Открываем новую рубрику #словарь_атомэнергосбыт. В ней мы будем рассказывать о том, что означают самые разные энергетические термины: от официальных определений до бытовой и профессиональной лексики. Начать мы решили с термина киловатт-час, с которым сталкивается каждый в своих квитанциях (кстати, проверьте электронную почту, квитанция уже пришла!). Итак:
📌Определение:
⚡️ Киловатт-час — внесистемная единица количества энергии, используемая преимущественно для измерения потребления электроэнергии в быту и народном хозяйстве, а также для измерения выработки электроэнергии в электроэнергетике. Характеризует мощность, вырабатываемую или потребляемую в течение часа.
📌 Тонкости:
⚡️ Термин используется преимущественно для измерения электроэнергии, для тепла используется калория, а для большинства остальных измерений энергии используется системная единица — джоуль (Дж). 1 кВт⋅ч = 3,6 МДж.
⚡️ Употребление в речи термина «киловатт» для оценки использованного электричества вместо «киловатт-час» неправильно, так как мощность не тождественна энергии. Если провести аналогию с механическими величинами — различие между единицами измерения киловатт и киловатт-час такое же, как между скоростью и расстоянием.
⚡️ Единственно правильное написание, кроме полного — «кВт⋅ч» (мощность, умноженная на время).
📌 Что еще важно знать:
⚡️ Иногда бывает необходимо перевести кВт⋅ч в другие единицы измерения энергии. Вот формулы:
💡 1 тыс. кВт⋅ч = 859,8452 Мкал = 0,86 Гкал.
💡 1 тыс. кВт⋅ч = 3,6 ГДж
💡 1 ккал = 1,163 Вт⋅ч
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru
📌Определение:
⚡️ Киловатт-час — внесистемная единица количества энергии, используемая преимущественно для измерения потребления электроэнергии в быту и народном хозяйстве, а также для измерения выработки электроэнергии в электроэнергетике. Характеризует мощность, вырабатываемую или потребляемую в течение часа.
📌 Тонкости:
⚡️ Термин используется преимущественно для измерения электроэнергии, для тепла используется калория, а для большинства остальных измерений энергии используется системная единица — джоуль (Дж). 1 кВт⋅ч = 3,6 МДж.
⚡️ Употребление в речи термина «киловатт» для оценки использованного электричества вместо «киловатт-час» неправильно, так как мощность не тождественна энергии. Если провести аналогию с механическими величинами — различие между единицами измерения киловатт и киловатт-час такое же, как между скоростью и расстоянием.
⚡️ Единственно правильное написание, кроме полного — «кВт⋅ч» (мощность, умноженная на время).
📌 Что еще важно знать:
⚡️ Иногда бывает необходимо перевести кВт⋅ч в другие единицы измерения энергии. Вот формулы:
💡 1 тыс. кВт⋅ч = 859,8452 Мкал = 0,86 Гкал.
💡 1 тыс. кВт⋅ч = 3,6 ГДж
💡 1 ккал = 1,163 Вт⋅ч
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru
Сегодня в рубрике #словарь_атомэнергосбыт рассказываем, что означает статус «гарантирующий поставщик» и какие компании имеют право его носить.
📌 Определение:
⚡️ Гарантирующий поставщик — компания, выбранная по конкурсу или получившая статус в соответствии с иными положениями законодательства, обязанная в своей зоне деятельности принять на обслуживание любого потребителя, не заключившего договор с иной компанией и корректно присоединенного к электрическим сетям.
📌Тонкости:
⚡️ Гарантирующие поставщики закупают электрическую энергию и мощность на оптовом и розничном рынках, заключают договоры на передачу электрической энергии с сетевыми компаниями и реализуют электрическую энергию и мощность потребителям. Для этого производятся расчеты по каждому потребителю, выписка счетов, сбор денежных средств, взыскание задолженности, ведется текущее обслуживание клиентов, развивается комплекс клиентских сервисов.
📌 Важное:
⚡️ Статус гарантирующего поставщика присваивается по результатам открытого конкурса, в рамках которого претендент должен показать свой высокий уровень по целому ряду показателей. Кстати, АтомЭнергоСбыт в статусе гарантирующего поставщика работает в Курской, Смоленской и Тверской областях уже 7 лет, в Мурманской — 6.
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru
📌 Определение:
⚡️ Гарантирующий поставщик — компания, выбранная по конкурсу или получившая статус в соответствии с иными положениями законодательства, обязанная в своей зоне деятельности принять на обслуживание любого потребителя, не заключившего договор с иной компанией и корректно присоединенного к электрическим сетям.
📌Тонкости:
⚡️ Гарантирующие поставщики закупают электрическую энергию и мощность на оптовом и розничном рынках, заключают договоры на передачу электрической энергии с сетевыми компаниями и реализуют электрическую энергию и мощность потребителям. Для этого производятся расчеты по каждому потребителю, выписка счетов, сбор денежных средств, взыскание задолженности, ведется текущее обслуживание клиентов, развивается комплекс клиентских сервисов.
📌 Важное:
⚡️ Статус гарантирующего поставщика присваивается по результатам открытого конкурса, в рамках которого претендент должен показать свой высокий уровень по целому ряду показателей. Кстати, АтомЭнергоСбыт в статусе гарантирующего поставщика работает в Курской, Смоленской и Тверской областях уже 7 лет, в Мурманской — 6.
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru
В рубрике #словарь_атомэнергосбыт сегодня расскажем вам о том, что такое ЦОК (он же Центр обслуживания клиентов).
⚡️ Определение:
💡 ЦОК — классический офис поставщика коммунальных услуг (в нашем случае, конечно, электроэнергии), в котором проводится персональное офлайн-обслуживание клиентов. Обычно здесь работают кассы, отдел консультаций по различным вопросам, магазин специализированной продукции, иногда — дополнительные подразделения и представительства компаний-партнеров.
⚡️ Статистика:
💡 В Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях для вас работают 116 Центров обслуживания клиентов АтомЭнергоСбыт.
⚡️ Важное:
💡 Мы регулярно открываем новые Центры обслуживания клиентов, организованные по принципу зонирования пространства и соответствующие ультрасовременным отраслевым стандартам. Основные принципы работы как новых, так и существующих ЦОКов — открытость, оптимизация трафика, современная среда. Консультацию здесь могут получить и физические, и юридические лица. Электронная очередь и комфортная зона ожидания, игровые уголки для детей делают пребывание в новых офисах максимально удобным. В наших ЦОКах можно:
❤️ Оплатить электричество без комиссии;
❤️ Получить комплексные консультации по вопросам текущего электроснабжения, энергосберегающих технологий и новых цифровых решений;
❤️ Узнать всё о работе наших онлайн-сервисов, в том числе мобильного приложения и личного кабинета;
❤️ Купить качественные электротовары.
⚡️ И еще:
💡 Мобильное приложение АтомЭнергоСбыт позволяет записаться на прием к специалисту Центра обслуживания клиентов онлайн, выбрав ближайший ЦОК и подходящее вам время.
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru
⚡️ Определение:
💡 ЦОК — классический офис поставщика коммунальных услуг (в нашем случае, конечно, электроэнергии), в котором проводится персональное офлайн-обслуживание клиентов. Обычно здесь работают кассы, отдел консультаций по различным вопросам, магазин специализированной продукции, иногда — дополнительные подразделения и представительства компаний-партнеров.
⚡️ Статистика:
💡 В Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях для вас работают 116 Центров обслуживания клиентов АтомЭнергоСбыт.
⚡️ Важное:
💡 Мы регулярно открываем новые Центры обслуживания клиентов, организованные по принципу зонирования пространства и соответствующие ультрасовременным отраслевым стандартам. Основные принципы работы как новых, так и существующих ЦОКов — открытость, оптимизация трафика, современная среда. Консультацию здесь могут получить и физические, и юридические лица. Электронная очередь и комфортная зона ожидания, игровые уголки для детей делают пребывание в новых офисах максимально удобным. В наших ЦОКах можно:
❤️ Оплатить электричество без комиссии;
❤️ Получить комплексные консультации по вопросам текущего электроснабжения, энергосберегающих технологий и новых цифровых решений;
❤️ Узнать всё о работе наших онлайн-сервисов, в том числе мобильного приложения и личного кабинета;
❤️ Купить качественные электротовары.
⚡️ И еще:
💡 Мобильное приложение АтомЭнергоСбыт позволяет записаться на прием к специалисту Центра обслуживания клиентов онлайн, выбрав ближайший ЦОК и подходящее вам время.
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru
Сегодня в рубрике #словарь_атомэнергосбыт — сразу 2 слова, которые очень важны в работе современного поставщика электроэнергии: эмпатия и клиентоцентричность.
🎯 Определения:
❤️ Эмпатия — это осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют. Эмпатия помогает нам понять желания, потребности и эмоции другого человека. В бизнесе этот навык необходим при построении отношений с потребителем услуги или продукта: найти общий язык, договориться и выработать стратегию, которая удовлетворит обе стороны, можно лишь тогда, когда мы сумеем поставить себя на место другого.
❤️ Клиентоцентричность — стратегия управления бизнесом, основанная на реализации желаний клиентов. Компания стремится построить доверительные отношения с каждым заказчиком. Основная задача клиентоцентричной компании — помощь в достижении целей клиента, в том, чтобы сбывались его мечты. Для этого компания создает современные удобные сервисы, выстраивает диалог, развивает своих сотрудников, делает акцент на эмпатию в отношениях с клиентом.
🎯 Почему это важно?
❤️ В современном мире человек, пользующийся услугой или покупающий товар, не просто хочет решить утилитарные задачи — например, утолить голод или сделать квартиру светлее с помощью электричества. Он хочет, чтобы уровень его комфорта вырос, а покупка сделала его радостнее, или, по крайней мере, не вызывала раздражения своей сложностью и недоступностью. Поэтому клиентоценричные компании принимают стратегии, ориентированные на решение задач клиента и перестройку бизнес-процессов под эти решения. Например, АтомЭнергоСбыт развивает экосистему цифровых сервисов для удобной и безопасной оплаты электричества, передачи показаний, комфортного взаимодействия клиента и компании: мобильное приложение, личный кабинет, современный сайт. При этом развиваются и становятся удобнее и Центры обслуживания клиентов офлайн, о которых мы недавно рассказывали.
🎯 Цитата:
💬 Генеральный директор АтомЭнергоСбыт Петр Конюшенко: «Скорость принятий решений в клиентских вопросах и их качество — это главный ориентир. Он выражается в проявлении эмпатии, которую тяжело оцифровать и невозможно придать ей цену. Люди выбирают то, где к ним относятся искренне, с вниманием и предоставляют высокий уровень комфорта».
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru
🎯 Определения:
❤️ Эмпатия — это осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют. Эмпатия помогает нам понять желания, потребности и эмоции другого человека. В бизнесе этот навык необходим при построении отношений с потребителем услуги или продукта: найти общий язык, договориться и выработать стратегию, которая удовлетворит обе стороны, можно лишь тогда, когда мы сумеем поставить себя на место другого.
❤️ Клиентоцентричность — стратегия управления бизнесом, основанная на реализации желаний клиентов. Компания стремится построить доверительные отношения с каждым заказчиком. Основная задача клиентоцентричной компании — помощь в достижении целей клиента, в том, чтобы сбывались его мечты. Для этого компания создает современные удобные сервисы, выстраивает диалог, развивает своих сотрудников, делает акцент на эмпатию в отношениях с клиентом.
🎯 Почему это важно?
❤️ В современном мире человек, пользующийся услугой или покупающий товар, не просто хочет решить утилитарные задачи — например, утолить голод или сделать квартиру светлее с помощью электричества. Он хочет, чтобы уровень его комфорта вырос, а покупка сделала его радостнее, или, по крайней мере, не вызывала раздражения своей сложностью и недоступностью. Поэтому клиентоценричные компании принимают стратегии, ориентированные на решение задач клиента и перестройку бизнес-процессов под эти решения. Например, АтомЭнергоСбыт развивает экосистему цифровых сервисов для удобной и безопасной оплаты электричества, передачи показаний, комфортного взаимодействия клиента и компании: мобильное приложение, личный кабинет, современный сайт. При этом развиваются и становятся удобнее и Центры обслуживания клиентов офлайн, о которых мы недавно рассказывали.
🎯 Цитата:
💬 Генеральный директор АтомЭнергоСбыт Петр Конюшенко: «Скорость принятий решений в клиентских вопросах и их качество — это главный ориентир. Он выражается в проявлении эмпатии, которую тяжело оцифровать и невозможно придать ей цену. Люди выбирают то, где к ним относятся искренне, с вниманием и предоставляют высокий уровень комфорта».
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru
Сегодня в рубрике #словарь_атомэнергосбыт — название одного из самых актуальных наших цифровых сервисов: электронная квитанция.
🎯 Определение:
❤️ Квитанция — счет за электроэнергию или иные энергоресурсы, а также коммунальные услуги, используемые человеком в быту. Помимо привычного бумажного формата (счет распечатан на бумаге и поступает в почтовый ящик), существует более современный формат электронной квитанции. Счет в формате электронной квитанции поступает на электронную почту клиента и обладает целым рядом преимуществ:
⚡️ Позволяет всего в несколько кликов, безопасно и быстро, произвести онлайн-оплату электричества;
⚡️ Приходит раньше обычной квитанции;
⚡️ Помогает беречь природу;
⚡️ Хранится сколь угодно долго в электронном облаке и не может потеряться;
⚡️ Может быть распечатан в любой момент при необходимости.
🎯 Как перейти с обычной бумажной квитанции на электронную?
❤️ Это очень просто! Стать ответственным и современным пользователем электронной квитанции можно всего за несколько секунд, перейдя по ссылке: https://atomsbt.ru/services/elektronnaya-kvitantsiya/
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #времялегкихрешений
🎯 Определение:
❤️ Квитанция — счет за электроэнергию или иные энергоресурсы, а также коммунальные услуги, используемые человеком в быту. Помимо привычного бумажного формата (счет распечатан на бумаге и поступает в почтовый ящик), существует более современный формат электронной квитанции. Счет в формате электронной квитанции поступает на электронную почту клиента и обладает целым рядом преимуществ:
⚡️ Позволяет всего в несколько кликов, безопасно и быстро, произвести онлайн-оплату электричества;
⚡️ Приходит раньше обычной квитанции;
⚡️ Помогает беречь природу;
⚡️ Хранится сколь угодно долго в электронном облаке и не может потеряться;
⚡️ Может быть распечатан в любой момент при необходимости.
🎯 Как перейти с обычной бумажной квитанции на электронную?
❤️ Это очень просто! Стать ответственным и современным пользователем электронной квитанции можно всего за несколько секунд, перейдя по ссылке: https://atomsbt.ru/services/elektronnaya-kvitantsiya/
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #времялегкихрешений