Средний чек заказа в 2021 году ниже показателей 2020 года во всех регионах доставки.

Основные результаты:

• Доставка в пункт выдачи заказа (ПВЗ) по-прежнему популярна в России – около двух третей заказов было получено именно из ПВЗ.

• В 2022 году из-за общей неопределенности процессы, связанные с последней милей, развиваются осторожнее, чем в предыдущие периоды бурного роста. Логистические компании оптимизируют процессы и сокращают издержки, работают над эффективностью процессов и продолжают масштабировать свои возможности с учетом множества рисков.

• Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы обходится интернет-магазинам дешевле, чем доставка до двери.

Больше результатов

Отчет «Последняя миля для интернет-торговли»

5% - конверсия сектора косметики в 2021 году

Основные выводы исследования «Онлайн-рынок косметики» за 2021 год:

• Ближайшие показатели по конверсии к сектору косметики у магазинов детских товаров – 5,6% и магазинов одежды, обуви и аксессуаров – 4,5%.

• Половина (54%) объема онлайн-продаж и 86% заказов сегмента косметики приходится на два универсальных магазина. На магазины широкого профиля – пришлось 24% онлайн-продаж и 6% заказов сегмента. На магазины компаний сетевого маркетинга, приходится 14% онлайн-продаж и 6% заказов. Магазины уходовой косметики – дают всего лишь 3% объема онлайн-продаж.

• Структура источников трафика в сегменте интернет-магазинов косметики отличается повышенной долей прямых переходов (33% против 27% в среднем) и сниженной долей органического поиска (40% против 43% в среднем по рынку eCommerce). В структуре источников трафика сегмента косметики доля прямых переходов выросла на 7% за год.

Узнать подробности, состав полной версии и купить отчет «Онлайн-рынок косметики – 2021»

Ozon лидирует по активности и позитивным упоминаниям в соцсетях и СМИ

В репутационном рейтинге крупнейших российских маркетплейсов от агентств «Ашманов и партнеры» и «Интериум» лидирует Ozon с индексом 66,2% как самый активный и позитивно упоминаемый в соцсетях и СМИ. Худшие показатели — у СберМегаМаркета (31,1%).

Негатив пользователи выражают в отношении сроков и времени доставки, удобства использования десктопных и мобильных версий маркетплейсов. Важный аспект ― оперативность при работе со спорными ситуациями.

Критикуют: Wildberries — за завышение цен и качество товара, Яндекс Маркет ― за сервис, AliExpress ― за долгую доставку, а Ozon досталось за пожар на складе.

Позитив связан с разнообразием товаров, наличием вариантов доставки и удобными способами получения. Большая часть пользователей поддерживают наличие «экосистемы».

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

@ecommerceresearches

Развитие и трансофрмация экосистемы цифровых сервисов Fin Tech и интернет-торговли в Казахстане

Федор Вирин выступил на конференции Plus Forum с докладом «Развитие и трансофрмация экосистемы цифровых сервисов Fin Tech и интернет-торговли в Казахстане».

Развитие eCommerce с учетом страновых особенностей приводит к появлению на рынке свободных ниш, которые сейчас недооценены и будут активно развиваться.

Маркетплейсы становятся площадками первого поиска и выбора товаров.

Что будет:
- Торговые площадки станут и рекламными,
- Появится внутреннее продвижение на маркетплейсах,
- Возникнут компании, которые умеют этим управлять.

Поэтому нужно:
- Развивать компетенцию рекламы на маркетплейсах,
- Развивать инструментарий рекламы на маркетплейсах.

Подробнее о свободных нишах и других кейсах

Онлайн-продажи ≠ офлайн-продажи

Исследование для новичков в ecommerce: Чек-лист «Готовность к интернет-торговле для производителей и поставщиков товаров»

300+ вопросов чек-листа с комментариями, подводками и объяснениями, перечень законов, регулирующих дистанционную торговлю в России, список полезных исследований в этом в отчете.

100+ страниц отчета по своему содержанию и наполненности сопоставимы с хорошим онлайн-курсом по настройке продаж в интернете с той лишь разницей, что просмотр курса занимает десятки часов, а чтение отчета 1,5-2 часа, ну а домашнее задание делать придется в каждом случае для получения результата и достижения своих целей.

Цель исследования: показать алгоритм/последовательность действий по созданию и развитию онлайн-торговли в компании. Также показать «подводные камни» - проблемы, на которые следует обратить особое внимание.

Подробнее - Чек-лист «Готовность к интернет-торговле для производителей и поставщиков товаров»

@ecommerce_kz

«Маркетплейсы» - самый динамично развивающийся блок Экосистемы электронной торговли в России

Маркетплейсы занимают все большую часть рынка eCommerce, а к тому же оказывают все больше услуг для селлеров и сами пользуются услугами игроков рынка сервисов для электронной торговли. По данным нового исследования Data Insight о последней миле для интернет-торговли, в третьем квартале 2022 года среди всех каналов доставки доля только двух крупнейших маркетплейсов (Wildberries и Ozon) составила 75% (+ 13 п.п. к 2021 году).

Маркетплейсы и торговые площадки так или иначе присутствовали на карте Экосистемы eCommerce в России, начиная с версии 2016 года, однако чаще всего они находились в составе блоков о маркетинге и привлечении покупателя. Исключение - карта 2019 года, в которой эти игроки составляли собственные блоки «Магазины» и «Торговые площадки» .

Экосистема электронной торговли в России 2022_v2

Цифровая трансформация ритейла. Изменения ритейла вслед за изменением потребителей

Федор Вирин выступил на Retail Central Asia в Ташкенте с докладом о цифровой трансформации ритейла.

Федор рассказал о том, как рост уровня жизни, рост образования, использование мобильных устройств влияют на ритейл. Что сдерживает развитие рынка? Что делать сейчас?

В составе доклада:
- Трансформация потребителей
- Трансформация ритейла
- Что сдерживает рынок
- Что делать сейчас
- Цикл рынка

Подробнее - «Цифровая трансформация ритейла. Изменения ритейла вслед за изменением потребителей»

Прогноз по итогам 2022 года рынка eGrocery:

• Средний чек за 2022 г. в интернет-магазинах и сервисах доставки продуктов питания несколько снизится и составит около 1430 рублей (-3% к 2021 г.).

• Мы предполагаем, что рынок eGrocery по итогам 2022 г. составит 397 млн заказов и 563 млрд рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии - резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков).

• Данный прогноз соответствует росту относительно 2022 г. в 1,7 раз по количеству заказов и в 1,6 раз по объему онлайн-продаж (для сравнения – в 2021 г. рост составил соответственно 3,5 и 2,6 раза).

Посмотреть еще больше выводов, содержание и подписаться на eGrocery бюллетень.

Не выходя из дома. Как работает онлайн-кинотеатр Оkko

Онлайн-кинотеатры в России переживают интересные времена: с одной стороны, меньше западного контента, с другой стороны, от удовольствия посмотреть вечером сериал люди не отказываются, даже наоборот. В последний выпуск это сезона мы позвали Николая Ванина, директора по продуктовому маркетингу Okko, онлайн-кинотеатра из экосистемы Сбера, поговорить о том, как зарабатывают такие сервисы и какое будущее их ждет.

В третьем сезоне подкаста «В один клик» говорим о том, как продавать товары и услуги в интернете, а еще о том, как живет и адаптируется к меняющимся условиям электронная коммерция.

Это подкаст СберМаркета, Data Insight и студии Либо/Либо.

Слушать 👂🏻

86% — доля собственных служб доставки магазинов в среднем по итогам трех кварталов 2022 г. Доля выросла на 11 п.п. — 86% по сравнению с 75% в 2021 г.

В первую очередь этот рост обеспечивается маркетплейсами Ozon и Wildberries: по итогам трех кварталов 2022 г. их доля среди собственных служб доставки составила 75%, а в 2021 г. она была 62%.

Средняя доля логистических компаний за три квартала 2022 г. составила 14% - на 11 п.п. меньше, чем за весь 2021 г.

eCommerce продолжает — хоть и медленнее — расти. В сентябре 2022 г. количество заказов на российском рынке eCommerce (без учета кроссбордера) выросло по предварительным оценкам Data Insight на 3% по сравнению с августом и на 42% относительно сентября прошлого года.

Отчет «Последняя миля для интернет-торговли»

Подробнее

Сегодня электронная торговля в Казахстане растет и, несмотря на это, рынок сервисов для онлайн-селлеров все еще остается низкоконкурентным.

Существуют ниши, в которых мало или совсем нет сервисных компаний. Мы видим, что есть свободные ниши среди сервисов по созданию контента, по мониторингу и аналитике работы интернет-магазина. Есть перспектива развития для фулфилмент-операторов и компаний по доставке товаров.

Cross Insights проанализировала рынок сервисных компаний и составила "Экосистему электронной торговли в Казахстане"

Экосистема состоит из 7 функциональных блоков: управление магазином и работа с клиентом, привлечение покупателей, логистика, платежи и финансы, IT, отраслевые организации, торговые площадки.

Каждый блок имеет категории и подкатегории, отражающие с одной стороны специализацию компании (ее функционал) с другой – запрос от рынка.

Скачать экосистему

Подать заявку на попадание в экосистему

@ecommerce_kz

9 трендов fashion e-commerce в 2023 году по версии Shopify Plus

По данным Statista, к 2024 году рынок fashion e-commerce достигнет $1 трлн. В 2022 году только в США он составит $204,9 млрд.

Платформа Shopify Plus собрала тренды, которые повлияют на онлайн-продажи модных товаров в 2023 году:

1. Рост ресейла: тренд стимулируют технологии и маркетплейсы.
2. Персонализация пути клиента (но не слишком).
3. Эксперименты с метавселенной: AR, VR, NFT.
4. Устойчивое развитие.
5. Инвестиции в социальную коммерцию: к 2025 году этот рынок утроится.
6. Возвращение к физическим магазинам: 54% потребителей смотрят товар в интернете, а покупают офлайн.
7. Инвестиции в YouTube Shorts: они привлекают 1,5 млрд пользователей в месяц.
8. Запуск брендами услуг по ремонту вещей.
9. Переход к оптовым продажам, чтобы диверсифицировать доходы.

Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

@ecommerceresearches

«Платежи и финансы» - лидер среди блоков Экосистемы электронной торговли в России по количеству новых игроков

В карте Экосистемы электронной торговли 2022 v2 на блок «Платежи и финансы» приходится 20% новых сервисов. Из них более половины появились в Экосистеме по рекомендации экспертов проекта, и около трети составили прошедшие отбор заявки на участие в карте.

Больше половины (58%) новых сервисов пополнили категорию «Эквайринг», а именно - подкатегории «Прием платежей» и «Токенизированнная оплата». По 17% игроков блока попали в «Фискализацию» и новую категорию «BNPL-сервисы», а оставшиеся 8% приходятся на категорию «Кредитование покупателей».

Экосистема электронной торговли 2022v2

Тренды онлайн-продаж в 2022 году

Партнёр Data Insight Фёдор Вирин выступил с докладом «Тренды онлайн-продаж в 2022 году» на конференции UPGRADE.

Ключевые тезисы:

• Внутрироссийский рынок электронной торговли каждый месяц за период с января 2021 по сентябрь 2022 г. больше предыдущего – за исключением января (сезонный спад) и апреля (после мартовского ажиотажа).

• Скорость роста количества заказов впервые с 2019 г. опустилась ниже рубежа в +50% в год. Еще в августе рост составлял +55%, перед этим несколько месяцев он был на уровне 60–65%, а до февраля на протяжении 9 месяцев подряд рост превышал 100% в год.

• Рынок логистики для электронной коммерции растёт: так рост количества заказов в 2021 к 2020 г. составил 79%, рост в третьем квартале 2022 г. относительно того же периода 2021 – 52%.

• Наблюдается рост заказов в сегменте eGrocery: количество заказов в сентябре 2022 г. выше, чем в конце 2021 г.

Больше ключевых тезисов и презентация «Тренды онлайн-продаж в 2022 году»

28% всех российских заказов и покупок приходится на Москву и Московскую область в 2021 г.

По доле онлайн-заказов и объёму продаж между регионами, как и годом ранее, лидируют Москва и Московская область. При этом доля, которая приходится на столицу, за год увеличилась, в то время как доля заказов в Московской области — снизилась.

Меньше всего заказов между регионами было доставлено в Чукотский автономный округ (570 штук за 2021 г.), а среди регионов с численностью населения от миллиона человек — в Красноярский Край (1,2 млн заказов).

Самое большое количество заказов на одного жителя в 2021 г. пришлось на Республику Хакасию — в 2 раза больше, чем в Москве.

Во всех регионах средний чек в 2021 г. ниже показателей 2020 г., в прошлом году регионов с упавшим относительно 2019 г. средним чеком было 69.

В среднем чек снизился на 26% — 2 400 руб. в 2021 г. против 3 260 руб. в 2020 г.

Отчет «Последняя миля для интернет-торговли»

Подробнее

42% селлеров используют свой интернет-магазин для продаж. Это второй популярный канал продаж после маркетплейсов среди селлеров в 2022 году.

Интересные факты:

• Собственный интернет-магазин остается основным дополнительным каналом продаж для селлеров маркетплейсов — доля селлеров, использующих этот канал, почти не изменилась за два года (41% в 2021 г. и 42% в 2022г.).
• В 2022 г. упала доля селлеров, которые помимо маркетплейсов используют собственные офлайновые магазины (-6% относительно 2021г.) и соцсети как канал продаж (-10% относительно 2021г.);
• Доля продавцов, использующих классифайды и интернет-магазины торговых сетей, выросла в 2022 г. относительно 2020 в среднем на 4,5%.

Узнать подробнее о портрете продавца, динамике продаж, маркетплейсах как каналах продаж и многое другое с разбивкой по размеру бизнеса селлеров вы можете в исследовании «Селлеры на российских маркетплейсах 2022: малый, средний и крупный бизнес»

Что повлияет на e-commerce 2023: соцсети, AR, чат-боты и другие тренды

В 2022 году e-commerce составит около 20% всех мировых розничных продаж, а к 2026 году — почти четверть. В 2021 году глобальные онлайн-продажи приблизились к $5 трлн и могут превысить $8 трлн в 2026 году.

Что повлияет на e-com 2023:
1. Вырастет аудитория социальной коммерции.
2. Вырастет популярность голосового поиска.
3. Больше доверия инфлюенсерам.
4. Покупатели начнут больше полагаться на чат-ботов.
5. Потребителям станет удобнее покупать с мобильных устройств.
6. Бренды будут использовать для персонализации zero-party data.
7. ИИ персонализирует процесс покупок.
8. AR станет мейнстримом.
9. Предпочтение — брендам с четкими экологическими обязательствами.
10. Больше брендов будут использовать 3D для демонстрации продуктов.
11. Больше потребителей подключатся к покупкам в стримах.

Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

@ecommerceresearches

Исследование «Рейтинга Рунета»: агентский рынок в диджитал

Основано на данных от 756 агентств. Это практически половина рынка.

Ключевое в отчёте:
• Ёмкость рынка и его сегментов
• Растущие сегменты и перспективные отрасли
• Специализация digital-агентств
• Инструменты: технологии, площадки, сервисы, софт
• Средние чеки и сроки разработки сайтов
• Сроки оказания услугам
• Рейты на ключевые услуги

«Рейтинг Рунета» исследует отношения заказчиков и подрядчиков и пишет много полезных аналитических и прикладных материалов:

Маркировка рекламы: что делать агентствам и рекламодателям
Как выбрать диджитал-подрядчика
Почему «Модульбанк» не обращается к агентствам
Ответы агентств на возражения клиентов
Как продвигать лекарства и аптеки в интернете

Рекомендуем подписаться на их канал.

*партнерский пост

Агентства и платформы для привлечения покупателей составляют один из наиболее консолидированных сегментов рынка услуг для eCommerce в России.

К такому выводу приводит состав игроков в блоке «Привлечение покупателей» Экосистемы электронной торговли в России. Не менее 22% игроков, входящих в этот блок, являются образованиями крупных медиахолдингов и групп компаний. Чаще всего это Perfomance-агентства и медиаагентства, а также технологические инструменты и платформы Retail Media.

Kokoc group является лидером по представленности в блоке «Привлечение покупателей» (9 компаний), а по частоте появления на всей карте Экосистемы лидируют сервисы компании Яндекс - их можно найти не менее 18.

Экосистема электронной торговли 2022v2

Подать заявку на участие в Экосистеме