Прямо сейчас происходит большой процесс гос регулирования применения ИИ в целом, и в строительстве в частности
Сегодня выступил с докладом как представитель бизнеса по теме примирения ИИ в стройке. Мы как коммерческий проект нацелены на решение проблем наших клиентов, а государство решает задачу стандартизации процессов, трансформации консервативной строительной отрасли в том числе с примирением ИИ. И вот что я почувствовал на себе, мы занимаемся одним и тем же, но в разных плоскостях.
Да, есть задачи президента повысить производительность и ускорения процессов, но есть, как говорится нюанс, время и экономические положение дел смещают фокус внимания застройщиков на то, как преодолеть времена высокой ставки. И мы получаем запросы связанные именно с этим, такие быстрые решения сделать, чтобы хоть где-то и хоть немного срезать расходы.
А государство говорит про большие перемены, которые в моменте не всегда связаны с деньгами, но безусловно в долгосрочной перспективе предоставят большую выгоду примирения ИИ в части градостроительства (экспертиза, проектирование, ценообразование, оценка участка, компьютерное зрение, работа с документами РД и ИД и т.д)
Мы как компания которая работает с застройщиками в 50+ городах, чувствуем настроение отрасли и понимаем почему оно не радужное. Мне кажется что тут нужно действовать очень аккуратно и всегда привязываться к деньгам а не бить дубиной «приказов, указов и постановлений». Практика показывает, что когда заказчик видит пользу от ИТ решения, он сам включается и помогает масштабировать выгоду.
Говорили еще, что людей заменит ИИ (искусственный интеллект), нет не заменит, самый главный ресурс сегодня это ЕИ (Естественный интеллект)
P.s: спасибо коллегам из Дом.рф технологии за возможность выступить
Сегодня выступил с докладом как представитель бизнеса по теме примирения ИИ в стройке. Мы как коммерческий проект нацелены на решение проблем наших клиентов, а государство решает задачу стандартизации процессов, трансформации консервативной строительной отрасли в том числе с примирением ИИ. И вот что я почувствовал на себе, мы занимаемся одним и тем же, но в разных плоскостях.
Да, есть задачи президента повысить производительность и ускорения процессов, но есть, как говорится нюанс, время и экономические положение дел смещают фокус внимания застройщиков на то, как преодолеть времена высокой ставки. И мы получаем запросы связанные именно с этим, такие быстрые решения сделать, чтобы хоть где-то и хоть немного срезать расходы.
А государство говорит про большие перемены, которые в моменте не всегда связаны с деньгами, но безусловно в долгосрочной перспективе предоставят большую выгоду примирения ИИ в части градостроительства (экспертиза, проектирование, ценообразование, оценка участка, компьютерное зрение, работа с документами РД и ИД и т.д)
Мы как компания которая работает с застройщиками в 50+ городах, чувствуем настроение отрасли и понимаем почему оно не радужное. Мне кажется что тут нужно действовать очень аккуратно и всегда привязываться к деньгам а не бить дубиной «приказов, указов и постановлений». Практика показывает, что когда заказчик видит пользу от ИТ решения, он сам включается и помогает масштабировать выгоду.
Говорили еще, что людей заменит ИИ (искусственный интеллект), нет не заменит, самый главный ресурс сегодня это ЕИ (Естественный интеллект)
P.s: спасибо коллегам из Дом.рф технологии за возможность выступить
❤11🔥7👍6💯1
Квартиру сегодня можно купить за один вечер. А строят её по-прежнему с блокнотом в руках
Ипотеку одобряют онлайн за минуты, деньги на эскроу, договор регистрируют без визита в МФЦ. А теперь — на площадку.
Инженер обходит этажи и пишет замечания в блокнот или в чат, фото — отдельной папкой. И реальное качество стройки впервые встречается с покупателем на приёмке. Когда исправлять поздно и дорого.
Чувствуете разрыв?
Мы решили его не обсуждать, а измерить: замер ДОМ.РФ по 170 застройщикам плюс наш опыт — 1,5 млн приёмок и 350+ застройщиков.
Разрыв оказался точным числом:
🔹 продажи оцифрованы на 44%
🔹 эксплуатация дома — на 46%
🔹 а само строительство — всего на 28%
🔹 у крупных на стройке — 39%, у небольших — 18%
Видите закономерность? Граница проходит по деньгам: чем ближе к оплате — тем цифровее, чем ближе к бетону — тем больше бумаги.
Оцифровали не то, что важнее, а то, что проще. У продажи есть хозяин, который сразу видит эффект в цифрах. А на стройке за порядок платит стройка, экономию получают юристы и гарантия. Нет человека, который скажет: это моя выгода.
И парадокс: самый отстающий этап приносит от цифры больше всех — потому что на стройке деньги теряются незаметно. Где-то переделали, где-то простояли, где-то один дефект устранили дважды. По отдельности мелочь, в сумме миллионы.
Считаем. Типовой дом на 50 тыс. м², стройка — 4,5 млрд рублей. Даже если потери на переделках всего 1,5% — это 67,5 млн, которые уходят незаметно. Цифровой контроль возвращает от пятой части до трети: 13–20 млн на одном доме.
А по стране «бумажная» стройка обходится отрасли в 30–110 млрд рублей ежегодно (наша оценка) — кратно больше, чем весь рынок программ для управления стройкой (около 6 млрд).
Как выглядит стройка с цифрой:
✅ инженер фиксирует дефект со смартфона: этаж, помещение, фото, срок
✅ замечание уходит подрядчику как задача, а не просьба «посмотреть при случае»
✅ фото «до» и «после» остаются доказательной базой
✅ видно, кто из подрядчиков закрывает за два дня, а кто за десять
И это измеримо: обработка замечаний +25–35%, отчётность −30–50%, повторные дефекты −15–30%.
Артём Глухих, основатель «Базис недвижимость»:
«Пока замечание живёт в блокноте или в переписке, его как бы не существует: его нельзя ни проконтролировать, ни доказать».
К 2030 году разрыв сократится при любом сценарии: дефицит на стройке доходит до 1,2 млн человек — строить прежним числом людей скоро станет невозможно.
Догонять всё сразу необязательно. Начните с того, что ближе к деньгам, — со стройконтроля и приёмки: отдача считается уже на первом доме.
Квартиру научились продавать за один вечер. Осталось научиться так же — прозрачно и без потерь — её строить.
👉 Полное исследование — по ссылке. Налейте кофе и посмотрите на свою площадку другими глазами.
Ипотеку одобряют онлайн за минуты, деньги на эскроу, договор регистрируют без визита в МФЦ. А теперь — на площадку.
Инженер обходит этажи и пишет замечания в блокнот или в чат, фото — отдельной папкой. И реальное качество стройки впервые встречается с покупателем на приёмке. Когда исправлять поздно и дорого.
Чувствуете разрыв?
Мы решили его не обсуждать, а измерить: замер ДОМ.РФ по 170 застройщикам плюс наш опыт — 1,5 млн приёмок и 350+ застройщиков.
Разрыв оказался точным числом:
🔹 продажи оцифрованы на 44%
🔹 эксплуатация дома — на 46%
🔹 а само строительство — всего на 28%
🔹 у крупных на стройке — 39%, у небольших — 18%
Видите закономерность? Граница проходит по деньгам: чем ближе к оплате — тем цифровее, чем ближе к бетону — тем больше бумаги.
Оцифровали не то, что важнее, а то, что проще. У продажи есть хозяин, который сразу видит эффект в цифрах. А на стройке за порядок платит стройка, экономию получают юристы и гарантия. Нет человека, который скажет: это моя выгода.
И парадокс: самый отстающий этап приносит от цифры больше всех — потому что на стройке деньги теряются незаметно. Где-то переделали, где-то простояли, где-то один дефект устранили дважды. По отдельности мелочь, в сумме миллионы.
Считаем. Типовой дом на 50 тыс. м², стройка — 4,5 млрд рублей. Даже если потери на переделках всего 1,5% — это 67,5 млн, которые уходят незаметно. Цифровой контроль возвращает от пятой части до трети: 13–20 млн на одном доме.
А по стране «бумажная» стройка обходится отрасли в 30–110 млрд рублей ежегодно (наша оценка) — кратно больше, чем весь рынок программ для управления стройкой (около 6 млрд).
Как выглядит стройка с цифрой:
✅ инженер фиксирует дефект со смартфона: этаж, помещение, фото, срок
✅ замечание уходит подрядчику как задача, а не просьба «посмотреть при случае»
✅ фото «до» и «после» остаются доказательной базой
✅ видно, кто из подрядчиков закрывает за два дня, а кто за десять
И это измеримо: обработка замечаний +25–35%, отчётность −30–50%, повторные дефекты −15–30%.
Артём Глухих, основатель «Базис недвижимость»:
«Пока замечание живёт в блокноте или в переписке, его как бы не существует: его нельзя ни проконтролировать, ни доказать».
К 2030 году разрыв сократится при любом сценарии: дефицит на стройке доходит до 1,2 млн человек — строить прежним числом людей скоро станет невозможно.
Догонять всё сразу необязательно. Начните с того, что ближе к деньгам, — со стройконтроля и приёмки: отдача считается уже на первом доме.
Квартиру научились продавать за один вечер. Осталось научиться так же — прозрачно и без потерь — её строить.
👉 Полное исследование — по ссылке. Налейте кофе и посмотрите на свою площадку другими глазами.
🔥4👍2💯1🤝1
Ключевая ставка 14%
Теперь точно заживем?
- Заживем 🔥
- Нет, пока не заживем 😢
Теперь точно заживем?
- Заживем 🔥
- Нет, пока не заживем 😢
😢9🔥7
🎤 «Внедрение за два дня обещают мошенники». Честный разговор о цифровизации стройки
Наш операционный директор Александр Разин дал интервью «Движению». Без парадных формулировок — как всё устроено на самом деле. Собрали главное.
Начнём с парадокса.
Казалось бы, кризис — и IT-бюджет режут первым. Логично же: не до жиру.
А на деле наоборот. Застройщики, которые понимают ценность цифры, инвестиции в неё увеличивают.
Почему? Потому что цифровизация не тратит деньги, а находит их — на стройке и на заселении. В кризис это нужнее всего.
Дальше — про сроки, и здесь Саша был честен до неудобного.
Эффект от внедрения виден в среднем через три–пять месяцев. Не через два дня. К запуску долго готовятся: разговаривают с командой застройщика, погружаются в процессы, понимают, что именно продукт изменит.
«Те, кто обещает внедрение за два дня, — мошенники».
И вот это важно принять сразу: цифровизация — не разовая покупка, а вечный процесс. Оцифровать предстоит ещё много чего.
Отдельно — про барьеры. Их два, и второй интереснее первого.
Первый — деньги. Многие работают на проектном финансировании: просто так заплатить вендору нельзя, расходы должны быть в финмодели. Заложил затраты на IT заранее — банк профинансирует. Не заложил — приехали.
Второй, главный, — ограничения в головах.
Стройка — отрасль серая. Многое держится на договорённостях: замечания не устраняются, контрольные сметы подписывают не глядя. А цифровой контур делает весь цикл работ прозрачным. И там, где команды не самые честные, начинается сопротивление — не каждый готов раскрыть все секреты подрядчиков.
Но правда — это хорошо. Те, кто в процесс вовлечён честно, наоборот, больше заработают: вовремя получат деньги и не ответят за чужие замечания.
А теперь цифра, которая показывает масштаб.
Пять лет назад на карте цифровизации было около 100–150 решений. Сейчас — больше 500. Подрешения и подподрешения, которые закрывают даже маленькие этапы. И всё это живёт и растёт — при том что строительство считается консервативной отраслью.
Мы это проходили сами. Когда шесть лет назад запускали «Модуль Ключи», многим это казалось хайпом: зачем, если дольщиков можно записывать по старинке и обзванивать вручную? А оно взяло и трансформировало заселение. Ровно то же сейчас происходит с ИИ — он выходит из хайпа в устойчивый тренд.
Под финал — три совета девелоперу, с чего начать путь:
🔹 захотеть изменить старые бизнес-процессы. Без этого желания не поедет ничего
🔹 не бояться показать вендору слабые стороны. Разберём их вместе — быстрее внедрим и уберём нерабочие схемы
🔹 выбирать вендора не за красивый сайт, а за общее видение. Общаться с людьми компании, а не смотреть на посты в соцсетях — классный продукт не спасёт, если вы не на одной волне
👉 Полное интервью — по ссылке. Про кризис, сроки, барьеры и то, куда движется рынок. Честно и без маркетингового глянца.
Наш операционный директор Александр Разин дал интервью «Движению». Без парадных формулировок — как всё устроено на самом деле. Собрали главное.
Начнём с парадокса.
Казалось бы, кризис — и IT-бюджет режут первым. Логично же: не до жиру.
А на деле наоборот. Застройщики, которые понимают ценность цифры, инвестиции в неё увеличивают.
Почему? Потому что цифровизация не тратит деньги, а находит их — на стройке и на заселении. В кризис это нужнее всего.
Дальше — про сроки, и здесь Саша был честен до неудобного.
Эффект от внедрения виден в среднем через три–пять месяцев. Не через два дня. К запуску долго готовятся: разговаривают с командой застройщика, погружаются в процессы, понимают, что именно продукт изменит.
«Те, кто обещает внедрение за два дня, — мошенники».
И вот это важно принять сразу: цифровизация — не разовая покупка, а вечный процесс. Оцифровать предстоит ещё много чего.
Отдельно — про барьеры. Их два, и второй интереснее первого.
Первый — деньги. Многие работают на проектном финансировании: просто так заплатить вендору нельзя, расходы должны быть в финмодели. Заложил затраты на IT заранее — банк профинансирует. Не заложил — приехали.
Второй, главный, — ограничения в головах.
Стройка — отрасль серая. Многое держится на договорённостях: замечания не устраняются, контрольные сметы подписывают не глядя. А цифровой контур делает весь цикл работ прозрачным. И там, где команды не самые честные, начинается сопротивление — не каждый готов раскрыть все секреты подрядчиков.
Но правда — это хорошо. Те, кто в процесс вовлечён честно, наоборот, больше заработают: вовремя получат деньги и не ответят за чужие замечания.
А теперь цифра, которая показывает масштаб.
Пять лет назад на карте цифровизации было около 100–150 решений. Сейчас — больше 500. Подрешения и подподрешения, которые закрывают даже маленькие этапы. И всё это живёт и растёт — при том что строительство считается консервативной отраслью.
Мы это проходили сами. Когда шесть лет назад запускали «Модуль Ключи», многим это казалось хайпом: зачем, если дольщиков можно записывать по старинке и обзванивать вручную? А оно взяло и трансформировало заселение. Ровно то же сейчас происходит с ИИ — он выходит из хайпа в устойчивый тренд.
Как говорит Александр: «Цифровизация активно шагает по планете недвижимости».
Под финал — три совета девелоперу, с чего начать путь:
🔹 захотеть изменить старые бизнес-процессы. Без этого желания не поедет ничего
🔹 не бояться показать вендору слабые стороны. Разберём их вместе — быстрее внедрим и уберём нерабочие схемы
🔹 выбирать вендора не за красивый сайт, а за общее видение. Общаться с людьми компании, а не смотреть на посты в соцсетях — классный продукт не спасёт, если вы не на одной волне
👉 Полное интервью — по ссылке. Про кризис, сроки, барьеры и то, куда движется рынок. Честно и без маркетингового глянца.
🔥6👍3👏3
Это не жадные покупатели. Это отлаженный конвейер
Знаете, у застройщиков есть любимое объяснение всех бед на приёмке: «покупатель нынче пошёл жадный». Мол, люди специально ищут, к чему придраться, лишь бы урвать денег.
Я долго тоже так думал. А потом присмотрелся внимательнее — и понял, что это удобная, но неправильная картинка.
Дело не в жадности людей. Дело в том, что вокруг приёмки выросла целая индустрия. И у неё, если честно, всё поставлено на поток лучше, чем у многих застройщиков.
Смотрите, как это работает.
Человек только въезжает — а ему уже в почтовый ящик летит листовка: «Хотите заработать 300 000? Дайте нам принять вашу квартиру». Дальше подключается приёмщик. За ним — эксперт с заключением. Потом сметчик насчитает сумму. Потом юрист оформит претензию и доведёт до суда. И каждый в этой цепочке берёт свой процент.
И вот тут — ключевая мысль, которую я хочу donести.
Всем этим людям невыгодно, чтобы дефект просто устранили. Им выгодно довести его до денег. Потому что деньги делаются не на самом дефекте, а на компенсации. Устранил застройщик замечание по-тихому и по-человечески? Плохо, цепочка ничего не заработала. А вот довёл до иска — отлично, все при своём проценте.
Понимаете разницу? Обычный покупатель хочет нормальную квартиру. А конвейер хочет спор. И он этот спор целенаправленно раздувает.
Поэтому я и говорю всем коллегам: не воюйте с покупателями, это тупик и несправедливо. Большинство людей адекватны, им нужна квартира, а не суд.
Воевать надо не с человеком. А с ситуацией, в которой конвейеру легко за него взяться. А легко ему тогда, когда у вас бардак: дефект не зафиксирован, срок не отслежен, доказать нечего. Вот на этом он и живёт.
Уберите бардак — и конвейеру просто не за что зацепиться.
Интересно, а вы с таким сталкивались? Ловили эти листовки в своих домах, видели «профессиональных» приёмщиков в деле?Расскажите — уверен, историй наберётся на отдельный пост.
Знаете, у застройщиков есть любимое объяснение всех бед на приёмке: «покупатель нынче пошёл жадный». Мол, люди специально ищут, к чему придраться, лишь бы урвать денег.
Я долго тоже так думал. А потом присмотрелся внимательнее — и понял, что это удобная, но неправильная картинка.
Дело не в жадности людей. Дело в том, что вокруг приёмки выросла целая индустрия. И у неё, если честно, всё поставлено на поток лучше, чем у многих застройщиков.
Смотрите, как это работает.
Человек только въезжает — а ему уже в почтовый ящик летит листовка: «Хотите заработать 300 000? Дайте нам принять вашу квартиру». Дальше подключается приёмщик. За ним — эксперт с заключением. Потом сметчик насчитает сумму. Потом юрист оформит претензию и доведёт до суда. И каждый в этой цепочке берёт свой процент.
И вот тут — ключевая мысль, которую я хочу donести.
Всем этим людям невыгодно, чтобы дефект просто устранили. Им выгодно довести его до денег. Потому что деньги делаются не на самом дефекте, а на компенсации. Устранил застройщик замечание по-тихому и по-человечески? Плохо, цепочка ничего не заработала. А вот довёл до иска — отлично, все при своём проценте.
Понимаете разницу? Обычный покупатель хочет нормальную квартиру. А конвейер хочет спор. И он этот спор целенаправленно раздувает.
Поэтому я и говорю всем коллегам: не воюйте с покупателями, это тупик и несправедливо. Большинство людей адекватны, им нужна квартира, а не суд.
Воевать надо не с человеком. А с ситуацией, в которой конвейеру легко за него взяться. А легко ему тогда, когда у вас бардак: дефект не зафиксирован, срок не отслежен, доказать нечего. Вот на этом он и живёт.
Уберите бардак — и конвейеру просто не за что зацепиться.
Интересно, а вы с таким сталкивались? Ловили эти листовки в своих домах, видели «профессиональных» приёмщиков в деле?Расскажите — уверен, историй наберётся на отдельный пост.
🔥4👏2👍1😢1💯1
🧮 Деньги на стройке утекают в четырёх местах. Ни одного нет в отчёте
А начинается всё буднично. Планёрка, прораб докладывает: переделали санузлы на трёх этажах, подрядчик накосячил. Покивали, записали, поехали дальше.
Спросите на этом месте: во сколько это обошлось компании?
Ответить будет некому.
Такой строки в бюджете нет. Переделка размазана: тут доплатили, там бригада простояла, здесь инженер две недели пересогласовывал. А через полгода тот же дефект всплыл на приёмке — и его устранили второй раз, уже с претензией.
По отдельности — мелочь. Вместе — годовая сумма, которую никто ни разу не складывал.
Поэтому мы собрали калькулятор потерь на стройке. Двигаете ползунки — видите свою цифру прямо на экране.
7 вопросов, 2 минуты:
🔹 бюджет СМР на ближайший год
🔹 сколько инженеров стройконтроля и технадзора ходит по объектам
🔹 во что обходится компании один инженер в месяц
🔹 какая доля бюджета СМР уходит на переделки и брак
🔹 сколько дней акт КС-2/КС-3 ждёт проверки, согласования и подписи
🔹 стоимость денег для компании — ваша ставка проектного финансирования
🔹 доля гарантийных затрат и штрафов
Считаем по четырём статьям, у каждой открытая формула:
✅ Переделки и брак — 67,5 млн ₽ с одного дома по оценке из нашего исследования. Всего 1,5% от бюджета СМР дома за 4,5 млрд.
✅ Сроки и стоимость финансирования — объёмы сверяют по фото в чатах, этап не подтверждён, график едет, проценты капают.
✅ Гарантия, штрафы и споры — дефект в гарантии дороже, чем на этаже, а в споре выигрывает тот, у кого есть фото с датой.
✅ Время инженеров и ПТО — обход объекта, а потом полдня на перенос замечаний в Excel.
Последняя удивляет сильнее всего: в нашей модели 35% времени инженера уходит на перекладывание информации из одного места в другое. Больше трети оплаченных часов, которые не приблизили ни один срок.
Считаем под ваш бюджет, вашу ставку, ваши сроки — не по средним нормативам. Все коэффициенты из нашей практики: 1,5 млн приёмок, 350+ застройщиков, 50+ городов.
Детальный расчёт: эффект в месяц, окупаемость, ROI за год, разбивка по статьям — отправим на почту. Бесплатно.
Деньги на стройке редко пропадают разом. Они утекают по чуть-чуть, в четырёх местах и по разным месяцам — потому их и не видно.
👉 Посчитайте свою цифру — 2 минуты, 7 вопросов, никаких обязательств. 💪
А начинается всё буднично. Планёрка, прораб докладывает: переделали санузлы на трёх этажах, подрядчик накосячил. Покивали, записали, поехали дальше.
Спросите на этом месте: во сколько это обошлось компании?
Ответить будет некому.
Такой строки в бюджете нет. Переделка размазана: тут доплатили, там бригада простояла, здесь инженер две недели пересогласовывал. А через полгода тот же дефект всплыл на приёмке — и его устранили второй раз, уже с претензией.
По отдельности — мелочь. Вместе — годовая сумма, которую никто ни разу не складывал.
Поэтому мы собрали калькулятор потерь на стройке. Двигаете ползунки — видите свою цифру прямо на экране.
7 вопросов, 2 минуты:
🔹 бюджет СМР на ближайший год
🔹 сколько инженеров стройконтроля и технадзора ходит по объектам
🔹 во что обходится компании один инженер в месяц
🔹 какая доля бюджета СМР уходит на переделки и брак
🔹 сколько дней акт КС-2/КС-3 ждёт проверки, согласования и подписи
🔹 стоимость денег для компании — ваша ставка проектного финансирования
🔹 доля гарантийных затрат и штрафов
Считаем по четырём статьям, у каждой открытая формула:
✅ Переделки и брак — 67,5 млн ₽ с одного дома по оценке из нашего исследования. Всего 1,5% от бюджета СМР дома за 4,5 млрд.
✅ Сроки и стоимость финансирования — объёмы сверяют по фото в чатах, этап не подтверждён, график едет, проценты капают.
✅ Гарантия, штрафы и споры — дефект в гарантии дороже, чем на этаже, а в споре выигрывает тот, у кого есть фото с датой.
✅ Время инженеров и ПТО — обход объекта, а потом полдня на перенос замечаний в Excel.
Последняя удивляет сильнее всего: в нашей модели 35% времени инженера уходит на перекладывание информации из одного места в другое. Больше трети оплаченных часов, которые не приблизили ни один срок.
Считаем под ваш бюджет, вашу ставку, ваши сроки — не по средним нормативам. Все коэффициенты из нашей практики: 1,5 млн приёмок, 350+ застройщиков, 50+ городов.
Детальный расчёт: эффект в месяц, окупаемость, ROI за год, разбивка по статьям — отправим на почту. Бесплатно.
Деньги на стройке редко пропадают разом. Они утекают по чуть-чуть, в четырёх местах и по разным месяцам — потому их и не видно.
👉 Посчитайте свою цифру — 2 минуты, 7 вопросов, никаких обязательств. 💪
👍3🔥2👏2💯1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🗓️ Бумага → ежедневник → Excel → Google-таблицы → система. Знакомый маршрут?
Помните, мы спрашивали, как вы записываете дольщиков на приёмку? А вот компания, которая прошла этот путь целиком.
☝️ На видео — Яна, руководитель новосибирского отдела продаж ГК «Астон». Снимали на ЖК «Астон.Геометрия».
Спросили прямо: а как вы передавали ключи раньше? Голубями, в эксельках, в блокноте?
И это не про «отсталую компанию». Наоборот — люди всё время искали инструмент получше. Бумага не тянула — ушли в Excel. Excel не тянул — ушли в Google.
Но.
Каждый переход решал одну задачу и не решал главную.
График записи живёт в одном файле. Замечания — в другом. Устранение подрядчиками — в чате. Отчёт для директора собирают руками к вечеру пятницы. Инструмент менялся, а процесс оставался склеенным из кусков.
Что изменилось — словами Яны:
🔹 «От момента формирования графика и записи на выдачу ключей до момента исправления замечаний нашими подрядчиками всё полностью фиксируется в программе»
🔹 «Нам очень удобно отслеживать результаты — от самых линейных сотрудников до руководителей, до директоров»
🔹 «Вся отчётность в одном месте»
Никакой магии — люди давно привыкли к электронным очередям в банке и МФЦ. Теперь та же логика и с ключами от квартиры: человек не обзванивает отдел, а выбирает слот.
Кстати, ключами в ГК «Астон» не ограничились: строители работают в Стройконтроле — там по каждому помещению видна история с котлована.
Этот маршрут проходит почти каждый застройщик. Нормальная эволюция — и она работает, пока дом один, а квартир немного.
Ломается всё на масштабе.
Когда домов два, три, пять, передача идёт волнами, а подрядчики закрывают замечания параллельно с выдачей. Выигрывает не тот, у кого таблица аккуратнее. А тот, у кого график, ключи, замечания и отчётность собраны в один контур.
Спасибо Яне и команде ГК «Астон» за честный разговор. ❤️
Включайте видео — весь путь её словами.
Помните, мы спрашивали, как вы записываете дольщиков на приёмку? А вот компания, которая прошла этот путь целиком.
☝️ На видео — Яна, руководитель новосибирского отдела продаж ГК «Астон». Снимали на ЖК «Астон.Геометрия».
Спросили прямо: а как вы передавали ключи раньше? Голубями, в эксельках, в блокноте?
Ответ — почти слово в слово как у каждого второго застройщика:
«Как только не происходило. Опыт большой: мы передавали на бумаге, писали графики в ежедневниках, потом научились пользоваться эксельками, были гугл-календари, гугл-таблицы. Чего только мы уже не прошли».
И это не про «отсталую компанию». Наоборот — люди всё время искали инструмент получше. Бумага не тянула — ушли в Excel. Excel не тянул — ушли в Google.
Но.
Каждый переход решал одну задачу и не решал главную.
График записи живёт в одном файле. Замечания — в другом. Устранение подрядчиками — в чате. Отчёт для директора собирают руками к вечеру пятницы. Инструмент менялся, а процесс оставался склеенным из кусков.
Что изменилось — словами Яны:
🔹 «От момента формирования графика и записи на выдачу ключей до момента исправления замечаний нашими подрядчиками всё полностью фиксируется в программе»
🔹 «Нам очень удобно отслеживать результаты — от самых линейных сотрудников до руководителей, до директоров»
🔹 «Вся отчётность в одном месте»
Никакой магии — люди давно привыкли к электронным очередям в банке и МФЦ. Теперь та же логика и с ключами от квартиры: человек не обзванивает отдел, а выбирает слот.
Кстати, ключами в ГК «Астон» не ограничились: строители работают в Стройконтроле — там по каждому помещению видна история с котлована.
Этот маршрут проходит почти каждый застройщик. Нормальная эволюция — и она работает, пока дом один, а квартир немного.
Ломается всё на масштабе.
Когда домов два, три, пять, передача идёт волнами, а подрядчики закрывают замечания параллельно с выдачей. Выигрывает не тот, у кого таблица аккуратнее. А тот, у кого график, ключи, замечания и отчётность собраны в один контур.
Спасибо Яне и команде ГК «Астон» за честный разговор. ❤️
Включайте видео — весь путь её словами.
❤4🔥3🤝1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎁 Распаковали новый мерч. И спрятали в нём пасхалку
Включайте видео — разбираем коробку с новой партией.
А ближе к концу доходим до самого интересного.
Деталь маленькая, глазом сразу не цепляется — но думали мы над ней дольше, чем над всем мерчем. Спойлерить не будем: заметят её далеко не все. 😉
Середина года. Лёгким это полугодие не было ни для кого в девелопменте — ставка, спрос, планы, пересобранные по три раза.
Знаем это не из отчётов. Слышим от вас почти каждый день.
Мы рядом и никуда не денемся. Продукт на месте — стройконтроль, ключи, гарантия. Это лучшее, что мы умеем делать.
А ещё мы любим приезжать в гости. Не с презентацией «решения для вашего бизнеса», а по-человечески: сесть с командой и разобрать, где болит.
Так что зовите. Правда зовите. ❤️
👉 Напишите нам — приедем. С мерчем, конечно.
Первое полугодие было тяжёлым. Второе пройдём вместе. ✊🏻
А пасхалка вас ещё ждёт. 🎁
Включайте видео — разбираем коробку с новой партией.
А ближе к концу доходим до самого интересного.
Деталь маленькая, глазом сразу не цепляется — но думали мы над ней дольше, чем над всем мерчем. Спойлерить не будем: заметят её далеко не все. 😉
Середина года. Лёгким это полугодие не было ни для кого в девелопменте — ставка, спрос, планы, пересобранные по три раза.
Знаем это не из отчётов. Слышим от вас почти каждый день.
Мы рядом и никуда не денемся. Продукт на месте — стройконтроль, ключи, гарантия. Это лучшее, что мы умеем делать.
А ещё мы любим приезжать в гости. Не с презентацией «решения для вашего бизнеса», а по-человечески: сесть с командой и разобрать, где болит.
Так что зовите. Правда зовите. ❤️
👉 Напишите нам — приедем. С мерчем, конечно.
Первое полугодие было тяжёлым. Второе пройдём вместе. ✊🏻
А пасхалка вас ещё ждёт. 🎁
🔥6❤3💯3🤝1
🏗 С Днём строителя!
Праздник, который половина отрасли встретит на объекте.
Сегодня в рабочих чатах будет много открыток: кран, каска, «спасибо за нелёгкий труд». Слова правильные, мы под ними подпишемся.
Но сказать спасибо хочется не отрасли вообще, а конкретным людям. Тем, кого мы каждый день видим в системе — и кого в поздравлениях почему-то не называют.
🔹 Технадзору, который в +32 поднимается на двенадцатый этаж, потому что «да там всё сделано» — это ещё не факт.
🔹 Прорабу, который держит в голове три бригады, сорванную поставку и срок, который никто не двигал.
🔹 Руководителю заселения, который на массовой выдаче ключей улыбается двухсотому дольщику так же, как первому.
🔹 Инженеру гарантии — у него телефон звонит в субботу вечером, потому что на пятом этаже потекло.
🔹 ПТО и сметчикам, которых строителями обычно и не считают. Хотя без них не закрывается ни один месяц.
Вот это и есть стройка. Не кран на открытке.
И знаете, что мы видим за годы работы с застройщиками? Слишком многое в отрасли до сих пор держится на людях, которые просто не дают всему развалиться. На памяти, на характере, на «я прослежу».
Это восхищает и бесит одновременно.
Восхищает — потому что работает. Бесит — потому что человек оказывается последней линией обороны там, где давно должна была справляться система.
В этом и вся наша работа. Чтобы замечание не терялось между технадзором и чатом. Чтобы дефект находили на стройке, а не через год в жилой квартире с чужим ремонтом. Чтобы выдача ключей не превращалась в филиал МФЦ с талончиками.
Тогда у людей остаются силы на то, ради чего они вообще пришли в стройку. На дома, которые стоят.
С праздником вас, ваши команды и ваши объекты. ❤️
👉 А кого сегодня поздравляете вы? Напишите в комментариях тех, кто у вас держит стройку, заселение и гарантию. Они заслужили, чтобы их назвали.
Праздник, который половина отрасли встретит на объекте.
Сегодня в рабочих чатах будет много открыток: кран, каска, «спасибо за нелёгкий труд». Слова правильные, мы под ними подпишемся.
Но сказать спасибо хочется не отрасли вообще, а конкретным людям. Тем, кого мы каждый день видим в системе — и кого в поздравлениях почему-то не называют.
🔹 Технадзору, который в +32 поднимается на двенадцатый этаж, потому что «да там всё сделано» — это ещё не факт.
🔹 Прорабу, который держит в голове три бригады, сорванную поставку и срок, который никто не двигал.
🔹 Руководителю заселения, который на массовой выдаче ключей улыбается двухсотому дольщику так же, как первому.
🔹 Инженеру гарантии — у него телефон звонит в субботу вечером, потому что на пятом этаже потекло.
🔹 ПТО и сметчикам, которых строителями обычно и не считают. Хотя без них не закрывается ни один месяц.
Вот это и есть стройка. Не кран на открытке.
И знаете, что мы видим за годы работы с застройщиками? Слишком многое в отрасли до сих пор держится на людях, которые просто не дают всему развалиться. На памяти, на характере, на «я прослежу».
Это восхищает и бесит одновременно.
Восхищает — потому что работает. Бесит — потому что человек оказывается последней линией обороны там, где давно должна была справляться система.
В этом и вся наша работа. Чтобы замечание не терялось между технадзором и чатом. Чтобы дефект находили на стройке, а не через год в жилой квартире с чужим ремонтом. Чтобы выдача ключей не превращалась в филиал МФЦ с талончиками.
Тогда у людей остаются силы на то, ради чего они вообще пришли в стройку. На дома, которые стоят.
С праздником вас, ваши команды и ваши объекты. ❤️
👉 А кого сегодня поздравляете вы? Напишите в комментариях тех, кто у вас держит стройку, заселение и гарантию. Они заслужили, чтобы их назвали.
🎉5
Мы фанаты наших клиентов
Кто читает канал и знает меня и нашу команду давно, знает что мы очень внимательно слушаем своих клиентов разрабатывая проект "Базис Недвижимость". Написал новый трек, который отражает нас как проект на 100% и передает наш подход к работе.
Идея написать эту композицию пришла давно, но все не получалось собрать это в виде текста, но все сложилось как нельзя положительно ,когда мы начали делать наш мерч и тогда в один заход я сделал эту песню.
Приятного прослушивания, напишите как вам тречик
https://music.yandex.ru/album/43457407?utm_source=web&utm_medium=copy_link
Кто читает канал и знает меня и нашу команду давно, знает что мы очень внимательно слушаем своих клиентов разрабатывая проект "Базис Недвижимость". Написал новый трек, который отражает нас как проект на 100% и передает наш подход к работе.
Идея написать эту композицию пришла давно, но все не получалось собрать это в виде текста, но все сложилось как нельзя положительно ,когда мы начали делать наш мерч и тогда в один заход я сделал эту песню.
Приятного прослушивания, напишите как вам тречик
https://music.yandex.ru/album/43457407?utm_source=web&utm_medium=copy_link
Yandex Music
Клиентский сервис - это искусство
Жора Котлован • Single • 2026
🔥4❤1👍1💯1
Экономия до 50% времени на организации приёмок. Как «Гринвич Недвижимость» ускорила передачу в 10 ЖК 🔑
Екатеринбург снова на связи.
Сегодня делимся кейсом «Гринвич Недвижимость» — компании из холдинга «Малышева 73», которая работает по модели мастер-девелопера: 65 партнёрских проектов, 2,25 млн м².
В 2026 году у компании одновременно в передаче — 10 жилых комплексов. До конца года планируется передать 2000 квартир.
И вот здесь появляется вопрос, который на одном доме не звучит вообще.
Как записать на приёмку полторы тысячи семей, если запись держится на телефонных звонках?
Раньше выглядело так: специалист отдела продаж созванивался с покупателем, согласовывал дату и время, заносил в отдельный календарь, передавал контакты инженеру. Покупатель попросил перенести — и весь круг заново.
Только на организацию одной встречи уходило не меньше получаса.
Задачи:
🔹 Автоматизировать запись покупателей на приёмку
🔹 Собрать все службы в одно цифровое поле
🔹 Внедриться, не останавливая текущую передачу
🔹 Находить дефекты до прихода клиента, а не вместе с ним
🔹 Дать руководству онлайн-картину по квартирам и объектам
🔹 Интегрировать систему со своими CRM и ERP
Было:
🔹 Дату и время согласовывали голосом, вручную
🔹 График жил в отдельном календаре, контакты уходили инженеру отдельно
🔹 Любой перенос запускал процесс с нуля
🔹 Не менее 30 минут на организацию одной встречи
🔹 Квартиры принимались выборочно — список недочётов всплывал уже при клиенте
🔹 На горизонте 1500 квартир: ошибки, забытые записи, накладки, бесконечные звонки
Стало:
✅ До 50% времени на организационных вопросах — сэкономлено
✅ Повторные выезды сократились примерно на 50%
✅ Одна клиентская приёмка — около часа работы сотрудника
✅ Покупатель сам выбирает слот на две недели вперёд, переносит и отменяет в личном кабинете
✅ Замечания уходят генподрядчику со сроками устранения 30–45 дней
✅ Продажи, передача квартир, аналитики и CEO — в одном контуре
✅ Финансовые показатели видны в реальном времени: где приняли без замечаний, где заключили ДКП, где прошла полная оплата
Логика процесса поменялась целиком. Инженер стройконтроля подтверждает готовность квартиры — система сама отправляет покупателю SMS с приглашением записаться. Человек выбирает удобное время, инженеру тут же прилетает задача.
А замечания копятся не в чатах, а по категориям — аналитики видят типовые проблемы конкретного подрядчика.
Подробнее — в нашем Кейсориуме:
👉 Кейс застройщика «Гринвич Недвижимость». Екатеринбург 👈
Ключевой вывод.
Полчаса на организацию одной приёмки — это незаметно, пока квартир десять. На полутора тысячах те же полчаса превращаются в отдельный отдел, которого нет.
«Гринвич» не стал нанимать этот отдел. Он убрал саму операцию.
📱 Телеграм
🐞 Макс
▶️ Rutube
Екатеринбург снова на связи.
Сегодня делимся кейсом «Гринвич Недвижимость» — компании из холдинга «Малышева 73», которая работает по модели мастер-девелопера: 65 партнёрских проектов, 2,25 млн м².
В 2026 году у компании одновременно в передаче — 10 жилых комплексов. До конца года планируется передать 2000 квартир.
И вот здесь появляется вопрос, который на одном доме не звучит вообще.
Как записать на приёмку полторы тысячи семей, если запись держится на телефонных звонках?
Раньше выглядело так: специалист отдела продаж созванивался с покупателем, согласовывал дату и время, заносил в отдельный календарь, передавал контакты инженеру. Покупатель попросил перенести — и весь круг заново.
Только на организацию одной встречи уходило не меньше получаса.
Задачи:
🔹 Автоматизировать запись покупателей на приёмку
🔹 Собрать все службы в одно цифровое поле
🔹 Внедриться, не останавливая текущую передачу
🔹 Находить дефекты до прихода клиента, а не вместе с ним
🔹 Дать руководству онлайн-картину по квартирам и объектам
🔹 Интегрировать систему со своими CRM и ERP
Было:
🔹 Дату и время согласовывали голосом, вручную
🔹 График жил в отдельном календаре, контакты уходили инженеру отдельно
🔹 Любой перенос запускал процесс с нуля
🔹 Не менее 30 минут на организацию одной встречи
🔹 Квартиры принимались выборочно — список недочётов всплывал уже при клиенте
🔹 На горизонте 1500 квартир: ошибки, забытые записи, накладки, бесконечные звонки
Стало:
✅ До 50% времени на организационных вопросах — сэкономлено
✅ Повторные выезды сократились примерно на 50%
✅ Одна клиентская приёмка — около часа работы сотрудника
✅ Покупатель сам выбирает слот на две недели вперёд, переносит и отменяет в личном кабинете
✅ Замечания уходят генподрядчику со сроками устранения 30–45 дней
✅ Продажи, передача квартир, аналитики и CEO — в одном контуре
✅ Финансовые показатели видны в реальном времени: где приняли без замечаний, где заключили ДКП, где прошла полная оплата
Логика процесса поменялась целиком. Инженер стройконтроля подтверждает готовность квартиры — система сама отправляет покупателю SMS с приглашением записаться. Человек выбирает удобное время, инженеру тут же прилетает задача.
А замечания копятся не в чатах, а по категориям — аналитики видят типовые проблемы конкретного подрядчика.
Михаил Губин, директор по развитию «Гринвич Недвижимость»:
«Внутренняя приёмка через „Ключи“ перед приглашением клиента позволила сократить число повторных выездов. Теперь все замечания фиксируются сразу и направляются генподрядчику с чёткими сроками устранения».
Подробнее — в нашем Кейсориуме:
👉 Кейс застройщика «Гринвич Недвижимость». Екатеринбург 👈
Ключевой вывод.
Полчаса на организацию одной приёмки — это незаметно, пока квартир десять. На полутора тысячах те же полчаса превращаются в отдельный отдел, которого нет.
«Гринвич» не стал нанимать этот отдел. Он убрал саму операцию.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1