Forwarded from МИНСТРОЙ ДНР
✅Предприятие "Вода Донбасса" продолжает отвечать на вопросы жителей.
❓Что делать, если в личном кабинете некорректно отображаются данные?
🔹Если в личном кабинете абонента некорректно отображается начисление или переплата, сообщите об этом через личный кабинет. Вашу заявку обработают и внесут изменения.
👉Для сверки данных можно обратиться в филиал «Вода Донбасса»
❓Что указывается в графе «Полив» в личном кабинете?
🔹Для жителей частного сектора в графе «Полив» указывается сумма оплаты за орошение огорода и садового участка.
👉Площадь этого участка указана в технической документации.
Подробнее — в карточках.
#ВодаДонбасса #информация #ДНР
❓Что делать, если в личном кабинете некорректно отображаются данные?
🔹Если в личном кабинете абонента некорректно отображается начисление или переплата, сообщите об этом через личный кабинет. Вашу заявку обработают и внесут изменения.
👉Для сверки данных можно обратиться в филиал «Вода Донбасса»
❓Что указывается в графе «Полив» в личном кабинете?
🔹Для жителей частного сектора в графе «Полив» указывается сумма оплаты за орошение огорода и садового участка.
👉Площадь этого участка указана в технической документации.
Подробнее — в карточках.
#ВодаДонбасса #информация #ДНР
Forwarded from МИНСТРОЙ ДНР
✅Предприятие "Вода Донбасса" продолжает отвечать на вопросы жителей
❓Почему в квитанции на оплату холодного водоснабжения и водоотведения указано 10 сентября 2024 года и проставлен срок оплаты до этого же числа?
Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, вносить квартплату и оплачивать коммунальные услуги нужно ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Поэтому в квитанциях за август стоит срок оплаты 10.09.2024.
Но, поскольку потребители получили квитанции после 10.09.2024, срок сдвигается. Оплату следует внести в течение 10 календарных дней после получения квитанции. В последующем срок оплаты необходимо соблюдать.
Обращаем внимание, что пеня за просрочку платежей не будет начисляться до 31 декабря 2024 года.
#ВодаДонбасса #информация #ДНР
❓Почему в квитанции на оплату холодного водоснабжения и водоотведения указано 10 сентября 2024 года и проставлен срок оплаты до этого же числа?
Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, вносить квартплату и оплачивать коммунальные услуги нужно ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Поэтому в квитанциях за август стоит срок оплаты 10.09.2024.
Но, поскольку потребители получили квитанции после 10.09.2024, срок сдвигается. Оплату следует внести в течение 10 календарных дней после получения квитанции. В последующем срок оплаты необходимо соблюдать.
Обращаем внимание, что пеня за просрочку платежей не будет начисляться до 31 декабря 2024 года.
#ВодаДонбасса #информация #ДНР
Forwarded from МИНСТРОЙ ДНР
✅Предприятие «Вода Донбасса» отвечает на вопросы жителей
❓Механизм расчета оплаты?
🔹Сейчас поступает большое количество вопросов касаемо суммы начислений за август, указанной в квитанции или личном кабинете абонента. Жителям непонятен механизм расчета.
🔹С примерами расчета оплаты можно ознакомиться по ссылке
❗️Напоминаем, если в личном кабинете абонента некорректно отображается начисление или переплата, сообщите об этом через личный кабинет. Вашу заявку обработают и внесут изменения.
🔹Для сверки данных можно обратиться в филиал «Вода Донбасса»
#ВодаДонбасса #информация #ДНР
❓Механизм расчета оплаты?
🔹Сейчас поступает большое количество вопросов касаемо суммы начислений за август, указанной в квитанции или личном кабинете абонента. Жителям непонятен механизм расчета.
🔹С примерами расчета оплаты можно ознакомиться по ссылке
❗️Напоминаем, если в личном кабинете абонента некорректно отображается начисление или переплата, сообщите об этом через личный кабинет. Вашу заявку обработают и внесут изменения.
🔹Для сверки данных можно обратиться в филиал «Вода Донбасса»
#ВодаДонбасса #информация #ДНР
Forwarded from МИНСТРОЙ ДНР
📞На предприятии «Вода Донбасса» функционирует информационно-консультационный центр.
🔹Жители ДНР могут задать вопросы операторам колл-центра о причинах перебоев в подаче воды, тарифах на услуги, подаче заявок на установку приборов учёта. Также потребитель сможет оставить заявку на устранение аварии.
📞Телефоны колл-центра: 988, +7 949 099 54 01.
🕐График работы: ежедневно с 8:00 до 17:00 (пятница с 8:00 до 16:00)
🔹Планируется увеличить режим работы линии для оптимизации работы. Ведется работа по увеличению штата операторов для организации их посменной работы в период подачи водоснабжения.
☝🏻Обращаем внимание, что жители могут подать обращение онлайн через личный кабинет или по электронной почте филиала, контактная информация которых указана на официальном сайте предприятия.
#ВодаДонбасса #информация #ДНР
🔹Жители ДНР могут задать вопросы операторам колл-центра о причинах перебоев в подаче воды, тарифах на услуги, подаче заявок на установку приборов учёта. Также потребитель сможет оставить заявку на устранение аварии.
📞Телефоны колл-центра: 988, +7 949 099 54 01.
🕐График работы: ежедневно с 8:00 до 17:00 (пятница с 8:00 до 16:00)
🔹Планируется увеличить режим работы линии для оптимизации работы. Ведется работа по увеличению штата операторов для организации их посменной работы в период подачи водоснабжения.
☝🏻Обращаем внимание, что жители могут подать обращение онлайн через личный кабинет или по электронной почте филиала, контактная информация которых указана на официальном сайте предприятия.
#ВодаДонбасса #информация #ДНР
Forwarded from МИНСТРОЙ ДНР