КАКИЕ ПРОГРАММЫ
ЛОЯЛЬНОСТИ ВЫБИРАЮТ
И ПОЧЕМУ
IPSOS , июль 2024
❤️Эмоции от программ лояльности также важны, как и выгода.
От того, какие именно эмоции испытывает потребитель, во многом зависит не только
отношение к программе лояльности, но и к бренду, сети в целом
✔️ Если программа лояльности нравится:
• Уверенность в том, что покупка/
пользование услугой будет удачной
• Радость и удовлетворение от получения
«бонуса», «приза», «подарка»
• Интерес и любопытство: какая скидка
сегодня/ какой подарок
• Ощущение значимости: компания, сеть
ценит и заботится обо мне
• «Я умный покупатель»: получаю больше
выгоды, чем остальные, использую
возможности на максимум
• Азарт: накопить баллы для получения
большей выгоды, получения приза
❌ Если программа лояльности не нравится:
• Расстройство и раздражение из-за того,
что не получил обещанного
• Сомнение: стоит ли покупать
в магазине/ пользоваться услугой,
если есть более интересный, удобный
и/или понятный вариант
• Разочарование: жаль потраченного
времени и усилий на выполнение
условий, вступление в программу
• Магазин/ сеть не ценит покупателей
• Магазин/ сеть не идет в ногу
со временем, не следит за тенденциями
Весь отчет🔽 🔽 🔽
@Est_Concern
ЛОЯЛЬНОСТИ ВЫБИРАЮТ
И ПОЧЕМУ
IPSOS , июль 2024
❤️Эмоции от программ лояльности также важны, как и выгода.
От того, какие именно эмоции испытывает потребитель, во многом зависит не только
отношение к программе лояльности, но и к бренду, сети в целом
• Уверенность в том, что покупка/
пользование услугой будет удачной
• Радость и удовлетворение от получения
«бонуса», «приза», «подарка»
• Интерес и любопытство: какая скидка
сегодня/ какой подарок
• Ощущение значимости: компания, сеть
ценит и заботится обо мне
• «Я умный покупатель»: получаю больше
выгоды, чем остальные, использую
возможности на максимум
• Азарт: накопить баллы для получения
большей выгоды, получения приза
• Расстройство и раздражение из-за того,
что не получил обещанного
• Сомнение: стоит ли покупать
в магазине/ пользоваться услугой,
если есть более интересный, удобный
и/или понятный вариант
• Разочарование: жаль потраченного
времени и усилий на выполнение
условий, вступление в программу
• Магазин/ сеть не ценит покупателей
• Магазин/ сеть не идет в ногу
со временем, не следит за тенденциями
Весь отчет
@Est_Concern
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2👏1🤝1
Netflix совместно с командой Google внедряет в "Эмили в Париже" интеграцию с возможностью покупок
Во время просмотра шоу можно навести на экран смартфон, отсканировать предмет одежды героя фильма или аксессуар с помощью функции Google Lens и купить товар через Shop with Google.
Проект также включает в себя пользовательские функции в рамках плана Netflix с поддержкой рекламы, в том числе рекламу с возможностью приостановки покупок, титульное спонсорство и 15-секундные рекламные ролики, которые связывают “Эмили в Париже” с покупками в Google.
40 млн пользователей, что составляет 45% от общего числа пользователей Netflix, подписаны на сервис по подписке, которая предусматривает показ рекламы. Возможность покупать товары прямо с экрана — это продолжение стратегии Netflix по росту дохода от рекламных партнерств и интеграций.
Во время просмотра шоу можно навести на экран смартфон, отсканировать предмет одежды героя фильма или аксессуар с помощью функции Google Lens и купить товар через Shop with Google.
Проект также включает в себя пользовательские функции в рамках плана Netflix с поддержкой рекламы, в том числе рекламу с возможностью приостановки покупок, титульное спонсорство и 15-секундные рекламные ролики, которые связывают “Эмили в Париже” с покупками в Google.
40 млн пользователей, что составляет 45% от общего числа пользователей Netflix, подписаны на сервис по подписке, которая предусматривает показ рекламы. Возможность покупать товары прямо с экрана — это продолжение стратегии Netflix по росту дохода от рекламных партнерств и интеграций.
🔥5❤2👍2
Forwarded from настенька и графики
Интересное исследование от Tableau про восприятие неопределенности (uncertainty). Они рассматривали, как различные способы коммуникации - визуализация, текст и речь - влияют на понимание и принятие решений людьми, когда они сталкиваются с неопределенными данными.
Они “показали” неопределнность несколькими способами и выявили, что
- Визуализация является наиболее эффективным способом принятия рациональных решений.
- Текст также способствует принятию рациональных решений, но снижает уровень доверия.
- Речь вызывает высокое доверие, но может привести к принятию более рискованных решений.
Кажется, в очередной раз доказывает, как визуализация помогает убеждать. По результатам советуют использовать сочетание визуальных, текстовых и аудио элементов для улучшения передачи информации о неопределенности.
Они “показали” неопределнность несколькими способами и выявили, что
- Визуализация является наиболее эффективным способом принятия рациональных решений.
- Текст также способствует принятию рациональных решений, но снижает уровень доверия.
- Речь вызывает высокое доверие, но может привести к принятию более рискованных решений.
Кажется, в очередной раз доказывает, как визуализация помогает убеждать. По результатам советуют использовать сочетание визуальных, текстовых и аудио элементов для улучшения передачи информации о неопределенности.
❤5👏3👍1🤗1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Появился софт, который сделает любой собес простым. Приложение OfferGoose слушает ваше интервью и в режиме реального времени говорит правильные ответы
🔥11❤2👍2
Новый выпуск подкаста Конфликт Шоу 💜
Маша Асиновская, руководитель подписок и развития лояльности в T-Банк
Маша человек энерджайзер, очень рекомендую послушать тем, кто думает где же искать энергию и как оставаться на позитиве.
Умело совмещает роль лидера, мамы двоих детишек, а еще занимается академической греблей!
Маша рассказала:
🎉Где искать энергию?
🫣Как не выгорать и коннотация слова «рутина»
👌Опыт признания ошибок
🧳«Чемодан без ручки» - как с ним быть
✅ Про умение договариваться, как быть, когда много стейкхолдеров, как внутренних, так и внешних, и как приходить к win-win
Слушаем, наслаждаемся, задаем вопросы.
Apple
Spotify
Yandex
Mave
Маша Асиновская, руководитель подписок и развития лояльности в T-Банк
Маша человек энерджайзер, очень рекомендую послушать тем, кто думает где же искать энергию и как оставаться на позитиве.
Умело совмещает роль лидера, мамы двоих детишек, а еще занимается академической греблей!
Маша рассказала:
🎉Где искать энергию?
🫣Как не выгорать и коннотация слова «рутина»
👌Опыт признания ошибок
🧳«Чемодан без ручки» - как с ним быть
✅ Про умение договариваться, как быть, когда много стейкхолдеров, как внутренних, так и внешних, и как приходить к win-win
Слушаем, наслаждаемся, задаем вопросы.
Apple
Spotify
Yandex
Mave
❤13🔥9👍2
"Каждый третий россиянин признался, что хотя бы раз позволил себе слезы на работе: 15% - неоднократно и по разным причинам, 13% плакали только из-за профессиональных проблем (трудного проекта, сложных клиентов, непонимания с руководством, отношений в коллективе и прочего), а 5% - лишь из-за трудностей, связанных с личной жизнью", - подсчитали аналитики.
РИА Новости
Опрос показал, сколько россиян хотя бы раз плакали на работе
Каждый третий россиянин хотя бы раз проливал слезы на работе: чаще всего этим "страдают" представительницы прекрасного пола - работа вызывала эмоции грусти у... РИА Новости, 27.08.2024
😱4🔥1
Доходы Baidu падают
Baidu — доминирующая поисковая система в КНР — получает большую часть дохода от рекламы. Увеличение инвестиций в AI пока не принесли ожидаемых результатов
Бигтех переходит от модели продаж поисковой рекламы к модели ИИ.
Выручка от онлайн-маркетинга сократилась на 2%, акции на Nasdaq упали в день выхода отчётности на 4,4%
На доходы от AI влияет конкуренция за новый рынок среди бигтехов: Alibaba и Tencent снизили цены на свои большие языковые модели, втянув Baidu в ценовые войны, ByteDance выпустил чат-бот Doubao, который уже регулярно превосходит по популярности модель поисковой системы Ernie.
Baidu — доминирующая поисковая система в КНР — получает большую часть дохода от рекламы. Увеличение инвестиций в AI пока не принесли ожидаемых результатов
Бигтех переходит от модели продаж поисковой рекламы к модели ИИ.
Выручка от онлайн-маркетинга сократилась на 2%, акции на Nasdaq упали в день выхода отчётности на 4,4%
На доходы от AI влияет конкуренция за новый рынок среди бигтехов: Alibaba и Tencent снизили цены на свои большие языковые модели, втянув Baidu в ценовые войны, ByteDance выпустил чат-бот Doubao, который уже регулярно превосходит по популярности модель поисковой системы Ernie.
Bloomberg.com
Baidu’s Sales Stall as It Struggles to Cash in on AI
Baidu Inc.’s revenue dipped, reflecting the difficulties of transitioning from search ads to AI during China’s economic downturn.
👍2👏1🤔1👌1
Ужегов_Гомозова.pdf
4.1 MB
КЕЙС: КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ
С ПОМОЩЬЮ ЭМОЦИЙ
ТЕАТРАЛИЗАЦИЯ ДЛЯ БРЕНДА
ДЖИНА РОЯЛ РЕЙВЕН
С ПОМОЩЬЮ ЭМОЦИЙ
ТЕАТРАЛИЗАЦИЯ ДЛЯ БРЕНДА
ДЖИНА РОЯЛ РЕЙВЕН
👍3🔥2👌1
Ferretly. ИИ-проверка социальных сетей
ИИ-стартап Ferretly, занимающийся проверкой социальных сетей, привлек $2,5M и запускает новую платформу, предназначенную для проверки персонала.
Основанная в 2019 году компания Ferretly использует искусственный интеллект для сканирования социальных сетей и общедоступных онлайн-данных, чтобы выявить потенциальные риски и поведение, которые традиционная проверка биографии может пропустить.
Ferretly призвана помочь менеджерам по найму убедиться, что человек, которого они нанимают, соответствует ценностям их компании. Идея заключается в том, чтобы убедиться, что вы не нанимаете человека, который угрожает или делится расистскими высказываниями в Интернете, точно так же, как вы не хотели бы нанимать человека, совершившего преступление.
Недавно Ferretly усовершенствовала свой инструмент классификации изображений для выявления оскорбительных жестов, таких как средний палец, и экстремистских символов, таких как нацистские знаки отличия и флаги террористических группировок. Платформа также может выявлять изображения оружия, включая огнестрельное, острые предметы и взрывчатку.
Хотя инструмент стартапа может показаться жутковатым, он служит отрезвляющим напоминанием о том, что все, что вы говорите в сети, оставляет цифровой след. Мы живем в такое время, когда людей часто увольняют за их посты в социальных сетях, поэтому неудивительно, что существует такой инструмент, как Ferretly. У стартапа есть клиенты в 32 странах и более 1000 клиентов в различных отраслях.
В чем тренд? По данным исследования CareerBuilder 2018 года, 70% работодателей проверяют социальные сети соискателей в процессе отбора и 54% отказывают кандидатам из-за найденной информации. У таких проверок много критики, но теперь мы живем в мире, где вас могут “отменить” за старый твит.
Еще примеры.
• Certn - стартап, предлагающий услуги по комплексной проверке кандидатов, включая мониторинг социальных сетей.
• Repsense - предлагает онлайн-сервис управления репутацией на базе искусственного интеллекта, анализируя данные из различных источников и помогающий брендам в управлении отзывами.
Tweekly
ИИ-стартап Ferretly, занимающийся проверкой социальных сетей, привлек $2,5M и запускает новую платформу, предназначенную для проверки персонала.
Основанная в 2019 году компания Ferretly использует искусственный интеллект для сканирования социальных сетей и общедоступных онлайн-данных, чтобы выявить потенциальные риски и поведение, которые традиционная проверка биографии может пропустить.
Ferretly призвана помочь менеджерам по найму убедиться, что человек, которого они нанимают, соответствует ценностям их компании. Идея заключается в том, чтобы убедиться, что вы не нанимаете человека, который угрожает или делится расистскими высказываниями в Интернете, точно так же, как вы не хотели бы нанимать человека, совершившего преступление.
Недавно Ferretly усовершенствовала свой инструмент классификации изображений для выявления оскорбительных жестов, таких как средний палец, и экстремистских символов, таких как нацистские знаки отличия и флаги террористических группировок. Платформа также может выявлять изображения оружия, включая огнестрельное, острые предметы и взрывчатку.
Хотя инструмент стартапа может показаться жутковатым, он служит отрезвляющим напоминанием о том, что все, что вы говорите в сети, оставляет цифровой след. Мы живем в такое время, когда людей часто увольняют за их посты в социальных сетях, поэтому неудивительно, что существует такой инструмент, как Ferretly. У стартапа есть клиенты в 32 странах и более 1000 клиентов в различных отраслях.
В чем тренд? По данным исследования CareerBuilder 2018 года, 70% работодателей проверяют социальные сети соискателей в процессе отбора и 54% отказывают кандидатам из-за найденной информации. У таких проверок много критики, но теперь мы живем в мире, где вас могут “отменить” за старый твит.
Еще примеры.
• Certn - стартап, предлагающий услуги по комплексной проверке кандидатов, включая мониторинг социальных сетей.
• Repsense - предлагает онлайн-сервис управления репутацией на базе искусственного интеллекта, анализируя данные из различных источников и помогающий брендам в управлении отзывами.
Tweekly
👍3👀2
Самозанятость: бурный рост в условиях кадрового дефицита
Обзор рынка. Июнь 2024
📍Число самозанятых в России растет в среднем на 14% за квартал, при этом по неофициальным
оценкам потенциал рынка значительно выше за счет раскрытия теневого сегмента
📍Наибольшее распространение режим для самозанятых получил в регионах с высоким уровнем
теневой экономики
📍При этом доходы самозанятых в России растут в среднем на
143% в год
Весь обзор❤️ ❤️ ❤️
Обзор рынка. Июнь 2024
📍Число самозанятых в России растет в среднем на 14% за квартал, при этом по неофициальным
оценкам потенциал рынка значительно выше за счет раскрытия теневого сегмента
📍Наибольшее распространение режим для самозанятых получил в регионах с высоким уровнем
теневой экономики
📍При этом доходы самозанятых в России растут в среднем на
143% в год
Весь обзор
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍3🤝2
Live-shopping — огромная азиатская индустрия
В чем тренд? сегодня покупка вещей становится не только необходимостью, но и развлечением. Вероятно поэтому live-shopping превратился в огромный сектор в Азии. Пока это явление не получило подобного распространения на западных рынках. Тем не менее, вероятнее всего этот тренд в скором времени будет актуален на многих рынках. McKinsey, например, прогнозирует, что к 2026 году от 10% до 20% всей электронной коммерции будут осуществляться в форме живой онлайн-торговли.
Два бывших сотрудника Revolut надеются использовать свои growth-hacking навыки для развития live-shopping в Великобритании и создали сервис Tilt, который инвесторы поддержали недавним раундом в $18 млн.
Основная идея стартапа в том, чтобы нацелиться на поколение Z, которое очень привыкло к опыту онлайн-игр и просмотра трансляций в Twitch. Трансляции Tilt в реальном времени создают ощущение покупок в магазине. Приложение позволяет заключать сделки, пока пользователи находятся в трансляции, а также проводить живые аукционы и интерактивные мероприятия. На сегодня Tilt входит в топ-10 британских чартов приложений для покупок, опережая даже eBay.
Еще примеры подобных проектов из наших прошлых обзоров:
• Mai — позволяет создать свой Taobao Livestream, где можно выкладывать видео с вещами, которые доступны для покупки;
• ShopThing — предлагает услугу, где кураторы ведут прямые эфиры из магазинов, позволяя пользователям заказывать понравившиеся вещи с доставкой.
Tweekly
В чем тренд? сегодня покупка вещей становится не только необходимостью, но и развлечением. Вероятно поэтому live-shopping превратился в огромный сектор в Азии. Пока это явление не получило подобного распространения на западных рынках. Тем не менее, вероятнее всего этот тренд в скором времени будет актуален на многих рынках. McKinsey, например, прогнозирует, что к 2026 году от 10% до 20% всей электронной коммерции будут осуществляться в форме живой онлайн-торговли.
Два бывших сотрудника Revolut надеются использовать свои growth-hacking навыки для развития live-shopping в Великобритании и создали сервис Tilt, который инвесторы поддержали недавним раундом в $18 млн.
Основная идея стартапа в том, чтобы нацелиться на поколение Z, которое очень привыкло к опыту онлайн-игр и просмотра трансляций в Twitch. Трансляции Tilt в реальном времени создают ощущение покупок в магазине. Приложение позволяет заключать сделки, пока пользователи находятся в трансляции, а также проводить живые аукционы и интерактивные мероприятия. На сегодня Tilt входит в топ-10 британских чартов приложений для покупок, опережая даже eBay.
Еще примеры подобных проектов из наших прошлых обзоров:
• Mai — позволяет создать свой Taobao Livestream, где можно выкладывать видео с вещами, которые доступны для покупки;
• ShopThing — предлагает услугу, где кураторы ведут прямые эфиры из магазинов, позволяя пользователям заказывать понравившиеся вещи с доставкой.
Tweekly
👍4🔥1👏1
В каждой игре, а чаще и не только в игре, если кто-то победил, то обязательно есть проигравший.
Вчера у дочки в саду была «русская ярмарка»: соревнования типа перетягивание каната, битвы подушками и прочие развлекухи. За участие победителю давали большой жетон, проигравшему маленький.
Вот так вот участвуешь, зарабатываешь жетоны и там же покупаешь сладости.
Так о чем я.
Вечером дочь вернулась с этих гуляний и рассказала историю,
как она пошла с подружкой на битву подушками. Дочь выиграла и получила свой большой жетон.
Но как мы помним, если один победил, то второй проиграл.
И ее подруга расплакалась.
Наш диалог:
- Дочь, и что ты сделала когда увидела, что подруга плачет?
- Я просто обняла и сказала ей, что пусть забирает мой большой жетон, а я себе возьму маленький.
- А почему ты именно так поступила?
- Ну понимаешь, она же просто любит побеждать и всегда плачет, когда проигрывает. А я, уже кажется, научилась держать себя в руках. Вот и решила, что важно отдать и ей станет лучше.
P.S. Очень важно уметь отдавать. Временами даже в неравных пропорциях.
Точно вернется.
Втрое больше и приятнее ❤️
Вчера у дочки в саду была «русская ярмарка»: соревнования типа перетягивание каната, битвы подушками и прочие развлекухи. За участие победителю давали большой жетон, проигравшему маленький.
Вот так вот участвуешь, зарабатываешь жетоны и там же покупаешь сладости.
Так о чем я.
Вечером дочь вернулась с этих гуляний и рассказала историю,
как она пошла с подружкой на битву подушками. Дочь выиграла и получила свой большой жетон.
Но как мы помним, если один победил, то второй проиграл.
И ее подруга расплакалась.
Наш диалог:
- Дочь, и что ты сделала когда увидела, что подруга плачет?
- Я просто обняла и сказала ей, что пусть забирает мой большой жетон, а я себе возьму маленький.
- А почему ты именно так поступила?
- Ну понимаешь, она же просто любит побеждать и всегда плачет, когда проигрывает. А я, уже кажется, научилась держать себя в руках. Вот и решила, что важно отдать и ей станет лучше.
P.S. Очень важно уметь отдавать. Временами даже в неравных пропорциях.
Точно вернется.
Втрое больше и приятнее ❤️
❤17❤🔥7🔥6💯1😎1
Forwarded from Sostav
Киану Ривз, которому сегодня исполнилось 60 лет, напоминает: работа в офисном опенспейсе никак не мешает изменению реальности по вашему хотению.
Что это как не метафора карьерного роста?
😀 Telegram-канал о маркетинге — 100% полезный Sostav
Что это как не метафора карьерного роста?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4😁2😱2