⭕قرائت #اطلاعیه #شرکت_خدمات_انفورماتیک در پی اختلالات پیش آمده در چهار بانک ملی،صادرات، تجارت و توسعه صادرات توسط روابط عمومی شرکت خدمات انفورماتیک در خبر ساعت ۱۴ شبکه یک سیما

*اختلال خدمات #کارت_محور همه بانک‌ها تا پایان امشب رفع می‌شود*

🔹 اختلال ایجادشده در خدمات کارت‌محور همه بانک‌ها به جز #ملی، #صادرات و #تجارت برطرف شده و اختلال خدمات این سه بانک‌ نیز تا پایان امشب رفع می‌شود.

🔹 اختلال مقطعی ایجادشده در برخی بانک‌های کشور که به دلیل جلوگیری از هرگونه دسترسی غیر مجاز و #حفاظت از #امنیت_اطلاعات و #دارایی‌های_مشتریان رخ داده بود، برطرف شده و خدمات این بانک‌ها به وضعیت عادی بازگشته است.

🔹 در حال حاضر، تیم‌های فنی و متخصصان امنیت #سایبری در حال رفع اختلال سامانه‌های بانک‌های ملی، صادرات و تجارت هستند و روند بازگردانی خدمات ادامه دارد.

🔹 بر اساس آخرین پیگیری‌ها، پیش‌بینی می‌شود اختلال باقی‌مانده در خدمات کارت‌محور این سه بانک نیز تا پایان امشب به‌طور کامل برطرف شده و تمامی خدمات بانکی به وضعیت عادی بازگردد.

🔹 مراجع مسئول از مشتریان خواسته‌اند اخبار و #اطلاعیه‌های مربوط به وضعیت خدمات بانکی را صرفاً از طریق کانال‌های رسمی بانک‌ها و مراجع ذی‌ربط دنبال کنند.

@ibena_news

🔵رفع کامل اختلال کارت‌های بانک تجارت از ساعت ۲۰ امشب
🆔 @ISCCHANNEL
🔻ظهر امروز، اختلالی در شبکه کارت‌های بانک تجارت، ملی و صادرات رخ داد که باعث  قطعی خدمات خودپردازها، پایانه‌های فروش و اپلیکیشن‌های موبایل این بانک‌ها شد.
🔻اکنون عملیات مربوط به کارت‌های بانک تجارت کاملاً عادی و از ساعت ۲۰ امشب فعال شده است.
🔻تیم‌های فنی همچنین در حال بازگرداندن خدمات کارت محور بانک‌های ملی و صادرات هستند.

🔹معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران داوود زارعیان در گفت‌وگو با سیتنا از افزایش دو برابری اعتبار مکالمه مشترکان تلفن ثابت خبر داد و گفت: در پی اختلال‌های اخیر در برخی بانک‌ها، برای جلوگیری از مشکل در خدمات ارتباطی مشترکان تلفن ثابت، اعتبار مکالمه آن‌ها تا دو برابر افزایش یافته است.

🔹این تصمیم از امروز اجرایی می‌شود و در صورت عبور مشترکان از سقف اعتبار و ناتوانی در پرداخت به دلیل اختلال بانکی، امکان بررسی و پشتیبانی ویژه هم وجود دارد.

🆔@Peivast

اختلال خدمات کارت‌محور بانک‌ها رفع شد

🔹اختلال مقطعی که در برخی بانک‌های کشور ایجاد شده بود، برطرف شد و خدمات بانکی به وضعیت عادی بازگشت.

🔹این اختلال با هدف جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و حفاظت از امنیت اطلاعات و دارایی‌های مشتریان اعمال شده بود.

🔹 بر اساس گزارش شرکت خدمات انفورماتیک خدمات کارت‌محور هم‌اکنون در دسترس مشتریان است و روند ارائه خدمات به روال عادی بازگشت.

@ibena_news

روابط عمومی شرکت خدمات انفورماتیک: دیشب خدمات بانک تجارت به حالت عادی برگشت و از امروز صبح نیز خدمات بقیه بانک‌ها برگشته است ✅️ @akhbare_four

گفت و گوی روابط عمومی شرکت خدمات انفورماتیک با شبکه خبر ،ساعت ۹ صبح ۳ تیرماه: دیشب خدمات بانک تجارت به حالت عادی بازگشت و از امروز صبح نیز خدمات بقیه بانک‌ها بازگشته است ✅️ @akhbare_fouri

*اختلال خدمات کارت‌محور بانک ملی ایران برطرف شد/ عملیات پایدارسازی سامانه‌ها ادامه دارد*

⭐️ بانک ملی ایران ضمن عذرخواهی از مشتریان و قدردانی از شکیبایی آنان اعلام کرد: اختلال ایجادشده در خدمات کارت‌محور این بانک که به منظور صیانت از امنیت داده‌ها اعمال شد، در حال حاضر رفع شده و این دسته از خدمات مجدداً در دسترس مشتریان قرار گرفته است.


*کدام خدمات فعال شده‌اند؟*

🔹 امکان کارت‌به‌کارت درون بانکی (ملی به ملی) تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان از طریق دستگاه خودپرداز و سامانه بام در قالب ۵ تراکنش
🔹 امکان خرید اینترنتی تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان
🔹 امکان خرید از طریق پایانه‌های فروش (POS) تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان
🔹 انتقال وجه پایا و انتقال وجه درون‌بانکی از طریق سامانه‌های شعب
🔹 خرید از درگاه‌های بانکی درون‌برنامه‌ای شامل خرید شارژ، بسته اینترنتی، شارژ کیف پول و پرداخت تاکسی‌های اینترنتی
🔹 مسدودسازی کارت از طریق دستگاه‌های خودپرداز
🔹 دریافت ۱۰ گردش آخر حساب از طریق خودپرداز و ۵ گردش آخر کارت از طریق سامانه بام (نسخه تحت وب)
🔹 واریز گروهی حقوق مشتریان حقوقی (درون‌بانکی)
🔹 ارسال پیامک تراکنش‌ها به مشتریان
🔹 واریز یارانه نقدی به بیش از ۶ میلیون و ۵۰۰ هزار مشتری بانک ملی ایران در دهک‌های اول تا نهم
🔹 رفع سوءاثر چک‌های برگشتی (به‌جز موارد مبتنی بر تأمین موجودی یا وصول چک)

🔹 *نحوه دریافت موجودی حساب*

مشتریان دارای کارت می‌توانند با ورود به اپلیکیشن بام و انتخاب گزینه «مانده کارت» در بخش «خدمات کارت»، پس از وارد کردن اطلاعات کارت، موجودی خود را مشاهده کنند. همچنین امکان دریافت موجودی از طریق دستگاه‌های خودپرداز و انتخاب گزینه «موجودی کارت» فراهم است.

🔹 دارندگان حساب‌های فاقد کارت نیز می‌توانند با مراجعه به اپلیکیشن بام یا نسخه تحت وب (PWA) و انتخاب گزینه «نمایش مانده» در بخش «حساب‌ها»، از موجودی حساب خود مطلع شوند.

🔹 گفتنی است تلاش برای بازگشت کامل و پایدار تمامی سامانه‌ها و خدمات بانک ملی ایران به‌صورت شبانه‌روزی ادامه دارد.

@ibena_news

🔹 رفع کامل اختلال خدمات کارت‌محور بانک صادرات ایران/ تلاش شبانه‌روزی برای بازگشت فوری سایر سامانه‌ها

🔹 بانک صادرات ایران از رفع کامل اختلال خدمات کارت‌محور خود خبر داد و ضمن قدردانی از همراهی مشتریان، هدف از اعمال این محدودیت موقتی را محافظت از امنیت داده‌ها و ارتقای سطح خدمت‌رسانی عنوان کرد.

🔹 به گزارش روابط‌عمومی بانک صادرات ایران، برخی از مهم‌ترین خدمات قابل استفاده مرتبط با کارت‌ها و سایر سامانه‌ها به این شرح است:

◀️ انتقال وجه پایا
◀️ امکان کارت به کارت در کلیه درگاه ها از جمله سپینو و جابه‌جایی وجه از طریق خودپردازها تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان در شبکه شتاب در یک روز
◀️ امکان خرید اینترنتی و خرید از طریق دستگاه‌های پوز
◀️ ارسال پیامک تراکنش‌های بانکی
◀️ خرید از درگاه‌های بانکی درون‌برنامه‌ای
◀️ واریز گروهی حقوق مشتریان و یارانه اقشار کم‌درآمد
◀️ رفع مشکل مسدودی حساب‌های وکالتی
◀️ تسویه حساب پذیرندگان پایانه‌های فروشگاهی
◀️ مشاهده فهرست حساب ها و مانده حساب ها در شعبه
◀️ برداشت نقدی در شعب
◀️ انتقال از حساب به کارت و از حساب به حساب در شعبه

🔹 بانک صادرات ایران همزمان با بروز اختلال در شبکه بانکی، برطرف‌کردن محدودیت استفاده از سامانه‌ها را در اولویت اقدامات خود قرار داده است به نحوی که تاکنون عمده خدمات مورد نیاز مشتریان به حالت عادی بازگشته و تلاش شبانه‌روزی برای رفع فوری محدودیت‌های باقی‌مانده، ادامه دارد.
منبع:ایستگاه اخبار

🔹خدمات کارت بانک ملی دو ساعت قطع خواهد شد

🔺بانک ملی اعلام کرد:

ضمن سپاس از همراهی و شکیبایی شما، به اطلاع می‌رساند در راستای به‌روزرسانی، ارتقای زیرساخت‌ها و افزایش پایداری برخی سامانه‌های بانکی، خدمات مبتنی بر کارت بانک ملی ایران امروز جمعه ۵ تیرماه ۱۴۰۵ به‌صورت موقت از ساعت *۲۲:۳۰ تا ۲۴:۰۰* در دسترس نخواهد بود.

پیشاپیش از بابت این وقفه موقت پوزش می‌طلبیم.

@BankeMardom

🔹 *تداوم خدمت‌رسانی بانک تجارت؛ خدمات کلیدی بانکی در دسترس مشتریان قرار دارد*

🔹 بانک تجارت ضمن قدردانی از صبوری و همراهی مشتریان گرامی، اعلام کرد خدمات کارت‌محور و سامانه‌های بانکی در دسترس قرار دارد و روند بازگشت کامل خدمات با تلاش مستمر تیم‌های فنی و عملیاتی ادامه خواهد داشت.

🔹مهم ترین خدمات فعال و قابل استفاده مشتریان👇

*✓ خدمات کارت محور

◀️ ارائه خدمات تسویه پذیرندگان شاپرک (دارندگان پایانه فروشگاهی)
◀️ افزایش و انجام تراکنش‌های کارت‌به‌کارت در خودپردازها و درگاه‌های بانکی
(کارت به کارت شتابی تا سقف یک و نیم میلیارد ریال در ده تراکنش)
(کارت به کارت تجارت تا سقف پنج میلیارد ریال در پنج تراکنش)
◀️ خرید از پایانه‌های فروشگاهی و درگاه‌های اینترنتی( افزایش سقف خرید در پوز فروشگاهی تا سقف چهار میلیارد ریال )
◀️ ارائه خدمات و سرویس‌های کارتی در همراه بانک‌ تجارت و خدمات چک ، گردش حساب و دریافت صورتحساب از طریق ایمیل
◀️ ارسال پیامک تراکنش‌های کارتی

✓ خدمات چک و پیچک

◀️ ارائه ثبت چک در همراه بانک و بانکداری اینترنتی (مشتریان حقیقی، مشترک، حقوقی)
◀️ ارائه خدمات واگذاری چک های داخلی و عهده سایر بانک ها در چکاوک
◀️ ارائه خدمات اصلاحیه برگشتی و رفع سو اثر چک
◀️ کارسازی چکها بصورت حضوری؛ کلر داخلی و چکاوک
◀️ ثبت و انتقال چک از طریق کلیه درگاه ها برای مشتریان حقیقی انفرادی
◀️ ثبت و انتقال چک از طریق درگاه شعبه صاحب حساب برای کلیه مشتریان حقوقی و اشتراکی
◀️ تایید دریافت چک از طریق کلیه درگاه ها برای مشتریان
◀️ لغو صدور و انتقال چک از شعبه صاحب حساب

✓ خدمات و سرویس های حضوری در شعب

◀️ ارائه خدمات دریافت و پرداخت
◀️ انتقال وجوه به مشتریان از طریق ابزار :
- صدور چک بین بانکی (رمزدار)
- صدور چک بانکی
- صدور پایا تا *سقف ۲۰۰ میلیارد ریال*
◀️ ارائه سرویس های *واریز گروهی* داخلی و *شناسه دار* برای پرداخت حقوق و مزایای پرسنل شرکت‌های دارای حساب نزد این بانک
◀️ صدور مجدد کارت نقدی و خرید
◀️ صدور مجدد رمز اول کارت
◀️ فعالسازی رمز پویا و ثابت
◀️ تمدید تاریخ انقضا و رفع مسدودی کارت
◀️ ارائه خدمات ضمانت‌نامه و اعتبار اسنادی
◀️ فعال شدن سرویس ساتنا و پایا ( وارده )

✓ سایر خدمات

◀️ ارائه خدمات مرکز مبادله ارزی و طلا
◀️ پرداخت یارانه سرپرستان و *واریز سود انواع سپرده های بانکی* در موعد مقرر
◀️ فرایندهای مرتبط با بورس کالا و صدور اسناد مالی*

🔹 بانک تجارت از نخستین ساعات بروز اختلال، بازگرداندن خدمات و حفظ پایداری سامانه‌ها را در اولویت قرار داده و تلاش شبانه‌روزی تیم‌های تخصصی برای رفع محدودیت‌های باقی‌مانده خدمات بانکی با حداکثر توان ادامه دارد.

🌐 TejaratBank.ir | بانک تجارت

💳 همه خدمات بانک صادرات ایران در بسترهای حضوری و غیرحضوری برقرار شد/شعب شنبه و یکشنبه تا ساعت ۱۷ خدمت‌رسانی می‌کنند

🔹 با تلاش شبانه‌روزی متخصصان، اختلال موقت در سامانه‌های بانک صادرات به‌طور کامل برطرف شد و تمامی خدمات بانکی در بسترهای حضوری و غیرحضوری از سر گرفته شد. همچنین شعب بانک صادرات ایران در روزهای شنبه و یکشنبه تا ساعت ۱۷ آماده ارائه خدمات به مشتریان خواهند بود.

🔹 به گزارش روابط‌عمومی بانک صادرات ایران، بلافاصله پس از بروز اختلال در برخی خدمات بانکی، اقدامات فنی با اولویت‌بندی دقیق و متناسب با نیازهای مشتریان آغاز شد و هم‌اکنون تمامی سامانه‌ها در وضعیت پایدار قرار دارند. مشتریان می‌توانند بدون محدودیت از تمامی خدمات بانکی این بانک استفاده کنند.

🔹 بانک صادرات ایران ضمن عذرخواهی صمیمانه از مردم شریف ایران بابت وقفه پیش‌آمده در خدمت‌رسانی، از همراهی، شکیبایی و اعتماد ارزشمند مشتریان قدردانی می‌کند.

🔹 این بانک در پایان ضمن تاکید بر لزوم  تقویت و توسعه زیرساخت‌های فنی، از عملیاتی شدن مجموعه‌ای از اقدامات پیشگیرانه با هدف جلوگیری از تکرار چنین مواردی خبر داد.
@akhbarbank_com

🔵تداوم وقفه در بخشی از خدمات #بانکهای #ملی و #صادرات

🔻در ادامه فرایند بازگردانی و #پایدارسازی سامانه‌های بانک‌های ملی و صادرات، بخشی از خدمات این دو بانک بار دیگر با اختلال روبه‌رو شده است.

🔻بررسی‌های فنی نشان می‌دهد این اختلال در امتداد آثار حمله سایبری پیشین بر زیرساخت‌های فنی و #سامانه‌های_متمرکز بانکی پدید آمده است. از همان لحظه نخست، تیم‌های فنی و #امنیتی #شرکت_خدمات_انفورماتیک با همه ظرفیت در حال شناسایی منشأ اختلال، #ایمن‌سازی سامانه‌ها و بازگردانی پایدار خدمات هستند.

🔻شرکت خدمات انفورماتیک ضمن پوزش از مشتریان گرامی بانک‌های ملی و صادرات، تأکید می‌کند که صیانت از اطلاعات و دارایی‌های مردم در اولویت کامل قرار دارد و بر پایه بررسی‌های انجام‌شده، هیچ‌گونه دسترسی غیرمجاز به داده‌های مشتریان گزارش نشده است.

🔻از هم‌وطنان عزیز درخواست می‌شود ضمن حفظ آرامش و شکیبایی، اخبار و اطلاعیه‌های تکمیلی را تنها از طریق پایگاه‌های رسمی بانک‌ها و شرکت خدمات انفورماتیک دنبال کنند.

🔻تلاش فنی برای بازگرداندن خدمات، تا رسیدن به پایداری کامل و اطمینان از عملکرد ایمن سامانه‌ها، بی‌وقفه ادامه دارد و اطلاعات تکمیلی در نخستین فرصت منتشر خواهد شد.