#пассажирские_перевозки #Краспригород #кадры

✅ Сто разъездных билетных кассиров компании «Краспригород», а также руководители участков по обслуживанию пассажиров сегодня завершают очное обучение по программе «Эмоциональная компетенция в работе персонала».

🚫😡😤 За месяц, в течение которого шли тренинги, работники научились управлять эмоциональным состоянием – и своим, и собеседника, узнали секреты эффективной коммуникации и способы сглаживать острые углы в отношениях с клиентами.

👍 Разъездной билетный кассир Мария Будникова довольна результатом обучения: «Наша работа связана с общением с разными людьми. За один день билетный кассир обслуживает в пригородном поезде более 2 тыс. пассажиров. Нужно уметь найти подход к каждому человеку».
Подробнее: https://www.gudok.ru/content/passengertrans/1561034/