Продолжаем подводить итоги Рейтинга Омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя 2022-2023. В исследовании учитывались не только расчетные показатели, но и независимые экспертизы в магазинах, интернет-магазинах, опросы продавцов, покупателей и пр.

Компания «Снежная Королева» заняла первое место в номинации «Опыт взаимодействия с технологиями»:

«Будучи одним из лидеров рынка одежды в России, наша компания уделяет особое внимание развитию омниканальности, благодаря чему за 2021-2023 год оборот онлайн-продаж через собственные площадки (официальный интернет-магазин и мобильное приложение) вырос в 4 раза. Мы обеспечили нашим покупателям не просто возможность совершать покупки онлайн, а свободу выбора формата коммуникации. Любой покупатель может оформить покупку с доставкой на дом, или сперва проверить наличие интересующей позиции в удобном для себя магазине и посетить его для примерки и оформления покупки. Также в рамках нашей программы лояльности мы обеспечили своим клиентам возможность получать баллы как за покупки в онлайн, так и в офлайн рознице. Их можно использовать для оплаты своего следующего заказа в официальном интернет-магазине.

Елены Озерова, руководитель отдела электронных продаж и интернет-рекламы бренда «Снежная Королева»

Покупательское поведение в ePharma 2023

Мотивы использования онлайн-канала для покупки

• Экономия денег, выгодные цены – основная причина выбора онлайн-канала для покупки аптечных товаров;

• Экономия времени – основная причина использования доставки онлайн-заказов на дом (содержится в 39% ответов). Можно предположить, что в современном мире с его быстрым темпом, влияние этого фактора будет усиливаться. Необходимость получить лекарство срочно и сейчас стоят на втором и третьем местах.

Доставка

• 59% покупателей аптечных товаров в онлайн-канале использовали для получения заказа только самовывоз из аптеки;
• Молодое поколение чаще пользуется доставкой онлайн-заказов, чем покупатели других возрастных групп.

Мировые онлайн-продажи в рамках Кибернедели выросли на 6%

По данным Salesforce, цифровые продажи в период Кибернедели (с 21 по 27 ноября) во всем мире выросли на 6% год к году и достигли $298 млрд, а трафик увеличился на 5% в годовом сопоставлении.

В Черную пятницу онлайн-продажи выросли на 8% в мире, на 9% в США и на 8% в Европе. В Киберпонедельник — на 5% в мире, на 3% в США и на 10% в Европе.

Среди отмеченных трендов:

• ИИ повлиял на онлайн-покупки на сумму $51 млрд.
• На мобильные устройства пришлось 79% e-com трафика.
• Скидки выросли до 27% в мире и 29% в США. Более прозрачные скидки привели к меньшему количеству возвратов.
• Онлайн-продажи монобрендовых ритейлеров в мире выросли на 8%, тогда как мультибрендовых — на 5% (в США — на 7% и 3% соответственно).

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Потребительское поведение в онлайн-торговле. Казахстан. 2023

Маркетплейсы по всему миру переживают взрывной рост. Потребители все чаще обращаются на эти площадки для быстрого доступа к широкому ассортименту товаров, побуждая предпринимателей адаптироваться к потребностям рынка и технологическим трансформациям.

«Всем уже и так понятно, что без аналитики движение на маркетплейсах — дорога в никуда. Теперь основная задача предпринимателя — быстро интерпретировать эти данные, автоматизировать с ними работу и иметь в быстром доступе все инструменты для повышения эффективности бизнеса. Именно поэтому мы наполняем MPSTATS такими инструментами, как: анализ акций, автобиддер, автоответы на отзывы, прогнозы искусственного интеллекта и многие другие. Все они позволяют экономить и время, и деньги.»

Дмитрий Черобаев, основатель комплексного инструмента аналитики и управления продажами на маркетплейсах MPSTATS

Реклама. Рекламодатель: ООО «МПСТАТС».

Яндекс Маркет внедрил собственные системы управления конвейером на новом складе

Конвейерная лента общей длиной почти 10 км заработала на складе Яндекс Маркета Софьино-2 в Подмосковье. В работе конвейера участвуют три системы, программное обеспечение для которых на новом складе создала команда разработки маркетплейса.

С помощью системы управления складом операторы на площадке принимают товары и отбирают заказы. Система управления маршрутами следит за движением ТОТа (пластикового короба с товарами) и передает команды о поворотах или остановках конвейера третьей системе. Она управляет контроллерами, двигает ТОТ по конвейеру и направляет его в нужную сторону.

Предусмотрена отдельная зона для новых робототехнических решений Маркета в концепции goods to person (с англ. — «товары к человеку»). Там будут отрабатываться так называемые роевые технологии — когда несколько роботов на основе представленной ранее модели Dilectus действуют одновременно.

Digital Advertisers Barometer 2022-2023. Расходы на рекламу

Центральным вопросом в рамках всех волн исследования АРИР Digital Advertisers Barometer является вопрос о динамике рекламных бюджетов, как интерактивных, так и офлайн.

В рамках опроса респондентов спрашивали о фактических расходах на рекламу их компаний в 2022 г., планируемых расходах в 2023 г., а также о том, как они распределяются между различными каналами коммуникаций.

О росте бюджета интерактивной рекламы заявили 8% компаний, о росте рекламного бюджета в целом – 7%. У 17% компаний общий рекламный бюджет не изменился. Однако самым ярким трендом стало сокращение любых рекламных бюджетов в 2022 году: о сокращении общего рекламного бюджета заявили 72% респондентов, о сокращении бюджета на интерактивную рекламу – 73% опрошенных, а на офлайн-рекламу – 76% опрошенных соответственно.

Ozon Банк запустил рублевый вклад с доходностью до 15% годовых

Ozon Банк открывает рублевые вклады на срок от 3 до 24 месяцев. Максимальная ставка — 15% годовых с учетом ежемесячной капитализации процентов. Ставка фиксируется на весь срок, а средства застрахованы в Агентстве по страхованию вкладов (АСВ).

Минимальная сумма вклада — 10 000 руб., проценты начисляются каждый месяц. Проценты с учетом капитализации прибавляются к основной сумме ежемесячно и увеличивают размер депозита.

Для открытия вклада нужно оформить онлайн карту Ozon Банка и пройти идентификацию с паспортом гражданина РФ в одном из ПВЗ Ozon, где предоставляется такая услуга, или на личной встрече с представителем банка.

Особенности логистики в интернет-торговле Казахстана 2023

• Доставка для интернет-покупателей в Казахстане – нетривиальная задача – огромные расстояния между городами, далеко стоящими друг от друга, в условиях резко-континентального климата с морозной зимой и сильным ветром и жарким засушливым летом. В связи с этим основная задача – доставка товара из того же города, где оформлен заказ, из имеющихся товарных запасов. Складов при этом недостаточно – в дефиците любые площадки, а ставки по аренде высоки;

• В стране много курьерских служб, они плотно конкурируют друг с другом, но очень мало сетей ПВЗ, их покрытие недостаточно, потенциал ПВЗ для увеличения продаж не используется. Соответственно, главной проблемой становится недостаток инвестиций в инфраструктуру – склады и ПВЗ. Сейчас о готовности инвестировать говорят только российские маркетплейсы и в некоторой степени крупные логистические компании России.

ePharma в России – прогноз развития 2023-2025 гг.

Data Insight выпустили исследование, в котором приведены данные по прогнозу онлайн-продаж аптечных товаров на российском рынке ePharma в 2023-2025 г.г. в разных каналах.

В полной версии отчета представлены:

• Рынок eCommerce и ePharma в цифрах;
• Факторы влияния и факторы роста рынка ePharma;
• Драйверы роста по каналам и категориям;
• Прогноз развития ePharma;
• Развитие рынка ePharma:
- каналы продаж;
- категории товаров;
- регионы.
• Источники данных.

Также в полной версии мы рассказали о:

• Доле рынка;
• Прогнозе развития рынка eCommerce;
• Прогнозе рынка ePharma до 2025г.;
• Динамике ePharma до 2025 г.;
• Структуре ePharma до 2025 г.;
• Категории товаров ePharma;
• Прогнозе рынка ePharma до 2025г. Регионы.

Yandex GO доминирует на рынке агрегаторов такси в Узбекистане

Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана признал YandexGo UB компанией с доминирующим положением на рынке.

Сервис занимает 86,3% на рынке агрегаторов такси. Теперь его должны включить в реестр доминирующих на рынке компаний, а затем отслеживать действия по недопущению применения монопольных цен. Всего в Узбекистане действуют 66 компаний, из них 58 оказывают диспетчерские услуги по вызову такси, а остальные 8 — это агрегаторы, работающие через мобильное приложение.

C 1 декабря сервис Yandex Go локализовал свою деятельность в Узбекистане и стал налоговым резидентом через компанию YandexGo UB.

Рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя 2022-2023

Data Insight и ИТ-интегратор AWG выпустили рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров за 2022 – 2023 год.

«Омни — это уже не формат торговли — это уже сама торговля. Именно таким видит ритейл уже больше половины жителей страны, именно таким его представляет уже 80% всех крупнейших ритейлеров в стране. Мы составили рейтинг крупнейших ритейлеров по степени их вовлеченности и интегрированности в омни-ритейл, по тому, на сколько существующее у ритейлера решение соответствует наилучшим на сегодняшний день практикам. Это третий рейтинг, который мы составляем. И в этом году мы впервые не просто показываем рейтинг, но и премируем лидеров рейтинга — тех, кто добился наилучших результатов и больше других способствует развитию всего рынка.»

Федор Вирин

Партнер аналитической компании Data Insight

«Интернет-торговля в Казахстане 2023»

Data Insight готовят к запуску итоговый годовой отчет «Интернет-торговля в Казахстане 2023».

В исследовании раскрываются ключевые показатели интернет-торговли:

• объем рынка
• количество покупок
• динамика рынка
• тренды 2023 года

Кроме того, в отчете обобщаются важнейшие данные из публичных исследований, выпущенных нами за этот год.

Если вы хотите принять участие в исследовании в качестве партнёра, заполните, пожалуйста, форму на нашем сайте!

Аудитория Data Insight: крупные и средние интернет-магазины, бренды, производители, офлайн-магазины, которые готовятся выйти в онлайн, инвестиционные компании, пресса, сервисные компании на рынке услуг для интернет-магазинов.

Tinkoff eCommerce: 2024-й станет годом ренессанса интернет-магазинов

Тинькофф представил свой прогноз ключевых трендов российского рынка онлайн-торговли на 2024 год:

Мультиплатформенность
В 2024-м конкуренция внутри одного маркетплейса продолжит усиливаться — предпринимателям для успешного развития бизнеса придется выходить сразу на несколько маркетплейсов. Для полноценного лидерства в своих сферах в 2024 году необходимо также развивать собственные сайты.

Поиск новых источников прибыли
2024 год станет годом ренессанса интернет-магазинов. Для растущих брендов все более важным становится наличие отдельной площадки.
Крупные интернет-магазины также будут эволюционировать в нишевые маркетплейсы.

Использование искусственного интеллекта
В 2023 году использование искусственного интеллекта (AI) для решения бизнес-задач набирало обороты. В 2024 году AI станет инструментом выживания в eCom.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Digital Advertisers Barometer — 2022-2023

Маркетинговый и рекламный бюджет:

• В общей структуре маркетинговых расходов, их доля на рекламу в среднем составляет 50%, восстановившись после падения до 43% в 2021 г., но всё же ниже, чем 60% в 2020 году;

• В структуре расходов на интерактивный маркетинг расходы на интерактивную рекламу несколько сократились и составляют 43% (46-47% в предыдущие годы);

• Только 7% опрошенных в рамках исследования компаний тратят на покупку рекламных мест больше 3/4 (75% и более) своего маркетингового бюджета;

• Большинство – 61% – тратят на размещение менее половины бюджета. Если говорить о бюджете на интернет-маркетинг, то таких еще больше – 73%.

Кто, как и почему заказывает доставку продуктов в Казахстане 2023

• Каждый третий опрошенный покупатель (33%) заказывает продукты регулярно несколько раз в месяц, всего 8% делают заказы несколько раз в неделю;

• Для онлайн-заказа продуктов медианный чек составляет 9 800 ₸(≈1940 руб.), при этом заказ включает в себя среднем 6 различных наименований продуктов;

• Последнее место покупки – маркетплейс (42%), а следом идут ритейл (26%) и сервисы доставки продуктов из офлайн-магазина (15%);

• 52% сделали последний заказ продуктов питания через мобильное приложение в телефоне, а на сайте магазина или сервиса – 33% опрошенных, только 9% использовали для заказа планшет;

• Курьерскую доставку продуктов выбирает абсолютное большинство пользователей – 71%, самостоятельно забирают заказ из ПВЗ 14% опрошенных покупателей, а из магазина – 8%.