Если бы у меня была охота заказать себе кольцо, то я выбрал бы такую надпись:
«Ничто не проходит».
Я верю, что ничто не проходит бесследно и что каждый малейший шаг наш имеет значение для настоящей и будущей жизни.

Палата #6, А. Чехов

Системы лояльности для поколения Z. Геймификация и «умные» вознаграждения

В чем тренд? Большинство программ лояльности не учитывают то, как потребители сегодня совершают покупки, и мало способствуют осмысленному взаимодействию с брендом. А современный потребитель нуждается в быстром и увлекательном взаимодействии, вовлечь его в обычные программы лояльности становится всё сложнее. Простая скидка на будущую покупку или «6-я чашка» бесплатно стали скучны и не привлекают внимание (примерно как с баннерной слепотой в свое время).

Современное поколение — это поколение игр и, учитывая их популярность, основатели проекта Loyi (€425 тыс.) решили создать систему лояльности, основанную на геймификации.

С помощью white-label ноу-код платформы Loyi бренды могут привлекать и удерживать интерес потребителей с помощью конкурсов, цифровых квестов и баллов, начисляемых за просмотр рекламных видеороликов, которые можно использовать для покупок.

Основная цель проекта — превратить последователей в послов бренда, когда покупатели и пользователи продвигают бренд, получая за это «умные» вознаграждения. Посмотрел рекламу — получи награду, подписался на соцсети — продвинуться на следующий уровень, заработал достаточно наград и баллов — обменяй на реальные привилегии.

В результате пилотных проектов такие бренды как NH Hotels, United Colors of Benetton и Golden Tulip в 2 раза увеличили активность в социальных сетях и увеличили показатели открываемости электронных писем с 40% до 80%.
Tweekly

Артикс: Исследование динамики показателей мобильных приложений: категория fashion
Июнь 2024

На активность и оценки пользователей значительное влияние оказы ваеткачество продукта.
Бренды, которые уделяют внимание не только привлечению, но и оптимизации своей страницы, следят за обратной связью и на ее основе вносят изменения в свое приложение, показывают наиболее устойчивые показатели.

McKinsey про техно тренды

Для тех кому лень читать большой отчет в оригинале, ребята перевели на русский и сформировали саммари.

Digital Global report, july 2024

Квалификация лидов без участия человека

В чем тренд? Сегодняшние потребители требуют быстрого, беспроблемного и персонализированного опыта покупок, однако отделы продаж в некоторых B2C нишах перегружены объемом потенциальных лидов, которые требуют быстрой и точной квалификации по растущему числу каналов.

Pitchit (с инвестициями $2,5 млн.) — один из пионеров в области квалификации лидов как услуги (LQaaS) на базе искусственного интеллекта. Как только лид попадает в CRM, есть 24-часовое временное окно, в течение которого продавец должен вручную квалифицировать лид как можно быстрее, прежде чем он потеряет интерес. Исторически этот этап в воронке продаж был трудоемким и требовал прямых телефонных звонков, встреч или разговоров в чате для завершения процесса квалификации. Pitchitавтоматизирует эту работу.

На текущий момент Pitchit может синхронизировать лиды из более чем 7000 каналов — социальные сети, CRM, электронная почта, SMS и др. — для быстрого определения цен, назначения встреч, обработки возражений и сбора персонально идентифицируемой информации перед передачей квалифицированных лидов менеджеру по продажам. С помощью сервиса бренды с большим объемом продаж в B2C могут значительно повысить коэффициенты конверсии, сократить время и затраты, связанные с каждой продажей, максимизировать доход на одного менеджера и обеспечить своим клиентам более быстрый и персонализированный опыт покупки.

На сегодняшний день Pitchit помог отделам продаж в сфере телекоммуникаций и страхования квалифицировать более 531 000 лидов, сэкономить более 4 400 рабочих часов, провести более 4 000 встреч и закрыть сделок на $280 млн. Клиенты, использующие Pitchit, увеличили показатель квалификации лидов в среднем на 250%.
Tweekly

Такси. Утро. Еду. Навигатор не работает. И тут вся правда про то, когда твой водитель девушка:

Я говорю: теперь нам МКАД-Север
Водитель: консилер?
Я: можно и консилер, но лучше МКАД-Север
🚕

«Физическое пространство — это язык тела организации»

говорит Брендан Бойл, директор международной дизайнерской фирмы IDEO.

Неслучайно технологические гиганты, такие как Google и Facebook, проводят свои собрания в конференц-залах с названия­ми вроде «Не мы запустили Firefox», «Шарф Стивена Тайлера» и «Токсичный».

Эти шутливые сигналы, говорят сотрудникам, что «легкомыслие» приветствуется.

Превращение офиса в «игровую площадку» действительно может создать благоприятную почву для легкости,
НО консёрн в том, что это ни в коем случае не единственный способ.

Исследования подтверждают, что множество факторов среды: от большей свободы сотрудников в отношении дизайна рабочего места до такой ерунды, как растения и яркие цвета, — могут способствовать вовлеченности, производительности, творчеству и благополучию.
Работа Джастина Берга, организационного психолога из Стэнфордского университета, показывает, что «первичная метка» — иначе говоря, первый визуальный сигнал, который видит сотрудник, когда генерирует идеи, — закрепляет траекторию новизны и полезности. Когда первичная метка удивительна или необычна, она провоцирует творческий подход.

Например, когда лидеры JibJab впервые разрабатывали дизайн своей штаб-квартиры в Лос-Анджелесе, они решили разместить повсюду огромные вывески, демонстрирующие ценности компании,
одна из которых гласила: ГИБКОСТЬ. Или, точнее, предполагалось, что будет читаться как ГИБКОСТЬ.
А на самом деле получилось: ГУБКОСТЬ. Упс. Но соучредители Грегг и Эван Спириделлис решили сохранить надпись с ошибкой и демонстрировать ее во всей красе как напоминание о том, что компания приветствует неудачи и не воспринимает себя слишком серьезно.

Создание пространства легкости имеет большое значение для укрепления важнейших корпоративных ценностей.

В Forrester команда создала стену с «цитатами недели», где документировали самые смешные моменты и фразы, призывая всех сотрудников к наблюдательности и поиску забавных ситуаций в течение рабочего дня.

В 2014 году, когда Tesla подарила миру все свои патенты, в компании отметили эту важную веху, с гордостью разместив на массивной стене своего предприятия лозунг, обыгрывая популярный мем:
ВСЕ НАШИ ПАТЕНТЫ ПРИНАДЛЕЖАТ ВАМ.

В конце концов, конкретное воплощение не так важно, как точность отражения уникальных ценностей и индивидуальности корпоративной культуры — сущности и основных ориентиров компании.

@Est_Concern

Куда идти после ВУЗа? Как построить карьеру? Сколько можно заработать в найме? Где платят больше? Как не выгореть?

Это и многое другое в подкасте с одним из главных хэдхантеров (HR специалист по поиску топовых сотрудников) Аленой Владимирской.

Настоятельно рекомендую посмотреть каждому, кто хочет зарабатывать много.

https://youtu.be/Gl3pRNTuy_U?si=tn699RAa5IZuACBQ

Превращай на лету свои записки в задачи

Многие люди делают заметки в рамках своей работы. Но далее им, как правило, необходимо на основе этой заметки сделать запись в CRM или, например, открыть тикет в Jira, чтобы привлечь ИТ-отдел к решению проблемы клиента, но для этого приходится совершать переключение из приложения в приложение и вручную переносить информацию. Кажется, что секунды, но на самом деле это складывается в часы в месяц и приводит к потерям информации.

Стартап Noded Ai ($4 млн.) хочет изменить это, сделав все ваши рабочие инструменты доступными в одном месте — там где вы делаете заметки, в автоматическом режиме, устраняя необходимость переключаться между приложениями.

Компания решила рассматривать заметки не как единый документ, а как фрагменты информации, которые вписываются в граф знаний и тем самым в любой ситуации с любой задачей вам становится доступен весь контекст связанных заметок за недели, месяцы, всё время… И вы можете получить доступ ко всей необходимой информации из Noded, не переключаясь в другие приложения, потому что сервис автоматически предоставляет вам необходимые данные из сторонних приложений в контексте вашей работы. Таким образом, Nodedделает ваши заметки частью рабочего процесса, где, по мере того, как вы их вводите, сервис поможет вам поместить их в нужную систему — вам не придется все время делать двойной ввод и вы ничего не забудете.

ИИ здесь играет важную роль именно в том, как заметки трансформируются в задачи и связываются, что для ИИ посильная задача.

В чем тренд? В век цифровых технологий и автоматизации, когда необходимо работать сразу со многими приложениями, естественно возникновение «агрегаторов» информации. Развитие ИИ может наделить такие сервисы-агрегаторы возможностью быстрее и точнее как распределять информацию между заинтересованными лицами в нужные им приложения, так и, наоборот, собирать информацию из разных систем для предоставления пользователю нужного контекста в правильный момент — это действительно может заметно улучшить продуктивность.
Tweekly

Skillfully. Симулятор при найме на работу

Компания Skillfully, лидер в области симуляционных решений для найма персонала, сообщает о привлечении начального финансирования в размере $2,5M.

Skillfully стремится устранить недостатки традиционной практики найма, основанной на резюме. В индустрии, преобразованной ИИ, эти устаревшие методы не помогают ни работодателям, ни соискателям. Продукт HiredNow компании Skillfully предлагает полностью настраиваемые симуляции, позволяющие работодателям увидеть навыки соискателей в действии, что дает ценные сведения, позволяющие в 10-20 раз повысить точность найма и значительно сократить расходы на персонал. Такой подход гарантирует, что соискателей оценивают по их реальным способностям и профессиональному потенциалу, а не просто как очередную заявку на онлайн-портале карьеры.

В чем тренд? Рекрутеры исторически полагались на резюме, сопроводительные письма и онлайн-профили, чтобы оценить навыки соискателей. Однако этот метод становится все более неадекватным, поскольку 90% материалов для соискателей теперь дополняются инструментами GenAI, такими как ChatGPT, в результате чего работодатели переполнены резюме.
Tweekly

Навыки эффективной коммуникации

Встречаемся сегодня с семьями с детьми, с которыми не так чтобы часто видимся.
Дети за время «разлуки» успевают друг друга подзабыть. И каждый раз им надо строить «нетворк» почти с нуля.

Мальчик 6 лет заходит и говорит:
-я что-то вас всех плохо помню, поэтому стесняюсь
Дочь, 5 лет, ему отвечает:
- вообще-то стесняться это нормально. Сначала можно постесняться немного, если конечно очень нужно! Ну, а потом надо просто играть и всё.

Что скажешь тут еще, учусь каждый день 😂☺️