🔹 سرمقاله امروز «دنیای اقتصاد»:

رسوایی اداره پست بریتانیا و مخاطرات سامانه‌‏‌ها

👤 دکتر حمید قنبری

✍️ سامانه‌‌‌ها و فناوری‌‌‌های نوین با هدف ساده‌‌‌سازی و بهبود روندهای مختلف در زندگی بشر ایجاد شده‌‌‌اند. اما تجربه‌‌‌ نشان داده استفاده بیش از حد و وابستگی کامل به سامانه‌‌‌ها می‌‌‌تواند به مشکلات و خطاهای جبران‌‌‌ناپذیری منجر شود.

✍️ همین که ما به سامانه‌‌‌ها و نتایج آنها وابسته می‌‌‌شویم، به‌تدریج اعتماد بی‌‌‌چون و چرایی نسبت به آنها پیدا می‌‌‌کنیم؛ اعتمادی که گاهی ما را دچار خطاهای فاحش می‌کند.

✍️ نمونه‌‌‌ آن، رسوایی اداره پست بریتانیاست. در سال ۱۹۹۹ در اداره پست بریتانیا یک سیستم حسابداری جدید به نام «هورایزن»، با هدف بهبود فرآیندهای مالی و حسابداری در بیش از ‌هزار شعبه پست بریتانیا به کار گرفته شد.

✍️ هورایزن قرار بود دقت و شفافیت مالی را افزایش دهد. به تدریج این سامانه کسری‌‌‌هایی را در حساب‌‌‌ها نشان ‌‌‌داد؛ کسری‌‌‌هایی که در واقع وجود نداشتند و ناشی از خطاهای نرم‌‌‌افزاری بودند.

✍️ مقامات پست بریتانیا به جای بررسی صحت سامانه، به‌درستی نتایج آن اعتماد کردند و فرض را بر تخلف مدیران شعب گذاشتند.

✍️ در نتیجه، ده‌‌‌ها مدیر شعبه به بازپرداخت مبالغ سنگین محکوم شدند و تعدادی نیز به زندان افتادند. از سال ۱۹۹۹ تا ۲۰۱۵، حدود ۷۰۰مدیر شعبه پست بریتانیا به اتهام تقلب و اختلاس محاکمه شدند.

✍️ اما، پس از نزدیک به دودهه، مشخص شد که خطاهای نرم‌‌‌افزاری سامانه هورایزن عامل این مشکلات بوده و مدیران بی‌‌‌گناه قربانی یک سیستم معیوب شده بودند.

✍️ اما برخی از این مدیران، تحت فشارهای روانی شدید، دست به خودکشی زدند و برخی دیگر، زندگی و آبروی خود را برای همیشه از دست دادند.

✍️ اعتماد بیش از حد به سامانه‌‌‌های پیچیده و فناوری‌‌‌های پیشرفته بدون بررسی دقیق و نظارت کافی، می‌‌‌تواند به فجایع انسانی و اجتماعی بزرگی منجر شود.

✍️ سامانه‌‌‌ها باید به عنوان ابزارهایی کمکی و تسهیل‌‌‌گر به کار گرفته شوند؛ نه به عنوان جایگزینی برای بررسی‌‌‌های کارشناسی و قضاوت‌‌‌های انسانی.

#دنیای_اقتصاد #سرمقاله #سامانه_ها #خطای_سامانه #قضاوت_انسانی #صحت_سنجی

✅ کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد👇
@den_ir

🔹 سرمقاله امروز «دنیای اقتصاد»:

سامانه‌‌‌‌های مزاحم‌‌‌ در تولید و تجارت

👤 ولی‌الله افخمی‌راد؛ رئیس اسبق سازمان توسعه تجارت ایران

✍️ این‌‌‌ روزها بیش‌‌‌ از هر زمان دیگری‌‌‌ تجار و بازرگانان، صاحبان صنایع‌‌‌ و سرمایه‌گذاران در تله‌‌‌ سامانه‌‌‌‌های متعدد دستگاه‌های‌‌‌ دولتی‌‌‌ گرفتارند.

✍️ علی‌‌‌‌القاعده طراحی‌‌‌ و استقرار این‌‌‌ سامانه‌‌‌‌ها جز برای‌‌‌ سرعت‌‌بخشیدن و ایجاد شفافیت‌‌‌ و کاهش‌‌‌ هزینه‌‌‌‌ها در فعالیت‌های‌‌‌ اقتصادی‌‌‌ نبوده؛ پس چگونه‌‌‌ است‌‌‌ که‌‌‌ به‌رغم‌‌‌ درج کلیه‌‌‌ اطلاعات موردنیاز در سامانه‌‌‌‌های متعدد اعلام‌شده از سوی‌‌‌ دستگاه‌های‌‌‌ اجرایی‌‌‌، فعالان اقتصادی‌‌‌ از کندی‌‌‌ کارها و هزینه‌بر بودن و تاخیر بسیار در انجام امور گلایه‌‌‌‌مندند؟

✍️ هرکدام از این‌‌‌ سامانه‌‌‌‌ها مجهز به‌‌‌ ابزارهایی نیز بوده که‌‌‌ به‌‌‌ صرف تشخیص‌‌‌ و نظر کارشناس قادر به‌‌‌ تبدیل‌‌‌ شدن به‌‌‌ سدی‌‌‌ محکم‌‌‌ در ممانعت‌‌‌ از هرگونه‌‌‌ حرکت‌‌‌ بعدی‌‌‌ مراجعان‌‌‌ خود هستند.

✍️ در این‌‌‌ میان، ابزار معرفی‌‌‌ به‌‌‌ تعزیرات به‌‌‌ شکلی‌‌‌ متفاوت‌تر از همه‌‌‌، موجبات نگرانی‌‌‌ فعالان اقتصادی‌‌‌ را فراهم‌‌‌ آورده است‌‌‌.

✍️ باوجود اینکه خیلی‌‌‌ از اطلاعات مورد درخواست‌‌‌ این‌‌‌ سامانه‌‌‌‌ها با یکدیگر مشترک است، ولی‌‌‌ حتی‌‌‌‌‌‌ این‌‌‌ سامانه‌‌‌‌ها قادر به‌‌‌ انتقال این‌‌‌ اطلاعات به‌‌‌ یکدیگر نبوده و فعال اقتصادی‌‌‌ ملزم به‌‌‌ تکرار درج اطلاعات مشابه‌‌‌ در سامانه‌‌‌‌های متعدد است.

✍️ به‌‌‌ نظر می‌رسد واضعان‌‌‌ چنین‌‌‌ سامانه‌‌‌‌هایی از شناخت‌‌‌ و چگونگی‌‌‌ تاثیر پارامترهای‌‌‌ مختلف‌‌‌ بر امر تجارت در بخش‌‌‌ خصوصی‌‌‌ اطلاع کافی‌‌‌ نداشته‌‌‌ اند.

#دنیای_اقتصاد #سرمقاله #سامانه_ها #بوروکراسی #صمت

✅ کانال رسمی روزنامه دنیای اقتصاد👇
@den_ir