🔶 Важные цифры! За первые три месяца этого года в АтомЭнергоСбыт суммарно обратилось более 2 млн человек, из них свыше 70% обращений были в заочной форме.
Несмотря на то, что многие клиенты выбирают цифровые сервисы как главный канал коммуникации, мы продолжаем активно модернизировать и свои очные офисы обслуживания, которые остаются популярными. С начала года уже открыты три офиса по новым стандартам в различных регионах.
💛 Кроме того, центры обслуживания клиентов приобретают новые функции, в том числе работают как единые расчетно-кассовые центры, где теперь можно решать вопросы не только по электроэнергии, но и иным коммунальным услугам. На сегодняшний день АтомЭнергоСбыт в рамках этой концепции сотрудничает с более чем 80 поставщиками ресурсов.
❤️ Клиенты в разных муниципальных образованиях могут оплачивать холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, содержание и ремонт жилья, социальный найм, техническое обслуживание, отопление, домофон, ТКО и даже услуги капитального ремонта. Причем сделать это можно как очно, так и через цифровые сервисы, которые все более популярны среди жителей, что подтверждают и цифры. Часть этих вопросов поступила через единый контакт-центр. Кстати, в марте 2023 года он получил статус «Лучший небольшой контакт-центр» на международном конкурсе «Хрустальная гарнитура» за высокое качество работы с клиентами.
Эксперты также отметили успех компании в I квартале 2023 года в связи с тем, что в феврале АтомЭнергоСбыт стал победителем всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России» в номинации «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания».
👉🏻 Продолжаем работать и развиваться для вас!
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #энергия_достижений #энергия_цифр
Несмотря на то, что многие клиенты выбирают цифровые сервисы как главный канал коммуникации, мы продолжаем активно модернизировать и свои очные офисы обслуживания, которые остаются популярными. С начала года уже открыты три офиса по новым стандартам в различных регионах.
💛 Кроме того, центры обслуживания клиентов приобретают новые функции, в том числе работают как единые расчетно-кассовые центры, где теперь можно решать вопросы не только по электроэнергии, но и иным коммунальным услугам. На сегодняшний день АтомЭнергоСбыт в рамках этой концепции сотрудничает с более чем 80 поставщиками ресурсов.
❤️ Клиенты в разных муниципальных образованиях могут оплачивать холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, содержание и ремонт жилья, социальный найм, техническое обслуживание, отопление, домофон, ТКО и даже услуги капитального ремонта. Причем сделать это можно как очно, так и через цифровые сервисы, которые все более популярны среди жителей, что подтверждают и цифры. Часть этих вопросов поступила через единый контакт-центр. Кстати, в марте 2023 года он получил статус «Лучший небольшой контакт-центр» на международном конкурсе «Хрустальная гарнитура» за высокое качество работы с клиентами.
Эксперты также отметили успех компании в I квартале 2023 года в связи с тем, что в феврале АтомЭнергоСбыт стал победителем всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России» в номинации «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания».
👉🏻 Продолжаем работать и развиваться для вас!
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #энергия_достижений #энергия_цифр
Бронзовых наград удостоились:
Кроме того, за подготовку конкурсантов-победителей дипломами чемпионата AtomSkills-2023 были отмечены главный эксперт отдела автоматизации и поддержки бизнес-процессов АО «АтомЭнергоСбыт» Павел Захаров, эксперт группы информационной безопасности АО «АтомЭнергоСбыт» Кирилл Гладышев и главный специалист отдела технической поддержки «АтомЭнергоСбыт» Курск Алексей Меркушин.
Сотрудники АтомЭнергоСбыта приняли участие в чемпионате профмастерства на площадках Калининской АЭС в городе атомщиков Удомле, где соревнования проводились сразу по девяти компетенциям. В их числе «Технологические системы энергетических объектов», «Сетевое и системное администрирование», «Информационная безопасность», «Машинное обучение и большие данные», «Управление жизненным циклом», «Инженерное мышление. Каракури», «Корпоративная защита от внутренних угроз информационной безопасности», «Сварочные технологии» и «Управление качеством».
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #энергия_достижений
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В рамках проекта наша компания усовершенствовала подход к очному обслуживанию: заметно выросли скорость и качество решения очных вопросов, была проведена модернизация офисов в соответствии с самыми современными требованиями и стандартами Госкорпорации «Росатом». Также в наших обновленных офисах теперь проводятся специальные акции для клиентов, курсы по цифровой грамотности для людей старшего возраста, выставки, самые разные культурные мероприятия. Всё это сделало офисы обслуживания компании социальными центрами притяжения и подчёркивает наш основной принцип работы — клиентоцентричность.
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #энергия_достижений
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Наша компания стала лауреатом XV ежегодного профессионального конкурса «Пресс-служба года-2022». Мы заняли второе место в номинации «Лучший проект по внутрикорпоративному PR».
В этом году на конкурс было подано 583 заявки из разных регионов России, а также из стран ближнего и дальнего зарубежья. Участники оценивались в 17 номинациях, в шорт-лист попал 51 PR-проект от представителей бизнеса, госсектора и некоммерческих организаций.
Жюри конкурса высоко оценило наш проект «Вовлекайся», который мы запустили с целью вовлечения сотрудников компании и укрепления коммуникационных связей в команде. В рамках проекта организован ряд мероприятий, направленных на создание единого командного духа, а также развитие и укрепление корпоративной культуры.
Гордимся наградой и двигаемся дальше!
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #Энергия_достижений
В этом году на конкурс было подано 583 заявки из разных регионов России, а также из стран ближнего и дальнего зарубежья. Участники оценивались в 17 номинациях, в шорт-лист попал 51 PR-проект от представителей бизнеса, госсектора и некоммерческих организаций.
Жюри конкурса высоко оценило наш проект «Вовлекайся», который мы запустили с целью вовлечения сотрудников компании и укрепления коммуникационных связей в команде. В рамках проекта организован ряд мероприятий, направленных на создание единого командного духа, а также развитие и укрепление корпоративной культуры.
Гордимся наградой и двигаемся дальше!
#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #Энергия_достижений
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🏆 Илья Зотов (Москва) по результатам отраслевой программы развития Росатома занял третье место в номинации «Управление информационными технологиями». Его проект включает в себя экосистему цифровых сервисов АтомЭнергоСбыта, которые направлены на повышение комфорта жизни людей и развитие компании.
🏆 Евгений Абросенков (Смоленск) стал третьим в номинации «Цифровое решение». Благодаря проекту Евгения в АтомЭнергоСбыте внедрена система управления клиентским опытом на базе технологий искусственного интеллекта.
#АтомЭнергоСбыт #Энергия_достижений #Энергия_новостей #Росатом #Человек_года
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🏆 Заместитель генерального директора по корпоративному управлению и стратегическим коммуникациям АО «АтомЭнергоСбыт» Оксана Галина представлена в номинации «Топ-50 директоров по отношениям с органами власти» по энергетике и топливному комплексу.
🏆 Директор департамента по развитию, маркетингу и клиентской политике нашей компании Олег Долженко возглавил топ-3 по энергетике и топливному комплексу в номинации «Топ-50 директоров по развитию».
💪 Поздравляем коллег и гордимся их успехом!
#АтомЭнергоСбыт #Энергия_достижений
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💙 Спасибо вам за высокую платежную дисциплину, вы — самые лучшие клиенты в мире!
#АтомЭнергоСбыт #Энергия_достижений
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#АтомЭнергоСбыт #Энергия_новостей #Энергия_достижений #Хакасия
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🏆 В конкурсе «100 лучших товаров России» АтомЭнергоСбыт принял участие впервые и сразу стал победителем как регионального, так и федерального этапов. Гордимся высокой оценкой экспертов и двигаемся дальше!
#АтомЭнергоСбыт #Энергия_достижений #Хакасия
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🏆 АтомЭнергоСбыт — победитель всероссийского конкурса корпоративных СМИ «Медиалидер-2023»!
🥇 Эксперты присудили 1 место в номинации «Лучшее внутрикорпоративное digital-издание» нашему проекту «Удачный кадр».
▶️ «Удачный кадр» — это серия видеороликов о людях компании, их жизни, работе и увлечениях.
👍 Если хотите увидеть эти ролики в наших соцсетях — ставьте лайк!
#АтомЭнергоСбыт #энергия_достижений
🥇 Эксперты присудили 1 место в номинации «Лучшее внутрикорпоративное digital-издание» нашему проекту «Удачный кадр».
👍 Если хотите увидеть эти ролики в наших соцсетях — ставьте лайк!
#АтомЭнергоСбыт #энергия_достижений
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM