Проблемные клиенты и с чем их едят

👥 Рано или поздно вашему бизнесу придётся столкнуться с проблемными клиентами. Определить их просто: их реакции неадекватны, они лгут и апеллируют только к оценке, а не к фактам и аргументам.

Разделить их можно на 3 типа:

• Не считающиеся с другими. Такие клиенты никогда не думают о том, что их решение может оказать влияние как на вас самих, так и на вашу работу.
• Вечно неопределенные. Всё не так и всё не то, но что нужно – без понятия. Сейчас требуется одно, через пару минут – другое.
• Которым нельзя угодить. Они будут мучить вас правками и откладывать сдачу проекта, требовать дополнительный объём работы, при этом платить за дополнительное время не готовы.

Что делать, если довелось столкнуться с ними? Решение есть: свести с ними контакт к минимуму. Дело в том, что вы априори не получите полезную обратную связь от такого персонажа – только агрессию, грязь и манипуляции. Не стоит пасовать и бежать от такого клиента. Будьте спокойны и тактичны, не ведитесь на провокации. Если диалог скатился до матов и оскорблений – просто попрощайтесь и пожелайте удачи.

ℹ️ Важно: ни в коем случае не путайте проблемного клиента и проблемную ситуацию. Это может стоить вашему бизнесу потери репутации.

Клиент может быть бесконечно капризным и общаться с вами в неприятном тоне, но если его требования законны и мотивированы – найдите к нему подход и наладьте коммуникацию.

Как защитить данные своего бизнеса и сэкономить деньги

Регулярно резервируйте данные и информацию компании на внешние надежные серверы или облачные хранилища.

❗️ Это поможет избежать потери важных данных в случае кибератаки или аппаратных сбоев, что может серьезно пошатнуть финансовое положение вашего бизнеса.

Помните, что забота о безопасности данных – инвестиция в будущее и способ предотвращения финансовых потерь.

Стартапы в сфере искусственного интеллекта зарабатывают свой первый миллион долларов США выручки быстрее, чем аналогичные компании в других сферах деятельности.

К первому миллиону долларов США выручки ИИ-стартапы приходят в среднем за 11 месяцев работы, в то время как другие стартапы, которые в свое время развивали передовые технологии (например, финтех в 2018 году), тратили на это 15 месяцев.

🔫 К годовой выручке в размере $30 млн стартапы в сфере ИИ приходят за 20 месяцев — ранним стартапам в других сегментах для этого требовалось более пяти лет.

56% выручки ИИ-стартапы получают за пределами страны, в котором были основаны. Неповоротливость крупных компаний в сфере искусственного интеллекта в вопросе расширения географии присутствия позволяет более гибким мелким стартапам добиться роста выручки с нуля до десятков миллионов долларов США за два года.

В мире 58 млн долларовых миллионеров, сообщает Bloomberg.

📝 Им принадлежит 47,5 % мирового богатства. Рейтинг самых богатых людей мира возглавил Илон Маск. Следующим идет бывший гендиректор Amazon Джефф Безос.

Акции «Аренадаты» взлетели на 21% в первый день торгов на Мосбирже

Акции «Аренадата» в первый день торгов на Московской бирже подорожали почти на 21%, до 114,8 рубля, свидетельствуют данные площадки. 1 октября разработчик софта для управления и хранения данных провел IPO по верхней границе диапазона.

«Аренадата» разрабатывает программное обеспечение для загрузки, хранения и анализа данных. Среди клиентов компании — «Вкусно — и точка», «Магнит», X5 Group и «Газпромбанк».

1 октября акции «Аренадаты» торговались по цене в 108 рублей за штуку. 1 октября 2024 года компания провела IPO на Мосбирже. Размещение прошло по верхней границе ценового диапазона: стоимость одной акции составила 95 рублей, что соответствует рыночной капитализации в 19 млрд рублей.

💼 Предложение составило 28 млн акций стоимостью 2,7 млрд рублей, включая 2,8 млн акций, которые могут быть использованы для стабилизации цены бумаг в период до 30 дней после начала торгов.

Крупнейшие банки стали предлагать ставки по вкладам на два и три года в диапазоне 18–23%

Ситуация аномальна, поскольку раньше наиболее высокую доходность давали на более короткие сроки.

🕔 Это значит, что кредитные организации не ждут значительного смягчения денежно-кредитной политики в ближайшие годы, полагают эксперты.

До конца года в Думу внесут законопроекты о регулировании маркетплейсов

ℹ️ Сейчас они практически не регулируются. Изменения регулирования будет идти в сторону выравнивания условий работы для онлайна и офлайна.

В ЦБ предложили предельную переплату по займам в МФО снизить с 130 до 100%

Центробанк предложил снизить предельную переплату по займам в микрофинансовых организациях (МФО) с 130% до 100%, сообщил директор департамента небанковского кредитования ЦБ Илья Кочетков.

По его словам, несмотря на снижение полной стоимости займов до 292% и уменьшение предельной переплаты до 130%, займы от МФО остаются дорогими для граждан, так как большинство из них выдается под максимальную ставку.

Кочетков отметил, что регулятор видит возможность для дальнейшего снижения дневной процентной ставки, а также разрабатывает меры для стимулирования МФО предлагать более выгодные условия надежным заемщикам.

✅ По оценке регулятора, снижение максимальной переплаты поможет уменьшить закредитованность. В качестве временной меры ЦБ предлагает ограничить переплату на уровне 100%. Это означает, что при займе в 1 тыс. рублей, с учетом всех процентов и штрафов, заемщик вернет не более 2 тыс. рублей, пояснил Кочетков.

Китай обошел страны Европы и стал крупнейшим покупателем российского трубопроводного газа в январе-сентябре

📈 За первые девять месяцев этого года «Газпром» экспортировал в КНР 23,7 млрд кубометров газа, в Европу — 22,5 млрд. В 2023 году страны ЕС импортировали 43 млрд кубометров трубопроводного газа из России — на 75% меньше, чем в 2021-м.