Есть Консёрн | Евгения Григорьева
1.81K subscribers
598 photos
66 videos
189 files
515 links
Евгения Григорьева, СМО hh.ru. Про бизнес, маркетинг, тренды и веду подкаст про конфликты
Download Telegram
КАКИЕ ПРОГРАММЫ
ЛОЯЛЬНОСТИ ВЫБИРАЮТ
И ПОЧЕМУ
IPSOS , июль 2024


❤️Эмоции от программ лояльности также важны, как и выгода.
От того, какие именно эмоции испытывает потребитель, во многом зависит не только
отношение к программе лояльности, но и к бренду, сети в целом

✔️Если программа лояльности нравится:
• Уверенность в том, что покупка/
пользование услугой будет удачной
• Радость и удовлетворение от получения
«бонуса», «приза», «подарка»
• Интерес и любопытство: какая скидка
сегодня/ какой подарок
• Ощущение значимости: компания, сеть
ценит и заботится обо мне
• «Я умный покупатель»: получаю больше
выгоды, чем остальные, использую
возможности на максимум
• Азарт: накопить баллы для получения
большей выгоды, получения приза

Если программа лояльности не нравится:
• Расстройство и раздражение из-за того,
что не получил обещанного
• Сомнение: стоит ли покупать
в магазине/ пользоваться услугой,
если есть более интересный, удобный
и/или понятный вариант
• Разочарование: жаль потраченного
времени и усилий на выполнение
условий, вступление в программу
• Магазин/ сеть не ценит покупателей
• Магазин/ сеть не идет в ногу
со временем, не следит за тенденциями

Весь отчет 🔽🔽🔽

@Est_Concern
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👍2👏1🤝1
Netflix совместно с командой Google внедряет в "Эмили в Париже" интеграцию с возможностью покупок

Во время просмотра шоу можно навести на экран смартфон, отсканировать предмет одежды героя фильма или аксессуар с помощью функции Google Lens и купить товар через Shop with Google.

Проект также включает в себя пользовательские функции в рамках плана Netflix с поддержкой рекламы, в том числе рекламу с возможностью приостановки покупок, титульное спонсорство и 15-секундные рекламные ролики, которые связывают “Эмили в Париже” с покупками в Google.

40 млн пользователей, что составляет 45% от общего числа пользователей Netflix, подписаны на сервис по подписке, которая предусматривает показ рекламы. Возможность покупать товары прямо с экрана — это продолжение стратегии Netflix по росту дохода от рекламных партнерств и интеграций.
🔥52👍2
Управление изменениями, на одном слайде
🔥8👍1👏1
Интересное исследование от Tableau про восприятие неопределенности (uncertainty). Они рассматривали, как различные способы коммуникации - визуализация, текст и речь - влияют на понимание и принятие решений людьми, когда они сталкиваются с неопределенными данными.

Они “показали” неопределнность несколькими способами и выявили, что
- Визуализация является наиболее эффективным способом принятия рациональных решений.
- Текст также способствует принятию рациональных решений, но снижает уровень доверия.
- Речь вызывает высокое доверие, но может привести к принятию более рискованных решений.

Кажется, в очередной раз доказывает, как визуализация помогает убеждать. По результатам советуют использовать сочетание визуальных, текстовых и аудио элементов для улучшения передачи информации о неопределенности.
5👏3👍1🤗1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Появился софт, который сделает любой собес простым. Приложение OfferGoose слушает ваше интервью и в режиме реального времени говорит правильные ответы
🔥112👍2
Новый выпуск подкаста Конфликт Шоу 💜

Маша Асиновская, руководитель подписок и развития лояльности в T-Банк


Маша человек энерджайзер, очень рекомендую послушать тем, кто думает где же искать энергию и как оставаться на позитиве.
Умело совмещает роль лидера, мамы двоих детишек, а еще занимается академической греблей!

Маша рассказала:
🎉Где искать энергию?
🫣Как не выгорать и коннотация слова «рутина»
👌Опыт признания ошибок
🧳«Чемодан без ручки» - как с ним быть
Про умение договариваться, как быть, когда много стейкхолдеров, как внутренних, так и внешних, и как приходить к win-win

Слушаем, наслаждаемся, задаем вопросы. 

Apple
Spotify
Yandex
Mave
13🔥9👍2
"Каждый третий россиянин признался, что хотя бы раз позволил себе слезы на работе: 15% - неоднократно и по разным причинам, 13% плакали только из-за профессиональных проблем (трудного проекта, сложных клиентов, непонимания с руководством, отношений в коллективе и прочего), а 5% - лишь из-за трудностей, связанных с личной жизнью", - подсчитали аналитики.
😱4🔥1
Доходы Baidu падают

Baidu — доминирующая поисковая система в КНР — получает большую часть дохода от рекламы. Увеличение инвестиций в AI пока не принесли ожидаемых результатов

Бигтех переходит от модели продаж поисковой рекламы к модели ИИ.

Выручка от онлайн-маркетинга сократилась на 2%, акции на Nasdaq упали в день выхода отчётности на 4,4%

На доходы от AI влияет конкуренция за новый рынок среди бигтехов: Alibaba и Tencent снизили цены на свои большие языковые модели, втянув Baidu в ценовые войны, ByteDance выпустил чат-бот Doubao, который уже регулярно превосходит по популярности модель поисковой системы Ernie.
👍2👏1🤔1👌1
Ужегов_Гомозова.pdf
4.1 MB
КЕЙС: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ
С ПОМОЩЬЮ ЭМОЦИЙ
ТЕАТРАЛИЗАЦИЯ ДЛЯ БРЕНДА
ДЖИНА РОЯЛ РЕЙВЕН
👍3🔥2👌1
Ferretly. ИИ-проверка социальных сетей

ИИ-стартап Ferretly, занимающийся проверкой социальных сетей, привлек $2,5M и запускает новую платформу, предназначенную для проверки персонала.

Основанная в 2019 году компания Ferretly использует искусственный интеллект для сканирования социальных сетей и общедоступных онлайн-данных, чтобы выявить потенциальные риски и поведение, которые традиционная проверка биографии может пропустить.

Ferretly призвана помочь менеджерам по найму убедиться, что человек, которого они нанимают, соответствует ценностям их компании. Идея заключается в том, чтобы убедиться, что вы не нанимаете человека, который угрожает или делится расистскими высказываниями в Интернете, точно так же, как вы не хотели бы нанимать человека, совершившего преступление.

Недавно Ferretly усовершенствовала свой инструмент классификации изображений для выявления оскорбительных жестов, таких как средний палец, и экстремистских символов, таких как нацистские знаки отличия и флаги террористических группировок. Платформа также может выявлять изображения оружия, включая огнестрельное, острые предметы и взрывчатку.

Хотя инструмент стартапа может показаться жутковатым, он служит отрезвляющим напоминанием о том, что все, что вы говорите в сети, оставляет цифровой след. Мы живем в такое время, когда людей часто увольняют за их посты в социальных сетях, поэтому неудивительно, что существует такой инструмент, как Ferretly. У стартапа есть клиенты в 32 странах и более 1000 клиентов в различных отраслях.

В чем тренд? По данным исследования CareerBuilder 2018 года, 70% работодателей проверяют социальные сети соискателей в процессе отбора и 54% отказывают кандидатам из-за найденной информации. У таких проверок много критики, но теперь мы живем в мире, где вас могут “отменить” за старый твит.

Еще примеры.
Certn - стартап, предлагающий услуги по комплексной проверке кандидатов, включая мониторинг социальных сетей.
Repsense - предлагает онлайн-сервис управления репутацией на базе искусственного интеллекта, анализируя данные из различных источников и помогающий брендам в управлении отзывами.
Tweekly
👍3👀2
Чек_лист_Аудит_HR_бизнес_процессов.pdf
265.4 KB
Чек-лист на аудит бизнес-процессов

«Мопед не мой (с)», чек-лист от HR компас.
🔥43👍2
Самозанятость: бурный рост в условиях кадрового дефицита
Обзор рынка. Июнь 2024


📍Число самозанятых в России растет в среднем на 14% за квартал, при этом по неофициальным
оценкам потенциал рынка значительно выше за счет раскрытия теневого сегмента

📍Наибольшее распространение режим для самозанятых получил в регионах с высоким уровнем
теневой экономики

📍При этом доходы самозанятых в России растут в среднем на
143% в год

Весь обзор ❤️❤️❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍3🤝2
Live-shopping — огромная азиатская индустрия

В чем тренд? сегодня покупка вещей становится не только необходимостью, но и развлечением. Вероятно поэтому live-shopping превратился в огромный сектор в Азии. Пока это явление не получило подобного распространения на западных рынках. Тем не менее, вероятнее всего этот тренд в скором времени будет актуален на многих рынках. McKinsey, например, прогнозирует, что к 2026 году от 10% до 20% всей электронной коммерции будут осуществляться в форме живой онлайн-торговли.

Два бывших сотрудника Revolut надеются использовать свои growth-hacking навыки для развития live-shopping в Великобритании и создали сервис Tilt, который инвесторы поддержали недавним раундом в $18 млн.

Основная идея стартапа в том, чтобы нацелиться на поколение Z, которое очень привыкло к опыту онлайн-игр и просмотра трансляций в Twitch. Трансляции Tilt в реальном времени создают ощущение покупок в магазине. Приложение позволяет заключать сделки, пока пользователи находятся в трансляции, а также проводить живые аукционы и интерактивные мероприятия. На сегодня Tilt входит в топ-10 британских чартов приложений для покупок, опережая даже eBay.

Еще примеры подобных проектов из наших прошлых обзоров:
Mai — позволяет создать свой Taobao Livestream, где можно выкладывать видео с вещами, которые доступны для покупки;
ShopThing — предлагает услугу, где кураторы ведут прямые эфиры из магазинов, позволяя пользователям заказывать понравившиеся вещи с доставкой.
Tweekly
👍4🔥1👏1
В каждой игре, а чаще и не только в игре, если кто-то победил, то обязательно есть проигравший.

Вчера у дочки в саду была «русская ярмарка»: соревнования типа перетягивание каната, битвы подушками и прочие развлекухи. За участие победителю давали большой жетон, проигравшему маленький.
Вот так вот участвуешь, зарабатываешь жетоны и там же покупаешь сладости.

Так о чем я.
Вечером дочь вернулась с этих гуляний и рассказала историю,
как она пошла с подружкой на битву подушками. Дочь выиграла и получила свой большой жетон.

Но как мы помним, если один победил, то второй проиграл.
И ее подруга расплакалась.

Наш диалог:
- Дочь, и что ты сделала когда увидела, что подруга плачет?
- Я просто обняла и сказала ей, что пусть забирает мой большой жетон, а я себе возьму маленький.
- А почему ты именно так поступила?
- Ну понимаешь, она же просто любит побеждать и всегда плачет, когда проигрывает. А я, уже кажется, научилась держать себя в руках. Вот и решила, что важно отдать и ей станет лучше.

P.S. Очень важно уметь отдавать. Временами даже в неравных пропорциях.
Точно вернется.
Втрое больше и приятнее ❤️
17❤‍🔥7🔥6💯1😎1
Forwarded from Sostav
Киану Ривз, которому сегодня исполнилось 60 лет, напоминает: работа в офисном опенспейсе никак не мешает изменению реальности по вашему хотению.

Что это как не метафора карьерного роста?

😀Telegram-канал о маркетинге — 100% полезный Sostav
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4😁2😱2