрон — не стоит носить в эпоху цифровой морали. Это имя требует либо изгнания, либо дуэли. Настоящий лорд Байрон — поэт и бретёр — погиб за свободу. А у нас тут испуганный генеральный директор. Его поразила не шпага, а камера для поцелуев с анимированным сердечком.
Так заканчиваются не великие биографии, а годовые бонусы.
резиновая жопа для аплодисментов
«Улыбнитесь! Поцелуйтесь!» — вас снимает камера слежения.
Запретная любовь не терпит света. Но кто же прячет её в темноте стадиона на 65 000 человек.
Ирония в том, что господин Байрон — специалист по технологиям цифровой безопасности. Он как никто знает, что человеку в этом мире больше не скрыться от инструментов контекстного контроля. Он один из тех, кто строил эту цифровую тюрьму. А теперь сам полетел по соцсетям со скоростью мема.
Заметив камеру, пара попыталась спрятаться. Но лучше бы они начали сосаться. Их побег вызвал в сети лавину интерпретаций. Настоящая драма не в том, что их застукали, а в том, что у ребят не хватило таланта притвориться друзьями. Пока старомодный совет директоров «инициировал расследование», интернет уже вынес свой приговор Байрону и Кэбот.
Всё, что попадает в соцсети, превращается в клоунаду.
Где главный клоун — ты. Можно выпустить хоть сотню пресс-релизов, но миллиард людей запомнит одну глумливую подпись под мемом.
А дальше всё как в древнегреческой трагедии. Зритель, затаив дыхание, ждёт, кто умрёт первым: ты или твой бренд.
Худшее, что можно сделать в такой ситуации, — промолчать. Я бы сразу же снял смешную реакцию на провокационное видео в духе «вот такие мы друзья». Или только сторис Байрона. Это не спасение, но так ты хотя бы покажешь, что не ссыкло.
финиш, ясный сокол
Байрон лицо публичное, но к публике не приучен.
Даже у нас крупных гендиректоров натаскивают пиарщики и журналисты.
Когда корабль тонет, нельзя закрыться в кабинке туалета и делать вид, что капитан Титаника — не ты.
Особенно, когда ты распят геолокацией в построенном тобой и твоими друзьями цифровом гетто.
Прямо сейчас скандал на концерте Coldplay обсуждают во всех крупных корпорациях. Стало совершенно ясно, что классические пиарщики, корпоративные юристы, весь этот старый добрый damage control — совершенно бесполезен, когда управлять репутацией нужно в реальном времени.
Теперь за каждым генеральным директором должен следовать фургон с антикризисной командой: взломщик алгоритмов, эмо-аналитик, сценарист реакций, мем-дизайнер, нейро-иллюстратор, smm. Без них, если вы крупный бизнесмен или чиновник, строжайше запрещается обнимать чужих дядь и теть.
В компании Astronomer надеются, что скоро все уляжется. Но продюсер мыслит не моментом, а линейностью сюжета.
Энди Байрон стал контентом. И сам подписал себе пожизненное в одиночной камере для поцелуев. В новой цифровой вере нет Воскресенья после рилса, в котором ты хуёво моргнул.
Кстати, название венецианского Моста Вздохов придумал лорд Байрон.
Он писал о последнем вдохе свободы перед тюрьмой.
Наш Байрон просто тяжело вдохнул, обнял кота — и сел.
В этом разница между поэтом бунта и героем сторис.
.
как лёгкий петтинг на концерте изменит мировой PR
В Венеции есть Мост Вздохов.
Не самый длинный, но окончательный.
По этому мосту в прежние времена преступника вели из зала суда в камеру. Здесь он в последний раз видел звёздное небо.
Мост Вздохов — это мост обречённых.
Я вспомнил его, когда увидел запись с концерта Coldplay.
В кадре — генеральный директор компании Astronomer Энди Байрон тепло обнимает начальника отдела кадров своей компании Кристин Кэбот.
Играет песня «Yellow». Так супруга и двое детей Байрона узнали, что папа больше не фанат Imagine Dragons.
Пару поймала в прицел камера для поцелуев — специальная камера-разведчик, которая ищет в зале влюблённых, готовых поцеловаться на глазах у всего стадиона. Это и есть та камера, куда приводит преступников Мост Вздохов.
Astronomer в переводе с английского — астроном, созерцатель звёзд. Посмотри на это небо, Байрон, и на эти звёзды — ты видишь это всё в последний раз.
Вообще, такое имя — Байрон — не стоит носить в эпоху цифровой морали. Это имя требует либо изгнания, либо дуэли. Настоящий лорд Байрон — поэт и бретёр — погиб за свободу. А у нас тут испуганный генеральный директор. Его поразила не шпага, а камера для поцелуев с анимированным сердечком.
Так заканчиваются не великие биографии, а годовые бонусы.
резиновая жопа для аплодисментов
«Улыбнитесь! Поцелуйтесь!» — вас снимает камера слежения.
Запретная любовь не терпит света. Но кто же прячет её в темноте стадиона на 65 000 человек.
Ирония в том, что господин Байрон — специалист по технологиям цифровой безопасности. Он как никто знает, что человеку в этом мире больше не скрыться от инструментов контекстного контроля. Он один из тех, кто строил эту цифровую тюрьму. А теперь сам полетел по соцсетям со скоростью мема.
Заметив камеру, пара попыталась спрятаться. Но лучше бы они начали сосаться. Их побег вызвал в сети лавину интерпретаций. Настоящая драма не в том, что их застукали, а в том, что у ребят не хватило таланта притвориться друзьями. Пока старомодный совет директоров «инициировал расследование», интернет уже вынес свой приговор Байрону и Кэбот.
Всё, что попадает в соцсети, превращается в клоунаду.
Где главный клоун — ты. Можно выпустить хоть сотню пресс-релизов, но миллиард людей запомнит одну глумливую подпись под мемом.
А дальше всё как в древнегреческой трагедии. Зритель, затаив дыхание, ждёт, кто умрёт первым: ты или твой бренд.
Худшее, что можно сделать в такой ситуации, — промолчать. Я бы сразу же снял смешную реакцию на провокационное видео в духе «вот такие мы друзья». Или только сторис Байрона. Это не спасение, но так ты хотя бы покажешь, что не ссыкло.
финиш, ясный сокол
Байрон лицо публичное, но к публике не приучен.
Даже у нас крупных гендиректоров натаскивают пиарщики и журналисты.
Когда корабль тонет, нельзя закрыться в кабинке туалета и делать вид, что капитан Титаника — не ты.
Особенно, когда ты распят геолокацией в построенном тобой и твоими друзьями цифровом гетто.
Прямо сейчас скандал на концерте Coldplay обсуждают во всех крупных корпорациях. Стало совершенно ясно, что классические пиарщики, корпоративные юристы, весь этот старый добрый damage control — совершенно бесполезен, когда управлять репутацией нужно в реальном времени.
Теперь за каждым генеральным директором должен следовать фургон с антикризисной командой: взломщик алгоритмов, эмо-аналитик, сценарист реакций, мем-дизайнер, нейро-иллюстратор, smm. Без них, если вы крупный бизнесмен или чиновник, строжайше запрещается обнимать чужих дядь и теть.
В компании Astronomer надеются, что скоро все уляжется. Но продюсер мыслит не моментом, а линейностью сюжета.
Энди Байрон стал контентом. И сам подписал себе пожизненное в одиночной камере для поцелуев. В новой цифровой вере нет Воскресенья после рилса, в котором ты хуёво моргнул.
Кстати, название венецианского Моста Вздохов придумал лорд Байрон.
Он писал о последнем вдохе свободы перед тюрьмой.
Наш Байрон просто тяжело вдохнул, обнял кота — и сел.
В этом разница между поэтом бунта и героем сторис.
.
❤1
Интересно, как пришлось бы изворачиваться казахстанским пиарщикам в случае подобного прокола шефа?
Ну во первых, казахские агашки вряд ли будут жамкаться с токалками на публичных концертах, где наверняка можно встретить соотечественников.
С другой стороны институт токалок у нас вполне легальный, но только для узкого круга. Публично, а тем более в рабочей среде их не демонстрируют.
Полагаю, что будут выбраны несколько сценариев:
1. Это родственница, которая замерзала и нужно было срочно согреть.
2. Коллеге стало плохо и оказал первую помощь
3. Это не я, это похожий на меня человек, ИИ монтаж или происки врагов
4. Молчим и не комментируем
https://t.iss.one/LauraProReputation
Ну во первых, казахские агашки вряд ли будут жамкаться с токалками на публичных концертах, где наверняка можно встретить соотечественников.
С другой стороны институт токалок у нас вполне легальный, но только для узкого круга. Публично, а тем более в рабочей среде их не демонстрируют.
Полагаю, что будут выбраны несколько сценариев:
1. Это родственница, которая замерзала и нужно было срочно согреть.
2. Коллеге стало плохо и оказал первую помощь
3. Это не я, это похожий на меня человек, ИИ монтаж или происки врагов
4. Молчим и не комментируем
https://t.iss.one/LauraProReputation
Telegram
О репутации и смыслах
Канал о репутации. Настоящей.
Меня зовут Лаура Сулейменова, я — эксперт по смысловой коммуникации, основательница агентства «Бизнес со смыслом». Мы строим репутацию как стратегический актив 🔥
Меня зовут Лаура Сулейменова, я — эксперт по смысловой коммуникации, основательница агентства «Бизнес со смыслом». Мы строим репутацию как стратегический актив 🔥
Forwarded from PRO КАДРЫ KZ
▪️Перизат Кайрат назначили 10 лет заключения
▪️Гайни Алашбаевой назначили 7 лет заключения
▪️С Перизат Кайрат и Гани Алашбаевой будет взыскано 1,5 млрд для удовлетворения 50 гражданских исков
▪️Будут конфискованы, в частности, коттедж, четыре квартиры, «Мерседес», цветочный бизнес и деньги в сумме 97 млн тенге (Qogam news).
Подпишись на prokadrykz
▪️Гайни Алашбаевой назначили 7 лет заключения
▪️С Перизат Кайрат и Гани Алашбаевой будет взыскано 1,5 млрд для удовлетворения 50 гражданских исков
▪️Будут конфискованы, в частности, коттедж, четыре квартиры, «Мерседес», цветочный бизнес и деньги в сумме 97 млн тенге (Qogam news).
Подпишись на prokadrykz
Forwarded from Казинформ
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
- Там же есть арестованное имущество в виде 4 машин, 4 квартир, частного дома. По своей оценочной стоимости составляет около 1 млрд тенге, — сказал адвокат.
@kazinform_news
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
О репутации и смыслах
Интересно, как пришлось бы изворачиваться казахстанским пиарщикам в случае подобного прокола шефа? Ну во первых, казахские агашки вряд ли будут жамкаться с токалками на публичных концертах, где наверняка можно встретить соотечественников. С другой стороны…
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#берусловаобратно или как я недооценила восточных мужчин…
О репутации и смыслах
#назлобудня Махач высокого передела Вчера отечественная нефтегазовая тусовка с интересом наблюдала за гуляющим по телеграм-каналам и пабликам видео рукопашной двух топ-менеджеров на производственной площадке. В истории казахстанской нефтянки было многое:…
Ещё один важный аспект:
- Все приведенные факты — не просто «внутренние дела» компании. Это публичные сигналы, которые видит весь международный инвестиционный рынок. Представьте, что вы инвестор. Вы видите простои KPI, кулачные бои между топ-менеджерами, бегство из совместных проектов и саботаж на заводах. Вложитесь ли вы в следующий казахстанский мегапроект? Вряд ли. А если и вложитесь, то только под космический риск-премиум. А это уже не индустриализация, это экономическое саморазрушение.
https://spik.kz/2325-zachem-kazmunajgaz-gubit-imidzh-kazahstana-na-glazah-investorov.html
- Все приведенные факты — не просто «внутренние дела» компании. Это публичные сигналы, которые видит весь международный инвестиционный рынок. Представьте, что вы инвестор. Вы видите простои KPI, кулачные бои между топ-менеджерами, бегство из совместных проектов и саботаж на заводах. Вложитесь ли вы в следующий казахстанский мегапроект? Вряд ли. А если и вложитесь, то только под космический риск-премиум. А это уже не индустриализация, это экономическое саморазрушение.
https://spik.kz/2325-zachem-kazmunajgaz-gubit-imidzh-kazahstana-na-glazah-investorov.html
Информационно-аналитическое сетевое издание SPIK.KZ
Зачем «КазМунайГаз» губит имидж Казахстана на глазах инвесторов?
В анналах индустриальной истории Казахстана завод KPI Inc должен был стать поворотной точкой — символом новой экономической эры, газохимического прорыва и технологического суверенитета. На деле же он стал олицетворением унижения, управленческого провала и…
Не совсем согласна с коллегами (незнаю автора и ресурс), потому что считаю проблемы нац компании в плане управленческого менеджмента и коммуникаций системными. Позже отпишусь, что назрело….
Что не так с национальной компанией «КазМунайГаз» и как я полагаю с другими нац.компаниями с точки зрения корпоративной культуры?!
Начнем с того, что как и в государственной системе, нет преемственности управленческих решений. Приходит одна команда и обнуляет принятые решения и программы предыдущей, без учета их объективных результатов. Все уже реализованное и запланированное отменяется и с чистого листа пишутся и выносятся новые решения и программы.
- Зачем проявлять инициативу, стараться сделать работу на твоем участке эффективнее и лучше, если придёт новая команда и бывшие лидеры станут аутсайдерами, а карт-бланш будет у новых фаворитов с новой команды, - рассуждают управленцы среднего звена в ДЗО.
И действительно, каждые три - пять лет после смены первого руководителя, в нацкомпаниях обновляется штатное расписание, кардинально меняются подходы к стратегическому развитию компании и перечень приоритетных проектов и затрат.
На моих глазах вновь пришедшими ПП «отменялись» как неэффективные, и блокировались важные статьи бюджета, а по прошествии времени, за неимением позитивного результата собственных реформ, достигнутые итоги предыдущих руководителей подавались в интервью СМИ как собственные достижения.
И самый негативный итог такой непоследовательности и несправедливого отношения к собственным кадрам - взращенное в них тотальное недоверие к руководству компаний и ощущение бессмысленности своего труда.
На этом фоне выигрышно выглядит управленческая культура в наших нефтегазовых крупных проектах с участием инвесторов.
О смене первого руководителя становится известно за много месяцев вперед и есть логичное объяснение мотивов назначений - какие бизнес - задачи он призван решить, где и как работал ранее и куда уйдет уже экс-глава компании. На протяжении нескольких месяцев идет плавная передача информации от старого к новому гендиректора, проводятся личные встречи нового руководителя с линейными командами и т.д. и т.п.
И самое главное - все ключевые руководители и специалисты, за исключением редких случаев, остаются на местах, продолжая последовательную работу.
И напротив, резкие смены курсов и приоритетов в нац.нефтянке приводят к постоянным авралам и дезориентации персонала и как следовательно, его выгоранию и проявлению таких крайних форм выражения отрицания, как тихий уход, слив конфиденциальной информации, увольнениях высококвалифицированных специалистов, а теперь и кулачным боям.
Итог - нацкомпании и их ДЗО, подчас предлагая в годовом выражении более высокий доход, проигрывают операторам с иностранным участием и бизнесу в наличии здоровой корпоративной культуры.
Ну как не вспомнить тут старину Друкера и его фразу про культуру, завтракающей исключительно стратегиями…
#корпоративнаякультура#коммуникации#нефтянка#непоследовательность#казмунайгаз
https://t.iss.one/LauraProReputation
Начнем с того, что как и в государственной системе, нет преемственности управленческих решений. Приходит одна команда и обнуляет принятые решения и программы предыдущей, без учета их объективных результатов. Все уже реализованное и запланированное отменяется и с чистого листа пишутся и выносятся новые решения и программы.
- Зачем проявлять инициативу, стараться сделать работу на твоем участке эффективнее и лучше, если придёт новая команда и бывшие лидеры станут аутсайдерами, а карт-бланш будет у новых фаворитов с новой команды, - рассуждают управленцы среднего звена в ДЗО.
И действительно, каждые три - пять лет после смены первого руководителя, в нацкомпаниях обновляется штатное расписание, кардинально меняются подходы к стратегическому развитию компании и перечень приоритетных проектов и затрат.
На моих глазах вновь пришедшими ПП «отменялись» как неэффективные, и блокировались важные статьи бюджета, а по прошествии времени, за неимением позитивного результата собственных реформ, достигнутые итоги предыдущих руководителей подавались в интервью СМИ как собственные достижения.
И самый негативный итог такой непоследовательности и несправедливого отношения к собственным кадрам - взращенное в них тотальное недоверие к руководству компаний и ощущение бессмысленности своего труда.
На этом фоне выигрышно выглядит управленческая культура в наших нефтегазовых крупных проектах с участием инвесторов.
О смене первого руководителя становится известно за много месяцев вперед и есть логичное объяснение мотивов назначений - какие бизнес - задачи он призван решить, где и как работал ранее и куда уйдет уже экс-глава компании. На протяжении нескольких месяцев идет плавная передача информации от старого к новому гендиректора, проводятся личные встречи нового руководителя с линейными командами и т.д. и т.п.
И самое главное - все ключевые руководители и специалисты, за исключением редких случаев, остаются на местах, продолжая последовательную работу.
И напротив, резкие смены курсов и приоритетов в нац.нефтянке приводят к постоянным авралам и дезориентации персонала и как следовательно, его выгоранию и проявлению таких крайних форм выражения отрицания, как тихий уход, слив конфиденциальной информации, увольнениях высококвалифицированных специалистов, а теперь и кулачным боям.
Итог - нацкомпании и их ДЗО, подчас предлагая в годовом выражении более высокий доход, проигрывают операторам с иностранным участием и бизнесу в наличии здоровой корпоративной культуры.
Ну как не вспомнить тут старину Друкера и его фразу про культуру, завтракающей исключительно стратегиями…
#корпоративнаякультура#коммуникации#нефтянка#непоследовательность#казмунайгаз
https://t.iss.one/LauraProReputation
👍6🔥1
Термин “тихий уход” (quiet quitting)?
“Тихий уход” — это когда человек не увольняется формально, но перестаёт эмоционально и инициативно участвовать в работе. Он делает только то, что входит в его прямые обязанности — ни больше, ни меньше. Без овертаймов, энтузиазма, инициатив и “горения”
https://t.iss.one/LauraProReputation
“Тихий уход” — это когда человек не увольняется формально, но перестаёт эмоционально и инициативно участвовать в работе. Он делает только то, что входит в его прямые обязанности — ни больше, ни меньше. Без овертаймов, энтузиазма, инициатив и “горения”
https://t.iss.one/LauraProReputation
Telegram
О репутации и смыслах
Канал о репутации. Настоящей.
Меня зовут Лаура Сулейменова, я — эксперт по смысловой коммуникации, основательница агентства «Бизнес со смыслом». Мы строим репутацию как стратегический актив 🔥
Меня зовут Лаура Сулейменова, я — эксперт по смысловой коммуникации, основательница агентства «Бизнес со смыслом». Мы строим репутацию как стратегический актив 🔥
От нефтянки перейдем к трендам потребления для МСБ от одной из лучших маркетологов страны Юлии Дмитриевой
5 трендов, о которых нужно знать владельцам МСБ
Покупатель выбирает между товаром и эмоцией
Сегодня мы конкурируем не столько внутри товарных категорий, сколько внутри выбора между товаром и эмоциями. Причем эмоции могут быть как глобально значимыми, так и условно разовыми. Люди начали делать предпокупки различных событий, готовы ждать даже в течение года, планировать в долгую.
Ориентированность на одиноких
В 2024 году по данным опросов 39% взрослых людей в Казахстане живет в одиночестве. 10 лет назад эта цифра была менее 20%.
Речь про направленное построение процессов жизни исходя из собственных интересов и ориентиров. Комфортное выбранное одиночество как новая норма быта.
Благодарность падает, требовательность растет
Новый потребительский парадокс: чем больше вы стараетесь — тем меньше вам благодарны. Тренд на отказ в позитивной обратной связи либо каких-то поддерживающих действий со стороны покупателя относительно продавца или поставщика услуг. При этом формируется уровень ожиданий, требовательности и оценки «подарочной» части. Хорошие действия начинают восприниматься как обязательная часть продукта, нечто само собой разумеющееся.
Происходит жесткий коммуникационный разрыв. Если вам не написали гадость в отзывах, это уже хорошо, это стоит считывать, как молчаливое принятие вашего качества работы достойным.
Личный опыт специалиста важнее корпоративных стандартов
На первый план выходит приверженность работника собственному имеющемуся опыту и соответствие ваших стандартов его системе ценностей. Корпоративные стандарты не будут работать, если они не соответствуют личным убеждениям, выбору и опыту. Они должны совпасть на уровне ценностей. Иначе равнодушие или саботаж. Личность продавца важнее корпоративного стандарта.
Все, что может уйти в онлайн, уйдет в онлайн
Крайности online/offline-форматов будут нарастать в 3-5-7 лет. Намечается даже не разрыв, а некая революция в формах продаж, этапе выбора и взаимодействии людей.
Формируется интереснейший микс живого с электронным. Нужно присутствовать сразу в обоих, суметь разобраться и разделить эти каналы для собственного бизнеса.
Источник: https://kz.kursiv.media/opinions/5-trendov-o-kotoryh-nuzhno-znat-vladelczam-msb/?fbclid=IwQ0xDSwL0fhtleHRuA2FlbQIxMQABHoPbBvSx-GqjB6c3XG1Wo04Ev0_uBWhKQGtH4gI05hbIs7FjJcZmOBvigxne_aem_QhFKB2dMiAeETlQ5zab1qg
5 трендов, о которых нужно знать владельцам МСБ
Покупатель выбирает между товаром и эмоцией
Сегодня мы конкурируем не столько внутри товарных категорий, сколько внутри выбора между товаром и эмоциями. Причем эмоции могут быть как глобально значимыми, так и условно разовыми. Люди начали делать предпокупки различных событий, готовы ждать даже в течение года, планировать в долгую.
Ориентированность на одиноких
В 2024 году по данным опросов 39% взрослых людей в Казахстане живет в одиночестве. 10 лет назад эта цифра была менее 20%.
Речь про направленное построение процессов жизни исходя из собственных интересов и ориентиров. Комфортное выбранное одиночество как новая норма быта.
Благодарность падает, требовательность растет
Новый потребительский парадокс: чем больше вы стараетесь — тем меньше вам благодарны. Тренд на отказ в позитивной обратной связи либо каких-то поддерживающих действий со стороны покупателя относительно продавца или поставщика услуг. При этом формируется уровень ожиданий, требовательности и оценки «подарочной» части. Хорошие действия начинают восприниматься как обязательная часть продукта, нечто само собой разумеющееся.
Происходит жесткий коммуникационный разрыв. Если вам не написали гадость в отзывах, это уже хорошо, это стоит считывать, как молчаливое принятие вашего качества работы достойным.
Личный опыт специалиста важнее корпоративных стандартов
На первый план выходит приверженность работника собственному имеющемуся опыту и соответствие ваших стандартов его системе ценностей. Корпоративные стандарты не будут работать, если они не соответствуют личным убеждениям, выбору и опыту. Они должны совпасть на уровне ценностей. Иначе равнодушие или саботаж. Личность продавца важнее корпоративного стандарта.
Все, что может уйти в онлайн, уйдет в онлайн
Крайности online/offline-форматов будут нарастать в 3-5-7 лет. Намечается даже не разрыв, а некая революция в формах продаж, этапе выбора и взаимодействии людей.
Формируется интереснейший микс живого с электронным. Нужно присутствовать сразу в обоих, суметь разобраться и разделить эти каналы для собственного бизнеса.
Источник: https://kz.kursiv.media/opinions/5-trendov-o-kotoryh-nuzhno-znat-vladelczam-msb/?fbclid=IwQ0xDSwL0fhtleHRuA2FlbQIxMQABHoPbBvSx-GqjB6c3XG1Wo04Ev0_uBWhKQGtH4gI05hbIs7FjJcZmOBvigxne_aem_QhFKB2dMiAeETlQ5zab1qg
👍1
Forwarded from АTPRESS.KZ
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🪷Чем запомнилась Lotus fest?😍
❤1
В таких проявлениях гостеприимства со стороны лидеров стран всегда много смысла. Все понятно и без громких заголовков….
Forwarded from Tengrinews.kz - Новости Казахстана
Эрдоган сам встретил нашего Президента в Анкаре.
Касым-Жомарт Токаев прибыл с официальным визитом в Турцию.
В честь Главы нашего государства у трапа был выстроен почетный караул.
Касым-Жомарт Токаев прибыл с официальным визитом в Турцию.
В честь Главы нашего государства у трапа был выстроен почетный караул.