🔵تداوم وقفه در بخشی از خدمات #بانکهای #ملی و #صادرات

🔻در ادامه فرایند بازگردانی و #پایدارسازی سامانه‌های بانک‌های ملی و صادرات، بخشی از خدمات این دو بانک بار دیگر با اختلال روبه‌رو شده است.

🔻بررسی‌های فنی نشان می‌دهد این اختلال در امتداد آثار حمله سایبری پیشین بر زیرساخت‌های فنی و #سامانه‌های_متمرکز بانکی پدید آمده است. از همان لحظه نخست، تیم‌های فنی و #امنیتی #شرکت_خدمات_انفورماتیک با همه ظرفیت در حال شناسایی منشأ اختلال، #ایمن‌سازی سامانه‌ها و بازگردانی پایدار خدمات هستند.

🔻شرکت خدمات انفورماتیک ضمن پوزش از مشتریان گرامی بانک‌های ملی و صادرات، تأکید می‌کند که صیانت از اطلاعات و دارایی‌های مردم در اولویت کامل قرار دارد و بر پایه بررسی‌های انجام‌شده، هیچ‌گونه دسترسی غیرمجاز به داده‌های مشتریان گزارش نشده است.

🔻از هم‌وطنان عزیز درخواست می‌شود ضمن حفظ آرامش و شکیبایی، اخبار و اطلاعیه‌های تکمیلی را تنها از طریق پایگاه‌های رسمی بانک‌ها و شرکت خدمات انفورماتیک دنبال کنند.

🔻تلاش فنی برای بازگرداندن خدمات، تا رسیدن به پایداری کامل و اطمینان از عملکرد ایمن سامانه‌ها، بی‌وقفه ادامه دارد و اطلاعات تکمیلی در نخستین فرصت منتشر خواهد شد.

🔵مردم نگران پیامدهای اختلال‌ اخیر بانکی نباشند
@ISCGROUP
🔻 در پی اختلال‌ ایجادشده در بخشی از #خدمات_بانکی، بانک مرکزی از نخستین ساعات وقوع این شرایط، موضوع آثار ناشی از این اختلال‌ در امور جاری مردم و فعالان اقتصادی را در دست بررسی قرار داده است و حمایت های لازم انجام می شود.

🔻 به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، در همین چارچوب، مسائل و نگرانی‌های مرتبط با سررسید و وصول #چک‌ها، آثار احتمالی تأخیرهای ناخواسته بر سوابق و #رتبه_اعتباری مشتریان، جریمه‌های دیرکرد #تسهیلات، تأخیر در #بازپرداخت_اقساط و دیگر تعهدات بانکی، همچنین دشواری‌های ناشی از وقفه در برخی خدمات بانکی، با دقت در حال جمع‌بندی و بررسی است. 

🔻بانک مرکزی با درک کامل مسائل پدیدآمده برای هم‌وطنان عزیز، این موضوع را با نگاه حمایتی دنبال می‌کند و هیأت عامل بانک مرکزی در تصمیم‌گیری‌های خود، تمهیدات لازم برای کاهش آثار این اختلال‌ بر مردم و فعالان اقتصادی را مد نظر قرار خواهد داد، تا هیچ‌یک از مشتریان شبکه بانکی به سبب شرایطی که خارج از اراده آنان پدید آمده است، با گرفتاری روبه‌رو نشوند.

 🔻بر همین اساس، مردم اطمینان داشته باشند تمامی اختلالات عملیات چک در این بانک‌ها که منجر به عدم ایفای تعهد صادرکننده چک و برگشت آن، عدم دسترسی دارنده به منابع چک و عدم امکان نقل و انتقال چک شده مشمول مساعدت‌های لازم ازجمله عدم اعمال در رتبه اعتباری شخص صادرکننده می‌شود.
🔻 همچنین درخصوص عملیات تسهیلات نیز برای افرادی که موفق به پرداخت اقساط خود در موعد مقرر در این بانک‌ها نشدند مشمول بخشودگی جریمه دیرکرد و حمایت‌های لازم می‌شود.

🔻 درخصوص سایر خدمات ازجمله صدور و گشایش #اعتبار_اسنادی و #ضمانت‌نامه، #پرداخت_مالیات، پرداخت هرگونه اقساط و ... نیز تمهیدات حمایتی اعمال خواهد شد. بانک مرکزی از هم‌وطنان گرامی درخواست می‌کند اخبار و اطلاعیه‌های مرتبط با این موضوع را فقط از طریق مراجع رسمی دنبال کنند. اطلاع‌رسانی تکمیلی درباره تصمیم‌های اتخاذشده، پس از نهایی شدن، انجام خواهد شد.

روایت مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک از یک رخداد پیچیده
ماجرای اختلال اخیر بانک‌ها چه بود؟

🔹 در روزهای پایانی خرداد، چهار بانک بزرگ کشور شامل بانک ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات با مجموعه‌ای از اختلال‌های فنی و زیرساختی در خدمات بانکی مواجه شدند که به‌صورت مقطعی بخشی از سرویس‌ها را تحت تأثیر قرار داد. به گفته مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک، بلافاصله پس از بروز این رخداد، تیم‌های فنی وارد عمل شدند و با استفاده از زیرساخت‌های پشتیبان تلاش کردند خدمات بانکی بدون توقف ادامه پیدا کند.

🔹 محمدسعید طباطبایی یکی از دلایل پیچیدگی مدیریت این بحران را استفاده گسترده بانک‌ها از زیرساخت‌های مین‌فریم شرکت IBM عنوان می‌کند؛ تجهیزاتی که پشتیبانی مستقیم آن‌ها به دلیل شرایط بین‌المللی امکان‌پذیر نبوده و همین موضوع فرآیند عیب‌یابی و بازیابی را دشوارتر کرده است.

🔹 وی می‌گوید با تلاش‌های انجام شده پس از چند مرحله اختلال و حتی حمله مجدد به زیرساخت کارت، بخشی از خدمات در مدت کوتاهی بازیابی شد. نهایتاً با هماهنگی بانک‌ها و بانک مرکزی، تصمیم به انتقال تدریجی سرویس‌ها به زیرساخت جایگزین «هور» گرفته شد و پس از حدود ۷۲ ساعت تلاش مداوم، بانک‌های اصلی دوباره به مدار خدمت بازگشتند و بخش زیادی از خدمات از جمله کارت، چک و تراکنش‌ها فعال شدند.

🔹 مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک همچنین تأکید کرده است که هیچ‌گونه آسیبی به اصل اطلاعات و موجودی حساب مشتریان وارد نشده و داده‌ها در چند موقعیت جغرافیایی به‌صورت امن نگهداری می‌شود و در حال تکمیل انتقال به بانک‌هاست. او با اشاره به ادامه بررسی‌ها توسط مرکز افتای ریاست‌جمهوری و تیم‌های فنی، تأکید کرده که این رخداد پیچیده در فضای «جنگ سایبری» رخ داده و اگرچه علت نهایی هنوز مشخص نشده، اما امنیت دارایی مردم و پایداری خدمات در اولویت کامل قرار دارد.

tazehayeeghtesad.com/x3xt

@Tazehayeeghtesad| اخبار اقتصاد ایران‌وجهان

🔵بخش اول روایت مهندس_محمد_سعید_طباطبایی #مدیرعامل #شرکت_خدمات_انفورماتیک از رخداد اخیر در ۴ بانک کشور: امانتدار اطلاعات بانکها هستیم.
🆔️ @ISCCHANNEL
مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک در خصوص نگرانیهای مردم پس از بروز اختلالات اخیر اظهار داشت: ما در شرکت خدمات انفورماتیک خود را #امانتدار #اطلاعات_بانک‌ها و #مشتریان می‌دانیم. در همین چارچوب، بخش عمده اطلاعات از طریق پروتکل‌های امن در اختیار بانک‌ها قرار گرفته و هم‌اکنون نیز بانک‌ها به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی دارند.
به دلیل پیچیدگی فرآیند‌های #پشتیبان‌گیری، #بازیابی_اطلاعات مقداری زمان‌بر بود، اما اکنون بخش عمده اطلاعات مورد نیاز بانک‌ها در اختیار آنها قرار گرفته و باقی اطلاعات نیز در حال ارسال است.
در خصوص اطلاعات مشتریان نیز با اطمینان اعلام می‌کنم که این اطلاعات کاملاً موجود است و بخش عمده آن به بانک‌ها تحویل شده و مابقی نیز در حال انتقال است. تنها نکته این است که حجم اطلاعات بسیار زیاد است و فرآیند انتقال زمان می‌برد؛ بنابراین هیچ نگرانی درخصوص از بین رفتن اطلاعات وجود ندارد.

بخش دوم روایت #مدیر_عامل_شرکت_خدمات_انفورماتیک از مدیریت رخداد اخیر در چهار بانک کشور؛در زمان کوتاهی «#هور» جایگزین سامانه‌های اصلی  شد
🆔️ @ISCCHANNEL
🔹مهندس #سید_محمد_سعید_طباطبایی مدیرعامل شرکت #خدمات_انفورماتيك، با تشریح روند مدیریت رخداد اخیر در #زیرساخت‌های چهار بانک کشور، اعلام کرد: پس از اختلال در سامانه‌های اصلی، با استفاده از سامانه جایگزین «#هور» خدمات پایه بانکی در کمتر از چند ساعت به مدار سرویس‌دهی بازگشت و هم‌اکنون #بانک‌ها از طریق این زیرساخت در حال ارائه خدمات هستند./

🏴*حضور در آیین بدرقه، قدرشناسی از ایثار، شهامت و فداکاری رهبر شهید است*

🏴بدرقه باشکوه رهبر شهید، نمادی از وفاق، همدلی و حضور یکپارچه ملت ایران است. این مراسم، جلوه‌ای از پیوند عمیق مردم با آرمان‌های بلند این شخصیت تاریخ‌ساز و فرصتی برای نمایش انسجام ملی در برابر چالش‌های پیش‌روی کشور است.

🏴 ایشان طی دهه‌های اخیر، نقشی بی‌بدیل در حفظ استقلال کشور و مدیریت بحران‌های اقتصادی داشتند و رهنمودهایشان در حوزه اقتصاد مقاومتی، تولید ملی و مشارکت مردم در اقتصاد، همواره چراغ راه بانک مرکزی بوده است.

🏴بانک مرکزی از عموم مردم شریف ایران دعوت می‌کند با حضور گسترده خود در مراسم بدرقه رهبر شهید، تصویری روشن از وفاداری، وحدت و هم‌صدایی ملی را به نمایش بگذارند.

🏴حضور شما، نماد استواری ملت و پاسداشت راهی است که این شهید بزرگ برای عزت و استقلال ایران ترسیم کرد؛ راه ایشان، استمرار خواهد یافت.

🌐https://cbi.ir/showitem/35618.aspx

🆔@prcbi1

🔵روایت ابعاد اختلال پیش آمده در چهار بانک کشور توسط #مهندس_سیدمحمدسعید_طباطبایی #مدیرعامل_شرکت_خدمات_انفورماتیک
بخش سوم
مردم خیالشان از باب اطلاعات #حساب_بانکی راحت باشد

🔻مدیر عامل شرکت خدمات انفورماتیک: از همان لحظه بروز اختلال، همکاران ما نهایت تلاش خود را انجام دادند تا داده‌ها به‌صورت صحیح بازیابی شود. پس از آنکه از #صحت_اطلاعات اطمینان حاصل کردیم و این موضوع با بانک‌ها نیز تطبیق داده شد، سرویس‌ها مجدداً برقرار شدند.
در بانک‌هایی که از #زیرساخت_هور استفاده می‌کنند، در حال حاضر بخشی از حساب‌ها صرفاً از طریق #کارت قابل استفاده هستند و سایر حساب‌ها از طریق سامانه‌های دیگر در دسترس قرار می‌گیرند. همین موضوع برای برخی مشتریان ایجاد ابهام کرده است، اما در حال رفع این محدودیت نیز هستیم.
🔸با اطمینان می‌گویم مردم هیچ نگرانی بابت دارایی‌های خود در این بانک‌ها نداشته باشند. همکاران ما و #بانک‌ها تمام تلاش خود را به کار گرفته‌اند تا کوچک‌ترین خدشه‌ای به دارایی مردم وارد نشود و همان‌طور که مشاهده می‌کنید، مردم هم‌اکنون به‌صورت روزمره از #کارت‌های_بانکی خود استفاده می‌کنند و از این بابت مشکلی وجود ندارد.

⚫️ خدمات‌رسانی به عزاداران #امام_شهید

🔻همزمان با ایام برگزاری مراسم #وداع_و_تشییع_رهبر_شهید_انقلاب، خدمات رسانی در موکب به زائران به‌صورت مستمر درحال انجام است.

🔵مجمع‌عمومی عادی سالیانه شرکت خدمات انفورماتیک برگزار شد
@ISCCHANNEL
🔻مجمع‌عمومی عادی سالیانه شرکت خدمات انفورماتیک روز شنبه ۲۰ تیر ۱۴۰۵ برگزار شد. رضا ناصری‌نیک، مدیرعامل شرکت ملی انفورماتیک در آغاز این نشست، ضمن گرامیداشت یاد «رهبر شهید» و ابراز امیدواری نسبت به تداوم عزت و سربلندی کشور در سایه هدایت رهبر عالی‌قدر کشور، از حضور ۹۶.۱۲ درصدی سهامداران خبر داد و با اعلام رسمیت مجمع، هیئت‌رئیسه جلسه را مطابق قانون تجارت تشکیل داد.

🔻در ابتدای مجمع، سیدمحمدسعید طباطبایی، مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک، اظهار داشت: پس از رویداد‌های اخیر در چهار بانک کشور، جایگاه و اهمیت شرکت خدمات انفورماتیک در زیرساخت مالی و بانکی کشور بیش از گذشته نمایان شد.

🔻وی با اشاره به شرایط ویژه سال گذشته گفت: در جریان دو بحران امنیتی کشور، هزاران حمله سایبری به زیرساخت‌های شرکت ثبت و در مرکز پایش امنیت رصد شد، اما با وجود رشد قابل توجه حملات، پایداری سرویس‌های حاکمیتی در سطح بالای ۹۹ درصد حفظ شد و میلیارد‌ها تراکنش بانکی بدون اختلال پردازش شد.

🔻مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک افزود: با آغاز رویداد اخیر در جریان جنگ رمضان، کمیته مدیریت بحران در شرکت تشکیل و تلاش شد، ضمن حفظ پایداری خدمات کارت سایر سرویس‌ها نیز بر بستر ایجاد شده هور ارائه گردد و با توسعه این زیر ساخت امیدواریم در هفته جاری سایر خدمات نیز به مدار خدمت‌رسانی بازگردد. نباید از این مهم غافل شد که شرکت در جریان جنگ اخیر، علاوه بر تلاش برای حفظ پایداری خدمات خود از بانک‌هایی که در معرض حملات سایبری قرار گرفته بودند نیز پشتیبانی کرد؛ به‌گونه‌ای که برخی بانک‌ها با اتکا به زیرساخت‌های این شرکت توانستند مجدداً به مدار خدمت بازگردند.

🔻طباطبایی همچنین به حمله سایبری گسترده خردادماه امسال اشاره کرد و گفت: این حمله از پیچیده‌ترین حملات چندلایه به زیرساخت‌های بانکی کشور بود، اما با بهره‌گیری از زیرساخت‌های پشتیبان، خدمات پایه بانک‌ها بدون وقفه تداوم یافت و بخشی از سرویس‌ها نیز از سایت پشتیبان ارائه شد.

🔻وی با تأکید بر ضرورت سرمایه‌گذاری گسترده در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات اظهار داشت: به روزآوری مراکز داده، تجهیزات عملیاتی و تقویت زیرساخت‌های امنیت سایبری ایجاب می‌کند سرمایه‌گذاری‌های جدیدی در این حوزه انجام شود تا تاب‌آوری شبکه بانکی کشور در برابر تهدیدات افزایش یابد.

🔻مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک در ادامه با تشریح برنامه‌های سال ۱۴۰۵، از توسعه سامانه‌های حاکمیتی، گسترش ریال دیجیتال، توسعه پروژه‌های نظارتی بانک مرکزی، استفاده گسترده‌تر از هوش مصنوعی، توسعه پردازش ابری، تقویت مراکز داده، بازآفرینی مأموریت شرکت‌های تابعه و اصلاح فرآیند‌های داخلی شرکت به عنوان مهم‌ترین برنامه‌های پیش‌رو نام برد.

🔻وی همچنین از انجام مذاکرات برای اصلاح قرارداد‌های همکاری با بانک‌های بزرگ و افزایش نرخ کارمزد خدمات حاکمیتی خبر داد و اظهار امیدواری کرد: تحقق این برنامه‌ها زمینه بهبود سودآوری شرکت و تأمین منابع لازم برای سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های حیاتی را فراهم کند.

🔻وی در خصوص بازآفرینی ماموریت شرکت‌های تابعه اظهار داشت: شرکت خدمات نوین کیش در آینده عهده‌دار مسئولیت‌های مربوط به بانک‌های تجاری بوده و در واقع با این تغییر شرح وظایف، شرکت خدمات انفورماتیک فرصت بیشتری خواهد یافت تا در توسعه زیرساخت‌های مورد نیاز بانک مرکزی گام بردارد. شرکت خدمات انفورماتیک کیش نیز که از ظرفیت‌های بسیار بالایی برخوردار است، در حوزه دیتا سنتر فعالیت خواهد نمود.

🔻در ادامه مجمع، سهامداران پرسش‌های خود را مطرح کردند و مدیرعامل شرکت، رئیس مجمع و سایر مسئولان به سؤالات پاسخ دادند.

🔻همچنین صورت‌های مالی سال مالی منتهی به ۲۹ اسفند ۱۴۰۴ به تصویب سهامداران رسید.

همچنین مجمع با تقسیم ۹۰ درصد سود خالص موافقت کرد و بر این اساس ۱۳۵ ریال سود نقدی به ازای هر سهم میان سهامداران توزیع خواهد شد.

🔻در پایان، اعضای حقوقی هیئت‌مدیره شرکت برای دوره جدید انتخاب شدند.

🔵نگاهی کوتاه به آنچه در جریان اختلال اخیر در چهار بانک کشور در #شرکت_خدمات_انفورماتیک رخ داد.
🆔 ISCGROUP
🔻 در این روزها در کنار همت مدیران و #متخصصان متعهد شرکت،
پشتوانه ما #اعتماد #بانک‌ها و #مردم بوده و است.

🔵#مصاحبه مهندس #آرش_گنجو_حقیقی
#معاون_عملیات #شرکت_خدمات_انفورماتیک با برنامه میز اقتصاد شبکه خبر در ساعت ۱۴ روز ۲۰ تیر ماه، پیرامون ابعاد رخداد اخیر در ۴بانک کشور و تشریح اقدامات صورت گرفته در این خصوص.

«#فناوری_اطلاعات، تنها کد و سامانه نیست؛ تعهدی است برخاسته از دانش متخصصان که در سخت‌ترین روزها، #اعتماد را دوباره می‌سازد. روز فناوری اطلاعات گرامی باد.

🔵#رئیس_روابط_عمومی #شرکت_خدمات_انفورماتیک آخرین اقدامات صورت گرفته در خصوص اختلالات 4 بانک را تشریح کرد
اسماعیل آریانی، رئیس روابط عمومی شرکت خدمات انفورماتیک، در گفت و‌گو با برنامه صبحگاهی رادیو ایران در خصوص آخرین اقدامات صورت گرفته برای رفع اختلال اخیر در 4 بانک کشوراظهار داشت: #بانک_ملی از صبح امروز دوشنبه، 22 تیرماه خدمت دهی با استفاده از بسترهای زیرساختی(#کُر_اصلی) را آغاز کرده و همه تلاش همکاران حوزه های مرتبط در شرکت خدمات انفورماتیک در این راستاست که امروز تمامی خدمات بانک ملی با پایداری و امنیت و کیفیت مطلوب در این بستر ارائه شود.
🔻وی همچنین افزود: طی چند روز آینده، بانک #صادرات و #بانک_تجارت نیز به طور کامل خدمات خود را بر بسترهای زیرساختی اصلی و با کیفیت مطلوب به مشتریان ارائه می‌دهند.
🔻وی در مقدمه صحبت‌های خود با رادیو ایران گفت: بر اثر اختلال پیش آمده در روزهای پایانی خرداد ماه که ناشی از یک سری حملات سایبری گسترده و پیچیده بود، قطعا هموطنان ما برای انجام امور بانکی خود دچار مشکلاتی شدند که جا دارد از طرف خودم و به نمایندگی از تمام همکارانم در شرکت خدمات انفورماتیک از مشتریان این بانک‌ها عذرخواهی کنم. اما آنچه مسلم است، در این مدت، همکاران من شبانه‌روز در تلاش بودند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن بتوانند #زیرساخت #امن و #پایداری را برای سرویس دهی چهار بانکِ مواجه با اختلال فراهم آورند.
🔻وی همچنین گفت: شرکت خدمات انفورماتیک به محض بروز رخداد، یک کر پشتیبان را که برای چنین روزهایی آماده شده بود، وارد مدار کرد تا هموطنان از خدمات پایه‌ای بانکی در آن شرایط بهره‌مند باشند و همزمان رفع اختلال کُر اصلی هم در دستور کار بود؛ اما مسلم است که گستردگی و پیچیدگی حمله به نحوی نبود که بتوان برای رفع تبعات آن‌زمان مشخصی را اعلام کرد.
🔻وی درخصوص ضرورت به‌روزسانی تجهیزات بانکی تاکید نمود: این مهم توسط #بانک_مرکزی و مدیران شرکت خدمات انفورماتیک به عنوان بازوی فناورانه بانک مرکزی کاملا مورد تایید است وهمان‌طور که تجربه جنگ 12 روزه شرکت را به ایجاد سامانه هور رساند، قطعا پس از مواجهه با شرایط جدید و تجارب کسب شده در این برهه در خصوص تجهیز #سخت_افزاری و ارتقای سطح #امنیت و #تاب‌آوری سامانه‌ها نیز این رویکرد بیش از پیش وجود دارد.
🔻وی در خصوص موارد مربوط به چک‌ها اظهار داشت: بر اساس اقدامات و هماهنگی های به عمل آمده از طرف بانک مرکزی، چنانچه ذی‌نفعان چک‌های این بانک‌ها صرفا به دلیل اختلالات فنی موفق به انجام و ایفای تعهدات خود نشده باشند، این موارد در رتبه و اهلیت اعتباری مشتریان لحاظ نخواهد شد.

🔵فایل صوتی، تشریح  آخرین اقدامات صورت گرفته در جریان رفع اختلال ۴بانک کشور در مصاحبه #اسماعیل_آریانی رئیس #روابط_عمومی #شرکت_خدمات_انفورماتیک  با #رادیو_ایران

اعضای هیئت‌مدیره شرکت خدمات انفورماتیک برای دوره جدید معرفی شدند

در پی برگزاری مجمع عمومی عادی سالیانه شرکت خدمات انفورماتیک در تاریخ ۲۰ تیرماه ۱۴۰۴ و انتخاب اعضای حقوقی هیئت‌مدیره، ترکیب هیئت‌مدیره این شرکت برای دوره جدید فعالیت تعیین شدند.
بر این اساس، آقایان #سید_محمد_سعید_طباطبایی، #مدیر_عامل و #عضو_هیئت_مدیره ، #سید_جعفر_مرتضویان #رییس_هیئت_مدیره و وحید_صدوقی به‌عنوان #نایب_رئیس_هیئت‌مدیره در سمت خود ابقا شدند و آقایان سید جعفر صدری و #روح الله امیدی به‌عنوان دو عضو جدید هیئت‌مدیره این شرکت معرفی شدند.
لازم به ذکر است آقای صدری سابقه بیش از دو دهه فعالیت در صنعت بانکی و فناوری های مالی و … در بانک صادرات ایران، شرکت داده پردازی و همچنین سابقه عضویت در هیئت مدیره شرکت ملی انفورماتیک را دارد.
آقای امیدی نیز دارای مدرک ارشد برنامه‌ریزی است و سابقه عضویت در هیئت مدیره هلدینگ رنا را در کارنامه خود دارد.

🔴 تغییر سرشماره خدمات مشتریان از ۱۶۷۹ به ۰۹۶۲۲

🔹 مشتریان ارجمند بانک ملی ایران برای دریافت راهنمایی در خصوص خدمات بانک و دریافت پاسخ پرسش‌های بانکی خود، به جای تماس با شماره ۱۶۷۹ با شماره تلفن ۰۹۶۲۲ تماس بگیرند.

@asrebank