Amazon запатентовала блокировку конкурентов внутри магазинов.

Новый полученный Amazon в США патент описывает систему онлайн‑контроля за физическими покупками. Главной ее целью является недопущение покупателя на сайты конкурентов для сравнения позиций, когда он находится в магазине корпорации и пользуется локальной сетью Wi‑Fi.

В случае таких действий система не просто заблокирует их, но также перенаправит на страничку с тем же товаром на Amazon.com или ресурсе партнеров. Более того, она может выслать на смартфон экономного посетителя промо‑код со скидкой или даже оповестить менеджера зала, чтобы тот подошел и убедил сделать покупку именно тут.

Нужное действие запатентованная система Amazon будет выбираться автоматически. Неудивительно, если в ней задействуют нейронные сети и машинное обучение, ведь они позволят подробно оценивать каждую ситуацию и в итоге создавать лучшие алгоритмы для привлечения к покупке любого посетителя.

На данный момент у Amazon есть шесть физических магазинов книг и приобретенная на днях сеть из 465 магазинов здоровой пищи Whole Foods. Однако компания явно направлена на расширение присутствия в физическом мире, чего только стоит испытание системы автоматического выставления счетов.

Благодаря ей посетителю вообще не придется ничего показывать на кассе или сканировать коды, магазин сам знает, кто и что в нем приобрел и по выходу покупателю придет электронный чек на смартфон (prostotech.com).

#амазон #amazon #retail #инновации #ecommerce
@ofd24 (https://t.iss.one/ofd24)

Весьма познавательная статья в Washington Monthly от том что работники ритейла в США превращаются в полуроботизированную рабочую силу из-за алгоритмов управляющих то что, когда и как им делать [1]. В статье " Why Today’s Shopping Sucks" разбирается то как это происходит на практике. И это важнейший фактор того что называют цифровой трансформацией бизнеса в потребительском секторе - мониторинг длины очередей, фактов продажи на смену и работника, скорости среднего обслуживания клиента и тд. - это всё сейчас части автоматизации, цифровизации и алгоритмов измеряющих эффективность работы сотрудников если не лучше, то точно без человеческого фактора.

Поэтому и отвечая на вопрос заменят ли роботы рядовых сотрудников в ритейле в ближайшее время? Нет, не заменит. "Роботы" (роботизированные алгоритмы) заменят их начальство и обеспечат весьма жёсткий контроль за "рабочей силой". Это уже давно внедрено в сервисах такси, где водитель является суть продолжением алгоритмической системы и которая сама выступает диспетчером, координатором движения и заказов и тд.

Ссылки:
[1] https://washingtonmonthly.com/magazine/january-february-march-2020/why-todays-shopping-sucks/

#privacy #future #retail

​​Яндекс.Маркет позволил пользователям приложения «Суперчек» оплачивать покупки в офлайн-магазине в обход кассы.
🚀
«Мобильный телефон в руках покупателя уже стал привычным инструментом для систем лояльности, заменив пластиковую карту. Серьезная трансформация ожидает и традиционные способы оплаты. Мы предлагаем нашим партнерам готовое комплексное решение, которое включает в себя и системы контроля, и маркетинговые инструменты для взаимодействия с покупателем», — сообщили в Яндекс.Маркете.
📲
Оплата через «Суперчек» уже доступна в некоторых магазинах сетей «Вкусвилл» и «Улыбка радуги» — всего в около 800 точках. Адреса магазинов можно найти в приложении.
💡
В приложении доступен весь ассортимент магазинов-партнеров. Заказ товаров делается онлайн, можно сравнить цены в разных точках. Далее оформляется самовывоз или доставка, а оплату можно произвести непосредственно в магазине (через приложение, минуя кассы).
🍀
Source >>>
iOS >>>
Android >>>

#case #experiment #marketing #product #retail #strategy #technology #trends

​​Онлайн-ритейлер Amazon стал «крупнейшим рекламодателем на Земле».
🌎🏆
В 2019 году компания потратила на рекламу $11 млрд. по результатам исследования GroupM. Траты Amazon составили 2% от всех рекламных расходов в мире. За год они выросли на 34% ($2,8 млрд), указано в исследовании. За десять лет — с 2009 года — рекламный бюджет ритейлера увеличился в 20 раз, с $593 млн до $11 млрд.
📈💸
Продажи Amazon в 2019 году выросли на 20% до $280,5 млрд. На маркетинг компания в общей сложности потратила $18,9 млрд, в эту сумму входят все расходы на рекламу. Данные содержатся в годовом отчете ритейлера. Основные расходы Amazon приходятся на четыре главных рынка: США, Германию, Великобританию и Японию.
🇺🇸🇩🇪🇬🇧🇯🇵
Ритейлер не только покупает рекламу, но и продает ее. Сейчас Amazon — крупная медиакомпания, заработок от рекламы в корпорации оценивают в $14,1 млрд, за год показатель вырос на 39%. Amazon — четвертый по величине оператор цифровой рекламы в мире, он уступает только Google, Facebook и Alibaba.
😱🚀
До Amazon крупнейшим рекламодателем в мире была корпорация Procter & Gamble. В 2019 году она потратила на рекламу $6,8 млрд — на $350 млн меньше, чем годом ранее. Всего на маркетинг Procter & Gamble за год потратила $19,1 млрд.
🍀
Source >>>

#advertising #analytics #case #marketing #product #retail #trends

Сотрудники пунктов выдачи заказов получили возможность ставить оценки клиентам Wildberries

Теперь ПВЗ может оценивать клиентов. Так, появилась возможность поставить от 1 до 5 звёзд и отметить что именно пошло не так:

- некорректное поведение или грубость клиента
- попытка подмены или порчи вещей
- преднамеренное занижение рейтинга ПВЗ
- клиент не культурный и не поздоровался

Владельцы ПВЗ предлагают ещё ввести оценку за отсутствие улыбки.

Впоследствии у клиента с низким рейтингом появляется пометка «будьте осторожны с этим клиентом» и его могут перевести на предоплату, а если в рейтинге клиента больше 3 единиц от ПВЗ, его оценки перестанут влиять на рейтинг самого ПВЗ.

Со временем таких клиентов могут вообще заблокировать.
_______
Источник | #retail_kitchen
@F_S_C_P
Генерируй картинки с ⛵️MIDJOURNEY в Telegram