Цели и задачи
Согласно результатам опроса, наиболее важными целями являются:
🤝Повышение Customer Lifetime Value
🤨Снижение оттока
🤑Увеличение частоты покупок
📈ROI

Краткосрочные инвестиции программ лояльности в 2024 году

🎮Геймификация / игровая механика –транзакционные и
нетранзакционные конфигурации
🤖Автоматизация маркетинга – согласование лояльности и автоматизированных маркетинговых коммуникаций
💸Вознаграждения, основанные на опыте - обогащение схем лояльности нетипичными вознаграждениями что по мнению экспертов, увеличит коэффициент погашения и использования льгот, а также поможет отличить компании от конкурентов.

Долгосрочные инвестиции на ближайшие 3 года

💸Вознаграждения, основанные на опыте - многие эксперты считают вознаграждения за транзакции, такие как скидки и купоны, недостаточными
факторами долгосрочной лояльности. Soft вознаграждения – вплоть до VIP–мероприятий - могут способствовать укреплению связей
🎮Геймификация / игровая механика
📊Предиктивная аналитика – особенно важна прогнозная как важный инструмент предотвращения мошенничества
👩‍👩‍👦‍👦👨‍👦👩‍👦‍👦👨‍👧‍👦👨‍👨‍👦‍👦Предиктивная сегментация

Значение ИИ в программах лояльности
Облегчает создание целевой сегментации и прогнозных моделей.
Будущее предполагает гиперперсонализацию, переход от универсальных подходов к микро-сегментному таргетингу.

Лучшие программы лояльности

Эксперты упоминали некоторые бренды, которые в точности соответствуют желаниям их клиентов:

Beauty Insider от Sephora, Marriot Bonvoy и AdiClub от adidas, используют геймификацию и сочетают hard и soft вознаграждения, чтобы дать участникам ощущение принадлежности и уникальности.

Amazon Prime, My McDonald's, Tesco Clubcard Plus, My Lidl Rewards, Nike Membership, Starbucks Rewards и IKEA Family, придерживаются более традиционного подхода, но умудряются предлагать своим постоянным клиентам удобство и специальные предложения в сотнях различных магазинов.

Leland - тренд на коучинг

Мир коучинга переполнен. Есть BetterUp, платформа для переквалификации, которая хочет предложить коучинг для руководителей сотрудникам, и Sounding Board, которая сочетает SaaS и услуги коучинга. Не говоря уже о множестве небольших, но амбициозных стартапов, таких как Mentor Collective, который подбирает студентам наставников с учетом их опыта, Medley, который предлагает курсы лидерства, и Curious Cardinals, который помогает молодым студентам сориентироваться в высшем образовании.

Так действительно ли нам нужен еще один стартап? Основанная в 2021 году компания Leland считает, что ответ – да, помогая людям делать карьеру - будь то поступление в бизнес-школу своей мечты или окончательный переход в индустрию венчурного капитала. Стартап привлек новый раунд в размере $7 млн.

Leland отличается от других стартапов благодаря своей целевой клиентской базе. Работая с более старшей демографической группой, стремящейся к карьерному росту, стартап избегает сферы репетиторства, а значит, и таких тяжеловесных компаний, как Wyzant и Varsity Tutors.
На сайте Leland указано, что компания предлагает коучей, которые помогут людям сдать такие тесты, как SAT, ACT, GMAT или GRE, а также пробиться в сферу прямых инвестиций, управления продуктами, инвестиционного банкинга и другие технологические сферы.

Тренеры на платформе берут почасовую оплату за свои услуги. Стартап взимает комиссию за транзакции в зависимости от того, сколько клиент платит тренеру: Например, если клиент платит тренеру менее 1000 долларов, Лиланд берет себе 20 %. Если общая сумма чека превышает 10 000 долларов, Лиланд берет только 10 %.

В чем тренд? В последние несколько лет индустрия коучинга находится на подъеме. Например, только в США в период с 2017 по 2022 год индустрия лайф-коучинга будет расти в среднем на 3,7 % в год. Личностное развитие и здоровый образ жизни становятся все более популярными, а специалисты по этим направлениям получают все большее признание.
Tweekly

Переключение между занятиями требует усилий

особенно если это нужно сделать за ограниченное время.
Самоконтроль и осознанные размышления используют один и тот же ограниченный бюджет усилий.
Для поддержания связанной цепочки рассуждений – даже неспешных – необходима дисциплина.
И самоконтроль, и когнитивные усилия – это формы умственного труда. 

Если излишне переживать о том, как у вас получается, вы хуже справитесь с заданием, потому что кратковременная память будет перегружена бесполезными тревожными мыслями.

Вывод: для самоконтроля требуется внимание и усилия.

🤨Но консёрн в том, что усилия воли или самоконтроль утомляют:
если заставить себя что–то делать, то к следующему заданию желание контролировать себя затрудняется или снижается. Это называется истощение эго.

Что, например, истощает:
Подавление эмоций
Выбирать то, что противоречит естественным стремлениям
Пытаться произвести впечатление на других
По–доброму реагировать на плохое поведение партнера

Что делать:
1️⃣Я это называю хочется «погрустить, погрустите», «позлиться, позлитесь», лучше выплеснуть, чем копить
2️⃣ Посмотрите на свою мотивацию. Что эти самые усилия вам дают и для чего они? Разбейте их на более мелкие, чтобы быстрее видеть результат ваших усилий.
3️⃣ Хвалите себя. Прям фокусируйтесь на том, что у вас получилось и скажите себе «Я молодец» (дофамин всегда пригодится )

Наследники взяли 6 наград, а вот остальные я не смотрела) Интересно.

Ренат, супер лидер. Если кому интересно, рекомендую.

Ребят! Мне в новые проекты в команду нужен сильный ивентщик-лидер.
Можно вместе с командой.

🔝Прямо вот крутой продюсер-организатор мероприятий. Инхаус, но знакомый с рынком подрядчиков. Надолго, года 3 минимум, а там как пойдет. 

▫️Предстоит управлять командой (которой пока еще нет), организующей технологические мероприятия в Москве, несколько крупных в год ( от 5 до 25 тыс. чел.), десяток средних (2-5 тыс.чел.) и несколько десятков небольших (200-1000 чел.).

Программный директор тоже нужен, если вы понимаете, о чем я. 

Бюджет, площадки - все есть. Предвкушаю много драйва, хорошую энергетику, удовольствие от результата и от процесса работы с классной командой. 🔥🔥🔥
Работы будет много, все, как мы любим))) 

▫️Опыт, бэкграунд нужен и очень мощный. Взгляд нужен незамыленный. Самостоятельности будет много. ❗️Креативный подход обязателен. 

Если вы хотите в команду к такому руководителю на это направление - дайте знать.
Пишите мне или оставляйте контакт по ссылке и с вами свяжутся. ❗️



Скоро будет много других интересных ваканский, следите за моими постами. 🔥

Культура инноваций сделала интересные карточки про поколение Z. Что-нибудь из этого знакомо 😉😎? 👇👇👇