...[Всегда] трудно добиться успеха в компании без институционального доверия между сотрудниками. Но корпоративные культуры формируются личностями их основателей. Сотрудники Meta не имеют никаких моральных принципов относительно конфиденциальности внутренних коммуникаций, потому что по определению они такие люди, которые никогда не видели проблемы в полном пренебрежении Meta к таким вещам. Поэтому они не колеблясь раскрывают то, что им не нравится. Цукерберг не получает лояльности, потому что нанял целую компанию людей без каких-либо убеждений кроме «победы» или чего-то еще, что действительно является центральным принципом Meta.

Не страх увольнения удерживает сотрудников большинства компаний от разглашения инсайдерской информации. А то, что они чувствуют себя частью миссии компании. Они ощущают себя частью команды, которую хотят видеть успешной, и естественным образом принимают позицию командного игрока. Командные игроки не раскрывают стратегию игры только потому, что им не нравится тактика тренера или сколько времени они играют. В Meta такого никогда не было.

Это ведь именно та компания, которая купила популярное приложение VPN (Onavo) и затем использовала его для слежки за зашифрованным трафиком пользователей SnapChat. Они использовали его для слежки за пользователями, чтобы определить популярность WhatsApp перед его покупкой. Это не была какая-то самовольная операция в углу компании — это был ключевой стратегический актив, который напрямую привел к приобретению на сумму 20 миллиардов долларов. Onavo был просто шпионским ПО, и Apple исключила его из App Store в 2018 году. На протяжении многих лет Meta платила пользователям в возрасте от 13 до 35 лет до 20 долларов в месяц за установку приложения «Facebook Research», которое позволяло Meta изучать каждое их действие на телефонах. Такое приложение нельзя было распространять через App Store, поэтому Meta распространяла его под видом своего корпоративного ПО. Когда Apple отозвала сертификат Meta из-за этого инцидента, ее сотрудники не могли использовать свои внутренние приложения для покупки еды или поездки на корпоративном автобусе.

Было бы чудом, если бы люди, готовые делать такие вещи — или работать в компании, которая делает такие вещи — не были бы неисправимыми инсайдерами компрометирующей информации и коммуникаций. Раздосадованность Цукерберга по поводу неверности своих собственных сотрудников напоминает ситуацию с наймом команды карманников и последующими жалобами на то, что сэндвичи продолжают пропадать из холодильника банды.