📝 Помните о своих правах, если заказываете работы или услуги

Когда заказываете ремонтные работы или изготовление мебели, делаете стрижку или маникюр, платите за лечение, турпутевки или обучение — вы покупаете работы и услуги.

Если продавец не исполняет свои обязанности, можно требовать неустойку. Есть и другие права.

📌 Основание: гл. III закона о защите прав потребителей

При нарушении сроков
🔵 Назначить исполнителю новый срок для выполнения работ.

🔵 Поручить работу другому исполнителю или выполнить ее своими силами и потребовать компенсацию.

🔵 Отказаться от договора и вернуть предоплату, если она была. При этом исполнитель не может требовать у вас возмещения своих затрат.

При обнаружении недостатков
Можно требовать, чтобы исполнитель:

🔵 Устранил недостатки за свой счет. Если он этого не сделает вовремя, требуйте возврата денег.

🔵 Уменьшил цену.

🔵 Повторно выполнил работу или изготовил другую вещь из того же материала, но первую надо ему вернуть.

🔵 Возместил расходы, если вы устранили недостатки сами или привлекли для этого другого исполнителя.

Все это не освобождает исполнителя от обязанности заплатить неустойку за нарушение сроков окончания работ.

❗️ Если из-за нарушения сроков или недостатков возникли убытки — можно требовать компенсацию.

Сроки выполнения требований
🔵 Устранение недостатков — разумный срок, назначенный потребителем.

🔵 Уменьшение цены, возмещение расходов и убытков — 10 календарных дней.

Как оформить
1️⃣ Направьте исполнителю претензию в письменном виде.

2️⃣ Если он не выполнит требования — жалуйтесь в Роспотребнадзор или обращайтесь сразу в суд.

Если просто передумали
От договора работ и услуг можно отказаться в любое время с возмещением расходов.

🟣 Возврат технически сложного товара
🟣 5 незаконных требований в магазинах
🟣 Что делать с бракованным товаром
🟣 5 вопросов о возврате товаров в магазин

Пользовались такими правами?
👍 — да, было
❤️ — нет, но учту
🤔 — это бесполезно

@gosuslugi

#покупки #права