Объединение Wildberries и Russ открыло продавцам на Wildberries новые возможности для продвижения своих товаров, выстраивания устойчивого знания о бренде и роста его ключевых показателей. Мы видим, что использование рекламы и продвижения на маркетплейсе, а также применение наружной рекламы оказывают значимый и измеримый эффект на эти метрики. Исследование подтвердило, что наружная реклама оказывает прямое и измеримое влияние на бизнес-показатели продавцов. При этом наиболее эффективными оказываются кросс-канальные кампании, в которых комбинируются онлайн- и оффлайн-инструменты. Мы благодарим коллег из Data Insight за столь обширный и качественный продукт.

Я бы не стал сразу выбирать только одного агрегатора — особенно если ресторан только открылся. На старте лучше подключиться ко всем: вы ведь не платите за то, чтобы просто быть в системе, комиссия берётся только с реальных заказов. Сначала стоит протестировать — посмотреть, откуда идут заказы, кто даёт ощутимый трафик. Если с каким-то агрегатором заказов почти нет или возникают постоянные проблемы, его всегда можно отключить. Но если всё работает гладко — меню, заказы, интеграция — я бы оставался на всех платформах. Потому что каждый заказ — это шанс заполучить постоянного гостя, который потом вернётся снова. Очень важно, чтобы сам агрегатор был удобным технически. Если приходится вручную править меню или постоянно ловить ошибки, это сильно мешает. Чем проще и автоматичнее всё работает — тем больше пользы от канала.

Моё мнение об агрегаторах со временем изменилось. Раньше мы стремились перевести максимум клиентов на собственные каналы, но теперь я понимаю: агрегаторы — это отдельная аудитория, у которой свои привычки и ожидания. Это тоже наши клиенты, просто с другим поведением. Они, возможно, никогда бы не попробовали наш бренд, если бы не агрегаторы. Поэтому сейчас мы развиваем и собственные заказы, и агрегаторы параллельно, не сравнивая их доли, а смотря на рост каждого канала по отдельности. И, честно говоря, если бы агрегаторы были убыточны, они бы не развивались такими темпами.